總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不如我們來制定一份總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編為大家收集的銷售經理個人年終工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銷售經理個人年終工作總結1
轉眼間，XX年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到XX年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬,其他2800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在XX萬左右），大口徑蝶閥（dn2500萬以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的問題
對於我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，並給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產週期計劃不準，生產排程不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關於運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支援問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中存在的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精幹、團結、上進的.隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，並增強了為客戶服務的思想；業務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善於總結、歸納，找到合理的解決方法，廊坊在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支援。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打遊戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶儘量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產週期。
5、 銷售、生產、採購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支援不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致於影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、對於公司管理提出我自己的一點想法
我們雙達公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬體設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那麼打不打卡有什麼區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最後也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最後出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老闆們有很多好的想法、方案，有很巨集偉的計劃，為什麼到了最後都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什麼？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什麼國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那裡來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告
相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人彙報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導 。
2）例會
定期的例會可以瞭解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，並相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不瞭解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老闆們也不瞭解員工的想法，不瞭解員工的需要。
3）定期檢查
公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，並佈置下一段時期的工作任務。
4）公平激勵
建立一隻和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那麼我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由於公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最後是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售經理個人年終工作總結2
回顧來公司一年的工作歷程，從1月份進入公司工作從事銷售工作，深得公司領導的信任，擔任銷售部經理一職。目前的工作暫時完成了在此我想對自己的個人工作做一下總結！方便各位領導同事知曉！
銷售部是公司的視窗，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解並整理原先遺留下來的一些客戶問題，並豐富銷售現場，然後是瞭解專案針對的客戶群體，我認為提高銷售業績，首先是要了解我們的客戶群體、瞭解客戶關心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對xxx的視覺衝擊，完成這一步後，再次深層次的挖掘潛在的客戶。
之後，我又對銷售部每位銷售人員進行了解溝通，其中有老員工，有新員工（還沒有正式上崗的）老員工的自身素質和對自身的要求都很難實現，再去帶動新的員工真得太難了。
我覺得這樣的團隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況後，我把整個銷售團隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團隊。改變他們原來的工作態度，改變他們對銷售工作的認識。加強他們在工作上的緊迫感。從而達到一個強大的銷售團隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的因素，但最終有公司領導的支援，我們還是達到了一定的目標。提價一次，優惠調整了兩次，一年銷售xx套房源的成績。
首先是大家的共同努力的結果。再者培養了公司自己的'銷售團隊是一種財富積累。
銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現在的五個人，雖然人數在減少，但工作任務每減少，工作業績沒減少。所以說團隊的力量是無限大的。房地產市場起伏動盪，作為銷售一線員工，對於本地房地產市場更應該瞭如指掌，對於競爭的樓盤，更應該知己知彼，是競爭的對手也是學習的榜樣，樹立自己獨有的特質。
回顧這一年來的工作歷程，公司領導的支援是最重要的，我被公司領導人之拼搏精神深深震動。希望在今後的工作道路上，公司領導能給我們創造更多的學習鍛鍊的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
銷售經理個人年終工作總結3
自己20xx年銷售工作，在公司領導的帶領和幫助下，加之全體業務人員的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，取得很好成績。
截止20xx年x月x日，全年各產品銷售總量分別為48%離子膜鹼257153.68噸、32%離子膜鹼341352.983噸、30%離子膜鹼208110.64噸、次氯酸鈉10827.82噸、氯氣189398.895噸、液氯103噸、高純酸5347.67噸。銷售金額8.76億元，達到產銷平衡。貨款回收率達到100%，實現零欠款，在同行業首屈一指。現將全年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為銷售部經理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理制度中的各項要求；
3、負責嚴格執行產品的出庫手續；
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報公司領導；
5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的責任感；
7、完成公司領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按
照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他氯鹼企業的銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工
作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成銷售任務。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的.意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充完善。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品在銷售過程中會遇到很多突發問題，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定的銷售制度執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，權衡利弊，及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、20xx年銷售工作設想
20xx年，公司三期專案將要投產，產能增加至50萬噸/年，在開工率100%的情況下，每月燒鹼產量達4.17萬噸（折百），銷售任務艱鉅。我部門將制定公平的經銷商管理制度，實行區域化管理，產品分管，落實到人。考察客戶，結合各客戶實際需求狀況和公司戰略
發展規劃，與其簽訂年度合同。加大廣東及福建地區的銷售，著重開拓廣西市場。且在工業園區開工率穩定的前提下，適時簽訂出口訂單，以保證順暢出貨。
銷售經理個人年終工作總結4
XX月份對於xx汽車銷售行業來說，是一個淡季，客戶上門的機率相對較小，汽車銷售的數量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經理王經理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發市潮的戰略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市xx區的銷售顧問，現將汽車銷售XX月份工作總結如下:
1、目標:經過月初分析總結，鎖定xx的目標客戶為中小企業主、有實力的.個體戶、國家公務員、大型企業高層管理人員等，因此，x月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等。
2、經過:個體戶裡面曾經的光輝人物們xx建材市場個體戶，20xx年日照的房地產飛速發展，因此帶動並且引爆當地的建材市場，相當一部分人，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的xx汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至於使他們天天面對自己的“上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，20xx-20xx年底帶來的世界金融危機，一樣未曾倖免的波及到了日照房地產行業，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們x月份的xx展廳一樣冷清，現在更多的個體老闆選擇持幣待購，靜觀其變。
3、總結:雖然建材市場一時陷入了困難時期，並不代表其將一蹶不振，等到經濟好轉的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經濟復甦的一天，現在只需要做好我們該做的，讓_在日照家喻戶曉，經濟好轉的時候，總會有人來買車!綜上所述:我個人認為x月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，儘快地擴大宣傳範圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人瞭解xx，喜歡xx，購買擁有xx!
20xx年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收穫，藉此對自己的工作做一下總結，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把今後的工作做到更好。
銷售經理個人年終工作總結5
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售經理，自己的崗位職責是
1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執行產品的出庫手續;
4、積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規章制度;
6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，其次自己經常同其它銷售經理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己能積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過實踐證明作為銷售經理技能和業績至關重要，是檢驗銷售經理工作得失的標準。今年由於舉辦奧運會四個月限產的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業績欠佳。
二、明確客戶需求，主動積極，力求保質保量按時供貨。
工作中自己時刻明白銷售經理必須有明確的目地，一方面積極瞭解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的'期限內供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時瞭解客戶還款能力，考慮並補充完善。
例如：
1、今年九月份，河南省潤封基防腐防水有限公司在北京安定鎮垃圾處理廠汙水池需要881-h11防腐塗料，當時奧運會禁運剛剛結束，生產線還在石家莊沒回遷，由於工期急對方要料急迫，自已在九月初就及時和生產線及時溝通，這樣既節約了時間，又使生產線安排了進貨，在生產線努力配合下，很及時給客戶供了貨，受到了客戶的好評。
2、今年八月下旬，自己得知金九鼎公司急需環氧富鋅塗料，自己瞭解後及時彙報領導並儘快寄去有關資料，自己深知，這是個有潛力的大客戶，多次前去和客戶進行溝通，雖然因為限產公司不能供貨耽誤了良機，但是通過和客戶的交往，為產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以銷售經理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴901塗料白色差別太大，自己及時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的產品品種。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對公司生產的塗料產品的用途、效能、引數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、塗料產品市場分析
塗料產品銷售區域大、故市場潛力巨大。現就塗料銷售的市場分析
(一)、市場需求分析
塗料應用雖然市場潛力巨大，但北京區域多數塗料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過後會有段因奧運搶建專案在新一年形成空白，再加上有些塗料銷售己直接威脅到我們己佔的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優良品質，但在價格和銷售手段上不佔優勢，銷售任務的加30%，銷售經理的日子並不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支援，還是有希望取得好銷售業績的，關鍵是公司給銷售經理更大更有力的支援和鼓舞。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對塗料市場的瞭解，塗料生產廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業有較強實力，同時銷售價格下調，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是和我公司生產產品相等，此類企業銷售價格較低，如大連振邗氟碳漆銷售價格僅為60元/公斤、此類企業基本佔領了代銷領域。瀋陽一家企業已經擠入北京水利工程供貨，石家莊金魚牌飲用水塗料也在擠佔我公司901的市場份額，北京通縣紫禁城牌塗料日趨強大，很多鋼構廠都用他們的塗料，尤其是環氧復鋅塗料。
六、xx年銷售經理工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他銷售經理和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作
(一)、依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的如：綠創環保、華龍實業、華企光科貿等做為重點;二是發展好新的大客戶比如金九鼎鋼構、河北榮盛集團等，三是在某些區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作，比如上海某貿易公司。
(二)、xx年首先要積極追要往年的欠款，並想辦法將欠款及時收回，及時向領導彙報，取得公司的支援。
(三)、xx年自己計劃更加積極蒐集市場資訊並及時聯絡，力爭參加招標形成規模銷售。
(四)、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及效能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。
(五)、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
(六)、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集資訊並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業務員的區域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經理考核後按辦法如數兌現。
(二)、xx年應在公司、銷售經理共同協商並感到滿意的前提下認真修訂規範統一的銷售管理辦法，使其適應範圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
(三)、xx年應在情況允許的前提下對銷售經理鬆散管理，解除固定八小時工作制，採用定期彙報總結的形式，銷售經理每週到公司1-2天辦理事務，如出差應向領導彙報目的地及返回時間，在接領導通知後按時到公司，以便讓銷售經理有充足的時間進行銷售策劃。
(四)考慮銷售經理實際情況合理讓銷售經理負擔運費，小包裝費，資金佔用費，減免補償因公司產品質量等原因銷售經理產生的費用和損失。
(五)、由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察並綜合市場行情銷售經理的資訊反饋，上下浮動並制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發銷售經理的銷售熱情。
希望服裝銷售經理年終個人總結範文為你送上了點點暖意，希望xx年的你是一個成功的人，溫暖的人！
銷售經理個人年終工作總結6
作為一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參加人保財險工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的`提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。
二、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責本市開發區“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關係。三是針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。
三、辛勤工作，創造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
銷售經理個人年終工作總結7
不經意間，X年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、鬱悶、掙扎、沉澱在心底的那份執著令我依然堅守崗位。X年專案業績X年工作小結元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃並準備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通專案尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發商同意後，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣國小生書畫比賽”和“南昌縣中學生作文大賽”，
在縣教育局的協助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產的`美譽度，充實錦繡江南的文化內涵，當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現預想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業主及社會各界的肯定。
X年工作中存在的問題
1、錦繡江南一期產權證辦理時間過長，延遲發放，致使業主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業主因房屋質量問題一直拖延至今，與工程部的協調雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴重;
4、銷售人員培訓(專業知識、銷售技巧和現場應變)不夠到位;
5、銷售人員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發商的溝通中存在不足，出現問題沒能及時找開發商協商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關係緊張。X年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業專案——星雲娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。X因為前期一直是策劃先行，而開發商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該專案時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤並結清賬目。
2、收集星雲娛樂城的資料，為星雲娛樂城培訓銷售人員，在新年期間做好星雲娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與專案策劃，在星雲娛樂城這個專案打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經紀人執業資格考試。
銷售經理個人年終工作總結8
已經過去了，在去年年底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了工作總結，給我們更深的瞭解了我們公司來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之後，領導要求我們也來給自己這一年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展的工作。
現在我對我這來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的'問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
六、明年的計劃
在銷售總結會議上，我的資料跟同部門的同事xx的資料差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落後了，所以我要在迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往後我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在後半年裡爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，並把任務分配到手中的客戶裡面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由於我工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在對我工作的支援和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在再創佳績。
銷售經理個人年終工作總結9
我於20xx年xx月底進入公司，主要負責銷售助理工作，三個月都協助銷售人員完成了銷售任務。在這三個月裡感謝辦事處領導和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成銷售任務。
一、遵守崗位職責，認真履行本職工作
我主要的工作就是服務經銷商和客戶，起著溝通與協調的作用。月初我的首要工作就是安排經銷商排貨打款；然後是按路線拜訪客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷；及時完成各項資料統計，做好月工作總結。
二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成
每月做好銷售和開拓計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班後做好工作準備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的.問題向領導請教。
三、正確對待客戶需求並妥善解決
瞭解客戶的需求，主動提出在拜訪發現隱藏的問題。關注產品的陳列位置和價位（同競爭對手做比較），有預見性地提出提高銷量的建議。
四、認真學習拜訪八步驟，靈活運用到工作中
客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準備到拜訪結束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以開啟每個客戶的大門。
學習了公司的拜訪八步驟後我才發現到一個客戶那要做的其實有很多，其中的道理也得在實際工作中來體會。
五、在今後的工作中我要做好的
1、在拜訪客戶時不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題。對簽有協議的客戶嚴格按照條款執行，不足之處立即調整，杜絕其僥倖心理。
2、培養自己的競爭意識。在拜訪客戶時關注產品的陳列包括冷凍數pop等（包括同類競爭品牌），要力爭的位置。
3、加強自己的語言表達能力。在和客戶溝通時準備好陳述的內容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。
4、在以後的工作中希望繼續得到大家的支援和幫助，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油！
銷售經理個人年終工作總結10
20xx年已經過去了，回顧一年來的工作，讓我感受很深，現在作為銷售經理的我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場資訊並適時制定營銷方案，及時的跟進客戶並對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有專案的客戶作為重點跟進客戶，並根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這一年來我手中所成交的客戶裡面，有好幾個都是對該行業不是很瞭解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體裡。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控專案的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往後他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，並確保拜訪質量，回來後要認真分析資訊和總結工作情況，並做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之後方有機會銷售產品給他們。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查詢資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往後有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售後服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售後就顯得尤其重要，做好售後是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這裡來的時候，我們要第一時間向客戶詳細瞭解情況，並儘量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然後再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然後再找出解決的方案。
在我成交的客戶裡，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以後，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有專案有需要採購的都立刻跟我們聯絡。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的.產品知識要過關；其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力；再有時間還可以學習一些同行的產品特點，並跟我們的作個比較，從而能瞭解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多瞭解行業資訊
瞭解我們的競爭對手我們的同行，瞭解現在市場上做得比較好的產品，瞭解行業裡的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有瞭解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的資訊做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
最後我要感謝我們的領導和我們同事在上一年對我工作的支援和幫助，希望往後通過大家一起努力，讓我們能夠在明年再創佳績。
銷售經理個人年終工作總結11
在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
經歷了上次開盤，從前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程裡，我也體會到了許多銷售心得。在這裡拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，瞭解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能遊刃有餘，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的慾望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
第七、無論做什麼如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什麼樣的態度決定什麼樣的生活.
第八、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的'人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標前行。
銷售經理個人年終工作總結12
一年以來，在xxx公司的正確領導下，作為營銷業務四部一名銷售團隊經理，我立足自身崗位實際，帶領全體銷售人員，認真努力工作，積極服務客戶，完成了工作任務，取得良好的成績，獲得上級領導和客戶的滿意。有關個人工作情況總結如下：
一、個人基本情況和工作履歷
我叫xxx，男，xxxx年x月x日出生，20xx年x月畢業於xx學院國際經濟與貿易專業，大學本科文化。20xx年x月參加工作，先後在xx公司綜合部綜合崗、渠道業務一部中介展業崗工作，後來擔任營銷業務二部和營銷業務四部個代營銷團隊經理崗、銷售團隊經理。
二、認真學習，提高業務水平和工作技能
自參加xx工作以來，我意識到保險業不斷髮展和業務創新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關業務培訓，認真學習保險業務操作流程、相關制度、資本市場知識、保險產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產品和其他有關問題時，能夠快速、正確地答覆客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的.專業知識構架起與客戶溝通的橋樑，促進保險業務發展，為單位創造良好經濟效益。
三、認真工作，努力服務好客戶
我現在主要負責xx省xx市開發區“xxx”等6家4S店的保險業務。我帶領全體銷售人員認真工作，努力服務好客戶，促進保險業務發展，提高單位經濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務”，增強服務意識，創新服務方式，改進服務作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規範行為，認真落實支公司各項服務措施，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量，維護好客戶關係。三是針對不同客戶的特點，細緻入微，努力做好服務工作，要贏得客戶由衷的讚許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續推進保險業務發展。
四、辛勤工作，創造良好經營業績
我不怕困難，辛勤工作，為支公司創造良好經營業績，其中20xx年x月為xxx萬元，20xx年x月到20xx年x月為xxx萬元，20xx年x月至今每個月實現業務收入xxx萬元，以實際行動為支公司的發展作出了自己應有的努力和貢獻。
在過去的幾年中，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。今後，我要更加努力學習，提高自己的領導能力和業務能力，創新工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，促進支公司健康持續發展。
銷售經理個人年終工作總結13
作為一名配飾品銷售經理，我對自己20xx年的工作進行總結後，對管轄內的營業員們提出了以下幾點建議。
一、銷售觀念
當配飾品銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業員都應該做到如下四點：
1、面帶笑容；
2、儀表整潔；
3、注意傾聽對方的話；
4、推薦商品附加值；
5、尋找消費者最時尚、最關心的話題拉攏消費者。
二、瞭解商品的特點
作為銷售員，瞭解商品基本知識的目的是為了幫助顧客建立購買信心，以促進銷售。
1、就商品的品質向顧客說明珠寶玉器的價值、全球第一家買賣包回收的保障性；
2、就商品的特別之處作為對顧客有價值的優點進行說明。
三、瞭解顧客
1、顧客購買的主要障礙：（1）對珠寶首飾缺乏信心；（2）對珠寶商缺乏信心。
2、顧客的型別：瞭解顧客是什麼型別的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客，可以從這幾方面著手。
（1）認真觀察；（2）交談與聆聽。
3、顧客的購買動機。
4、顧客的購買過程。
（1）產生慾望；（2）收集資訊；（3）選擇貨品；（4）購買決策；（5）購後評價。
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用規範、專業的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，能夠建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業員使用以下常用語。
1、顧客進店時的招呼用語：“您好！”“您早！”“歡迎光臨！”“您需要些什麼？（我能為您做些什麼？）”“請隨便看看。”“請您稍侯。”“對不起，讓您久等了。”“歡迎您下次光臨，再見。”
2、展示貨品時的專業用語：
（1）介紹珠寶的專業用語：ABC貨等等誰才能增值。
（2）鼓勵顧客試戴的銷售常用語
（a）這塊玉佩是天然A貨，這個價位特別合適。
（b）這幾件是本店新到的款式，您請看看。
（c）這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看。
（d）這種款式非常適合您。
（e）您的品位真不錯，這是本季最流行的.款式。您不妨試試看。
（f）本店銷售的玉器全是真玉，假一賠二十。
（g）本店有上百種款式，只要您耐心挑選，一定會有一款適合您。
（3）款臺的禮貌用語
（a）這是一件精美的禮品，我給您包裝一下。
（b）這是您的發票，請收好。
（c）收您××××元，找您×××元，謝謝！
（4）顧客走時的禮貌用語
（a）真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來。
（b）新貨到了（指圈改好後），我們會馬上給您打電話。
（c）這裡是一份介紹珠寶知識和珠寶保養的小冊子，送給您。
銷售經理個人年終工作總結14
近期，xx來到x車銷售部，保險額下降，原因種種，據xx詢問銷售員與分析最近xx部與x部的銷售車的情況，總結原因如下：
一、銷售淡季
據銷售員以往經驗，20xx年後x月份是x車的銷售淡季，詢問一下x經理，從x月x日到x月x日，買了十幾輛車；從x月x日-x月x日x部買了十七輛車。
二、近來網點提車較多，團購車自入保險
x部近來銷售車少一些，所以網點提車少；x部網點提車多一些，從x月x日-x月x日網點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯絡，自入保險。
三、修路造成近來xx銷車下降，客戶減少
近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中，x一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最後，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入x保險：
1、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額後，很快入保；
2、有的想入一個月或三個月的'，只為掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；
3、有的客戶到親朋好友那裡去入的不少，因為面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；
4、有的客戶要掛_地方的牌子，只為省錢，所以不入x城保險；
5、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較後再考慮，x想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
諮詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當x去與客戶直接做業務時，遇到了客戶非常反感保險業務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據以上原因種種，提出對我的要求和一點見意：
一、保險業務能力要繼續提高，多向x學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向x公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源，_看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶資訊，事後，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶資訊，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是x總結，不足之處，請x經理指正批評。有望更好的開展x部的保險業務。
銷售經理個人年終工作總結15
時間過得真快，轉眼緊張繁忙的20xx年即將過去，新的挑戰又要在眼前出現。沉思回想這一年，作為部門負責，在公司領導的正確引導下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些成績，現將總結如下：
一、全年完成銷售業績統計分析
1、第一時創寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積x平米，完成銷售x萬元，完成租賃面積x平米，租賃收益x萬元，剩餘面積;僅三套底商現狀出售出租中。
2、xx別墅截止十二月份完成銷售x套，剩餘x套。
3、逸園小區尾房銷售x套，剩餘兩套。
4、那日xx美食街開盤至今截至十二月份，除預留兩套外，剩餘全部完成租賃目標。
業績分析：
從上面的銷售業績上看，這半年工作側重於租賃，銷售做的不理想。個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在：
1、國家巨集觀政策使購房客戶群體產生變更，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。
2、專案沒有進行專業的策劃;
3、xx別墅專案本身在本地區的高價位因素
4、專案廣告投入空白，客戶訪問量少;
5、售樓中心(對外視窗)的建設空白;
6、xx專案銷售許可證辦理滯後，造成部分客戶流失。
7、樣板間建設滯後錯過本年度最佳銷售時間，等因素。
二、人為因素
銷售團隊人員自身素質都不高，專業性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議或要求，不能做出或做到迅速的反應。在傳達產品資訊時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或多大接受程度，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。
三、市場分析
x別墅專案為例，現錫林浩特市別墅項與我公司別墅專案，從功能上比較，我公司專案存在一定的劣勢，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨立車庫，戶型佈局差等，但在價格上屬偏高的價位，個人簡歷在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產品的價格。
四、銷售團隊的精簡化
隨著公司各地區專案不斷開發，有必要對銷售隊伍進行優劣淘汰，進行人才儲備，專業性強，素質高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認為在影響銷售的基礎上可再進行招聘，我們的隊伍需要有效整合。
五、總結建議
從以上總結分析除硬體的建設。銷售部建議配備資料員，與各個部門銜接，以及各種重要資料和合同的管理，其次銷售目標銷售計劃也需要大批資料的支撐，就相當於打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢討成果，以便於不斷調劑而儘量達到最高目標正確度。目前銷售部的銷售資料管理依靠紙、筆來統計或簡單文件，沒有實現一律電子化專人統一管理。銷售部與財務部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財務分工不明確不能劃清責任，我認為配備銷售祕書也可將客戶資源以及公司各類重要資料及時進行統一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司資料員為公司儲備管理各類重要資料和資料，便於今後各專案各類資料資料，各部門能資源共享。
六、年初工作計劃
在年初的`工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉地產行業，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊，因作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業務能力提高上達到一個新的檔次。
4、銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每週，以每月，每週的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績，我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，工作總結公司專業團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。
在房地產行業工作也已經半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發現得到提高，也可以從中找到自己需要學習的地方，完善自己的銷售水平。
