充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間以來的工作，收穫頗豐，為此要做好工作總結。那麼如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家整理的公司工作總結的4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
票務的服務質量是票務的生命線，隨著票務業供需關係的不斷變化和市場競爭的日益激烈，票務若鄉在日益狹小的市場中永遠立於不敗之地，在保證硬體裝置的基礎上，必須提高我們的服務水平和質量才能爭取客源，才能保證穩定的經濟效益，樹立良好的對外形象．
如何留住我們的顧客？如何提高我們的服務質量？我想，關鍵在於我們文明禮貌這最基本素質．講究文明禮貌，既體現了票務員工對賓客的基本態度，更反映了我們的精神文明和文化素養，是衡量我們票務好壞的唯一尺度．而衡量一個票務好壞的因素就是顧客的消費滿意程度．一個票務的知名度很大程度上和票務的硬體裝置及軟體服務成正比．因為我們的服務具有不可琢磨性，往往無形的軟體服務通常能彌補由於硬體裝置造成的不足和缺憾．
要提高我們服務質量，首先應注重我們的服務語言、服務技巧的培訓和提高，應該帶給客人一個良好的印象和感受．而要使顧客有好的印象及感覺，在整個服務過程中就要求我們服務員立足自我，注重細節，從小事做起，用心、用感情服務，體現票務全心全意為顧客服務的誠信．急客人之所急，解客人之所需，認真對待客人每個細小要求，滿足客人合理需要，真正體現”顧客至上”的服務宗旨與理念，為賓客提供無差錯服務，不斷改進，不斷提高服務質量，來實現百分之百的賓客滿足，讓客人對我們票務的服務滿意，獲得賓至如歸之感
要提高賓客滿意度，我們在提高服務質量的同時，首先要知道顧客的期望和需要，這就要我們用心去了解和接近我們的顧客，從我們的服務意識上側面對其瞭解，為我們的服務提供有力的依據，也便於我們給顧客提供更多的個性化和超值服務，使我們在提供整個服務過程中給他們一個意外驚喜，令他們覺得物有所值，最主要是在精神上讓他們得到最大滿足，值得他們再次消費．通過我們專業形象與細心周到的服務，讓顧客感覺到有如歸之溫馨，這就無形中提升了我們票務的良好形象．
最後，讓我們順安達的員工以優質的服務去贏得客人滿意，同時也讓票務在經濟和社會上贏得雙重的效益。
客戶服務的重要性與發展
在今天的培訓學習過程中，使我收益良多；對服務、禮儀的重要性也有了進一步的瞭解與認同．
一個人不學習是危險的，人每時每刻都要學習，都要成長．一個企業不學習更加危險．所以，通過這樣的培訓，不但提高了我們今後的優質服務，更是一個自我增值的提升，也提高了我們的服務質量．學會在短時間裡，不但要了解清楚客戶的要求，還必須主動地加強與客戶的聯絡，多方面地徵詢客戶的意見，不斷地改進工作，我們的業務越來越多，那麼客戶量也越來越大．在服務過程中，客戶對我們是不是滿意呢？不滿意的地方是哪裡呢？如果我們不主動想客戶瞭解，將無法在服務過程中瞭解到客戶的滿意與需求．因此，在服務過程中必須主動地發自內心的熱情、周到的盡心盡力為客戶服務．
人的外表是別人評價的第一基礎．包裝得越好，得到別人的接受度就會越高．做好服務首先從禮儀、著裝開始．做一個受歡迎的人不得不學好身邊的禮儀，不得不重視禮儀．
人是為了責任而來到這個社會上的，所謂的責任首先從你的工作中開始，沒有工作就沒有收入，沒有收入生活將無法得到保障，更談不到責任心了．
在從《衝出亞馬遜》這部電影中更令我認清了”責任”這兩個字的意義．教官用了一個口令——”有人員必須在兩個小時之內趕到執行地．”這是任務，責任現在不想放棄就必須戰勝困難，克服困難．否則就達不到目的．讓每位成員都在辛苦的訓練中接受魔鬼的訓練，要有一種堅強不屈的精神．最後中國的兩位士兵用自己的艱苦．勇敢、不懈的意志力贏得了校長與大家的認可與讚美．
順安達正是需要這樣的一種精神，去為客戶、為社會．一種真誠的服務，讓每位旅客都感受到真正到家的服務，也是順安達一直以來的經營理念．
我在順安達一應工作10年的時間了．這10年是我人生中最寶貴的10年，讓我的人生目標與人生價值得到了充分的體現．最後，讓我真心地、衷心地感謝順安達！
一個人不學習是危險的，人每時每刻都要學習，都要成長．一個企業不學習更加危險．所以，通過這樣的培訓，不但提高了我們今後的優質服務，更是一個自我增值的提升，也提高了我們的服務質量．學會在短時間裡，不但要了解清楚客戶的要求，還必須主動地加強與客戶的聯絡，多方面地徵詢客戶的意見，不斷地改進工作，我們的業務越來越多，那麼客戶量也越來越大．在服務過程中，客戶對我們是不是滿意呢？不滿意的地方是哪裡呢？如果我們不主動想客戶瞭解，將無法在服務過程中瞭解到客戶的滿意與需求．因此，在服務過程中必須主動地發自內心的熱情、周到的盡心盡力為客戶服務．
人的外表是別人評價的第一基礎．包裝得越好，得到別人的接受度就會越高．做好服務首先從禮儀、著裝開始．做一個受歡迎的人不得不學好身邊的禮儀，不得不重視禮儀．
人是為了責任而來到這個社會上的，所謂的責任首先從你的工作中開始，沒有工作就沒有收入，沒有收入生活將無法得到保障，更談不到責任心了．
在從《衝出亞馬遜》這部電影中更令我認清了”責任”這兩個字的意義．教官用了一個口令——”有人員必須在兩個小時之內趕到執行地．”這是任務，責任現在不想放棄就必須戰勝困難，克服困難．否則就達不到目的．讓每位成員都在辛苦的訓練中接受魔鬼的訓練，要有一種堅強不屈的精神．最後中國的兩位士兵用自己的艱苦．勇敢、不懈的意志力贏得了校長與大家的認可與讚美．
順安達正是需要這樣的一種精神，去為客戶、為社會．一種真誠的服務，讓每位旅客都感受到真正到家的服務，也是順安達一直以來的經營理念．
公司工作總結的 篇2xx礦業股份有限公司在用放射源為安裝於一期選礦廠磨選車間的一臺137cs核子秤。依照《中華人民共和國環境保***》、《xx省環境保護條例》、《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》（國家環保總局令第13號）等相干法律法規的要求，結合我公司實際，從做好放射源安全管理進手，建立和完善輻射安全防護管理制度，落實輻射防範措施，加強輻射監測，輻射防護管理工作不斷得到改進。
我公司輻射安全防護工作總結以下：一、核子秤裝置概況我公司目前具有核技術利用專案1臺df5500型核子秤，安裝於一期選礦廠磨選車間，主要用來對皮帶輸送帶上的鐵礦進磨量進行計量。此臺核子秤由丹東東方測控技術有限公司生產，其中含有1枚銫-137放射源，源的出廠活度為1.48gbq（xx年8月22日出廠）。該專案的總投資為25萬元，於xx年9月13日通過xx省環保局審批，專案於xx年12月投產試執行，xx年2月13日取得xx省環保局頒發的《輻射安全許可證》（證書編號：閩環輻證[00036]）。
二、輻射安全防護設施方面137cs屬於密封放射源，放射源安置在鉛罐內，使用方式為非接觸式丈量，放射源（包殼）沒有與被測物料直接接觸，也不會造成放射源損傷。在鉛罐表面和磨選車間傳輸帶均已放置了醒目的電離輻射正告標誌。
三、管理措施方面依照《放射性同位素與射線裝置安全許可管理辦法》（國家環保總局令第31號令）的要求，公司已配備一位具有本科學歷的安全員專職負責輻射安全與環境保護管理工作。核子秤工作職員均參加了省環保廳舉行的輻射安全與防護培訓，並持證上崗；定期監測輻射防護效果，確保核子秤安全執行。對工作職員進行健康監測，上崗前健康體檢，上崗後定期體檢。與此同時，公司建立了完善的核子秤安全管理制度，其中包括了《放射防護職員崗位職責》、《核子秤維修制度》、《核子秤安全操縱規程》、《環保標準、放射性同位素裝置安全防範規定》等一系列規章制度。
四、應急救濟方面為有效應對可能發生的放射事故，確保有序地組織展開事故救濟工作，最大限度地減少或消除事故和緊急情況釀成的影響，避免事故蔓延和擴大，制定了《核子秤放射源洩漏應急預案》，明確了可能發生事故應急處理的職責、組織指揮、工作程式，做好各項預防措施，做到安全與操縱並行。
五、檔案管理方面公司建立了核子秤的檔案資料，建立裝置臺賬，做到帳物符合，認真儲存各項內業資料，將環保部分審批檔案、監測報告等技術檔案進行回檔，妥善儲存。我公司的輻射安全管理各項工作均嚴格依照相干法律法規及各廠的有關規章制度執行，保障了輻射零事故、零傷害。在今後的工作中，將進一步加強輻射安全的措施，完善各項規章制度並嚴格執行。同時加強培訓學習，確保輻射工作長時間安全，保障安全生產。
公司工作總結的 篇3韶光似箭光陰似箭，轉眼一年就這麼過去了。在xx集體茂盛成長的這一年裡，我作為一個平凡的xx基層辦理人員，見證了集體公司光輝的一年、進步的一年、立異的一年、富裕累累碩果的一年。最終感謝公司給我供給這個平臺，讓我在xx專案綜合工長這個職位上更加成熟。在公司帶領的精確帶領下、在各位同事的忘我救助下，垂垂的讓本人在這個崗亭上感觸到如魚得水，並在工作本領的連續進步中在本崗亭上愈來愈駕輕就熟、遊刃有餘。相信在今後的日子裡，本人會在這個平臺上盡我所能、大展鴻圖、為xx的再一次光輝盡一份微薄之力。回顧走過的這一年，是不平凡的一年、是連續進步的一年、是富裕挑釁性的一年。以下就本人本年在綜合工長這個崗亭上的實際工作環境和不敷做一個總結。
1、從進入xx專案批示部入手下手，我先是擔當了1#、2#樓綜合工長的職務，當真1#、2#摟開工前期的籌辦工作。在這期間，垂垂熟悉了公司的辦理模式和程式。4月1號入手下手，批示部安排我進入自建專案10#摟A座擔當綜合工長一職，當真本工程現場的安定、質量、進度、現場文明施工及跟施工單位的周全和諧工作。當時面對的是專案大、工期緊、施工步隊人員不敷及施工場地狹窄等諸多慶幸的客觀身分，在各位帶領的精確教導下，大馬金刀的展開了各方面的工作。
2、在接辦10#摟今後，最終對現場的詳細環境和堅苦進行了評估，互助總工對施工步隊式樣下發了施工構造計劃，對現場的詳細環境有針對性的進行了全方位的施工計劃。對以上堅苦的克服進行了周到的安排。並每天構造施工方辦理人員召開例會，及時地辦理了每天施工中碰到的題目。並滲入滲出到施工方的辦理中，細緻安排每個現場辦理人員的職責和主抓專案，詳細到每天專案部和施工方辦理人員每個工長主抓哪件事都進行分工。並第二天現場查抄落實環境，對落實不到位的履行個人問責制。
3、在安定辦理上互助公司安定員對現場的一些安定辦法按期進行查抄，對一些不符合典範的辦法立刻要求整改。按期對工人開顯現場安定、質量教誨集會。隨時監督施工方安定辦理人員在崗環境，並隨時考核現場特別工種上崗天資。按期進行安定教誨培訓。對現場的一些違規操縱和一些不安定隱患及時禁止，嚴管重罰，決不將就。
4、在質量辦理方面進行細緻分工，嚴厲履行“三檢”軌制，及時對每道工序現場進行技巧交底。按期對在崗工人進行工作技巧考核，對同等格的、技巧不過關的個別工人進行再培訓大略解僱。有效包管了一支技巧氣力豐富的步隊。在每道工序結束施工後要求施工方嚴厲進行自檢後上報，由本人帶主督工長進行二次驗收，對查抄出的題目現場發起並立刻責令整改，對驗收同等格的產品堅定返工，並要求施工方補償因返工造成一切吃虧。然後上報監理進行最終驗收，合格後再進行下一道工序施工。
5、在進度上公道式樣形象進度籌劃表，嚴厲履行月、周進度籌劃的工期安排，每項未按進度籌劃結束的對施工方進行嚴明的懲罰，並鞭策其採納辦法進行補救，包管與下月（周）進度籌劃跟尾。因為10#樓是安排樓，批示部對本棟號工期要求特別緊，施工方的現場人員配置裝置擺設直接感化到工期進展。我們採納先對單項工種工作量進行核算分析，按人均工作量要求施工方進行人員配置裝置擺設，對工作力配置裝置擺設不敷的工種鞭策其儘快配置裝置擺設，發覺某個關鍵呈現題目，隨時抽調人手進行突擊，以包管在人員滾動時和呈現不測擺脫時的差錯工期產生感化。並每天統計各工種的人員配置裝置擺設和工期進展環境，有效地包管了工期需求。
6、在現場文明施工辦理上我們先對現場進行了科學的籌劃，幫忙施工方對每個班組進行責任別離，按期對責任區的衛生及其辦法進行查抄。並安排專門的保潔員進行大家地區的每天按時排除、沖刷。有效的包管了施工現場的.整齊都雅。
7、縱觀在過去的這一年中，本人在工作中還存在很多不敷必要改革，緊張表如今一下幾個方面：
1、在工作中有些自命不凡，對同事發起的一些公道化發起不 能謙和接納。施工步隊人員流失環境不能有效的辦理。
2、急功冒進，片面地追求工期。在一些工序跟尾上不能可預感性的發覺一些題目，如每次的砼澆築時候把握上，凡是呈現不能按籌劃澆築的環境，和諧本領有待進步。
3、粗心，一些知識性的題目不能及時發覺。這是貧乏進修的結果。
以上幾條相信會在新的一年裡獲得改革，有決議信念在20xx年中克服新的堅苦、加強進修、嚴厲要求本身、做一個更加合格的xx人。為xx的成長盡一份微薄之力。為本身的認識、本領邁上一個新臺階。請各位拭目以待，下一次光輝屬於xx集體，屬於每個xx人。
8、對公司的發起：盼望公司能改進常住工地的一些一線辦理人員的進修環境和業餘餬口生涯環境，比如象在下班時候內利用收集查詢進修資料能不受限制，晚上下班後可以看看電視、工地上能有起碼的體育辦法包管一線員工有個健康的體格。
公司工作總結的 篇4新鄉市三力石化有限責任公司在短短几年內由小變大，資產倍增，創造了輝煌的業績，不能不說這是一個奇蹟。但奇蹟的產生不是偶然的，不是一夜發生的，它凝聚了三力人的心血汗水和奮勇拼搏的精神。今天我我以個人的眼光把三力公司走過的路總結一下，真誠地和大家分享，願它能給大家帶來一點啟發。
俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶。”三力公司之所以創造了奇蹟，首先就是有一個優秀的領導團隊。這個團隊由劉愛民，李志華，劉冬三人組成，他們每個人都有非常突出的優秀品質，三人凝成一股繩，形成合力，產生了巨大的能量。 那麼這個團隊的主要特徵是什麼呢？
（一）人品好，心底善良。“小勝靠智，大勝靠德”，一個人沒有優良的品德是不可能取得成功的，一個領導團隊同樣如此。這個團隊的每個成員都有一顆金子般的心：心底善良，以誠待人，關心下屬。沒有高高在上、盛氣凌人的態度，有話說在當面，從來不會背後整人、打黑槍、穿小鞋，領導和員工除了上下級關係，還有一種親情在裡邊，這種親情在其他企業裡是很難見到的。您現在閱覽的是謝謝您的支援和鼓勵！！！
（二）有敏銳的經營頭腦，抓住機遇，不斷進取。塑料行業屬於成本高、利潤低的行業，每噸的成本從1999年的六、七千元到現在XX年年的一萬兩三千元，而利潤只有幾十元到上百元，而且新鄉市經營塑料的公司有十多家，競爭殘酷，那麼三力公司是如何在激烈的競爭中脫穎而出，站穩腳跟，並且越做越大呢？――主要是經營有方。具體來說主要包括以下幾個方面：
1.選擇了主導產品聚丙烯。新鄉市以聚丙烯為主導產品的只有兩家，一家是以粉料為主，我們是以顆粒料為主。其他的都是以聚乙烯或工程塑料為主的。選擇了主導產品等於減少了競爭對手。
2與時俱進，不斷革新。
①99年到XX年6月，具有洛陽聚丙烯廠豫北地區銷售總代理資格，享受廠家的多項優惠政策。三力公司成立後就靠總經理劉愛民的信譽取得了洛陽石化聚丙烯有限責任公司豫北地區銷售總代理的資格，總代理的金字招牌為公司帶來了豐厚的利潤。
②加工丙烯，實現利潤最大化。由於塑料產品供不應求，聚丙烯廠原材料購進不足，直接影響了產品的銷量。通過和廠家協調，我公司直接從丙烯生產廠家進貨，委託聚丙烯廠加工。委託加工商品的利潤是購進廠家產成品利潤的數倍。這再次促使了三力公司的騰飛。
③當普通料f401利潤非常小時，公司就果斷地放棄了改產品，以經營專用料j－600和j－820g為主，專用料的利潤是f401的數倍，而且是我公司的壟斷產品。有時果斷地放棄也是一種智慧。
③XX年中石化進行改革，將全國石化行業的銷售權都收到了北京總公司統管，6月總代理資格自動失效了，優勢也就沒有了，又和其他經銷商處在同一起跑線上。此時，公司除了從中石化進貨，又及時多方瞭解資訊，得知延安石化煉油廠的產品質量好、價格低，但銷路不暢。於是我們又搶先佔領了先機，兵貴神速，及時從延煉進貨，使我們在一個階段內賺取了可觀的利潤。
④建立了4s店。隨著形勢的發展，經營聚丙烯越來越困難，而且以聚丙烯為原料的生產廠家多是“白色汙染”的發源地發展前景不妙；納稅成本也在不斷提高，價調金、印花稅、稅負等等都是按銷售額計算的，我們在同行業中稅負一直是最高的，負擔很重的。稅收成本增加增加，物價在上漲，費用在增加，利潤在減少。劉經理幾年前就已敏銳覺察到了經營的困難，於是就下手調整經營目標，多方尋找新的利潤增長點。經過多方考察論證，最終在眾多的投資專案中選定了汽車4s店這個朝陽行業。我堅信天眾公司一定會繼承三力公司的優良傳統，與時俱進，開拓進取，成為這個行業的佼佼者！
（三）誠信。誠信是金，是一個企業的命脈，誠信是無形資產，沒有誠信一切都是空談。凡是認識劉愛民經理，沒有不被他的誠信所折服的；凡是同三力公司打交道的部門，沒有不被三力公司的誠信所感動的。納稅方面，三力公司是這個行業的領航者，稅負最高。依法誠信納稅是三力公司的最低要求；經營方面，三力公司同樣是這個行業的楷模。比如只要和顧客談好了價格，不管每噸產品漲了多少錢，我們都會按談好的價格銷售，絕不會唯利是圖；為人處事，三力公司更是恪守誠信的典範。比如取錢時錢整把錢中多了一張兩張（百元、五十元版），我們都會及時退還；收貨款時，不小心收到了假幣，不管是多少，我們都會留下，絕不會拿著假幣去消費。正因為有了誠信這中金字招牌，三力公司才越做越大。
(四)吃苦耐勞，以身作則。榜樣的力量是無窮的，說的好不如干的好。三力公司的領導不是靠發號施令命令員工的，而是靠以身作則、身體力行帶動大家的。要求員工做到的，領導首先做到。上班時間，總是領導先到；裝卸工不能及時感到時，需要員工裝卸貨物時，領導總是起帶頭作用。在人員緊張的時候，劉愛民和劉冬二位經理都親自開貨車送過貨，他們和司機吃一樣的苦，甚至比司機更辛苦。在三力公司繁重的體力勞動中，五十多歲的劉愛民、李志華經理，和我們幹同樣的活：刨石頭、挖樹坑、平整土地，領導和我們一起揮汗如雨的揮動鎬頭地勞動著。幾米深的石頭，我們拿出螞蟻啃骨頭的精神，刨出了幾十車；一米多深的樹坑，在堅硬的土地上我們挖了幾十個；幾畝大的荒地，我們硬是把它改造成了良田。幾年來，我們靠三力公司的區區幾個人，將十畝多地的公司總部，三十多畝的南廠徹底改變了模樣。而這一切我們三力人都是在幹完自己的工作之後完成的。可以說，公司內每一片樹葉、每一顆草，都凝聚著三力公司領導的汗水。您現在閱覽的是謝謝您的支援和鼓勵！！！共4頁,當前第1頁1234
