經過一個多學期的理論知識學習後，我們迎來了大學生活以來第一個專業實訓周——電子商務認知實習。這為期一週的實訓給了我很大的收穫但也給了我一個很深的感觸，科技的力量不可小視，IT技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了便捷。
一個星期的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這裡不敢說自己學到很多的東西，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓，是一個很好的學習機會，可以摸索自己的興趣和以後發展的方向，可以讓自己提前認識到自己想得到的東西是什麼，“不知不知，先行後知”。兩個星期的實習生活，使我受益匪淺，回味無窮，實習所感歷歷在目。
電子商務的實訓課程是學生學習電子商務方法、掌握電子商務技能的重要渠道。
在實訓的過程中，我們參觀了無錫新區科技展示中、感知科技、博宜教育，讓我認識到了科技、網路的重要性。而電子商務則依託於計算機網路，網路的迅速發展也使電子商務得到了迅猛的發展。而與08屆學姐、學長的交流中我們也學到了許多課堂上學不到的寶貴知識，相信這對我們以後的工作會有很大的幫助。通過這次實訓，我認識到了認真學習電子商務的重要性，要注重理論和實踐相結合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。
通過這次實訓，讓我們更深刻地認識到電子商務的特點和應用領域，學習和體會到了電子商務的核心思想。在實訓的過程中學習和提高了自己。在現代的資訊時代中，多種交易都是通過網路實現的，因此，掌握這方面的知識越來越重要了，而此次實訓是一次非常好的機會，讓我們對電子商務的更深一步的瞭解，二我們也感覺到了電子商務的優越性，不禁為我們當時的選擇而感到竊喜。
有的人說實訓很辛苦，而我覺得實訓是一件非常有意義的事情。這次實訓我接觸到了很多新的東西，這些東西給我帶來新的體驗和新的體會。學校給我們這次實訓的機會，為我們的學習和以後的工作鋪墊了精彩的一幕，因此，我堅信，只要我用心去發掘，勇敢的去嘗試，一定會有更大的收穫和啟發，也許只有這樣才能為自己以後的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗，獲得更大的收穫!
商務實習小結2實習主要圍繞這三年來所學地知識進行調研，通過20xx年x月x日到20x年x月x日在xx化工實習，瞭解電子商務系統建設情況，瞭解現在如火如荼的阿里巴巴網站中國站的具體情況，瞭解電子商務在傳統企業中如何運作和如何融合。理論聯絡實，企業電子資訊化的趨勢在傳統企業中的表現，以及所學專業知識能否在工作中得到有效地利用，為畢業設計累積素材。
由於整個實習都圍繞著阿里巴巴的誠信通服務運轉，那我就介紹一下阿里巴巴的誠信通服務吧，XX年x月10日阿里巴巴中文網站正式推出誠信通產品，主要用以解決網路貿易信用問題。它專為發展中企業量身定製，提供強大的服務，使成交機會提高7倍！誠信通服務包含以下強大的服務內容，使成交機會提高7倍！它包括網上服務：獨一無二的a&v認證，擁有誠信通企業商鋪，獨享大量買家資訊，優先排序，方便檢視和管理。留言反饋，買家詢盤，第一時間即時瞭解。
此外，阿里巴巴的誠信通服務還包括幫助企業推廣網站，已使您的網站不會被淹沒在網際網路的汪洋之中。
1、線下推廣：阿里巴巴將通過展會推廣、媒體宣傳、採購洽談會等眾多線下推廣手段對誠信通會員的企業網站進行強力推廣！
2、自行推廣：誠信通企業網站擁有專用獨立網址，您可以把網址印在自己的名片上、產品包裝上……利用你的網站推廣您的產品和企業！該網站為一級域名。
我就是通過操作該網路平臺來實現資訊的收發，再通過即時通訊軟體阿里旺旺貿易通版來實現與顧客的即時通訊，幫助企業打點日常的顧客諮詢事宜。這也與電子商務專業緊密的聯絡了一起，使我們的專業知識更好的發揮在現實工作當中。作為資訊化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
客戶在貿易通上諮詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、塗料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什麼樣的樹脂。比如油墨的使用者，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸 8200元左右，但是現在已經隨著石油的價格已經漲到9800元每噸了，可見報價總是滯後的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該廠由於是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯絡的。公司的主要目標也是培養大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩定的貨源，對於企業的發展是非常有力的。
但是傳統企業在向現代化企業轉型的同時，尤其是b2b行業在電子商務領域的發展還遠沒有像歐美國家那樣發達。尤其是在交易的後期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統的銀行和企業信譽保證來實現的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網路來實現。可見國內的電子商務還有很長的一段路要走，還不成熟。
由於專業知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題由於對阿里巴巴的瞭解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網站的資訊排名上來。他的排名順序是怎樣的？有什麼規則？
對化工產品的瞭解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業的瞭解太少，產品的效能、用途和價格也不太瞭解。
於是，我針對問題查閱了一些資料，瞭解到了一些資訊，對我幫助很大。1。誠信通網站會員資訊排名問題：網站上資訊的排序與釋出的資訊的標題中的產品名稱（關鍵字）、以及搜尋者搜尋時使用的關鍵字、資訊釋出的時間以及和資訊是否是一口價的可交易資訊有關。目前商業資訊的排名優先考慮標有價格、可以直接出價下單且支援支付寶的一口價資訊以及標題中的產品名稱，尤其是資訊標題末尾的`產品核心名稱的資訊。同時，在網上做生意，資訊的價格排序與在網上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應資訊修改為一口價資訊且支援使用支付寶，或者新發一條一口價資訊，就有機會排列靠前，帶來的成交機會。
通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視，技術的飛速發展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的資料，單證，業務，現在都只需要在電腦操作介面上點動滑鼠，片刻就能搞定。其中，電子商務在企業資訊化發揮著巨大的作用，但是，純粹的電子商務是無法在企業中應用的，必須與傳統的商務相結合，才能適應中國的特有的經濟市場。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的，同時也看到電子商務的程序還有很長的一段時間還要走，發展過程中一定會有許多困難，只有通過不斷的完善。許多環節都需要不斷的改進，需要的企業加入到這個過程當中去。這樣才能使企業在二十一世紀的競爭中立於不敗之地，才能使中國在世界經濟中更加迅猛的發展！
商務實習小結3時間過得真快！轉眼間，到康輝實習已經快一個月了。我的崗位被分配到康輝商務中心，李主任領著我到了商務中心，介紹我跟著經驗豐富的高老師學習，高老師給我的第一感覺就是他很慈祥，溫和。這次實習期間，很幸運的是葉總請了康輝所有實習生吃了頓飯，為在康輝實習辛苦了，並表示歡迎我們來康輝實習！葉總他很和藹，對我們實習生很關心，有空餘時間，就跟我們溝通、聊聊天。聊些關於我們實習生的話題…接下來就是我在康輝實習過程：
剛進來，什麼都不懂。只是看著他們在辦公室忙碌的樣子，很想幫幫他們。可除了早晨打掃下衛生，就不知道該做些什麼了！有時電話都不敢接，不知道該和客人說些什麼！還有辦公室中常用的傳真機，影印機都不會使用！高老師好像意識到了，於是抽了個空，給我簡單地上了一課，不要看這簡單的一課裡面包涵著各類操作，如遇到某些事該如何處理的深厚經驗。經過高老師一番指導，我慢慢地得到改變，開始幫忙影印，傳真一些材料，辦公室沒什麼人時，主動的接電話…這些操作都是平時書本上學不到的。學校基本學的是理論，實踐操作很少，幾乎沒有！想想也是，理論和實際之間相差著一段距離，在學校學的再好，那都是書本上的死東西，到了新的環境，還是要重頭開始，慢慢地學起。
這段時間內，讓我記憶最深的事就屬有次去公司送護照。當時接到這任務，我看了下任務單子上，分的很清楚，一目瞭然。先火車站拿票，乘公交去送票，送完票再打D去家企業送護照。哎…心想就送下東西，太簡單了！於是領著錢和一包護照出發了。這是我第一次一個人這樣跑，感覺很新鮮！送完了票，攔了輛計程車，跟他說了這任務單子上的地址：滴翠路100號，蠡園開發創意產業園…到了滴翠路，我看了下週圍好像沒有我要找的那家企業。只看到了滴翠路的牌子而已。我問了下司機這單位在哪？我鬱悶的是他居然說："不知在哪，只知道這條路是滴翠路！"心想先下車，反正這條路是滴翠路，100號只要沿著門牌號走，不就好了嘛！我一路尋找，卻找不到我要去的那家單位，連門牌號都沒看見。走到了這條路的盡頭，太陽高照，溫度很高。我慌了神，有些急噪。對面走過來一位老人，我便迎上去跟他打了聲招呼，問這地方怎麼走？他指了指那門牌號說："你沿著門牌號走著試試吧，這剛是1號，具體在哪我也不清楚！"道謝後，一邊走一邊看著門牌號…暈，到了滴翠路9號，後面就沒門牌號了。本來有些希望，一下子又掉入深谷。
看著前面那段路已走過了啊，並沒有這家單位呀！站在大馬路上，不知所措，四處張望著…也許是上天安排，有一位計程車司機在馬路邊修車，於是我就上去打了聲招呼，給他了任務單上地址，他看了看，指著前面說，一直走，估計要15分鐘。連忙道謝後，又抱著一些希望，繼續走！到了另一端盡頭，還是沒頭緒。一片平房，還有剛造好的高樓，我抬頭看了這些高樓，裡面全新的都沒人。應該不會是這吧？心裡帶著疑問…便有找了位路人問路。"那一片高樓都是創意的，往前走進大門就是！"聽到這句話後，我興奮又激動地飛奔了過去…終於見到了要找的人，她清點無誤後，心裡那種成功的喜悅已完全遺忘了剛才在路上的麻煩和疲憊！
在回去的路上，心裡感慨到：現在只是剛剛起步，以後路還很長，遇到的問題也會隨之而來！都要以積極的態度去面對！俗話說的好"人在生活中得到磨練，在磨練中得於成長！"
在康輝的這些天，我感覺到了康輝全體員工的活力，他們工作的態度、熱情、熟練程度，還有服務水平都很專業。康輝每個人的臉上都帶著微笑，給人的感覺就很舒服。我不說，大家都能感受到在這樣的環境工作會怎樣……我在商務中心這段時間，遇到問題時，辦公室的老師都很熱心的來指導我，在這裡我很感謝他們，這些天對我的照顧！！！
商務實習小結4(1)網店系統：全面評估了我自己的能力以後，我認為我開獨立網店的想法不現實，因為這所需要的專業能力太強，我能夠成功經營的機率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網店，這樣可以依附淘寶的各種系統運作，所面對的困難和侷限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標準版”，90元一季。
(2)物流配送：我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務在業內都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對於其他快遞要高一些，這就增加了我的經營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政…但整體感覺都沒有順豐好，因此預設快遞就定為“順豐速運”。
(3)網店信譽問題：
1.首先要保證貨源的穩定和質量。我在網上賣的是手錶，每一塊手錶的質量都要能保證，發貨之前要仔細比對檢查，儘量保證手錶本身不出問題;
2.選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;
3.很基本的，態度要好，有耐心，儘量滿足顧客所有的知情權，設身處地的為顧客著想;
4.要看一些專門的“防騙招數”，因為網購的風險並不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢;
5.交易時記錄每個顧客的資訊，把他們加為旺旺好友，定期回訪調查，這樣也能贏得一些回頭客。
(4)網店定位問題：
1.經營數量不要一味的求“多”，要儘量的求“精”，儘量做到每一個貨品都能顧及的到;
2.價格也要定的合理，有吸引力;
3.找到好的貨源，儘量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點。
4.網店要裝修，突出貨品的特色。我用過3個模板，只有現在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學習的過程，並不是每一個看似好看的模板都適合，並且買了模板後還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經營的貨品相照應。
5.網店名稱。網店名稱最好是簡短明瞭，並且能直接突出貨品的“關鍵詞”，貨品的標題也是一樣。網店的名稱我改了無數次，一直到近期改為“一抹光陰防水手錶促銷店”才比較滿意。
(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手錶生意的，我們家都有固定的貨源，並且質量，價格各方面都能得到很大優惠。我店裡的手錶全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。並且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手錶的定價為43元，在同質量，同款式的貨品裡面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購買這一類手錶的顧客。
(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不划算，還有一個是我的網店規模還小，經營的數量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大網站，論壇，微博等等能想到的網路渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網店裡的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網店經營裡是根本不能存活的，當然我所學的“市場營銷”專業也幫了我很多忙。
經過這次實習，我更加堅定了大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找後路。網店是一筆長期投資，要不斷的學習，創新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收穫。我也曾經感到很灰暗，力不從心過，那時候什麼消極的思想都會在腦子裡邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現在的我，更加堅定學“市場營銷”專業是對的，我2年得大學沒白上!
