20xx年，在分行黨委的正確領導下，我行認真貫徹落實省、分行支行長會議精神，緊緊圍繞效益中心，強化經營管理，突出資產質量，加快業務創新，大力組織營銷存款，繼續實施不良貸款攻堅戰，狠抓利息清收，進一步強化內部管理，不斷拓展新業務。經過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達各項工作目標任務。年末，全行各項存款餘額達34315萬元，較年初增加9133萬元。其中：儲蓄存款餘額達18375萬元，較年初時點淨增1475萬元；五日均淨增1603萬元，分別完成年初下達任務的134%、243%；完成年末時點追加任務的101.4%；對公存款餘額達15680萬元，較年初時點淨增7398萬元；五日均淨增4180萬元，分別完成年初下達任務的370%、349%；完成年末追加時點任務的`100.2%；同業存款餘額達260萬元，完成年初分行下達任務的520%；各項貸款餘額54329萬元，較年初淨增22988萬元。其中：不良貸款餘額5319萬元，較年初減少1179.5萬元（一逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元），累計完成清收、轉化不良貸款1279萬元，其中列入考核口徑內為908.9萬元，全口徑不良貸款控制在5319萬元，分別完成年初目標任務的165%、100%。發放個人住房貸款958萬元、汽車消費貸款4174萬元，完成本行自定任務的417%。累計辦理貼現額11232萬元，實現貼現收入132萬元，佔利息總額收入的6.9%。實現中間業務收入16萬元，實現利息收入1914萬元，分別完成全年任務的134%、107%；實現賬面利潤1446萬元，牡丹卡新增692張，電話銀行累計註冊985戶。現將一年來的工作總結如下：
一、多措多舉，大打清盤轉不良貸款攻堅戰。
1、 制訂辦法，加大獎罰力度。
根據分行年初出臺的全年清收、盤活、轉化不良貸款考核獎罰辦法，結合我行實際，制訂出《XX支行20xx年不良貸款清收、轉化、盤活與經營性費用掛勾考核實施細則》。在細則制定過程中，我行堅持做到“一個指導思想”、“兩個掛勾結合”、“三種獎勵辦法”。一個指導思想是：清收、盤活、轉化不良貸款與責權利相結合，增加內在動力，外在活力，形成合力，堅決完成不良貸款攻堅任務。兩個掛勾是：（1）清盤轉完成情況與獎勵費用掛勾；（2）全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾，三種獎勵辦法：（1）按照統一費用比例計算當季實際完成數獎勵辦法；（2）超任務按分行兌現支行費用的一定比例予以獎勵辦法；（3）清收轉化有貢獻人員特殊獎勵辦法。
2、 摸清底數，逐戶確定清收轉化措施。
我行於一季度組織信貸人員上門調查摸底了全部有關注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業。在掌握了大量“第一手”資料的基礎上，對所有不良貸款逐戶進行分類排隊，劃分成8種類型。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。然後，按類逐戶分解任務，落實責任人，嚴格考核監督。
3、 鎖定物件，實施重點攻堅突破。
針對我行不良貸款的現狀，我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬核銷類共計16戶企業，作為今年清收轉化重點物件，予以各個突破。通過省、分、支行三級聯動，協調配合，清收XX發電公司呆滯貸款800萬元；利用電力部門改制時機，清收XX縣電力多經公司呆滯貸款31萬元；採取借新還舊清收XX縣京榆公司、XX縣發電公司等企業逾期、呆滯貸款100多萬元；採取上門清收XX縣電影院、人民商場、林業局、五一煤礦等企業呆滯貸款23萬元；通過向政府追償，清收煤炭總公司逾期貸款100萬元，對XX縣恆利食品廠實施以物低貸12.8萬元；對XX縣農具廠實施還本免息11萬元等。
二、打造精品業務，創立品牌形象，不斷加快個人金融業務發展：
1、 採取積極有效措施，搶佔市場份額，實現首季度存款“開門紅”。
元月1日下達了第一季度儲蓄存款自定目標時點1000萬元，五日均600萬元，員工單產攬存任務10萬元，出臺了《20xx年第一季零售業務工作思路及措施》、《20xx年第一季度儲蓄存款考核辦法》、《20xx年第一季度攬儲激勵措施》；2月份出臺了《20xx年XX支行儲蓄存款費用掛勾考核細則》，具體細化到網點和員工，組織員工認真學習辦法、措施，人人做到心中有數，任務明確，考核辦法清楚。1-3月份，有5名員工每人攬儲200萬元以上，全行攬儲餘額季末達840萬元，儲蓄存款較年初增加1520萬元，同業佔比1-9月份位居領先地位。
2、 以挖轉他行大戶為突破口，瞄準優質客戶，搞好代理業務，為穩存增存工作起到支撐作用。
1月份，通過員工親屬提供資訊，從建行挖轉水泥廠工人補貼200萬元；4、5月份從郵政儲蓄、農行挖轉百萬元以上大戶6戶，新增存款950萬元；5月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結算，每月結算現金2000萬元，全年累計代理結算金額達2億元，年末沉澱活期存款800多萬元，穩住定期存款510萬元。6月份，行長親自出動攬回氮肥廠退還職工集資款299萬元；12月初，又將前石畔電廠490萬元集資款全部以支行所存單退還給村民，沉澱存款近200萬元，通過感情聯絡，山西2位客戶分別在一所、二所轉存定期存款900萬元，為我行穩存增存工作奠定了良好基礎。
3、 實施大所戰略，樹立品牌形象，增強網點的競爭實力。
根據上級行的安排，2月份，將聚鑫園儲蓄所、天橋儲蓄所分別併入一所和支行所，實行全面成本管理，支行儲蓄所對外服務視窗由3個增加到5個，人員由6名增加到9名。由於綜合業務子系統正式投產後，起初大機不穩定，機器執行慢，給櫃員和客戶帶來諸多不便，為了解決大所代理業務多，業務量大，擠兌存款現象，我們一方面積極請示分行大機房協助解決計算機執行困難問題，另一方面對視窗進行了劃分，明確了大戶視窗、代發工資視窗和代理業務視窗，科內人員及時增緩一線，配備1名大堂經理協助支行所工作，梳理客戶情緒，優先優質客戶業務的辦理，禮貌待客，穩住存款大戶，展示工商銀行大所品牌形象，也顯示出了大所的競爭實力。5月末，支行儲蓄所儲蓄存款較年初增加1546萬元，餘額達到10058萬元，佔全行儲蓄存款淨增額的77%，完成本行自定任務的323%，率先成為榆林市第一家億元大所。
4、 加大宣傳力度，營銷我行品牌產品，提高工商銀行知明度。
在“兩節”期間，支行邀請電視臺進行專門策劃個人金融業務營銷宣傳活動。從正月七年級至十五晚上連續滾動播放我行新業務及新年慰問辭。《XX宣傳》專題報道元月份我行增加儲蓄存款強勁勢頭，上門慰問新老客戶80多個，贈送對聯和“福”字5000幅，元霄節贈送友誼紀念品1000件，大型秧歌隊，鼓樂隊向全縣人民拜年；各網點、體育場掛大型橫幅9條。“六一”兒童節贈送書包500個，支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲蓄所存款突破億元大關”。XX電視臺、廣播電臺滾動報道了億元所新聞，《XX宣傳》專版刊登了支行所儲蓄存款突破億元，8月份分行在XX支行舉行零售工作現場會和億元所慶典活動。在縣城主街道租賃30個路燈廣告牌，宣傳工行、宣傳精品業務，展示我行實力形象，以優質服務實現客戶滿意度和誠信度。6月份，根據分行儲蓄存款奮戰150天勞動競賽活動，我行積極響應，提出新的目標，力爭同業佔比領先，9月末，存款餘額達2億元，較年初增加3100萬元，同業佔比領先，實現了競賽活動期間既定目標。
5、 擠出時間抓緊演練，在有限的時間內克服種種困難，按期完成各綜合業務子系統的投產工作。
在每次綜合業務投產前，儲蓄對公一線人員加班加點，連續作戰，集中測試，經過幾個月的艱辛努力，克服疲勞，忘我工作，舍小家顧大家，在全行上下的共同努力下，我行各綜合業務子系統均按期順利投產。其中財務管理應用子系統投產後，受到了分行領導的好評，並獲得了三等獎。
