篇一：太陽能工程部技術員上半年工作總結
上半年工作總結
從2011年11月2號至今,我來到公司工程部已經整整八個月了,在這半年多的時間裡在公司及部門各位領導的教育和關懷下,經過自己的不斷努力學習,我已具備了初級的標書製作,方案設計及圖紙繪製能力.下面我將對我一年來的工作做以下幾點總結：
一、工程技術方面
剛進入工程部的時候,我在王總的指導下主要熟悉有關太陽能方面的知識,瞭解公司產品特性和配套材料的引數.也在許慶的指導下初步學會了申報材料及可行性報告製作,同時也跟著殷工完成了劉總辦公樓的平板及地暖的安裝.在這個過程中我瞭解到很多大學裡沒有的東西,豐富了自己的知識.也從看到了自己的不足並加以克服.
後來我在王總的安排下開始從事工程技術方面的工作,也是我到目前為止所從事的工作,在這個過程中我在洪工那學到了很多東西,完成了池州東達,合肥住博會等標書的製作,也在胡總,洪工,祖工及劉工的指導下,完成了十二中,二院,萬春配套公建,萬春學校等工程的方案設計及圖紙繪製.同時從這幾位師傅那中學到了他們知識,也在這個過程中我看到了自己的不足,今後會努力加以改正.
在這半年多的工作過程中我逐步認識到我們年輕人要在實踐中學習，不斷積累經驗。注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛鍊，較快的完成任務。另一方面，我們要多問書本，多問同事，不斷豐富知識掌握技巧。利用工程專案的整個施工流程來提高我們的現場能力.
在這半年多的時間內，我通過自己的努力及同事的幫助，能比較熟練靈活的地進行工程技術等日常事務工作。並積極努力學習本專業的理論知識和專業技能，重視不斷提高自己的技術水平，根據公司工作的實際需要，通過業餘時間的不同形式學習，努力提高自己的專業技術能力和水平。使自己的基本工作能力得到了提高，公司於5月份派我參加全國質量工程師的培訓對於我來說是莫大的肯定.
二、工作中的不足
隨著各種工作的不斷增多，工作要求也不斷提高，涉及到的方方面面也必然增加。由於個人工作經驗還較少，且專業技術知識不足，工作中難免會遇到及出
現諸多問題和困難。主要表現在：工作不夠細化，不夠細心迅速,有時候圖紙的繪製和材料的選擇與實際施工要求有很大出入。
三、今後努力的方向及工作打算
1、加強理論學習和實際施工學習。不斷充實、豐富自己的頭腦，刻苦鑽研新工作方法，在學習中結合實際思考問題、研究問題、解決問題，做到學以致用，理論聯絡實際，增強指導工作能力。
2、圍繞工作重點，提高自己的工作能力,改進工作方法，提高工作效率,爭取自己作出的標書,方案和圖紙能夠少出錯不出錯。
3、虛心接受領導、同事的批評和意見，更好的履行自己的職責。
四、建議
在工程部的日常工作中還有很多工作沒有達到程式化、標準化，希望部門領導可以讓我們更進一步的到一線去鍛鍊學習,在實踐中學習,這樣可以更快的提高我們的專業能力,在以後的工作中能夠最有效率的完成領導安排的任務。
五、總結
以上是我個人上半年度工作總結，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今後的各項工作中，不管工作是枯燥乏味的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和工作技能，過去的陰霾是否依舊會伴隨我們一路前進，取決於我們是否具備強烈的責任感、孜孜不倦的學習精神和勤勉嚴謹的敬業精神，我堅信，只要我們腳踏實地，拼搏進取，依法履職，牢記宗旨，必能讓我們工程部再創佳績,使貝斯特品牌深入到每個人心中,讓我們公司在這個機遇和挑戰同在的時代開拓出更新的局面，創造出更大的效益，抒寫出更加壯闊的篇章。
謝謝大家！！！
2012年7月2日
蕪湖貝斯特新能源開發有限公司
篇二：太陽能的自己的資料的總結的彙總
太陽能的自己的資料的總結的彙總
我國太陽能光伏產業可能出現產能過剩
在一次效能源日益緊張的情況下，我國民營資本大量進入太陽能光伏產業，產能投資激增，但由於原材料短缺、國內市場尚未啟動，業內人士擔心這個新能源朝陽產業將出現產能過剩。 在一次效能源日益緊張的情況下，我國民營資本大量進入太陽能光伏產業，產能投資激增，但由於原材
料短缺、國內市場尚未啟動，業內人士擔心這個新能源朝陽產業將出現產能過剩。
千軍萬馬追逐“陽光” 投資風險加大
繼無錫尚德太陽能電力有限公司在美國紐約證券交易所成功上市之後，國內一些上市公司不約而同地
瞄上了“光伏產業”這塊蛋糕，紛紛涉足太陽能領域。
江蘇陽光股份有限公司和中國
南玻集團股份有限公司此前釋出公告，分別擬投資３億元和１．５億美元躋身太陽能光伏產業行列。此外，一個個全新的太陽能電池生產基地在上海“浮出水面”：上海航天機電公司設在閔行的太陽能電池基地，目前已經完成了設計規劃；上海電氣環保集團設在閔行和松江的兩個生產基地正在擴容；河北晶龍公司也與
上海方面簽約，將在奉賢建設太陽能科技產業園。
業內專家預計，到２００６年底，我國太陽能電池的產能將超過１０００兆瓦，而受原材料短缺的限制，預計太陽能電池的生產量僅３００多兆瓦。此外，還有很多生產線已經預訂，預計到２００８年，我國太陽能電池的產能將達到２０００兆瓦。而２００５年，全球太陽能電池的銷售量僅為１５００兆瓦，
最大的市場日本實際銷量為８００兆瓦，我國市場的銷量只有１０兆瓦。
太陽能光伏產業是一個科技含量高的產業，目前我國許多太陽能產業的投資者並不具備專業背景，可如今甚至生產服裝、布料、箱包、玻璃、軸承的企業都投資太陽能光伏產業。我國有８０％以上的太陽能電池生產線都是從國外引進的。由於國際上太陽能技術日新月異，許多裝置引進之日就是外國淘汰之時。
國際競爭日趨激烈 加工利潤越來越小
目前，我國太陽能光伏產業是典型的“兩頭在外”，九成以上的原材料依賴進口，九成以上的產品出口，我國企業得到的不過是中間的加工利潤。而且，隨著國際市場空間的日趨飽和，太陽能電池生產廠商的利
潤空間正從高點開始下滑。
據上海太陽能科技有限公司總經理袁曉介紹，２００５年，我國生產太陽能電池片或太陽能電池元件的企業幾乎不愁接不到出口訂單。但２００６年的市場行情發生變化，一些品牌差、沒有國際認證或新建的企業，產品出現了滯銷的苗頭。據分析，這是因為外國政府也鼓勵本國太陽能企業發展，美國、德國的
一些太陽能公司都在不斷擴容。
而在與國外企業的競爭中，我國企業如果一直是原材料受制於人、依賴進口，必然處於劣勢地位。由於目前世界上應用最廣泛的太陽能電池是晶體矽電池，而生產晶體矽電池的原材料——高純度多晶矽，其提取技術被少數幾家外國公司壟斷，我國太陽能產業只能受制於人。一些新投產的企業，投產之日就面臨“無
米之炊”。
由於供不應求，還導致多晶矽原材料價格猛漲。據介紹，２００３年底，1公斤多晶矽材料的價格為２０美元至４０美元，如今已漲到２００美元至３００美元。而與此同時，太陽能電池的出口價格，僅從
２００３年底的３．３美元／瓦上漲到目前的４．１美元／瓦。
專家建議加大科研投入 落實政策啟動國內市場
技術落後、內需市場不足，是制約我國太陽能光伏產業發展的兩大瓶頸。專家建議，國家應適當控制太陽能利用成套生產線的進口，加大對太陽能產業的研發投入，鼓勵企業自主創新，落實政策啟動國內市
場。
上海交通大學太陽能研究所崔容強所長認為，我國雖然已將光伏產業正式納入國家能源發展的中長期規劃，但與德國、日本、美國等發達國家將太陽能利用納入能源儲備戰略比起來，我國政府對太陽能利用的重視程度還是不夠。長期以來，由於沒有一個專門的機構來通盤考慮我國太陽能光伏發電產、學、研一
體化的發展，我國太陽能產品的應用與研發力量脫節。
業內人士呼籲，應儘快落實《可再生能源》中有關太陽能利用的實施細則，利用政策激勵作用盡快啟動我國太陽能光伏市場。例如，我國可以效仿發達國家的“屋頂計劃”、“建築一體化光伏工程”，鼓勵單位和個人建設太陽能光伏發電的分佈電源。根據我國國情，將太陽能發電技術用於城市道路、小區照明。國家還可規定大中城市政府機關的建築、標誌性建築、公益性建築必須安裝太陽能發電裝置，以引領全社會
興起“太陽能時尚”。
據粗略測算，我國建築屋頂面積總計約１００億平方米，如果有１％的屋頂用來進行太陽能光伏發電，
每年就可以提供１５００億千瓦時的電能。
建設大規模併網光伏發電系統，目前已成為世界上一些國家大規模利用太陽能的一項戰略。我國有約１００萬平方公里的荒漠資源，主要分佈在太陽光照充沛的西北地區，太陽能光伏發電有很大的發展空間。專家建議，可先將一些具有良好旅遊資源的荒漠地區作為我國大型併網光伏發電專案的起步建設區域。
2008年多晶矽可能不再短缺 市場供給過剩
當前，國內正在掀起一輪多晶矽投資高潮，但投資方也許沒有意識到，等專案投產後，面對的可能是一個供給過剩的市場環境。
2008年產能或將過剩
在上週召開的“2006中國替代能源與電力國際峰會”上，全球最大的多晶矽上游供應商之一Elkem Solar和全球最大的太陽能光伏產品生產商之一BP太陽能均丟擲了一致的觀點：根據目前國際上各大企業的擴產計劃，到2008年多晶矽供應將不再短缺。
Elkem Solar的商務發展總監Christan Dethloff表示，2008年之後，多晶矽的價格將會回落，太陽能光伏電池的生產成本也將隨之下降。Christan Dethloff提供的資料顯示，目前全球多晶矽的供給能力在3萬多噸，到2008年供給則將翻倍，供需基本實現平衡。
值得注意的是，在作出這一預測的時候，這些多晶矽巨頭還沒有將中國的多晶矽計劃產能計算在內。BP太陽能北亞區總監Anthony Stoken特別強調，“矽材料供應在中國國內仍不能得到支援，屆時仍將依靠進口”。
有業內人士分析，也許是國外企業對中國多晶矽產業發展的最新狀況並不瞭解，所以得出了上述結論。畢竟，從去年下半年起，國內企業才開始斥巨資“砸”向多晶矽產業。
除了四川新光矽業明年就將投產的千噸級專案，目前國內擬建或在建的多晶矽專案，合計產能已經超過了2萬噸。
公開資料顯示，洛陽中矽二期3000噸已經在去年12月開工。而亞洲最大的多晶矽專案———雲南曲靖愛信矽科技專案也於今年4月舉行了開工奠基儀式，一期工程就投資25億元，設計產能3000噸，並準備在3年內達到10000噸產能。
此外，G蘇陽光(600220)披露，公司已與寧夏東方有色金屬集團、寧夏英力特電力集團簽署了多晶矽專案合作意向書，該專案規劃年產4000噸高純多晶矽，總投資35億元。至於G南玻（000012），也已與湖北省宜昌市正式簽約，投資建設年產4500噸高純多晶矽的專案。而這些專案的產能大都將在3-5年內釋放。
技術水平有待證明
如果計算上中國的計劃產能，到2008年，全球多晶矽市場則很可能會出現供給過剩的情形。 但是，BP太陽能Anthony Stoken認為，不必過多考慮中國本土企業的供給。他作出這一判斷的理由是，中國不掌握生產多晶矽的先進技術。
而事實上，不光是國外巨頭對中國企業上馬多晶矽專案並不看好，包括國家發改委和中國可再生能源專業委員會在內的專家也均表示，中國目前並不掌握生產多晶矽的一流技術。
在“2006中國替代能源與電力國際峰會”上，國家發改委能源局可再生能源和農村電力處處長史立山在接受記者採訪時表示，我國一直想引進生產多晶矽的先進技術，但一直受到國際上的封鎖。“現在引進的大都是俄羅斯的技術，但俄羅斯的技術太次，產品質量不過關”，史立山說。
中國可再生能源專業委員會祕書長李俊峰也對本報記者說：“即便屆時國內企業生產出多晶矽，但由於質量原因，我認為也未必能賣上好價錢。”
國內目前已經投產的多晶矽生產線只有兩條，峨嵋半導體材料廠和洛陽中矽，其技術都是從俄羅斯引進的。其中，峨嵋半導體材料廠100噸專案已經投產好幾年，執行得較為正常，近兩年工廠的效益也非常好。
根據相關公司的公告，目前，多晶矽生產技術是由俄羅斯提供的，但情況正在有所改變。G蘇陽光公告則披露，其技術來源為俄羅斯國家稀有金屬工業研究設計院還是德國一家公司所擁有的多晶矽生產技術，並未最終確定。雲南曲靖愛信矽科技專案對外宣稱，其技術和裝置是從德國引進的。未來技術水平如何，還待時間檢驗。
醞釀反彈 太陽能多晶矽霸主魅力四射
兩地大盤今日一度在中國石化打壓下繼續下探，但尾市指數有所翹起，截至收盤小跌4.30點，收報
於1548點，成交金額為184億，同期相比萎縮。
早盤科技股在G梅林漲停的刺激下有一定程度的表現，G海虹，G國安等人氣品種一度拉昇。之後有色金屬板塊在G雲銅漲停的帶動下走出反彈行情，G雲鋁，G株冶，G豫光等漲幅居前，對於有色金屬的反彈仍有一定空間，可繼續關注。後市操作，就板塊輪動性而言，新能源板塊作為本輪行情重要的組成部分之一，擁有極高的人氣，目前幾隻龍頭人氣品種均紛紛調整到位，相信在後市有望走出較好反彈行情。
重點關注新人氣龍頭，太陽能板塊中的多晶矽霸主000012G南玻，前期拉高建倉主力當前價位全線被套，調整到位後，短線凶猛反攻一觸即發！世界太陽能光伏產業每年以35%以上的速度增長，其相關的上市公司的股票也有幾倍甚至十幾倍的漲幅，暴利效應極其明顯，但太陽能光伏產業受制於原材料矽瓶頸的制約而發展受限，該產業真正有發展潛力和巨大增長空間的當數生產和銷售矽尤其是多晶矽的公司。G南玻相關的董事會議公告顯示，為了打造太陽能光伏產業完整的產業鏈條，公司在對多晶矽材料做了大量細緻的調研工作後，擬分期投資建設4500至5000噸多晶矽材料專案。該專案的工藝技術由俄羅斯國家稀有金屬研究設計院提供，廠址選定為湖北省宜昌經濟技術開發區。而一期工程擬投資1.5億美元建設年產1500噸高純多晶矽生產基地，佔地約500畝，其中包括太陽能級和電子級高純多晶矽材料及太陽能矽片等產品，建設週期約為18個月。此外G南玻進軍光伏產業其實早有先聲。2005年9月，公司披露，決定進軍可再生能源產業，計劃在廣東省東莞市麻湧鎮徵地750畝，建設中國南玻集團東莞綠色能源產業園，
該產業園將重點投資建設節能玻璃專案、太陽能超白玻專案、光伏太陽能電池專案。公司表示，產業園的
建設意義深遠，屆時，公司主營業務結構將發生重大變化。
大盤方面，訊息面上：1. 發審委第８次工作會議將於本週五召開。廣東蓉勝超微線材股份有限公司和深圳市得潤電子股份有限公司的首發申請將上會接受稽核。中行行長李禮輝率領的路演團隊昨日在深圳開始了路演推介。在一天的時間裡，通過登門拜訪、午餐交流會等形式，舉行了多場詢價推介活動，南方基金、國投瑞銀基金、景順長城基金、諾安基金、
廈門信託等多家機構參加了昨日的推介。據瞭解，在深圳的推介活動今日還將繼續展開。從近期盤面中可以看到，主力打壓的品種正是老龍頭中國石化，作為當前權重最大的指標股，在這波行情中起到了舉足輕重的作用，那麼近期在基本面沒有變化的背景下卻走出持續下跌的走勢，確實意味深長，最有可能的原因在於其中的資金戰略性抽離，一方面是該股沒有股改，另外一方面同等級別的中國銀行即將登陸A股，新老龍頭的交椅不排除更換。那麼今日市場在中國石化大跌3.88％的情況下，能夠挺住說明在指數在連續大跌之後已經有啟穩的跡象。事實上，除了之前我們反覆提到的技術面，1540點的上升趨勢線的支撐之外，資金方面今日大同煤業申購凍結資金之後，資金面面臨一段時間的緩和期。甚至從遠一點眼光來看，一部分優質品種正在面臨非常好的重新吸納機會，最大原因在於近段時間，基金髮行非常火爆，新成立基金多，並且規模大。比如：上週五剛剛成立的銀華優質增長股票基金和中小板ETF，規模分別為98億、40億；5月17日成立的廣發策略優選混合型基金，規模184億；5月31日成立的博時平衡配置混合型，規模24億，等等。這部分資金一定會利用目前大盤相對弱勢的背景對成長優質品種進行積極建倉。因此在近期盤面中，在關注指數反彈同時，更要對優質潛
力股做好佈局。指數方面，小星線之後明日有望反彈收陽。
個股推薦——000012 G南玻A：最具震撼性的是，公司於06年5月釋出投資意向：擬分期投資建設4500至5000噸多晶矽材料專案！如此，公司將全面進軍前景廣闊，炙手可熱的太陽能對晶矽領域。此外，公司年產量為800萬平米的低輻射鍍膜節能玻璃專案預計在本年內完成工建工程，2007年年中投入商業生產，除此之外，第一期30兆瓦太陽能電池片及封裝專案即將在近期開始，預計在07年中期投入商業生產，預計在2009年完成450兆瓦太陽能電池專案,達產後預計年產值將達80億元。二級市場上看，該股前期有
大資金拉高建倉，當前價位全線套牢，有望發動積極自救行情。
篇三：銷售工作總結
工作總結
時間過的很快，轉眼間，我們已經來到廣西工作了近一個月的時間了。在這一個月的時間了我取得了些許的成果，得到了很大的鍛鍊，雜各個方面都有所進展。
正所謂，隔行如隔山，雖然我沒有學過關於銷售方面的知識也沒有從事過銷售這樣的工作，但經過近一個月的努力，對於銷售的一些方面也有所瞭解，初步熟悉了一些銷售工作的流程，通過對客戶的拜訪以及對活動過程的體會，努力的為以後的工作打下好必備的基礎。
現將這一個月的工作的總結具體如下：
一、在工作方面：在這近一個月的工作裡，我和我的小組團隊主要是對廣西和廣東兩省方面的一些事宜，主要是協助廣西的兩位區域經理做活動招商，以及配合完成廣東方面的各項任務。
1、在廣西方面，我們主要在賀州、桂林資源、賓陽，白色的田林、凌雲、樂業等地進行活動及招商，具體取得的成果有：共進行了2場為完整的活動，賣出11臺太陽能，招商方面目前已經有一家曾做湖北華揚的代理商已經對我公司產品進行了考察，並準備做我公司的代理商，具體的是直控還是分銷還在商談中，最終結果將在未來的幾天內向有關部門彙報。
2、在廣東方面，我們主要參加了雲浮羅市定縣的關於“美食文化節”的展賣活動、陽江的店面裝飾考察以及茂名的各個縣的市場考察和招商。其中在羅定縣的活動由於其代理商代理的太陽能品牌雜多，活動的主次不分明，導致對活動過程中我公司的銷售量很低，但是對於初期的宣傳目的以及基本實現，對於未來購機的熱賣期間有很大的優勢。至於在茂名的招商和市場考察中，我們主要是對茂名空白區域進行考察和招商，前期主要是對一家有意向做我公司品牌的客戶進行了多次的拜訪，但最終因為你不滿意我公司的進貨價格而暫時在考慮和觀察中，具體結果等客戶和合夥人商量後才能確定。
總結來說，在兩廣地區，由於太陽能進入市場較於北方較晚，從而導致了大面積的空白市場，未來太陽能的潛力是非常可觀的，這對於太陽能行業來說就好比一塊巨大的蛋糕，而如何才能在這塊蛋糕的劃分中能夠取得最大的利益，則是我們兩廣地區所有工作人員的首要任務，作為一名業務主辦就如同一把公司所掌握的刀，我們的工作將是對公司利益的最直接保障，所以我覺得對於未來的工作過程中我要做好自己的事情，盡力完成每項工作，爭取做一把高品質的武器，為公司的市場建設添磚添瓦。
當然，在活動和招商的過程中，我們也總結了一些小經驗，同時也對兩廣地區的市場進行了一些個人性質的分析：首先由於經濟發展以及其他方面的原因，在廣西地區，一些價格低廉的產品受到了大部分人群的歡迎，另外一些因廣告效應的品牌也有很大的競爭力，這就對我們的招商和活動銷量有很大的挑戰性。當然相對於一些有見識的及行業人士，我們的產品也就有較為不錯的銷量和影響力的。
與任何物品相同，對於一件事物，每一個消費者注重的主要集中於價格、品牌、質量、售後服務幾方面：
1）價格：價格是一名消費者和客戶選擇的主要因素，因發展等因素的限制和影響，一些出於從眾中心裡而購買太陽能農村的消費者以及想要做太陽能品牌的客戶會因經濟的影響而寧願選擇質量和售後無保證的借個低廉品牌也不遠選
擇相對有質量和售後有保證的我公司產品。
2）品牌效應：對於品牌，主要是針對太陽雨這類因鋪天蓋地廣告而促使銷量的品牌，所謂品牌是在一些主要市場的名聲和影響力，例如太陽雨，由於在廣告方面的力度，使的這種品牌對於當今主要市場有一定的影響力，從而導致一些對於太陽能行業沒有深入瞭解的消費者盲目的追逐這些品牌。
3）質量：相對於一些從事過太陽能行業的客戶以及對太陽能有一定了解的消費者來說，他們因對行業領域的一些瞭解，從而使得他們對於太陽能的選擇更加充滿理性並且更加註重質量，這樣就會導致在質量方面佔優的品牌有很大的銷量，這也就讓我們產品從而有效的銷售和有力的開拓市場。
4）售後服務：不得不說，對於任何消費者和代理商來說，售後服務這一塊是每一位人多更加關心的問題，對於消費者來說，售後服務的好壞代表一個品牌的質量和形象，而對於代理商來說，售後服務的保證將是銷售的最大前提和保證。所以對於售後服務有無保證將是一個產品品牌是否長久的重要決定因素。
總結下表：其中品牌與價格、質量、售後服務呈正比，價格與質量、售後服務呈正比，質量與售後服務誠正比。形成一種拉動力，一種規則性迴圈，良性迴圈，從而帶動市場，推動發展。
二、在思想方面：在工作過程中，我始終按照市場部的十二條來指導自己，肩負著強烈的責任感和事業心，努力的配合各位經理完成各項任務，努力吸收和學習關於太陽能品牌的知識，充分補充自身的不足，吸收我公司的各種資料，使得自己在各方面的工作更加完善，在未來的時間裡，我會更加努力。
在此，我很感謝在兩廣地區的各位經理以及市場部有關領導的指導，讓我在工作的錯誤裡不斷糾正自己，完善自己，在以後的工作過程中，我會努力的彌補自身的不足，吸取經驗，配合領導更好的完成任務。
三、其他方面：在這一個月裡，雖然我們在兩廣地區的工作人員很少，但是我們很團結，各位經理對我們非常之好，對我們在各個方面進行了一些指導，給予我們很大的幫助，使得我們這些初出茅廬的同事有了很大的提高，彌補了我們經驗上的不足，客套的話不足以表達我們的謝意，在以後的工作中我們會用實際行動來以此回報各位領導的支援。對於公司方面，希望能抓住主要矛盾的同時，
加強對細節方面的注重，使得公司的品牌形象更加完美。
報告人：XXX 2011-4-6
篇四：銷售年終工作總結
銷售年終工作總結 近一週來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。 古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。 回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。 首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。 作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力！
銷售內勤工作總結 2014年在不經意間已從身邊滑過，回首這一年，步步腳印！我於2013年02月份進入xx公司，在職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支援與幫助。在公司領導和各位同事的支援與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將2014年的工作總結如下。
一內勤日常工作 作為xx公司的銷售內勤，我深知崗位的重要性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個方面開展；1、日常業務銜接、客戶服務、處理客戶抱怨、客戶諮詢電話的接聽及電話記錄。
2、對客戶進行銷售政策的傳達及業務信函的傳送。3、銷售會議的安排、記錄及跟蹤結果。
4、做好本部門的檔案管理工作，建立客戶資訊檔案（涉及使用者基本情況，使用品種、數量、價位、結算方式）。5、各種促銷活動情況瞭解，統計費用報銷等協助辦理。6、建立銷售分類臺帳（反映出銷售收入價格、運雜費、貨款回收額度、應收貨款額度）。7、建立銷售費用臺帳（反映出部門內部費用及每個業務人員的費用、差旅費、運雜費、包乾或定額包乾費用的提取數額）。8、各種報表的統計、彙總、報告的列印轉發。9、銷售經理差旅費的初審與上報籤批。10、對所經手的各類涉及我廠商業祕密的銷售資料、資料應妥善保管，不得丟失或向外洩密。11、同類產品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關宣傳資料的領用、登記、分發。12、各月份客戶回款額排查、跟蹤、跟進。
二存在的缺點及
對於太陽能市場瞭解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。2013年的到來，在做好本職工作的基礎之上，對上述存在的問題，我個人也要儘自己所能，多掌握一些技術上面的知識，儘量做到應對自如，從容得體。不斷增強自己的辨別能力，在更好的與客戶溝通的基礎之上，能更多的為公司利益著想。
三部門組織上面的一些小建議
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的'銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售
人員的主人翁意識。3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。4、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月、每週、每日。以每月、每週、每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務；並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。 四總結
一年來，通過努力學習和不斷摸索，收穫很大，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的銷售內勤工作了，有的時候也覺得自己有些經驗，或是由著自己的判斷來處理事情不夠仔細，所以出現了不少的問題，也犯了不少錯誤，事後才知道自己的社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今後的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！
銷售工作總結感悟
看到一段話而感觸：有兩類人註定一生一事無成：一類是沒有勇氣放棄那耕種已久但荒蕪貧瘠的土地，再去尋找那肥沃多產的田野；另一類是一生都在奔波尋找肥沃多產的田野，從來都不低頭認真耕耘腳下那片豐腴的沃土！很慶幸自己已找到了肥沃多產沃土--------鳳巢網路科技，專注於網站建設 ，網站推廣，網站優化的鳳巢網路，在市場上得到眾多企業的認可，我們的營銷理念獨特新穎，我們的實力雄厚，技術先進，在網路市場的冬天，鳳巢網路一枝獨秀，春意盎然。
一個月來，走過風，走過雨，有喜悅，有失意，總結一些感慨，一起共勉：
1、 心態。做為一個業務員一定要有良好的心態，不是因為打工而打工，而是趁著年輕氣盛的時候好好為自己的將來打基礎。我們現在不是在為鳳巢網路打工，而是鳳巢網路提供了一個很好的平臺給我們來發揮，給我們來鍛鍊，我們同樣是企業的主人。
做銷售一定要有耐心與方法。因為做銷售是從被拒絕開始的，沒有誰做得那麼一帆風順的。只有被拒絕以後你才知道自己的不足，你才知道市場的需求，才能激發你的鬥志。所以被拒絕對於做銷售來說是誰都會經歷到的，不要被拒絕而影響你的心情與目標。這就是決定你的心態了，有好多業務員被幾個人拒絕後都沒有信心再去市場或是沒有勇氣與人談判了。拒絕是成功的開始，我每天打150通電話，被拒絕的有130通以上。但我永遠在乎接受我的客戶，第二天繼續打150通。
2.專業，做為一個銷售人員一定要專業。其實銷售的模式是一樣，只是你銷售的產品不一樣，那麼你從這一行換到那一行，只需學習一下你現在從事銷售的產品啦。有好多人不專業也能做到客戶，但是隻有專業才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉。因為你專業，別人
與你合作放心 ，只有你專業，客戶才沒有後顧之憂，因為他要靠你來賺錢，連你都一問三不知，人家憑什麼與你合作嘛。真的，鳳巢網路和眾多網路公佈公司的技術支援和解答就是我們學專業知識最好的地方，許多金銀財寶都在裡面，大家一定要好好挖掘！ 3.提高自身形象與資深素質。其實銷售產品的前提是把自己銷售出去，一旦客戶看準了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。這也就是要發揮你的專長啦。人不可貌相，不管你長得如何，但是一定要氣質，一定要有信心，一定要有活力，一定要有隨機應變的能力，但千萬不要油嘴滑舌，油腔滑調，這樣客戶會反感，而且沒有信任感的。雖說客戶是上帝，我們一定要做到不卑不亢，不要一味地遷就客戶，因為客戶的要求是無止境的，但也不能說不著邊的傲氣話。總之我們要說出道理，以理服人，以德服人。做銷售是個玩數字遊戲的東西，一定要勤快，資訊先知，那麼你就要努力地去跑，只有你掌握的資訊越多，你就越容易談客戶，因為只有知己知彼才能百戰百勝！
既然是銷售，就要懂方法，掌握技巧，聽聽我的經驗。看能不能對您起到幫助。
1.先入為主。既然銷售，那麼你也知道你的競爭對手的產品，好在什麼地方，有哪些不足。這就要你多瞭解市場行情與動態，您就必須多走多看多分析，這樣才能資訊先知。只有心裡有底你與客戶談起來才得心應手，從容面對。瞭解目前網路公司的做法，動態等等，瞭解客戶行業資訊等等。
2.從走訪客戶當中確定意向客戶。既然在市場上走了一遭，第一次走訪市場時不要急於求成，走一家就談成了，這種事很少見，但也未必是好事，因為你根本上就沒有選擇的餘地，多走市場肯定有人問到你的服務的，肯定有人想了解你服務的，這就有戲啦，從接待你的客戶當中選擇意向性比較好的客戶做為下次拜訪的物件。我們銷售不是見了誰都把自己的公司服務介紹一番，因為你都還沒有了解客戶真正的想法，人家到底需不需要，所以我們自我介紹了以後要根據客戶的意願來表達自己想要表達的話題，不要不問青紅皁白就亂抖一通。免得人家一句話，我不需要，那你就很尷尬啦。 3.從意向客戶中引導需求。既然發現了目標，就要慢慢地讓客戶感興趣，這時要引導需求，引起客戶的興趣我們才有話題，才是銷售的環節關鍵部分啦。我們先幫客戶分析市場，分析行情，讓客戶覺得你分析得有道理的時候再將自己的賣點與其它公司做比較，我們揚長避短。我們不要一味地說別人的不好，也不要一味地吹噓自己的東西多好。把客戶聽得入神或非常讚賞的境界時候，我們的戲就來了。客戶經常問你們的效果如何，我經常與客戶說的一句話：“效果方面我跟您吹沒用，只有您和您的使用者用了說好才是真的好，另外您可隨便向我們已服務的客戶諮詢一下，這樣您才會相信我說的”。最起碼一個銷售人員出去不會說自己的東西不好，如果一味地吹噓自己客戶會反感的，反而不敢相信。我們從自己的自信與果斷中給出客戶一個準確的答案。銷售並不是千篇一律，成功地銷售人員一定要學會培養理解客戶的能力，不要根據自己的想法與客戶發生不必要的爭論，這樣對你沒有好處。
4.促成客戶下決心籤合同再訂單。我們要先了解客戶，再來讓客戶瞭解服務。既然客戶瞭解了公司，瞭解了服務，瞭解做了之後的效果，還等什麼呢？這麼好的機會放在您面前，失去了也會挺可惜的。機不再失，失不再來！！做為一個銷售人員一定要切記，言之有信。能做主的當機立斷，不能答應客戶的就不要盲目答應客戶，免得欺騙客戶。你欺騙他一次，
下次你說什麼都沒有用的，要麼不答應，要不言出即行。客戶至上，但不要一味地牽就，一定要不卑不亢。 5.售後服務跟蹤。既然合作了，那麼一定要做好售後服務這一關。並不是誰都有你那麼專業。我們要給客戶定心丸。我們有好多 業務員，到市場上總是欺騙客戶。記住，我們一定要真誠地面對每一個客戶，幫助客戶就是幫助了公司，也是幫助了你自己。你一味地算計客戶，其實最終受害地是你自己，是你的公司。一個公司的良性發展，離不開良性客戶的支援! 結束的時候再次給大家一些信心。一個成功地銷售人員是不怕失敗的，只有失敗過的人才能找到成功的方法。沒有誰一下子就能成功的。一名年輕的記者問愛迪生：“愛迪生先生，您的發明經歷了一萬次的失敗，對此您有何感想呢？”愛迪生說：“年輕人，我來告訴你一種思維方式，也許你的將來會有很大益處。我並不是失敗了一萬次，而是發現了一萬種無效的方法。”可見，放棄之前決不輕言失敗，摔倒多少次都不要緊，重要的是否能重新站起來。絕不放棄，不中途而廢的人才能贏得最後的勝利。 祝福鳳巢網路科技的每一個同事在接下來的每一月都完成自己的目標，心想事成！
銷售經理個人工作總結
時間如流水，很快10年也過去了，回顧x年，以下是我在擔任銷售經理這一年的總結：
一、銷售業績回顧及分析：
(一)業績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體資料見相關部門統計)。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業績。(具體資料見相關部門統計)
3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步拓展和提升的基矗
(二)業績分析：
1、促成業績的正面因素：
①調整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門檻。雖然曾一度被人揹後譏笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成業績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發新客戶給予額外獎勵的“經濟激勵”手法，形成了“重獎之下必有勇夫”的積極心態，也是促成業績的重要因素之一。
篇五：2011年度銷售工作總結範文
2011年度銷售工作總結與2012年銷售計劃
一、2011年工作總結
（一）個人成長
2011年7月2日，我有幸進入了中技這個大家庭，在公司領導和同事的支援和幫助下，不斷的鍛鍊和提高自己。眼看2011年即將成為過去，回顧與中技同行的這半年時間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業的，剛走出校門就直接來到了上海。來之前我還很迷茫，不知道做什麼工作，沒有給自己一個明確的定位。因為畢業之前我也做過兩份工作，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當時我對銷售沒有多少好感。
可命運總是這麼奇怪。不知道是我選擇了銷售，還是銷售選擇了我，最後我還是來到了中技，再次迴歸到銷售的第一線。來中技的第一天，是胡總給我面試的，他當時問了我幾個問題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時，我支吾了半天也沒表達清楚，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會，讓我能在這裡與中技一起成長。
剛開始接觸國際物流，什麼都不懂，對DHL、UPS等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多，每週六都在會議室討論一週以來的成績與問題，當各位同事分析渠道優勢與劣勢，以及一些操作流程的時候，我更是聽得雲裡霧裡。我進公司的時候，正好上一批的系統培訓已經結束，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓教材，讓我先自己熟悉一下相關知識，由於缺乏實際經驗，當時看起來很吃力，經常看的昏昏欲睡的感覺。一個星期之後，開始了學打電話，那時候一天打70多個電話，但效果不是很理想，也經常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展，當時心情相當沮喪，不知道是繼續堅持下去，還是另謀出路，領導也多次找我談話，給我鼓勵。結果，在7月份的最後一天，終於開單了，接到了我來中技的第一票貨。接下來的幾個月裡，我陸續新增了一些客戶，但跟其他同事比起來，進步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實的半年。在這裡，我不僅僅是單純的做業務，而是更加註重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學習，一邊提高，同時能把所學的東西迅速運用於實踐中，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事，而他們都會毫不猶豫的幫助我，這也是我在這裡感覺最快樂的地方。在這裡，我有一種求知的慾望，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的，是我在這裡工作的價值。物流行業，特別是國際物流，從來都是有風險的。我一直在努力追求自身專業知識的提高，以尋求各種問題件的解決方法，提高自己的風險防範意識。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收穫。艱難困苦，玉汝於成。雖然我目前的業績還不是很理想，但我相信後面的路程我會走的更好。
（二）業績增長與客戶分析
我分析了一下從7月份到現在每月業績的增長情況。7月是進公司的第一個月，這個月對我來說相當的漫長，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨，利潤150元。8月份新增3個客
戶，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒有合作過，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業績813元。9月份沒有新增客戶，業績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業績3063元。10月份新增3個小客戶，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發貨量也減少，整個月業績低迷，才1766元。11月份新增5個客戶，月業績7046元，但由於一票報關件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地，估計以後合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少，常走貨客戶單一，總有一種危機感，所以以後還是要把開發新客戶放在第一位，只有有充足的客戶資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶量不多，下面我對現有的客戶做一簡略分析。
義烏市康柏進出口有限公司，是我進公司開發的第一個客戶，由於當時急於開單，給他報的價格比較低，現在都很難把利潤加上去。該公司是由老闆自己發貨，對價格相當敏感，而且喜歡比價格，最近在我這裡走貨很少。
丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優質客戶，我給他的價格也不高，現在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的。該公司以經營體育擊劍用品為主，目前正處於旺季，相對而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發的客戶。該客戶主要生產LED燈具，主要出口英、德等西歐地區。前期合作比較愉快，很有開發潛力，但11月份因為一票報關件出了問題，弄得很不愉快，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同。據瞭解，該公司目前所有的報關件都是直接交給DHL官方，不敢交給代理走。估計以後合作的可能性不大，等問題處理結束後，我準備再到那邊拜訪一下，爭取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時轉給我的，該客戶發貨型別單一，都是純電池。考慮到該公司位於深圳，競爭激烈，利潤一般。但該客戶付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以後如有發貨，必須嚴格做到先付款再發貨。
元豐玩具、華夏塑業、林新遊樂、恆璟易得貿易公司最近一直保持聯絡，但對方貨量不多，偶爾發些小樣品之類的，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看。
利納服飾，是較早開發的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天，雖然客戶一直很理解很配合，但後來很少找我詢價，也一直沒出過貨。於汝江，是一個私人客戶，經常往返於寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩定，11月份連續發了4票到沙特的貨，之後又沒有什麼音訊。
翱雲體育、英特瑪電器、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大，我一直在保持聯絡，儘量爭取其更多的訂單。
（三）工作中的不足與改進
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
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1、來到公司這麼長時間，一共才開發了14個客戶，這是很失敗的，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個QQ，因為沒有及時去跟蹤與聯絡，讓他們一直處於沉睡狀態，或許這是我開發客戶速度緩慢的原因之一。
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2、最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪裡下手，結果東一下西一下，什麼都沒做好，還沒有效率。
3、在客戶詢價方面，沒有引導客戶去看報價表。自己在這方面也存在很大惰性，沒有根據客戶型別，製作具有針對性的報價表，而是過分依賴現有的APL系統，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。
4、客戶詢價之後，沒有及時跟進。經常是客戶一個星期或更長時間之前詢價，由於沒有整理這些記錄，結果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯絡客戶，這樣就跟很多機會失之交臂。
5、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規定的電話量，放下很多原來計劃好的工作，結果預定的工作沒完成，電話效果又不好。在這一點上，感覺是在被動的工作。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客戶的溝通與聯絡。電話量還是要繼續保持，但也要抽出一部分時間聯絡意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。針對有過詢價的客戶，可以採取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發新客戶，不能僅僅侷限於電話，還可以嘗試網路推廣，或者是通過掃樓等方式。
再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃。在上一份工作的時候，公司要求我們每天都要寫工作總結，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
第四，針對不同客戶型別，製作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客
戶，也節省了我們自己很多時間。
最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
二、2011年工作規劃
凡事預則立，不預則廢。2011年馬上就要到來，應公司及個人發展的需要，我對自己在新的一年的目標和任務做了詳細的規劃。
（一）業績規劃
2011年元月份，國外聖誕節剛結束，節日性產品貨量可能會有小幅下降，但其他工業品還有發展的空間，估計還可以趕上年底最後一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源，爭取業績達到8000-10000元。2月初是中國的春節，國內大量廠商都已放假，發貨量回落，業務也漸漸進入淡季，業績要儘量做到5000以上。3-7月份應該是相對比較清閒的，應抓緊時間通過電話、郵件、網路以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每週新增1個），每月業績至少增加1000元。8月是一個過渡期，物流行業將再次進入旺季，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍，增加與客戶之間的溝通與聯絡，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶。9月和10月是俗稱的“金九銀十”，是外貿公司發貨的高峰時期，也是我們做業務的黃金階段。這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源，厚積薄發，實現業績上的突破，平均月利潤達到12000以上。11-12月份國外又臨近聖誕節，在中國的採購量勢必大增，這又是我們業務開發的大好時機，作為一名老員工，業績應穩定在15000左右。
考慮到受假期、淡旺季等季節性因素的影響，我將2011年的各項指標分解到每個月中，如下表所示：（略）
隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增，快遞行業的普貨利潤率已呈下降趨勢，為適應市場需求和公司發展方向，2011年我們不應僅僅侷限於快遞市場的開發，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰的焦點。從目前我公司空運和海運業務來看，利潤還是比較客觀的，而且還有很大的發展空間。
到目前為止，我還沒接過空運業務，海運知識也相當匱乏。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業務知識、提高自己的業務水平。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統培訓，多向領導和同事請教，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升。
（二）自我實現規劃
除了對工作方面所做的要求和期望外，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間。做業務，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通，而這也是我目前所難以突破的障礙。2011年，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中；工作之餘，多到外面去走動走動，開闊自己的視野，豐富自己的社會經歷和閱歷，這樣對我自己的成長是很有幫助的，
也是很有必要的；更為重要的是，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什麼都過分依賴於別人，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣。
當然,在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方，我將不斷總結和反省自己，努力適應公司的發展要求，實現更大的突破。
