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導遊實地培訓個人經驗小結範文

工作總結 閱讀(3.01W)

導遊實訓尚未開始之前,報考導遊證的每位可以說是如無頭蒼蠅一般亂。對於作為一個導遊他所具備的知識和能力等方面都沒有系統的瞭解。特別是即臨的實地考試部分,相關的講解內容以及講解方法可以說是一概不知。所以,這一次的實地培訓就尤顯得重要。當然,實訓後的感想和得出來的經驗小結驗證了本次活動的成功。

導遊實地培訓個人經驗小結範文

首先,是對於景點的瞭解。這是作為導遊要掌握最最基本的一點。也可以說是做導遊必備的資格和前提。經過一星期的時間,我們遊覽了蘭亭,魯迅故里,鏡湖溼地以及柯巖風景區。在導遊柴老師的指點教授和講解幫助下,我們熟悉和了解了幾乎所有的景點,並且掌握了相關的導遊詞內容。其中感想頗多。作為一個導遊,他的知識涵蓋量和對景點的熟悉程度要達到的要求和水準是不容小視的!

其二,導遊的職業道德和職業要求。強烈的責任感和服務熱情是對於合格導遊的一個不可忽視的評比標準。我們都知道,導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作,所謂態度決定行動,擁有強烈的責任心,才可以在實際工作中投入滿腔的`工作熱情。這一點在我們柴老師身上就體現的淋漓盡致。雖然培訓那幾日高溫不下,但她對於工作的熱情和負責的態度讓我們真正體驗到什麼叫盡責!也為我們在以後的帶團中起到榜樣和督促警示作用。作為一名導遊,我們都知道,在帶團過程中,我們不僅僅是一名講解員,事實意義上還是一個"大保姆"。客人事無鉅細可能都需要我們導遊為其操心。比如我們隨時的安全提醒,對遊客的餐飲安排服務及遇到緊急或特殊意外情況的處理等等。這是對導遊工作的要求同時更是一種責任!

作為導遊的另外一個要求就是語言講解的清晰準確和講解的生動性。只有語言表達正確清晰,才能向遊客傳播我們中華文化和文明,讓客人瞭解自己的觀點,同時也充分了解客人的需求,及時為遊客提供服務。此外,生動活潑的講解還會使美麗風光錦上添花,會使沉睡的古蹟死而復活,優雅的工藝品栩栩如生,從而給顧客留下難忘的深刻印象。同時,自己的講解和表達溝通能力也在其中得到不斷的練習和昇華。

此外,導遊還要具備相應的旅行常識與專業知識.在帶團過程中,團隊隨時可能出現不可預料的問題,導遊具有相應的知識,就可在第一時間將損失減少至最低,為遊客為公司爭取到最大的利益。要有廣博文化知識面.導遊接觸的遊客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,合格的導遊就應該做一個雜家“,上知天文地理,下知雞毛蒜皮,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。組織協調應變能力也是比不可少的重要一點。導遊的服務物件是不斷變化的複雜群體,同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支援,任何一個環節出現偏差,都會令導遊服務黯然失色,因此一個合格導遊員要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證遊客的旅遊活動順利進行。

此外,還有很多我們作為導遊身份要注意的細節。導遊形象像穿著,服務禮儀等等。總而言之,導遊是一個綜合素質能力要求較高的職業。成為一名合格的導遊人員需要的標準也相對較高。但相信通過不斷的知識學習提升和相應的實地導遊培訓,我們必能達到職業要求和標準,成為一名真正意義上的合格導遊!