總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？下面是小編精心整理的上半年個人工作總結10篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發檔案、轉接電話、登記、人員出入大概瞭解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。要做好前臺這個崗位的話，就應該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就應該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作。現對上半年工作總結如下。
一、日常工作
上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源，當天看看備忘錄還有什麼事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理乾淨。每天的報紙要整理好，飲用水發現不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內容，以免接收垃圾檔案。然後降接收到的傳真檔案及時派發給所屬人，以免耽誤工作程序。
收發快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯絡方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的檔案派發或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以後查詢快件。傳送快遞時，認真填寫要傳送的公司名稱和地址，聯絡人，聯絡方式，仔細檢查一遍，確認無誤後再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯絡人以及聯絡方式記錄下來，方便以後查詢地址以及聯絡人電話。把寄出去的快件的底單儲存好，方便及時查詢快件具體情況。
二、客戶接待與轉接電話
前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什麼事，瞭解來訪者的目的通知相關負責人，找公司老總的要問清對方是否已預約，然後再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然後再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那裡，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細緻，親切大方。待客人稍坐後讓其等候後立即通知相關負責人。
轉接電話，要注意禮貌用語，使用標準用語，瞭解情況後轉給相關負責人，熟悉公司內部人的辦公電話號碼，以便快速轉接或者是聯絡。如果對方是廣告、推銷、網路之類的與公司無關的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經理要聯絡方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經理的聯絡方式。領導來電時也要親切問候！
三、其他工作
文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關負責人進行採購，對公司員工領用文具要及時登記。前臺周邊的環境衛生，在清潔過程中，要仔細點，很多細節容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，牆縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。值班安排，，每天的值班人員安排，儘量保證公平輪流值班，統計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關好門窗，檢查電源關閉，鎖好門，週末值班人員要按時到崗，不得提前離開。
公司的發展離不開我們每個人的點滴貢獻，在下半年裡，我將做的好繼續保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態度，為公司的不斷髮展、個人的不斷完善，好好努力。
前臺個人上半年工作總結20xx（四）
日月如梭，轉眼間，半年時間已匆匆而逝。自進入公司以來，我認真做好了前臺接待工作。以確保公司各項重點工作及時落實和工作內容的有序開展，現對上半年工作總結如下：
一、前臺接待工作
我們主要負責前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，公司的形象靠我們來維護。在工作中，我嚴格按照公司要求，著正裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。其次是配合銷售部的負責來訪客戶的接待工作，包括引導客戶入座、遞上茶水，諮詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記，填寫《來訪客戶登記表》。
接聽電話，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象及重要電話轉接和做好筆記以便轉達。我們應注意：要做到“三聲起接”，即，一個電話打進來，響到第三聲的時候，就要接起來。不可以讓它再響下去，以免打電話的人等太久；前臺有時候非常忙，有時接待客戶，有時正準備會議室，有時正在做培訓，可能正在接一個短時間無法結束通話的電話，送快遞的又要求籤收，這時候旁邊站著的來訪者可能就會出現等了幾分鐘還未被理會的現象。碰到這樣的情況，前臺應該先抽空請來訪者在小會客室坐下稍等，然後繼續處理手中的電話，而不是做完手上的事才處理下一件。
二、其他工作
收發及分送公司報刊、雜誌和信件並整理。負責每日背景音樂的播放、指揮部大廳各種設施的維護和管理。遇各種突發事件，若自己不能順利處理，則立即上報直屬領導或針對事件找相關同事給與幫助，把事情妥善解決。配合行政辦公室完成相關工作。
學習公司企業文化，逐步提升自我。xx是一個大家庭，xx是我們的家，同事們都愛他。我們來自五湖四海，由不同的人來組成，我真正體會到了“互相尊重，理性溝通，不批評、不指責、不抱怨”的，我從公司領導和同事們的敬業中感受到了學習公司企業文化的重要性及公司的魅力，他們是我們的榜樣，兢兢業業，不恥下問，多和他們學習及聽從他們的教導，學做人，學做事。
三、心得體會
前臺接待看似是個很簡單的工作，其中需要學習的東西還有很多，可如果工作中缺少了用心，細心和耐心，是萬萬不能的。嚴格按照公司要求，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，我會用心去努力把自己的工作做好，不斷改進自己，只有這樣才能不斷完善和提高自己，積累工作經驗，從而不斷改進工作技巧，提高工作效率。另一方面就是人際關係方面，學校裡同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關係，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三，先想他人，再想自己。
當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現。看到公司迅速發展，我深感驕傲我會踏踏實實的做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時和部門溝通，認真聽取領導及同事意見，爭取讓工作在上一個臺階，做一個合格，稱職的員工，為公司盡一份微薄之力，這是我今後工作努力的目標和方向。
上半年個人工作總結 篇2轉眼間XX年已經過去了大半，在中心領導的正確方針指引下，在各位同仁的共同努力下前廳工作完成的還算順利。在完成各項工作的同時我也在各位領導的引導下在各方面都有了進一步的提高，現將半年的工作做以下總結:
一、前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，為此我們每星期二都會開展培訓工作，不僅對酒店禮儀、禮貌用語、行為規範、崗位職責、崗位技能、工作流程與標準、酒店應知應會等培訓加以重溫，更加強了一些服務意識、售房技巧、排房技巧、案例分析等培訓，並定期加以考核，從而提高員工的工作質量與效率。
二、“細節決定成敗”，注意每個細節是我們工作的核心。因此要求員工關注客人的每一個細節。如要求員工熟悉掌握重點客戶的電話號碼，在他們預定時能及時稱呼客人姓氏、職位、給客人驚喜；在客人入住登記時，記住客人的姓氏，增強對客稱呼的親切感；收集客戶資訊，加強個性化服務從而體現我們精細入微的貼心服務。
三、以銷售為目標，我們加強各類報表、資料的分析管理，及時明確的確認銷售方向及銷售力度。我們為此先後在電腦系統建立了《客房客源分析總表》、《客房收入明細表》、《各類房型出租明細表》《客房平均房價明細表》的營業資料分析表格及《客史檔案表》、《計劃完成任務表》《員工獎懲明細表》、《總檯工作自檢表》等日常管理表格，通過這些表格員工上下知道了客房客源的組成，及時掌握客源的流動趨勢，明確客房的銷售方向，更能有利的將中心下達的經營指標任務齊力完成，也進一步規範了員工的管理。
四、前廳是客人集結的場所，總檯是最容易收集客人資訊及意見的重要渠道。因此我們開始建立了個人客史擋案，從而提前掌握重要客人和回頭客的姓名、性別、生活習慣、興趣愛好、個性特別等，隨時做到有針對性和個性化的服務，滿足客人特別需求，避免投訴、增加回頭客及及時引導客人消費提高我們的工作質量。
五、注重自身形象，堅持行為影響樹立工作的良好形象激發員工的工作熱情。在日常工作中要求下屬做到的，首先自己必須做到。加班加點自己必須第一個到位，急難問題自己第一個先上。在日常工作和生活中注意幫助員工解決一些困難問題，及時與員工溝通了解員工思想動態並建立了前臺日工作交班本，不僅更完善了交接班工作更為大家建立了一個互相溝通、學習的機會，從而保證了人員思想穩定，讓大傢什麼事都能以賓館利益為重，講團結、講協作、出色高效的完成各項工作任務。
通過對上半年的工作回顧，對照職責認為自己在很多方面還存在著不足，業務水平和管理能力及自身的綜合素質都有待提高。針對以後的前廳部工作做以下幾點工作思路及主攻策略，不足之處，請領導給予指點：
一、加強對員工銷售意識和銷售技巧、禮貌用語的培訓，注意培養她們的獨立能力與自主性
二、加強給員工灌輸“開源節流、增收節支”的意識，控制好成本
三、做為賓館的中嶇部門加強注重各部門之間的協調工作及客人的投訴問題，主動積極的進行協調、解決避免事情的惡化，杜絕給酒店帶來負面影響。
四、加強對辦公物品的維護及對客遺留物的正確及時處理
五、注重旅店業管理系統的完善使用工作及報關資料的及時傳送。
以上報告敬請領導給予提出意見，感激各位領導對我的栽培與信任。在以後的工作中我將虛心向其他同事學習工作和管理經驗；努力學習業務理論知識；不斷提高自身的綜合素質和管理水平。更加強化敬業精神，增強責任意識，提高標準爭取在下半年的工作再上新臺階！
上半年個人工作總結 篇3剛剛送走的六年級畢業班讓我長舒一口氣，用我們辦公室老師的話說：“他們終於安全地走了，你再也不用為他們操心了！”是啊，教這屆學生，我承載了太多太多的壓力。五年級接手，在當時已經亂的是遠近聞名，學困生佔了全班的四分之一以上。兩年了，為了能幫學困生把成績搞上來，我幾乎絞盡腦汁，用盡了各種方法，晚上到家後往往還要思考到很晚。升入六年級，面臨著學生管理和畢業雙重的壓力，更是讓我傷透了心思，現將20xx年上半年工作總結如下：
一、班主任工作
紛繁而複雜的班主任工作真是讓我不堪回首。本班共有40位學生，其中男生21人，女生19人，近一半的學生是外來工子女，家長的監督力度較弱。19位女生遵規守紀，集體榮譽感強。而相對比較調皮、無視班級榮譽的男生幾乎佔男生總數的一半。但也沒有品德有嚴重問題的學生。總的來說勞動等方面表現較好。面對著這些比較特殊的男生我真是傷透了腦筋，但也從中悟出了一些道理。
1、既要做勤快的班主任，也要學會偷懶
班主任工作，雖然說不上日理萬機，可也總有幹不完的事，如果凡事都老師親自去幹，那累死也幹不完，而且難以加強自生學習提高，影響整體發展，所以，有些學生能夠做到的事，教師就要放手讓學生去做，在不斷的實踐中，逐漸培養學生的能力。於是我會做好教學工作計劃，定期召開班幹部會議，培養了一批能力強，責任心強，能起帶頭作用的學生擔任班幹部。繼續上學期的“班級管理條例”，充分激發學生自身的自律意識，發揮學生幹部的監督提醒作用。做好儀表的規範化教育，督促學生穿好校服，男生不留長頭髮，女生不染指甲。每天安排一個班幹部抓好班級的室內衛生及包乾區衛生。加強廣播操進出場紀律的指導，規範眼保健操，進一步做到正確到位。本學期學生讓老師省心多了，畢竟孩子們有了很大的進步。
2、思想教育
本學期對學生加強了思想教育。加強學生行為規範，養成良好的行為準則，用身邊事例，對學生進行誠信教育、利用班會、校會將行為規範訓練落到實處．教育學生不進網咖。在班中“設崗位，定專人”，加強行為規範的檢查和監督。在學期初段，結合學校的安排，整頓班風學風，進行學習目的教育，激發學生的學習動力。在學期後段開展了“講團結、講紀律、講誠實、講奉獻”的活動。提高同學們的思想覺悟，增強責任感和進取心。把學生培養成具有健全人格、美好心靈，具有創新精神和實踐能力的學生。培養學生良好的行為規範，弘揚正氣。班級的凝聚力加強了。
3、做好班級安全工作計劃，搞好班極衛生
要求學生加強個人衛生習慣，防止傳染病的發生。由於黃孟軻同學出水痘，發現後立即休息，防止了水痘的傳染。同時做好學生心理的輔導，做好生理、心理健康衛生的教育工作。做好安全教育和防範工作，主要做好交通安全教育，過馬路要小心，不騎車上學，不追逐打鬧，上下樓梯擁擠時不要推拉。確保不出安全事故。本學期衛生、安全工作有很大的好轉。
5、通過學校和班級的各種活動如校運會、六一藝術表演比賽，培養學生自信心和集體觀念，增強班級凝聚力。在本學期學校開展的跳繩比賽中，我班同學齊心協力，獲得了全校第一名的好成績。這下同學們可以揚眉吐氣了，要知道，這可是班裡這幾年來第一次獲得獎狀，當郭靖把獎狀張貼在班裡的時候，班裡響起了熱烈的掌聲。同學們眼裡閃著淚花，手的拍紅了。在之後趣味運動會上，全班同學更加團結一心，獲得了總分第一名的好成績，這是我班的第二張獎狀。我及時告所同學們，什麼叫心想事成，在學習上我提出了更高要求。在接下來的月考中，同學們的成績也在不斷進步。這樣，班級在較短的時間內形成“團結向上，心理健康，學習勤奮，全面發展”的班集體。
二、教學工作
本學期我繼續任教六二班的數學課。上學期轉走了王丹，本學期轉來一名不錯的許海峰同學。本班的孩子經過上學期的努力，總體情況比較好，兩極分化的現象仍然比較嚴重。有幾個孩子基礎特別差，不過都比上一個學期有進步，不及格的現象明顯減少，只剩下四名同學。大部分孩子基礎知識較紮實，對計算和簡單的基礎題掌握較好，少部分學生能正確解答提高題，善於思考，有較強的解題能力。如劉宇航、王暢等學生。還有部分學生，基礎很差，本期的.學習重點要放在提高學生的基礎知識上。
1、狠抓學風
我所教的班我是班主任，學生比較重視該科，上課的時候比較認真，大部分學生都能專心聽講，課後也能認真完成作業。但有為數不少的學生，因為怕班主任責備，學習上存在的問題不敢問老師，作業也因為怕不對而找別人的來抄，這樣就嚴重影響了成績的提高。對此，我狠抓學風，在班級裡提倡一種認真、求實的學風，嚴厲批評抄襲作業的行為。單元檢測採用“單人獨桌”的策略，分兩個考場考試，這樣學生就覺得沒有抄襲的希望了，在學習中有難題知道主動來問老師了。後進生基礎太差，考試成績都很差，有些同學是經常不及格。我找差生了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學習數學的重要性，跟他們講一些有趣的數學故事，提高他們的興趣；有些是沒有努力去學，我提出批評以後再加以鼓勵，併為他們定下學習目標，時時督促和幫助他們。一些學生基礎太差，抱著破罐子破摔的態度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學習方法，分析原因，鼓勵他們不要害怕失敗，要給自己信心，並且要在平時多問幾個為什麼。同時，一有進步，即使很小，我也及時地表揚他們。經過一個學期，絕大部分的同學都有進步，但是還有反覆，我就不斷地進行教育和疏導，要允許學生在行為上有反覆。
2、狠抓兩困生。
也許誰都知道學困生，我班的學困生人多，基礎差，這對這種特點，我抓緊課餘的每一秒鐘時間給他們補課，課堂上更是充分關注每一名學困生，多給他們機會，讓他們不斷感受成功的快樂。其實還有一種“思困生”是更難轉變的，她們主要表現在，思想落後，學習態度消極，對於老師說的話無動於衷，而且有許多學困生並不是真的學不會，主要原因就是他們的學習態度不積極造成的學習成績差，象邢東聞、耿士洲等同學。針對這種情況，我第一抓的是雙困生的思想工作，使許多學困生願意跟我補課，如果學習沒有困難的，我還堅決不收，讓他們感受到的是老師更關心他們，從而極大的調動學困生的積極性。期末，更是抓差生的時候。期末期間，晚上十一點以前，我沒睡過覺，除了出題，就是想孩子們的共性問題，然後寫下來，把這些同學的名字記下來。第二天練習時重點觀察這些學生。還要針對學困生愛出現的問題想一些解決的辦法。發現哪些同學愛在哪方面出錯時，我就要記下來，單獨找她（他）講解一下，加強理解。我累的常常腰疼，但我還是一如既往的幹下去。我就是不會懈怠，總想，一旦懈怠，一旦敷衍，就對不住我的學生。一分耕耘，一分收穫，通過這學期的努力，我班的學習成績在這次期末考試中，學困生都有了明顯的進步。數學不及格的人數比過去少多了，語文只有兩名不及格。王璐陽、邢東聞等同學都考及格了。這樣的成績，對於他們幾個是相當不容易。我也感到了一絲安慰。
3、注重培養學生能力。
數學課，我注重了學生方法指導和習慣培養兩大方面的問題。應用題是國小數學教學的核心內容。針對應用題，我實行了五步說練法，讓學生說審題、說思路、說過程、說算理、說檢查，大大提高了教學效率。通過一學期的訓練後，學生解應用題的能力大大加強，語言表達能力、分析綜合能力也明顯提高。除此以外，我在課堂上增加小醫生、小組競賽等教學環節，改變過去枯燥的考試形式，提高學生的積極性，逐漸糾正學生在考試中經常粗心、馬虎的壞毛病。我還善於從網上搜集各種教學資訊，比如在教學“圓錐的體積”一課時我看了好多網上發表的教學設計、課件、說課，根據我班學生的具體情況設計我的教案、學具。課上學生興趣盎然，各抒己見，積極性很高，收到了好的教學效果。另外，授課後根據得失及時寫些教後感、教學反思，從短短几句到長長一篇不等，目的是為以後的教學積累經驗。
4、對學生教育充滿耐心、愛心
學生越故意氣你你越不能生氣，你一生氣，學生心中更會竊喜，而生氣中的你往往不能很好的把握處理問題的分寸。例如在教育王璐陽、溫帥等人時就千萬不能生氣，他們又很不講理，你也要付出更得耐心去教育，等他明白了以後他才能從心中佩服你。
關愛孩子是一場持久戰，對待調皮生要有愛心，對待問題學生要有耐心，要同他們多多談心，老師要多多關心，弘揚其積極的一面，用春風去慰藉他們的心，用老師的智慧去點燃孩子心中的火花，用愛心去傾聽花開的聲音。
5、家、校聯絡
對於學生的教育問題，只是教師單方面的努力還是不夠了。這學期我比以往每學期都更注重和家長電話溝通，從家長那瞭解他們在家的學習、生活狀況，對於出現的問題及時給予糾正，學校和家庭共同來教育學生。保持和家長的聯絡，如果有時作業不寫，就一定要在學校補好了，哪怕家長來接孩子了，也一定得把作業寫好。通過一段時間的努力，有的學生已經徹底得改掉了不做作業的習慣，還有些學生行為上還有反覆。在這段時間我還發現其實後進生有時候不寫作業也有他們的無奈，王盼、宋華斌數學一點基礎都沒有，連乘法口訣都被不過。比如英語讓他們寫什麼反義詞、他們倒不是不寫而是真的不知道如何寫，因為他們連26個字母都分不清楚怎麼會呢，有時候這也是讓老師覺得無奈的地方。
6、利用網路資源進行學習
現如今辦公室、家庭都有電腦了，我注意利用電腦進行學習。到網上找與教學有關的內容來充實和改進自己的教學，促使自己向學者型教師邁進。我還和網路中的同行共同探討教學中的問題，並因此認識了的編教材的一位老師123。每當遇到教學中實在解決不了的的疑惑，我都會積極向他請教。我還開創了自己的部落格，得到了學生和朋友們的認可，真得非常感謝網路，它使我受益匪淺，對我的教學工作如虎添翼。
本學期我班建立了一支有進取心、能力較強的班幹部隊伍；全班團結一致，遵守學校規章制度；全體同學大部分能樹立明確的學習目的，形成良好的學習風氣，全班學生的成績有明顯的進步，差生的轉化效果好，思想覺悟明顯提高；培養學生良好的行為規範，弘揚正氣，逐步形成守紀、進取、勤奮的班風，培養一個團結、向上、文明的集體。
三、感恩
即將離開市莊路國小，心中有許多不捨。感謝市莊路國小的全體教師和學生，你們的熱情和樸實我永遠不會忘記，謝謝你們對我的關心和理解！
四、反思與困惑
反思本學期的工作，感受最深的就是當了班主任後，怎樣與學生相處，關係融洽，效果好。說實在的，我覺得這是一門深奧的人際關係學。與學生相處得好，學生愛聽老師的話，就能達到事半功倍的效果。現在面對的學生已經不再是我們讀書時那麼單純了，象我們班的英語課，問題到底出在哪裡呢？語文老師上課怎麼就好一些呢？劉強到底該不該去體驗勞動的辛苦？這是我一直困惑的地方。另外，這段時間，我會擬定09年下半年工作計劃，爭取將各項工作做得更好。
總之，我知道，我就如一棵默默無聞的小草，一直在埋頭苦幹，我沒有任何怨言，唯一想得到的回報就是孩子的進步，孩子的成績。每個人的成功背後都有自己的苦與樂。就像歌中所唱“把握生命裡的每一分鐘，全力以赴我們心中的夢，不經歷風雨怎麼見彩虹，沒有人能隨隨便便成功……”
上半年個人工作總結 篇4上半年的時間過得非常的匆忙，在銷售的這個崗位上，這上半年安排的非常的充實，雖然說對於20xx年來說，上半年註定是一個需要決心和毅力的階段，但是這個階段於我來說，也有著非常大的意義，所以不管上半年有了多少的成績，我也想在這次年中，為自己上半年的工作好好的總結一次，也為下半年工作的開啟開創一個彩頭。
一、提升個人業務能力
作為一名企業的銷售人員，我們的壓力是巨大的，我們作為第一陣線的夥伴，首先要給公司帶來首要的利益，其次才能讓整個團隊進行運轉，所以這一切也是看在我們的表現上的。我在上半年這一個時間段裡，不斷的去提升自己的業務能力以及綜合素養。我意識到了這一點的重要性，也認識到了這一點首先是需要我們銷售員去提升和實現的。所以我也通過各個方面的學習和借鑑，不斷的提升了自己的一些能力，也多了一些更加可靠的想法，支撐著我一路向前。
二、積極把握學習機會
機會，是每個人都應該去爭取和把握的。如果說這次沒有把握住，極有可能就會給自己帶來莫大的後悔。所以上半年即使在水深火熱之中，我也從來沒有停止去爭取學習的機會，從來沒有放棄去學習和探索。一直都在非常刻苦的進行訓練和學習，在這段學習的時間裡，我一直都非常積極，非常主動，我會主動向那些優秀的銷售同事學習，我也會通過在網路上或者參加培訓提升自己的思想和行動力。
三、學會自我檢討反思
其實銷售這一份工作，最重要的就是要懂得自我規劃，那麼自我規劃也就要從每天的計劃開始，到每天的總結結束。這個過程當中，比較重要的兩個點就是要去總結和計劃，而總結和計劃當中最重要的一部分就是要學會自我檢討和反思，這一點之所以這麼重要是因為這一點可以幫助我去改變現有狀態，改變我自己的一些缺陷，能夠起到一個查漏補缺的作用。所以對於這一點，我一直都是很看中的，我也一直都有在堅持。常常會反省和檢討自己，讓自己清楚我現在所處的一個狀態，讓自己明白未來的道路到底該怎麼走，這些都是很重要的事情。
下半年註定是一個逆風翻盤的好時機，我會抓住這次機會，把自己最好的一面淋漓盡致的展示出來，希望可以為自己這份工作，以及為我們企業帶來一些新的東西，我會為之努力的！
上半年個人工作總結 篇5時間如箭一樣地飛逝著。回顧到公司將近半年來，總在不知不覺中度過。我自己在工作中也是受益匪淺，現將上半年工作情況作出如下總結：
首先，就我個人而言。我很感謝公司可以給我一個學習與進步的舞臺，感謝你們對我的關照！半年來，我或多或少的學習了一些產品知識，目前我所學到的也只是微不足道的，並且還存在著很多自身的一些問題和不足。主要表現在：
第一，對我而言，畢業剛滿一年，涉及面料方面的工作也是一個新的崗位，許多工作都需要邊幹邊摸索，導致工作起來不是遊刃有餘，工作效率有待進一步提高；
第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要進行很好的加強。
其次，就公司整體狀況而言。由於今年的市場行情不斷變化，導致公司上半年的業績不是很理想，這也直接關係到我們的工作態度，所以工作上不是很忙碌，見不到一丁點的效率，總覺得工作情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多做些什麼能否對提升業績有所幫助，不過心裡老是有些顧忌，感覺自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去做業務方面，只是想多些時間讓自己成長起來，提高自身各方面的知識與素養，那樣我會更有把握的去做出決定！
最後，眾觀上述問題，在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷於這個行業，做著自己感興趣的紡織服裝業，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及服裝領域當中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發展的計劃，一定可以儘早的實現！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發揮並創造更多的成就！
我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成！我會不斷加強學習，拓寬知識面，努力學習產品專業知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續發揚優點，改善缺點；團結一致，勤奮工作，共同進步，維護公司利益，積極為公司創造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！
以上我主要闡述了三點，將半年來的工作總結和對未來的努力方向，做了一個很深刻的報告。由於工作方面經驗不足，更是心有餘而力不足，收穫的不是很理想。總之，我深感自己需要學習和提升的地方還很多。在接下來的工作中我更加沒有理由懈怠。我會不斷積累經驗和教訓，儘快提高自己。未來還要不斷的努力加油！
上半年個人工作總結 篇6上半年已回顧的半年裡，我主要了的工作：
1、20xx年年尾，受人員流動因素的，車間員工的流失率非常嚴重，人手緊張的被動，於是組織動員了辦公室人員加班車間貼標工作，地了年前訂單緊張的。
2、包裝車間生產時員工著裝不按要求情況，了分析，找出根源所在，包裝車間內更衣室的改造工程，使每個大更衣內設立單個個體小更衣間，地保護了員工的私隱，也解決了員工不按要求更衣的情況。
3、年前員工的流失，年後人員迴流極慢，使得我司一度用工需求的緊張，為此，我人事部晚上加班的外出招聘普工，地解決了年後車間缺工的緊張。
4、夏天的來臨，包裝車間的窗戶窗簾而被陽光直射進車間，給生產工作帶來了不便，於是我向公司應加裝窗簾的建議，並公司的同意，了包裝車間窗戶窗簾的加裝工程。
5、3月中下旬後，大新員工進廠，但新員工對我司的生產生活還不，進、出廠的員工較為頻繁，剛上手工作就要離開了，不利於生產部工作的，也對我了工作上的，此，我制定措施，了“一對一”的對口幫扶措施，令新員工儘快可以溶入集體，流失率，收到的
6、3月份協助阿一鮑魚培訓班的展開工作。
7、洗瓶車間天花受蒸汽的，已有嚴重的剝落，這件事之前曾提過多次，但均未能好，5月份我再重提，於是公司責成我跟蹤此事，努力，我洗瓶車間及醬汁車間吊天花的工作
8、煮醬油車間前期常常受到木柴採購的限制，給生產帶來，加上從消防角度來說，不符合使用木柴，我將單個使用木柴的煮鍋，改為柴火及蒸汽兩用，經公司同意，煮醬油鍋“柴火改蒸汽”的工程工作
9、6月份，糕點新車間搬遷投產，我從提交申請、現場稽核、督促整改，了糕點QS換證認證工作
10、自20xx年6月1日《食品安全法》頒佈實施，各監督對各食品行業的檢查在，要求各生產企業對採購的原料務必要索證取證，否則將按規定處罰，為應對事件，我協助採購部對原料及新增劑採購的索證取證工作，設計了記錄臺帳。
11、重新修訂到期的企標，有調味汁、複合調味汁、醬、鮑魚罐頭、海蔘絲罐頭、蔬菜調味醬的企業標準，化驗室雞汁升級行標的產品質量工作
12、倉庫、質檢等兩健全原料、食品新增劑、成品銷售進、出貨臺帳制度和記錄工作
13、員工對食品安全法及技能知識的培訓，強化食品生產工作者食品安全的主體責任意識，地了產品質量的問題
14、對廠內正在使用的叉車申領牌工作，登記牌
15、醬汁車間的夾層蒸汽鍋的工程改造工作，大大了生產，因停電的生產裝置用的問題。
16、正在調味料及醬兩個單元的QS換證工作
17、罐頭車間外圍住戶的投訴，正在跟進廢氣的工程及環評的申請工作.
上半年個人工作總結 篇7我們按照局年度工作會議精神，緊緊圍繞安全和穩定兩個重點，以打造本質安全型礦井為目標，立足科學發展觀，大力推進管理創新和技術創新，求真務實，勵精圖治，紮實工作，狠抓落實，全礦安全生產經營等工作有力長足發展，礦容礦貌發生了顯著變化，職工生活水平有力明顯提高，礦區形勢穩定和諧，邁出了建設安全高效、文明和諧明星礦井堅實的第一步。
1、狠抓事故預防，確保安全生產
我們始終把安全生產作為頭等大事來抓。嚴格執行各級安全生產責任，牢固樹立了“安全第一、預防為主，綜合治理”的方針，堅持以“一通三防”為重點狠抓生產各個環節的安全管理。
一是制定下發了《***煤礦關於搞好xx年安全工作的決定》、《安全質量獎罰實施細則》;制定完善了《***煤礦xx防治水規劃》及《xx年度防治水計劃》;制定了《防倒鉤管理規定》、《坑木管理規定》，有效地遏制了頂板事故的發生。
二是強化“一通三防”管理。堅持在全礦範圍開展“一通三防”各項管理規定和業務知識的學習及“一通三防”安全知識競賽活動，並舉辦了三期特殊工種及瓦檢員安全培訓班，使廣大幹部職工進一步增強了“一通三防”安全業務知識，提高了對“一通三防”工作重要性的認識，切實把“一通三防”工作的責任落到了實處，認真開展瓦斯、煤塵、火災專項治理。按局礦井風量計算細則計算，並根據測定礦井風量結果，合理分配用風量，達到了以風定產;完善監測監控系統。完善甲烷感測器15臺，風門開關感測器11臺，裝置開停感測器5臺，風速、溫度感測器各3臺、2臺。同時購置了感測器配件，保證了監測系統連續正常監測，同時對監測人員進行了全面培訓，提高了工作能力;加強瓦斯異常區域安全管理。根據***東二下山採區回採工作面及迴風隅角瓦斯時有增大，超限現象，及時召開專題會議，分析研究瓦斯湧出變化規律，制定了相應的方案及安全措施，明確規定當工作面迴風流中瓦斯濃度超過0.5%時必須停產的強硬措施，確保了安全生產;加強綜合防塵專項治理。更換防塵設施17處，各部點配齊了灑水軟管，***東西大巷配備灑水車一輛，完善選煤樓防塵系統和噴霧灑水設施。嚴格定期衝塵制度，共累計沖洗巷道62740千米，消除了煤塵堆積現象。深入開展“一通三防”會戰。加強巷道維修，累計完成巷道大修387米，***東二總回錨噴490米，巷道失修率控制在1.02%左右，嚴重失修率0.206%左右。拆除了不合理的控制設施，封閉臨時通風系統，使礦井風量增加160m3/min,礦井負壓下降了10mmh2o，確保了礦井通風系統合理穩定、安全可靠。
三是堅持每週召開礦長安全辦公會和安全例會，及時研究解決安全生產中存在的重大問題。上半年共召開安全辦公會24次、安全例會24次，及時形成會議紀要，並貫徹落實到基層。
四是加大安全監督檢查力度。堅持每週一小查，每旬一大查的制度，每週一和每旬末對井下各頭面、系統進行一次全面檢查，並對查出的問題進行全面整改;各級管理幹部、各業務科室和安全專職人員對井下各環節各頭面嚴格檢查，對查出的隱患立即處理，對威脅人身安全的重大隱患盯住不放，該停產的必須停產處理，做到了不安全不生產，隱患不排除不生產。加大反“三違”力度，對查出“三違”人員除對本人進行經濟處罰外還在井口喊號、區隊巡迴檢查、上銅川礦工報等多種形式的安全教育，起到了以點帶面效果。
五是深入開展“安全生產月”活動。精心組織了“安全生產月”安全諮詢日活動、“井口安全茶水站和送安全慰問信”活動、女工家屬協管員對一線職工活動，並在井口、區隊進行了送安全鞋墊等活動(共計為職工送安全鞋墊380餘雙)、受傷職工到區隊進行現身說教活動、事故案例安全圖片展、安全知識競賽等活動，通過“安全生產月”活動，使全礦安全綜合管理和井下安全現場管理方面都有了很大進步，安全質量有了明顯提高。
上半年個人工作總結 篇8對於這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這麼簡單，其中還有很多複雜的程式。在工作期間我吸取了不少的經驗，曾添了不少見識。
但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態度。
每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那麼微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。“只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！
以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：
1、急客人之所急，想客人之所想。
每天都會接觸到不同型別的客戶，針對不同型別的客戶們提供不同型別的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝！
2、對顧客笑臉。
以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理髮脾氣。
3、不要對客人做出沒有把握的承諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協助下完成時，就應該諮詢清楚後再作決定，因為客人想得到的是最準確的答覆。但無論如何這並不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發票，我們就委絕婉拒，並建議客人可以在其他經營點小費，計入房費專案，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結賬令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最後一個部門，所以通常會在結賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題並非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之後，應再次徵求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關係。
5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。
不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。
相信我，我可以把它做的更好，謝謝領導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得最好！各位同事，讓為我們一起並肩作戰吧。加油。
上半年個人工作總結 篇9本人x有、限公司x分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬頻裝機拆機和套餐執行情況，挪移電信發展情況等業務。自本人擔任經營部長以來，堅持把、學習業務知識提高自身工作水平放在、第一位，始終、牢記“使用者第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓使用者滿足，為使用者解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了、上級下達的各項指標和任務，現將本部門20xx年上半年工作總結如下：
一、立足本職打造優質服務
近幾年來固話和寬頻市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商採取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客戶，營銷業務，成為了、公司發展壯大的要害因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有、的責任。我深知通訊行業主要產品就是提供服務，為使用者創新服務價值，惟獨、優質高效的服務才幹在、使用者心、中樹立公司良好的形象，才幹留住老客戶，培養新客戶，在、電話訊問的工作、中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在、與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了、客戶的讚許，提高了、客戶的滿足度。
二、提高部門員工整體素養
公司的發展需要每一名員工的努力，惟獨、好的團隊才具有、戰鬥力和凝結力，在、實際工作、中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作、中總結經驗教訓，不、斷、學習，不、斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有、員工都能立足於自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。我深知在、這樣一個通訊行業競爭激烈的大環境下，惟獨、努力提高自身素養、打造金牌服務團隊，才幹留住使用者，幫助公司更好發展。在、上半年的工作、中，通過我和我部門所有、同志不、斷摸索工作新思路，查詢新方法，為公司業務發展協調關係，出謀劃策，有、效的促進了、業務的發展，讓公司在、新裝寬頻、固話等方面的業務有、了、明顯的提升。
三、結合實際開創新局面
上半年工作期間，我部門所有、同志一直以飽滿的熱情服務於公司，服務於使用者。面對寬頻和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探究新思路，開創新方法，在、工作、中用理論指導解決實踐，加強工作、中的原則性、系統性、創新性和預見性，開闢經營，以公司效益為、中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對使用者的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案並予以實施，切實提高了、工作效率和質量。
以上是經營部x年上半年的總結，雖然取得了、一定的成績，但還存在、著很多需要改進的地方，如工作還不、夠精細化，對一些方面的問題了、解還不、夠透徹，在、今後的工作、中，我將繼續會同部門所有、同志不、斷改正缺點並將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。
上半年個人工作總結 篇10悠悠萬事，制度為先，安全為大，質量為本，這是我今年上半年一切工作的出發點。以計劃作為先導，以管理貫穿過程，以效益註釋成績。下面就我個人上半年的工作總結如下：
一、建章立制明確責任
公司運作後不久，在領導支援下，部門對下半年的工作做出安排。在專業會上，公司領導與所屬主要負責人簽訂了安全責任狀，落實安全責任。建立並完善了各項規章制度，參照安全責任狀、質量創優等資料，部門先後制定出臺了多個管理規定，規範機關和專案的管理，從根本上理順了公司與專案經理部工作的責任和權利的關係，使公司施工生產日常工作有序進行。
二、計劃施工文明生產
我受領導委託，主管公司施工生產，從施工計劃入手，在監督、協調、控制、組織等方面，在公司班子的領導下，在機關部門的配合和支援下，對施工各專案做了一些工作。堅持每月的安全檢查和生產排程，協助專案解決生產中存在的疑難，總是在第一時間到存在質量、安全等的問題施工一線，確保生產順利進行。在抓生產的同時，我十分注重現場的文明施工。因為它不僅是一個企業的形象，提高企業的知名度，而且為專案創造和諧的施工環境。所以在每月的檢查和巡視中，都將文明施工放在很重要的位置，積極協助專案開展創優工作。
三、安全預防立體防護
堅持專案施工檢查，公司部門安全管理人員依實際對各專案的不同階段，有側重的檢查；組織了專案施工檢查組，工程、物資、財務、綜合等部門參加，對所屬的在建專案，進行了以安全生產為主的專案施工綜合大檢查。對腳手架、井字架、塔吊等重要設施，對高處作業、臨邊防護、施工用電等進行了重點檢查。對檢查中出現的違章指揮、違章作業行為，當場進行糾正，查出的安全隱患，發整改通知單，限期進行整改。專案對檢查組提出的問題都進行了回覆，按照整改通知的要求整改完畢。
要加強安全工作的統一管理，實現安全管理人員的有效管理，就必須實行垂直管理制度，而召開安全例會是實現垂直管理的一種很好的方式。部門重新完善了安全班例會制度，及時的瞭解專案安全生產情況，增進安全員和公司之間的溝通，及時解決安全員工作中的困難等。使公司安全工作開展得更全面、有效。
過去的歲月，是翻過一頁的日曆，總結歷史，找出不足，發揚長處，為了創造更美好的未來。在公司領導班子的帶領下，我將繼續儘自己個人的能力，兢兢業業，為公司而努力。
