總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，我想我們需要寫一份總結了吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編為大家整理的銷售服裝工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銷售服裝工作總結 篇1
近期業績明顯下滑，現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址，對於門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：
__基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。__年晉升為__市超一流經濟強鎮，_全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地，__市超一流經濟強鎮。__年完成工業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷售分佈區域集中，由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向於邊緣;吸收一些閒散或品牌依賴較高的顧客。
消費特徵及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20-50歲人群定義為消費人口，並借鑑統計局公佈的'人口年齡結構資料和城鎮、農村居民衣著消費資料，25-29歲、35-45歲人群具備的衣著消費需求，由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小於城鎮中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況並不相符，反而是收入少的居民衣著支出佔收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人群來說，服裝更接近於非必需品;對於收入水平較高的人群來說，服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發展程序，大致都會經歷：製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那麼，服裝市場需求的大孝居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有
銷售服裝工作總結 篇2
時間過得真快，xx年即將成為過去，在xx年裡我學到了什麼，收穫了什麼，現對xx年全年工作總結如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；
3、店裡的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
xx年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為xx年的工作做鋪墊。
新的一年掀開新的一頁，xx年年度計劃如下：
1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“xx”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；
2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；
3、服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升；
4、心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；
5、對新老VIP的維護：這點是我們xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；
6、加強自我和員工的`銷售能力，加大對新員工的培訓力度；
7、人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；
8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；
在xx年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在xx年中突破目標，再創業績新高。
時間一晃而過，xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年裡我專櫃歷經了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動，還有本人的《xx》演講等等，一路數來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。
xx年也是大豐收的一年，在xx月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這麼個團隊。
在過去的一年裡客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以後的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，儘可能的少發生類似客訴，也要在以後的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們xx部參加公司舉行的《xx》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。
更值得高興的是我們被評為“xx（地區業績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之餘我感受最深的是壓力，在xx年裡我將如何取得更好的成績呢？針對未來的xx，我們將重點放在以下幾個方面：
1、積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。
2、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。
3、提高服務質量，用心服務，儘量減少客訴的發生，保持品牌形象。
4、完善顧客資料，重點培養新的顧客群，完善顧客資料，讓新的顧客轉變為忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，並讓其帶新的顧客進行消費。
5、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質並提升個人銷售業績。
我相信在今後的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在xx年裡取得更好的成績。我相信自己一定能做好！
時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收穫頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。
去年自己有幸加入了xx這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收穫和進步，是闖四關。
第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁。先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店後，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店裡，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什麼，然後我們該怎麼來做。店長回來後我們瞭解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店裡只有店長，其餘的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此後我們做了各崗位的工作職責範圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。
第二關：學會了與人溝通。我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡後，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關係以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最後選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。
第三關：授之以漁，而非授之以魚。在8月份開始有陳列小組陳列後，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月後，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和後期的分析。反思後，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。
第四關：巨集觀把握問題的能力。最後要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從巨集觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子裡面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什麼時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什麼預期的效果，如果錯誤，該怎麼來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。
最後希望在新的一年裡，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油，齊心協力，努力把工作做得更好！
銷售服裝工作總結 篇3
通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的瞭解，同時，我通過實習的各個環節加深了職業的理解。現對20_年銷售心得總結如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3、店裡的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
20_年是承上啟下的`一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為20_年的工作做鋪墊。
20_年計劃
新的一年掀開新的一頁，20_年年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升;
4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;
5：對新老VIP的維護：這點是我們20_年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;
7：人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;
8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;
在20_年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在20xx年中突破目標，再創業績新高。
銷售服裝工作總結 篇4
時光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……在沒有進公司之前我是一個沒有銷售經驗缺乏專業知識的人，僅憑對銷售的熱情，到公司之後，一切以零開始，一邊學習產品知識，結合銷售學習，通過不斷學習和努力，收取同行之間的資訊和積累市場經驗；轉眼20xx年快要過去，這段時間，在公司領導的關心支援下，我認真以崗位職責要求，以飽滿的熱情投入到工作中去，以謙虛的態度虛心向其他同行學習，開拓創新，紮實工作，轉變思想，積極投入到實踐中去，非常感謝銷售部積極支援和領導的支援與關心，現將這一年是以來的工作總結如下：
一、存在的缺失
1、對市場瞭解得不夠深入，主要是xx的備貨不及時，沒有細心注意天氣突變，以至於引起一連串的反應，令業績位能達到狀態。
2、一年來我做了一定的工作但跟領導的要求還有不少差距，專櫃的紀律管理執行力不夠，影響整個買場形象。
3、服裝區的沒資料的舊商品的處理問題沒能夠得到合理的處理意見。有時候看問題看得不夠通徹，容易把問題理想化，容易導致和實質情況產生一些偏差。
二、部門工作總結
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中的其他一些做法也有很大問題，主要表現在：
1、銷售工作最基本的會員資訊維護，資訊反饋，一些老會員積分轉新卡未轉入等等導致很多顧客未能及時得到一些優惠活動資訊。門店也常收到顧客投訴舊積分未轉新卡。
2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能夠把我們的產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想發和意圖，對客戶提出的某個建議不能做出迅速的反應，老員工的流失，新員工的專業知識有待加強。
三、明年計劃
1、建立一支熟悉產品，和相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源與有一個好的銷售人員，建立一支具有合作精神的銷售團隊企業的根本。
2、完善會員制定，建立一套明確的專人管理辦法。
3、銷售目標：以每月區域目標，每日的銷售目標分配到個個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展與員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的，提高執行力的標準。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼世界，著眼於今後的發展。我也會向其它同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步。
這一年工作下來，也是感慨很多，從年初的慘淡經營到而今的恢復正常甚至還有一些提升，可以說在服裝行業，這一年的工作真的不容易去做好，但是堅持了下來，也是可以去取得一些突破的，而自己也是在這其中收穫很多，對於服裝行業，對於銷售也是有了更多的理解，在此也是就這一年的服裝銷售自己的工作來做個總結。
受到疫情的影響，開年那幾個月的工作真的開展艱難，雖然我們也是有線上的銷售渠道去做，但是整體的行情都是很糟糕的，雖然不像旅遊行業那樣都是開不了單，但是積累的庫存也是讓我知道，這段日子很難熬，甚至不清楚會有多久，但是後來疫情得到了緩解，線上的銷售也是開展的順利，對於線下的實體店也是到了下半年才真的好起來，同時也是讓我們更加的意識到，作為銷售，這個行業來說，要多一些的銷售渠道掌握也是可以更好的去度過一些難關，如果不是之前就有開展線上的渠道，那麼可能都熬不過去，而銷售的能力也是要去提升，越是艱難的時候，競爭更大的時候，也是更加的'考驗我們的一個能力如何的去開拓新的渠道，如何的去讓銷售來做好，來讓公司能生存下去，做到更多的業績出來，特別是在此次的疫情下，更是大家的壓力都是很大，但還好都是堅持了下來。
同時除了做好了工作，自己也是不斷地去學習，去提升，找到更多的方法來提升銷售額讓業績更好，特別是經過了年初的那段日子，更是讓我明白，如果自己不去努力，那麼就是會被淘汰的，無論是處於什麼行業，能力去提升了，那麼才能把事情做得更好，從而得到更多的收穫，而不是說靠著以前的經驗就夠了，很多時候，事情的變化是很快的，更是讓我明白作為一名銷售，自己掌握了更多的渠道，有更多的方法來做工作，更是能讓這份工作去有更多收穫。而能力最後也是會屬於自己的，這一年我的提升也是讓自己能完成年度的工作而同時也是感激大環境的變好，讓我們能更好的生存下去。
當然依舊還有很多可以去提升的方面，自己的經驗，自己對於一些方面的熟悉，也是要去加深，爭取一年一個臺階，在來年更能把工作去做的更好一些。
銷售服裝工作總結 篇5
近期業績明顯下滑，現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢；所處商圈選對店鋪的選址，對於門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：
金峰基本情況：轄區面積29。88平方公里，常住人口7.2萬人。20xx年晉升為福州市超一流經濟強鎮，XX全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。20xx年完成工業總產值55.86億元；農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元；農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析：同行男裝銷售分佈區域集中，由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉；在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向於邊緣；吸收一些閒散或品牌依賴較高的顧客。
消費特徵及市場需求分析：將019歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20xx歲人群定義為消費人口，並借鑑統計局公佈的人口年齡結構資料和城鎮、農村居民衣著消費資料，2529歲、3545歲人群具備最強的衣著消費需求，由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小於城鎮中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況並不相符，反而是收入少的居民衣著支出佔收入的`比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人群來說，服裝更接近於非必需品；對於收入水平較高的人群來說，服裝則更接近於必需品。
紡織服裝行業發展程序，大致都會經歷：製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那麼，服裝市場需求的大小、居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的衝擊。
競爭對手及價格分析：
相對在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客群體近期也是處於比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修佈局寬敞整潔；價格區間：299399—399459在價格上不具備競爭優勢。
美特斯邦威：所處位置位於商業街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區；部分折扣5折7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格，價格區間：4979—89119。
不足之處：
1、周邊沒有明顯標誌建築物，廣告牌不是很清楚；廣告指示因周圍環境條件限制很難重複的刺激消費者對該品牌印象的清晰，像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量構成嚴峻的態勢；適應這一季度產品生命週期的款式數量並不多。
3、銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。
4、缺少相應的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢；但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計劃：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作。
二、明確任務，主動積極
積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善
三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的資訊反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。
銷售服裝工作總結 篇6
我來職友正裝工作只有短短一個多月了，時間不長，但是這個工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將（衣服的牌子）產品展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。思想彙報專題因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的`產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那麼簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如面料，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做好。
作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態勢。
銷售服裝工作總結 篇7
自從進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過去了，在這段時間裡，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應、以下就是這個月的工作心得體會、
進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係群、在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等、而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事、然後可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質、
在這一個月的時間裡有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用於銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標、一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員並不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，_彙報專題我就要先把它做好來，再去做別的'、但後來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的、它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞、
一、在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現分享如下：
我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法、她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什麼樣子的裙子，還沒有明確、第二種客人，閒逛型的客人：現在的商場裡有太多消磨時光閒逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場裡散心、閒逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的貨品時，下手也是毫不猶豫、目前商場裡的客人閒逛型的客人佔大部分，同時將越來越多，閒逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的、閒逛型的客人進店後，需要空間和時間
來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品、接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看、顯然這樣的接待服務是有問題的、閒逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之後，對於那些三三兩兩閒逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去、
二、我今後的努力方向：
1、落實崗位職責，認真履行本職工作、
千方百計完成區域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場資訊並及時整理上報；嚴格遵守各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作、
2、明確任務，主動積極
積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善、
3、經營和諧的夥伴關係，提高團隊精神和力量
由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的資訊反饋，激發銷售熱情、同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質、
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情、用更加積極的心態去工作、
銷售服裝工作總結 篇8
在銷售的過程中，我的感覺是所有的銷售都是一樣的，只是我們賣的產品不一樣，那麼掌握了產品知識之後如何提高銷售技巧呢？我想我在幾天的實習中總結了以下幾點：
一、心理狀態的準備
在銷售過程中，如果銷售人員有良好的精神狀態，就會給客戶一種積極、充滿活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總是會影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店裡呆更多的時間，總是選擇合適的服裝。心理狀態的表現也表現在我們的gfd上。只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值，因為在看待一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素質的.提高也是品牌推廣的重要標誌。一個精神狀態良好的優秀銷售人員達成交易的機率要高得多。
二、身體準備
如果我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作。在這段時間裡，店裡的站務讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了。因此，一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的。
三、專業知識的準備
接待客戶的時候，因為不熟悉產品知識，不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們，因為我不知道中號衣服的尺碼。我著急的時候，店長把中號衣服給了顧客。售後店長跟我說32號毛衣小，34號中等，36號大，反映你是一點產品知識。因為你不能給他提供適合他的產品。因此，產品知識在銷售中至關重要。
四.為顧客做準備
當我們瞭解了相關的產品知識，我們是第一個掌握銷售的人。為了提高我們的銷售業績，我們還需要了解客戶的性格和著裝風格。只有多瞭解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關係，營造輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽客戶的每一句話。然後分析客戶是否有購買意向，推薦適合自己的衣服。
實習期間，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕鬆銷售的關鍵。顧客試穿一件衣服後，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到了尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生了好感。那就是先做好人，再做好銷售技能。然後店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價，然後告訴他們怎麼搭配衣服。如果他們穿成這樣，他們會告訴他們衣服的感覺。然後顧客也覺得很合適，然後給了他們買的理由，於是毫不猶豫的買了皮衣。
銷售看似那麼容易，其實這裡用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法和技巧的。只要用心做，我們的銷售業績一定會提高。兩個月的店鋪生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店人員流失很大。但我發現，最好的專賣店有五個基礎的、堅實的支柱，在五個環環相扣的領域為客戶創造價值。提供解決方案。比如作為店長，光保證賣的衣服質量好是不夠的。你必須僱傭能幫助顧客找到合適體面衣服的銷售人員。他們需要有豐富的專業知識，提供專業知識；比如，專業裁縫隨叫隨到，為客戶提供送貨服務，願意接受特殊訂單。
實習是每一個學生都必須具備的體驗，讓我們在實踐中瞭解社會，鞏固知識；實習也是對每個畢業生專業知識的考驗。它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識，不僅開闊了視野，也增長了知識。它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎，也是我們走向工作的第一步。
通過這幾個月的實習，我鍛鍊和提高了自己，特別是開闊了眼界，瞭解了一個我從來不知道的環境，受益匪淺。同時，對未來研究的方向和目標也更加明確和肯定。可能我這個沒經驗沒經驗的大學生，距離成熟還有很長的路要走，這鼓勵我不斷的學習鍛鍊自己。
銷售服裝工作總結 篇9
時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做導購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學到了許多無法在大學校園裡學到的知識與技能.現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什麼專家了.我認為問題出現在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差.我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣.在xx年我參加了好幾次公司組織的專業培訓，在平時閒暇時也自己去網上查詢各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、面板護理的專家了.
作為一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的外圍知識，這樣才能讓我表現得更自信，更有專家水準，成交率更高.於是，我利用業餘時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學習.就這樣一個不經意的行為讓我的業務越做越順，讓我成為公司銷售業績最好的導購之一.做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點.學習是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的.
二、在工作中培養自己的心理素質
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現一流的心理素質.所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛鍊.
三、用心鍛鍊自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己.優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求.
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的'工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升.
五、培養人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會.而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備.而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什麼準備.
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收穫面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於公司，服務好顧客.我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂.很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作.新的一年裡，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
銷售服裝工作總結 篇10
來到_公司已經有40多天了，非常高興能夠加入_公司，我今年6月畢業後正式進入_公司，成為了一個_公司的新員工，我感到非常榮幸!雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間裡，我卻時刻感受著關懷與溫暖。這裡有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這裡有以親身經歷為我們指路的同事，他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現由學校人向職業人的轉變，_為每一個員工都提供廣闊的事業舞臺，供我們施展自己的才華，創造自己的人生。
_有著自己獨特的培訓制度，每一位來到_的新員工都會在_完善的培訓制度中獲益，記得剛來到x_，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業文化方面的培訓，使我們對x_發展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由於我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經歷，並不斷地指導我們接觸業務上的'一些工作，經過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的瞭解，這對我以後開展工作有著很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有著這麼熱心的同事。
經過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要儘快實現角色的轉變儘快的融入新的工作環境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的藉口。從我們加入_的那一天起，我們就是_的一名員工，也已經不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、儘快融入工作環境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
銷售服裝工作總結 篇11
通過這時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的瞭解，同時，我通過實習的各個環節加深了職業的理解。現對202x年銷售心得總結如下：
1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴;
2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。(重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開);
3、店裡的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。
202x年是承上啟下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，為202x年的工作做鋪墊。
202x年計劃
新的一年掀開新的一頁，202x年年度計劃如下：
1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌;
2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放;
3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的`款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升;
4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量;
5：對新老VIP的維護：這點是我們202x年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好;
6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度;
7：人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力;
8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣;
在202x年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在202x年中突破目標，再創業績新高。
銷售服裝工作總結 篇12
在銷售服裝時，作為一名服務人員對把握顧客的心理方面還有所欠缺，因此在上半年中整個銷售業績並不是特別的理想，尤其是在上半年氣溫變化大，顧客會相應的增添衣物，我們沒有做好這方面的準備，這一次對上半年的工作進行總結，也是對自己工作的反省，對未來工作的期待。
因為顧客很少，大多數情況都是看看就走，我對於招徠顧客的積極性就下降了不少，尤其是在經歷過介紹服裝說的口乾舌燥時，顧客卻沒有購買的慾望時，對我工作的積極性打擊很大，總是會產生懈怠的思想。在整個上半年我一直在認真工作和放鬆自己兩種狀態之間徘徊，這也是銷售情況不理想的因由之一，經過這段時間的反思，我會在之後的時間加強對思想的建設，起碼面對工作要認真以待。
工作期間有很多不如意的情況出現，還有就是對於客戶心理的把控不到位，不明白什麼樣的`衣服才是合人心意的，就不到從哪裡勸說顧客將服裝購買下來。其實我對於店內的服裝有很深的瞭解，每一件衣服的優缺點我都能說出來，但是不太會察言觀色，導致我所經手的顧客沒有很深的購買慾望，常常是點點頭，表示聽明白了就走了，可能是我在語言技巧方面的修煉還沒有到家，在下半年的銷售中我會加強這方面的學習，激起顧客購買衣服的想法。
上半年正好在換季，天氣的炎熱讓我們開始脫下厚厚的棉衣，穿上輕薄的衣服，這種輕盈的衣服正好滿足了許多人愛美的心態，但是我們沒有趕上這樣的潮流，只能在炎熱的天氣將厚衣服降價處理，並且由於空間的原因，沒有多少新衣服上架，款式不夠，很多人對此不感興趣。這是我們對於市場的風向不夠了解，也沒有能仔細的觀察到氣溫的變化，產生了貨物的堆積，也讓我們部裡開啟新市場，不能搶佔先機。
在上半年我的工作整體來說沒有什麼出色的地方，還是很多時候犯了一點小錯誤，經過總結和反思明白了自己的缺點在哪裡，我明白了努力的方向在哪裡，根據對自己的瞭解在下半年安排好學習計劃，同時規劃好工作的時間，努力提高的專業技能，做出優秀的成績。在下半年我還要對各種市場資訊進行調查，做到根據顧客想法推薦服裝。
銷售服裝工作總結 篇13
20xx年已經結束，回首20xx年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我專案組較好的完成了本年度的工作任務，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現講本年度的個人工作總結如下：
一、就本年度工作的完成情況彙報如下
1、在同事的協助和幫忙下，我部門參與並順利的完成了20xx年秋冬和20xx春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。
2、在20xx年的5月份我們有對我國的西南部的一些發達城市……的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的瞭解！
3、在公司的組織下，在20xx年9月份的xx市場調研，使我們在瞭解國內的市場的同時，又看到了我們國內與國際市場的差距，使我們在以後的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注於品味與時尚。
4、20xx秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又迴歸了以往的三個系列即：精緻商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等，使我們的產品定位更貼近市場。
1、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情後就努力的'跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。
2、在自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。
二、現將20xx年做個大概安排
1、配合各部門，努力做好x月份秋冬訂貨會和x月份的20xx春夏訂貨會樣品開發工作！
2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。
3、休閒褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。
展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，我們的男裝的明天一定會更美好！
銷售服裝工作總結 篇14
在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細緻，再以第一手的銷售資料反饋設計及生產。
先說銷售：由於我服務的品牌的市場佔有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單xx店的運動100店鋪為分析物件，整個商場是以運動鞋為銷售主體，並且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閒運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive 、休閒上衣bossini。之所以選擇他們為我們的主要競爭品牌，而不選擇levi’s,lee,是因為我覺得競爭品牌為在一個戰略發展程序中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤範圍內竭盡全力剋制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。比如，jive 陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對著幹，他出什麼，我克什麼，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那麼我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶佔，以免別人坐守漁翁之利。在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額佔到了40%，女T恤的銷售份額只佔到20%，那麼我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最出錢的貨架是什麼，店鋪的發展不同階段，所採取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。
另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重複組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的佈局會出現沒有焦點的尷尬局面。在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自於生活，反饋於生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什麼樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的資料，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮為什麼是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他?這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著鼻子走。
促銷的形成有三點：1、節假日的促銷;2、完不成商場保底的促銷 3、季末庫存的促銷。促銷的優點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。為了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要儘可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之後，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。
買貨方面：
1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。
2、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。
3、瞭解貨品的銷售週期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，儘量提升拋物線峰值的高度和橫向座標的長度。
4、保證貨品的完整性，但要儘量避免重複性。因為重複就會在自己的場子裡面形成競爭。
5、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。
6、對於貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峰值的上下一段週期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。
7、對於新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。代理商方面：要儘量的教導和輔助，換位思考，多為代理商考慮一點。在專業知識上面要儘量的與代理商共享。在資料分析方面要儘量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。和讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質方面：要儘量的精益求精，最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要儘量的謙虛，對於下屬要毫無保留的指導。
以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由於文字的侷限性，很多方面，還為能夠全面展開。
年度銷售人員工作總結報告
近一週來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的祕訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一週的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為座標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯幹的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。紮實進取，努力工作，為公司的發展儘自己綿薄之力!
傢俱銷售個人工作總結
現代企業的銷售人員是開拓市場的先鋒力量，是企業形象的重要代表，必須具備良好的素質。傢俱銷售人員應具備的素質概括起來包括以下四個方面：
1、精神
一個優秀的銷售人員必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇於開拓。
2、知識
這方面的條件決定了銷售人員的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方面：
1)商品知識 要熟悉商場所有商品的生產工藝、質量特點(包括面料、材料、油漆等)功能(適合在何種環境和條件下使用)、規格型號(包括面料和產品等)、生產週期、付貨時間、庫存情況：瞭解商品的使用方法、保養及維修知識;瞭解本行業競爭產品的有關情況;
2)企業知識 要掌握本公司的歷史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種系列、技術水平、裝置情況及服務方式、發展前景等。瞭解公司的銷售情況及在各地區的銷售網路。
3)使用者知識 瞭解傢俱購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對其家居環境佈置的基本要求。
4)市場知識 瞭解傢俱市場的環境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程中所蒐集的資訊及顧客反饋資訊進行市場分析。
5)專業知識 瞭解與傢俱有關的工藝技術知識;懂得家居文化、傢俱流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的資訊瞭解其文化修養和審美情趣，有針對性介紹商品。
6)服務知識 瞭解接待的基本禮節(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言(包括姿態、語言、動作等)傳遞資訊是獲得信任的有效方式。
3、修養
由於銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂於與之交流。
4、技巧
銷售人員要根據本商場傢俱的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善於掌握展示與介紹產品的.時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。
銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。銷售技巧包括以下幾個方面：
1、引發興趣
向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。引發興趣的主要方法;對商場的貨品經常性地作一些調整並不斷的補充的貨品，使顧客每次進店都有鮮感;營造穎、有品味的小環境吸引顧客;當店內顧客較多時，選擇其中的一位作為重點工作物件，並對其提問進行耐心、細緻地解說，以引發店內其他客戶的興趣。
2、獲取信任
對企業的產品和信任可進一步導致購買者作出購買的決策，銷售人員為限得顧客的信任，應從以下幾方面入手：
1)尊重顧客;把握其消費心理，運用良好的服務知識和專業使顧客在盡短的時間內獲得作為消費者的心理滿足。
2)如實提供顧客所需瞭解的相關產品知識。
3)在與顧客交流時，有效運用身體語言(如眼神、表情等)傳遞你的誠意。
4)介紹商品時，以攻擊其他同類產品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結果只會適得其反，甚至使顧客產生反感的情緒。
5)談問題時，儘量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。
3、瞭解顧客
銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經濟情況等方面著手瞭解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
4、抓住時機
根據顧客不同的來意，採取不同的接待方式，對於目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對於躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急於求成，容顧客比較、考慮再作決定;對於已成為商品購買者的顧客，要繼續與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。
5、引導消費
在顧客已對其較喜歡的產品有所瞭解，但尚在考慮時，銷售人員可根據瞭解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導消費最重要的一點是銷售人員以較深的專業知識對產品進行介紹，給顧客消費提供專業水平的建議。
6、處理意見
在銷售工作中，經常會聽到顧客的意見，一個優秀的銷售人員是不應被顧客的不同意見所幹擾的，銷售人員首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現或反對意見降低至最小程度，對於已出現的反對意見，銷售人員應耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態度表示感謝。
7、抓好售後
售後服務是一個比售貨還重要環節，是企業與顧客處理好買家關係的很重要一環，他能建立消費者對企業的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯絡，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售後服務可從以下幾方面著手;
1)聯絡客戶、保證服務。產品售出後，並不意味著買賣關係的中斷，銷售人員應繼續定期與顧客接觸，保持聯絡併為其服務。如果顧客對產品表示滿意，銷售人員還要充分履行組裝、維修和服務等方面的保證，對於顧客的意見，銷售人員應表示愉快接受，並及時採取改進措施。
2)記錄、儲存資訊資料。企業銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑑和參考，為完善售後服務提供寶貴的資料。銷售人員應儲存、記錄的資訊包括：客戶的姓名、住址、聯絡方式、所購買的產品的名稱、型號、規格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的資訊(競爭對手投放市場的產品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業的產品提出了何種意見。
3)分析、管理關鍵客戶。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中佔較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，銷售人員在售後工作中將這類客戶作為重點公共關係物件，是一種重要的營銷手段;根據經驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關鍵客戶的特徵，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起銷售人員注意。
4)產品售後問題的處理。企業應儘量保證產品質量，避免發生售後的質量問題，但如有此類問題出現，銷售人員接到投訴後，首先應誠懇的向顧客表示歉意，在最短的時間內至顧客家中瞭解情況後，及時與有關部門聯絡協商解決問題，並徵求客戶意見，直至客戶滿意，最後應對客戶的投訴表示感謝。處理這類問題也應做詳細的工作記錄，以作為改善產品、提高質量的重要資料;同時妥善處理售後問題也是開拓市場、開發群體客戶、樹立企業良好形象的難得機會。
8、傢俱銷售的10種開場白
推銷員與顧客交涉之前，需要適當的開場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。推銷高手常用以下幾種創造性的開場白：
1)金錢 幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產品和參與活動。
2)真誠的讚美 每個人都喜歡聽到好聽的話，客戶也不例外，因此，讚美不失為接近顧客的好方法。讚美顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而且要讓顧客感覺你的話是真誠的，讚美的話若不真誠，就成為虛偽逢迎的拍馬屁，這樣效果當然不會好。
3)利用好奇心 推銷員製造神祕的氣氛，引起對方的好奇，然後，在解答疑問時，很巧妙地把產品介紹給顧客。
4)舉著名的公司或人為例 人們的購買行為常常受到他人的影響。推銷員若能把握住顧客的這層心理，一定會收到很好的效果。
5)提出問題 推銷員直接向顧客提出問題，利用所提出的問題來引起顧客的注意和興趣。
6)向顧客提供資訊 推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的資訊，往往會引起顧客的注意。關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。
7)表演展示 利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意的。
8)向顧客請教 現在是個專業社會，推銷員可以有意就顧客職業方面一些自己不懂的問題去向顧客請教，一般顧客不是會拒絕虛心討教的推銷員的。而在討教與傳授之間，融洽的氣氛自然容易建立。
9)換位方式 站在客戶的角度，向顧客提出申請中出肯的建議能得到意想不到的效果。
10)利用贈品 很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用
