總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的企業年終工作總結6篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
20xx年在各部門的協調配合下，我們緊緊圍繞公司奮鬥目標，抓機遇、求發展，全體員工齊心協力，頑強進取，各方面工作都取得了顯著成績的一年。在過去的一年裡，公司全體員工充分發揚了“熱情、頑強、向上”的企業精神，大力倡導和踐行適應時代變革的經營管理理念，同心同德、真抓實幹，基本完成了年度生產經營計劃，企業各項主要經濟指標均達到了歷史最好水平。
公司全年完成產值x萬元，比上年同期增長 %;完成銷售收入 萬元，比上年同期增 %;實現利稅 萬元，比上年同期增長 %;工業增加值 萬元，比上年同期增長 %。並對年初提出企業存在的問題，大部份予以落實。完成上述指標，我們主要做了以下工作。
1、狠抓安全不放鬆，重視基礎求發展。
安全生產和軟硬體基礎環境是公司得以生存發展的根本。在全年的工作中，做到人員落實，制度落實，機構落實，責任落實，經費落實。堅持加強現場安全管理，及時發現、消除隱患;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全教育，提高員工們的安全意識;生產部堅持每週例行的檢查以及日常巡查工作，同時公司也堅持定期不定期的抽查跟蹤，及時整改安全隱患，加大安全硬體設施投入和特種作業人員的培訓取證工作，安全事故得到了有效的遏制。
20xx年，公司在軟硬體基礎環境建設上有了較大突破。首先，隨著新人的增多和生產任務的加大，原有的車間管理結構已不能完全適應新的發展形勢。因此，我們一直在謀劃基層一線管理幹部的培養和儲備問題。我們通過層層推薦、篩選和廣泛的徵求意見，在一線青工中選拔了五名車間主任助理，同時還確定了一批重點培養和考察的後備幹部。像這樣大面積的提拔和培養幹部，對我們來講是頭一回，為了確保我們選擇的正確性，我們制定了公開、公平、公正的選拔機制，並制訂嚴格的公示、培訓、考評和試用機制。通過半年來的鍛鍊，事實證明，大多數同志還是經得起考驗的，推薦和選拔也是客觀公正的。其次，我們下決心投入了大量的資金，對技術部進行了改造，極大的改善了技術人員的工作條件和環境，有效的提高了技術人員的工作效率。如果單純的從辦公軟硬體設施來看，我們的技術部目前在全街道，乃至全區，都是數一數二的。
2、克服兩大難題，確保任務完成。
從我們原有的廠房面積和基本的一線人員數量來看，要想完成全年6000萬元的生產任務，困難是顯而易見的，因此23年初，場地和人員成為了阻礙我們完成目標任務的兩大難題。
為了確保全年經營目標的實現，新年伊始，我們就積極籌措資金，加快了徵收土地和進行基建的步伐，但往往事與願違，我們在徵收土地過程中，遇到了政策瓶頸，國家的政策是不可抗拒的。面對這種不利局面，為了完成全年的目標任務，我們沒有被動的等待和消積的怨天憂人。我們一方面與政府部門聯絡開展土地扭轉工作，另一方面積極的租賃了兩幢標準鉗工車間，共1800平方的可用生產場地，這個1800平方的場地，大大的緩解了我們下半年的生產困境，但異地生產也給生產成本的增加和管理帶來了一定的問題。所以，租賃廠房不是長久之計，從公司中遠期的發展考慮，土地扭轉這項工作我們還是要繼續做下去的。同時我們也已做好了另一手準備，就是說一旦土地扭轉工作短期不能實現，我們將在艾貝克公司閒置的土地上做文章。困此，生產部門還要有一個長期面對兩地生產管理的思想準備。
今年以來，為了適應新的發展形勢，公司人員有了大幅度的增加。目前我們的員工總數已由去年底的153人，增加到181人。由於普遍的發展，而且考慮到本地企業間人員流動的良性迴圈，我們想在當地招收熟練的一線員工基本上是不可能的。這個問題，今年上半年一度給我們出了很大的難題，而我們最終通過與勞務市場的合作，吸收外地打工人員，以及招收一些徒工基本上順利的解決了一線人員不足的問題。但外來務工人員的流動性太大，也給我們的管理工作增加了一定的難度。因此，我們今後還是要實實在在腳踏實地的，以招收當地青年學徒培養為主，以吸收外地務工人員為輔，也只有這樣才能從根本上解決人員問題。
3、強化內部管理，夯實發展基礎。
(1)節能減耗降成本，狠抓質量上臺階。
20xx年，公司面對生產原材料價格不斷上漲和產品銷售市場價格下壓的雙重挑戰，著力於節能減耗降成本，努力克服資金困難。因此下半年，我們在公司內大力開展勵行節約活動，併成立一個“勵行節約領導小組”來全面組織和指導這項工作。從節約一滴油、一度電做起，加大現場管理的監督力度，嚴格管理，精心計算，從而有效的減少了原材料浪費和資金流失。湧現了不少象鉗工一車間主任周宗田同志那樣，採用新工藝、新方法，僅一張圖紙所下的材料就能節約幾千元原材料的先進事蹟。
隨著今年生產規模的擴大，我們意識到，必須進一步加大對產品質量的控制力度，因此，春節後我們調整了質量管
理機構的人員結構，將質檢科單列並擴大為質檢部，調整和充實了部門領導，制定並實施了一些新的過程質量控制制度。但從實際效果來看，我們的質檢人員還有很多工作要做，同時相關部門也還有很多配合不到的地方，尤其是在現場安裝過程中，我們還要動腦筋找到更好的控制辦法。以往我們講產品質量，主要是從產品實現過程中來找問題，即在設計、採購、製造、安裝除錯過程中發現問題、解決問題。但通過我們最近對幾個例項的研究和分析發現，我們在產品質量控制上忽略了一個很重要的環節，即產品的銷售和合同評審過程。我們有些銷售人員，為了能拿到訂單，在價格上一味的讓步，而且我們的管理機構在合同批准和評審上的省略，造成了低價銷售，導致無法從根本上保證高質量產品的先天缺失。俗話說巧婦難為無米之炊，因此這個問題必須引起我們各個部門的重視。
(2)完善制度建設，加大執行力度。
制度建設是企業發展的重要保證。公司發展至今，一是抓住機遇，靠靈活機動的生產、經營戰術，二是靠廣大員工的支援和嚴格的制度管理。20xx年，公司結合經營管理實際，動員中層以上管理人員在每次例會上就公司經營、管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發揮管理人員及全體員工在企業生存發展過程中的重要作用，通過發動全體管理人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理和可行性。12年新制訂了設計開發、生產管理和採購等三個操作規範，修訂了《過程檢驗制度》。在執行制度上堅持人人平等、獎懲都硬，同時結合“動之以情、曉之以理”的人本管理機制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質量，真正實現把約束機制變為員工的自覺行動。
(3)加強財務監督，保障資金需求。
為了保證生產經營、發展、技術改造的資金需求，20xx年，公司進一步對資金使用實行分級計劃、分層把關、嚴格稽核，保證資金統籌安排合理運用，同時，加大了資金合理利用的監督力度，用好用活資金。一是加強了存貨資金的管理，對庫房材料實行了定額管理，原材料實行以耗定進的辦法減少存貨資金的佔用;二是加大了對應收賬款的清收力度，堅持督促銷售人員對到期貨款的回收，使應收賬款降到最低水平，行使法律程式減少呆壞帳損失，加快了流動資金週轉。三是加大財務監督力度，嚴格控制人為失誤，減少資金損失。在這個問題上，我們的財務人員在相關部門的配合下，取得了一定的成績，也積累了一些經驗。僅在一張發票上的較真和認真複查，就為公司攙回近2萬元的損失，而在一份外加工合同款的支付上嚴格把關，又為公司攙回近萬元的損失。因此，我們應當統一認識，給予財務部門稽核和監督工作更大的支援。
(4)推行辦公自動化，提高工作效率。
為了改變傳統的辦公方式，規範工作程式，提高工作效率，公司在進一步加強計算機的日常維護管理的同時，加快了計算機資訊化工程的程序。在網管部的努力下，公司完善了技術資訊化管理、銷售資訊化管理、採購資訊化管理、倉庫半資訊化管理、人力資源資訊化管理、財務資訊化管理、辦公初步自動化等平臺，並提倡管理人員儘量、儘快掌握現代化和資訊化辦公裝置，逐步實現無紙化辦公。雖然年初我們被認定為市級資訊化實施企業，但我們仍然應當清醒的認識到，我們的資訊化還沒有完成部門之間的介面，我們也還沒有實現生產經營管理全過程的模組整合平臺，同時我們的人員素質也還不能完全適應資訊化管理的要求。因此，我們離真正的資訊化實施企業，尚有很大的差距，也正因為如此，才使我們講了多年的倉庫資訊化全過程管理，遲遲難以實施。但由於我們多年來已經整合了完備的硬體基礎，只要我們下決心，這些問題都是可以短時期解決的。
(5)切實加強物資供應，保證採購物資質量。
為了確保正常生產和20xx年初制定的一系列目標指標的實現，供應部全力以赴，認真做好庫房管理工作，及時掌握庫房物資數量的動態情況，儘量減少物資壓庫。在採購中，千方百計實現比質比價採購，對採購市場進行諮詢瞭解，逐一排查，分析掌握生產廠家資質和技術力量，從產品的實用性等多方進行比較，保證採購物資的質量。始終堅持減少中間環節，降低採購成本，提高進銷差率。通過努力，20xx年供應部按時到貨率、進貨驗收合格率，與往年相比都有了一定的提高，而不合格率和退貨率卻有了一定程度的下降。但我們講，供應部門在上述工作中還有很大的提升空間，包括我們計劃的合理性和資金的合理使用，以及對新供應商的資質調查評審和本部門人員的管理等等，都要進一步加強。
(6)緊抓住銷售市場，調整營銷策略。
為提高銷售額和資金回籠率及產品銷售價格，20xx年公司在部經理辦公會上，認真對全國市場需求變化進行分析，準確地把握產品市場走勢，制定切實可行的營銷策略，並根據不同時期的市場變化情況，適時調整銷售策略，建立誠信的客戶網路，不斷提高我們的高新技術產品在市場的佔有率。經過一年的努力，公司的表幹爐系列產品和擁有自主智慧財產權的u型退火爐裝置，銷售率和資金回籠率均名列其他產品的前列，在使用者心中樹立了良好的企業形象和品牌形象，上述產品的銷售價也能長期處於較高價位。全年共計簽定有限合同69份(不含配件銷售)，合同總標的達8075萬元(其中93.3萬元歐元按1比10換算)。完成上述業績，對我們來講是值得自豪的，這與我們全體參與市場營銷的銷售、技術人員的共同努力是分不開的。比如像徐林同志，做工業爐銷售的基礎在銷售隊伍裡，並不突出，但他以務實、誠信和勤快，得到了使用者的認可，一年來累計簽定有效合同4份，累計合同標的達695萬元，有的同志講他跟蹤的專案成功率高，所取得的業績，有運氣的成份，但我們不能完全贊成這種說法，天下沒有免費的午餐，既使有也要你去動手和張嘴，否則它一樣不能為你充飢。因此，在市場經濟條件下開展銷售工作，對我們每一個從業人員來講，都必須發揚釘子精神和務實、誠信和勤快的工作作風。講到這裡，我要特別提一下我們銷售部的翻譯xx同志，她是我們12年上半年剛聘請的專業翻譯，面對新的工作環境和業務領域，每天加班加點全身心的投入到工作當中，她的綜合素質和專業素養，受到了來公司考察外賓的一致好評，尤其為我們與伊朗步進爐的成功簽約，立下了汗馬功勞。
在肯定上述業績的同時，我們也應有一個基本清醒的認識，我們的專職銷售隊伍在整體發展上還比較薄弱，在公司的銷售工作中還沒有發揮出應有的作用，這裡有我們對隊伍管理和引導不力的問題，也有我們銷售人員自身努力不夠的問題。
4、著眼企業未來發展，注重員工素質教育。
在新經濟背景下，企業要在市場競爭中生存和發展，必須擁有學習能力，一個比競爭對手學得更好更快的學習能力。建立學習型和創新型的員工隊伍是企業人力資源開發的重要途徑。20xx年公司制訂了後備幹部和骨幹培訓計劃，並結合公司發展的實際需要引進了部份專業人員，認真組織開展了中層以上管理人員綜合素質培訓和iso9001質量管理體系、質量管理基礎知識培訓，對一些特殊工種委外進行了培訓，尤其是著眼企業未來的發展，招收了幾名大學生和中專生到基層車間工作，當然我們也要求生產部門，在待遇上不能讓他們與一般的徒工相比，否則你就留不住人。通過培訓和引進，既提高了公司員工的綜合素質，又實現了企業人力資源的不斷增值。
5、注重企業文化建設，推動文明健康發展。
企業的文化建設是企業發展的催化劑，更是企業健康發展的基礎。20xx年，我們將企業文化建設定格在增強企業的凝聚力和感召力上，把企業精神作為員工的精神力量,緊緊圍繞生產經營目標任務的完成，繼續深入、持久地在全公司範圍內廣泛開展了爭創文明車間、文明部門;提倡員工喜聞樂見、寓教於樂的文化、體育、娛樂活動。分別組織迎春文藝演出、迎春體育比賽，而且在今年夏天還組織了與外單位的足球比賽、參加了社群運動會和大型慰問演出。通過這些活動，對外樹立了良好的企業形象，對內極大地增強了員工對企業的凝聚力，同時極大地鼓舞和調動了員工生產(工作)積極性、主動性和創造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
6、加強科技創新、努力提高產品技術含量
20xx 年，我公司通過引進和消化吸收，自行研發的、擁有完全自主智慧財產權的“連續式退火爐自動生產線”裝置，被南京市科技局立為12年市級重大科技專案。這是我公司歷史上首次承擔政府的科技開發任務，這也是政府對我們科技投入和科技開發能力的認可和回報。同時，這也是我省工業爐企業首次承擔的政府科技開發任務。到目前該專案已經結題，而我們在專案實施過程中，實現的經濟和技術指標，得到了江蘇省生產率促進中心專家組的一致認可，併成功的申請了專利12件。
20xx年，由於我們對科技開發進行了較大的投入，組織了科技開發隊伍，我們的這支隊伍連續兩年均以10件以上的數量申報專利，公司在上半年被評定為市專利實施企業。三季度，我們的三個產品，也順利的被認定為省高新技術產品，這在我們街道乃至整個工業爐行業也是第一家。
20xx年我們在科技開發硬體上做出了一定的成績，但在宣傳和包裝上還沒有跟上，我們的多數裝置出廠後，連一張完整的影象資料都沒有，這與我們的科技開發工作力度很不相稱。因此，我們還必須加強這一方面的工作，真正做到我們的能力，不光要讓政府知道，更應當讓使用者和市場知道。
20xx年我們雖然做了大量的工作，取得了可喜的成績，但如前面講到的，在我們的各項工作中仍然存在著這樣和那樣的問題，在這裡就不一一講了，總之，公司領導班子對12年全年的工作成績是持肯定態度的，我們工作中存在的一些不足，我將在節後的職工大會上和相關部門的專題會議上再來進一步的總結。
7、12年公司經營目標初步意見
公司計劃在19年確保完成產值6000萬元，完成銷售任務8000萬元，實現增加值2400萬元，實現利稅900萬元。預計投入500萬元技改資金，新 4000平米廠房和職工食堂及招待所。面對新的任務，困難是有的，但只要我們上下團結一心，克服困難，搶抓機遇，銳意進取，我們的目標就一定能夠實現。
企業年終工作總結 篇2轉眼間20xx年已經過去，回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支援與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政文員，20xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經驗，現將這半年的工作和學習情況總結如下：
一、行政工作較為複雜和瑣碎
一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常執行。
二、盡心盡責做好做好行政人事工作
物資方面，做好公司的辦公用品的採購和發放工作，合理配置各個部門的使用和管理。
三、檔案管理工作
半邊年共寫會議記錄18篇，同時完成公司各個部門檔案的上傳下達工作。
四、人事管理工作
20xx年公司在人員招聘方面採用多個渠道，分別有網路、報紙和現場招聘會等各個渠道同時並行的方式，對現場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務;網路招聘我公司採用的是長期合作的形式，一直和xx和xx招聘網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘，起到了一定的效果。
五、日常行政事務工作
在公司的車輛管理上和印章的使用上，協助經理完成相應的工作。
六、公司資料辦理工作
辦理公司營業執照和組織程式碼證的年檢工作。
七、制度建設方面
在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域，車輛管理制度中，把車輛的使用範圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節約費用。
根據公司的具體情況，制定出差管理制度並下發到各個部門。
八、公司的審批流程上
重新定製各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規範投資公司、裝飾公司、建築公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規定的合同會籤程式簽訂合同。
九、參與公司投標檔案的製作
20xx年分別參與了xx礦業集團、xx法院、產學研基地、xx人民醫院等標書的製作，分別和xx和xx等公司保持溝通和聯絡。
十、不足之處
在公司環境美化工作中有待提高;在公司文化建設中要加強;
管理意識欠缺。對於其它部門的工作，監督得少，後勤服務做得多。
行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協調好同其他部門的工作關係。
企業年終工作總結 篇3伴隨著“突出重點，克難攻堅，為全面提高全市***行業綜合經濟效益水平和整體競爭實力而努力奮鬥”的主旋律，我走過了極其不平凡的一年。一年來，在辦公室的領導下，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿意就餐的目標，強化服務意識，提高服務質量，為免除職工的後顧之憂，千方百計保障全體職工全身心的投入到經營銷售工作中去而努力。現就一年來的工作情況總結如下：
食堂是我們***公司全體職工用餐的地方，也是對疾病最為敏感的地方，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐，作為食堂的工作人員，我有責任有義務搞好食堂的衛生工作。一年來我始終堅持對餐具及時清洗消毒，始終保持食堂地面的幹潔，由於人多每天都 要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯，我總是以最快的速度收拾乾淨餐桌，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在乾淨整潔的環境中就餐。
我在食堂負責打飯打菜，經過這一年來的工作，我已經能夠對每位職工誰喜歡吃什麼、不喜歡吃什麼、能吃多少都做到心中有數了，在打飯菜的時候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數了，這樣既達到了就餐人員的滿意，又避免造成不必要的浪費。
同時我還是食堂的保管員，負責保管食堂的油、鹽、醬、醋、米等物品，這一年來我始終保持保管帳的帳目清晰，做到每一收每一支都在保管帳上體現，不佔公家一絲便宜。
當然工作的同時也不能忘了學習，從我進***公司第一天起，我就已經感覺到這裡學習氛圍的濃厚，20xx年是全省企業文化建的開局之年，做為公司的一員，我有責任有義務去學習企業文化建設的精神實質，通過學習使我懂得了，我們食堂的成立本身就是我們******企業文化的一種形式體現。我原來認為，我只是食堂的一個小小的服務員，什麼企業文化、什麼公司盛衰似乎都與我沒有什麼關係，通過學習我發現我的想法的錯的，生活在我們這個***大家庭中，我們每個成員只有分工的不同，沒有高低貴賤之分。全公司幾十號人都吃的是我打的飯，只有他們都吃好了，才有精力去搞經營，搞銷售。所以我做為食堂的一員應是感到驕傲和自豪。如果我過去的工作能得到大家的認可，那麼在今後的工作中，我會更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環境中吃上更可口的飯菜。為張經理在年初工作會上所講的“讓各項福利事業搞的更好一些，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標而努力奮鬥!
企業年終工作總結 篇4工作一共區分8類，梳理如下：
1、重點工作
嚴格按進度計劃完成科室領導安排的重點工作任務，今年安排本人完成的重點任務主要包括3項：重要系統可靠性和效能提升、使用者體驗研究與監控、中心實操與培訓環境建設。其中，重要系統可靠性和效能提升專項工作先根據多種調研途徑(北塔監控、使用者體驗監控、IT服務檯事件單、業務部門使用者Q群反饋和基層單位走訪)，收集了協同、資產、財務、人力、營銷、整合、綜合及公共服務8類14套總部關鍵應用的效能與可靠性現狀，從而制定相應的.整改措施和計劃。經統計，需提升硬體配置的系統有2套，執行平臺軟體(中介軟體、資料庫)基礎優化的系統有13套，需優化應用程式碼的有9套，提升可靠性的有4套。本人紮實推進優化工作，組織平臺軟體運維服務商、各應用開發商和系統管理員有計劃、有步驟地實施整改措施。重點針對關鍵應用的差效能表現，利用先進的黑、白盒效能監控工具定位效能瓶頸，向開發商出具監控報告和診斷報告等佐證材料，同時提出優化建議。並採用逐層遞進、主輔分明的優化思路：先提高硬體配置，避免硬體資源瓶頸;繼而優化平臺軟體配置，為應用提供有力支撐;最後優化應用程式碼，爭取從根本上消除效能缺陷。通常前兩步為治標，能在一定程度上緩解應用的差效能表現;最後一步為治本，能極大改善差效能，使應用系統的響應速度有質的飛躍。實踐證明，該思路有效地指導了應用效能提升工作。1-5月，分階段開展總部WEB OA效能優化工作，組織博聯公司和系統管理員先後完成硬體升級->平臺軟體引數優化->歷史資料分離->應用程式碼優化4個環節的工作，期間首度使用藍科使用者體驗監控工具來獲取系統整改前後的效能表現資料。並根據實踐結果總結優化經驗，便於後續工作開展。6-7月，著手調研總部關鍵應用系統性能與可靠性現狀，同時到基層單位進行現場調研，從而制定出效能與可靠性提升工作方案。8-10月，共完成13套重要系統的平臺軟體(中介軟體、資料庫)優化;截止11月底，共召開3次效能診斷報告會，涉及營銷、資產、財務、整合、綜合類9套關鍵應用。會議分別召集95598客服管理、95598網上營業廳、物資MIS、FMIS、資金監控與排程、集中核算管理、門戶、OMS、領導幹部考評9套在運系統的開發商和運維人員，針對使用者體驗監控報告、資料庫效能診斷報告、優化諮詢報告展開深入討論與技術交流，落實整改計劃。而一些重要的在建系統，如南網協同辦公和IT服務管理，則向廠家出具試執行階段的黑、白盒效能監控報告，要求在專案驗收前務必整改完。截止12月，效能問題突出、使用者體驗較差的4套應用--95598客服管理系統、資金排程與監控系統、物資MIS、南網協同辦公系統均優先提交了解決嚴重效能問題的程序升級包，效能表現得到明顯改善，後續階段還會持續執行優化。其他應用也安排在明年初陸續提交整改。縱觀以往的系統運維，更多的是通過提高硬體配置、調整平臺軟體配置來改善系統性能，通常這些措施收效甚微，難以看到系統響應速度有明顯提升，一些關鍵系統的使用者體驗長期不滿意。通過今年這個專項工作，改變原有工作思路和方法，將整改的重點放在應用上，創新地引入“一黑一白”兩種效能監控工具獲取應用系統及平臺軟體執行狀態相關的資料。“黑”指黑盒級的使用者體驗監控工具，主要監控真實使用者訪問頁面URL的響應時間，分段展示伺服器處理、網路傳輸、客戶端處理環節的耗時;“白”指白盒級的資料庫效能監控工具，主要監控SQL程式碼的執行效能，找出程式碼上的效能缺陷。向廠商出具問題診斷報告，並利用整改工單跟蹤其每一階段的整改工作，有針對性的複核整改結果，形成“PDCA”閉環管理。
使用者體驗是中心領導在年初工作會議上提到完善運維體系提高資訊專業系統實用化水平時出現的新名詞，注重使用者體驗意味著資訊運維開始關注應用系統使用者的滿意度，這是服務理念的昇華。建立使用者體驗監控也彌補了之前僅有裝置級監控缺少應用級監控的空白。今年本人主要完成兩項事情：1.參與計劃科的使用者體驗研究專案實施，其研究成果主要包括使用者體驗指標體系和使用者體驗設計規範，前者為評估應用系統的使用者體驗提供指標選擇，後者為專案建設提供設計上的指導。2. 研究使用者體驗監控技術，選取試點應用系統，按月出具使用者體驗監控報告，梳理統一的模板。今年選取的試點系統有5個(物資MIS、資金排程、FMIS、協同辦公、95598客服管理系統)，獲取的使用者體驗監控資料同時為效能提升工作所用。作為專案組一員，本人積極參與理論研究，並在生產環境部署不同的使用者體驗監控產品，特意選取不同技術架構的關鍵應用進行監控，在實踐中研究監控工具的特性和使用者體驗指標統計，同時將實踐結果資料提供給研究人員，參與多次專案相關的技術交流會。專案於10月中旬通過科技專案竣工驗收，重要研究成果--使用者體驗評估指標體系主要包括指標維度定義、指標權重定義和指標測量方法三方面內容。指標維度由美觀體驗、閱讀體驗和互動體驗三大類組成，它們共同組成了使用者的總體感受，每一大類又細化若干個子項。每一個子項都可以根據實際情況定製權重，通過相應的測量方法可以量化應用系統的使用者體驗情況，實現評分制度。而效能表現，僅是指標體系中的一個子項。使用者體驗監控產品的功能也以監控系統可用性和效能、統計相關指標為主，所以應用系統的月度使用者體驗定檢報告主要展示的是效能和可用性方面具有代表性定量指標。發現的效能或可用性問題均納入開發商的整改計劃。1-5月，使用使用者體驗監控工具出具總部WEB OA的使用者體驗定檢報告，作為效能整改的依據;8-12月使用工具出具95598客服管理系統和財務系統的使用者體驗定檢報告，作為效能持續整改的依據;8-12月使用ORACLE公司如意產品出具物資系統和南網協同辦公系統的使用者體驗定檢報告，作為效能持續整改的依據。此外，還利用工具對比整改時間前後的使用者體驗統計資料發現，95598客服系統、資金系統和物資系統的效能均有明顯改善。實踐證明，使用者體驗監控對應用效能問題診斷和優化效果驗證有不可替代的優勢，具有推廣價值。
資訊中心實操與培訓環境是為了滿足公司資訊化專案建設、資訊運維人員實操技能培訓及在運系統相關測試三方面的迫切需要所設。資訊化專案建設需要測試或使用者操作培訓環境;資訊運維人員要提升實操技能需要動手演練環境;在運系統出現未知原因的故障、備份恢復或程式更新也十分需要測試環境。這個環境的規劃包括網路、伺服器和統一儲存，硬體裝置約由25臺高配置的伺服器和2臺統一儲存(IBM DS4700和H3C IPSAN)組成，存放在C座7樓測試機房，佔據7TP2-7TP5機櫃。其中，統一儲存容量將近10TB，具備容納所有關鍵應用系統業務資料的能力;19臺伺服器納入VMWARE虛擬資源池，餘下6臺物理機(3臺小機，3臺PC SERVER)專門部署不能使用虛擬機器的系統，滿足各種情況的需要。3月份制定工作方案，4-6月完成硬體裝置上架、佈線、除錯、開通防火牆策略、vmware虛擬平臺部署等具體工作，7月份建成投運。截止12月，共為營配資訊核查、決策支援系統、營銷MIS、兩冊管理系統、綜合計劃與統計節能管理系統、伺服器節能研究等7個專案的建設提供使用者培訓/測試/研究環境資源，同時為門戶系統、X3、文件加密、人資、內部郵件、北塔等在運系統提供配套的測試環境。用於故障診斷測試、選型測試、版本更新前測試等。
2、專案管理
本人今年主要負責兩項日常生產資金計劃(自控專案)：應用系統性能優化與記憶體資料庫研究。其中，應用系統性能優化是“重系統可靠性和效能提升“工作的配套專案，旨在優化應用系統性能，改善使用者體驗的響應速度，提升滿意度。建設內容包括：
● 制定主流資料庫和中介軟體的基礎優化規範;
● 對關鍵應用系統的資料庫和中介軟體實施基礎調優;
●關鍵應用系統的資料庫效能診斷;
●針對存在嚴重效能問題的業務模組進行SQL程式碼診斷;
●根據效能問題診斷報告制定優化策略(包括資料庫程式碼優化、表結構設計、資料分離等)，提供諮詢服務;
截止11月底，上述主體工作均已完成，交付物之一的平臺軟體的基礎優化規範用來指導今後應用系統的平臺軟體部署工作。以往大多應用系統的整合商在安裝臺支撐軟體時普遍缺少基本的優化措施，平臺軟體的各類引數配置通常按初始的預設值所設，很難為應用提供有力支撐，極大影響應用系統的效能表現。該專案優化了13套在運系統的中介軟體和資料庫的引數配置，並梳理出優化規範，為今後的在建應用系統部署平臺軟體時提供優化策略。此外還出具了9套關鍵應用的資料庫效能診斷報告，對營銷、財務、資產、整合和綜合類共計9套在運應用系統後臺資料庫進行多維度診斷和實時監控， 特別關注業務高峰時段或發生故障時段的資料庫日誌、資料庫碎片、資源使用情況、等待事件、表分割槽、索引、典型操作的SQL語句執行效率排行等，從而找出存在效能缺陷、執行效率低的SQL程式碼及設計不合理的表結構，並出具優化報告，為開發商提供諮詢服務，在很大程度上促進了效能整改工作。
記憶體資料庫是大資料時代引入的一種顛覆傳統磁碟資料庫技術的新型資料庫。記憶體資料庫研究與應用專案選取了業界主流記憶體資料庫產品--ORACLE公司TimesTen的關鍵技術展開研究，關鍵技術涉及記憶體資料庫的效能、高可用機制、資料持久化等方面，同時結合具體的應用系統，考察其使用記憶體資料庫後，在效能、高可用性和資料可靠性三個方面相較於關係型資料庫存在何種優勢或劣勢，具備何種特徵特性，如何與傳統關係型資料庫結合使用，揚長避短，最後形成研究成果報告，評估TimesTen能否作為一種即滿足資料持久、可靠及高可用，又滿足高併發量、高實時性、大吞吐量業務需求的優秀解決方案。研究內容包括：
● TimesTen記憶體資料庫效能
● TimesTen記憶體資料庫的資料同步技術
● TimesTen記憶體資料庫雙機叢集高可用性
● TimesTen記憶體資料庫資料持久化與可靠性
對應的研究成果包括：《TimesTen效能研究報告》、《TimesTen記憶體資料庫資料同步機制研究報告》、《TimesTen雙機叢集高可用性研究報告》、《TimesTen資料持久化與可靠性研究報告》和一個實驗系統--財務管理系統記憶體資料庫。截止12月完成了所有研究工作：在IBM AIX小機上搭建財務系統記憶體資料庫雙機叢集，叢集軟體選取AIX HACMP。通過開發主備故障轉移指令碼，實現叢集的高可用性，並執行TIMESTEN產品其他特性的評測，編寫4份研究報告分冊。記憶體資料庫叢集高可用性研究是整個專案最大的技術難點，研究結果證明記憶體資料庫能像傳統的關係型資料庫一樣，採用多節點叢集部署方式解決穩定性問題。
3、系統運維
本人負責財務域的資訊系統(包括FMIS及介面、集中核算管理、本部核算管理、資金排程與監控、財務決策支援、資金採集與迴流)和審計域資訊系統(審計管理資訊、審計現場作業、審計報表)的日常執行維護和定期安全加固工作。作為公司六大關鍵業務系統之一的財務系統十分強調系統執行穩定及業務高可用性，素來維護壓力大。本人注重積累故障處理經驗，除了掌握基本維護操作外，還鑽研有關平臺支撐軟體(資料庫、中介軟體、作業系統)的日常管理和效能優化，工作中注重理論結合實踐，善於思考、及時總結系統故障快速處理方法，完善應急預案和運維手冊。著重從應用程式碼優化的角度提高財務類系統的效能，結合使用者體驗監控工具出具月度使用者體驗定檢報告，組織廠商開展系統性能整改。5月到北海供電局調研財務系統的使用者體驗，維度包括功能易用性、功能缺陷和效能三大方面。根據基層訪談和使用者Q群反饋意見發現資金排程與監控系統存在明顯的效能問題和部分功能缺陷及易用性問題，使用者體驗較差，故將其納入重要系統性能提升專項工作範圍中，同時督促遠光公司首先對功能進行完善，於7月解決基層單位使用者關注的功能問題，將提升使用者體驗工作落到實處。10月，與遠光公司召開FMIS、資金排程、集中核算管理三套系統的效能診斷報告會;11月遠光公司對資金系統執行第一階段的效能整改，解決引發系統頻繁卡死的嚴重效能問題，並持續優化，計劃在20xx年1月執行第二階段的應用效能整改。明年2月也計劃部署一體化財務管理系統試點建設專案(硬體部分)所採購的硬體負載均衡器，從硬體方面進一步提升系統性能。此外，FMIS與集中管理系統的效能優化也安排在明年初開展。審計管理系統也在今年年底完成可靠性提升工作--採購高配置的物理伺服器，由原來的單臺數據庫伺服器改造成資料庫雙機叢集，為明年部署南網推廣的綜合管理系統審計子系統做好準備。
此外，還配合電力行業資訊保安等級保護測評中心於10月完成20xx年FMIS安全等級保護測評，並在12月落實整改計劃和措施。
4、測試管理工作
今年繼續開展測試管理工作，主要包括組織專案驗收測試、資訊系統釋出測試、在運系統故障診斷和產品選型測試。專案驗收測試目的是降低專案建設風險，確保系統驗收前質量符合驗收要求;資訊系統釋出測試則是降低運維風險，在新系統上線前或在運系統發生較大變更後進行測試，確保系統正常可用再發布給使用者使用。而在運系統故障診斷測試則是針對投運後發生故障的系統進行故障原因診斷的測試，為制定整改措施提供依據。根據不同的測試需求，本人組織、協調或參與各種測試工作開展，主要包括：
● 20xx年3月--組織內部郵件升級與改造專案的選型測試，針對
coremail和億郵兩家公司的郵件系統。參與測試工作的人員包括系統管理員、開發廠家和博聯研發部，制定並組織測試方案討論，考察郵件系統的效能表現和安全功能。
● 20xx年4月至5月--組織綜合統計平臺開發專案驗收測試和網路
輿情監測系統升級與完善專案效能測試，參與測試工作的人員包括系統管理員及開發廠家。
● 20xx年5月--參與兩個一類專案的測試工作：物資管理資訊系統
效能測試和電網規劃系統上線，參與測試方案的制定。
● 20xx年7月--組織IT服務管理系統效能測試，評審測試方案，
跟進測試所發現的軟硬體問題處理，測試參與人員包括博聯公司和廣思公司。
● 20xx年8月--組織理論線損系統性能測試，評審測試方案。測試
參與人員包括博聯公司和開發廠商
● 20xx年12月--組織整合商對綜合管理系統審計子系統的資料庫
叢集執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況;組織深信服公司對財務系統的硬體負載均衡器叢集執行功能測試，評審測試方案，監督測試執行情況。
5、技術人員成長
結合中心實操與培訓環境，本人今年共組織4期資訊運維人員實操技能培訓，推動技術人員成長。每期培訓的主題緊都扣運維工作所接觸的資料庫、中介軟體、作業系統、虛擬化、叢集幾大技術領域。本人負責制定課程內容、協調培訓講師授課、落實培訓時間、申請會議室。這4期培訓包括：
● 20xx年6月：《VMWARE ESXI5 虛擬化實戰》;
● 20xx年8月：《IBM AIX作業系統日常管理與安全加固》;
● 20xx年11月：《ORACLE資料庫備份與恢復》;
● 20xx年12月：《WEBLOGIC中介軟體叢集日常運維》;
每一期實操課程設計旨在讓運維人員掌握技術原理、工作機制和日常維護技巧，為今後的系統管理工作打好基礎。除了現場講授，還利用視訊會議系統，使無法來到現場的基層單位資訊人員也同步得到培訓，並輔以真實環境實際操作和案例演示，使學員受益匪淺，達到以培促學的目的。
6、一體化制度建設
參與公司一體化制度建設，按計劃完成財務類和審計類資訊系統相關運維手冊、應急預案、作業指導書、圖紙的修編工作。
7、資訊執行值班
作為資訊中心監控與IT服務的技術後盾，遵照科室安排做好事件經理值班工作，負責派發事件單，跟蹤事件處理流程，稽核變更申請單，進行派工和變更回顧，認真完成值周每日兩次機房巡檢……
8、其它
在做好本職工作之餘，本人也注重崗位技能學習與專業知識擴充，積極參加崗位相關的技術培訓和技術交流。今年參加的5次外部技術培訓和7次技術交流包括：
●20xx年2月：參加為期一週ORACLE中介軟體培訓;
●20xx年4月：參加為期一週ORACLE大學關於資料庫效能調優的培訓;
●20xx年5月：參加資訊保安管理及應用培訓，作為講師之一宣貫《資訊系統與資訊裝置准入安全規範》;
●20xx年9月：參加為期一週南網伺服器運維技術第七期培訓班;
●20xx年4月：參加ORACLE 如意使用者體驗監控技術交流會
●20xx年5月、6月、9月：舉辦三次使用者體驗監控產品應用交流會
●20xx年5月：參加Oracle資料庫雲和Exadata一體機技術交流會
●20xx年7月、9月：舉辦兩次資料庫效能實時監控與優化交流會
企業年終工作總結 篇5200X年X月X日的各項工作基本告一段落了，在這裡我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
我是200*年9月有幸被XXXXXXX錄用，在XX進行培訓。於10月8日正式到上海就職，至今已有四個多月的時間。
上海北玻財務部目前只有夏部長和我兩個人。所以，我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業務多，我一兼數職，在繁忙的工作中鍛鍊自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內就進入角色並配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內外經濟活動提供了應有的支援。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。
由於上海公司是籌建階段，工程、生產、後勤需要的資金量巨大，每月的現金流量就有上千萬。雖然現金流量巨大而繁瑣，但我們“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現過任何差錯。企業的各項經濟活動最終都將以財務資料的方式展現出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業務，為公司節省各項開支費用盡自己最大的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，裝置的生產階段開始展開。隨著業務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即採用新中大A3財務軟體，雖然系統開始不是太穩定，但工作的高效率已經體現出來。這為我們節約了時間，還大大提高了資料的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內部財務關係外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關係。與外部建立並保持良好的聯絡。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優良的銀企關係、與稅務機構建立了良好的稅企關係，並圓滿完成了對統計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
企業年終工作總結 篇6我公司安全保衛工作在聯社黨委、政府的領導下，以維護社會政治穩定為主要任務，在社會治安、金融安全形勢日益嚴峻的情況下，結合金融單位自身的特點，加強綜合治理，強化安全防範措施，開展法制和安全教育，加大檢查監督和處罰力度，及時消除不安全因素，保障了我公司業務穩健經營，為建立“安全xx”活動作出了應有的貢獻。現講工作情況如下總結：
一、組織健全，制度完善，責任明確
一年來，我們牢固樹立“安全就是效益”的觀念，根據金融單位安全防範要求，制訂了一系列安全制度和安全操作程式，並結合工作實際，不斷進行總結和完善，年初，我們修訂了《xx公司安全保衛工作考核辦法》和《xx公司違反業務管理規定和業務操作規程處罰辦法》等辦法，把安全保衛工作滲透到科技、會計、支付清算、資金信貸等金融業務的各個環節。
二、加強設施建設和管理，增強抵禦和防範能力
由於社會治安形勢嚴峻，犯罪分子作案手段多樣化，對安全防範工作提出了更高的要求，思想重視是基礎，但設施建設是保證，為了提高安全防範能力，我們本著“安全就是效益”的原則，捨得花小錢，保大錢。根據xx市公安局貫徹落實的實施方案，我們有步驟、有計劃地進行了整改，累計安裝防彈玻璃的xx個，手動緊急報警裝置xx個，已全部與公安“110”聯網，有室內衛生間的網點xx個，安裝模擬電視監控網點x個，城區CK紅外線探測自動報警網點xx個。
三、加強安全教育，提高員工的防範意識和能力
在安全保衛工作中，再完善的規章制度，再堅固的防範設施，起決定作用的是人，人防是實現技防，設施防預期效果的根本保證，因此在日常工作中我們圍繞人這一因素，把思想政治工作放在首位，加強教育引導。
一是採取多種形式對全員職工進行經濟法規培訓，各職能部門根據工作計劃每月一次以會代訓形式對全轄所屬職能業務範圍內的員工進行《會計法》、《票據法》、《擔保法》等經濟法規的知識培訓，收到了較好的效果。二是領導逢會必講安全工作，每次社務會、主任會、下基層檢查工作，聯社主任、分管領導都進行了強調和要求。
四、加大檢查監督力度，使安全保衛工作制度化、規範化
總結金融系統發生的案件教訓，多是由於制度執行不到位和檢查監督不力釀成的悲劇。為了確保各項安全制度落到實處，公司規定，各職能部門無論做什麼事，安全檢查首當其中，形成了人人抓安全，時時抓安全的氛。我們還對各個網點進行定期不定期的專項安全檢查，以要害部門，重點崗位，邊遠單位和運鈔車接送款為重點，以節假日中午、晚上等案件易發期為安全檢查時間，採取白天檢查與夜間檢查相結合，電話檢查與現場檢查相結合，公安部門和聯社檢查相結合的方式進行檢查。
儘管取得了一定成績，但還存在許多不足，主要表現為：少數同志對社會治安和金融安全的嚴峻形勢認識不足，制度執行還不夠到位，存在麻痺思想和僥倖心理。今後，我們將繼續加強全員的法紀教育和安全防範意識教育，完善內控制度，強化檢查督促，繼續開展安全文明單位活動，為保障我市經濟建設的順利進行做出應有的貢獻。
