總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一專案或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編整理的商場保潔個人工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
商場保潔個人工作總結1
1.人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的執行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職
其中1人調職到庫區，8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程式，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔菸灰盅，清潔桌布，電梯的.清潔保養，鏽的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程式，人員基本穩定。
3保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經常存在1小時保潔員無法進入男衛生間現象，導致衛生間較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現汙髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外牆的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對B1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質上蠟保養工作。
商場保潔個人工作總結2
商場自12月1日起xxx市眾力源企業管理諮詢有限公司進行商場衛生保潔工作，現將12月份有關保潔工作總結報告如下，請領導閱審。
一、 保潔人員到位情況：
因公司在選擇該保潔公司時間相對有些倉促，總體各項工作開展並不是特別順利（如該公司之前未有商場保潔工作經驗、人員入場組織上不是很穩定等）。12月1、2日商場保潔員堅持到下班時間段的分別為3和6人左右，自3日起才達到8人/天。通過近一個月的人員調整磨合，現保潔隊伍人員已基本穩定。
二、保潔人員工作分配方面：
商場一、二、三各樓層配置2人/層，負一樓中庭及商場大門至旗杆處日常1人，商場衛生間和五樓辦公室共1人。
三、保潔人員管理方面：
自7日起，保潔人員配備了帶班管理人員（由其內部人員兼任），實行領班管理負責制，由此保潔各項工作慢慢進入一個有序、管控、不斷提高的實質階段。
12月11日起保潔人員已實行每天晨會制。其中11日晨會是由我司人事行政部親自為其主持召開的，將我公司的一些基本要求及8日下發給他們每個保潔員人手一份的“衛生質量標準及保潔人員工作準則、天舟兒童世界衛生考核標準表”等檔案資料會上親自宣讀與解釋、要求、說明，在此之前與對方公司專案負責人每天至少一次溝通商場保潔工作執行情況及其人員管理等細節。
自15日起，保潔人員穿專業工裝。
自12月中旬後半期起，保潔人員的精神面貌、服務態度、紀律態度、實際衛生打掃狀況等均進入良性迴圈狀態。
同時，本人每天至少4次親自從一至三樓進行巡場檢查，就一般性日常細節性問題與各樓層保潔員溝通、要求改進改善。
另，保潔公司高層管理人員基本是每週至少2次到商場進行內部管理督導。
四、 保潔計劃性執行方面：
保潔公司已按公司要求提交了“商場月保潔計劃”（見附件一），物料工具配置計劃、保潔人員調休安排計劃。
根據雙方合同約定，27日保潔公司組織保潔人員對商場各樓層衛生間及五樓辦公室衛生間進行了分批次專業的消毒去垢到掃活動。
31日起，保潔公司根據商場晚上人流少的特點，已購買專業的地瓷磚保潔清掃裝置對各樓層公共區域逐批次實行保養到掃，預計要4天完成。
日常保潔用性工具已到位，商場公共區域衛生質量基本達到良好狀態。
保潔人員基本是早晨8:20左右全部到場，晚上20:55—21點間離開商場，日常工作順序基本是按照其提交的“商場月保潔計劃”內規定計劃執行。
五、 綜合性方面
（1） 目前暫未發現保潔人員有聚堆聊天、在商場內抽菸、吃零食、幹私活、睡覺等不良習慣或違紀情況發生。
（2） 目前未發現保潔人員私拿廢棄物品的現象。
（3） 目前未發現有浪費水電的現象。
（4） 保潔公司不足方面：在保潔人員內部日常管理、日常工作細節及執行和制訂計劃性方面還有待進一步提高和加強的空間，已將這些方面告知保潔公司。
（5） 我司不足方面：由於本部門負責行政後期人員在12月對商場的每日檢查方面因個人情緒等原因做的不是很客觀和到位，雖有天部分檢查，但未形成書面報告和週報，在此向公司做自我檢討。
六、 綜合評價
鑑於目前保潔公司工作上積極配合改進，雖在12月工作中有少些不足或缺失，但他們能快速的積極想辦法改善的'合作態度和管理進步，考慮到雙方今後長期合作並經對商場保安人員、賣場一線人員的多方面多角度的瞭解和實際保潔工作質量判斷，我部對該保潔公司12月工作質量綜合評議為95分，建議12月的保潔費用（24000元）按正常比例發放。
上述各方面是我部對12月份商場保潔工作的總結報告，請領導閱審。
商場保潔個人工作總結3
在商場保潔員的工作這麼久，也瞭解自己作為商場員工的工作，從來都沒有總結過自己這工作，現在對自己保潔員這工作做個總結。
我負責商場二樓的保潔工作，一整樓大概分四個區域，服裝、玩具、生活用品和傢俱等等。我平均每天打掃三次，早上、中午、晚上這三次。每天要做的就是提前進行商場消毒，對整個地板都要消毒。商場二樓的所有扶梯全部要抹布抹一次，以便於保障消費者的安全，讓來商場購買東西的人安心選擇商品。我一年的工作大致都是如此，幾乎沒什麼變化，如果要有，也是幫助其他樓層打掃衛生，把保潔做好。
在自己工作上，我是足夠敬業的，雖然工作很累，要打掃整個樓層的衛生，但是我努力的去做到那個標準，不僅是因為自己的職責所在，還是因為個人覺得做好保潔很有必要，是為大家服務的好事，看到他人安心的逛商場，我也是感到很驕傲的。一年工作下來，我沒一天偷懶的，專注的做著手上的事情，遵守商場的規定，注意個人的行為的規範，把自己真正的融入商場這個家，把商場的清掃工作做好。
在思想上，我按照商場對保潔員的制度做事，思想與商場保持一致，對待工作是一心一意的，樹立起正確的`觀念，不嫌棄自己這份保潔的工作。
一年的工作，讓我真正的從工作中體會到保潔也是需要有知識的，以前只是知道用手做所有的事情，現在社會的發展越來越好，對於打掃這方面也有很多的發明，研究出來很多種的打掃工具，不會讓人勞累一整天。學會如何使用工具，就輕鬆很多了。剛開始我工作，因為不懂，所以鬧了很多的笑話，又重新去學習，在大家的幫助下，我現在能夠很快的把整樓層的衛生全部打掃乾淨，為消費者提供一個乾淨又安全的環境。我工作之後，有了更多的學習機會，為此我工作的一年裡，挺順利的。
現在一年已經過去，對自己的工作也有了總結，於我未來在商場的工作提供了很好的經驗，我有自信可以把商場的保潔做得更好，一定可以讓領導和顧客滿意。我會不斷的努力，不錯過任何學習的機會，讓保潔的能力越來越強，保潔的質量一定會更好的。
商場保潔個人工作總結4
對於我這樣的一個商場保潔員來說雖然我的職業好像並不起眼，但是我也是有著自己的職業操守，不會敷衍了事。作為一個工作了好幾年的資深保潔員來說，我覺得自己來到商場之後的表現也是非常棒的，雖然偶爾也會有些紕漏出現一些意外。但是我在工作上也是一直有著自己的底線，絕不會糊弄，而是仔細認真的打掃，讓商場因為我的原因而顯得乾淨明亮。下面就自己這段時間的表現做簡略工作總結：
一、思想上
作為一個商場的保潔員，雖然累得時候很累，但是也就累那麼一會，每天還是有很長一段的休息時間的。而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不會因為自己下班的時間到了就不掃走了，而是會打掃完再走，畢竟這就是我的職責。而作為一個保潔我也並沒有因為自己的工作而覺得有什麼自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒覺得有什麼問題。而在工作時如果遇到了其他人可能打擾到我工作時，我也不會有什麼情緒，而是會讓他們先解決他們的事，因為我知道顧客來到商場就是來消費開心的，而我既然也作為這裡的一員就有必要讓來到這裡的人開心的來，開心的走，而不是被我的惡劣態度氣走。所以時刻面對顧客保持笑容也是我一直在做的。
二、工作上
雖然我只是一個保潔但是我覺得我的`工作也是非常重要的，如果不是我的工作那商場肯定是十分的髒亂差。而我自己也是對自己每天的工作有一個計劃，比如在什麼時候去廁所打掃，什麼時候去打掃地板，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了，可能廁所的紙沒有了，或者是堵住了，這些都是要及時處理的。所以定時定點去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發生意外的事情都是需要再商場開門前或者關門後打掃，如果在人流量多的時候打掃地板衛生，肯定是會有可能發生意外的，如果造成人員傷亡或者財產損失我想我是承擔不起這個責任的。而作為一個保潔員的工作也不僅僅如此，想要做好保潔員這份工作除了要細心之外還要有耐心，能夠讓自己沉下心去打掃衛生，才能夠真正的打掃乾淨。而我雖然做的也還行，但距離優秀也還是有著一段距離的，所以在未來的工作裡我一定會繼續努力的工作讓自己做的更好的。
商場保潔個人工作總結5
來到我們xx商場做保潔，到今天也差不多有一年半的時間了，在商場領導的指揮下和各位同事的幫助配合下，我做好了自己的保潔工作，沒有因為自己的工作讓進入商場的客人有不好的印象，也沒有讓自己的工作得到過領導的批評，所以我還是比較滿意的。我一直都知道自己拿著商場的薪水，我的工作就要對得起這份薪水，等價交換的道理我還是懂得，所以在工作中我一直都是兢兢業業的，從來沒有有過抱怨和不滿，從來不會因為髒亂差而產生懈怠的心理，這位這是我的職責，而我的.職責又是關係著商場的形象的，我必要好好工作，這是一榮俱榮一損俱損的事情。
雖然保潔員的工作就是打掃商場的衛生，並沒有什麼技術性的活，所以沒有什麼難度，但是商場的面積是比較大的，所以工作唯一的難度就是特別的累，所以要想做好這個工作也絕對不是簡單的事情，再加上每天的工作都是重複的，一天兩天……一週兩週……一個月兩個月，如此重複並且乏味的工作特別讓人產生厭倦的心裡，我最開始的時候也是有這麼想過的，會有想偷懶一會兒在做的想法，後來想著自己遲早是要做的，還不如早一點做完了，不然後面既耽誤了時間又會因為影響形象要被領導批評，早一點做完什麼事情都沒有不是好很多？所以想通了這一點，做事情我也變得更加的積極起來了。
一、堅持去做，肯定能夠做出成績
雖然保潔的工作不是技術活，但是因為工作量比較大的原因，要想做好也還是比較辛苦的。可能在很多人心中保潔員的工作知識一個平凡的工作，是很不起眼的工作，但是在我心中不是這樣想的，我認為就跟那句古話一樣“行行出狀元”，任何工作只要是自己付出了勞動的，是能扣給別人帶來幫助的，就都是值得尊重的，就算是賣油翁的工作做到了“滴油不漏”也照樣是值得尊重的，更何況我做保潔員的工作賺錢不偷不搶是憑藉自己勞動獲得的，我還拿這個工作養活了自己還能補貼家用，這就已經很了不起了，所以在工作中，我堅持我付出，能夠給商場帶來更加乾淨的環境，能夠讓進來的客人獲得舒心的心情，這就是回報。
二、工作之餘參與培訓
在這一年多的工作裡面，我們商場也是有給我們商場的保潔員組織了一次培訓的，專門去請的一個家政公司的員工來給我們培訓的。家政公司的員工上崗之前都是經歷過嚴格的訓練費，所以他們的保潔工作肯定要比我們做的好，他們的服務態度也是比我們好很多的，通過聽她的講課和給我們上手指導，至少是讓我學習到了很多，比如利用工具怎樣是商場裡面的玻璃貨櫃更加的乾淨和明亮，面對下雨天地板容易髒我們應該保持什麼樣的措施減少髒亂差，我們該用什麼樣的頻率去拖地，以及角落不好作業的地方我們應該怎麼處理等等令我收穫最大的是，通過跟她的學習，我的服務態度更加的好了，對待自己的保潔工作更加認真和負責，以前可能自己弄不到的地方去打掃的頻率就會低一點，現在就是我會更加用心去對待自己的工作，職責範圍之內都會認真去打掃乾淨才行。
