在94版質量管理標準換版，我公司複評認證證書到期之際，公司領導果斷決策，作出將質量、職業健康安全和環境三個管理體系整合成一個體系，實現三標一次稽核，同時取得三個認證證書的決定。在公司領導的大力支援下 ，在上級業務部門的正確指導下，通過公司全體員工的共同努力，我公司於2003年11月24日順利通過了北京認證中心的認證稽核，獲得了質量、職業健康安全和環境三個管理體系認證證書，取得了初步的成效，實現了年初制定貫標認證工作目標。現將2003年一年來我公司貫標認證工作情況總結匯報如下：
一、主要工作：
（一）領導重視、果斷決策，三標一體貫標認證順利啟動
2003年是實現2000版九千標準質量管理體系換版的最後一年，也是我公司94版質量管理體系複評認證證書有效期的最後一年，根據集團公司的統一部署安排，公司決定在做好2000版質量管理體系檔案換版工作的同時，積極開展GB/T28000職業安全健康管理體系和ISO14000環境管理體系的貫標認證工作，作出將質量、職業健康安全和環境三個管理體系整合成一個體系，實現三標一次稽核，同時取得三個管理體系認證證書的決定。貫標認證是一項"一把手工程"，沒有企業一把手"的高度重視和直接參與，貫標工作就無法順利開展，質量管理體系就不能有效保持並持續改進。因此公司自作出三標一體貫標認證決策後，最高管理層就將貫標工作列入了重要工作日程，作為首要任務之一來抓。公司一把手親自參與，副總經理任管理者代表，最高管理層帶頭參加貫標培訓，認真學習三個標準，理解並掌握標準的內容和要求，從而真正進入"角色"，認真思考如何按照標準建立"自己的"管理體系，對企業的經營管理進行有效的織織和控制，並保其有效地執行和持續改進。在他們的帶動和影響下，全體員工興起了貫標學習高潮。同時，在整個貫標過程中，公司領導從人力、物力、財力上給予了大力的支援。他們不僅是貫標的組織者、領導者，更是積極行動者。他們反覆進行動員，強調貫標的重要性、必要性；草擬和確定質量職業健康安全和環境方針；深入現場佈置檢查工作，為貫標實施排憂解難。
（二）準備充分，基礎紮實，為順利取證打下堅實基礎
我公司的ISO9000質量管理體系認證工作，是在我國即將跨入新世紀和迎接WTO的關鍵時刻開始的，根據集團公司下發的2003年度貫標工作要點，我公司也制定下發公司2003年度貫標工作要點，對對年度貫標工作進行了總體佈置和安排，對細節環節的實施作了充分的準備，一年來，我們主要做了五個方面的工作，取得了明顯的成效。 第一方面，思想發動。 2002年末，公司召開貫標工作動員大會。公司總經理詳細介紹了質量管理體系的內容，深刻闡明引入職業健康安全和環境管理體系的必要性，系統論述了推行職業健康安全和環境管理體系的作用，客觀分析我司做好職業健康安全和環境管理體系認證工作的有利條件，並對如何搞好貫標工作提出了具體要求， 之後公司各部門又相繼對部門職工進行貫標工作的思想再發動。經過多層次、多階段、有重點的思想發動工作，全體職工由過去對貫標工作不熟悉到比較熟悉，由過去對貫標工作的不自覺到比較自覺，由過去沒有納入貫標的部門對貫標工作不會操作到基本會操作。第二方面，普及培訓。在這方面集團公司、公司做了大量的工作，先後進行了中層幹部和業務骨幹貫標工作培訓。公司領導於2003年2月下旬參加了集團公司組織的三個標準宣貫培訓；程式編寫人員培訓，公司內審員培訓和貫標內部稽核現場培訓，通過多種形式和範圍廣泛的培訓，使公司中曾幹部和業務骨幹吃透了三個管理體系的內容和要求，從而有效地實施對公司貫標工作的組織和領導工作；使全體中層幹部瞭解了公司所有管理體系的檔案要求，從而有效地組織部門貫標工作的順利進行；使全體內審員瞭解了內部質量管理體系的稽核內容和步驟，從而有效實施了貫標工作的內部稽核工作。第三方面，檔案編制。公司組織了由業務部和各管理職能部門領導組成的貫標檔案編寫小組，三月份小組成員參加了集團公司舉辦的體系檔案編寫培訓班，對程式檔案編寫的技巧和要求進行了系統培訓學習，同時公司廣泛聽取和收集各崗位人員對公司以往各項管理制度的看法和意見，再此基礎上實施公司管理體系檔案的撰寫工作。在檔案編制中，我們根據集團公司下發的程式檔案編寫導則和公司質量管理體系檔案的編寫計劃，努力做到既不違反ISO9000標準，又不重新設計業務流程，既便於操作，又不降低質量標準。經過三個月的努力終於完成了質量手冊、程式檔案的編寫工作。此後公司又請諮詢老師對所有檔案進行逐條逐句的稽核和修改，
直至最後定稿。第四方面，體系試執行。在公司最高管理者正式下達釋出令之後，公司綜合管理體系即刻在公司所有業務部和各專案部正式試執行。為了保證試執行的效果，公司於2003年6月分克服了 “非典”的影響，成立了三個宣貫小組對在建11個專案進行了系統的宣貫培訓，重點講解了三個標準和公司程式檔案，通過宣貫培訓使廣大基層施工人員對標準和程式檔案有了更深層次的理解和認識，廣大職工以高度的責任感和緊迫感全面落實貫標檔案的各項要求，從而使管理體系試執行工作有條不紊地進行。第五個方面，內部稽核。在公司質量管理體系試執行三個月之後，公司組成了三個內審小組，先後兩次對各部門的貫標工作進行了嚴格的內部稽核。從稽核情況看，大部分專案部體系執行情況正常，執行效果明顯，但也有個別項目部有關領導及崗位人員對貫標的認識還有不足，對標準的理解有差距，體系執行效果未達到規定要求。由於執行時間較短，很多同志對標準和程式檔案的學習不夠、理解不深刻，所以本次稽核共計開出了170項不合格/不符合。針對內審中反映出的問題，公司總經理和各業務部分管副總經理分別召開會議，反覆強調執行公司管理體系檔案的嚴肅性和強制性，要求各業務部針對內審中發生的不合格項制訂出具體的糾正措施並規定了糾正時限。經過加工補課，第一次內審中露出的問題全部得到糾正。在外審過程中，情況有了明顯的改觀，不僅杜絕了嚴重不合格項的產生，同時一般不合格項也大為減少。
由於我門準備充分，以上五個方面的工作紮實，我們公司的貫標工作實現年度預定的進度要求。經過預評審，公司於2003年11月底通過了北京中安質環認證中心的評審認證，獲得了質量、職業健康安全和環境綜合管理體系認證證書，實現了貫標認證工作的年度階段性目標。
（三）部門配合，全員參與，確保了貫標認證順利開展
在貫標工作的實踐中，我門充分認識到，職工的全員參與度又是做好貫標工作的基礎，決定著今後體系運作的成效。在啟動三標一體貫標認證工作之初，公司領導就決定貫標認證要培訓全員化、檔案編寫部門化，程式指導業務對口化、貫標責任指導部門化、體系推進專業化，這樣就把公司全體員工，專案部、機關各業務部門，體系推進部門通過 “五化”牢牢的綁在了一起，樹立起了“三公司“一盤棋”，工作大家做，具體責任部門負責”的思想，使各職能部
門都能在認真履行好主管程式職責，做好本職工作的同時，還能以大局為重，做好相關程式的配合、支援工作，避免了推委扯皮現象的發生。人力資源部（原勞資教育科）負責員工培訓教育工作，2002年年底就主動與集團公司、諮詢單位聯絡內審員、程式檔案編寫人員的教育培訓工作，貫標啟動以來共舉辦培訓班3次，培訓人員120多人次，使機關各業務部門、各專案部中層以上幹部都取得了內審員資格證書不僅營造了良好的貫標氛圍，併為貫標的推進打下了堅實的基礎。安質部（原安質科）作為體系推進部門在各業務部門體系檔案初稿編寫完成之前，就積極同諮詢單位取得聯絡，讓諮詢老師到機關對所有程式檔案進行逐條逐句的稽核和修改，保證了體系檔案的編寫質量，為順利通過文審打下了基礎。
二、存在的問題
（一）各級領導和人員對貫徹環境和職業健康安全管理體系的認識尚有差距
有些單位領導和人員對貫徹環境和職業健康安全管理體系認為沒有必要，導致對環境管理要求不嚴，職業健康安全管理還停留在體系執行前的水平。沒有認識到貫徹環境管理體系標準可以有助於企業環境保護意識和管理水平的提高，有助於實行清潔生產、實行汙染預防，有助於企業節能降耗，降低成本，可以提高企業的市場競爭能力，取得走向國際貿易市場的綠色通行證；沒有認識到貫徹職業健康安全管理體系能更好地體現以人為本的企業宗旨，真正實現安全生產，預防為主的管理思想；沒有認識到對環境因素、危害因素和過程的管理是降低企業經營風險、安全風險、環境風險的有力手段。
（二）對標準、體系檔案的學習不夠，理解不深，導致體系執行出現偏差
部分人員對標準要求和體系檔案沒有很好地組織學習，特別是職業健康安全和環境管理體系剛剛建立起來，大部分人員對職業健康安全和環境管理體系檔案不瞭解，只是體系檔案編寫人員對標準和體系檔案較為了解；並且有些部門和人員對貫標工作長期不入門，認識不到位；新納入體系的幾個部門學習不夠，對標準和體系檔案學習不夠，理解不深，認為貫標只是個別人的事情;導致體系執行出現偏差，主要體現在以下幾個方面：
1、對危險源辨識評價不全面、細緻，沒有完全掌握辨識的方法，沒有弄清楚危險源的定義，對危險源和環境因素描述不準確，針對重要環境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未
理解管理方案的編制要求，沒有制定出具體的技術措施，方案缺乏針對性和可操作性。
2、法律法規的獲取、識別和學習亟待加強。在ISO14001和OHSAS18001標準中，都將法律法規的獲取、適用性評價、學習和更新等專門列為17要素之一，足以顯示其重要性。ISO9001標準中也在7.2.1（c）條款中明確要求“組織要確定與產品有關的法律法規要求”。由於存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，大部分專案部對法律法規及其他要求的收集、評價及學習工作存在明顯不足。
3、能力、意識和培訓方面急需改善。各專案部對員工培訓普遍重視不夠，對各業務部門人員能力評價標準和方法沒有真正掌握，施工技術、安全技能、法律法規等學習培訓有的沒有做、有的做了也沒記錄，與程式檔案要求有較大差距。
4、質量安全環境糾正、預防措施實施不符合標準及程式檔案要求。部分崗位人員對糾正和糾正措施還沒有真正理解，對不合格原因的分析不是十分準確，對糾正、預防措施的資訊來源沒有真正弄懂，對新版標準在糾正、預防措施實施前及實施後都要進行評審的要求，沒有認真執行。
5、環境、安全執行控制存在一定差距。由於安全、環境是初次貫標，大部分崗位人員對標準和程式檔案的理解不深不透，對識別出的危險源和環境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒有結合專案實際制定可操作性強的制度措施，造成執行無準則、出現執行偏差。
6、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對保持記錄的重要性認識不夠，對自己履行職責、開展業務活動以及相關體系要素執行等未留下足夠的客觀證據，與標準、程式要求有一定差距。
7、危險源和環境因素識別、評價需進一步加強。部分崗位人員對過程方法還沒有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環境等的變化及時進行識別、更新、評價，沒有理解標準精髓進行動態管理。
8、採購控制還需改進。部分崗位人員對ISO9001標準中7.4採購條款以及《採購控制程式》學習不夠、理解不深，未制定選擇、評價和再評價供方的準則，採購計劃未及時制定或未經審批。
9、個別單位裝置管理不到位，主要體現在裝置臺帳建立不全、租賃裝置用而不管、裝置檢
篇二：海特爾貫標工作總結企業基本情況
江蘇海特爾機械有限公司地處黃海之濱的江蘇東臺，是專業生產食品自動包裝機和糖果、巧克力、蛋卷、餅乾等食品機械的專業製造商。公司佔地58畝，建築總面積12760平方米，共有建築5幢，包括辦公樓1幢，50M×24M×2F、廠房、倉庫3幢100M×24M,宿舍樓1幢70M×12M×2F。公司加工裝置精良，檢測手段齊全。現有員工68人，其中大專以上學歷的科技人員22人，佔員工總數的32.35%，直接從事技術研究開發的人員9人，佔總數的40.9%。企業產品質量上乘，取得了ISO9001質量體系認證和CE認證。在行業中榮獲《全國包裝機械 優選產品》、《使用者首選品牌》、《國家監督抽查質量合格產品》等殊榮。產品覆蓋國內各個省市，國外遠銷埃及、印度、摩洛哥、俄羅斯、越南、泰國、臺灣、孟加拉、馬來西亞、衣索比亞、巴基斯坦等40多個國家。公司集科研、開發、製造於一體，系江蘇省機械學會會員單位，產品廣泛應用於糖果廠、巧克力工廠、小食品生產企業。公司堅持構建以大專院校、科研單位為技術依託，企業為主體的產學研聯合機制。與江南大學簽訂長期技術合作協議，成立產學研聯合生產基地，實現了企業與高校之間的優勢互補、互動交流、利益共贏的格局，推進高新技術產業化。公司現有自主智慧財產權授權專利8件，其中1件為發明專利，2011年獲得省民營科技型企業及鹽城市高新技術企業稱號
江蘇海特爾機械有限公司於2012年2月研發成功全自動異形棒糖成形包裝一體機，具有成套化、自動化傳動結構合理、保養維修方便的優勢，已取得階段性成果，產品填補了國內空白，技術指標達到國內領先，國際先進水平。本機擁有自主智慧財產權2件已由企業申報了中國專利，專利號為：201210025219.8 201220040234.5
標準化示範建立工作情況
公司以“激勵創新、消化引進、依法保護、科學管理”智慧財產權方針為指導思想；對企業經營產品進行保護和發展；利用專利、資訊等策略全面提升企業智慧財產權實力，保護產品自主創新性。公司智慧財產權長期目標：“消化引進、自主創新，智慧財產權龍頭優勢。”
自2011年7月開始，公司陸續開展智慧財產權管理活動。首先在全公司至上而下宣傳智慧財產權知識，提升全員智慧財產權保護意識，設立智慧財產權管理部門，起草智慧財產權管理辦法等檔案，形成智慧財產權管理體系的雛形。公司於2012年1月，正式啟動貫標活動，在公司董事長、總經理殷祖榮先生的親自主持下，召開貫標動員大會，釋出智慧財產權管理方針、智慧財產權戰略和中長期目標，使智慧財產權的概念更加深入人心。
1. 貫標活動由公司副總經理郭壽新先生主管，架構智慧財產權管理組織機構，成立智慧財產權辦公室，配備專兼職管理人員，做到領導分工負責，組織人員落實，管理網路細緻，同時進一步明確各自職責，形成分工明確配合默契聯絡緊密的管理體系。
在人員配置方面，公司根據《企業智慧財產權管理規範》要求，選
擇具備本公司主產品專業技術知識，有一定管理能力的技術和業務骨幹為智慧財產權專兼職管理人員，並對其進行智慧財產權知識的培訓，確保其能夠滿足本公司智慧財產權管理體系的要求。
公司對中層和中層以上幹部、主要業務骨幹和工程技術人員，邀請市智慧財產權局有關領導和專家，分別情況進行培訓。中層和中層以上幹部培訓參加率必須達到90%以上，主要業務骨幹和工程技術人員培訓參加率超過60%。
由於領導重視，智慧財產權經費公司支援滿足，在資金緊張的情況下，公司也能統籌兼顧，確保智慧財產權費用的支出。智慧財產權費用支出：2012年公司的研發投入360.5萬，智慧財產權費用20.54萬，佔比5.7%；智慧財產權費用中人員工資佔較大比例；
2. 在貫標期間，公司通過各種形式，分別對全員、管理人員、技術人員進行有針對性的宣傳和培訓，特別對內審人員加強了培訓的力度，使內審員真正擔負起相應責任，把智慧財產權工作放在重要的位置上，以協助指導完成貫標工作。
3. 在已有的管理制度下，進一步完善知識產權制度、智慧財產權工作流程、完善對內對外的合同保護，及商標專利等的臺帳及表單的建立，進而形成完整的工作手冊。
在實際工作中，遵照工作手冊的規定進行管理工作，同時實時、真實地記錄在執行記錄中。
在貫標活動的過程中，企業制定了長遠及近期的規劃和方針、目標，在實施過程中制定的有關智慧財產權的制度有：
1）智慧財產權管理制度
2）專利管理制度
3) 商標管理制度
4) 商業祕密管理制度
5）智慧財產權合同管理規定
6）智慧財產權工作經費管理規定
7) 智慧財產權預警管理制度
8) 智慧財產權預警機制實施方案
9）智慧財產權應急方案
10) 智慧財產權定期評估制度
11) 智慧財產權管理體系評價辦法
12) 智慧財產權獎懲制度
13) 競業禁止協議
14) 保密協議
15) 智慧財產權檔案管理規定
4. 內審員根據企業貫標活動的進展，分階段，定期進行內部稽核工作。一方面，以使智慧財產權的管理沿著正確的軌道進行，然後內審員對整個活動進行總結評價，列出過程中的不足之處，督導實踐人員進行整改，使整個貫標活動有序正確地執行；另一方面，通過內部稽核和管理評估，及時處理髮現的問題，及時進行改進。
5. 在貫標活動的過程中，所有參與人員都認真負責，保質保量按檔案要求完成各自的工作內容，工作量較大的崗位人員，主動放棄休息，加班加點，以保證貫標活動順利推進。
為了確保公司智慧財產權管理工作和年度智慧財產權管理計劃的順利實施，公司每年年初都會制定智慧財產權管理工作經費預算。隨著公司的發展以及研發費用的投入不斷增長，智慧財產權管理工作經費也在不斷增加。這將促使公司的自主智慧財產權得到更多的保障，為企業未來的持續、高速發展提供了保證。同時也進一步完善智慧財產權相關記錄檔案的歸類整理。
企業切實加強並建立了專利管理資訊系統，將智慧財產權納入到了企業的“五大環節”。將智慧財產權保護納入到公司實際的研發、採購、生產、銷售、貿易等流通環節，分別在各自管理辦法和合同中加入了相關智慧財產權保護的條款，以保護公司的智慧財產權或避免引起智慧財產權侵權糾紛，引導並幫助研發人員在產品開發階段就同時進行智慧財產權風險評估和分析。並對積極創新行為、智慧財產權中的保密等行為制定了激勵獎罰措施。 對管理資訊，及時更新資料，收集貫標活動中各類臺帳、表單和記錄，對於積累的表單等管理資料分時進行歸檔。在總經理的直接領導下，智慧財產權管理部門的認真督導下，各職能部門積極履行工作職責，，從而使貫標活動順利開展，取得階段性成就。
篇三：企業貫標工作總結報告某某（某某）有限公司於0000年00月在某某經濟技術開發區成立，初始註冊資金000萬美元，投資金額000萬美元, 0000年00月註冊資金增至000萬美元，投資金額0000萬美元。為了充分提供客戶更完善的服務，於0000年在環境優美的陽澄湖畔新造佔地000,000 平方米，建地00，000平方米的新廠，為了滿足客戶需求，我公司一直秉承“持續改善”及時提供客戶可靠可信賴的高質量產品”的經營方針，在品質、技術、裝置、管理等方面，都力求精進與突破。
某某在原材料方面主要採用日本、美國、韓國、臺灣及大陸一些高品質廠家的產品;在裝置方面主要引進德國、日本、臺灣的先進裝置，特聘日本、臺灣高階技師負責公司裝置的安裝、除錯、並任公司生產技術長期顧問。
為了與國際形式接軌，某某通過了ISO9002的認證，通過了ISO14001的認證，通過了QC080000：2012有害物質管理體系認證；公司品質系統採用ISO9001的標準執行，環境方面除標準執行外，公司還匯入了SONY推出的GP綠色夥伴並取得了ASUS等多家客戶的GP認證；全廠按ISO14001實行無毒和
OHSAS18001職業健康安全製程生產，採用資源利用程度高、“三廢”排放量少的原材料和先進工藝方法以及無汙染或少汙染、噪音低、振動小、效率高的新裝置和裝置。每年從更新改造資金中提留4%用於汙染治理和職業健康安全管理，做到有害化無害、有價換回收、無價安全處理。生活廢水、工業廢氣、廠界噪聲、工作場所空氣、職業噪聲、室內照度等汙染，達到國家或地方人民政府規定的排放標準和環境、職業健康安全的質量。在追求品質與環境更加卓越的同時，某某也特別注重企業形象的提升，所以在得知需要開展企業信用管理貫標的訊息後，積極參與，一次性貫標通過；在通過這次貫標之後，感受到了信用管理對企業的價值，我們總結經驗，完善信用管理制度，堅持執行。具體開展的工作如下：
一、工作機制建立及實施
自公司決定開展企業信用管理貫標工作以後，在公司董事長的安排下，我們成立了貫標小組，我們公司領導帶頭參加貫標培訓，認真學習信用管理工作的宗旨及內容，為了彌補我們在專業上的不足，我們公司委託江蘇省工商企業線上信
用管理有限公司為我司做輔導，在第三方輔導機構的幫助下，使我們的貫標工作得以順利的實施。同時在實施過程中，明確了我們的目標、指標；樹立我司的企業信譽形象，減少企業經營的風險，促進大環境下企業的良性發展。
1、 成立貫標工作領導小組及管理部門的成立
我們公司在第一時間成立了貫標領導小組和信用管理辦公室，副總經理孫於涵女士任信用管理工作小組組長，公司財務部、業務部、管理部、生管部重要成員為領導小組成員。信用管理工作領導小組下設立信用管理工作辦公司，管理部負責人為信用管理辦公室主任，公司財務部、業務部、生管部的人員為辦公室兼職人員，負責日常客戶資信管理、授信管理、商賬管理等業務。
2、 制定貫標工作流程
我們公司集中了財務部、業務部、管理部、生管部的重要成員為貫標小組成員，分部門落實貫標工作，制定了貫標工作的流程，並委託了江蘇省工商企業線上信用管理有限公司輔導我們開展信用管理工作。
3、 規章制度建設
我們公司根據《規範》的要求，把公司內部的相關制度進行了整理，最終編制併發行了《信用管理崗位責任制度》、《信用檔案管理制度》、《客戶資信管理制度》、《客戶授信制度》、《合同評審管理制度》、《應收賬款和商賬管理制度》、《失信行為責任追究制度》及《社會責任制度》等8項制度。這些制度的建立，對信用管理工作的開展具有重要的指導意義和監督作用。
二、貫標工作開展情況
1、委託信用服務機構指導開展貫標工作
信用管理貫標工作是一項全新的工作，在決定開展貫標工作前，我們公司就委託江蘇省工商企業線上信用管理有限公司為我們公司信用管理工作的第三方輔導機構，為我們如何開展和改進信用管理工作提出了幾點寶貴的意見，使得我們的貫標工作能夠有條不紊的進行。
2、對照貫標規範進行整改
在信用服務機構的輔導下，我們制定了貫標工作計劃，並按照工作計劃逐步對公司進行自我評測，不斷的完善信用管理工作，對於制度不完善的進行逐步的修訂，對於缺少表單的補充表單，總之我們嚴格按照信用服務機構提供的改進意
見進行完善，直到符合貫標的要求。比如在客戶資信管理方面，我們發現以前對客戶的資信調查是不全面的，現在我們根據要求進一步明確了資信調查的內容，同時也多渠道進行調查，爭取全方位瞭解客戶，把前期的信用風險降到最低。另外，在信用檔案保管方面，我們也做了明確的要求，信用檔案集中保管在信用管理辦公室，同時建立了嚴格的查詢許可權，避免客戶資料流失。
三、貫標工作成效
1.取得的成效
（1）機構組織的設立
為了更細緻的開展信用管理工作，我們公司成立了信用管理工作領導小組下設立了信用管理辦公室，公司財務部、業務部、管理部、生管部人員為辦公室兼職人員，負責日常客戶資信管理、授信管理、商賬管理等業務；負責信用管理日常工作。明確了各人員的職責為信用管理工作順利開展奠定了基礎。
（2）完善了信用管理制度
公司根據服務機構的建議，制定和出臺了8項制度，這些制度的建立，為信用管理工作的開展提供了有效的理論依據，起到了一定的指導意義和約束作用。
（3） 客戶資信檔案管理的完善
為了更好的開展檔案管理工作，公司根據客戶編號對客戶的資信檔案進行管理，並將所有客戶的信用檔案儲存在信用管理辦公室，按照資信檔案管理制度管理。公司客戶信用檔案管理工作的落實，保證了客戶的信用資訊不斷完善，而且為分析客戶信用狀況提供了真實可信的依據。
（4）商賬追收的手段更加科學化、多樣化
我們現有的商賬追收程式包括內勤提示、外勤催收和法律訴訟三種形式。經過此次貫標，我們瞭解到還可以委託第三方信用服務機構進行商賬追收，通過非訴訟的形式追收。這些方法是非常合理的、科學的，同時也使得我們的商賬追收方式更加多樣化。
（5）增加外部信用工具
我們公司目前已經委託江蘇省工商企業線上信用管理公司作為第三方信用服務機構，通過工商企業線上查詢，可以獲得百餘家企業的信用資訊；後續我們公司將考慮使用第三方信用服務機構出具信用報告，增加自身的信用宣傳的同
時，還可以通過客戶提供的第三方信用報告分析客戶的信用資訊，促進雙方的合作。
2.存在的主要問題
（1）信用專業人才短缺
信用管理工作是一項專業性比較強的工作，信用管理人員應該具有信用管理、財會或金融專業知識，有一定的信用管理實踐經驗，能掌握企業的產品、客戶和服務內容及特點，熟悉涉及信用管理方面的法律法規等，並經過具有專業信用培訓資質的信用培訓機構的培訓，但是目前我們公司還比較欠缺這樣的專業人才，後續我們會積極參加市信用辦舉辦的信用管理師國家職業資格培訓，逐步培養我們公司的信用管理人才。
（2）信用資訊系統功能不健全
我們公司雖然已經匯入方正ERP系統，但是在信用管理模組還需要不斷的健全，目前系統主要在商賬管理模組比較穩定，但是在授信管理和客戶資信管理還比較薄弱，需要後續不斷完善ERP系統的功能。
（3）缺少信用評估指標
我們公司目前還沒有一個健全反映企業基本素質、財務機構、償還能力、經營能力、發展前景等內容的客戶資信評估指標；對於企業的基本素質、財務機構、經營能力的調查並不是很全面；信用評估指標可以為我們對外授信提供一個參考標準，特別是在確定信用額度方面；考慮到此項指標需要財務指標的支撐，因此在貫標階段暫時無法很好的完善，我們會在以後的信用管理工作中重點改善這個問題。
3.整改計劃及措施
（1）把信用管理作為一項長期的工作開展下去
我們公司將按照《規範》的要求，逐步把信用管理理念融入到日常管理中，儘可能多的發揮信用管理的作用，防範信用風險。
（2）積極參加專業培訓，提高人員專業水平
我們公司目前無助理信用管理師及以上相關資格證書的從業人員，但是我們公司將培養信用管理專業人員列入到2014年的“年度教育培訓計劃”中，加強信用管理方面的學習，從而更好的指導和運用於公司的信用管理工作。
（3）完善信用資訊系統
信用資訊系統可以提高工作效率，節省人力成本。因此公司管理層已把信用資訊系統的健全納入到信用管理工作計劃中，並將此部分的費用納入信用管理部門經費中，這就為下一步信用資訊系統的健全提供了資源支援。
（4）進一步完善信用評估指標
信用評估指標是由財務指標和非財務指標兩個方面構成，採用定性分析與定量分析、微觀分析與巨集觀分析、動態分析與靜態分析相結合的方式，對客戶的資信情況進行全面分析和綜合評估，得出客戶的信用等級。
某某（某某）有限公司
二零一四年二月二十七日
篇四：貫標工作總結江蘇蘇亞機電製造有限公司（原鹽城市蘇亞建材環保有限公司）為國家環保協會會員單位，專業從事水泥機械工藝設計、推廣高效節能技術及成套裝置的製造、安裝、除錯，系國家高新技術企業。
公司現有員工341人，高階工程師10人 ，工程師28人，大中專以上的畢業生178人，在全國設有八個辦事處及十多個服務網點。企業資產總額31250萬元，資信等級AAA級，2012年實現銷售收入27268萬元，利潤2772萬元，納稅3125萬元。
公司始終如一地致力於科技創新，努力開發適應水泥行業新標準的產品，設有CAD設計中心和技術諮詢中心，主導產品是MW級風力發電機組變槳距、偏航、剎車整合系統和建材環保機械，佔國內同類產品市場佔有率超過10% 。是科技部國家火炬計劃重點高新技術企業，江蘇省技術密集知識密集型企業，是全國名優產品售後服務最佳企業。公司主導產品被評為 “國家級重點新產品”，並被列入國家級火炬計劃專案。公司獲得了ISO9001、ISO14001、國家機械安全認證，“蘇亞”註冊商標是江蘇省著名商標。
江蘇蘇亞機電製造有限公司連續兩屆被市經貿委、市企業管理協會授予“鹽城市優秀企業”稱號；2001年11月被中國技術監督協會、環保協會評為“環保產品質量信得過重點品牌”；2003年7月被市政府授予“企業技術中心”，2004年3月立式烘乾窯獲得鹽城市科技進步三等獎、2006年3月IRC系列工業智慧無線控制系統獲得鹽城市科技進步二等獎，另外SY立式烘乾窯、IRC系列工業智慧無線控制系統、EBC系列電袋複合除塵器等三個產品被評為“江蘇省高新技術產品”，2005年獲“全國優秀建材企業”稱號，2008年O型選粉機獲得鹽城市科技進步獎二等獎、2009年恆溫式生活垃圾自焚燒爐獲得鹽城市科技進步三等獎，2011年獲得“江蘇省科技創新先進單位”的稱號。
在智慧財產權管理方面，公司一直保持高度重視的狀態，目前已擁有授權專利30項，其中發明專利一項。公司為了加強智慧財產權管理，制定了智慧財產權管理辦法及管理流程，確保智慧財產權權利的創造、運用、保護和管理等活動處於
有效的制度控制之下。2012年，公司開始建立企業智慧財產權管理標準化,貫徹企業智慧財產權管理規範，並做了大量的工作，現將進展總結如下：
一、制定管理方針 明確發展目標
公司按照自身的運營特點，以及近幾年的發展方向，制定了切合企業實際的管理方針，明確了公司智慧財產權保護的發展目標。通過檔案與會議的方式傳達了貫標工作的主要精神，動員企業員工積極參與進來。
1、智慧財產權管理方針
智慧財產權驅動創新，科學技術促進發展
2、智慧財產權發展長期目標
①完善和規範智慧財產權管理體系，提升企業智慧財產權的利用、保護和管理能力；
②智慧財產權保護意識滲透於企業文化之中，企業員工對智慧財產權的保護具有自主自發性。
③我公司能夠依靠智慧財產權的保駕護航成為創新型科技企業的佼佼者。 ④加大發明專利申請力度。充分利用智慧財產權資訊，提升企業技術創新、創造能力。
3、3-5年目標
①公司完成省技術中心的建立，開發出專利新產品不少於3件。
②公司年申請專利不少於5件，其中發明專利不少於1件。
③專利產品的銷售收入佔公司主營業額的80%以上。
④“蘇亞”商標成為國家著名商標。
⑤建立智慧財產權管理預警與應急機制，增強智慧財產權管理能力。
二、建全智慧財產權管理機構
公司設立以陳書亞總經理為首的智慧財產權貫標工作領導小組，負責建立和完善公司智慧財產權管理體系，確保為實施質量管理提供適宜的組織機構，配備必要的資源、建立和健全各級智慧財產權管理責任制，落實職能，並授權管理智慧財產權事宜，組織職工，特別是公司中層以上幹部以及技術研究開發人員進行系統的智慧財產權教育培訓。智慧財產權貫標領導小組由總經理、技術總監、智慧財產權部長、市場經理等人組成。
智慧財產權辦公室為智慧財產權貫標領導小組的下設機構，目前有1名專職、3名兼職的智慧財產權技術人員，負責蒐集、分析與整理與本公司有關的智慧財產權資訊，專利的申請以及維護等工作。智慧財產權工作形成了有主要領導牽頭，專職人員負責，全員參加的體系清晰、職責分明的工作模式，保證了專利工作的正常開展。
三、完善智慧財產權管理制度
為了確保企業智慧財產權管理標準示範單位建立的順利實施，2012年5月份公司首先制定了《智慧財產權管理手冊》，系統的概括了公司智慧財產權管理工作的執行情況，該手冊不僅規定了公司智慧財產權申請、實施、保護以及智慧財產權資訊利用的程式和辦法，而且明確了公司內部的智慧財產權管理、工作機構的職能，以及獎勵與經費等政策措施。
公司在現有專利管理體系的基礎上，依照省、市智慧財產權局對智慧財產權管理標準化示範建立工作的指導和要求，進一步制定和完善了《專利管理制度》、《商業祕密管理制度》、《專利獎勵制度》、《合同管理制度》、《智慧財產權預警機制》、《成果釋出審批制度》等相關制度來完善管理工作，形成有效的專利工作機制。為了防止企業技術祕密和商業祕密洩露，公司與員工還簽訂了保密協議，明確職工保護企業技術祕密、商業祕密不受侵犯的義務，以及洩露祕密應承擔的責任。
四、做好智慧財產權宣傳培訓工作
按照企業智慧財產權管理標準化體系檔案的要求，公司通過會議和下發檔案的形式向全體員工進行宣貫、組織員工參加智慧財產權講座，並且由智慧財產權主管為員工講解，使企業全體員工能夠了解學習和執行本企業的智慧財產權管理體系檔案。
公司還組織人員積極參加省、市、區各類智慧財產權相關業務知識培訓活動，例如2013年市科技局舉辦的鹽城市第五期智慧財產權工程師的培訓班、2013年工商局舉辦的商標管理培訓班等一系列專業的`培訓課程。另外在公司培訓體系下增設了智慧財產權培訓課程，按照員工崗位的劃分，分別制定培訓目標和培訓內容，分段進行教育培訓。特別是對於負責智慧財產權管理的人員，組織貫徹智慧財產權管理標準化的重點培訓，公司邀請了市智慧財產權局的領導來我司進行授課，使其能
瞭解本崗位智慧財產權管理的內容、工作職責和工作要求。公司的智慧財產權培訓機制層次分明，點面結合，系統的將智慧財產權管理的知識貫徹到了員工當中。
公司專門開設了專利展示欄，表揚愛動腦筋，創新能力強的員工，同時定期更新欄目板塊，及時跟蹤網路上有關智慧財產權方面的侵權案例，將一些典型案例，公佈上牆，從而提高公司員工智慧財產權的保護意識。對於一些政府獎勵政策，公司也將這方面的資訊張貼上牆，讓公司員及時掌握智慧財產權方面的動態資訊，做到與時俱進，開拓創新。
五、將技術創新工作與知識產權制度運用相結合
公司在技術創新方面提出了“以科技創新引領企業發展”的發展戰略，把原始創新、整合創新、引進消化創新作為公司科技創新的發展方向，全力提升自主創新的能力，公司成為江蘇省第一批認定的國家高新技術企業，江蘇省民營科技企業，建有市級技術中心，目前正積極建立省級技術中心，擁有一支高素質的研發團隊。公司已與浙江大學、東南大學等高等院校建立合作關係，具有合作研發予新技術適應的產品能力。
公司進一步完善技術創新機制，制定了《專利創新鼓勵辦法》，該《辦法》中規定：智慧財產權費用不得低於研發費用的3%，員工每獲得一項實用新型專利的授權即可得到2000元的獎勵、每獲得一件發明專利的授權則可以得到5000元的獎勵，如果是重大發明創造專利的，則對相關人員進行特殊獎勵。該項規定激勵了員工去積極創新，大力推動公司研發新產品的程序。
六、貫標體會
通過《企業智慧財產權管理規範》的貫徹實施，我們認識到：智慧財產權是一種非常重要的企業資產，具有可觀的經濟價值和商業競爭價值。短短兩年內，我們公司在專利申請量上，專利授權量上有了大幅度的提升。2012年專利申請？件，授權多少件，2013年專利申請？件，授權？件。公司在智慧財產權管理方面越來越規範，通過構建企業智慧財產權管理框架，編制《企業智慧財產權管理手冊》，制定《企業智慧財產權管理制度》等方面大幅度地提高了公司的管理水平，但在實踐中，我們還要不斷的改進與完善，必須做到與公司總體發展戰略相適應。
貫標工作開展以來，我們在以下幾個方面體會非常深刻：
篇五：貫標工作總結報告今年是貫標工作深入進行的一年，各項工作取得了一定的成績和豐富的經驗，為即將進行的外部認證稽核奠定了良好的基礎，具體工作體現在以下幾個方面：
一、管理體系檔案的整理、修訂、完善、編印工作
年初先後完成了管理手冊、程式檔案、管理制度三大公司級檔案和各廠部的三大類技術規程、工作手冊、崗位職責定稿、稽核、批准工作。各單位的檔案均以電子版的形式進行整理完善並儲存，截止3月初印製體系檔案的各項準備工作順利完成。在3月上旬進行檔案的外委印製工作，共印製體系檔案982冊，基本能夠保證各單位對檔案數量的要求，檔案的印製工作完成。
二、管理體系檔案的釋出學習培訓及試執行階段的工作
1、管理體系檔案學習培訓工作
3月15日公司組織召開“粵裕豐三整合管理體系檔案釋出會”，公司領導宣佈管理體系試執行的開始。3月16日、17日在辦公樓舉辦了“管理體系檔案培訓班”，主要對中層領導、各科室管理人員、各廠、部的主要管理人員進行了培訓，共計119人。培訓活動明確了領導在貫標工作中的作用、公司級管理檔案的理解應用和環境因素危險源的辨識，對貫標工作起到了推動作用。在3月下旬，公司各廠、部開展了積極的宣傳、學習管理體系檔案活動，使全公司的員工都投身到貫標檔案的學習中來，在隨後進行的三整合管理體系知識考試的結果顯示，培訓收到了良好的效果。4月份完成了環境因素、危險源的辨識、評價方法的培訓及實施工作，並對《環境因素調查表》、《危險源識別調查表》、《重大風險及控制措施清單》、《環境管理方案》、《安全管理方案》及《事故應急救援預案》收集彙總形成正式檔案。
2、體系試執行檢查工作
為持續改進公司管理體系，促進管理體系有效執行，公司下發《關於規範管理體系執行檢查工作的通知》，對公司各職能部門所承擔的專業性檢查工作進行了明確的規定，使檢查工作做到有的放矢。
五月份以來的檢查工作，在開始階段主要是檢查的計劃、目的性及覆蓋等做得不夠。公司下達57號文後，各主要職能部門的檢查工作的有效性得到提高，基本上是按規定的檢查工作計劃、程式和要求進行檢查工作。檢查前，事先編制了檢查實施計劃，並在檢查的前一天召開檢查前的準備會議，將檢查的任務分配到每個各專業技術或管理人員，發動每個參加檢查的人的學習、掌握檔案以瞭解檔案的要點，編制檢查表，針對現場實際實施檢查，這樣，真正做到能在檢查中發現更多的問題。實施現場檢查時，檢查人員認真做好詳細的檢查記錄，對檢查出不符合的情況不僅要記錄，還要求與被檢查方說明清楚為什麼不符合，依據是什麼，
儘量統一是雙方的觀點和看法（確實不能統一時，問題可提交貫標領導小組或公司領導裁決）。現場檢查完畢後，及時集中並整理記錄，將檢查情況通報全公司，要求對所有的不符合項要求進行整改，並對其中較突出的問題下達《整改通知單》，並跟蹤驗證整改效果。因此檢查質量穩步提升，發現並解決了很多實際問題。
截止至8月23日，四個職能部門共進行了21次體系檔案執行情況檢查，綜合管理部共開展6次檢查，生產安環部共開展6次檢查，機械動力部共開展5次檢查，技術質量部共開展4次檢查，檢查已基本覆蓋全公司。據統計，經檢查通報反映出的問題有235項，檢查中發現不符合檔案規定，問題較突出，並下達整改通知單的有89項，通過整改驗收問題基本得到了解決。
3、首次內部稽核工作
首次內審是在公司管理體系執行近6個月後，為了檢查三整合管理體系是否符合標準要求、是否符合認證的要求而進行的。公司管理者代表任命了趙仕湘為內審組長及24名內審員，並安排分成四個小組進行內審。
在分工中注意到內審的“獨立性”，實施中注意到內審的“系統性和符合性”。稽核計劃由綜合部吳漢民編制，經趙仕湘稽核，管理者代表批准，於7月26日分發到各單位。內審組在實施《珠海粵裕豐鋼鐵有限公司三整合管理體系內部稽核總計劃》時的分工，分別按《內部稽核控制程式》的要求，編制內部稽核檢查表，並於8月28—31日對本公司與管理體系有關的所有部門（共計13個），所覆蓋的產品及活動進行全面系統的稽核。
內審組在稽核過程中得到了各級領導和各單位的支援與配合，在部門負責人或貫標聯絡員的陪同下，稽核員到達被稽核現場，對照檔案規定進行抽樣稽核。稽核中發現各單位能按照貫標工作得要求進行內部管理，同時也存在一定的問題，主要是：對本部門的質量目標、崗位職責不能完整表述的問題；對環境因素、危險源的識別、評價不全、控制措施不夠完整；對人員的培訓工作、隊伍建設做得不夠，尤其缺乏應急救援人員的培訓，以及對現場崗位的質量意識、環境意識的培訓；生產現場的檢查記錄、裝置維護保養記錄等不能按要求提供等問題。最後統計共發現不符合28項，觀察項共71項。內審員所發現的不合格項都向被稽核部門明確說明，並由部門負責人確認，內審員還與部門負責人共同商討糾正的方法，已在九月底前基本完成整改，但仍有9個整改難度較大的問題還需協調解決。
首次內審結果證明，公司管理體系基本符合iso9001:、iso14001：、ohsas18001：三合一管理體系標準的要求。對本公司的管理體系實施有效，同時存在一定差距。本公司的管理體系覆蓋了本公司的各個部門和產品實現的各個過程，為本公司的產品的符合性提供了保證，沒有出現嚴重的質量事故、安全事故、環境事故以及重大顧客投訴，起到了較好的控制作用。稽核結果表明本公司的三合一管理體系的執行總體有效，基本能實現管理方針和管理目標。
4、管理體系三大公司級檔案的整理修改工作
按照貫標工作計劃，對體系試執行及內審過程中發現的檔案不符合實際情況時，應予以修改檔案。各部門在10月23日前完成了所有檔案修改、報批、會審、簽字等工作，檔案的校正排版、製作檔案更改通知書、換頁修改工作在10月底以前全部完成。據統計，《管理手冊》共涉及修改8個章節，《程式檔案》共修改11個程式，《管理制度》共修改21個制度，使我公司的管理體系檔案更加貼合實際，更加符合標準要求。
貫標工作的各項計劃能按時按質完成，在一定程度上有效改善公司的基礎管理工作。，隨著環保驗收工作的進行，在公司領導的支援和各廠部的積極推動下，公司的貫標工作也要努力通過外部稽核，基礎管理也需要更上一個臺階。
