工作總結是做好各項工作的重要環節。那麼影院前臺銷售工作總結要怎麼寫呢?下面是小編整理的影院前臺銷售工作總結範文,歡迎閱讀和參考!
影院前臺銷售工作總結(一)在這個月中,我認真完成自己職責範圍內的每項工作,月銷售會 員卡五十餘張。在這個月的工作中,我發現自己還有很多不足需要完 善。
1、要不斷加強自身素質的修煉。
在日常售票中,我發現,很多客戶總是很容易感受到售票員的語 氣以及表情的變化。在這一方面,我們必須做好控制,讓客人覺得很 愉悅,才會願意來我們影院消費。
2、要不斷學習專業知識。
這個月是我在影院工作的第二個月,在這個月裡,更深的感覺到 自己的不足。很多客人並不清楚自己要看什麼影片,看過了簡介,但 是還是需要去推薦,而大多數情況下,我們對新上映的影片也停留在 看簡介狀態,這就要求我們要經常看影評,瞭解新的動態,用別人的 專業知識豐富自己,為客人提供更滿意的服務。
3、加強對應急事件的處理能力 《山楂樹之戀》首映時,不能正常放映,造成很多客戶退票,而 且態度很惡劣。在這種情況下,我採取了一邊安撫客戶一邊退票的方 式工作,但是收效不是很明顯。這表示自己的溝通方面還有欠缺,以 後我會加強對自己的訓練,讓自己能快速處理好這種事情。
十月份的工作會更加緊張。九月二十九日《狄仁傑之通天帝國》 首映,要前期做好準備工作,不能出現手忙腳亂的現象。十一期間, 影院人流量必然加大, 在工作中要多細心, 儘量不出現出錯票等現象,對自己要求嚴格再嚴格。
“業精於勤而荒於嬉” ,在以後的工作中我仍 然要不斷學習業務知識,通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高 自己的各項業務技能。
影院前臺銷售工作總結(二)過培訓,感覺到市場部在整個影院的運作當中佔的位置越來越重要了,而市場部的工作也很繁瑣,事情很多。我將市場部的工作分為兩部份,對內主要是通過排期與營運部,票務,機房進行配合工作,對外主要是通團體票,會員,廣告來開拓市場,掌控整個影院的運作。
對內的工作很重要,如果排期做好了,將帶領整個影院合理,流暢的運作。觀眾可以在第一時間買到影票,票務在銷售影票時也會很順暢,場務在整個影院的控制與管理方面也會很輕鬆。而排期這份工作,是一個綜合性很強的工作,要求做排期的人員對以下因素有很強掌控能力:影片的針對觀眾群體,每個廳的開散時間,每天黃金時段的控制,當地消費者的觀賞習慣,片間時間的控制。。。。。。做排期還要結合影院的實際執行情況,參考前天的票房銷售情況,每個廳和每個影片的上座率。要想熟悉做好排期,真的需要用心學習,需要時間來磨合。相信自己有這樣的能力。
現在最擔心是市場業務的開拓,團體票的.銷售,在影院整個票房中所佔的比重很大,應該佔在60%左右。所以,市場部的工作重心應該是團體票市場的開拓。而團體票的銷售目標客戶群體主要分為兩部份,一方面就是那些有代理功能的渠道銷售方面,比如商場,超市,這些企業,本身有電影票的需求,有自己的消費群體,對電影票有自己的消化能力,自己有很好的消費通道。另一方面,就是那些直接銷售客戶,如影院周邊的大中型企業(阿里巴巴,蘇伯爾,貝因美等),相關的政府部門(郵政,工商,稅務,檢查院,法院等),金融系統(銀行,保險,證券等),這樣的企事業都有自己的工會,員工福利都很好,企業的經濟效益很好,有能力消費,也有這方面的需求。
會員也是一個影院發展的中流力量。通過會員的開拓,可以很好的宣傳影院,可以形成很穩定的票房。會員的管理與維繫,也是市場部的重要工作之一。同時,也要注意會員卡的使用率問題,辦了卡要用,要充值。針對會員要做相關的活動,調動起會員的積極性,擴大會員的權益。讓會員介紹會員,會員推薦會員,形成一個良性的迴圈。