酒店客房部辦公室是酒店內部溝通的媒介中心和資訊流動的樞紐,是聯絡協調的關鍵。酒店文員工作職責怎麼寫呢?下面是的酒店文員工作職責資料,歡迎閱讀。
篇1:酒店文員工作職責在酒店行業中酒店管家部門的文員是做什麼的?有哪些工作職責?不同部門的文員所做的事是不一樣的,下面是酒店管家部文員工作職責,僅供參考。
1. 迅速為客人提供各項服務。
2. 保持與其它部門的聯絡,傳送有關表格和報告,執行房卡(鑰匙)的領用制度、簽到制度。
3. 對客借物品進行登記,並及時收回。
4. 保管種種裝置和用具,並編寫建檔,定期清點。
5. 隨時掌握房態,準確無誤地輸入電腦,並與前臺保持密切聯絡。遇有特殊事項,及時向主管報告。
6. 及進通知樓層領班即將抵店或離店的貴賓,旅行團的房號。
7. 每日做好24小時維修統計工作,及時更改和填寫維修房情況和客房加床的顯示記錄。
8. 負責員工考勤記錄和並事假條的儲存。準確無誤地做好各班次的交接記錄,並向領班轉達彙報交接記錄內容。
9. 每日早班文員負責向白班樓層領班提供樓層客房出租情況。
10. 將前廳部的`換房通知單通知部門負責人,佈置落實具體工作。
11. 負責有關樓層急修專案,與工程部,送交“客房維修單”。
12. 及時將客人投訴報告領班、樓層主管和經理並做好記錄。
13. 負責服務中心的衛生和安全。填寫服務員工作報告表。
篇2:酒店文員工作職責1.負責酒店行政部辦公室文稿的列印、傳送,負責中心檔案材料的領取。
2.負責保管登記和按規定發放公司辦公用品。
3.負責辦理各類檔案的收發、登記、閱籤、清退、整理、歸檔、保密工作。
4.負責處理本部門來往信件、傳真的處理,及時上傳下達,接聽電話並做留言記錄。
5.負責辦公室的日常事務工作,做好本室的有關行政接待事務。
6.負責本部門人員的考勤和工資、福利事務。
7.負責本室會議的籌備、會議通知的擬發、下發工作,負責會議記錄和文字材料的整理。
8.負責收集和撰寫有關資訊,及時向領導提供資訊參考和建設意見。
9.負責辦公室日常的安全與衛生,每天上班後認真清掃衛生、保持茶具潔淨、定期擦洗辦公室玻璃窗、保持窗臺乾淨。下班前,仔細檢查各類裝置、設施的電源是否全部關閉,清理殘留火種,倒盡菸灰缸和廢紙簍,關閉窗戶鎖好門、謹防火災和失盜事故。
10.做好公司管理費用支出、流水帳登記,並對費用做統計及收納和保管。
11.管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。
12.根據工作計劃和目標責任指標,定期組織檢查落實情況,及時向領導和其它部門反饋資訊。
13.提請領導應儘快辦理的有關工作。
14.完成辦公室主任臨時交付的其他任務。
篇3:酒店文員工作職責1、自覺遵守酒店的各項規章制度和工作規程,瞭解黨和國家關於人事、勞動、工資等方面的政策法律;
2、掌握酒店各部門定崗、工作時間、工資報酬等情況,確保酒店各項勞動人事經濟指標如期完成;
3、負責酒店員工每月的考勤統計、工資、過節費、補貼、獎金、勞保等福利待遇的相關表格製作及具體統計發放工作;
4、辦理有關正式、聘用職工的社保和醫保的繳費、登記工作,並建立明細臺帳;
5、負責涉及酒店經營管理的各種到期、新增證照的辦理和年審工作;
6、負責酒店全年度各類統計報表的整理報送工作;
7、負責事業單位人事工資管理系統的資料錄入、存檔備份、整理保送工作;
8、完成部門經理臨時交辦的其它各項工作。