總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎麼寫總結呢？以下是小編收集整理的it公司年終工作總結7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、公司簡介
湖北好姐妹家政服務有限公司，從20xx年開始實行員工制和中介式雙重家政服務經營模式。公司現有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務員近20xx人，固定客戶600多家。公司下設四個服務網點：即襄城為民家政服務社；好姐妹家政紅光社群服務站；松鶴路為民家政服務中心；長虹路好姐妹家政培訓學校。近年來，在服務市民，解決城鄉下崗、失業人員和農村剩餘勞動力就業方面付出了很大的努力，也取得了一定的收穫，受到了社會各界、政府各有關部門和新聞媒體的關注。
20xx年，湖北省首次舉行巾幗家政服務員技能比賽。9月15日，我們公司在襄樊市“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績。烹飪冠軍張杏仙、母嬰護理冠軍黃漢菊、烹飪亞軍杜傳英受到襄樊晚報記者的專訪。母嬰護理員阮燕比賽時的圖片被刊登到20xx年9月16日第十六版。烹飪冠軍張杏仙在湖北省“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽中還取得了季軍的好成績。我們公司取得了湖北省首屆“木蘭花”巾幗家政服務員技能大賽組織獎。這次巾幗家政服務員技能大賽，我們公司共取得高、中級家政服務員職業資格證書各一名，初級家政服務員職業資格證書十二名。20xx年4月獲得湖北省家庭服務業協會“誠實守信優秀企業”獎，20xx年8月湖北省婦聯“優秀巾幗家政服務企業（實體）獎。20xx年11月被湖北省商務廳、財政廳、總工會命名為湖北省“家政服務工程”定點培訓機構。從20xx年開始，我們就對家政服務員進行了全面的職業技能培訓，家政服務員都取得了培訓結業證和職業技能資格證書，員工素質和實操技能得到了全面提升
二、積極開發服務市場 尋求就業崗位。
我們根據家政服務市場的需求和家政服務員的個人特長，圍繞下崗失業人員和農村剩餘勞動力就業和再就業的實際情況，對他們進行免費提供就業諮詢、職業技能培訓和崗位介紹。積極擴大就業範圍，尋求就業崗位。為了解決目前客服求大於供的狀況，前不久，我們又與樊城區紅光社群舉辦了第二屆家政服務培訓班，參加培訓人員有40多人。給參加培訓的人員講授了法律常識、職業道德、禮節禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護理等理論知識和實操技能，收到了良好的效果。
為了擴大宣傳範圍，增加客戶數量，我們與十多個物業管理公司簽訂了合作協議。在四十多個小區裝釘了便民服務“溫馨提示”牌，與小區實行資源共享，合作雙贏，以方便業主與我們取得聯絡，並能請到稱心如意的家政服務員。小區與家政公司對服務員實行雙重管理，即規範了家政服務員持證上崗，又有利於小區的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽，又體現了小區對業主熱心周到的服務；即增加了家政公司的客戶數量，又滿足和方便了小區業主的用人需求。這一舉措受到了上級領導的肯定和好評。
三、添置高檔家用裝置 對家政員實行模擬培訓
前些年，由於培訓場地和師資力量不足，難以對家政服務人員實行全方位、綜合性培訓，特別是難以為高階家庭提供合格的家政服務員。現在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長虹路租用了180平米的模擬高階家庭居室作為家政服務員培訓教室，投資了七萬多元的教學裝置，其中有大螢幕液晶彩色電視機、高階攝像機、膝上型電腦、電冰箱、洗衣機、洗地機、吸塵器等。設定了烹飪實操間（有齊全的灶具、抽油煙機、電冰箱、電磁爐、微波爐），保潔實操間（有廁所、洗浴器、洗衣機、洗地機、吸水器），家庭辦公實操間（有電腦、印表機、傳真機、電視機、影碟機、電話機、照相機、攝像機、飲水機）。對參加培訓的人員進行模擬高階家庭實際技能培訓，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公裝置的使用及操作。使知識培訓與技能培訓，教學培訓與實操培訓緊密結合，切實提高從業人員基本素質，不斷提高服務技能、服務質量和服務水平。
四、制訂切實可行的培訓計劃和管理制度
公司制訂了辦學章程與發展規劃，教學管理制度，教師管理制度，學員管理制度，財務管理制度，裝置管理制度等。按照《家政服務員國家職業標準》，通過培訓使學員能達到《標準》所要求的初、中、高階家政服務員的水平。從理論知識到操作技能進行全面系統的培訓與指導。我們制訂了教學培訓大綱，對培養目標、培訓時間、課程設定、教學要求及內容、教學中應注意的問題等都作了具體要求。在培訓中，根據市場需求變化、使用者需要和從業人員個人特點實施培訓，把提高職業理論知識和操作技能作為核心內容，並強化職業道德教育。通過課堂授課、看影碟和經驗交流，使理論知識與實際操作相結合，提高學員素質，達到家政服務上崗水平。
為了把公司做大做強，我們今年又設定了保潔分公司，開發了外牆清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔託管等專案，還計劃在年內開辦單身俱樂部或老年服務部。爭取再擴大兩個服務網點。公司08年已經成立了工會組織，成立公司黨支部的請示報告也已報請樊城區紅光社群黨委待批。
我們有決心和信心，在襄樊市商務局的正確領導下，努力完成“家政服務工程”規定的各項任務，繼續在探索中前進，在前進中總結，在總結中推陳出新。決不辜負各級領導對家政服務行業的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務業發展增添光彩。為促進就業、服務民生，推動和諧社會發展做出新的更大貢獻。
it公司年終工作總結 篇2我們的班組是一個團結上進的班組，在班長的帶領下，全組人員心往一處想、勁兒往一處使，認真的完成每一項工作任務。我做一名18年的老職工，我一直在自己的崗位上盡職盡責的工作，時刻想著如何能為我公司多貢獻自己的一份力量。在20xx這一年裡，我積極的參加分公司的組織的各項活動，在新中國成立六十華誕的服務保障中，我高標準嚴格要求自己，積極協助班長工作，主動把工單系統中的“使用者過戶資料”承擔下來，上夜班的時候主動把白班未處理完的各項工作處理完畢。每次上早班、中班的時候，提前20分鐘到崗，做到班中有事，隨叫隨到，遇到加班加點更是常事，出色的完成了各項工作任務。現將本人20xx年的工作情況彙報如下：
一、加強思想政治學習，不斷提高自身素養
把學習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應社會發展和社會經濟發展的客觀要求。
二、恪盡職守，認真完成本職工作
在工作中，嚴格遵守班組裡的各項規章制度，愛崗敬業、紮實工作、熱情服務、勤學苦幹，充分發揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰鬥精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發揮出應有的作用。
三、努力學習，不斷提升業務水平
我深知在社會發展如此之快的今天不斷學習提高是多麼的重要，只有能認真學習才能更好的完成自己的工作任務，更好的為人民服務。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學習的機會，在工作中虛心求教，不斷總結完善，創新思路，科學統籌，大大的提高了工作效率。利用業餘時間參加高等教育自學考試，並於今年7月份拿下本科畢業證。
四、樹立工作目標，創品牌服務形象
心繫客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業務發展”始終作為我的工作目標，儘自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回覆，用誠心、細心、耐心、精心，為客戶提供優質熱忱的服務。
作為一名入黨積極分子，發展物件的我要時刻謹記黨的教誨，時刻以黨員的行為準則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模範帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。
在20xx年這一年裡，經本人在學習、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領導和班組所有員工、相關班組的一致認可。再次被組員評選為20xx年分公司先進生產工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領導和同事的熱心的幫助。
在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位使用者都當成自己知心的朋友，熱心的為使用者服務。勇於面對各種困難和挑戰，努力鑄就生命的輝煌。儘自己努力，為我們的企業貢獻自己的一份力量，為我們的企業樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強”方向邁進，突破。
it公司年終工作總結 篇3時光苒苒，歲月如梭，20xx年馬上就要過去了，這一年裡，有成功，也有失敗，有機遇，也有挑戰，有令人開心的經歷，也有壓力山大的阻礙，但就在這一年，有緣結識了XX管廊公司的一群小夥伴，融入了一個新的集體，我們一起工作，一起成長，一起用熱情、青春和汗水打造XX市的百年管廊，這是我的榮幸，我會投入全部的精力，擼起袖子加油幹，迎接最美好的20xx!
四個方面總結20xx年
施工進度管理
1、河南大街完成主要工程量：
1)電氣工程：低壓開關櫃安裝9臺，照明配電箱安裝12臺，排水泵控制箱安裝28臺，風機隔離開關箱安裝26臺，百葉控制箱安裝26臺，工業插座箱安裝60臺，LED照明燈安裝391套，標誌燈安裝122套，照明配管6684米，橋架安裝2290米，電力電纜敷設19951米，控制電纜敷設7664米，接地母線4777米;
2)自控工程：區域控制單元ACU安裝1臺，分割槽控制單元ACU安裝6臺，限位開關26個，感溫光纜主機安裝1臺，網路攝像機安裝83臺，入侵探測和聲光報警各安裝40臺，光纖電話主機7臺，工業電話43臺，無線AP49臺，通訊光纜14600米，控制電纜23500米，供電電纜43900米，通訊電纜4500米，網線3700米，配管960米，線槽鋪設2290米;
3)通風工程：通風管道安裝45.2m2，離心式通風機28臺，軸流風機2臺，防火閥38臺，電動百葉窗54臺;
4)排水工程：潛水泵安裝60臺，閥門80臺，鍍鋅鋼管666米，閥門及軟接頭180個;
5)消防報警工程：感溫電纜10000米，感溫光纖1200米，配管20xx米，橋架2290米，超細乾粉滅火裝置100套，滅火器箱100套，防毒面具26套;
6)給水及熱力工程：DN1000給水管道1200米，DN600熱力管道1600米;
7)通訊工程：通訊橋架3408米。
2、崇文路完成主要工程量：
1)電氣工程：照明配管1524米，橋架安裝900米，接地母線1900米;
2)自控工程：線槽鋪設900米;
3)消防報警工程：橋架900米;
4)給水工程：DN300給水管道396米;
5)通訊工程：託臂13.45噸，通訊橋架1100米。
3、東關路完成主要工程量：
1)電氣工程：低壓開關櫃安裝7臺，照明配電箱安裝8臺，排水泵控制箱安裝20臺，風機隔離開關箱安裝18臺，百葉控制箱安裝16臺，工業插座箱安裝40臺，標誌燈安裝40套，照明配管3200米，橋架安裝1600米，電力電纜敷設10400米，控制電纜敷設4800米，接地母線1600米;
2)自控工程：區域控制單元ACU安裝1臺，分割槽控制單元ACU安裝5臺，限位開關22個，感溫光纜主機安裝1臺，網路攝像機安裝57臺，入侵探測和聲光報警各安裝28臺，光纖電話主機6臺，工業電話17臺，無線AP47臺，通訊光纜10000米，控制電纜26060米，供電電纜23600米，通訊電纜2900米，網線3300米，配管700米，線槽鋪設1600米;
3)通風工程：離心式通風機14臺，防火閥14臺，電動百葉窗38臺;
4)排水工程：潛水泵安裝44臺，閥門80臺，鍍鋅鋼管707米，閥門及軟接頭132個;
5)消防報警工程：橋架1600米;
6)給水及熱力工程：DN600給水管道864米，DN700熱力管道1776米;
7)通訊工程：託臂34.86噸，通訊橋架2400米。
施工安全管理
1、要求施工單位做好三級安全技術交底，並對交底內容簽字確認，在實際施工時嚴格執行。
2、加強現場巡視檢查發現安全隱患，立刻制止，並通知監理工程師，對施工單位出現的安全問題發出整改通知，要求施工單位限期整改。
3、要求施工單位編制安全專項施工方案，報監理審批，並嚴格按方案施工。
施工質量管理
1、嚴把材料、裝置進場關，要求施工單位提交材料和裝置的合格證和檢測報告，嚴格執行《XX市城市綜合管廊專案材料、裝置進場管理規定及流程》。
2、巡視現場過程中發現的問題及時向監理反饋，提出整改要求，和監理工程師配合好，一起把好施工質量關，對嚴重的問題聯合監理髮出監理通知單，並要求施工單位及時整改並回復。
3、聯絡設計單位就現場施工中發現的問題與設計單位溝通，並及時將結果反饋給施工單位及監理單位。
（1）、熟悉相關圖紙及規範。
（2）、聯合監理稽核技術交底情況，檢查各項準備工作，包括分包資質、特種作業人員上崗證、材料合格證、複試報告、機械器具準用證等。
（3）、聯合監理人員進行隱蔽工程驗收情況，對重要的分部或工藝必須參加驗收，與監理人員一起對重點部位進行旁站。
工程資料管理
1、對運營部已有的執行情況彙報、會議紀要、各種檔案、施工單位上交的施工方案、進度計劃、原材料檢驗報告及合格證等資料進行編號分類儲存，形成動態查閱目錄。
2、對現場的隱蔽工程、重要施工部位、日常巡視發現的問題部位進行拍照並存檔。
3、參加各種會議並及時形成會議紀要，併發給參會相關人員。
4、對圖紙和設計變更妥善保管，方便隨時查閱。
運營管理工作
1、完成運營方案的編制。
2、完成崇文路、河南大街、東關路的給水管道及供熱管道直埋費用測算及空間劃分方案。
3、完成XX管廊運營成本測算。
4、完成對國家管廊收費檔案的整理解讀，整理統計全國其他省市的管廊收費檔案及收費現狀，為XX管廊的收費工作提供參考依據。
其他工作
1、為XX管廊公司宣傳片提供文字材料及相關的視訊素材。
2、協助運營部經理考察託臂橋架廠家、消防報警裝置廠家，並彙報相關情況。
3、完成XX管廊一期工程附屬裝置清單的核對工作。
工作中存在的不足及以後要注意的問題
1、管廊運營在國內還是新興行業，我還缺乏運營管理經驗，要加強管廊的運營管理的學習，在管廊正式運營之前，完善運營方案，熟悉運營相關流程，為XX管廊的運營工作做充足的準備。
2、遵守工作時間要求，加強自身修養，不懼困難，努力前行，盡全力完成領導交代的任務，以飽滿的熱情投入到工程管理及運營工作中，為把XX管廊工程管理和運營服務做到國內領先水平而努力奮鬥!
it公司年終工作總結 篇4光陰荏苒，時光流逝，20xx年轉瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領導下，上下一心，團結協作，順利地完成了全年各項工作任務。回顧20xx年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收穫。展望20xx年，相信公司會有更大的發展前景。為了更好地開展工作，認真吸取經驗教訓，找出工作中存在的問題，現將20xx年度工作總結匯報如下：
(一)加強企業內部管理，不斷提高企業管理水平
企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來，公司在X總的正確指導下，在X總的領導下，以理順關係為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合，分工協作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學習體會。瞭解掌握人員動態和思想狀況，加強溝通協調，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何藉口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰鬥力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查詢問題、剖析原因，及時制定改進措施，做到了小問題當場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團結協作，密切配合，順利完成全年各項生產任務
加強生產管理，完成生產任務是企業工作的核心所在。20xx年以來，公司各部門緊密配合，相互協作，圍繞“強管理，抓安全，保質量，講信譽，紮實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強了與各工地的配合協調力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確保混凝土澆注的順利進行，要求前場工長工作要深要細，提前做好工作安排，注重每一個環節，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質量管控力度，努力實現節能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質量求生存，以信譽謀發展”的指導思想，大力加強質量建設。從源頭抓起，嚴把原材料進貨關，加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調整。20xx年，試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑複檢27次。發現問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質量。同時，為了降低生產成本，試驗室工作人員，在充分保證質量的情況下，全年共進行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調整配合比，使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又儘可能地降低了生產成本。
3.加強對操作人員的調配和管理，嚴格操作規程，不斷培養新的技術能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。
4.加強車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務。
20xx年經過全體員工的共同努力，在各部門的相互支援配合下，公司全年完成生產方量75789米3，實現產值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現了全年安全事故為零的良好局面
安全工作是企業的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關係到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強安全領導。年初公司即成立了以X總為組長的安全工作領導小組，加強安全監督檢查，及時發現和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴格執行“安全第一，預防為主”的方針，緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標，形成“人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發生安全事故的責任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應急小分隊，制定應急預案。當發生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大裝置的維修和保養力度，確保安全執行。20xx年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了裝置維修和保養開支37萬餘元，充分說明了公司對裝置安全執行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理，定期組織檢查保養，不允許帶故障車輛上路，不允許裝置帶故障作業，將安全隱患消除在萌芽狀態之中，有力保障了車輛和裝置的執行安全。
(四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴格要求自己，工作積極主動，認真負責，服從公司安排和排程。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排汙等工作，不怕髒不怕累，認真負責，得到了公司領導的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協調力度還有待進一步加強，效率有待進一步提高。主要表現在工作人員對某些工作認識不足，導致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進度。
2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現在：施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高，管道架設時有延後的現象發生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕髒怕累，只要組織照顧，不要組織紀律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。這也不關他的事，那也不關他的事。為此，新的一年，我們要加強紀律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經濟處罰和行政處罰。
4.少數員工安全防範意識不高，還有待進一步加強，主要體現在技術還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發現問題，發現問題後又不能正確處理問題。據統計20xx年共發生各類安全事故隱患14餘起，處罰20餘人次。
5.工作不深不細的現象還比較突出，主要表現在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴重，不服管，認為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責不清，分工不明。
三、二Oxx年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴格管理。
首先，要從原材料質量抓起，不定期、分批次對進場的原材料進行檢測，努力控制好水泥強度和穩定性，掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴禁超速行駛，嚴禁酒後駕車，要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認真負責裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴肅處理。
再次，繼續提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優化混凝土配合比，從各個環節控制好產品成本，以使企業達到產品最大利潤化。
最後，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應搞好後勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產待料的現象發生，否則，會給公司帶來一定的負面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經濟效益
目前，我們公司現有的商混業務偏少，每天的生產方量遠遠不能滿足現有裝置，由於商混市場競爭比較激烈，為此，我們應制定一套切實可行的銷售方案，多發展業務，只有這樣，才能提高生產方量，從而提高企業經濟效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強作風紀律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20xx年，公司將在原管理制度的基礎上不斷修改，並利用一定的時間組織大家學習。
新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，XXXX全體員工，一定會精誠團結，努力奮鬥，爭取新的更大的勝利。
it公司年終工作總結 篇5在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為——的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成專案的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴關係，特對階段性的銷售人員工作進行一次年終總結。
在山東這個市場上我完成了從紙上談兵到實際實踐的轉變，順利的完成了工作角色的轉變，熟練掌握了壁掛爐產品知識與維修技能，提升了客戶交往層次，開闊了眼界，並對山東區域的整體市場有了深層的瞭解與認知。對我來說是不平凡的一年，也是職業生涯中難忘的一年，對未來的自我成長及發展具有非常重要的意義。
山東地區的壁掛爐市場和其他區域的.相比，有其共性也有其本身迥異的一面。山東市場公司經營時間長，客戶關係相對穩定，客戶群體數量較多；個別區域燃氣限制和城市集體供暖改造升級，客戶單體銷售數量並不突出。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。20xx年，任重道遠。如何繼續保養好客戶關係，增加客戶合作的穩定性，如何提升單體客戶銷量，如何開拓空白區域市場，一系列的重要課題都值得我深思。既要有積極樂觀的心態，又要有危機感，緊迫感。目前山東無正規店面經營的客戶有青島，膠州、昌邑、章丘、濟南、日照6個地區，客戶合作的穩定性，長久性，都是值得我考量的問題。
在今後的工作當中尋求合理的辦法，有效的市場策略，穩步提升上述地區的銷量，提供及時有效的售後服務，確保終端使用者良好的使用效果，擺脫負面資訊的傳播與擴散等問題上面加大精力投入，特別是青島，膠州兩個地區，在拜訪老客戶的同時，爭取更多的拜訪其他品牌的代理商，做好兩手準備，為尋求正確的時機應對市場突變打好基礎。即XX，XX，XX，XX，等7個地區，壁掛爐並非是客戶經營當中的主營業務，目前菏澤已經完全放棄壁掛爐業務。
今後的工作重點是加強溝通，合理說服客戶對壁掛爐業務的精力投入，增加壁掛爐在所經營業務中的份額，以便能更好的提升銷量。
剩餘9個區域的客戶，壁掛爐雖然是主營業務之一，單品牌經營的只有無棣，煙臺、2個客戶，其餘都是多品牌經營。增加客戶感情，在不違背營銷政策的原則下，想客戶之所想，急客戶之所急，多為客戶做一些力所能及的工作，使銷售的天平向我們傾斜。
新的一年，新的期待，新的挑戰。爭取在新的一年裡通過一些改變來彌補過去工作中的不足。作為銷售人員，所有的工作都是為銷售打基礎，為提升銷量而服務。
1、禪心贈語——再難也要堅持，再好也要淡泊，再差也要自信，再多也要節省，再冷也要熱情，再煩也要冷靜禪。在新的一年裡進一步端正工作態度，提高抗挫折能力。
2、改變過去“串門”式走訪客戶的陋習，不是簡單的“為拜訪客戶而去拜訪客戶”，每次拜訪客戶時都要深思熟慮，都要帶有很強的目的性，針對性，挖掘客戶潛力。
3、利用好年前這段時間，研究客戶，討論客戶，探討市場，加強交流，相互學習，提高業務技能。
4、“晚上想想千條路，醒來照樣走原路”，希望在以後能把想到的盡力付諸行動，在工作中能突破自我，希望在今後能有所創新的把老客戶維護好，同時開發新客戶。
5、“細節決定成敗”。在平時工作中，樂觀接受批評指正，注重細節，希望把工作做的更好。
在新的一年裡，所有的工作都要圍繞市場，圍繞客戶，緊盯銷售任務。任務只是底線，力爭超越，在銷量上有較大提升，在新客戶開發方面有所突破。
藉此機會，感謝同事們在過去一年給予我工作的大力支援！感謝同事們在工作中的相互配合！感謝公司提供給我們的工作平臺！在新的一年奮發圖強，拼搏進取，希望在新的一年裡能創造佳績，希望因我的存在能讓市場發生本質的，向上的改變！
it公司年終工作總結 篇6近一週來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，思想彙報專題取得良好業績。
回顧這一週來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連線我們的商品與顧客的橋樑。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細緻的推介，體貼的服務。
it公司年終工作總結 篇7轉眼一瞬間20xx年即將結束，新的一年20xx年即將來臨，在這新舊交替關頭，企劃部對過去的一年工作做回顧，進行總結，反思不足之處，展望未來，制定工作計劃，理清工作思路，以便來年做的更好，少走彎路，少做無用功，能更進一步的提高工作效率，為公司創造更好的效益,讓更進一步的提升部門職能。
回首過去的企劃部是比較薄弱的，團隊不健全，工作積壓沒有得到良好的消化，企業VI形象不完整；行業知識不強，為宣傳帶來障礙；企劃部是一個服務性部門，配合各個部門做好相關的工作，同時也是樹立企業形象與文化，做好產品營銷與品牌建設，提高行業競爭力，創造無形資產的部門，企劃部是管理功能中最基本的要素，是啟動企業的引擎，是從構思到規劃到實施的全過程，是進行企業管理、市場營銷、品牌管理等一切事物的基礎，企劃部是為理性決策提供效益化的計劃方案。一個企業倘若缺乏企劃力，就象缺乏前瞻性的眼光，勢必導致企業沒有生命力，規避風險和追求效益最大化是企劃的兩大基本功能！為創造良好的企劃效果，企劃部必須得到公司領導的支援與肯定，給企劃部門一個高度，因為企劃部工作跟別的部門最明顯的區別就是：一般情況下其它部門都是直接賺錢，而企劃部確是花錢的部門，所謂“企劃未動，錢先行”。所以很多時候企劃部都是處在一個幕後英雄不尷不尬的地步，企劃部發揮的好，就是企業老總的參謀部；做的不好，就是可以被任何人騎在脖子上指手劃腳的雜貨鋪。經過這一年的磨合,瞭解了企業文化，熟悉了部門與部門之間，同事與同事之間的溝通，熟悉了企業領導的做事風格，從而促使企劃部的工作效率及方法有必要改進和提升。
總結經驗，發現問題
（一） 、內部合作無間，外部合作生疏
企劃部通過一年來的磨合達到了同一頻率，正如現在的工作模式，但企劃部內部磨合後，忽略了與其他部門的銜接速度，部門間合作有時出現時差性失誤，在今後的工作中，要注意與其他部門的協作方法和態度，要更快更好的完成企業交給的工作。
（二）、工作不夠大膽
受LED行業知識的影響，作為一個新進人員佔多數的部門，企劃部在工作時不夠放開手腳，隨著專業知識的漸長，工作的進一步開展，企劃部要大膽的做事，小心的求證，要多跑市場，多瞭解行業動態，多跟行業交流學習，以免發生顧此失彼的錯誤。
加強學習，努力提高部門業務能力
（一）、增強計劃性
雖然企劃部處理的事項大多數為臨時委派任務，更應該多做有說服力的可行性方案，供企業領導參考，在做市場推廣前期必須有良好的工作計劃，有計劃的開展工作，才能做出更具針對性、前瞻性的專業判斷，進而為企業提供準確的市場參考。
（二）、吸收新的知識
企劃部屬於企業的先行部隊，任何一種新的產業、新的知識和新的現象，企劃部都應在其他部門弄清前完全掌握，這就要求企劃部時刻關注熱點，多閱讀多學習，努力吸收新的知識，更加茁壯成長。
企劃部20xx年完成的工作如下：
1. 企業品牌形象的完善，包括以下幾方面：企業形象的完善，包括園區的形象規劃佈置，宣傳片的製作、企業資質畫冊、產品手冊的製作、產品體驗館的佈置，新車間的佈置規劃；
2. 企業品牌宣傳方面：舉辦了廈門市第十六屆臺交會LED光電照明展、廣州第十七屆LED國際照明展、參加了廈門市經發局主辦的節能展，經過努力跟蹤，取得了20xx年廣州光亞展比較理想的展位。
3. 媒體宣傳方面：在廈門臺交會會刊刊登內頁硬廣和軟文，《現代照明》雜誌免費內頁廣告，中國交通訊息化雜誌內頁廣告，併成為《中國公路》雜誌社理事單位，《半導體照明》雜誌內頁廣告，世界照明時報採訪新聞。
4. 與各協會的密切聯絡，榮獲了廈門市 “十佳優秀工程”榮譽稱號；《重合同守信用單位》的申報；
5. 為了完善公司的企業文化，改善工作氛圍，提高員工的工作積極性和工作熱情，讓員工在格綠能有種歸宿感，企劃部策劃了中秋舞臺表演活動，收到良好的成效；為了提高公司團隊協作能力，提高員工的凝聚力，加強團隊的溝通，企劃部策劃了戶外拓展活動，增進了大家的向心力和工作積極性；
企劃部20xx年的主要工作：
一、 品牌宣傳已進入加強期，必須加強對企業品牌宣傳的力度，從以下幾方面著手：
1. 繼續完善和提升公司的品牌形像，VI系統；
1） 廈門市著名商標，福建省著名商標的申報,中國馳名商標的酬備；
2） 加大企業品牌的對外宣傳，包括媒體廣告，工程案例新聞；
3） 加強企業對外的品牌包裝，繼續完善品牌形像。
2.在加強工程形象宣傳方面，做一個工程全力跟蹤，多方聯絡報導，每做完一個工程，必須在當地做充分的媒體新聞宣傳，製造聲勢，讓企業在有工程的城市家喻戶曉。
二、加強媒體投放力度
2.平面廣告宣傳，選擇知名度高、專業性強、權威性高的行業雜誌，受眾面廣的雜誌,能直接接觸高階客戶群；
3.多撰寫企業新聞篇稿，發表在行業雜誌，讓企業多暴光，多亮相；
4.在廈門大本營或重點開發城市中心的高階人群出入口，做形象廣告展示，長期塑造品牌形像，在高階客戶群面前多曝光；
三、 策劃20xx年廣州光亞展，重視做好做大這次高階的產品品牌展示機會，以及安微合肥高速公路展，中國公路交通訊息展，美國費城展，搭建企業與客戶的溝通平臺；
四、 協助銷售部做好來客的宣傳，企業推廣，產品展示，企業品牌形像的傳達。
五、 與行業協會、學會、聯盟等保持密切聯絡，在行業內多走動，多瞭解市場，率先掌握行業動態，做好企業先知先覺的偵察兵，保證資訊的暢通，讓公司跟上行業的步伐，甚至走在前頭，具備前瞻性。
六、 蒐集同行業的資訊資料，進行有必要的接力宣傳，為我所用，提高競爭意識。
七、 配合公司把格綠能策劃上市，做好前期準備工作，申辦相關資質。
八、 蒐集LED行業內的展會資料，重點提案，為公司出謀劃策；
以上是企劃部所例的一點真知茁建，企劃部還有很多不足之處，還有很多地方需要改進和提升，在此請各位領導為企劃部多指正，多提意見，群策群力，來年我們企劃部一定改進，多學習，多參考，為公司的壯大而努力。
最後，祝大家工作勝利，萬事如意，身體健康！
謝謝！
