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銀行櫃員的工作業績(通用11篇)

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時間飛快,一段時間的工作已經結束了,回首這段不平凡的時間,有歡笑,有淚水,有成長,有不足,是時候仔細的寫一份工作總結了。在寫之前,可以先參考範文,以下是小編整理的銀行櫃員的工作業績,僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行櫃員的工作業績(通用11篇)

銀行櫃員的工作業績 篇1

本人於XX年7月30日起至XX年7月31日止,被聘為工商銀行XX支行綜合櫃員,在聘用期內本人在行及縣支行的精心培育和教導下,自身的努力,在、工作上學習上,都了的成績和巨大的收穫,現將工作業績總結如下:

一、參加政治學習,政治上要求進步,較高的政治覺悟,學習知識,在XX年全國上崗考核會考核合格,XX年了縣財政培訓的電算化合格證書。

二、熱愛本職工作、誠實守信,盡職盡責、用行動和我行的形象和信譽,遵守功動紀律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務、禮貌待客、使用文明禮貌用語、體現、熱情、禮貌、周到、謙遜的;《支付結算辦法》、《綜合核算操作規程》、《營業網點櫃員操作手冊》、《會計人員崗位工作規範》之規定辦理,,按章操作,杜絕差錯;化,制度化標準化。

三、服從分工,聽從安排;同事之間坦誠相待、融洽相處、信任、、支援、學習、、的工作環境

四、學習,技能,工作效力;辦理先外後內,細緻,快捷,在規定的時限內每一筆現金收付;三年來,過任何差錯事故。刻苦鑽研,爭當能手。憑著堅定的信念,本人已熟練儲蓄、出納、會計、信用卡、網上銀行等。在XX—XX年度工作中,成績,榮獲XX支行“先進工作者”的榮譽稱號。除了在服務客戶上本人盡心盡力,在行裡組織的活動中我也響應,經常參加組織的競賽,展示自我,並了優異的成績,受到了的嘉獎。

五、都只是我在工作中的一點成績,這與我的和同事們的幫助是分不開的,這次我將受聘為工商銀行綜合櫃員崗位,我願意服從分工、聽從安排、努力工作、嚴守客戶祕密,客戶正當權益;做技術過硬,思想素質高,安全防範意識強的綜合性人才,以綜合系統對綜合性人才的需要。

銀行櫃員的工作業績 篇2

時光飛逝,不知不覺間,我們在忙忙碌碌中走完了xx,迎來了xx。在此,我把自己在xx年的工作做一個小結,努力改進不足的地方,發揚優點,爭取使自己在來年的工作中做得更好。

在業務工作方面:今年由於新系統上線,業務的集中與綜合,我遵照上級行的指示,崗位從滯後複核變成了綜合櫃員。無論從事什麼崗位的工作,我始終保持著良好的工作態度,以一名銀行人的標準嚴格要求自己,遵守各項規章制度,不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行操作,把合規放在第一位。從事滯後複核的工作本身就是對一個人綜合素質的考量與信賴,我也不辜負上級領導對自己的期望,不濫用自己的職權,兢兢業業,克己奉公,每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,看櫃員辦理的業務是不是合規,章子蓋地是否蓋到位,簽名是不是寫在了該寫的地方,匯款、存款填票的要素是否齊全,堅決不讓一個章子漏蓋,不讓一個簽名漏籤,不讓傳票的要素不全,不給不合規的業務授權。雖然不在前臺,但是我卻是前臺的有力支撐,為前臺提供著各種後勤保障服務,想前臺之所想,急前臺之所急,有力地掃除了前臺櫃員的後顧之憂,省卻了結賬之後翻閱傳票的麻煩,減輕了櫃員的工作量,讓他們有時間和精力辦理更多的業務,創造更大的經濟效益。在此期間,我認認真真地履行著我的職責,完成了行裡交給我的每一項任務。

在臨近年末從事綜合櫃員的日子裡,雖然接近十幾年沒有從事前臺服務,但我還是順順利利地完成了我的工作任務。作為前臺操作人員,我深知其崗位的重要性,畢竟我直接面對的就是客戶,我的形象就代表著農行的形象,只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,取得更大的效益。因此,在實際工作當中,我聲音洪亮地與客戶交流,規範自己的服務,耐心誠懇的解答客戶的詢問,及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業務,並且根據不同的客戶群體積極營銷行裡的各種理財產品和金融服務,從簡訊通、支付通、手機銀行、網上銀行、電話銀行、到“安心得利”,“農銀匯理基金”、“存金通”等等。同時,我還秉持“活到老學到老”的信念,利用業餘時間積極參加行裡的各項業務培訓和活動,學習新業務、新知識,不斷跟新自己的知識結構,使自己始終站在農行金融服務的第一線。

在安全和風險防範方面:我們是經營貨幣的特殊行業。我們的工作是直接和現金打交道,因而不可避免的存在著各種風險,尤其是接送庫的時候,所以為了銀行資金的安全運營,我時刻提醒自己要加強自身安全防範的意識,認真學習和履行上級行的關於安全及風險防範的檔案,警鐘長鳴,為客戶提供便捷金融服務的同時,也一定不忘堅持規範操作,以防不安全事故的發生。

生活當中,我一直堅持著良好的作息習慣,按時上下班,積極帶頭打掃營業室的衛生。當然,我還一直保持著良好的人際關係,團結同事,關心同事,與同事和睦相處。同時,在大家忙碌工作的同時,也不忘為大帶去歡笑,調劑的營業室的氣氛,使大家以愉快輕鬆的心情處理著各種複雜的業務。

雖然在過去的一年中,我取得了一定的成績,但是還存在很多不足之處,服務的質量、業務技能還有待加強、提高。我打算在新的一年裡更加積極地學習各項新知識,嚴格要求自己,為行裡達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們,“春天行動”的號角已經吹響,還等什麼呢?讓我們放手大幹一場吧!

銀行櫃員的工作業績 篇3

本人於20XX年X月有幸成為建行這個溫暖大家庭中的一員,在入職的四個月以來,我被分到**支行實習鍛鍊。在此鍛鍊期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業務學習,學習態度端正,遵守行紀行規,尊敬領導,團結同事,明確鍛鍊目的,服從安排,積極參與內部事務,虛心求教,積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月,但是我卻從中受益匪淺,感慨良深,主要的收穫體會如下:

在思想上:一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟,堅持中國共產黨的領導,擁護黨中央的決策,擁護黨中央和國務院對建行股改的政策。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務思想,在學習和實踐,進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間,從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務理念,但那時的認識只是停留在理論上,並沒有切身體會。來到了專櫃後,才發現這並非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務,為客戶創造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念,切實為客戶服務,才能在競爭中立於不敗之地。

在業務上,我也取得了巨大的收穫,在學校的時候,對銀行並不陌生,但那時的瞭解都是停留在經濟理論上,巨集觀層面上的,對銀行的具體業務不是非常的瞭解。來到專櫃後,才發現銀行並不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業務,還有許多的業務是我所不知道的,要學習的還有很多。在同事的幫助下,現在我基本上熟悉了儲蓄專櫃的執行流程,對個人金融業務的DCC作業系統達到了較為熟練的操作,能夠作為一名現金櫃員獨立的上崗操作,承擔相應的責任和義務,接受績效管理的綜合評估和相應的激勵約束辦法。我還利用空閒時間認真學習其他相關金融業務知識,開拓學習空間。憑藉自己對文學的愛好,和平日的多加練習,具備了一定的文字總結、調查統計分析能力,能夠及時對客戶服務中發現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。

總之,在本次的實習鍛鍊過程中,我不僅學到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學習鍛鍊目標,端正了我的工作態度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與建行人的接觸中,“團隊、敬業、創新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我,“誠信親和,嚴謹規範,求真務實,拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,為以後學習會計和客戶經理崗位打下良好的基礎。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習鍛鍊計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學到更多的知識,保質保量地完成基層鍛鍊工作。

銀行櫃員的工作業績 篇4

1、考核體系

櫃員的工作內容和工作性質決定櫃員的考核體系。櫃員並非營銷人員,其更大程度上應當是成本中心而非利潤中心,因而不能用利潤指標對其進行考核,而相應代之以業務量、業務質量等考核指標。

業務量是指櫃員在考核期間內所完成的工作量;業務質量是指櫃員本職工作的準確率考核;營銷業績是指櫃員所承擔的相關營銷任務的完成情況,如日均儲蓄存款餘額、銀行卡髮卡數量、銀證通、保險、基金的營銷情況等等;業務知識是指櫃員對承擔本職工作相關的規章制度、業務知識的掌握程度;業務技能是指櫃員對承擔本職工作相關的專業技能的掌握程度;工作能力是指員工完成本職工作和推動部門工作的能力;服務質量主要指行內外客戶對員工服務的滿意程度;工作態度是指員工對分行和本職工作的熱愛程度。

2、業務量考核

業務量考核的難點在於怎樣準確、真實、客觀地反映被考核櫃員的業務量,併產生正面的激勵效果。早期的業務量考核採用計時考核,通過統計櫃員的工作天數,來粗略估計櫃員完成的業務量。計時考核方式存在著種種缺點:一是考核結果誤差較大,同樣的工作時間並不能表明完成工作量是一樣的;二是不能反映櫃員的工作效率,工作效率有高有低,實際完成工作量必然有差距,計時考核方式不能產生獎優懲劣的作用,反而可能產生消極怠工的影響;三是不能區別複雜業務和簡單業務,無法對櫃員業務水平起到正向激勵作用。

採用“計件”考核方式,能夠部分解決上述問題。通過統計櫃員完成的業務筆數,可以準確真實地反映櫃員完成的工作量;同時鼓勵櫃員提高工作效率,在同樣時間內完成更多的業務量。

但是業務量考核同樣面臨著一些問題:

(1)如何準確統計臨櫃人員的業務量。最的辦法是依託銀行的統計資訊系統,研究開發櫃員業務量統計分析系統,實現業務量資訊的統計、查詢、分析,提高統計準確度、可信度,減少業務量考核的工作量,提大學聯考核工作的工作效率。

(2)不同業務的業務量考核問題。複雜業務與簡單業務所需耗費的時間和精力不同,不能簡單加總,必須對複雜業務進行折算,以反映櫃員所耗費時間精力的差別以及所承擔風險的不同。同時由於某些新興業務要求櫃員具有較高的專業知識水平和專業技能,對此類業務也必須有較高的折算係數,以鼓勵櫃員主動學習新業務、新技能。

3、業務質量考核

加強業務質量考核,增強櫃員操作合規性,是防範操作風險、強化銀行內部控制的重要內容。近年銀行發生的一些大案要案,雖然存在人為詐騙因素,但是有關櫃員存在僥倖心理、沒有嚴格按照銀行規章制度操作,是詐騙分子成功的重要原因。如沒有按照憑證要素嚴格審查憑證,未堅持驗印製度,憑證未進行復核,未定期查庫,開銷戶手續不全等等,上述行為很容易產生不良後果,對銀行產生實質性危害。因此,銀行必須加強櫃員的業務質量考核。

業務質量考核,即業務差錯考核,對櫃員在辦理業務過程中違反業務操作規範、產生業務差錯、給銀行造成損失的行為進行考核,並採取相應的懲罰措施。

在業務差錯考核中,由於業務差錯種類繁多,如何對業務差錯合理分類並確定考核標準成為考核的難點。銀行應在界定櫃員各類業務差錯的基礎上,按照危害嚴重程度進行分類,並確定恰當的扣分標準。

4、營銷業績

營銷業績是否應當納入櫃員考核體系是一個值得探討的問題,其實質是銀行應當對櫃員如何定位。支援營銷業績納入櫃員考核體系的論據主要是:銀行櫃員與客戶能夠直接接觸,瞭解客戶需求,可以向客戶營銷產品;同時,銀行櫃員可能也具備某些社會關係,可以為銀行聯絡到一定的客戶和業務。不支援的論據主要是:銀行櫃員的首要工作職責是做好前臺業務處理工作,不斷提高服務質量,滿足客戶需求,如果過多的將營銷業績納入考核範圍,將分散銀行櫃員對於主要工作職責的重視程度。從現實情況來看,國內銀行大多賦予櫃員一定的營銷任務,並把營銷業績指標作為考核標準之一。營銷業績指標主要包括儲蓄存款、中間業務收入等。

5、業務知識和業務技能考核

銀行應當定期組織對櫃員業務知識和業務技能的,並根據櫃員考試成績確定其考核成績。業務知識考核應當包括基礎知識、專業基礎知識、相關規章制度、操作規程等。具體包括基本制度、業務操作規程、內控管理規定、各項結算辦法、規範服務要求等內容。

技能考核主要包括中文輸入、傳票輸入、手工點鈔、jiǎ幣識別、票據稽核等等,具體按照銀行櫃員業務技能評定標準進行考核。下表為前臺櫃員業務技能評定表,規定了考核專案、總分佔比、考核標準。櫃員的各項單項考核結果參照下述標準,按比例單項考核成績,然後按照權重計算綜合技能考核成績。

6、其他定性考核指標

工作能力、服務質量、工作態度等考核指標,具有不可量化特徵,難以進行準確考核,因此必須進行相關設計以確保其考核的準確性、有效性:一是準確定義各項考核指標,並對考核指標內容做詳細清晰闡述,便於考核者參照打分;二是進行360度考核,櫃員自我評價、同事互相評價、直接管理人員評價、客戶評價相結合,並賦以不同的權重,計算綜合得分作為考評成績,從而實現對櫃員的全方位評價。

工作能力主要包括:

(1)處理問題的能力。包括處理櫃面突發事件的能力、處理與日常工作相關問題的能力;

(2)解決客戶特殊需求能力。能否在鎖定風險的情況下,在許可權範圍內解決客戶的特殊需求;

(3)對業務處理的合理建議。對日常業務處理中出現的問題能否及時發現,並向有關管理人員或管理部門彙報,能否對業務處理中存在的問題提出合理化建議;

(4)對櫃面服務合理建議。能否在改進櫃面服務方面經常提出新思路和合理建議,並能積極付諸實踐。

服務質量主要包括:

(1)櫃面營銷能力。是否具有營銷理念,能根據實際情況積極主動宣傳銀行金融產品;是否具有市場意識,能通過櫃檯服務擴大銀行影響,爭取潛在客戶群;是否能夠及時發現客戶對銀行業務的潛在需求,並向有關管理人員或管理部門彙報;

(2)櫃面服務的規範性。是否按照有關規章制度、操作規範,為客戶提供規範性的櫃面服務;

(3)客戶滿意程度。是否理解客戶的情緒、過錯和需求;是否存在因櫃面服務原因而引起的客戶投訴情況。

工作態度主要包括:

(1)事業心、責任心、是否熱愛本職工作、對本職工作盡職盡責;

(2)組織性、紀律性。是否服從統一領導,遵守各項工作紀律;

(3)協作性、協調性。是否具有團隊協作精神,能否協調好各種工作關係。

銀行櫃員的工作業績 篇5

自年7月入行年有餘,期間從對銀行業務的初識到熟識,經歷了思想上的積極配合到主動承擔,團隊合作的陌生到熟悉再到默契,在行領導的指導以及前輩的幫助下,自己的成長伴隨著聯強支行的成長是顯而易見的:

思想方面:

繼續保持黨員的先進意識與先進作風,貫徹互幫互助的精神,在思想與行為上始終堅持作為黨員為人民服務的根本宗旨,不特立獨行,始終以集體利益為重,擁護集體利益。業務方面:自入行起,行領導就不斷督促我勤練技能,狠抓基礎,夯實根基,穩紮穩打。自己在工作之中不斷學習老員工的優秀工作態度與業務操作技巧,工作之餘勤練業務操作技能,學習行內規章制度,嚴格要求自己,將規章制度作為跑道,優秀的業務操作水平作為動力,穩步而快速的進步。

經過行領導的鼓勵幫助與自身的不懈努力,業務水平大幅度提高:工作更加規範,差錯率連續保持較低水平;業務辦理速度更快,連續保持業務量支行內領先水平,減少客戶等待時間,受到諸多客戶的好評;態度更加認真,營銷能力顯著提高,保險等中間業務營銷成功率始終保持行內領先;文優服務更加重視,尊重客戶就是尊重自己的工作,始終把為企業創利潤作為第一目標,照顧好每一位為銀行創造利潤的顧客。

團隊合作方面:

摒棄個人主義,時時刻刻把團隊合作作為工作的第一方式,將自己融入團隊,最大化貢獻自己的力量,才能為集體創造最大的利益。在年底的銀行工作中,我行全體成員眾志成城,精誠合作,成功營銷一單幾千張借記卡的業務,全行上下加班加點,在最短時間內成功完成任務,而我有幸成為其中一員。參與了這份工作並撰稿歌頌了這項成功之舉。

創新方面:

積極探索創新型營銷方式,不斷改進銀行工作態度與營銷方法,積極向行領導獻謀獻策,將自己發現的新方式與新方法運用於工作之中,讓其成為真正的生產力。先後成功推出了LED廣告改進方式,小黑板理財介紹天地等創新點,成功將客戶進行場外引導,加寬了客戶認識產品的渠道,加大了成功營銷率。

缺點與不足:

在取得成績的同時,自己也有許多不足之處需要改進與改正:年輕的浮躁與衝動,許多問題認知的淺陋與不足,工作態度的不認真與粗糙……這些缺點伴隨著我的進步而存在,極大的影響了我的工作效率與工作成效,我將要認真的找出這些缺點的根源所在,改進並改正它們,讓自己成為一名真正的優秀中行人。個人的進步離不開行領導的指導與行內前輩們的幫助,我將會將過去一年所得成績化作自己來年的工作起點與工作動力,戒驕戒躁,取長補短,不斷穩步前進,讓自己業務更加熟練,規章制度更加熟悉,創新意識更加突出,團隊合作能力更加彰顯,讓自己在中行這艘航船上做一面鼓足的帆。

銀行櫃員的工作業績 篇6

當日歷一頁頁撕落得只剩下最後一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年裡,我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執著,一份收穫。每天記賬,結賬,做傳票,寫賬簿,編報表;雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業,但我們盡心盡力,忠於職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收穫著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結:

一、堅持思想政治學習

一直以來,堅持學習江澤民同志“三個代表”重要思想,學習各種金融法律、法規,通過不斷學習,使自身的思想理論素養得到了進一步的完善,思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展並最終取得成功的保障。一年以來,我在行動上自覺實踐農村信用社為“三農”服務的宗旨,用滿腔熱情積極、認真、細緻地完成好每一項任務,嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度,認真履行“三防一保”職責,自覺按規章制度操作,平時生活中團結同志、作風正派,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

二、主要工作

20xx年自己的工作崗位主要是綜合櫃員。首先業務知識和工作能力方面,能夠不斷的去學習,積累經驗,經過自己的努力,具備了較強的工作能力,能夠從容的接待儲戶的諮詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲蓄業務的操作規程,把最方便最可行的方法運用在業務操作上,以客戶需要為主。

其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中,在工作中夠採取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業務培訓,認真遵守區行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。實行綜合櫃員制後,我們以嚴格的規章制度來約束自己,促進自己。通過學習內控制度,進一步的完善了儲蓄業務各方面的管理。隨著信用社內部分工的越來越細化,我們臨櫃人員的分工也越來越細。在今年的工作裡,我得到了實質性的學習和進步,在業務操作上更加嚴密。建立客戶資訊;開立個人結算賬戶;大額現金支取,我都嚴格按照上級及人民銀行的要求,請客戶提供相關手續和收集所需要的資料;在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳,由誰支配,信用社不墊款”;在賬務上我堅持做到“五無,六相符”的會計制度,認真履行好記賬員的職責。

還有就是在工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務,達到了預期的效果,在儲蓄工作中,都能保質、保量的完成社裡交給的.各項工作任務,對營業部分配的各項任務都能保值保量完成。同時在工作中學習了許多的知識,也鍛鍊了自己,經過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進步,為信用聯社營業部的發展做出了應有的貢獻。

三、存在的不足

一年的工作裡,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創造性的工作思路還不是很多,個別工作還不是做的很完善,需要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識面。這有待於在今後的工作中加以改進,因為現在我調換了工作崗位,面對一個新的工作崗位,和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上信用社發展的形式。

辭舊迎新,撫往思今。過去的一年各項工作開展得紮實有效,為我今後的工作打下了堅實的基矗在新的一年裡,我將搶抓機遇,乘勝前進,努力開創一個充滿活力,具有時代氣息的景象,推動我的各項工作向更高的層次邁進.

銀行櫃員的工作業績 篇7

20xx年是工行發展史上濃墨重彩的一年,工行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對南岸支行來講,是辛勤耕耘的一年,是適應變革的一年,是開拓創新的一年,也是理清思路、加快發展的一年。

在這一年裡,各支行及下屬分理處機構業務整合平穩發展,綜合業務系統全面推進並取得預期目標。在這一年裡,組織和領導給予了我許多學習和鍛練的機會。

一、強化業務學習,提高自身綜合素質,適應新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來,十分注重個人業務能力的培養學習。為儲戶提供規範優質服務的同時,刻苦鑽研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及專業科請教學習。隨著銀行改革的需要,我的工作能力和綜合素質得到了較大程度的提高,業務水平和專業技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步。

二、以高度的責任心,使用者至上的服務理念,將優質工作落到實處

我所在的崗位是xx的服務視窗,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知,儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由於我是新來的,在業務上還不是特別熟練,為了儘快熟悉業務,當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能,我心裡有一條給自己規定的要求:三人行必有我師,要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人,就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候,我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這並不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

所位於城鄉結合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。

讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。所裡經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細緻的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額,為什麼還要這麼熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務,才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒乾的真快那個小妹兒態度真不錯。這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興,那並不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。

新的一年裡我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實,目光不能只限於自身周圍的小圈子,要著眼於大局,著眼於今後的發展。我也會向其他同志學習,取長補短,相互交流好的工和經驗,共同進步。徵取更好的工作成績。

三、存在的問題和今後努力的方向

金無足赤,人無完人,回顧和檢查過去,我也有一些不足之處:自我要求不夠高,當今社會發展日新月異,雖然平時非常注重學習,但仍然有追不上時代的緊迫感。知識面太狹窄,現今社會提倡的是一專多能的複合型人才,而我對已有知識結構的更新還不夠全面。在日常工作中以老員工身份自居,不能始終保持謙虛平和的心態,容易犯經驗主義的錯誤。

新的一年即將到來,回首往事永不遺憾,展望未來充滿希望。今後我將加倍努力學習和工作,以更高的標準要求自己,提高自身專業素質,以高效的、創造性的工作報答聯社的培養和組織的關心,為聯社更加美好的未來而奉獻終身。

銀行櫃員的工作業績 篇8

時間飛逝,轉眼之間XX年已經過去,回顧即將過去的20xx年,是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收穫的一年,這一年各項工作開展得紮實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎。近一年的工作和學習,在領導的帶領下,在同事的幫助下,嚴格要求自己,自覺履行規章制度和工作紀律,認真完成各項必須所要完成的工作內容,現將一年來的工作情況作以簡要總結:

作為基層的一線櫃員,首先在勤奮敬業方面,我認真貫徹執行民主集中制,顧全大局,服從分工,思想作風端正,工作作風踏實,敢於堅持原則,求精務實,開拓進取,切實履行崗位職責。我熱愛本職工作,能夠正確,認真的去對待每一項工作任務,在工作中能夠採取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業務培訓,認真遵守支行的規章制度,保證出勤,有效的利用工作時間。

一、業務知識方面:

我刻苦鑽研對私儲蓄業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,在新系統不斷更新上線的情況下,第一時間掌握新業務,熟練操作新系統。在實際工作中,牢記王行長的教導,辦理業務時面帶微笑,舉手招迎,總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。又在張行長的帶領下我得到了實質性的學習和進步,在業務操作上更加嚴密,照章辦事,加強監督,保證資金和財產的安全,恪守信用,誠實服務,自覺遵守各種規章制度,對客戶誠心、熱心、細心、耐心,維護客戶的正當利益,當發生業務時,存款業務本著先收款後記帳的原則,取款業務本著先記帳後付款的原則,認真審查憑證、票據的各要素是否真實、準確、合法後才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關重要的,做到專人專卡、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外洩並及時更換,日終做好軋帳工作。每天以高度的責任心和敬業精神對待自己所從事的各項工作,嚴格按規章制度和操作程式辦事,防範任何風險的發生。

二、工作態度方面:

本人事業心、責任心強,奮發進取,一心撲在工作上;工作認真,態度積極,不計較個人得失;工作勤勉,兢兢業業,任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行行裡的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,以使用者滿意為宗旨,努力為客戶提供規範化和優質的服務。對待客戶,我使用的是微笑服務,且做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲”,努力提供最優質的服務。時代在變、環境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現、新的情況發生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養成為一個業務全面的工行員工。

三、在學習培訓方面:

今年上半年,參加培訓,我學習了新業務的相關知識等。銀行員工內部風險防控學習心得體會通過對##副行長在省分行案件和重大風險事件防控專題會議上講話深入學習,對於最近發生的風險事項和案件,暴露出的我們在工作上思想認識上還沒有完全到位、工作措施上海不夠細和實、內控管理上的重大缺陷,員工行為的不夠敏感、對風險案件揭露能力的不夠強、對突發事件的應對和處置不夠有力這幾個方面我們得進行深刻的反思。通過學習,我認識到,我們在工作中必須時刻保持清醒的認識,不可掉以輕心,需進一步增強危機意識、增強對新情況、新問題的敏感性和預判力,摒棄各種麻痺大意的思想和錯誤的認識,時刻保持警惕,有效遏制各類風險案件的發生。。

作為一名員工,我明白,我們單位要發展,員工就要努力奮鬥。只有依靠全體員工的共同努力,才能贏得利潤,才能生存下來,只有每一個員工都創造出經濟效益,員工自己才能獲得應該得到的薪水。今天不努力工作,明天努力找工作。這是個最簡單的道理,所以我竭盡全力,爭取學習更多更好的技術,在將來給公司創造更大的利益,我的未來才會更加美好。

在新的一年裡,我將會繼續不斷的完善自己,在思想上“見賢思齊,見不賢而自省”,不斷地向先進、優秀的同事學習。在技術上,多學,多想,多觀察,學習別人的長處,彌補自己的短處。在工作上嚴格要求自己,精益求精,實事求是,不自滿,不輕浮,做到一次比一次好。

回顧XX這一年的工作裡,雖然有了一定的進步和成績,但在一些方面也存在著不足。如:有創造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細和認真,個別工作做的還是不夠完善,需要繼續學習更多的業務知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,為中行的發展添磚加瓦。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛鍊得更加成熟。在以後的工作中,我還要繼續兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之所短,一如既往地為本行的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我堅信我會做的更好!

銀行櫃員的工作業績 篇9

我叫XX,是一名普通的X銀行儲蓄櫃員,一年來,在領導的帶領與同事的支援的,我有了不錯的成長,有今天的成績,關鍵要感謝我的上級領導,是他在我剛開始工作時候,教會我工作要細心,其次今日事今日畢,最後要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結。

一、思想建設方面

我時刻提醒自己,嚴格要求自己,以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作,積極向上,銳意進取。

二、工作態度方面

人們說:愛崗敬業、熱誠服務是一條維繫人民與我們櫃檯工作人員的連線線。工作以來,我處理工作難題無數次,加班加點,處理緊急情況,為X行客戶的利益護航,這就是我們X行櫃檯工作人員的優良作風。從我參加工作到如今,我一直以成為X行客戶大眾貼心人為我人生奮鬥的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰,做事的大膽心細,以大局為重的工作經驗使得我成長的更快。

我不曾忘記目標的設立是激勵我發奮工作的動力。作為X銀行的一分子,我始終立足崗位,始終堅持為民服務、體恤百姓,用自己火熱的青春,奉獻了一名普通櫃員對於客戶業務服務工作的無限忠誠與熱愛,贏得了X行領導的高度讚譽。

我的日常工作內容主要是負責為個人客戶存取錢,開戶,簽約,劃款轉賬,兌換外幣等等。大膽實踐,勇於開拓,廉潔自律,紮實苦幹,熱情服務。在對一些遇到困難的客戶上,本著熱情服務的理念,幫助客戶解決實際困難。在對待工作上,勤勤懇懇、兢兢業業,對不配合不理解工作的鄉親做到耐心細緻的講解。在工作中,遇到突發事件,總是及時、迅速的出現在現場,給客戶強有力的工作支援。充分發揮自己的年青優勢和技術專長,積極配合我行櫃檯工作要求,有時為了工作進度加班,在辦公室一干就是好幾個小時,累了就在辦公室休息一下,雖然加班多但休假卻很少,一心撲在工作中。

記得有一次,我正趕上親人傳染出疹子,高燒40度,可是我前兩天手頭的櫃檯工作出現了點失誤,必須馬上返回解決。作為一名光榮的X行人一想起X行不怕苦,認真負責,一切為了客戶的精神,就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登,我堅持帶病返回工作崗位繼續自己未完成的工作。終於功夫不負有心人,我逐漸成長為銀行優秀人才。未來的日子裡,我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念,在人生的座標上追尋著更好的成績。

XX銀行是我成長的地方,這片沃土培育了我養育了我,我感謝這裡給予我的一切。今後,我將一如既往,一步一個腳印向前邁進,為X行的發展和騰飛做出自己新的貢獻。

銀行櫃員的工作業績 篇10

回首20xx,我在xx接觸形式的客戶很多,有的可以用平靜的語氣化解迷霧,有的可以帶著燦爛的笑容渡海,而我不行,我用誇張的、技術性的表達來挫敗他們的蠻力,平復他們的內心;我熱愛我的工作,工作愉快。我善於在工作中發現美。今年我遇到了一個有附加值的客戶,一個像安在旭一樣微笑,一個像胡軍一樣嫵媚,一個像端莊版的吳彥祖;這個生活愛好就是乾淨整潔。絕對不會讓任何殘鈔混入新鈔團隊。閒暇時,網點會被打掃得一塵不染,廁所會芳香而反光;本著記住總比寫不好好的座右銘,每次認真看完檔案,都會在自己的私人筆記本上記錄新的運營、新的業務,以備日後參考;我渴望學習。在過去的一年裡,我主動靠近atm,關心它,感受它,終於熟悉了它的脾臟,節假日也主動照顧它;人人防火,家家平安。對於滅火器,只要有新產品,我肯定會第一時間去碰,萬一不得已而為之卻不知道怎麼用;珍愛生命珍愛生命,對於第二門,我總是第一時間按照文書步驟模擬練習,以正式格式執行,以新的態度成為習慣;知己知彼,百戰不殆。因為我們這一代人有網蟲的潛質,所以我總是瀏覽其他銀行的主頁和最新的財務報告,在工作中尋找靈感,培養自己的為xx盡心盡力的細胞。

時間不活!來去匆匆!雖然我總覺得累,但老人總不覺得累,每天不停的滴答滴答!回顧這一年,我深深地感受到,我為事務所服務了整整一年,事務所也給了我別人羨慕的回報,那就是幸福!

從正常上課到倒班,我都是腳踏實地的去做,用心去體會。感受最深的是“端正態度,遵守規章制度;尊重領導,服從安排;團結同事,虛心求教;目標明確,腳踏實地”。

銀行櫃員的工作業績 篇11

20XX年,我滿懷對金融事業的嚮往與追求走進了陽江建行,在這裡將點燃我事業的夢想。時間匆匆,回顧半年來在行裡面的學習和工作,作了如下總結:

1、勤學苦練,紮實業務技能。在領導和同事的幫助下,積極認真地學習新業務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我始終嚴格要求自己努力學習專業知識,提高專業技能。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說業精於勤,荒於嬉。

2、愛崗敬業,以飽滿的工作熱情和良好的工作態度迎接每天的工作。我的崗位是一個小小的視窗,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了銀行的形象,要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。

3、團結協作共同進步。我明白個人的力量總是有限的,銀行工作需要的是集體的團結協作,。在工作中做到從集體出發,顧全大局,以單位集體利益為主,個人利益為輔,提高整體效益。

4、市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務能力的同時,必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。我始終積極參加各類培訓,堅持認真聽課,結合平時學習的規章制度和法律、法規,努力提高著自己的業務理論水平,考取相關證書。

5、積極配合單位和組織的工作安排,積極參與營銷工作,在存款到電子銀行和理財產品方面都努力去完成任務,爭取提高整個網點的效益。

我在學習和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認識到自身的不足:

1、業務技能不夠紮實牢固,以後會加強學習。

2、工作未能達到零差錯,在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺。今後會更加細心地去做好工作。