總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎麼寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的醫療年度個人工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫療年度個人工作總結1
20xx年，在州市場監督管理局的指導下，在市局黨組的正確領導和各業務科室、綜合執法稽查大隊的全力配合下，圍繞20xx年全年工作部署和績效目標，經過全域性上下齊心協力，紮實開展20xx年藥品醫療器械化妝品安全監管工作。現將20xx年工作開展情況總結匯報如下：
一、高度重視藥品安全工作
我局高度重視藥品安全工作，認真落實黨中央“四個最嚴”藥品安全工作的重要指示精神，始終將藥品安全工作作為各項工作的重中之重來抓，實行藥品安全一把手負責制，分管領導主要抓藥品安全監管工作，積極主動向市委市政府分管領導彙報，落實黨政同責，加強藥品監管執法力量建設，配齊鄉（鎮）市場監管分局（所）執法人員，與基層監管分局所簽訂藥品安全責任書，實行工作目標管理，按照監管轄區積極開展藥品安全監管工作。每年均將藥品安全列入市委市政府綜合考核內容。真落實行政執法“三項制度”，全面推行行政執法公示制度、執法全過程記錄制度、重大執法決定法制稽核制度，嚴格執行《市場監管處罰程式規定》，提高執法力量和水平；落實政務服務“一網通辦”工作，達到省政府有關要求；按照時限要求，及時上報月報、季報、半年報、年報等藥品監管統計及時準確。
二、嚴把許可驗收核查關
認真開展藥品經營許可、醫療器械經營許可備案的現場稽核上報工作，20xx年1月至12月共辦理：《藥品經營許可證》新辦62戶，變更25戶，換證280戶，登出21戶的現場技術指導和現場檢查驗收。共受理稽核和上報：《第二類醫療器械經營備案》新辦初審材料87戶，變更初審材料19戶；《第三類醫療器械經營許可》新辦材料53戶，變更24戶。進行醫療器械經營許可備案現場核查183戶次。在辦理過程中，嚴格審批標準、嚴格審批程式、嚴格跟蹤監督、嚴格落實企業主體責任，引導和促進藥品醫療器械經營企業提升管理水平，促進藥品醫療器械經營企業規範健康發展。
三、加大藥品醫療器械化妝品市場監管力度
以日常檢查為基礎，以專項集中整治為手段，嚴厲打擊製售假劣藥品、醫療器械、化妝品和無證經營等違法行為。20xx年我局制定並組織開展了：疫情防控藥械質量安全專項整治、中藥飲片質量安全專項整治、藥品化妝品流通監管專項整治、醫療器械經營使用單位專項整治、無菌和植入醫療器械專項整治（含裝飾性彩色平光隱形眼鏡質量安全專項整治）、特殊藥品專項檢查、處方藥銷售監管專項整治、不合格化妝品專項核查、化妝品“線上淨網線下清源”專項整治、高風險“兩品一械”風險隱患排查化解專項行動、藥品安全生產三年行動、節假日藥械安全專項整治、醫療器械“清網行動”等15項專項集中整治。截止20xx年12月30日共出動執法人員4126人次，出動執法車輛1126車次，累計檢查藥品、醫療器械、化妝品經營使用單位3052戶次，下發責令整改通知書28份，立案查處案件1件。完成了州局下達的9批次的基本藥物抽驗任務。督促第三類醫療器械經營企業上報執行年度管理自查報告216家。對轄區280家換證零售藥店開展了專項檢查，對59家藥品零售（連鎖）企業、4家醫療機構開展了飛行檢查。簽訂《大理市藥品醫療器械生產經營使用單位履行安全生產承諾書》516份。
通過對藥品醫療器械化妝品流通領域存在的企業進貨把關不嚴，非法渠道進貨，無證經營，執業藥師“掛證”，未按要求銷售處方藥，購銷資質檔案不全、購銷票據與實物不符，超方式、超範圍經營藥品等問題進行整治。加強基本藥物、特殊藥品、血液製品、網際網路銷售藥品醫療器械化妝品監管，加強中藥材中藥飲片質量安全監管，加強藥品廣告監測。進一步規範了藥品醫療器械化妝品經營市場秩序。
四、紮實開展疫情防控藥械質量安全
自疫情發生以來，廣大黨員幹部切實提高政治站位，立即取消春節休假，全員上崗，全面進入抗擊疫情的緊急狀態。不斷加大對擾亂疫情防治需要的醫用口罩、消毒藥水、抗病毒藥品等防控用品的監管力度，為積極應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，充分發揮市場監管部門的職責，切實抓好疫情防護用品產品質量安全及價格監管，加強轄區內藥品醫療器械質量安全監管，阻斷假冒偽劣口罩等防護產品流入大理市轄區，我局及時安排部署：
（一）提早安排部署
我局於20xx年1月22日就下發了《大理市市場監督管理局關於進一步加強藥品醫療器械質量安全專項監督檢查的通知》及《大理市市場監督管理局提醒告誡書》，要求各分局、所進一步規範藥品市場價格行為，維護市場價格秩序，營造藥品產購銷公平競爭的良好市場環境，保護消費者利益。並告誡大理市轄區內各藥品經營使用單位：
一是要求各藥品醫療器械經營使用單位要嚴格執行《中華人民共和國價格法》、《中華人民共和國反壟斷法》及《禁止價格欺詐行為的規定》、《關於商品和服務實行明碼標價的規定》等價格法律、法規和規章，遵循公平、合法和誠實信用的原則，用好自主定價權，依法合規經營，開展公平有序的市場競爭，自覺維護藥品市場價格秩序和公眾利益。
二是要求各藥品醫療器械經營使用單位不得利用突發公共衛生安全事件，大幅提高醫療藥品及用品的銷售價格，不得囤貨居奇、哄抬物價、牟取暴利以及散佈漲價謠言。
三是要求各藥品醫療器械經營使用單位要堅決杜絕濫用市場支配地位違法漲價、惡意控銷等以下各種價格違法行為。⒈醫療藥品用品生產經營企業達成、實施壟斷協議的行為；⒉醫療藥品用品經營企業濫用市場支配地位，以不公平高價銷售藥品的行為；⒊醫療藥品用品零售企業不按規定執行明碼標價、價格公示制度的行為，存在虛構原價、誤導性價格標示等價格欺詐行為。
四是要求醫療藥品用品等行業協會或其他銷售機構要加強自律，不得組織經營者串通漲價、聯合漲價、操縱市場價格，要積極引導企業合法經營，共同維護市場價格秩序。
五是要求各藥品醫療器械經營使用單位要認真按照提醒告誡要求，積極開展自查整改，進一步規範自身價格行為。我局將進一步加強藥品醫療器械質量安全監管及市場價格監督檢查、巡查工作。對轄區內社會反映強烈、屢查屢犯的藥品經營使用單位將列為重點巡查、檢查物件，對其價格行為實施重點監管。對於情節嚴重、性質惡劣的典型案件還將通過新聞媒體公開曝光。
六是發動廣大群眾和社會各界對各藥品醫療器械經營使用單位的價格行為予以監督，若發現價格違法行為，儲存好相關證據並撥打“12315”舉報電話進行投訴舉報。
（二）加強藥品、醫療器械質量安全監管
我局於20xx年1月29日下發了《大理市市場監督管理局關於加強疫情防護用品市場監管工作的通知》，要求轄區各分局、所積極開展各項專項檢查。
一是進一步加強藥品醫療器械經營、使用單位監管，加大對各環節質量管理規範落實情況的監督檢查，尤其要加大對涉及疫情防控診療相關的抗病毒類、呼吸系統類、消炎抗菌類等藥品，以及防護口罩、防護服、體溫計、體外診斷試劑等醫療器械監督檢查力度，確保藥品醫療器械質量安全，嚴防不合格藥械流入市場，發現違法違規行為，依法嚴厲查處。二是切實加大藥品、醫療器械不良反應（事件）監測力度，做到早發現、早預警、早報告、早處置，避免和減少不良事件發生。三是加強物流快遞企業的監管。要求各分局、所立即安排執法人員開展對轄區內物流快遞企業的巡查工作，嚴防不合格藥品醫療器械及防護產品流入市場，發現違法違規行為，依法嚴厲查處。
（三）全方位排查登記
根據省、州、市應對疫情工作指揮部的安排部署，以及上級部門的要求，為嚴格落實我市新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控措施，發揮全市零售藥店覆蓋優勢和早期疫情監測作用，全方位排查登記和掌握零售藥店購買發熱、咳嗽藥品的人員相關資訊，保障人民群眾健康，我局與市醫療保障局聯合下發了《大理市醫療保障局大理市市場監督管理局關於建立疫情防控期間零售藥店購買發熱咳嗽藥品人員資訊登記報告制度的通知》，自2月3日起，對全市在零售藥店購買發熱、咳嗽藥品人員資訊實行登記報告制度。
（四）依法從嚴從重從快查處
我局自疫情發生以來，廣大黨員幹部切實提高政治站位，立即取消春節休假，全員上崗，全面進入抗擊疫情的緊急狀態。不斷加大對擾亂疫情防治需要的醫用口罩、消毒藥水、抗病毒藥品等防控用品的監管力度，依法從嚴從重從快查處了2件價格欺詐、哄抬物價、不明碼標價違法案件，1件銷售無中文標識的不合格口罩（醫療器械）等擾亂市場秩序的違法經營案件，為打贏疫情防控攻堅戰提供了堅強的保障。
共發放《大理市市場監督管理局提醒告誡書》516份，轄區內516家零售藥店均製作了出入二維碼及“雲南健康碼”，要求進入藥店購藥實行掃碼進出。累計檢查口罩經營戶5335戶次、藥品經營戶5427戶次、消毒殺菌用品經營戶4947戶次，要求藥品醫療器械經營使用單位對口罩不能囤積居奇、哄抬物價、串通漲價和銷售以次充好的溫度計、擅自配售各類感冒發燒藥等違法行為。同時，嚴格要求進入藥店購藥者必須佩戴口罩，有條件的要求對購藥者進行體溫檢測。
我局按照上級黨委政府關於應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的安排部署，充分發揮基層黨組織的戰鬥堡壘作用和廣大黨員的先鋒模範作用。始終把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當前最重要的工作來抓。加大對藥店、診所等醫療機構違法經營行為的查處力度，做到發現一起、嚴查嚴懲一起，保證疫情防控期間防護產品的質量安全，價格穩定，做到守土有責、守土盡責，為全面打贏疫情防控阻擊戰作出市場監管人不懈的努力和奮鬥。
五、充分發揮宣傳的正面引導作用，取得良好社會效應
採取多種形式，大力宣傳藥品醫療器械化妝品法律法規、藥品醫療器械化妝品安全知識、藥品醫療器械化妝品監管工作重點、亮點。藥品醫療器械化妝品安全知識和預警資訊覆蓋到了機關、學校、企業、社群、農村，使廣大群眾的安全意識和防範能力普遍提高，社會各界對藥品醫療器械化妝品安全工作的關心、支援進一步增進，形成了全市上下共同關心、理解、支援藥品醫療器械安全工作的良好氛圍。20xx年利用“3.15”、“三月街民族節”、疫情防控、化妝品安全科普宣傳週、全國醫療器械安全宣傳週等活動之機，大力宣傳藥品醫療器械化妝品法律法規和藥品醫療器械化妝品安全知識，採取行之有效的`方法促進相關企業員工關注“中國藥物警戒期刊”微信公眾號，各片區分局所、轄區內藥品經營使用單位共1344人關注了“中國藥物警戒期刊”。1至12月共釋出上報州市場監督管理局“藥械安全監管簡報”7期。督促轄區內516家藥品零售藥店張貼“雲南健康碼”，要求進入藥店人員必須掃碼進入，“雲南健康碼”張貼覆蓋率達100%。利用網路、微信公眾號等平臺進行宣傳，倡導公眾注重藥品醫療器械化妝品安全，正確認識藥品醫療器械化妝品功效，營造全民關心、關注藥品醫療器械化妝品安全的氛圍。
六、加強繼續教育宣傳力度，提升藥械安全管理水平
深入到各分局、所指導鄉鎮監管分局（所）開展零售藥店、醫院、個體診所檢查活動，通過對鄉鎮監管分局（所）執法人員現場培訓加現場指導的方式，重點檢查零售藥店、醫院、個體診所、學校衛生室藥品醫療器械採購、驗收、陳列、銷售等環節的管理，處方藥銷售的管理，記錄和憑證的管理，有效期的管理以及環境衛生、人員健康的管理、GSP管理等內容，堅持“缺什麼，補什麼”的原則，既提升鄉鎮監管分局（所）執法人員藥械安全監管水平，保障轄區藥械安全，也提高了藥品經營使用單位的質量安全主體責任意識。為全面抓好新修訂《中華人民共和國藥品管理法》和新頒佈《中華人民共和國疫苗管理法》的宣貫工作，我局深入轄區內一心堂、東駿大藥房、健之佳、弘仁堂大藥房、康源堂大藥房等零售企業，對幾家藥品零售企業的門店經理、區域經理、分部主管等中高層管理人員518人進行了“兩法”的宣傳培訓。按照省、州局的要求，專人組織開展轄區內藥師協理、藥學（非臨床）專業技術人員註冊、登記備案、繼續教育學分驗證等工作，並按照時限及時完成申報資料的稽核簽收。開展了藥品零售企業藥學技術人員摸底調查189人次，開展非臨床藥學技術人員的首次註冊、再次註冊、登出、變更62人次，藥師協理的首次註冊、再次註冊、登出、變更74人次。衛生系列藥學技術人員首次註冊5人次。
七、強化涉藥單位藥品質量信用體系建設
在全市藥品醫療器械經營企業和鄉鎮以上醫療機構開展了信用等級和動態分級量化評定，對轄區內的藥品零售藥店516家、鄉鎮以上醫療機構（含私立醫院）50家進行信用等級和動態分級量化評定。
醫療年度個人工作總結2
跨越20xx年，我們即將迎來的是20xx年，是令人激情振奮的一年，新的一年是美好的,令人嚮往的,但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,因此現將本人一年來的工作總結如下：其經驗及教訓會指導我們今後的思路,帶領全體婦產科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮鬥。
自我修養及功績
在政治思想方面，我們始終以“三個代表”重要思想作為引領我們科室各項工作的航標，牢固樹立科學發展觀，堅持以人為本的工作思路，在院長和各級主管部門的正確領導下，緊緊圍繞全年工作目標，不斷強化內部管理，深化運營機制改革。通過全科室幹部職工的共同努力，我科室迎來了發展的最好時期，、住院人次均創下歷史新高，業務量持續增長，經濟效益、社會效益大幅度攀升，同時我們始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和進步，不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業道德和敬業精神，工作勤勤懇懇，任勞任怨、社會評價口碑很好。
我知道任何一個科室工作的開展，都離不開相關科室的配合支援，如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等，都離不開相關兄弟科室的支援與幫助，所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的.交流和合作 。處理好彼此間的關係，儘可能的減少摩擦和矛盾。
公正、公平，不能戴有色眼鏡，厚此薄彼。工作中我經常廣泛聽取醫護人員的意見，及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理，增強她們的主體意識和責任感。我認為只要護士長作風民主、寬巨集待人，下屬護士心理就會產生安全感，就不擔心“穿小鞋”、“抓辮子”，心情舒暢，有利團結，增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴，但在嚴要求的同時也給予護士生活中的關心與幫助，我認真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動，發現困難及時幫助解決，通過長時間的溝通和合作，我們之間已經有了很大的默契，彼此關係處理得很是融洽和諧
.在處理好和患者之間的關係上，我經常和患者溝通，瞭解各項工作落實情況及護理服務情況，瞭解病人的康復情況。定期進行滿意度調查，認真接待患者的各種投訴，虛心聽取意見並及時反饋，深入調查瞭解，儘量協調護患糾紛，縮短護患之間的距離，減少和避免醫療糾紛的發生。對於護士工作中的缺點和不足，我會給與耐心的講解和深刻的批評
為了能當好科室帶頭人 ，在工作中，我深切的認識到一個合格的婦產科護士長應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，通過訂閱大量業務雜誌及書刊，學習有關婦幼衛生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。通過我的努力現在已經學習和掌握應用於臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理裝置的應用，並帶領全科人員加強護理新知識、新理論、新技術的學習。
工作中我深知，要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績，就必須要具備正確的管理技巧 ，所以工作中我經常做護士思想工作，瞭解和掌握護士的心理。賞罰分明，優秀突出的地方多在公眾場合表揚，發現缺點應及時制止，一對一的找當事人個別談話查詢原因、吸取教訓。絕不將護士分為“好的”與“壞的”，我確信每個人身上都有優點和不足，重要的是鼓勵優點，克服缺點。任何時候都傷害護士的自尊心，絕不當眾訓斥、責備，能夠發現他們的閃光的地方，同時不斷的增強自身的修養和素質，提高本人在科室中的威信，增強自己的凝聚力和號召力。以身作則，用自己的言行去約束和影響其他的護士，使她們提高得更快 ，更加完善，早日成為業務骨幹和精英 . 注重護士業務水平的提高，科室裡經常組織開展新業務、新技術的學習，以拓寬知識面，提高他們和自身的業務和理論水平，在科室中樹立一種傳。幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老帶新地方法，鞏固基礎知識，訓連基本功，倡導他們通過上網閱讀、給她們訂閱報刊雜誌以及自學等方法進行學習，來豐富自己的專業知識，同時要學以致用，要及時的把所學到的技術和方法應用於臨床護理。
一個科室就是一個家，是一個很複雜的家，在管理這個家的時候，我從不陷於瑣碎的事務，而是積極的調動護士們的積極性和工作熱情，把護理工作管理得井井有條。合理的組織、協調、指揮下屬完成工作目標和工作任務。發揮大家的智慧和力量，事必躬親，通過我的管理和全科室的配合，我們科室現在可以說是井井有條，每個人的工作熱情很高，工作效率有效，成績突出。
醫療年度個人工作總結3
繼續開展制度創新，推動醫保上新臺階
1、開展統籌城鄉居民基本醫療保險
試點工作。按照國家醫改方案中關於探索建立城鄉一體化的基本醫療保障管理制度，並逐步整合基本醫療保障經辦管理資源的要求，我市在蒼溪縣開展了統籌城鄉居民基本醫療保險的試點，打破了城鄉基本醫療保險二元制度模式，實現了城鄉居民基本醫療保險制度和管理“兩統一”，將城鎮居民醫保與新農合制度合二為一，不分城鄉戶籍一個制度覆蓋，繳費三個檔次自願選擇參保，按選擇的繳費檔次享受相應待遇。為便於管理，將原由衛生部門主管的合管中心、民政部門的醫療救助職能整體劃轉勞動保障部門，實現了城鄉居民經辦工作歸口和統一管理。蒼溪縣統籌城鄉居民醫保制度在實施不到一個月的時間，全縣城鄉居民參保人數達73.9萬人，為應參保人數的100%。城鄉統籌後，城鎮居民醫保和新型農村合作醫療保險二合一執行過程中的矛盾和困難得到了有效解決。
2、開展建立為鼓勵病人合理就醫機制的探索。為建立鼓勵參保病人“小病進小醫院，大病進大醫院”的就醫機制，我市改以往按定點醫院級別確定住院醫療費用報銷起付線為按定點醫院人均次、日均住院費用和2次以上住院率等因素確定起伏線的辦法，其服務指標越高，起付線標準越高。這項機制的建立可引導參保病員根據自身病情和經濟狀況選擇定點醫院就醫，解決了過去“大醫院人滿為患，小醫院無人問津”的現象，更加促進定點醫院合理收費，提高了醫療保險基金的使用效率，市中心醫院的次均住院醫療費用由年初12989元下降到年末7706元，降幅高達40.7%。
3、開展城鎮居民醫療保險門診統籌試點工作。為減輕參加城鎮居民基本醫療保險人員的門診負擔，解決人民群眾“看病難，看病貴”的問題，結合我市實際，積極開展城鎮居民醫療保險門診統籌試點工作。在不增加參保人員個人繳費負擔的情況下，在城鎮居民基本醫療保險籌資額中按照一定比例標準建立門診統籌基金。參保人員在單次發生符合基本醫療保險報銷範圍的門診醫療費用按照一定比例報銷。醫療保險經辦機構將參保人員門診醫療費用按人頭定額包乾逐月撥付給參保人員所選擇的定點醫療機構。
4、開展參保人員異地就醫結算辦法的探索。參保人員在本市範圍內就醫，出院時只結算屬於本人自付的費用，其餘屬於統籌支付的費用，由縣區醫保局與定點醫院按規定結算。實行這一辦法，有效解決了參保人員異地就醫墊錢數額大和報賬週期長的問題，大大方便了廣大參保人員。
5、開展關破集體企業職工基本醫療保險關係接續辦法的探索。為妥善解決破產、撤銷、解散城鎮集體企業退休人員醫療保險問題，對有資產能夠足額按省政府川府發〔1999〕30號檔案規定標準清償基本醫療保險費的，按照統帳結合方式納入城鎮職工基本醫療保險;資產不能按川府發〔1999〕30號檔案規定標準足額清償但又能按該文規定標準70%清償的，可以按檔案規定70%清償後解決其住院醫療保險;沒有資產清償或雖有資產清償但不足該檔案規定標準70%清償的，參加城鎮居民醫療保險。在職人員在職工醫保和居民醫保中選擇參保。
6、開展醫療工傷保險費用結算辦法的探索。我們抓住醫療費用結算辦法這個“牛鼻子”，在全市全面推行總額、指標、單病種、人頭等方式相結合的複合型付費辦法，增加了定點醫院的責任，提高了醫療、工傷、生育保險基金的使用效率，降低了醫療、工傷、生育保險基金支付風險，使醫保基金支出的增幅比收入增幅慢14個百分點。
7、積極進行工傷保險監督管理新路子的探索。今年，針對少數煤礦企業招用矽肺病人，我們出臺了招用工管理辦法，其中規定在企業招用工前必須進行健康體檢，從源頭上堵塞了漏洞，效果明顯。全市經體檢共查處矽肺病人近80例，僅一次性待遇減少支出180餘萬元。
發揮競爭機制作用，做好“兩定點”監管工作，完善內部控制機制，提升經辦服務水平
根據省醫保中心《關於開展社會保險經辦機構內部控制檢查評估工作意見》的具體要求，我們組織以局長為組長，紀檢員、黨支部書記及各科室科長為成員的'內部檢查評估小組，開展了針對局內各科室及各縣區醫保經辦機構內控建設的檢查評估活動。檢查評估主要涉及組織機構控制、業務執行控制、基金財務控制、資訊系統控制和內部控制的管理與監督五個方面的內容。內控檢查中發現了一些管理漏洞和制度缺陷，有針對性的提出整改措施。通過檢查，進一步明確和完善醫保經辦機構的職責，優化業務經辦流程和經辦管理，有效地發揮了內控檢查服務決策和促進管理的作用。
加強職工隊伍建設，提高職工服務意識
我們以“創一流”活動為載體，以建設學習型、創新型和服務型單位為整體目標，以開展學習實踐科學發展觀活動為重點，努力加強職工隊伍建設，不斷提高職工服務意識和提升服務能力。通過開展理論學習，政策業務知識學習、綜合技能知識學習、到煤礦井下體驗生活與企業職工交心座談等活動，提高了職工的業務素質、創新能力和服務意識。“創一流”活動中，我們組織各科室對業務流程、工作制度及服務承諾等內容進行考核，通過建立意見箱，接受來自社會人民群眾的監督，更有力地促進了機關效能建設，實現職工隊伍服務意識和參保人員滿意度都提高的目標。
醫療年度個人工作總結4
一年來，我診所在上級主管部門的領導下，認真做到依法執業，為群眾提供優良的醫療服務。現將診所年度工作總結如下：
一、我診所《醫療機構執業許可證》核准的執業科目是科，在開展診療活動中，能夠嚴格按照核准的診療科目執業，沒有超範圍行醫，沒有違法開展靜脈用藥。
二、診所現有執業醫師人，執業護士人，已經辦理執業註冊手續，取得相應的執業證書。
三、診所各項管理規章制度完善，並按照要求上牆公佈。制定有醫師和護士崗位職責，制定有診療、護理技術規範。
四、熱情周到為病人服務，關心病人疾苦，耐心細緻詢問病情，認真進行檢查、診斷和治療。全年診療患者人次，沒有發生醫療差錯和醫療事故。
五、能夠按照規定使用醫療文書，配備有門診日誌、處方、門診病歷、轉診登記本、傳染病登記本、消毒登記本、一次性使用醫療器械毀形登記本和收費票據等，對就診病人進行登記，書寫門診病歷，用藥開具有處方。
六、加強自身藥品採購和保管工作，使用的.藥品全部從具有藥品經營資質的企業購進，購進藥品有票據。不向非法企業和個人購買藥品，不使用假冒偽劣藥品和過期、變質藥品，確保臨床醫療用藥安全。
七、診所自行處理醫療廢物，定期定點將醫療廢物拿到野外偏僻處焚燒處理，有醫療廢物處理登記本，對醫療廢物處理情況進行登記。
八、嚴格按照上級要求開展重點傳染病疫情防控工作，在疫情防控期間對重點發熱病人能夠及時轉診上級醫院；在診療工作中，沒有發現傳染病病人或者“發現傳染病病例例，已經按照規定向市〈縣、區〉疾病預防控制中心或醫院或衛生院報告”。
九、能夠按照上級要求開展衛生知識宣教活動，結合日常診療工作，向患者宣傳衛生防病知識；上級下發的衛生知識宣傳資料，能夠張貼在診所進行宣傳。積極參與社群組織的愛國衛生運動，平時做到經常打掃診所內外環境衛生，保持診所環境整潔。
醫療年度個人工作總結5
一年來，我院在縣委、縣政府及上級愛衛辦的正確領導下，按照建立省級衛生縣城的要求標準，結合醫院實際，積極開展醫院愛國衛生活動，即建立了美好的就醫環境，又促進了醫院發展，贏得了社會各界的好評。
一、提高認識，健全組織。
抓好愛國衛生運動，建立衛生縣城是我縣精神文明建設的重要組成部分，是我縣改革開放、招商引資興縣富民的重大戰略部署，是我縣展形象、講衛生、減少疾病、提升市民衛生意識的重要舉措。我院是全縣最大的醫療單位，是建立衛生縣城的重要視窗，因此，我們成立了以副院長為組長的愛國衛生運動領導小組，參與小組的有總務科、防保科、辦公室、護理部等職能科室負責人。制定了計劃、制度，建立了衛生清掃專業隊伍，把室內外衛生、環境美化、綠化、淨化納入醫院整體建設中，做到定期檢查、定期講評，使衛生工作做到了有人抓有人管，並常抓不懈。
二、加強宣傳，普及健康知識。
為加強宣傳，提高全民的健康意識和講衛生的良好習慣，我院防保科加大了宣傳力度，在院內明顯的位置，根據不同的病種製作了不同內容的健康教育宣傳展牌30塊，“禁止吸菸”展牌24塊，病症預防小知識板報8期，舉辦預防院內感染培訓班3期。通過採取多種形式的宣傳教育，使醫院形成了講衛生防疾病的良好氛圍。
三、狠抓落實，營造良好就醫環境。
1、是嚴防院內感染，對各類器具消毒到位，達到無菌操作，各種裝置保持乾淨整潔。
2、是狠抓專業隊伍建設，對醫院的衛生區域分片包乾責任到人，規定提前半小時上班將所負責地段打掃乾淨，確保無垃圾汙物，對不達標的給予經濟處罰和批評教育。除此，經常開會進行衛生質量點評，解決在打掃衛生方面存在的問題。使院容院貌始終保持乾淨整潔。
3、是建設了樓前兩個花園和一個大花壇。園中種植了龍瓜槐、翠竹、風景樹、周邊由整齊如切的綠蘺相伴，來到醫院給人的.第一感覺就是舒適。
4、是根據就診車輛逐漸增多的情況，在樓東側又建了一個停車場，即方便了患者又改變了雜草叢生的現象。
5、是與XX市“XX醫療廢物處置公司”簽定了合同，對方對我院產生的垃圾回收處理。除此，對醫用注射器、輸液袋、針、管都進行了連結式的回收焚燒處理，每個環節都有交接登記，通過採取措施，醫院所產生的垃圾無外流現象，有效保護了周
邊環境和居民的生活安全。
6、是積極配合政府維護市容市貌。在修建固馬路的同時，我院積極與交通局聯絡，請貴局幫助將大門口重新鋪了油路，改變了凹凸不平的路況。我院還自修了橋欄，門兩側各建了一個花壇，與綠化帶配合起來非常美觀協調。
7、是抓好室內的愛國衛生運動。對兩個藥房藥庫都進行了安全管理，定期滅鼠通風，確保無蟲蛀、無鼠害、無黴爛現象。對病區開展滅蟑活動，我院請XX市滅蟑公司連續二年不間斷投藥滅蟑，目前，蟑螂在我院基本被消滅乾淨。
8、是每季度開展一次大掃除活動。各科全員發動，人人動起來，清除室內灰塵及蜘蛛網，做到窗明几淨、木見本色。為展示天使形象，我院要求醫護人員一律著裝整潔，配戴胸卡，不穿奇裝異服，以良好的儀表展示醫院管理水平和文明素質。
總之，在建立省級文明縣城活動中，我院做了大量工作，取得了很大成績，但距上級的要求還有多方面不足，我們決心再接再厲，圍繞發展第一要務，使衛生再上一個新臺階。
醫療年度個人工作總結6
一、加強學習，提高素質，增強使命感和責任感，抽樣調查工作總結。
城調工作要不斷的應對新知識、新形勢的挑戰，就必須不斷學習，加之住戶調查工作技術含量高、實施難度大，由於年度內專業調整等因素，提高人員自身素質，增強愛崗敬業、勤勞踏實的工作精神，使調查結果能為國家報實情，為居民說實話，為領導服好務成為當務之需。一年來，我們加強了以下幾個方面的學習。一是加強了新時期黨的路線、方針、政策的學習。二是加強了社會主義市場經濟基本知識和有關政策、法律法規的學習，特別是統計法律法規知識的學習。三是加強了統計業務知識和計算機應用能力的'學習。四是高度關注地方黨委、政府的重大戰略決策和工作重點，把工作真正幹在點子上。通過多方面的強化學習，提高了專業人員政治理論基礎及業務水平，使調查工作能及時把握時代的脈搏，適應形勢的變化和需要，高質量的服務於黨政領導，服務於廣大人民群眾。
二、不斷健全和完善責任制，增強制度的約束力。
根據市、縣局的總體要求和部署，在年初結合城調工作實際，制定了目標管理考核辦法，確定了崗位職責，明確分工，目標責任到人。強化基礎資料的收集、管理，建立完善了相關記錄和臺帳，管理行為的規範，模範遵守了局機關規章制度，保證了調查工作的順利開展。
三、強化質量意識，把握重點環節。
質量是統計工作的生命，牢固樹立“質量第一”的觀念是城調事業生存和發展的根基，工作總結《抽樣調查工作總結》。市場經濟條件下城鎮居民收入來源渠道、消費支出結構呈多元化格局，加之調查戶的自覺配合程度日漸低下，給調查工作帶來了不少難以預料的問題和困難。對此，我們積極採取有效措施，確保調查資料的準確，在強化質量方面著重把握了以下五個重要環節：
1、紮紮實實做好調查戶培訓工作。年終，召集全縣城鎮調查戶總結會，一是對當年記帳工作的總結表彰，二是對安排新年工作，對記帳戶進行新調查表培訓，同時，每月我們都要上門訪戶，輔導記帳，通過這些措施，為確保源頭資料質量夯實了基礎。
2、勤勤懇懇地抓訪戶工作。為了確保記帳質量，今年採取上門訪戶和電話聯絡相結合的訪戶方式，做到平均每月上門訪戶兩次，並隨時加強電話聯絡。訪戶時：一是糾正記帳錯誤；二是檢視帳本，輔導記帳；三是交心談心，建立感情。通過訪戶，贏得了調查戶對我們工作的支援和理解。
3、踏踏實實地做資料處理工作。以高度負責的工作態度，編碼以“手冊”為依據，錄入以帳本為準繩，發現問題及時查詢及時更正，堅決杜絕隨意更改現象，基本做到了歸類、編碼準確，錄入不錯、不漏。做到了報表資料與調查戶臺帳資料、計算機資料一致。
4、實實在在搞質量檢查工作。在工作中，我們嚴格把直接影響經濟增長速度的城鎮居民收入和支出作為重中之重進行了認真檢查核實，同時加強對調查戶記帳的規範性、計算機錄入的準確性檢查。
5、切切實實做資料評估工作。為保證調查資料的高質量，報表資料都要和縣局綜合統計資料如勞動工資，gdp增長速度、商貿統計資料等專業多方面情況進行比較評估，檢驗我們資料的代表性，進行合理修正，減少抽樣誤差。通過評估證明，調查樣本具有較強的代表性。
四、強化服務意識，提升工作地位。
密切關注與居民生活息息相關的問題，重點對市場執行態勢、居民生活狀況、我縣城鎮經濟發展水平等進行深入細緻地調查研究，評估我縣城鎮住戶抽樣調查資料可信度，為黨政領導和決策部門進行科學決策提供針對性、實效性較強的參考依據。成為黨政領導瞭解和掌握基層社情民意的“晴雨表”，在優質服務中不斷提升城調工作的地位，充分發揮城調職能作用。
一年來，較好的完成了我縣城鎮住戶調查工作任務，但離上級的要求還存在一些差距，在業務水平、綜合素質，開拓進取精神等方面還需進一步加強和提高，才能完全適應新形勢、新要求。在今後的工作中，我們必須要堅持不懈地學習和努力，克服各種困難，在調查研究的廣度、深度上下功夫，抓好統計分析、資訊的質量，確保我縣調查任務的圓滿完成。
醫療年度個人工作總結7
20xx年度醫療質量管理方案，工作考核標準緊緊圍繞醫院20xx年度醫院整體管理方案制定，緊扣醫改工作，國家基本藥物目錄制度。以開展三好一滿意活動，醫療質量荊楚行活動為載體，以提高醫療質量保障醫療安全為目標開展工作。
一、端正態度順應醫改工作要求，積極實行國家基本藥物目錄制度
樹立立以質量取效益，強化醫療環節管理，合理利用醫療資源，降低藥物成本。以積極的態度迎接衛生系統的各項活動，制定工作方案，自查自糾，改善落實。在三好一滿意活動中，從5.12護士節開展“提高質量促醫改，病人滿意在我院”的職工演講比賽拉開我院開展三好一滿意活動的序幕。制訂了方案，把活動融入醫療質量管理的各個環節中，樹立了醫德楷模程夢晉，大力宣傳其優秀事蹟。開展自查自糾活動。
二、醫療業務工作量的統計
門診人數11000人次，住院病人950人次，其中精神科810人次，綜合科140人次。手術25臺次。三大常規2400人次，血生化700人次，心電圖500人次，拍片560人次，監測血糖1000人次，B超800人次，心理測試1500人次（含護士觀察量表）。病床使用率87%。
三、業務學習，考核。
全年院內開展業務學習12次，開展業務人員學習意義討論，人員溝通，精神衛生人員職業焦慮，護士修養討論報告各一次，國家基本藥物制度學習兩次，院感培訓兩次，心電圖操作培訓兩次，基礎知識5次。抗生素臨床應用2次。聘請院外專家講課三次。鄉醫慢性病知識，國家基本藥物制度知識培訓2次。進行業務學習知識考核兩次，基本藥物目錄制度只是考核一次。
四、醫療質量管理
1、制定日常工作計劃，每月不定期抽查現症病歷，開展每月處方點評，檢查每月規檔病歷寫出彙總，處罰到位，上報醫院辦公會。精神科實行每週業務院長查房制度。每季一次的醫療質量大檢查。
2、落實醫療質量核心制度，加強醫療文書管理，進行病歷書寫培訓，細化病歷書寫考評細則。懲扣到位。
3、院感管理。制定抗生素使用許可權管理，開展合理使用抗生素知識培訓，點評每月4，5，6三天抗生素使用情況分析。配合藥械科制定限制性抗生素的`購進。
4、基本藥物目錄制度管理，加強培訓，改變醫務人員不良用藥習慣，加強對基藥瞭解，做到合理規範用藥。
5、配合公共衛生工作，做好外線衛生均等化健康體檢工作，鄉村醫生衛生知識培訓。
6、做好專科對外聯絡工作，瞭解精神衛生專科預防，治療，康復方面的新知識，新進展。做好外院專家講課查房的相關病例收集介紹，院內醫生與專家的交流互動。
不足之處：
臨床醫務人員普遍基礎知識薄弱，學習積極性不足，態度不端正導致學科建設乏力，有制度不能執行，上班到崗不履職，醫療文書質量不高，小錯不改大錯心慌，重點時段環節細節出紕漏。
20xx年工作計劃：
堅持已有工作制度。重視基礎知識技能培訓，推行青年醫生護士上臺講課。細化績效考核標準，鼓勵醫務人員肯學，肯幹重事難事精神。打破科室之間人員不相往來，業務無交流，提高醫技科室裝置使用率。
醫療年度個人工作總結8
一、持續深化醫改，有效提升醫療服務能力
一是鞏固改革成果。落實國家藥品集中採購和京津冀醫用耗材聯合帶量採購，保障用藥需求、確保藥品耗材質量，減輕患者經濟負擔。持續深化醫保支付方式改革，提升病案首頁質量，配合做好按疾病診斷相關分組付費方式國家技術標準的制定及在本區的落地工作。二是持續改善醫療服務。制定《石景山區大規模疫情醫院醫療和防控工作方案》、《石景山區隔離人員醫療保障工作方案》、《20xx年石景山區改善醫療服務行動計劃》，重點圍繞完善預約服務、優化門急診服務、提升住院服務、優化大型裝置檢查服務、改善就醫體驗、加強人文關懷、加強資訊公開等7個方面開展工作，落實非急診預約就診，統籌做好疫情防控和患者救治工作，保障各類患者及時得到優質醫療服務。三是構建診療格局。推進以首鋼醫院緊密型醫聯體為重點的3個區域醫聯體及石景山醫院兒科緊密型醫聯體建設，開展預約診療、雙向轉診、技術幫扶、人才培養等工作，發揮核心醫院技術優勢，輻射帶動其他醫療機構業務發展，完善考核機制，共享優質醫療資源，使區域內患者享受到更優質便捷的診療服務。四是提升醫療服務資訊化能力。擴大信用醫療覆蓋面，“信用+醫療”工作入選市級改革創新實踐案例並獲得區領導批示，同時向社群衛生服務站推廣“信用＋醫療”便民服務，依翠園站、依翠園二站兩家社群衛生服務站完成測試並上線執行，已累計有2家醫院（石景山醫院、首鋼醫院）、8家社群衛生服務中心、2家社群衛生服務站上線執行，累計服務患者2.1萬餘人次。五是加強人才學科建設。開展衛生技術人員繼續教育工作，分別審批通過國家、市、區級繼續醫學教育專案19項、41項、288項；繼續推進朝陽西院內分泌科等5個重點學（專）科、石景山醫院病理科等30個扶持學（專）科建設專案。
二、聚焦健康優先，全面提升公共衛生服務水平
一是健全衛生應急管理體系。編制《石景山區突發公共衛生事件應急預案》、《石景山區突發事件醫療救援應急預案》等7項專項預案和《石景山區鼠疫控制應急預案》、《石景山區霍亂疫情應急預案》等8項部門預案，動態調整組織結構與職責等內容，進一步明確突發事件的指揮處置工作和部門職責。二是提升院前急救能力。全區現有院前急救站點11個，院前急救車輛20輛（負壓救護車9輛），已達市級規劃目標；共有院前急救工作人員145人。前三季度我區院前急救呼叫滿足率為99.6%，達到保持95%以上目標，全市第7，城六區第3，醫療急救服務平均反應時間15.31分鐘，服務滿意率99.99%。完成古城洗消站的.建設工作並通過市級驗收。三是加強疾病預防控制能力。規範處置各類傳染病，利用智慧技術助力疫情防控，提升區疾控中心現場處置和流調溯源能力，強化疫苗流通和預防接種管理。充分發揮精神衛生綜合管理協調機制，聯合開展落實嚴重精神障礙患者服務管理工作。2天內完成對區體育館的內部改造，轉化為方艙醫院，使用床位達200張。加快推進負壓病房建設。四是推進愛國衛生運動。鞏固國家衛生區建立成果，拓展愛國衛生運動的深度、廣度和強度，持續開展週末衛生日和愛國衛生月活動，組織動員做好病媒防制，加強無煙環境建設，開展申創和鞏固加強衛生街道工作。五是加大衛生健康監督執法力度。組織開展公共場所衛生，飲用水衛生、學校衛生、職業衛生、傳染病防治監督檢查工作。
醫療年度個人工作總結9
20xx年，太倉市市場監管局緊緊圍繞蘇州市食藥監局和太倉市委、市政府的總體要求，緊緊圍繞保障“三品一械”生產流通使用安全為中心任務，堅持依法行政，加強日常監管，強化風險防控，積極創新監管模式，深入整頓規範市場秩序，提高監管和服務水平，各項工作取得了一定成效。現將工作情況彙報如下：
一、以優化藥械許可審批流程為目標，堅持源頭審批監管與提高服務效能相互促進
1、嚴格執行許可准入標準，完善審批流程。今年以來，通過大力推行關聯審批、取消普通藥師備案等措施，有效落實放管服改革精神，使得環節進一步簡化，流程進一步優化，通過鼓勵發展連鎖、提高自身執業資格來謀求更良性的發展模式，全市藥品零售連鎖率已經超過55%。藥品方面，全年共計受理執業藥師註冊57人次、藥品經營許可48家次。醫療器械方面，完成一類生產企業備案10家，出口備案2家，器械經營許可15家次，二類醫療器械經營備案97家。
2、構建藥械遠端監管系統，提升監管效能。今年在原有藥品遠端監管系統的基礎上，通過推進軟硬體升級，全面擴充套件監管資料覆蓋面，將醫療器械經營企業的監管納入遠端監管系統，同時滿足藥品和醫療器械行政許可和備案前置審批及經營質量規範的要求，督促企業將藥品和醫療器械購銷動態資料實時傳送至監管平臺，建立比較完善的覆蓋全市藥品醫療器械經營各環節的藥械追溯體系。目前我市藥械經營企業已全部入網，採購、驗收、儲存、銷售等資料能實現定時上傳。
二、以推動落實新版藥品GMP為載體，抓好藥品生產領域風險防控
1、切實加強藥品生產企業事中事後監管。做好藥品生產企業年度監督檢查。根據蘇州市局安監處的監督檢查方案，明確我市藥品生產企業A級監管2家，B級3家，C級8家。先後開展了基本藥物藥品生產企業年度專項檢查、重點領域生產企業專項檢查、委託檢驗專項檢查等，累計發現不合格項58項，主要涉及人員培訓、驗證管理、環境監測等問題。對發現的問題，相關企業及時進行了整改。繼續督促企業落實GMP相關規定，今年以來，弘森藥業8個原料藥品種、雅本化學出口歐盟原料藥、統華藥業的製劑車間均順利通過省級的GMP認證現場檢查，蘇州昭衍完成國家級GLP換證檢查，檢查中未發現嚴重缺陷。
2、保持特藥監管的高壓態勢。開展特殊藥品生產經營使用專項檢查。對全市2家經營蛋白同化、肽類激素的批發企業、2家使用易製毒化學品為原料生產普通製劑生產複方製劑的生產企業進行了現場檢查，重點檢查了特殊藥品的購銷渠道、儲存條件、安全制度和措施、資質稽核、票據管理、特藥監管網的資料上傳情況等，同時對企業的過期特殊藥品及使用後的空瓶進行了監督銷燬。完成對市一院二級放射性藥品使用許可的換證檢查。
3、繼續做好藥械不良反應監測工作。我市已基本建立了覆蓋藥械生產、經營和使用單位在內的藥品不良反應監測網路，一級以上醫療衛生機構、藥械生產和經營企業均確定專人負責不良反應監測工作。目前，線上藥械註冊單位上升到274家，共計上報不良反應1040例，其中藥品不良反應報告728例，新的、嚴重的佔比33.65%，醫療器械不良事件312例，圓滿完成年初目標任務。
三、以落實流通領域整治新任務為重點，切實規範藥品流通市場秩序
1、開展流通重點領域專項檢查。將日常監管和專項檢查有機結合，通過開展打擊走票掛靠等違法違規行為、冷藏藥品冷鏈管理情況檢查、加強網際網路藥品服務行為監管、中國小醫務室藥品質量安全等專項工作，確保流通環節藥品質量安全有效。重點開展規範處方藥銷售行為專項檢查。針對零售藥店處方藥未憑處方銷售的.情況累計發出責令整改29家次，立案處罰99家次；開展城鄉結合部和農村地區藥店診所藥械質量安全集中整治，對轄區內的62家藥品零售企業和43家城鄉結合部診所進行了全覆蓋檢查，對12家藥店未嚴格按照藥品的貯藏要求儲存、陳列藥品的行為、8家藥店執業藥師不在崗履職、9家門診未執行醫療器械進貨查驗記錄制度的行為進行了責令整改；開展疫苗使用管理專項監督檢查，聯合市衛計委對太倉市疾病預防控制中心的疫苗管理情況進行了重點督查，並對我市23家鄉鎮接種單位的疫苗接種情況進行隨機抽查。通過調閱購進票據、批檢驗合格報告等資質證明，緊扣疫苗購進、驗收、儲存、運輸、接種等環節，強化對疫苗使用單位的監督檢查。
2、進一步推進藥品市場誠信建設。一是開展醫療機構藥品使用安全信用等級評定專項檢查，首次將民營醫院納入測評，共評定誠信（A級）醫療機構23家，守信（B級）醫療機構2家，警示（C級）醫療機構4家。對部分醫療機構存在的未設定陰涼區、設施裝置陳舊、冷鏈藥品不符合規範要求等問題要求立即整改。二是開展藥品零售企業信用登記評定。以安全信用體系為載體，深入開展藥品信用等級評定工作，加大對駐店藥師的監管力度，建立藥品經營企業的“誠信檔案"，共評定誠信企業141家、基本誠信企業88家、輕微失信企業16家。
四、以紮實抓好醫療器械日常監管和重點監管為手段，保障公眾用械安全有效
1、繼續推進實施《醫療器械生產質量管理規範》。督促、指導醫療器械生產企業按《規範》要求的兩個節點實施硬體改造，完善管理體系，提高管理水平。對21家一類醫療器械生產企業實施規範情況進行調查摸底，深入有需要的企業進行生產質量規範現場指導，對4家確實不具備實施規範條件的企業進行勸退，統一報備蘇州市局進行公告登出。累計完成二、三類產品體系考核8家次，跨區域體系考核29人次，體外診斷試劑註冊抽樣12家次。
2、全面啟動實施《醫療器械經營質量管理規範》。按照分級分類監督管理規定，完善日常監管檔案和電子資訊檔案，加強對已取得醫療器械經營備案憑證的企業開展備案後核查。先後開展定製式義齒、無菌植入類器械經營企業等重點品種和重點領域的專項檢查。開展醫療器械經營質量管理規範培訓，與經營企業簽訂了《醫療器械經營質量安全承諾書》，對醫療器械經營質量管理規範及現場檢查指導原則進行詳細解讀，切實提高全市醫療器械經營企業管理人員質量規範意識，紮實推進醫療器械流通領域質量管理規範的進一步實施。
五、以專項整治為重點，大力保障保健食品和化妝品的質量安全
開展了元旦春節期間保健食品和化妝品安全整治，對涉及節日熱銷產品的重點單位、重點區域開展了專項檢查，立案查處3家經營單位；開展美容美髮行業集中整治工作，對全市大型美容美髮連鎖機構、市區主要商業區美容美髮機構、集鎮段主要美容美髮機構，進行了一次全面的排查摸底，建立了78家美容美髮單位監管檔案，並對30家美容美髮單位開展集中的宣貫培訓，督促企業自查自糾，並張貼宣傳資料105份。對檢查中發現的問題執法人員開具了監督意見書、責令整改通知書，對5家涉嫌違法的單位進行了立案查處；開展保健食品欺詐和虛假宣傳專項整治。第一階段對全市保健食品生產經營單位進行摸底排查。針對生產企業，重點檢查不按照批准內容生產、擅自改變生產工藝、非法新增非食用物質（藥物）、摻雜使假、產品標籤標識虛假宣傳等違法行為。針對經營單位，重點檢查不具備經營資質、產品標籤標識、宣傳材料未經批准聲稱保健功能、宣傳具有疾病預防或治療功能、含有虛假宣傳功效等違法行為，同時重點摸底排查通過電視購物、電話營銷、會議營銷、網路營銷等方式銷售的經營企業。截至目前，共出動執法人員362人次，實地檢查經營單位170家、排查出28家會議營銷、5家網路營銷保健食品經營單位；對我市共5批次洗浴類、去屑洗髮水產品、8批次祛痘、祛斑、美白和麵膜類化妝品進行了監督抽樣；完成對240個化妝品的非特網上備案初審和現場檢查；開展化妝品不良反應監測工作，目前我市的不良反應監測哨點共有7家，今年上報21例化妝品不良反應報告，無化妝品群體不良事件。
六、以高壓態勢嚴厲打擊違法行為，確保“三品一械”案件及時查處
依據《20xx年度蘇州市藥品安全放心行動實施方案》的要求，我局深入實施藥品放心行動，切實加強基層基礎建設，不斷整頓和規範全市三品一械市場秩序，紮實推進各項工作。今年以來，食藥類一般程式案件立案346件，結案314件，罰沒款253.23萬元。其中處結食品類案件193件，三品一械類案件121件。全年共檢測及協助檢測藥械151批次，檢測不合格7批次，不合格率為4.6%。
七、進一步加強資訊宣傳，營造人民群眾對藥品安全共治共管的良好氛圍
1、開展藥品安全用藥月系列宣傳。圍繞宣傳活動主題，開展宣傳諮詢活動、藥品安全教育課等活動，以懸掛橫幅、設立展板、現場諮詢、印發宣傳材料等形式，局微信公眾號連續多期推送藥品安全知識，廣泛宣傳藥品法律法規和安全用藥知識，提高人民群眾安全合理用藥的意識，把安全用藥，健康生活知識送到了千家萬戶，大力營造人人關心重視藥品安全的社會氛圍。走進弇山國小，進一步宣傳青少年用藥理念和使用知識，提高全社會的安全用藥意識，關注廣大青少年的用藥安全，形成有效的科普干預，累計發放宣傳資料300餘份，宣傳了家庭過期藥品的危害，鼓勵小朋友們清理家庭小藥箱，將過期藥品拿到學校進行換購活動。
2、開展保健食品宣傳活動。針對近年來，以會議、健康講座、旅遊營銷方式銷售保健食品的經營行為日益增多，我局通過電視、微信公眾號、“六個一”基層走訪等各種宣傳方式，用真實案例說話，讓廣大群眾瞭解保健食品基本知識，購買時要注意的地方，和一些常見的保健食品銷售陷阱，避免上當受騙。全年共計進社群、學校宣傳15次，共有1000多人次參加，現場發放宣傳冊1000多份，並在社群張貼相關宣傳畫報。並與太倉電視臺相逢節目錄制保健食品專題1期，受到全市中老年朋友好評。
醫療年度個人工作總結10
一、開展醫療器械清網行動
為進一步落實醫療器械網路銷售企業主體責任，強化醫療器械網路銷售監督管理，規範轄區醫療器械網路銷售秩序，廬山市市場監督管理稽查局組織開展醫療器械清網行動。一是開展企業自查，落實主體責任。二是開展監督檢查，對轄區內醫療器械網路銷售企業列入重點檢查物件，深入開展日常監管；對未經許可或備案從事醫療器械網路銷售、銷售無註冊證或備案憑證醫療器械、未辦理網路銷售備案等違法違規行為進行查處。三是強化案件查辦，嚴打違法行為。深挖細查案件線索，嚴肅查處醫療器械網路銷售違法違規行為。轄區內共有相關生產企業3家，檢查生產企業3家，覆蓋率100%，未有相關立案。
二、開展無菌和植入性醫療器械監督檢查
為進一步加強無菌和植入性醫療器械監督檢查，全面落實企業主體責任，保障全市醫療器械安全有效、保障公眾用械安全，結合全市醫療器械監管工作安排，開展全市無菌和植入性醫療器械監督檢查。此次檢查主要針對轄區內無菌和植入性醫療器械的經營企業和轄區內的醫療機構進行檢查。檢查的方式主要有企業自查、監督檢查和督查督導。檢查行動共出動執法人員15人次，檢查採購配送單位1家，醫療機構12家，暫未發現相關問題。
三、開展醫療器械風險隱患排查
截止目前，廬山市共有3家醫療器械生產企業；16家取得《醫療器械經營許可證》企業，其中2家為藥店、10家為眼鏡店；36家取得《第二類醫療器械經營備案憑證》企業；2家市直醫療機構、10家鄉鎮衛生院、2傢俬營醫療機構。執法人員一是結合新冠疫苗日常監督檢查和省醫療器械檢測中心抽檢，檢查市直醫療機構2家、檢查鄉鎮衛生院10家、醫療器械經營企業4家，發現1家衛生院、2家市直醫療機構存在過期醫療器械未及時處理，涉嫌使用過期醫療器械的風險隱患，現場責令整改消除，並立案處理，查處1家眼鏡店涉嫌無證無照經營案件；二是結合藥店GSP飛行檢查、網路銷售醫療器械和疫情防控常態化檢查，飛行檢查藥店30家，全覆蓋巡查藥店73家，重點對無菌類、貼敷類醫療器械以及醫用口罩和紅外體溫計等疫情防控醫療器械購進、儲存、銷售情況進行檢查，發現廬山市開心人大藥房總店與秀峰大道店存在未建立進貨查驗制度的違法違規行為，進行立案處理，目前3起相關案件均已結案。
四、開展醫療器械宣傳週活動
根據全年醫療器械工作部署，廬山市市場監督管理局於20xx年7月19日至7月23日開展為期一週的醫療器械宣傳活動，本次“醫療器械安全宣傳週”的主題為“安全用械創新發展”。宣傳週期間，共組織醫療器械生產經營企業座談會一次，舉辦戶外宣傳講座一次，出動幹部職工9人次，印發醫療器械相關知識傳單、手冊1000餘份，有效提升了廬山市群眾對醫療器械知識的`認知度。
五、開展疫情防控用醫療器械專項督查
督查針對醫療器械生產和經營環節的新冠病毒檢測試劑、醫用口罩、醫用防護服、紅外體溫計、呼吸機等疫情防控醫療器械，重點檢查防疫用醫療器械生產經營單位生產環境、工序流程是否符合國家標準；購銷渠是否合法；進貨查驗記錄和銷售記錄是否真實完整；相關資訊是否能滿足追溯性要求；檢查有無過期、失效、淘汰的醫療器械產品；對需要冷鏈管理的醫療器械，是否按要求進行到貨驗收，對運輸方式、到貨及在途溫度、啟運和到貨時間進行記錄，全過程溫度記錄是否做到完整可追溯；冷鏈貯運的設施裝置（如冷庫、冷藏車、冷藏箱等）效能是否符合相關要求等。督查共發現問題5個，下達責令整改通知書5份，目前均已改正。
六、開展醫療器械許可備案清理整治
對全市16家取得《醫療器械經營許可證》和36家取得《第二類醫療器械經營備案憑證》進行清理，出動執法人次119人次。發現2家三類醫療器械經營企業未開展業務，責令主動登出許可證（憑證）。
除此之外，廬山市市場監督管理局還印發《醫療器械安全突發事件應急預案（試行）》。適時組織應急演練，增強突發事件應急處置能力。開展醫療器械不良反應監測。20xx全年年醫療器械不良事件全年報告數為37起，其中嚴重報告11起。
20xx年，廬山市市場監管局共辦理醫療器械案件6起，均已結案，總計罰款7.55萬元；未有貨值5萬以上案件，目前暫未涉及貨值金額50萬元以上重大案件查辦。
醫療年度個人工作總結11
為了給今後工作提供有益的借鑑，現將xxxx年的工作情況和xxxx年的工作計劃彙報如下：
一、xxxx年的經營成果和工作總結
截至12月1日，xxx個險在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，共實現新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標；個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經理x人，主任x人。實現了業務規模和團隊人力的穩定。
回顧xxxx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強奮鬥，執著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的.節奏，主要採取了以下具體工作措施：
1、從思想上堅定信心，明確方向，充分認識市場形勢，抓住機遇，直面挑戰。今年xxx同業公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環境中，只有迎頭趕上，積極發展才是硬道理。xxx個險上下充分領會上級精神，認識到決不能被動地圍著市公司的計劃指標轉，而是應該積極地開拓市場，這是兩種不同的發展觀念，也將取得截然不同的發展結果。我們利用各種時機，轉變個險所有內外勤的觀念，變“要我發展”為“我要發展”。對於銷售一線的業務人員，我們反覆強調，取得業績佔領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，並意識到做一份保單就佔有一塊市場。只有樹立起發展的新觀念，不斷佔領市場份額，用服務和士氣與同業競爭，營銷團隊才能在市場大潮中立於不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統一了發展觀念，才為xxx個險從根本上增強了凝聚力，xxx個險呈現出積極主動，健康向上的精神面貌。
2、針對全年各階段經營重點，我部門積極配合中支公司各項安排，結我個險實際情況，適時推出競賽方案，有針對性地進行業績拉動。
3、特別是在今年7月份百日大戰中，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星、拉標杆，佈置“天天拜訪，週週舉績，月月增員、百日達標”的口號，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內外勤百日的浴血奮戰，最終達成全省進度前十強的好成績，xxx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。
針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心，使外勤夥伴和內勤工作人員都認清方向，各司其職。
（一）針對團隊主管強化目標意識，增強主管帶動意識。
（二）針對精英高手強化榮譽感，加強訓練和培養。
（三）針對個險內勤人員，調整部門架構，明確崗位職責，切實作好團隊的支援和服務工作。
4、一手抓基礎管理，提高團隊素質，維護團隊穩定；一手抓產品業務，提高規模保費，保證目標達成。
（一）基礎工作，立足長遠發展，是xxx個險長期以來始終堅持的方向，在xxxx年，xxx個險基礎管理工作又上了新的臺階。從早會經營、出勤管理、系統培訓、職場建設等多個方面，加強點滴培養，使各項工作有序開展，團隊形成了規律性的工作習慣，團隊素質不斷提升，隊伍穩定性不斷增強。
在早會經營方面，xxx個險高度重視，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果，一年來經營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導團隊進一步端正風氣，養成良好工作作風。
（二）抓基礎管理的同時，認真做好產品說明會的組織保障工作，開展形式多樣的客戶答謝活動，特別在今年七月以來，在各網點積極舉辦個人專場，取得了不錯的成績，也得到了外勤人員的贊同。
二、xxxx工作中存在的一些問題：
1、增員工作發展滯後，團隊整體素質仍然偏低，特別是縣城團隊，需補充高素質人才，開拓高階客戶市場。
2、新人出單率、轉正率、留存率不高，大進大出的現象依然存在；
3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發展的需要，整體水平有待提高；
4、團隊總體的活動量不足，人均產能、件均保費仍然偏低，與市場要求有差距。
三、xxxx作設想
針對xxxx的經驗和不足，xxx個險要做好以下工作：
1、繼續緊跟市公司節拍，按照總經理室部署開展各項工作。
2、抓好基礎管理工作，確實提高業務人員的活動量、舉績率、出勤率及人均保費指標。
3、做好銷售支援，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長。
4、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作。
5、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓、銜接教育及代資考培訓等工作，提高各級人員水平。
6、繼續加強鄉鎮職場建設，實現現有鄉鎮網點的規模發展。各網點的晉升。
展望未來，我們對今後的發展充滿了信心。我們相信，在中支公司的正確領導下，在xxx支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績，讓太保的大旗永遠飄揚。
醫療年度個人工作總結12
一年的時間就這樣走過了，一年來面臨一場甲型流感的嚴峻挑戰，我始終站在第一線，面對新型甲流感，我始終以一個白衣戰士的崇高醫德要求自已。在經過一年的努力後，我終於可以說在不斷的成長中得到了更多的進步。一年的時間過的真的是很快。作為醫院醫師的我，一年來認真努力的工作，20xx年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到的發展的。在20xx年裡，繼續堅持：
一、思想上政治上始終與黨中央保持一致，
緊緊圍繞醫院開展的廉潔自律主題，從事醫療活動，緊跟國際國內形勢，拒絕行賄、受賄，以共產黨員的標準嚴格要求自己；服從領導，團結同事，愛崗敬業，未發生一起醫療差錯與糾紛；工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節約、節省、環保、優效”的原則，選擇簡單的.麻醉方法，做出最理想的麻醉效果。
二、在科主任的領導下，業務上秉承過去的優良傳統和作風，
認真學習，勤於總結，對過去的經驗進行“去粗取精、去偽存真、由表及裡、去其糟粕、取其精華”。更完善、嫻熟地應用各種麻醉常用方法和技術，如：各部位的神經阻滯、各區域阻滯、各種全身麻醉方法和各種穿刺技術，以及各種儀器裝置的保養使用。指導、輔導實習醫生，低年資住院醫生和主治醫生，理論與實踐相結合，學習掌握基本麻醉方法的操作技術和工作流程，言傳身教，對他們進行良好的醫德醫風醫技方面的浸染，充分發揮了一名副主任醫師應有的作用。
三、工作業績與上年相比，麻醉例數有所增加；
日間麻醉水平有所提高；學習掌握了麻醉科幾種新藥的具體應用；小兒、老人麻醉更加得心應手。
今後，要更加善於學習、善於總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。
就是這樣的，作為一名醫師，必須要有高度的責任感。救死扶傷是我們的天職，我相信隨著時間的增長，我的醫術會得到更多的提高。不過這些不是最重要的，思想才是第一，只要本著為人民服務的態度，我就能夠做的更好，相信我能夠做好。醫師的責任和天職就是這樣，我會在20xx年工作的更好的！
醫療年度個人工作總結13
歲月如梭，時光飛逝。一轉眼，的腳步聲便離我們而遠。當日歷撕下了這最後的一頁，回首，歷經瑣事，歷歷再現。
在黨的衛生工作方針指引下，在區衛生局、區衛生執法大隊、片區執法分隊、鎮衛生院的親密領導下，年全面、高效、圓滿的完成了上級下達的各項工作任務，切實履行了一個忠職於衛生事業的醫務工作者應盡的義務與應當做的`工作。深入踐行黨的衛生方針與路線，切實彰顯一個基層鄉村醫生務實、勤懇、踏實的優良作風。稟承“敬人樂業，拼搏奉獻”的工作精神，遵守“用心服務，感動顧客”的服務理念，立足於超前的服務意識，用專業的技術，周到的服務，贏得了老百姓的高度信賴，樹立了良好的口碑。
一、預防工作方面
全年共為200餘人次適齡人群接種過乙肝疫苗、脊髓灰質炎和麻疹免疫抗體水平檢測、麻疹強免、acyw135流腦疫苗等預防接種工作。全面完成了上級交與的各項工作任務，認真履行一次性醫療用品的管理制度，做到醫療廢物歸類管理，上交和銷燬。
二、日常門診工作方面
嚴格按照市局、區局的工作要求，抓好“預防為主”這條重要主線，堅持開展預防為主的工作方針，再輔以門診治療工作，嚴格、準確不漏的記錄門診逐日登記冊。準確及時上報和登計發現的傳染病，把健康工作融入到日常的門診工作之中，使廣大的老百姓易於接受這種言傳身教的模式，讓更廣泛的老百姓掌握健康生活的相關知識。辦理健康宣傳專欄六幅，並及時滾動適時更新內容。認真開展門診工作，舉止莊重，態度和藹，工作服、胸牌穿戴整潔。嚴格按照執業許可證上的執業範圍、執業地點規範執業。全年實現逐級轉診170餘人次，全年門診總量4000餘人次。
積極參與各級各屆會議，會議學習記錄條理清晰，認真務實完善填寫各種表、卡、冊，做到工作有記錄，門診有資訊，大事有。為鎮鄉一體化建設盡綿薄之力。
三、新農合工作方面
積極宣傳，正確引導村民踴躍參與新型農村合作醫療制度，使廣大村民更眾多、更深入、更深刻、更延續的參與這一惠民、益民、濟民、巨集民的良好政策當中。
不平凡的一年，我的，再見了，而作為基層的鄉村醫生，卻任重道遠，我將繼續秉承忠於職守，兢兢業業，腳踏實地的實幹精神，完成下一年的融入了我人生，傾注了感情的醫療衛生事業，為把黨的衛生事業貫徹執行的更徹底，老百姓的切身利益維護的更全面而不懈奮鬥!
醫療年度個人工作總結14
“百名醫師下鄉幫扶活動”第一階段已順利完成，市屬三大醫院的醫護專家經過第一階段下鄉幫扶工作，較完滿完成了市衛生局交付任務，收到滿意的效果。市衛生局高度重視“百名醫師下鄉幫扶活動”，制定活動方案、召開多次動員會，活動開始後，派出專門人員到全市各鎮區督導、慰問，並在第一批醫務人員結束幫扶活動後，局領導親自組織全體醫務人員進行座談，瞭解幫扶活動的成效和困難。現將活動情況彙報如下：
一、 活動開展情況。
(1)市屬三大醫院和各鎮區醫院均高度重視本次活動，精心組織，挑選出100名主治醫師以上的高層次醫護人員隊伍分成三批參加本活動，其中部分成員是博士、碩士研究生和主任、副主任醫師。第一至三批的醫務人員已全部進入農村最基層的醫療機構(社群衛生服務站和村衛生站)，活動開展順利，各支小分隊均能嚴格按照市衛生局的活動方案開展工作，各鎮區認真組織宣傳發動工作，市屬三大醫院精心製作宣傳資料，各小分隊的醫務人員細心指導村級醫療機構建立健全基本的業務規範和制度、幫助村級醫務人員提高基本診療業務技術水平和開展健康教育工作，所有下鄉的醫療隊都安排了為當地醫務人員講課，下鄉幫扶的醫護專家以講課、示範、討論等形式面對面、手把手地與我市最基層的醫務人員共同工作和交流，是一種非常好的提高基層醫護人員診療水平的方式，效果更為明顯。同時安排幫扶的醫護專家到村(也我市最基層的農村)進行義診，村民從未見過這樣多的市級醫院大醫生(高層次醫護人員)到村級進行義診，深受村民歡迎，義診群眾比較多。
3月26日，在市衛生局舉行簡短的啟動儀式後，各小分隊的醫務人員馬上分赴南頭、板芙、三角等15個鎮區的，正式展開了“百名醫師下鄉幫扶活動”。參加第一階段幫扶活動的醫護專家共62人，在20天的基層工作中，他們全身心地投入到幫扶工作中，在72個社群衛生服務站和衛生站進行了幫扶工作，共為群眾義診4558人次，舉辦各類健康教育講座80次，為約3000人次舉行了健康教育活動，受到了群眾的歡迎和好評。
(2)各鎮政府、村民委員會和各鎮區醫院均高度重視本次活動，精心安排，組織宣傳發動工作，使活動能順利進行，並取得了良好的效果。如港口鎮以政府名義發文，要求各村做好相應的組織工作;南朗鎮政府和醫院高度重視，專門安排醫療隊到社群講課，開展健康教育，並深入農家和敬老院體檢，主動發現了一些高血壓病人，並開展健康指導。這些方式都更大、更充分地發揮了醫療隊的作用。
(3)市屬三大醫院的醫護專家在下鄉幫扶的這段時間裡，在充分發揮了他們高水平的業務素質幫助基層醫療機構提升業務水平的同時，也積極開展其他的幫扶活動。如市人民醫院和中醫院在組織方面下了大量的功夫，如對各專家的簡介製作了彩色宣傳噴畫，上面有醫院專家簡介和特長，圖文並茂，有利於村民選擇醫生。博愛醫院的專家們針對基層醫務人員的醫療服務水平特點和當地的疾病情況專門製作課件，組織基層醫務人員集中對他們進行授課、培訓。市中醫院在組織方面也下了大量的功夫，製作精美的健康宣傳欄和專家簡介，有利於活動的`開展，並針對具體情況開展有針對性的健康講座和行為干預等。所有的這些都受到了當地基層醫療機構的好評。
二、 活動的意義：
通過這次活動，取得了以下幾方面的積極意義：
1、村級進行義診，深受村民歡迎，義診群眾比較多。群眾都對醫療隊給予充分的讚揚和肯定，感慨地說多年來沒見過這樣多的市級醫院大醫生(高層次醫護人員)到村巡迴醫療了，現在又有人關心農民了，這是大好事!
2、幫助了基層社群衛生服務站和衛生站逐步建立和完善了各項的工作制度和各項規範。
3、通過一起共同工作及交流，幫助糾正基層醫務人員一些錯誤的觀念和診療技術，對規範和提高他們的診療行為起到了很好的作用。
4、下鄉幫扶的醫護專家與基層醫務人員通過共同的工作，建立起了良好的溝通渠道，為今後工作的相互聯絡和合作，落實“雙向轉診”打下了良好的基礎，有利於基層醫務人員業務水平的提高，縮小城鄉醫療服務水平的差距，也有利於大醫院的醫護專家能更多更深入地接觸病患，促進科研工作的開展，同時也促進了轉診制度的進一步完善。這些都有利於我們為廣大群眾提供更優質、更好的醫療衛生服務。
5、通過有針對性的義診、健康教育和行為干預等活動，深入到群眾中，方便群眾就醫，解決他們的實際問題，使群眾能得到更好的醫療衛生服務，也有利於促進和建設和諧的醫患關係。
6、通過這類活動，使我局進一步瞭解和掌握基層醫療機構所和醫務人員存在的實踐問題和人民群眾群眾的需求，為我局今後制定相應的政策措施提供了更準確的依據。
這次活動取得良好的效果，但也存在一些問題：
1、有個別鎮區的工作不夠細緻，存在著工作放任自流的情況，達不到醫療隊下鄉幫扶的目的。
2、下鄉的醫護專家和基層醫療機構都有反應，認為幫扶的時間過短，對完善各項制度和規範診療行為時間是不夠的，希望以後能繼續開展同類的活動。
3、由於基層醫療的硬體限制和人員素質等因素，開展健康教育、行為干預等工作未如理想，需要加強培訓。
醫療年度個人工作總結15
經過一年的努力，並在市場部的和各位經理的大力支援配合下，取得了長足的進步。這裡我代表公司xx區銷售向戰鬥在銷售第一線的業務人員.各位經理.各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了！同時也向給予我們銷售系統大力支援配合的市場部，財務，前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力於xx客戶關係上挖潛增效，積極建立以效益為中心VIP客戶，期間，我們取得最大的成就就是銷售系統從內到外的利益感.責任感增強了。但是，在xx醫改大環境和政策的影響下，沒能得到很好的彙報，可以說，過的很艱難這一年。
一、20xx年銷售業績狀況
XX DR1臺，XX CT一臺，tt DR一臺。完全沒有達到預期，整個xx市VIP客戶中大裝置基本沒發生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1.會議接待情況：xx區共接待客戶x批；尤其是x次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關係的發展，作出了重要鋪墊。
2.人事關係問題上，為公司招來x批次x人，公司最終留下x人。雖然暫時沒有產出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進步，尤其是責任心的提升，相信xx年的時候，他們會用實際行動為公司創造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1.因上半年費用的較差約束性，盲目性比較大，導致給效益及公司的利益帶來了負面影響。經過幾次z總.h總.會計的提點，我在費用支出上嚴格要求自己，提高了費用支出的合理性和科學性，經過下半年的執行起到了較好的效果。但是由於我大局觀把握整體的水平還不高，費用控制問題還達不到我預想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的價效比最高的禮品，因我每次準備都比較倉促，沒能充分去思考，導致很多不必要的浪費。明年，我會好好準備一下，一定要嚴格把控支出這一塊，做到利益最大化！
2.我非常想借機檢討並且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以後不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性檔案，必須要嚴格的稽核，尤其是合同上，哪怕是一個字一個字的看，也要確定他的準確性。因為，尤其是數字上，一個小數點的錯誤。公司會承擔巨大的額外費用，一個選配軟體的新增，醫院沒照顧到的人都會和我們斤斤計較，公司也會承擔額外的巨大支出。我總結過，需要認真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時間問，第一時間解決，標記，決不能將錯誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
A.大環境的影響，xx醫改，明文規定禁止採購任何大型醫療裝置。沒辦法控制，導致很多訂單流產，未能按計劃進行。
B.對於VIP客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業進入；由於其常年和醫院的合作關係，經營成本低，相對而言，在彙報和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
C.社會關係不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關係強，就有產品強.企業強.無疑能夠在競爭過程中佔據有利地位。由於社會關係的不足，無疑會增大銷售費用，尤其對於xx，xx這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫院的競爭對手。
D.在專案投入上缺乏計劃性。我對專案的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個環節的把握，往往進展到專案後期，發覺不少的問題，如不照錯誤去執行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的專案反而缺乏資金和精力的投入。對於業務費用支出的把握上，我沒能做到非常準確，但是至少需要經過較全面的考慮，再作出決定。
四、團隊的問題
1.主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計不足，造成管理錯位。
2.對失敗專案未做深入總結，一個業務員犯了錯誤，在另一個業務員身上重複犯錯誤。體現不出公司的團隊作用。
3.對競爭對手的分析不多，侷限於個別專案，個別業務員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產品的機會。
3.業務員單兵作戰。對於一個區域的'業務開發過分依賴於一個業務員的能力。也就是說一個業務員的業務水平就是一個區域的市場開發水平。在公司新同事比較多的現狀下，形成不了市場開發的強勢局面。
4.學習意識薄弱，未能形成良好的學習氣氛，技術水平代表了不了公司的專業和技術水平。
5.業務人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區域和業績穩定性。
6.對於大專案的操作經驗不足，公司整體的資源沒有充分發揮出來。
我今天把這些困擾團隊和個人銷售工作的問題提出來，是不好看。經過了這一年來，我們在經歷了切膚之痛後，必須以踏踏實實做事的辦法尋求我們未來的發展道路。
五、明年及至今後的計劃及組織實施的措施
明年即20xx年公司銷售業績指標如下。明年指標xx萬，明年保底指標xx萬。指標是提出來了，大家會覺得高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經把我們逼到這一步，要達到去年前年的利潤點，唯有走重點專攻的路子上來，必須充分發揮品牌與銷售隊伍的優勢，以訂單總量的提高，市場份額的擴大來維持或提高公司銷售系統的利潤水平。為此，明年我的的中心任務當是：專攻訂單VIP客戶x~x家，分銷意識和尋找工作必須加強。
