總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份總結吧。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編收集整理的銀行工作人員工作總結，希望對大家有所幫助。
銀行工作人員工作總結1
銀行櫃員一般指在銀行分行櫃檯裡直接跟顧客接觸的銀行員工。銀行櫃員在最前線工作。這是因為顧客進入銀行第一類人就是櫃員。
他們負責偵察與及停止錯誤的交易以避免銀行有所損失。該職位一般要求受僱者對顧客態度親切誠懇，為顧客提供銀行服務及有關他們戶口的資訊。負責直接面向客戶的櫃面業務操作、查詢、諮詢等；後臺櫃員負責無需面向客戶的聯行、票據交換、內部賬務等業務處理及對前臺業務的複核、確認、授權等後續處理。
獨立為客戶提供服務並獨立承擔相應責任的前臺櫃員必須自我複核、自我約束、自我控制、自擔風險；按規定必須經由專職複核人員進行滯後複核的，前臺櫃員與複核人員必須明確各自的相應職責，相互制約、共擔風險。
一、銀行櫃員的工作崗位與工作任務
（一）現金櫃員：日常的工作主要是從事各類現金業務的複核、零鈔清點、大額現金清點等工作。通常是由剛參加銀行工作的人員擔任，是繼續從事其他櫃檯工作的基礎。
（二）普通櫃員：從事各類櫃檯業務，包括各類對公、對私業務的經辦。當日帳務的核對、結帳等。是銀行中最多的一類櫃檯人員。
（三）綜合櫃員（會計主管）：主要是負責對普通櫃員當日的各類帳務進行核對、監督、審查。特殊性櫃面業務經辦流程的解釋、銀行規章制度執行情況的檢查監督等。有時候也會辦理具體的業務。
（四）低櫃櫃員（或開放式櫃檯人員）：是某些較大的業務全面的營業網點設的。主要經辦包括個人消費貸款、個人住房貸款、個人理財（基金業務、銀行代理保險業務）等非現金業務的櫃檯人員。此類櫃員要求比較高，必須具備一定的個人貸款類的基本知識和技能以及個人金融理財知識。
（五）大堂經理：通常負責對銀行業務進行宣傳、對網點客戶進行分類引導、對於客戶的各類業務諮詢負責解答，對銀行工作人員與客戶之間的糾紛和矛盾進行調解和疏導等工作。通常由具有較長時間工作經驗的銀行員工擔任，有時候由銀行網點負責人兼任。
二、綜合櫃員的主要職責
1、領發、登記和保管儲蓄所的有價單證和重要空白憑證，辦理各櫃員的領用、上交；
2、負責各櫃員營業用現金的內部調劑和儲蓄所現金的領用、上繳，並做好登記；
3、處理與管轄行會計部門的內部往來業務；
4、監督櫃員辦理儲蓄掛失、查詢、託收、凍結與沒收等特殊業務，並辦理儲蓄所年度結息；
5、監督櫃員工作班軋帳；
6、銀行科技風險識別與控制
7、辦理儲蓄所結帳、對帳，編制憑證整理單和科目日結單；列印儲蓄所流水帳，定期列印總帳、明細帳、存款科目分戶日記帳、表外科目登記簿；備份資料及打英裝訂、保管帳、表、簿等會計資料，負責將原始憑證、帳、表和備份盤交事後監督；
8、編制營業日、月、季、年度報表。
三、櫃員的主要職責
1、對外辦理存取款、計息業務，包括輸入電腦記帳、列印憑證、存摺、存單，收付現金等；
2、辦理營業用現金的領解、保管，登記櫃員現金登記簿；
3、辦理營業用存單、存摺等重要空白憑證和有價單證的領用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿；
4、掌管本櫃檯各種業務用章和個人名章；
5、辦理櫃檯軋帳，列印軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證和有價單證，收檢業務用章，在綜合櫃員的監督下，共同封箱，辦理交接班手續，憑證等會計資料交綜合櫃員。
四、銀行櫃員—薪酬待遇
在四大國有銀行當中，大多數櫃員實際上是銀行聘請的非正式員工，也就是說，他們並不是編制內人員。除了工資外，櫃員領到的過節費、享受的住房公積金等，幾乎都低於正式員工。另有一位銀行基層管理人員對櫃員的處境表示同情，櫃員的收入比正式員工低，勞動強度通常卻比正式員工高。工行、建行等銀行在其股改上市後，提高員工薪酬水平，估計櫃員的收入也會水漲船高，但漲幅不會太大。
銀行櫃員薪酬基本包括三部分：基本工資+績效工資（或叫獎金）+業務提成（銀行根據櫃員每月的業務筆數、營業額、代銷理財產品等的提成）各銀行的基本工資通常在600元至900元之間，每個人會因為其技術級別、工齡、學歷等的區別而拿到不同的薪酬。
重要因素：業務提成績效工資跟基本工資大體相當，或者略多一些。上述這兩種工資加起來，就是大多數櫃員月薪的最主要部分，而且，每個櫃員在這方面的差別不太大。業務提成是櫃員提高自己收入的重要來源。
隨同因素：儲蓄所營業額櫃員收入也跟其所在的儲蓄所的整體效益有關，儲蓄所的營業額高了，獲得的利潤多了，櫃員的收入也會相應多一點。因此，同是一個級別的櫃員，在不同的儲蓄所，其收入可能也有差別。
“高”收入祕笈：除去技術級別、工齡、學歷等條件外，最能為櫃員增加收入的是推銷能力。櫃員要想提高收入，就必須從服務水平、辦理業務的速度及準確性、推銷能力等各方面提高自己，多拿“提成”。有的櫃員也通過跳槽來提高自己的收入。當自己的業務能力足夠強的時候，櫃員可以選擇收入情況更好的銀行去應聘。
五、臨櫃人員必須具備的基本素質
（一）品德素質
1、忠於職守
2、嚴守信用
3、廉潔守法
4、竭誠服務
5、顧全大局
（二）業務素質
1、銀行專業基礎知識
2、櫃員業務基本知識與基本規定
3、專業基礎技能（數字書寫、點鈔、傳票、五筆、貨幣反假）
4、臨櫃行銷能力
5、良好的效益觀念與風險意識
（三）心理素質
1、能從失敗中迅速恢復
2、心裡平衡
3、自信、自誇、自貶
4、感悟感恩
六、從事銀行工作需要具備的技能
（一）點鈔技術
（二）貨幣鑑別技術
（三）居民身份證及護照識別技術
（四）數字書寫與錯數訂正技術
（五）計算器和計算機小鍵盤的使用
（六）傳票算與賬表算
（七）文字錄入
（八）文字錄入禮儀
七、銀行實行櫃員制存在的主要風險
（一）櫃員能力風險
銀行是全的現金出納中心，現金出入頻繁，特別是對公業務，常常單筆金額較大，綜合櫃員制要求櫃員具備較全面的業務知識和較高的操作技能，知識和技能不適應必然造成操作失誤的增加；單人為客戶提供服務是綜合櫃員制的`基本要求，其表現形式為單收單付，櫃員與客戶“一對一”，因是單人臨櫃，櫃員稍有疏忽大意就會發生差錯，櫃員自身承擔風險和銀行防範業務風險的難度同時加大。
（二）監控設施及出納機具存在的問題
實行綜合櫃員制後，對現金的複核完全依賴於機具，我們現用的鈔票版別多且防偽技術複雜，這對點。驗鈔機的效能提出了很高要求。若出納機具的效能不過關，將給臨櫃人員造成誤導，給客戶或自己造成損失。另外，目前銀行採取的是錄影監控和配備相應數量的複核員等措施。錄影監控難以做到多方位監控，在監控時間上也不同程度的存在盲點。這樣，在對違規違紀行為的硬體監督上，就存在著一定的風險。多數數字監控效果達不到要求，喪失了監控的取證價值，而且售後服務一般，維護很不及時，經常出現故障。
（三）業務授權風險
如儲蓄網點人員多在5人以下，每班3人，作為授權人的儲蓄所主任常常因公不在崗，而委派櫃員相互授權，這樣，既辦理業務又授權，容易造成失控。而且，主管人員雖不直接面對客戶經辦業務，但由於有授權的權力，對下控制多個櫃員，如果主管人員違背，只需突破下線中的一點即可形成聯手做案。另外，授權操作也存在隱患，授權在記賬櫃員終端機上進行，使用記賬櫃員開啟的介面，授權密碼暴露在他人視線之下，存在洩密危險，風險極大。再有櫃員之間還存在著互不防範。責任心不強等問題。如授權是在櫃員鍵盤上輸入密碼，有的在櫃員面前直接輸入，沒有任何防範意識和措施，且密碼不按規定及時修改，這極易給有意作案的人以可乘之機。
（四）櫃員道德風險
綜合櫃員制下的現金業務是一個手工點鈔和電腦操作相結合的過程，沒有專人複核，多收少付。錯款錯賬隱瞞不報。轉移現金等現象就有發生的可能。如果櫃員本身素質不過關，道德水準偏低，視規章制度於不顧，更可能利用內控存在的漏洞自我作案或與客戶聯手作案。
（五）應用程式風險
綜合櫃員制業務的應用程式設計，必須能夠滿足綜合櫃員需要受理。出納。儲蓄。中間。代收等種類繁多的業務綜合處理的需要。綜合櫃員制是金融業務發展。金融科技進步以及金融服務創新的必然產物。在實行綜合櫃員制的過程中，電算化水平的高低，科技力量的支撐是至關重要的，否則也容易給櫃員造成風險。
八、建議
（一）完善規章制度，狠抓制度落實
首先，要不斷修訂和完善制度，使之更加規範化。科學化。重點是對業務操作進行的實時監督。其次，要對相關配套制度和措施的完善。改革分配製度，明確經營責任，量化考核目標，嚴格獎懲制度，要在認真落實制度上下功夫，加大對違規操作的查處力度，形成遵守制度。按章操作的良好和氛圍。
（二）加強稽核監督，強化內部控制
上級主管部門要在完善健全櫃員制管理制度的基礎上，強化稽核監督，保障各項規章制度執行到位，一是建立起櫃員崗位制約為主的第一道防線，做到責任到崗，落實到人，相互制約，互相監督，以減少一線的風險；二是全面落實財會監管員。監督中心。坐班主任“三位一體”監管體系的第二道防線，充分發揮其作用，使內部監管走向規範化。制度化。對櫃員經辦的每一筆業務及時進行審查監管，落實檢查責任，嚴肅處罰，切實達到發現問題，堵塞漏洞，消除隱患的目的；三是加強事後監督，完善監控系統的功能，實現監控系統聯網集中管理，加強對監控資訊的分析利用，充分發揮第三條防線的作用。四是發揮作用，加大再監督力度。要充實審計部門的力量，提高內部審計的頻率，加大內部審計的查處力度，充分發揮再監督的作用。
（三）加強崗位輪換和強制休假制度
櫃員輪休。短期離崗，必須辦理交接手續，工作交接應在監交人員監督下進行，交接雙方要認真核對賬款。有價。重要空白憑證及有關事項，核對相符後登記交接登記簿並蓋章備查。
（四）加強人員培訓，提高員工素質
應建立系統的。長期的出納會計人員培訓制度，以人為本，在提高業務素質的前提下，加強對臨櫃人員的法制。職業道德教育。提高櫃員的綜合業務素質和遵紀守法意識，在櫃員中形成依法核算，按規定處理業務的自律行為。
銀行工作人員工作總結2
歲末將至，回頭這一年來，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領導集體的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和功效體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己本年度工作進行總結:
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀況
我在工作中始終建立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有強烈的事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心竭盡全力，按期保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，應用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在本年度的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業務的支援。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事後通過六叔介紹，自己又幾次登門訪問，向客戶宣傳我行的服務優勢和產品優勢，最後說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最後的成功，在客戶拿到轉帳支票的時候，我又自動協助客戶蒐集百姓身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發到每戶百姓手中時，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務客戶的過程中，我盡心細緻，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，懂得客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產品，通過我的不懈努力，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的`業績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細緻周密的服務。
三、努力學習，不斷進取，全面提升自身業務素質
作為一名前臺工作人員，有時自己在服務中還不夠細心細緻，需要掌握的知識還很多，在以後的工作中我會自覺增強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，進一步提升自己的理論水平和業務才能，特別是理財業務知識，全面提升綜合業務知識水平。戰勝年青氣躁，做到腳踏實地，提升工作的自動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提升自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創造出更大的光輝。同時繼續提升自身政治修養，加強為客戶服務的主旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心心血水，我願我所從事的金融事業永遠年青和壯麗，興旺和發達。
銀行工作人員工作總結3
經過在中行的實習，客觀上來說，我對自己在學校所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分的理解了理論與實際的關係，也逐漸的適應了我學生身份向職業人員的角色轉換。我這次實習的主要內容是制度學習，儲蓄業務以及基本的綜合櫃員操作。
首先來說，這次實習給我感覺x深的就是我觀念上的`轉變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那麼的輕鬆，每天對著電腦悄悄鍵盤，再數數鈔票就行了，我完全忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內容。自從進入仁和營業部實習以後，我感覺事實與現實的差距真是太遠了。由於環境因素，營業部每天的破鈔都比較多，“破鈔任務”是我進入實習以後聽到較多的一個組合詞，而捆錢，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱鉅任務，而且如果在比較繁忙的時候，不論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。
時間過去三個月了，但是現在的我對於剛到實習單位時的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領導對於銀行工作制度的強調。所謂的制度就是銀行工作人員行為規範的準則，是不可違背的規矩。不違不保證不出錯，但是違背了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業部實習的x天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強調製度的重要性。然而在接下來的實習過程中，經過慢慢的領會與學習，銀行工作的制度規範也慢慢滲入在生活與工作中。“一日三查庫”是所有工作人員每天必須的事情，而且也是我x緊張的時候，雖然每天都在進行著這項任務，但是每每到時候差點尾箱，總會擔心會不會出錯，雖然至今為止還沒有出現過錯誤。銀行的工作不必市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特殊的除外)，這都說明了在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。
