店長的工作職責1
(一)傳達、執行總公司的各項指令和規定，完成總公司下達的各項經營指標：營業目標、毛利目標、費用目標、利益目標。
(二)對門店職工的安排與管理
考勤簿的記錄、報告、依據工作情況分配人員，對門店職工考勤、儀容、儀表和服務規範執行情況進行監督與管理。
(三)掌握門店銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷商品的淘汰
店長要掌握每日、每週、每月的銷售指標的完成情況，並按時向總部彙報門店銷售動態、庫存情況以及新產品引進銷售狀況，並對門店的滯銷商品淘汰情況提出對策和建議，幫助總公司制定和修改銷售計劃。
(四)維護門店的清潔衛生與安全
(1)店內裝置完好率的保持;裝置出現故障的`修理與更換;冷凍櫃、冷藏櫃、收銀機等主力裝置的維修等。
(2)門店前場與後場的環境衛生。按區域安排責任到人，由店長檢查落實。
(3)在營業結束後，店長應對店內的封閉情況、保安人員的到位情況、消防設施擺放情況等主要環節做最後的核實，確保安全保衛工作萬無一失。
(五)監督與改善門店各部門個別商品損耗管理，店長應針對本門店的主要損耗商品進行重點管理，將損耗降到最低。
(六)監督和稽核門店的會計、收銀等作業
店長要做各種報表的管理，例如：店內的顧客意見表、盤點記錄表、商品損耗記錄表和進銷商品單據憑證等，以加強監督和稽核門店的會計、收銀等作業。
(七)教育、指導工作的開展
教育指導員工自覺遵守公司規範，積極開展細緻的思想工作，協調人際關係，使員工有一個融洽的工作環境，增強門店的凝聚力。
(八)職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議
店長要按時評估門店員工的表現，實事求是地向企業總部人事主管提交有關員工的人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
(九)顧客投訴與意見處理
要滿足和適應消費者不斷增長和變化的購買需求，正確對待、恰當地處理顧客的各種各樣的投訴和意見。同時，保持與消費者經常性的溝通與交流，深入居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改進門店的工作。
(十)其他非固定模式的作業管理
店長面對門店各種突發的意外事件，如火災、停電、盜竊、搶劫等，應由其自己下判斷迅速處理。
(十一)各種資訊的書面彙報
有關競爭店的情況，顧客的意向，商品的資訊，員工的思想等各種資訊，應及時用書面形式向總公司彙報。
店長的工作職責2
一、對賓館主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及後廚備餐狀態及員工對客人服務程式。
三、對昨日經營情況分析稽核及相關報表的審閱（檢視大堂副理、值班經理、工程維修值班日誌，夜審綜合營業日報表、當日欠款離店表、當日衝賬發生表及營業部門交接本）。
四、檢視每日的賓館營業及毛利報表、支出日報表、房間出租報表、營業分析表、各部營業一覽表、各部門營業報表；
五、徵詢賓館中的客人意見2例並記錄
六、與店助、值班經理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務1例，並按標準演示給員工
八、抽查客房3間（含住房1間）每月至少80間，並按標準客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、後廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態流量，確保收益最大化
十二、關注流量控制，預訂數量和中介開通情況
十三、瞭解員工餐質量和數量
店長的`工作職責3
一、商品銷售
1.利用有關軟體，進行對商品關鍵字的SEO處理，淘寶店長的工作職責。
2.研究消費者的心理需求，優化對應商品描述文案。
3.偵測競爭對手運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品。
4.研究平臺類目及搜尋引擎，提煉有用資訊促進店鋪經營。
5.利用淘寶及網店自帶各種軟體，對店鋪進行常規性的優化。
6.研究店鋪統計資料，發掘隱含內在問題並及時處理。
7.每星期整理和運營職責一的工作彙報，上報給總經理。
二、活動策劃
1.有價流量的獲取(直通車等)的日常優化。
2.淘寶論壇發帖頂貼，幫派的建立與促銷活動策劃與實施。
3.店鋪內部活動(增加成交轉換率與客單價活動)的策劃和實施
4.交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施5.每星期整理和分銷職責二的工作彙報，上報給總經理。
三、運營管理
1、對淘寶旗艦店和淘寶店的銷售負責；每日整理淘寶店的收入與支出，整理每日營運情況報告，可寫入工作日誌當中。
2、分析每日營運情況，有針對性的提出解決辦法。
3、針對顧客、市嘗發貨過程中的問題，及時調整。
四、網站商品資訊維護與各部門的對接管理
1.積極配合技術部的工作。對技術部所需的素材(商品文案，設計要求等)在不影響自身職務的情況下優化處理。
2.積極配合財務部的.工作。對財務部所需的資料(費用細則，活動預算等)在不影響自身職務的情況下優化處理。
3.客服部是最直接面對終端的部門。故要積極向客服部諮詢及調查最新的顧客需求及意見，瞭解市場最新情況。
4.每星期整理和活動狀態和淘寶店運營狀況的工作彙報；上報總經理。
五、反饋與考勤
1.把職能一，二，三，四每星期向總經理以文件的形式彙報，管理制度《淘寶店長的工作職責》。
2.淘寶運營部不受時間的限制，但內部部門會議及主管會議要進行根據網站最新需要與發展，網站會下發一些自願性的任務工作。可按照興趣來擔任相關職務。
店長的工作職責4
1、經營管理：完成各項經濟效益指標，包括淨利潤;營業成本控制、商品損耗率等。管理門店資產裝置、現金、帳務。
2、顧客管理：瞭解核心顧客需求，維護顧客關係。處理顧客投訴與意見。
3、商品管理：分析商圈目標顧客需求，及時調整商品策略及價格，商品包括：網路、水吧、西點、預包裝食品、禮品等。
4、促銷管理：根據市場變化，及時調整促銷方案。
5、店面管理：保證門店衛生品質;處理店鋪突發事件。
6、商圈管理：瞭解競爭對手狀態，適時調整商品結構，拉動使用者增長。
7、人資管理：負責團隊建設，維繫員工關係，加強員工培訓，及時處理員工矛盾;考勤稽核及工資製作。
店長的工作職責5
1、及時佈置各項工作任務和指標，協調店面內部一切事務，發現問題隱患及時處理。
2、核查每天工作報表情況。
3、督促店內人員完成份內工作。
4、組織運作落實各環節的工作。
5、負責處理顧客投訴及外聯事宜。
6、編制總體銷售、宣傳計劃、跟蹤市場動態注意專業訊息的接收和反饋。
7、關心員工，調動員工工作積極性。
8、跟進昨日顧客反饋、統計顧客量。
9、組織例會的召開。
10、根據可影響總體銷售的`因素的變化，制定和調整銷售策略。
11、根據市場需要創意、設計、製作各類宣傳品。
12、指導監控銷售及宣傳實施，及時總結分析市場的成功經驗與典型失誤。
店長的工作職責6
1、負責提供可行性的網路營銷推廣策略及方案並指導執行，資訊編輯及釋出、網上調研、網上商城銷售促進方法的運用，提出應用方案，提高進店流量、增大點選率和瀏覽量;
2、熟悉淘寶網路銷售平臺，淘寶規則和操作流程，具備淘寶直通車、淘寶客、鑽石展位等推廣工具的實操經驗;
3、負責線上活動和專題的策劃，財務知識線上推廣創意及效果優化;
4、優化庫存和產品線，並跟據實際情況調動店展的'經營方向，具備計算庫存、倉容利息、收益等能力;
5、負責淘寶網店的信用維護，聯絡淘寶客服保證公司淘寶網店正常執行，能帶領客服團隊完成具體到每天的銷售任務和要求;
7、充分利用淘寶各種活動資源;
8、推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、展貨店的體系建設和發展;
9、細化團隊各人員工作職責分工，完成店展的操作規範和操作流程，並能制定傳承性檔案;
10、性格開朗、善於溝通、能承受一定的工作壓力，具有良好的網路營銷意識，人際溝通能力，良好的團隊合作精神，積極組織並配合團隊共同完成策略的規劃及實施.
店長的工作職責7
1.制定店裡的管理制度和相應的獎懲制度;
2.協調營業員之間的關係和關心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態;
3.記錄營業員的出勤情況和監督她們做好周、月總結報告;
4.以身作則自覺遵守店裡的相關規章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;
5.及時向營業員傳達總公司的`指示和向總公司報告店裡的新情況且提出解決新出現問題的建議;
6.收集和總結身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關人員報告。
店長的工作職責8
根據我公司職責分工，我公司各店鋪店長全面負責店鋪管理及運作;主要履行以下崗位職責。
1. 銷售管理
1.1執行公司下達的銷售任務、促銷計劃和促銷活動，同時有責任主動提出促銷建議。
1.2監督商品的要貨、上貨、補貨、調貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量等有關工作。
1.3掌握店鋪的銷售動態，向公司建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
1.4組織、參與、監督每天的交班盤點和每月全面盤點。
1.5根據店面各種商品的實際庫存與銷售情況合理計算補貨量，確保店記憶體貨適宜或充足。
1.6監督陳列貨品的整齊、乾淨、合理。
1.7把握市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。
1.8每月按時總結本月銷售、支出，並分析當月銷售工作，列出成功、不足方面，說明原因，提出保持或整改計劃。
1.9建立顧客檔案，方便顧客服務,跟蹤反饋資訊。
1.10接受顧客投訴提出處理意見。
2.員工管理
2.1對店面職工考勤、儀容、儀表進行監督與管理，以及服務用語的正確使用。
2.2檢查、監督本店鋪收銀員、營業員的'日常工作及對員工導購工作的及時指導與培訓。
2.3主持每日晨會，佈置一天的工作。
2.4監督和檢查店鋪收銀員的每日交班清單及相關手續的完善性、規範性及手續傳遞的及時性。
2.5有對員工給予100元以內獎勵和處罰的權利，超過100元的獎勵和處罰報公司報準。
2.6有權利就不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工書面向公司提出申請，辭退或者調離不符合公司或店面要求或表現惡劣的員工。
2.7對本店面收銀員和營業員的日常工作表現進行檢查和評定、並與每月的10號前將上月綜合評定書面交公司財務。
2.8店長下班、休班或是暫時離開店面時要向值班店長進行書面形式的工作交接。
3內務管理
3.1、控制本店鋪的支出，節約水、電、通訊等費用，把握本店鋪費用不超預算。
3.2掌握店鋪各種裝置的維護和保養。
3.3組織購餐，督促用餐，檢查餐後衛生。
3.4監督店鋪內外的清潔衛生，負責保衛、防火等管理，做好與店鋪周圍的各項協調工作。
3.5及時稽核店面的各種帳務，檢查監督各種帳務的規範性和準確性。
4其他管理
4.1能夠正確、果斷的處理應急、突發事件。
4.2搞好公司各店面的相互協作。
4.3積極書面或口頭向公司經理反映店面出現的新情況。
店長的工作職責9
1、協調、管理和監督團隊各成員。
2、制定和分化業績。
3、組織和策劃活動方案。
4、聽取和收集昨天工作進展、具體安排各成員今天工作事項。
5、及時跟進每天員工備案。
6、制定和改良公司管理制度和規範。
7、有效組織開會、落實開會具體內容。
8、與廠商對接、良性管理庫存。
9、定期組織員工培訓和考試。
10、建立穩定有續的人事制度。
店長的工作職責10
1、全面主持店鋪的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；
2、執行總部下達的各項任務；
3、做好店鋪各個部門的分工管理工作；
4、監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業；
5、監督店鋪商品損耗管理，把握商品損耗尺度；
6、掌握店鋪各種裝置的維護保養知識；
7、監督店鋪內外的`清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；
8、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾；
9、負責對店員的培訓教育。
任職要求：
1、大專及以上學歷,專業不限；
2、形象氣質佳，lady要會化淡妝，gentleman鬍鬚打理得體。
3、3年以上零售業管理工作經驗，具有較強的店務管理經驗；
4、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理，物流配送，熟悉店務的各項流程的制定、執行；
5、較強的團隊管理能力和溝通能力，能夠承受較大的工作強度和工作壓力；
店長的工作職責11
1、全面負責奶茶加盟店的日常事務，包括員工的招錄、考核、業務培訓、監督員工對規章制度和崗位職責的執行等一切相關事宜。
2、堅持遵循所以產品配方和陳列標準，為顧客提供品質如一的飲品和食品。遵循所以產品的健康、安全和衛生指導原則，並隨時檢查員工的執行情況。
3、及時發現店員在工作中的士氣和行為表現上的變化，營造積極的`學習氛圍，提供清晰、具體、及時的指導並在當班期間給予反饋，營造積極的團隊氛圍從而提高同事間的工作效率。
4、根據門店的營運目標，合理的控制費用，瞭解庫存並準確的訂貨。
5、掌握處理顧客投訴的技巧並妥善的解決顧客的投訴，確保門店的正常運營併為同事做出積極的榜樣。
6、展示“顧客第一”的工作態度，為顧客提供優質服務，帶領並確保同事優質的顧客服務。
店長的工作職責12
1.教育管理。作為零售企業要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。
2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標準。
(1)監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
(2)執行總部下達的商品價格變動。
(3)監督店鋪商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
3.銷售管理。
(1)執行總部下達的銷售計劃。店長應結合本店的實際，制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經濟
指標的完成。制定各部門的各項經濟指標，將計劃落實到各部門，與經濟效益掛鉤,調動全體員工的工作積極性。
(2)執行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。
(3)掌握店鋪的銷售動態，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
4.組織管理。店長要具備組織管理的能力，有效地彙集各部門的能量，從而充分發揮整體效能。
(1)做好店鋪各個部門的分工管理工作。
(2)負責對職工考勤、儀容、儀表和服務規範執行情況的管理;負責對員工的培訓教育;負責對職O：人事考核、職JU是升淑和調動的建議。
(3)對店員的業務操作進行監督和指導。監督和審査店鋪會計、收銀和報表製作、賬務處理等作業;監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
5.管理報表分析。在現代化的零售業中均運用POS系統來管理店鋪，使店長能夠及時得到店鋪經營狀況的資訊資料。店長要對這些資訊資料進行分析研究，作出改進經營的對策。資訊資料有:銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。
6.公共管理。
(1)向屬地顧客做好店鋪的自我宣傳。
(2)妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，並提出妥善解決的'方法。店長要經常教育全體員工認真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關係到企業的信譽和店鋪的形象。
(3)做好與店鋪周圍社群的各項協調工作。積極參加所在社群的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學校、團體保持經常性的交流建立和睦關係。
7.店鋪裝置及環境清潔、衛生的管理。
(1)掌握店鋪各種裝置的維護保養知識。
(2)監督店鋪內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理。
店長的工作職責13
1.酒店裝修管理，各項裝修工程及費用管控;
2.建立並持續完善酒店運作流程和規章制度，努力完成公司下達的經營指標，做好費用管控;
3.全面負責酒店的日常監督、管理與技術指導，全權處理各種突發性事件;
4.負責落實公司統一策劃的營銷促銷計劃;
5.全面負責本酒店各種設施裝置及其他固定財產的`保管和維護保養;
6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關係，建立顧客聯絡檔案，以便更好的服務客戶;
7.領導佈置的其它事宜。
店長的工作職責14
1、帶頭遵守公司各項規章制度，依照各項管理制度對員工進行管理， 瞭解公司的經營方針，依照上級的指示制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。依據貨品的特點和風格執行銷售策略。
2、負責管理店內的日常工作，搞好衛生。做好員工出勤管理，本著一視同仁的`原則公正考勤，做好店內工作分配，密切有效有序，充分調動員工的積極性，保持熱情積極活躍的賣場氣氛。
3、監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4、負責監督填寫日銷售報表。明細帳簿。盤點單據，商品銷售依據及工資核算表並妥善保管及保密。
5、負責店內貨品調配、做好補貨。調貨。退貨及商品陳列。定時按季節、酒店生意制定促銷活動
6、及時處理店鋪出現的相關問題，不能處理的及時上報。
7、每週一次心得會，根據上週報表單據總結上週銷售及存在的問題，並有針對性提出建議解決下階段的整理措施。
8、每月月底提交盤點明細。考勤。報表。工作總結和制定的下月計劃及目標，反饋相關問題。
9、工作積極，樹立良好的榜樣，工作失職不找任何藉口。
店長的工作職責15
1、瞭解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。
2、遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3、負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態， 並對導購進行培訓。
4、負責盤點、帳簿製作、商品交接的`準確無誤。
5、負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。
6、幫助主管處理與改善專櫃運作的問題。
7、幫助主管與所在商場的溝通與協調。
8、定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9、瞭解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。
10、激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
