當前位置:才華齋>範例>職場>

【精華】主管競聘演講稿模板彙編5篇

職場 閱讀(1.39W)

演講稿是作為在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在不斷進步的社會中,演講稿與我們的生活息息相關,那要怎麼寫好演講稿呢?以下是小編精心整理的主管競聘演講稿5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【精華】主管競聘演講稿模板彙編5篇

主管競聘演講稿 篇1

大家好!今天,來到這個講臺參加超市主管競聘,心情很激動。首先,感謝公司領導給我們提供了一次展示自我,相互學習的機會。“公開、平等、競爭、擇優”,這是歷史的必然趨勢,也是公司發展的要求。這次競聘對我個人來講是一個重要的激勵和挑戰,將有利於我個人素質的進一步提高。今天挑戰這個崗位,我有勇氣擔當重任,有信心把今後的工作做得更好。在這裡,我也衷心祝願今天參加競聘的各位同事,都能取得較好的成績。

我競聘的崗位是Xx店超市百貨超外部門主管。下面我將分三個部分進行我的競聘演講。

一、個人簡介

我叫張巖,現年33歲,專科學歷,現任職Xx購物廣場六樓超市生鮮部自營賣區長。20xx年9月28日在Xx路Xx超市工作至今到大商已經有10個年頭了,曾經先後在大商超市錦州貴州路店工作了7年之久,主要在洗化部,百穿部,生鮮部擔任賣區長職務,於20xx年9月調入Xx超市購物廣場負一層超市生鮮區,後於20xx年12月調入Xx購物廣場工作至今,主要負責所轄區的經營與店堂管理的各項工作。工作10年來,在各部門領導的帶領下,在同事們的積極配合下,我認真的做好各項經營及管理工作,圓滿完成了公司領導下達的各項任務,部門的相關工作也取得了較大的成績。尤其在20xx年至20xx年,在大商超市貴州路店百穿賣區擔任賣區長3年多,積累了許多百貨,穿品經營管理等相關的寶貴經驗,也使自己對超市百貨業態從不熟悉到逐漸瞭解,以至到現在已經深深愛上這份工作。尤其在我們經理的帶領和指導下,積極創新思路、勇於挑戰,能夠及時迅速的完成店內下達的各項銷售任務,受到店領導的好評。在Xx工作的1年多,憑著自己吃苦耐勞不怕苦不怕累的精神,在今年2月還被評為公司的“勞動模範”,當從曾總手上接過了燙金的“榮譽證書”後,我的心情格外激動,回想起過去工作的一幕幕,百感交集。同時這也充分證明了領導對我工作的肯定。“誠懇待人,認真工作,關注細節,做到當日事當日畢“—是我做事待人的準則。

二、對崗位的認識

我競聘的崗位是Xx店超市百貨超外賣區長。隨著我國經濟建設的不斷髮展,超市市場競爭機制的逐步形成,國際、國內超市業的市場環境已經趨於合理且競爭日益加劇。必須建立以企業精神文化為基礎,以優質服務為運營控制,在不斷滿足顧客需求的競爭環境中良性發展,才能真正把企業“做大、做強、、做久”。因此,在當前競爭激烈的環境下,我們企業如何保障顧客利益最大化,以人為本,是企業生存和發展的基礎和關鍵。

同時,為保證企業財富最大化,我個人認為應按照季節變化,節假日,客流大小,根據競爭對手動態等因素有序、高效的組織賣場,最大限度地挖掘每平方店面、每個銷售人員的潛能,提高超市的銷售和毛利控制,不斷優化、提高,並利用嚴格的規範流程與新的手段,降低運營成本,使超市在競爭中取得更大的優勢。

我認為設立本崗位的目的就是要適應當前的競爭環境,提高我公司運營質量,為一線業務發展做好後臺支撐。主要實現以下目標:

1、貫徹落實及組織制定各項規章制度、銷售指標及任務、人員管理辦法,庫存計劃,保障賣場的安全、高效、穩定執行。

2、加強檢查、監督力度和人員能力開發,組織店內、店外促銷活動,作好人員調配、商品排列、佈局,協調、配合廠家的現場促銷,有效降低企業運營成本。

3、及時、準確、有策略的開展市場調研,確保價位優勢及合理利潤並制定針對競爭對手靈活、階段性的對策。

4、掌控超市本部門的庫存情況,執行安全庫存制度,提高資金使用率,加快資金週轉。

5、組織業務專項培訓,提升員工的業務知識和銷售服務技巧,監督並指導對員工下達促銷商品的瞭解及主推情況。

6、保證上級公司制定的命令、授權及任務等在部門得到暢通傳達,充分理解和有效執行,並對結果及時進行反饋、分析。

以上六個目標是相輔相成的,部門銷售人員整體水平的提高,必將能夠保障我店銷售的安全、高效、穩定執行,也必將降低企業在執行損耗方面的各項運營成本。

三、工作設想

如果這次我能夠順利競聘成功,我將做好以下工作履行自己的崗位職責: 1、協助各部門搞好店面銷售,提高崗位執行力,高質量的做好計劃、組織、領導、控制和管理工作,同時建立和規範一系列規章制度,使崗位職責明確,做到規範有序,有章可循。

我認為:作為部門主管,是分擔超市總經理對部門管理的分擔者,因此,我要擺正自己的位子,嚴格做到:工作主動積極不越位,協助管理不越權,加強團結不分散。充分調動部門員工的工作積極性,發揮他們的聰明才智;加強內部員工的服務技能培訓,提高整體員工的服務銷售水平。加強各項執行維護管理制度、作業流程、管理辦法的執行力度,做好監督、檢查、指導、考核,使得各項維護工作能夠貫徹、落實。

2、努力完善自我,提高工作能力

雖然我在百貨工作了3年多,累積了一定的工作經驗,但是在超市零售行業一日千里與時俱進的今天,尤其是在店面運營和管理方面,如何加強零售經營與營銷的業務能力上,在強化一線銷售人員服務意識,做好本職工作上,將會是一個需要認真學習,不斷髮展的領域。只有不斷努力學習,深入實踐,才能做到與時代同步,擔當起超市領頭軍的任務。我有信心不斷完善自我,努力把自己的工作做好!

3、探索創新解決問題的方法。加強員工交流和對外協作能力,在不斷提高自己水平的同時,還應該能夠組織各方面力量,充分為公司的銷售,提供更加完善的服務。另外還要加強 部門銷售人員的交流與培訓,組織更多更高水平的培訓,提高整體銷售意識和服務水平,以保證部門的銷售穩步提升。

4、加強新品引進,利用先進的促銷方法進行創新銷售,提高銷售業績。

作為一個零售超市,我們在為使用者提供優質產品及服務的同時,也應該充分利用自己的資源和行業優勢,為本企業樹立良好的企業形象。眾所周知,超市零售業是不斷髮展,不斷進步的一個新課題。服務永遠面臨著挑戰,沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案,所以在各項日常工作中,不僅要求我們的營業人員隨時提升自己的業務能力,還要在各種服務中提出新要求,解決新問題。最重要的是,我們要在實際工作中,不斷創新,不斷學習。努力把自己的工作做得更好。各位領導,各位同事,以上就是我對自己基本情況和工作思路的彙報,不足之處,敬請批評指正。

主管競聘演講稿 篇2

尊敬的各位領導、評委、同事們:

大家早上好!

青春的朝氣彰顯時代的力量,競爭的激烈譜寫公司的輝煌。首先,我要感謝各位領導給了我這麼一個展示自我、參於競聘的機會,讓我今天有幸能夠站在這裡競聘人力資源管理主管一職,這與多年來各位領導的關心培養和同事們的幫助支援密不可分。藉此機會,我首先向各位領導、評委、同事以及競聘者表示衷心的感謝,謝謝!這次競聘對於我個人來講,不僅僅是一場競爭,更加是一次對於自己的檢驗、學習和鍛鍊。通過這次競聘,我希望能讓領導對我有個更加深入的瞭解,給予更多的鞭策和支援。我也將珍惜這次機會,勇於向人力資源管理主管這個職位邁進。

我叫**,在我們**建築公司已經工作了**年。我以前曾是一名軍人,1996年大專畢業又通過函授獲得經濟管理本科文憑後,被部隊選中入伍,先後在醫院、部隊企業衛生所任主管技師。轉業後我很榮幸自己能夠來到這裡擔任房產物業部主管,20xx年因工作需要我被調入人事部門工作,目前主要負責黨群、人事工作。回首這**年來的工作經歷,從物業部到人事部,我始終以公司建築事業發展大局為重,堅持做到勤勤懇懇、兢兢業業、認真負責、任勞任怨。也許我的工作是瑣碎而平凡的,但我認為能夠堅守瑣碎與平凡亦是一種偉大。在工作業務上,我始終堅持刻苦鑽研,並保持著積極的工作態度來應對遇到的各種困難。因為我深知,只有良好的心態和科學的管理才能讓自己出色的完成本職工作。尤其是在人事部工作期間,我曾負責順利完成了第一、二批員工有償解除勞動關係工作,從交談溝通到化解怨憤,從簽訂合同到補償款項,其中面臨著許許多多需要解決的矛盾和事務,但我就是憑著自己的踏實肯幹和飽滿的精神克服了一個又一個問題,最終順利完成了各項工作。

  此次參加人力資源管理主管演講競聘,我認為個人具有以下優勢:

  一是具有豐富的實踐經驗。

自從進入公司工作以來,我先後從事物業部、人事部工作,始終嚴格要求自己,盡職盡責,以高度的主人翁責任感全身心地投入到本職工作中去,以實幹讓員工接受我、信任我、支援我,以實幹來實現自己的人生價值,堂堂正正做人,認認真真謀事。在人事部工作期間,通過他人幫助和刻苦自學,我較好地掌握了人力資源管理具體辦事流程,在從事各項具體人事工作的過程中,也深深地認識到了人力資源管理在公司發展中的重要地位和職能作用,清楚了人力資源管理主管應該具備的素質和條件。豐富的實踐經驗讓我堅信,我一定能夠勝任人力資源管理主管一職。

  二是具有科學的理論指導。

人力資源部是發揮企業管理職能的一個重要部門,同其他管理部門相比,人力資源部有著自身的特殊性,主要是通過處理好企業組織人事、勞動工資、教育培訓和安全生產等管理工作來促進企業的生產經營工作。人力資源管理區別於單純的人事管理,應該積極主動地參與制定公司建築產業發展戰略、進行人力資源規劃、塑造企業良好環境等。這些都需要人力資源主管具有超前的眼光和一流的管理,自己所學習的專業就是經濟管理,這為本人勝任人力資源管理主管一職打下了堅實的理論基礎。

  三是具有服從大局的意識。

我深深地熱愛著公司所從事的建築事業,參加工作**年來,我始終以大局為重,愛崗敬業,無私奉獻,能夠堅決服從和貫徹執行領導的各項決策部署,考慮問題能夠發展全域性的高度出發,充分發揮個人在公司發展中的作用,工作中踏實肯幹、力求完美,業務上比學趕超、不甘落後,處理問題果斷堅決。在祕書請假期間,本人在領導的安排下較好地完成了各項祕書工作,大局意識的培養讓自己能夠很好的勝任人力資源管理主管一職,全力擔當好領導的助手。

如果我有幸競聘上崗成為人力資源管理主管,我認為首先應做好以下幾方面工作:

一是發揮個人優勢,率先以身作則。作為主管,自己就是員工學習的榜樣、就是一面導向的旗幟,要時刻以身作則、嚴格要求,在工作中自覺學習提高政治思想覺悟,虛心接受領導和群眾的監督,切實做到公道正派、誠懇待人、尊重知識、尊重人才,培養高尚的職業道德。遇見困難不退縮,面對榮譽講風格,通過自己實實在在的行動引領員工、鼓舞員工,最終形成人力資源部良好的工作作風。

二是不斷解放思想,推動改革發展。人力資源管理的工作內容包括幹部的考核任免、日常管理工作、定員定編管理、員工薪酬管理、員工工作評價和績效考核、勞動工資的計劃統計、社會保障等諸多方面。工作頭緒多,難度大,政策性和保密性也很強。這就要求自己擔任人力資源管理主管後,要通過自學、參加培訓、從工作中總結經驗等方式不斷提高自我、發展自我,根據人力資源管理新形勢以及掌握不斷出現的新理念。要不斷加大人才培訓教育工作力度,落實崗位動態管理政策,改進分配與考核辦法,進一步實施優秀人才評選與獎勵制度。最終,不斷營造公司“感情留人、待遇留人、事業留人”的良好發展環境,推動人力資源管理工作不斷向前發展。

機會只會垂青於有準備的人。如果沒有競聘成功,我不會氣餒,不會沮喪,我依然會踏實工作、努力幹事,以更加優異的成績為公司發展做出新的更大的貢獻。

美好的藍圖已經浮現,我堅信:憑著自己**年來的工作經驗,憑著個人紮實的專業知識,憑著個人不懈的拼搏努力,憑著領導同事們的關心幫助,我一定能夠勝任人力資源管理主管一職。希望領導、評委能夠給我一個更大程度上展示自我的舞臺。

最後,衷心祝願各位領導、評委、同事們身體健康,萬事如意。

謝謝大家!

主管競聘演講稿 篇3

我叫xx,19xx年參加工作,從事維護工作已經幾十年。在工作中勤勤懇懇,任勞任怨,刻苦專研技術,多次受到領導和同志們的一致好評。

我競聘的第一崗位是裝置維護主管,第二個崗位是裝置維護助理。十幾年的工作實踐使我由衷的熱愛上這個通訊行業,並深刻體會到“創新服務”是企業發展的源動力和根本保證。而企業的創新服務落實到實際工作中就需要有一支高素質的員工隊伍,就此我談一下自己競聘幾方面的優勢。

第一, 本人已有十幾年的工作經驗,熱愛通訊事業,具有較強的事業心和責任感,愛崗敬業.工作能夠吃苦耐勞,工作踏踏實實,兢兢業業,一絲不苟,虛心好學,勇於實踐。

第二, 在工作中積累了一定的管理經驗,鍛鍊了組織協調能力,期間參加了傳輸各種工程幾十次,處理各種傳輸障礙上百起,多次參加傳輸工程改造建設,對整個營口地區的通訊網有了整體的認識和掌握。

下面談談我所競聘崗位的工作設想

第一, 積極配合領導做好各項工作,當好領導的參謀和助手,工作中發揚團隊精神。協調好各部門之間的關係,做好自己分管的工作。

第二, 協助領導完成下達的各項考核指標,把考核專案分解落實到通訊崗位和個人身上,並與績校考核掛鉤,真正起到指標責任制的激勵機制,讓每個人能夠從中體會到工作的責任感和收穫。

第三, 積極配合執行維護工作,確保傳輸通訊暢通無阻,確保每個使用者的通訊質量。

在通訊市場競爭激烈的今天,挑戰,機遇,並存在新一輪生存和發展中,我們將在公司領導的正確帶領下,團結一致,共同奮鬥,以市場為導向,經濟效益為中心,以精品網路為支撐,以為社會提供多層次,多樣化,價廉質優的通訊業務為目標,踏踏實實地做好各項工作,為營口的通訊事業做出更大的貢獻。

主管競聘演講稿 篇4

各位領導:

大家好!我是××,來自電子商務部。轉眼間來公司已經快三年了,承蒙公司錯愛我一直負責網站的技術工作,也目睹了網站從發展到壯大的一個過程。感謝公司能夠為我們提供這樣一個鍛鍊自己、展示自己的機會,有句話說的好“不想當將軍的士兵不是個好士兵。”,所以今天我也鼓起勇氣來參加本次主管競聘,我想競聘的崗位是電子商務部網站主管。

我深知自己距離這個崗位的要求以及各位公司領導的期望還相去甚遠,但我希望通過自己的努力以全新的狀態投入到工作中去,為華儲的發展貢獻出更大的力量。無論在哪個崗位上我都會愛司如家盡我所能,因為我始終堅信,公司的強大就是我個人的成功~!

在公司工作的近三年中感謝各位領導的幫助,使我在工作和學習中有了很大的收穫,對於主管這個崗位也有了一定的理解。我覺得作為一個主管首先應該對部門經理的戰略意圖有著非常充分的理解,並能夠將經理的意圖讓每位相關人員所瞭解,同時還要與相關人員進行研究並制定出具體的執行方案。在執行期間及時的將工作進展的情況及所出現的問題向經理進行反饋,保證經理的戰略意圖能夠得到很有效的實施。

在經理與普通員工之間,主管應起到一個承上啟下的作用,主管要與員工多交流,及時的瞭解員工在工作中存在的困難並掌握員工的工作心理狀態,通過及時的調整及精神上的鼓勵,使員工能夠以最佳的工作狀態投入到工作中去。

另外,主管在工作中要起到一個表率的作用。商場如戰場,主管不能象統帥一樣只負責指揮,主管還要象先鋒一樣衝鋒陷陣,事事做在前頭,從而帶動全員的士氣。

從某種意義上講主管應該是公司發展的主體,主管能力素質的高低可能會決定了一個公司整體的發展速度。作為一個主管,首先應該具有非常強的執行能力。執行能力主要指在具體工作中、計劃的實施中能夠及時的提出問題、分析問題,並綜合大家的意見制定出切實可行的解決辦法。執行力的強弱不是單純體現在某個環節上,而是體現在實現目標的整套系統流程中。從接受經理下派任務開始到圓滿完成任務這個過程都是執行能力的體現。

作為主管還應該對本行業有著相當的瞭解,並具有一定的戰略眼光。這樣才能更好的理解經理的戰略意圖,並做出具體的戰術安排,在執行過程中也才能更好的把握住方向,及時的發現問題並很好的解決問題。

如果說執行力和戰略眼光算做是主管應具備的硬體的話,那麼親和力則是作為主管必不可少的軟體。主管是同一線員工接觸最多的一線領導,在處理問題時的態度及採取的方式、方法都會直接影響員工的心情,甚至使員工的工作態度發生改變。因此作為一個主管要把心態放平穩了,認為手下的每位員工都是最優秀的,之所以會出現問題,主要是領導工作安排、排程的不是很得當,應該多進行換位思考,用心去關心、體貼下屬,使其充分感受到公司、領導對自己的關懷與支援。

以上是我個人對主管崗位的理解,如果公司能夠給我這個機會,有幸成為網站主管,我準備對我的工作進行如下規劃:

首先在技術方面給網站一個安全的保障,隨著網站知名度的提升,安全問題也越來越顯得尤為重要,XX年網站前後共發生3次被黑事件,給我們網站帶來了很大的損失及負面影響,也說明了我們網站在安全性方面仍然有很多需要完善的地方。在XX年裡我計劃在4、5月份對網站程式進行一次全面的升級,本次程序升級主要從安全性、執行效率及功能性三個方面考慮,在程式中使用一些成熟的、安全性更高的技術,使網站程式在整體上有一個大的提升。

另外,一個成熟的網站應該有一個功能強大的後臺,我們網站的.後臺從XX年至今都未做過大的改動,在一些功能上還無法達到完全自動化的程度,這勢必會影響相關人員的工作效率。在今年上半年我準備結合業務及採編等相關人員的工作需求,對網站後臺程式進行一次全面的升級,新版後臺程式的優越性主要體現在功能上的完善,比如現在業務之間的交流主要還依靠口頭上的,新版後臺程式中我準備加入一套完善的業務流程作業系統,用計算機代替人腦將業務中出現的一些事件記錄下來,使人為操作降到最低,減少操作失誤率,從而提高工作人員的工作效率。同時新版後臺程式在程式優化方面、安全性、頁面風格等方面也會有所加強。

除此之外在技術方面我會不斷的學習最新的技術知識,並應用到網站的建設中來。

網站從成立至今的6個年頭中始終以一種平穩的速度向前發展著,經理也常對我們說面對瞬息萬變的市場我們的步伐的確顯得緩了一些,如果說過去我們網站的發展是按照月、年計算的話,那麼從XX年開始我們要按照天、小時來計算,也只有這樣我們才能跟上時代的步伐,不被市場所淘汰。對於網站的發展我有如下規劃:

首先依靠實體書店在瀋陽地區的影響力,配合實體在網下搞一些活動,比如實體書店在搞活動時我們可以將網址及送貨上門等特色服務加入到宣傳單中,同時在活動期間還可以發放一些網站的書籤,從而來提高網站的知名度。讓知道華儲的讀者同時也瞭解華儲網,讓網下、網上購書成為華儲讀者的雙重選擇。另外在今年3月份以後我們準備將瀋陽地區送貨上門配送區域擴大到二環以外的渾南、道義、大學城等地,

而且配送速度也會有所提高,市內五區可以實現上午定書下午看書的承諾,同時配送費用還會有所下調,通過一系列的舉措爭取實現瀋陽地區定單量翻番的目標。

與此同時我們今年還準備在外語書方面加大投入力度,現在外語書基本是選擇熱點圖書進行上網,上網率僅在20%左右,XX年我們計劃將外語書的上網率提高到50%以上。現在外語書網上的競爭還屬於剛剛開始,網上品種不是很全,我們爭取抓住這個先機,充分利用實體書店的豐富資源,使外語書成為華儲網銷售上新的增長點。 12電子商務部網站主管競聘演講稿

在同我們主要的競爭對手相比我們在書評、圖書編輯等專業技術方面還有一定欠缺,今年我們準備在網站書評建設方面投入一定的力量,讓網站的專業技術含量有所提高。具體想法:準備根據購書記錄的統計從現有網站會員中招募一些專業水平高,而且有一定業餘時間的讀者成為網站的特約書評員,對重點書寫一些高質量的書評,從而帶動整體的人氣。在發展書評方面我們應該算做剛起步,前期可能還需要摸著石頭過河,但是在網上開發資訊資源應該是可行的,而且我們的競爭對手在這方面也取得了一些成績,我們會認真的總結他們的經驗,將華儲網在專業技術方面做深、做強。

“沉舟側畔千帆過,病樹前頭萬木春”,作為華儲科技的先頭部隊,我們電子商務部理應在團隊建設和銷售上起到公司帶頭的作用,在20xx年裡我們電子商務部要緊跟時代步伐,分秒必爭、與時俱進,共同創造網站的新輝煌

主管競聘演講稿 篇5

尊敬的各位領導、各位評委、同事們:

大家好!

很高興有有這次參加競聘的機會,我今天競聘的崗位是營銷業務主管。

我叫,目前在區域負責,通過上次到公司參加區域主任的競聘讓我更好的認識到自已的差距與不足,我將更加努力來完善自已。今天,我之所以滿懷信心地來參加這次競爭聘,是因為我具有以下優勢:

  第一,我深深熱愛自己的企業

愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師”。從進入中國移動的第一天起,我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業的沃土,願意為企業的發展勤奮工作、竭盡全力。我想,不論在什麼崗位上工作,對企業的這份濃烈的至愛都將是我不遺餘力做好工作的最強大的動力。

  第二,我具有較強的工作能力

我性格開朗、熱情,為人真誠、周到,善於換位思考,具有較強的邏輯思維能力、語言表達能力和駕御各種複雜局面的能力,能夠很好地進行溝通、組織和協調工作;另外,我還具有敏銳的市場洞察力和快速反映能力,能夠捕捉市場熱點,靈活應對。

  第三,我具有良好的綜合素質

我具有“大雪壓青松,青松挺且直”的堅毅品格,不懼困難,不畏壓力,勇於承擔繁重的工作壓力和挑戰;我以“律已足以服人,量寬足以得人,身先足以率人”為座右銘,能嚴格要求自己,以身作則,率先垂範,團結帶領大家一起做好工作。在我的帶領下,我們的團隊始終保持著一種積極向上的工作作風。

今天如果承蒙大家的厚愛,我競聘成功,我將繼續牢記使命、不負重託,用男子漢寬厚的肩膀擔負起應盡的責任,竭盡個人的所能,全力以赴地去追求事業成功與人生價值的最佳結合點。具體來說,我將在做好各項常規工作的基礎上,對以下方面給予格外的關注:

  一、靠管理創新提高服務水平。

通過實行跟班管理制,來縮短管理者同客戶和員工之間的距離;實施“員工滿意工程”,作為一名管理者心中要牢記:要使客戶滿意首先要使員工滿意,讓員工的切身利益得到滿足。要有“員工第一,客戶第二”的定律,要將員工的事看作為天大的事。因為有了好的員工就不愁沒有好的客戶。最終以創新推進管理,以管理推進服務,以服務推進效益。實現企業效益的最大化。

  二、建全激勵約束機制,樹立“以人為本”的管理理念。

在管理學中有個“木桶定律”就是說,一個用許多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取決於最長的木板或全部木板長度的平均值,而取決於最短那塊木板。因此在區域內部一定要加強業務學習,提高整體業務水平,這也是改善服務具體工作的實施。制定出“天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結、年年有佳績”的激勵機制。比如將區域內部將重客與營業全面結合進行指標,服務,業務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調動了員工的主觀能動性和創造性而且也可以增強區域小組及營業廳的凝聚力和向心力,最終營造業務指標最大化,服務質量一流化。

  三、堅決執行中心的到位驗證制

營銷中心領導組織的到位驗證更好的檢查了執行力,幫助區域發現問題,成為區域的管理的好幫手,我認為區域對到位驗證制執行的好壞,取決於區域管理人,制度面前要人人平等,管理者要帶頭遵守各項制度,自覺接受制度的約束,率先垂範。要求員工做到的管理者自己應該首先作到。另外管理者要敢於承擔責任,要為其管理範圍內員工的行為和結果負責,要為企業負責。只有這樣才能樹立起管理者的威信,員工才能和您心往一處想、勁往一處使,全力執行營銷中心的各項到位制度。“坐而言,不如起而行”!到位驗證工作目前是一項需要高效的執行能力的工作。我要在部門內部大力倡導雷厲風行的工作作風,決不允許工作中的拖泥帶水和推委塞責,更不允許行動遲緩,同時結合區域內管理的特點不斷的完善到位驗證的制度。

  四、完善大客戶的客戶歷史記錄

大客戶已經成為競爭對手同我們爭奪的焦點,做好大客戶的服務工作,提高大客戶的忠誠度,保持大客戶群穩步發展是企業打造服務品牌,實現業務領先工作的重中之重。中心組織的客歷制,將會為今後的大客戶服務工作打下良好的基礎,從而在紛繁複雜的客戶群中找準目標,辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶,要摸清大客戶所處的單位、行業、規模等情況,建立完善的大客戶基礎資料,針對不同的的特點,提供以點帶面的特色服務,穩定的同時發展新的客戶。

  五、加強對區域內個人高價的服務

目前區域內靜態高價值客戶的流失量最高的就是集團外的高價值,因沒有得到移動公司的關懷,所以波動性很大,也是競爭對手的主攻的目標。為此區域將成立拓展客戶經理小組及個人高價回訪小組並全面結對,通過電話回訪確定客戶所在區域的位置,按區域按片進行劃分片區服務,以人盯人的方式,定期分層次地走訪靜態大客戶,瞭解客戶的需求及競爭對手的活動情況,制定出“人無我有、人有我優、人優我新、人新我特”的服務策略,竭盡全力穩定集團外靜態高價值同時以點帶面找到新的集團及新客戶的增長點。為公司拓展市場。

  六、提高營業前臺營業員營銷能力

目前營業前臺營業員只習慣於標準及機械化的進行服務,沒有特色服務,營銷能力差,客戶走講營業廳沒有得到品牌的劃分的特色服務,沒有合理的宣傳新業務。一方面採取與營業員進行溝通讓他們知道全球通客戶在企業中的重要性,提高營業員的品牌意識,一方面進行營銷知識的培訓,結果前一個生意興隆,另一個面臨倒閉。通過培訓及參觀學習及業務指標的考核力度,讓營業員在營銷方面有所提高,達到新業務的第一推薦率。

尊敬的各位領導、各位評委,幾分鐘的競崗演講,濃縮了人生一個短暫的片斷,標註了人生一個新的起點。在此,我鄭重承諾,愛崗敬業,無私奉獻,用奮發的激情擂響奮進的戰鼓,用沸騰的熱血衝擊時代的脈搏,用赤誠的胸懷書寫中國移動發展的新篇章。請大家信任我、支援我、考驗我!

我的演講結束了,謝謝大家!