每一種工作都要屬於它的工作內容，這是小編為大家帶來的總務助理的工作內容，希望大家喜歡。
一、接待客戶日常來訪、來電、來函等諮詢服務，為銷售部提供後勤服務。
二、協助業務人員進行訂單製作、跟單、樣品寄送，並跟進，為銷售部提供幫助。
三、處理制作業務員交給的報表，單據，檔案，資料等。
四、受理客戶的.投訴電話，做好相關記錄，及時聯絡相關業務人員處理。
五、定期對重點客戶進行電話回訪，幫助業務人員做好客情，主動和客戶增進了解，介紹公司的企業文化，讓客戶更加信賴公司的產品。
六、每月總結整理客戶的投訴資料，分析出客戶最不滿意的情況並總結出來，為公司後期改進和制定方案作參考。
七、協助業務員回收貨款，並及時提醒業務員相關貨款的回收情況。
八、及時提出合理化建議，幫助業務員成長，針對在外出差的業務員，每天電話跟蹤一次，諮詢是否有需要提供幫助。
九、配合公司其它部門積極開展工作，如：配合倉庫的開單發貨工作。
十、做好每次部門會議的工作安排，為部門提供方便。
十一、組織蒐集相關能促進業務員成長的資料，分發到個人閱覽，讓業務人員圓滿。
十二、負責制定本部門工作計劃，組織制定本部門工作制度。
十三、組織制定行政管理人員考核實施辦法。
十四、定期進行客戶滿意度調查，並對調查結果進行分析改進。
十五、負責接收訂單，核對產品數量、單價、訂單號等，並和相關部門確定交期回覆給客戶。
總務助理的工作內容【2】1、總務軟體工作的管理與內部系統錄入，安全生產等各種資料的整理維護；
2、每月食堂刷卡、採購、餐券、客人就餐金額核算；
3、宿舍樓物業工作的綜合管理（衛生檢查、安排入住、登記）；
4、每月物業費用的收費與稽查；
5、“三員四職”會議的組織、召開、記錄、整理；
6、消防戶籍化的網上登記與消防對外方面的工作管理；
7、車輛資訊系統的建立與維護，車輛GPS定位系統的跟蹤與管理；
8、監督車間各印刷機用水情況，根據生產面積核算各印刷機平均用水量；
10、事務（常駐外協）管理工作小組工作（外協駐廠工作人員檔案建立完善錄入系統、所有駐廠住宿人員登記資訊備案等）
11、車間、廠區7S的檢查。
