為進一步加強醫德醫風建設，拓寬社會監督工作力度，切實解決損害群眾利益的不正之風問題。制訂如下制度：
一、建立院領導接待日製度，每月2次，分別在每月的第二週和第四周下午2時至5時進行，地點設在醫院門診樓一樓總值班室。
二、在門診一樓大廳向社會各界公開“醫院舉報投訴電話”，號碼為8631588。
三、設立舉報箱1個，各科室設立意見簿。
四、聘請社會行風監督員4名，每年召開2次座談會。
五、設立院務公開欄外部版工作。
六、每月召開一次病人工休座談會。
七、每年召開社會群眾座談會2次。
八、每年組織1到2次病人、社會群眾、職工問卷調查。
九、要求各職能部門要牢固樹立“群眾利益無小事”的政治立場和政治態度，把維護和發展人民群眾的'根本利益作為各項工作的出發點和落腳點，加強內部管理，貫徹落實各項規章制度，認真受理群眾投訴，及時反饋處理結果。
社會及群眾監督制度 [篇2]
為加強群眾監督力度，建立和推行公開、投訴、處理、評議為一體的群眾監督制度，拓寬人民群眾監督的渠道，推進黨風廉政建設，我局特制定群眾監督制度。
一、 實行透明投訴制度
向全社會公佈投訴熱線“12369”、“4118983”，認真受理群眾投訴，主動接受群眾監督，及時予以回訪。建立健全域性信訪調查處理日製度，局領導主動接訪，帶案下訪，面對面聽取群眾投訴反映，由局領導牽頭著手解決問題。
二、 實行會議制度
主動傾聽來訪群眾的呼聲，及時做好記錄按時限辦結，並將定期召開會議，瞭解信訪、來訪案件辦結情況，切實解決好環境汙染問題。
三、 實行意見徵求制度
在局內及各基層環境管理單位設立群眾意見箱，徵求群眾關於環保工作和隊伍建設的意見建議。
四、 實行問卷調查制度
不定期向服務物件和管理物件發放問卷調查，及時瞭解掌握群眾對工作的意見和滿意度以及隊伍中存在的問題。
五、 實行回訪走訪制度
不定期開展回訪活動，隨機選擇服務物件和管理物件，通過走訪、電話回訪、座談會等方式，重點了解他們在業務辦理、接受監管過程中有無遇到辦事人員或執法人員“吃、拿、卡、要”、態度蠻橫、執法粗暴等問題。
六、實行專家評審制度
對敏感建設專案，在嚴格按照程式辦理的基礎上，邀請企業、社群、群眾、專家評審團等三方代表召開聽證會，坦誠交流，接受監督，確保建設專案審批工作透明、公開、公正。
七、實行公開承諾制度
通過掛牌上牆、公開欄公示等形式，對辦理事項、辦事程式、辦結時限及收費標準向全社會公開承諾，並不斷予以調整完善。
八、實行媒體網路民意互動制度
認真對待全市各大媒體的負面報道，及時調查處理並予以反饋。
金陽新區環境保護局
