在培訓機構中，課程顧問扮演著什麼樣的角色？課程顧問就是課程銷售人員，向諮詢客戶提供專業的課程體系講解，根據客戶需求制定個性化，專業化的學習課程，最終達成課程銷售。接下來小編蒐集了課程顧問的工作內容，僅供大家參考，希望幫助到大家。
課程顧問的工作內容一
1、負責課程的推廣工作，並向顧客提供專業的課程體系講解；
2、為顧客設計符合其需求專業、個性化的課程體系,並促成簽約開始學習課程；
3、組織實施培訓，包括前期培訓資料的準備，與講師溝通、培訓現場的協助等；
4、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在顧客以及學員資料庫；
5、跟進課程費用的支付流程，與學生建立良好的關係，幫助學生完成學習目標；
6、定期參加會議和培訓，完成銷售日報，合同修改等其他工作；
7、通過線上線下渠道,收集市場資訊,為市場策略的制定提供依據；
8、執行並監督合作機構相關任務,定期回顧、分析執行效果,開拓新的線上線下合作機會。
課程顧問的工作內容二
1、發展課程的推廣工作，提供專業的課程體系講解；
2、為客戶設計符合其需求專業、個性化的課程體系，並促成簽約開始學習課程；
3、按時完成工作計劃及每月課程銷售任務，維護潛在客戶以及學員資料庫；
4、跟進課程流程，與學生建立良好的關係，幫助學生完成學習目標；
5、定期參加會議和培訓，完成銷售日報及領導安排的其他事宜。
課程顧問的工作內容三
1.分析相關市場資料，分析總結客戶需求，反饋市場動態;
2.熟知培訓課程的具體內容，為潛在客戶準確介紹培訓課程，接待來訪客戶併為其制定合理的課程規劃;
3.接聽來訪電話，提供或接受客戶的課程諮詢;
4.根據銷售任務制定工作計劃，完成相應的銷售指標;
5.及時瞭解和幫助學員解決在學習過程中遇到的問題，與學員建立良好的關係;
6.及時做好客戶的回訪以及跟進工作;
7.在工作中注意態度禮貌，與客戶建立良好的關係，維護公司的形象。
拓展：如何做好課程顧問
1、進入英語機構之前，要對將要進入的機構資質進行了解。最好選擇一些名氣比較大，比較正規的機構，至少保證工資、社保等都能及時兌現。當地工商局或者教育局會公佈一些合格培訓機構，從那些裡面找會比較靠譜點，至少資質獲得政府認可。好的平臺，才能更好地工作。
2、對英語機構主打的年齡層或者地區要關注好。有的機構離住的地方太遠也不現實。有的英語機構年齡層偏小或者偏大，也不一定合適。最好想做英語顧問的人，平時花點時間再學一學，瞭解當地的英語需求，升學要求等等。因為了解地英語越多，對於家長提出的問題也能越容易解決。
3、進入英語機構，首先會進行培訓，不停地進行顧問與家長之間的模擬演示，千萬別怕煩，這個過程會鍛鍊很多，因為你的對手會想很多問題刁難你，這對你的成長有利沒有弊。不僅要對所在機構的課程內容、價格、優惠瞭如指掌，也要通過多個渠道瞭解競爭對手的資訊，這樣家長來詢問，可以快速突出自己的優點。
4、單位給的客戶資源要非常珍惜，每個號碼的情況都要認真記載。停機或者空號的'，隔斷時間再打，說不定哪天又通了。對於沒時間來試聽的家長，態度一定要好，不要太逼著家長，會引起反感，這時要多關注家長的時間，平時給家長髮一些關心的簡訊，過段時間再約。對於那種直接拒絕的家長，可以用活動或者禮品的形式約過來，這時千萬不要強調課程，家長只要願意來，就還是有希望，哪怕不報名，也算給學校增加人氣，說不定後面會有需求。對於有意向的家長，一定要安排好課程和老師，所以在約來之前，對孩子的情況和家長情況要做適當瞭解，第一印象很重要。除了單位給的電話資源以外，要能主動尋找資源，閒暇時，可以去公園、商場、附近商鋪等場合進行宣傳，要一些號碼，或者留下自己的號碼。
5、從家長走進學校開始，觀察家長的穿著和孩子的表現情況，這對於後面談單幫助很大。瞭解孩子學習情況和試聽狀況，與老師密切配合，談單時，先多讓家長提問，這樣可以知道家長的疑問，後面採取的措施。家長說回去考慮時，給家長很短的期限，儘量在當面解決，優惠不留人。這種情況下，就要反思哪邊出除了問題，為什麼家長不能當場成單。如果家長直接交錢了，不能太得意忘形，還是要鎮定，要專業，服務到最後一刻，笑迎家長。
6、維護好家長，不管上班期間或者下班期間。好的服務和教學質量為帶來更多的轉介紹。一份耕耘一份收穫，只要用心做，不會很難的。心態要好，不斷的失敗是為了後面更多的成功。
