篇一：家政培訓師
家政培訓師
培訓是一個仁者見仁智者見智的過程，所以作為培訓師而言，首先要明確，別奢望自己所講授的知識範圍被受眾群體百分之百的接受或理解。其次，培訓是個交流的過程，因此在思想上培訓師要放棄單項的灌輸邏輯思維，要有教學相長的意識。再次，從家政行業的角度說，家政行業的培訓是建立標準或者叫整齊劃一的過程，在某種角度上可以說培訓要解決一些客觀存在的問題，比如從生存技能掃盲到生存技能提高。所以，要想成為家政行業合格的培訓師必須要用心體味，用心去講授，就我的個人經歷談一點培訓感想。
我個人認為家政服務行業的培訓有四個層面：理論灌輸、技能培訓、習慣培養、思維調整。古語說“授人以魚不如授人以漁”是對培訓的這四個層面的最好詮釋，但是魚和漁的真正區別不完全取決於培訓師本身，也取決於受眾群體的傾向。培訓師應該怎樣做才能滿足於不同的受眾群體，且能夠儘量的滿足他們的各種需求呢？我從五項基本條件談家政培訓師應該具備的基本技能。
1、熱愛生活，感恩生命；
家政培訓沒有想象中的那麼難。家務無大事，家庭無小事，只是一些責任和習慣而已。家政服務是把家政服務員用自己的生活技能轉變為賺錢的手段，是從對自己家人的親情照顧轉化成了從中獲取利潤的社會活動。即：家政服務是來源於生活，並反作用於生活。
要想成為合格的培訓師一定要先熱愛生活，感恩生活，並把這種熱愛和感恩傳遞給自己的學生，讓他們明白，家政服務這項工作是用心來品味的。當培訓師把一種工作的興趣、工作的幸福感傳遞給學員工，那將是培訓老師的神聖和偉大。其實家政服務就是做家務勞動的社會化，把工作和生活結合到一起，就會把工作中的壓力轉化為生活的樂趣
2、時刻保持服務意識
作為一名家政培訓老師，如果要求自己的學生能跪下來為客戶服務，然後再站起來做人，那麼培訓老師要先做到自己可以跪下來為學生服務，然後站起來在學員面前做人。
3、言傳身教，事必躬親；
已所不欲勿施於人，言傳身教，以身作則。
我個人認為，作為一個家政行業的培訓老師，做人的準則超越了技能要求。其實在某些方面家政培訓老師沒有家政服務員做的好，因為人的精力是有限的，在授業的同時不能親身經歷，但是習慣一定要好。其實無所謂教育，更多的是影響。55387理論裡面說，人的交流時只有7%是語言所產生的影響力，而肢體語言卻佔到38%，所以無論是哪種培訓，一定要有教師實際操作，這個實際操作不是
演示，而是一起操作，包括衛生輪值，包括午餐的製作，要心甘情願的，帶有興趣的去做。
4、博學，博愛；
在這裡所說的博學是來源於生活，來源於實踐的博學，一個合格的家政培訓師一定是一個熱愛生活，享受生活的生活藝術大家，在生活中博學、博愛是一種必不可少的修行。
5、傾囊而贈。
在接觸過很多家政培訓老師之後，突然發現傾囊而贈是家政培訓老師不願意做到的事情。
在這個似乎有很多技術，很多科學，很多智慧在裡面的行業裡，實際上更缺乏好的培訓老師。從小就聽說老師是一個很偉大的職業，是釋放自己的光和熱去照亮別人的職業。在家政這個大雜燴一樣的行業貌似有點困難，更多的家政培訓老師擔心有人學走了自己的東西，丟了自己的飯碗。
在我看來這是一種自我拒絕成長的手段。課，不是所有人說講就能講的，要經過實際演練，生活感悟，加上不斷的努力學習和自我成長才可以站上講臺的，換個角度講，如果培訓老師自己不成長，即使你不傾囊而贈，不久的將來你一定會從講臺上走下來的。 如果培訓老師不能傾其所有的傳授知識，枉稱師。
綜上，要想成為合格的培訓師，必須修身高於傳授，思維培養大於理論灌輸，做好自己才能教好學生。
篇二：培訓師的工作內容和崗位職責
培訓師的工作內容和崗位職責 培訓師是指根據市場發展狀況和企業自身需要，運用現理念和手段，策劃和實施培訓專案，並從事培訓諮詢和教學活動的人員。下面詳細瞭解培訓師的工作內容：
培訓師是指根據市場發展狀況和企業自身需要，運用現理念和手段，策劃和實施培訓專案，並從事培訓諮詢和教學活動的人員。下面詳細瞭解培訓師的工作內容：
第一：作為培訓師，要在特定、專長領域內不斷學習研究，根據市場需要設定系列培訓課程；》
第二：培訓師需要根據不同行業、公司的培訓需求的不同，有針對性的進行培訓課程的開發和調整；
第三：培訓師需要運用各種培訓方法和培訓工具，講授培訓課程，實現培訓目標。 》 培訓師崗位職責：
1、產品培訓課件的製作、宣講,對客戶進行產品知識培訓、答疑； 2、擅長領域廣泛，比如：團隊建設、企業文化建立和企業內部流程改造、溝通學、LT思維管理、頭腦風暴、企業教練、執行力提升、團隊激勵和個人激勵、個人職業生涯開發和規劃、成功學、巔峰潛能銷售等；
3、專業、高效、形象氣質佳，能對客戶產生一定或者強烈的思維衝擊和洗禮，幫助客戶有效提升進步；
4、能適應經常出差講課。
篇三：家政服務員崗位職責
海口美視國際高爾夫俱樂部有限公司物業公司崗位職責
家政服務員崗位職責
【崗位名稱】家政服務員崗位職責
【直屬部門】物業公司
【工作關係】
直接上級：家政服務領班
直接下級：無
內部聯絡：各部門
外部聯絡：小區業主、租戶
【崗位描述】
為業戶提供入戶清潔服務，做好室內衛生工作。
【工作內容】
1. 認真學習專業技術知識，努力提高工作質量和工作效率。
2. 自覺遵守公司的.各項規章制度，接收上級的指導，檢查和考核。
3. 以節約高效的使用工具和用品。
4. 為客戶提供細緻周到的服務，積極收集客戶意見並轉達客服主管。
5. 熱愛本職工作，全心全意為業主服務業主滿意。
6. 按公司規定安排到客戶家進行一般保潔或全面保潔，保證工作質量。
7. 禮貌對待客戶，不與客戶發生爭吵，不在客戶家裡大聲喧譁。
8. 遵守職業道德，不拿客戶物品。
9. 尊重客戶習慣和個人隱私，進入私人領域，移動客戶貴重物品或確因共工作需要使用必須先經得客戶許可。
10. 愛護客戶物品，工作中輕拿輕放，損壞客戶物品要賠償。
11. 發現問題及時處理，如不能處理，應及時上報部門主管。
12. 積極完成上級交辦的各項臨時任務。
13. 積極參加公司組織的學習和培訓，認真學習專業技術知識。
【任職資格】
性別：女學歷：國中
工作經驗：具有1年以上相關工作經驗
體能要求：身體健康
【知識技能】
1.熟悉掌握戶內家居保潔標準
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篇四：營銷培訓師崗位職責及行為規範
營銷培訓師崗位職責及行為規範
崗位規範：
一. 個人行為規範
1.工作時間著職業裝，著裝行為符合培訓師標準，佩戴工牌，女性最好能做到淡妝進行培訓，做到整潔乾淨，表情真誠，語言親切富有感染力，營造一種親近隨和的形象從而促進交流溝通；
2.必須嚴格遵守公司各項規章制度。依照規章制度管理員工，凡事應當以身作則；
3.在培訓過程中有耐心，積極回答學員的問題和進行交流；
4.準時進行培訓，並按照計劃完成培訓內容和課程，不刪剪，不輕易跳過培訓內容；
5.課程結束之後也樂於解決學員工作中的問題，不敷衍不迴避；
6.服從上級領導指派的工作任務，如有疑問可單獨向上級領導表明自己的觀點和探討，在未超出原則性的前提條件下，未得到明確答覆或得到的答覆與自己觀點不符時，可保留自己觀點但必須服從並執行；
7所有與營銷專員溝通的情況及培訓課件、資料等，嚴禁未經許可擅自與他人進行交談或洩漏給除直屬領導外的其他人員或部門。
二. 工作規範
1.擬定培訓體系
01.協助相關管理人員進行培訓需求的調查分析，調查瞭解營銷人員對於培訓的需求和期望、各部門的現狀及高層對課程的期望之後進行相應的分析和規劃，以確保能夠制定合適的培訓計劃和內容；
02.在計劃確定之後，根據公司的需求進行學員資料和案例的收集、整理，並針對性的進行分析和總結，以編寫合適的課程；
03.協助營銷主管針對學員的現狀，判斷是否要進行分組培訓或是採取特別的培訓方式，如果需要則進行分配和選擇；
04.根據學員的現狀進行準備：編制培訓講義，準備學習材料，收集與課程相關的資料、資訊、案例、活動，深刻理解並有效整合培訓內容，設計培訓授課方式，確保培訓內容的專業性與生動性，確保培訓方式符合學員學習習慣。
2.進行培訓試講
01.課件準備好後和營銷主管確定時間和參加試聽人員名單；
02.試講後對需要調整的以最短的時間完成；
03.調整後在進行試講；
04.在確定內容和其他方面均適合實施之後，擬定培訓具體實施方案，如有具體問題則進行分析和修正。
3.實施培訓
01.確定培訓時間和地點；
02.將準備好的課件拷貝至培訓室電腦，並且檢查電腦以及所有一切儀器執行正常； 03.及時通知受訓學員培訓時間和地點；
04.調整培訓室桌椅，以配合課程的內容和授課方式；
05.開啟投影儀、空調、電腦；準備培訓中所需的道具和檔案，並將所有物品放置好； 06.課程當中專業並生動地進行課程講授，做好現場把控；
07.課程中保持和學員的互動和積極收集實時反饋意見；
08.對於課程的時間有嚴格的掌控，在不出意外的情況下，儘量做到不提前結束，不推
後結束，以免影響學員的時間安排和後續工作安排；
09.在當天的課程結束之後，做好培訓器材的關閉，資料的回收；根據課程反饋進行總結，如果發現不足，及時修正和更改課件當中有問題的地方；
10.及時的將培訓過程中遇到的問題向上反映，討論具體解決方案並快速實施。
4.培訓結果收集
01.在培訓結束後的1-3天找機會和受訓學員進行一個簡單的交流溝通，以觀察學員的吸收狀態；
02.詢問學員以及學員的導師或者上級領導，對培訓後的一個狀態進行一個評價，做好意見收集；
03.如發現問題則整理情況，進行具體分析，總結，彙報和規劃處理方案；
04.根據收集到的培訓結果，以及後期的分析和意見調查，對培訓課件進行調整，並且對培訓內容進行豐富和充實。
5.培訓過程中配合有關工作人員不斷改善培訓計劃
01.協助相關管理人員進行重點培訓專案的策劃、課程開發、講師篩選、組織實施； 02.做好培訓記錄並跟進培訓後的效果反饋；
03.分析總結培訓工作，提出培訓管理與課程完善合理化建議；
04.對培訓效果進行評估，並及時改進和進行彙報；
05.開發靈活適用的培訓與學習渠道；
06.參與培訓講師與培訓課件管理制度，進行企業內部培訓講師的挖掘與培養。
6.主要針對營銷部內部營銷專員的營銷知識、心態、銷售技巧、客戶溝通技巧、銷售思維模式以及市場分析能力進行培訓，整體提升營銷專員綜合素質；
01.明確培訓的目的是為了改變錯誤和矛盾，提升人的能力，做到知行合一；
02.增強受訓學員的能力，提高受訓學員的競爭力，使其在競爭中處於上風；
03.日常工作中應和學員多進行交流，瞭解學員的心理狀態和需要；
04.評估營銷培訓成果；
05.完成營銷主管交辦的其他工作。
三. 部門間協作
1.應積極配合公司其他營銷部門其他同事的培訓工作，如其中有疑問則及時向營銷主管反映。
四. 附則
1.本制度的解釋權歸營銷部，制度的修訂及廢止將按照《公司制度建立或修訂管理辦法》執行；
2.本制度至總經辦簽發之日起開始執行。
