話術1：
銷售員：“歡迎光臨!您請這邊坐，您是想了解一下門的情況嗎?”
客戶：“是的。”
銷售員：“您是路過，還是特意過來的?”(開始寒暄)
客戶：“正巧路過，進來看看。”
銷售員：“哦，這樣啊，我們這裡很多顧客都是朋友介紹過來的，都是跟您差不多年齡的”
客戶：“哦，看來生意還不錯。”
銷售員：“是啊，很不錯。對了，你大概是什麼時候要裝門呢?”
客戶：“下個月吧。”
銷售員：“還有差不多一個月的時間。您真是比較有遠見，知道要早做準備。這樣是非常明智的。我們這邊要想門的質量好，為了確保效果，一般也要十多天後才能齲太忙了就怕出差錯。”
客戶：“看來我來得還很及時埃”
銷售員：“所以，我覺得您是一個很會安排的人，準備工作做得很到位。”
客戶：“哈哈，過獎了。”
……
話術2：
今年服裝市場真是火，是個不錯的商機哦。
話術3：
最近的熱點新聞：如汶川大地震/2008大雪災/溫州輕軌出軌等等。
話術須知：
1. 寒暄話術和讚美話術一樣，經常可以運用在開場白中。另外，將寒暄和讚美合二為一，穿插使用，效果更好。
2. 寒暄話術能起到接近客戶，與客戶建立關係，緩和談話氣氛，架設溝通橋樑的作用。使用時要做到象聊天一樣輕鬆自如，讓彼此的感情在不經意間被拉近，消除客戶的防備心裡。
3. 寒暄儘量不要以銷售為主題，但是寒暄的結果要巧妙地迂迴到銷售主題上。
4. 寒暄話題選擇要積極，能讓談話氣氛活躍，避免談消極的話題。
2.
電話銷售話術以及電話營銷技巧，希望各行各業的電話銷售人員可以讀一讀，電話通話不同於面對面的交談，自己銷售過程如果通過電話說服客戶呢?通知閱讀本文，希望你有所收穫，對之後的電話銷售工作有所幫助。
電話銷售話術的步驟
一般來說，成功的電話銷售一般有以下幾個步驟：
電話銷售話術步驟一、問候客戶，做自我介紹的電話銷售話術。
接通電話後，首先要向客戶問好，如：“上午(下午)好”、“您好，是××先生嗎?”等問候語，然後做自我介紹：“××先生，我是×保定電信××的業務代表小張，今天想借這個機會和您交換一下您對網際網路的的看法，能否打擾您5分鐘做個電話訪問?”講話語氣應熱情而彬彬有禮，這樣才能得到對方有禮貌的正面回答。
電話銷售話術步驟二、寒暄讚美並說明意圖的`電話銷售話術。
如：“本人最近有機會為您的好友張先生服務，為他的網際網路作了合理的規劃。在服務過程中，他說您年輕有為、事業有成，而且對人也非常熱情。我們公司最近正在做一份市場調查問卷，我現在能不能利用5分鐘的時間跟您談談?”
電話銷售話術步驟三、面談邀約的電話行銷話術。
電話行銷不能急於推銷，應以瞭解對方狀況為主，你要“介紹”產品，見面是最佳途徑。只有與客戶面對面談，才能充分了解對方，也才能充分展示自己的綜合優勢。要求面談時，別忘了主動提出一個時間和地點，不然對方很難做出決定。如：還是見面談!
電話銷售話術步驟四、拒絕處理。
當準客戶拒絕電話約訪時，我們銷售人員應以禮貌話語回答。常見有以下幾種拒絕的電話營銷話術：
(1)“不行，那時我會不在。”
應對話術：不好意思，也許我選了一個不恰當的時間，我希望找一個您較方便的時間來拜訪您，請問您(明天)有空，還是(後天)有空?
(2)“我對網路沒有興趣。”
應對話術：因為您對網際網路的意義不瞭解，所以您不感興趣，請您給我一個機會來讓您產生興趣，這也是要拜訪您的原因，您(明天)還是(後天)在單位。
(3)“我很忙，沒有時間。”
應對話術：我知道您公務繁忙，所以我事先打電話來徵詢您的意見，以免貿然拜訪，妨礙您的工作，那麼，約(明天)或(後天)是不是會好一點。
(4)“你把資料寄過來，讓我先看看再說。”
應對話術：那也行，不過呢，您這麼忙，看這些網際網路資料會佔用您太多的時間，不如我來幫您一起研究考慮。您看是(明天)或(後天)比較合適。
(5)“我門公司規模小，現在還不具備建網站的能力。”
應對話術：先生，您太客氣了。今天，我打電話來，並不一定要您買網站給你;而是大家互相認識一下，做個朋友，將來您認為需要網站時，再買也是一樣的。如果(明天)或(後天)方便的話，我當面向您介紹一下，多瞭解一點網際網路知識也不錯埃
(6)“我有個朋友也在網路公司。”
應對話術：您的朋友在網路公司，那您一定對網際網路有所瞭解了。但做網站不一定要向朋友買，而要看這個業務員夠不夠專業，可不可以為您設計出最好的網際網路計劃，給我一個機會試試行嗎?如果您不滿意，可以大大方方地拒絕我，而不必礙於情面。請問您(明天)有時間，還是(後天)有時間?
