今天是一個難得的好天氣，陽光明媚，春意盎然，一縷縷陽光斜射進來，讓人們感覺到一絲絲暖意。
公司的會議室裡，煙霧繚繞，不時聽見人們的咳嗽聲，不知是煙嗆的，還是對會議講話人的不滿。
開了一上午的會議，我感覺特別累，不僅是坐著累，聽著也累。可能是人們已經習慣了開會，開多長都無所謂。一把手講完了，副手講，副手講完了，環節幹部講，你一言，我一語。臺上講的人是口若懸河，下面聽會的人喝茶抽菸，嘮閒嗑，打哈欠，會議在“聽我講”的喧鬧聲中結束了。到頭來，就是那麼幾個問題，與會的人有的是一頭霧水，不知所然。
著名心理學家JohnP。Dickinson說：好的傾聽者，用耳聽內容，更用心“聽”情感。沒錯，正確的傾聽態度是達到最佳傾聽效果的前提。在管理領域，作為一個優秀的領導者，首先應該是一位出色的傾聽者，善於傾聽，才有人樂於向你傾訴，試想，一位不善於傾聽的領導，下屬剛一開口，就被一句話給頂了回來，或是聽也聽了，就是不起作用，甚至給以批評和指責。沒有引導鼓勵的話語，沒有好的思路的指引，沒有聽見好建議，久而久之，有哪個會沒事找事呢？有話也都悶在肚裡。反正說了，領導也不聽，不瞭解下屬，怎能領導部下呢，又怎能做好工作。可見，學會傾聽，善於傾聽，對領導如何重要。
不論講話者，還是聽者，都要學會傾聽。學會傾聽是加強人與人之間的溝通，促進形成良好的人際關係的有效途徑。作為講話者，通過傾聽人們的意見和建議，使講話者的話更有說服力；聽者，通過與講話者溝通把自己的看法表達出來，使講話者得到更多的啟示，豐富自己的思想內涵和處世修養。學會傾聽，尋求好的建議，進行科學的決策，不僅需要一定的“水平”，還需要充分了解事情的全過程，再高超的醫術，也不能“望一眼”而對症下藥。要充分了解事情的經過，自然從開始就要認真傾聽，如果未仔細傾聽，那最後會顯得很沒有水平的。其實，要學會傾聽，最主要的原因還是那句話：傾聽下屬心聲，提供好的建議，是一個領導者必須具備的能力和應盡到的責任。
人們都希望自己說話有人聽，自己的觀點有人贊同，自己的意志有人執行，使“聽我說”的.懿旨無人問津嗎。作為講話者往往在各種場合中，常常以自己講的問題有多重要，有多大分量，總是以我為核心，站在自己的立場上來講事情，談問題，提要求，殊不知，容易造成人們的逆反心理，形成牴觸情緒，出現事倍功半的效果。
善於傾聽，為下屬“解惑”，把握下屬心態。要關心下屬，有用有同理心，要站在下屬的角度想問題，不能以自我為中心，不妄加評論，無視別人的心情。領導就是影響別人行為的行為，善於傾聽的行為，真心真意想了解別人的困惑，並想幫助其解決。會使下屬更輕鬆、更出色的完成工作，會使你的下屬對你尊重敬佩和信任，會使你帶領的團隊更具有向心力，會使你和你所帶領的團隊共同從優秀走向卓越！
在生活中，也需要學會傾聽。在人與人的交往中，傾訴是表達自己，傾聽是瞭解別人，達到心靈共鳴。在人與人的溝通中，除了傾訴，我們還應該學會傾聽。當一個人高興的時候，我們要學會傾聽。傾聽快樂的理由，分享快樂的心情。當一個人悲傷的時候，我們要學會傾聽。傾聽痛苦的緣由，失意原因，理解傾訴者內心的苦處，表示出憐憫同情之心，淡化悲傷，化解痛苦。當一個人處於工作矛盾、家庭矛盾和鄰里矛盾時，傾聽矛盾的癥結，幫助分析，為其分憂解難……
傾聽具有廣泛性，快樂的時候、痛苦的時候、幸福的時候，都需要傾聽。學會傾聽，能修身養性，陶冶性情；學會傾聽，能博採眾長，能使人開拓思維，萌發靈感；學會傾聽，能養成尊重他人的習慣，緩解矛盾，創造一個和諧的人際關係。學會傾聽，是一種愛心，是關懷，是體貼，必將贏得親情、愛情和友情。
學會傾聽就是學會一種美德，一種修養，一種氣度。我們不能無休止的吵鬧，無休止的爭執；不能永遠的自以為是“聽我講”，要堅持經常的“聽大家說”。不僅是對講話者自己尊嚴的維護，也是對聽者的尊重。
“造物主”給了我們兩隻耳朵，而只有一張嘴。學會傾聽，實際上已經踏上進步的階梯。
文/恆心永在
