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銀行演講稿愛崗敬業

演講稿 閱讀(2.88W)
銀行演講稿愛崗敬業1

尊敬的各位領導各位同事:

銀行演講稿愛崗敬業

大家晚上好,首先感謝支行給我參加這次演講的機會,感到非常榮幸,我叫李玲子,來自熊河支行,我的崗位是前臺營業員,今天我們以愛崗敬業為演講主題,來展現我們銀行每一位員工的工作熱情,那麼在這裡我想請問一下,大家是怎麼理解愛崗敬業的,在詞典裡是這樣解釋的,認真的對待自己的崗位,無論任何時侯都尊重自己崗位的職責。廣泛的就是對自己的崗位負責到底,在我看來不僅僅是這樣。我們銀行的老員工,把自己的大半生都奉獻給這裡,使我很佩服他們。對待工作的態度,這就是所謂的愛崗敬業。從不放棄,一份職業一個工作崗位都是人賴以生存和發展的基礎保障,當然只有敬業的人才會在工作崗位上勤勤懇懇,不斷的鑽研學習。

回想一下,我入行的這兩年雖然不算長,沒有老員工的經驗但也不斷地在學習,說實話這份工作很磨練一個人的耐心,和做事的細心。因為在這個崗位使我不得不去適應這個環境。畢竟工作不會適應我,這是必須的。我所在的熊河支行在當地也算被大家認可,大多數都是老客戶,之前學習操作的時候,面對的是客戶和電腦。因為什麼都不會,要慢慢去摸索很多客戶就會反應說辦業務速度慢能不能找個辦業務快點的,使我更加緊張和有壓力,本來這份工作就跟平常的工作不一樣,跟錢打交道時刻都要集中精神,擔心害怕的時候同事都會鼓勵我說時間長了就好了多練。大家都是從你這樣走過來的,細點心,需要一個學習的過程。在我看來進步不是說以前不會的東西現在會了,而是讓人認為你是一個很專業的銀行人員,什麼都懂,能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題,工作2年了我所看到的變化就是以前辦完業務客戶從來都沒說謝謝,而現在10個人,8個人就會說,心裡有種說不出的滿足感,哪怕是一點點進步因為我的工作是被認可的,每次開會的時侯同事就會交流怎麼才能更好的讓客戶有好的印象。客戶過來辦業務,簡單的一句問好和一個微笑關係自然就會親近,辦業務也會跟你打招呼了。當然每個地方都會有不一樣的人,遇到一些不講理的也有,我們只能做好解釋工作,做服務行業,不受點委屈是不可能的,雖然你態度在怎麼好,但也會有非常挑剔的客戶。有時只能這樣安慰自己,遇到客戶辦理業務時不時就喜歡說你幾句或是說你們銀行這那的問題,每當這個時候我就會想,雖然你是說了幾句心裡舒服了。但你還是願意把自己家的資產都放到我們這裡管理,這代表你是信任我們的。在大家看來做為銀行前臺營業員並不累,每天都做著同樣的事情並且都是很熟悉的,這單單只是一小部份。主要還是學習。精通業務,學會與客戶怎麼溝通就要靠自己動腦。並不輕鬆。

讓我記憶最深刻的就是去年夏天,那是我剛從武漢學習回來,也是我們銀行與電力公司合作代收電費的最高峰,我2個月沒有為客戶辦理過業務。加上系統重新裝過,使我的神精更加緊張起來。每天從早上一開門到晚上下班都是忙碌的。忙的不僅僅是操作,更多的是不斷的有人來評論。說收了電費沒單子,大多數不接受,最多的是以老年人為主,反正就是不停的吵鬧。本來營業廳裡都是滿的,又發出吵鬧聲,使我們的工作很受影響。不管我們如何耐心的解釋,在大家的眼裡都是我們的不對。有人甚至打投訴電話,另我們哭笑不得。要麼一天中來吵鬧的人少了。但我們也並不輕鬆,因為是電工親自拿著300.400個存摺來存電費,所以很是安靜。只聽得見鍵盤的聲音,就這樣的日子持續了兩三個月。我們銀行所有的工作人員都是從解釋中度過的。漸漸的過來理

論的人少了,有的開始接受了。覺得比以前方便了,看到這樣的結果。我們總算是沒白忙。

畢竟幾十年的習慣因為我們而改變了想法,想想真是值得的我們做的努力也被認可了。

在以後的工作當中,我深信只要不斷鑽研,學習新業務,服務態度周到,遵守銀行從業人員的職業操守和規章制度,作為一個社會人或一名銀行人員都不會違反銀行的形象,最重要的就是學習,人一生活到老,學到老,中國郵政儲蓄銀行以後為出現更多的新業務,目前要做的首先熟悉銀行的全部業務,在發展新業務,從我們每一個員工做起,認真的對待自己的工作,大家一起做到進步與您同步!

演講完畢。謝謝大家!

銀行演講稿愛崗敬業2

領導們、同事們:

大家好!

我在工商銀行工作已經有*年了,在這段時間裡,通過與同事和客戶的交流和溝通中不斷分析問題、總結經驗,為客戶提供了高質量的服務。我深刻的體會和認識到了櫃面服務是不僅僅是銀行的視窗服務,還是直接關係銀行發展與生存的重要關口。

作為一名櫃員,我具有優秀的溝通能力和組織協調能力。在實際工作中,我堅持做到讓客戶放心、滿意,多年的工作經驗讓我能夠有效的與各種客戶溝通,並且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應,積極進行協調解決。曾經有一位經濟學家這樣說過:“無論你的工作是怎樣的卑微,你都應該付之藝術家的精神,倘若你對工作充滿百分之百的熱忱,那麼你就會感覺自己並不平庸。如此以來,工作便會成為你人生奮鬥的樂趣,進而全身心的投入並竭盡全力的去善待每一位客戶。”通過多年的銀行工作,我對自己的工作也有了更為深刻的感悟和認識,下面根據自身經驗簡單談一些銀行工作的認識。

一、銀行服務工作的認識

對於服務行業來說,服務質量是其立足之本。談到服務,也許大家的印象則是微笑服務,禮貌用語,然而事實上卻不僅僅如此。我這裡要談的則是“用心微笑、竭誠服務”。

許多服務行業都提倡微笑服務,增加客戶的感性消費,微笑似乎也成了一種常態,甚至成了一種“病態”,那麼這種流於表面的微笑於服務工作究竟有多少實際意義呢?相信是極為微弱的,這也是不少銀行工作人員的認識誤區所在。要真正贏得客戶的目光,絕非僅僅是簡單的面部表情而是來自於心底的熱情和真誠。對著鏡子練習,哪怕是蒙娜麗莎一般的微笑,缺失了心靈的契合和竭誠的服務,服務水平同樣沒有得到根本性的改變和質的飛躍。服務應當是在心,而非僅僅在於“臉”。真正的微笑服務,應當是發自內心的一種情緒,通過這樣一種真誠的情緒或者說氣質的流露去感染客戶,遠比模式化的微笑來得更加有效,也更容易贏得客戶的選擇。銀行工作有時是較為繁雜的小事,然而卻也同樣需要認真細緻。總的來說,銀行工作,需要我們秉承的是用心的服務,用熱情而非流於形式的微笑去感染客戶,用細緻認真的工作和周到的服務去對待客戶,整合自身的有效資源,為銀行工作的開展做出更多的努力。

二、在今後的工作中,如何提升自己的服務質量

結合這些,在今後的工作中,我將會從以下幾點出發來完善自己的工作、提升自己的服務質量。

(一)在崗期間我嚴格端正自己的工作態度

在每天的工作中,我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業務,有時工作時間接近10個小時,有時忙的上廁所的時間都沒有,但是我們高度意識到位客戶提供良好服務的重要性,因為服務是一家銀行穩定發展的載體,銀行經營從本質上來講也就是銀行服務的經營,銀行內部為客戶服務的態度、服務質量等就直接決定了銀行的業績與銀行的發展,櫃員作為與客戶直接接觸的橋樑之一,我們更要認真的對待每一位客戶需要處理的問題,尊重每一位客戶。

(二)注重每個細節,對待客戶做到用心服務

要讓顧客感受到我們在用心服務,在日常的觀察中,我勤于思考、善於發現,持之以恆的做好為客戶服務的每一個細節工作,在工作中我從沒有抱怨過客戶對我們的態度,因為客戶對我們的態度實際上也是自己對客戶的服務態度的反面鏡子,出現問題後,我不會挑剔鏡子的不好,而是從自身出發,尋找不足之處,並加以改進。

(三)提高自身業務素質,增強業務服務質量

在日常工作中我將加強學習各方面專業知識,全面提升自身業務素質能力,進一步增強業務服務的質量。在工作中還可以實行客戶分層管理,方便客戶辦理業務,提升業務辦理水平,提升服務客戶的質量,增強客戶的滿意度,提高客戶的忠誠度,倘若客戶感受到工行櫃員服務方便,服務熱情,到工行辦理業務的客戶數量就會增多,業務量加大,效益就會在過去的基礎上得到提升,也就能夠促進工行的穩步發展。

多年的工作經驗讓我具備了較高的工作業務能力。作為一名櫃員,我非常熱愛我的工作,在這些年的工作中,我時時體驗著它給我帶來的快樂。在今後的工作我將不斷學習、總結經驗和教訓,努力讓自己成為一名合格的視窗服務者。這些年來我積累了豐富的經驗,這將成為我日後開展工作的有力支撐。

銀行演講稿愛崗敬業3

尊敬的各位領導,同志們:

大家好!

今天的天氣雖然炎熱,但是仍然抵擋不住我內心的無比激動。首先要感謝領導和同志們對我的信任,使我有機會在這裡發表演講,今天我演講的主題是“如何做一名好員工”。

作為一名基層銀行員工,我認為要做好工作必須要有正確的工作思想,要在工作上養有吃苦耐勞、無私奉獻、善於專研的敬業精神和求真務實、雷厲風行、敢於碰硬的工作作風。工作就是挑戰,就是實踐,我們不能畏縮,應該迎接挑戰,在實踐中求發展,需要緊密結合本崗位實際,創造性、靈活性地協調、開展各項工作,保證出色完成各項工作任務。總之,在工作思想上,我們要按照政治強、業務精、善管理的複合型高素質的要求對待自己,做到愛崗敬業、履行職責,全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神,為銀行的發展做我自己的努力。

作為普通的基層員工,應該自覺遵守國家法律法規、行業規章制度是實現“合規守法”的基礎。作為一名銀行員工,責任重大,稍有不慎,一步走錯,將為銀行和自己帶來不可挽回的損失,所以,我們必須擯棄這種錯誤思想,自覺遵守國家法律法規和行業規章制度。一是要學懂弄通,“合規守法”要求,首先是要守法,其次才是合規,守法是前提是基礎,守法必須先學法,這就要求我們必須認真學習國家的法律、法規,用法律法規武裝自己,提高自身法律素質、拒腐防變能力和審查工作水平;二是要加強宣傳,“合規守法”也要求,不僅要銀行員工守法合規,而且對銀行客戶也必須合規守法,這就決定了我們作為法律法規宣傳員的角色,我們一面在為客戶辦理貸款,一面也承擔著“合規守法”的宣傳重任,許多客戶對法律法規知曉率高,也能自覺遵守,但對銀行規章制度不瞭解,不遵守,以為是我們工作人員在刁難客戶,一定程度上影響了我們工作的開展,通過我們採取發放宣傳資料、口頭宣傳等方式進行宣傳,“合規守法”在銀行客戶中的知曉率越來越高,客戶也越來越配合我們的工作,提高工作效率。

從我做起,就是要自覺參與我行的“合規守法”文化建設,從根本上消除無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念,法律和上級檔案規定嚴格禁止的事項,就要嚴格遵守,不能以“改革”的幌子踏“雷區”。對沒有明文規定的,要充分利用,大膽的試,大膽地闖。要進一步增強法治意識、制度意識,從正確的導向和良好的習慣抓起,培養合規文化意識,其中領導者的示範作用就是一種導向,是一種潛移默化的教育方式。要從身邊的點點滴滴小事做起,從本職工作做起,虛心學習是我唯一的選擇,努力工作是我唯一的目標,踏踏實實做人,本本份份做事,不貪慕虛榮,不貪圖享受,不斷提高自身政策理論水平和業務素質,用自己的實際行動,用高尚的人品和操守,用實實在在的人生,來為我行基層事業貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信,平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝,平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。

我也為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。新的一年會有更多的機會和競爭在等著我,我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步,踏踏實實,目光不能只限於自身周圍的小圈子,要著眼於大局,著眼於今後的發展。我們也應該其他行學習,取長補短,相互交流好的經驗,一如既往地做好本職工作,時刻以“服務無止境,服務要創新,服務要持久”的服務理念鞭策和完善自我,在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,恪盡職守,愛崗敬業,為**的改革發展程序添磚加瓦,將優質服務工作落到實處,再創**銀行新的輝煌!

我的演講完畢!

銀行演講稿愛崗敬業4

在工商銀行工作有***年有餘,在此期間,我通過與客戶的深入交流和溝通,為客戶提供了高質量的服務,本人深刻認識到櫃面服務是銀行的視窗,所以我們的服務質量就直接關係到銀行的發展與生存。

作為一名櫃員,我具有優秀的溝通能力和組織協調能力。處理客戶的存貸款工作是服務性質的工作,在實際工作中,我堅持做到了讓客戶放心、滿意,多年的工作經驗讓我能夠有效的與各種客戶溝通,並且在處理緊急事件時能夠冷靜快速的作出反應,積極進行協調解決。

曾經有一位經濟學家這樣說過:“無論你的工作是怎樣的卑微,你都應該付之以藝術家的精神,倘若你對工作具備了百分之百的熱忱,那麼你就會從感覺自己並不平庸,這樣你就胡將你的工作視為你人生奮鬥的一種樂趣,這樣你就能夠竭盡全力的去善待每一位客戶。”在今後的工作中,我將會從以下幾點出發來完善自己的工作、提升自己的服務質量。

第一、在崗期間我嚴格端正自己的工作態度

在每天的工作中,我們都要為幾十或者上百的客戶辦理存取款業務,有時工作時間接近10個小時,有時忙的上廁所的時間都沒有,但是我們高度意識到位客戶提供良好服務的重要性,因為服務是一家銀行穩定發展的載體,銀行經營從本質上來講也就是銀行服務的經營,銀行內部為客戶服務的態度、服務質量等就直接決定了銀行的業績與銀行的發展,櫃員作為與客戶直接接觸的橋樑之一,我們更要認真的對待每一位客戶需要處理的問題,尊重每一位客戶。

第二、服務注重細節

要讓顧客感受到我們在用心服務,在日常的觀察中,我勤于思考、善於發現,持之以恆的做好為客戶服務的每一個細節工作,在工作中我從沒有抱怨過客戶對我們的態度,因為客戶對我們的態度實際上也是自己對客戶的服務態度的反面鏡子,出現問題後,我不會挑剔鏡子的不好,而是從自身出發,尋找不足之處,並加以改進。

第三、提高自身業務素質,增強業務服務質量

在日常工作中我將認真慎重的對待審查貸款,改善審查質量,提高了庫存、密碼、憑證管理,提升風險管理意識。在工作中還可以實行客戶分層管理,方便客戶辦理業務,提升業務辦理水平,提升服務客戶的質量,增強客戶的滿意度,提高客戶的忠誠度,倘若客戶感受到建行櫃員服務方便,服務熱情,到工行辦理業務的客戶數量就會增多,業務量加大,效益就會在過去的基礎上得到提升,也就能夠促進工行的穩步發展。

多年的工作經驗讓我具備了較高的工作業務能力。作為一名櫃員,我非常熱愛我的工作,這些年的工作中,我時時體驗著它給我帶來的快樂。在緊張有序的工作裡我不斷成長,通過學習、培訓,總結自己的教訓,我逐漸擁有了作為一名櫃員應該具備的服務精神與服務理念,積累了豐富的經驗,這些經驗將成為我日後開展工作的有力支撐。

銀行演講稿愛崗敬業5

各位領導、各位同仁、青年朋友們:

上午好!我叫xx,今日,我演講的題目是“愛國、愛行、愛崗,奏響青春樂章”,銀行職工愛崗敬業演講稿。我國近代學者梁啟超先生曾在《少年中國說》中有這樣幾句話一直鼓舞我奮發向上:“少年智則國智,少年富則國富,少年強則國強”。梁啟超先生說得是國家的未來靠青年一代,而作為現代金融企業的一支重要生力軍,建設銀行的未來同樣靠我們這樣一群年青人。面對經濟全球化和金融國際化的新形勢,總行黨委審時度勢、及時推出了人事激勵與約束機制改革。

這恰恰為我們青年員工在建行事業發展中實現自我價值、建功成才、有所作為提供了最佳的機遇,給我們搭建了一個施展才能的大舞臺。作為建行的青年員工置身於改革的浪潮中,如何在這個舞臺上唱好戲,續寫人生的新篇章,如何實現人生理想愛國愛企愛崗奮鬥目標,如何實現個人價值與建行價值最大化的有機統一,給每一位青年人提出了不容迴避的課題。改革對我們青年人是一項考驗,我們只有在實踐中不斷磨練自己、摔打自己、總結自己,才能提高自己、發展自己。

這需要我們有志存高遠、寧靜淡泊的心境,需要有不斷進取、勇於競爭的幹勁,需要有與時俱進、直面困難和挑戰的勇氣。有人說,19世紀是英國人的世紀,20世紀是美國人的世紀,而21世紀,就是我們中國人的世紀,“遠去足音凝重,再創輝煌更愛崗敬業奉獻青春心!”中國建設銀行經過近年來一系列的改革,也邁出了向國際標準的現代商業銀行靠近的步伐。但我們不要忘記,我們建行仍有許許多多地方有待完善和發展,要想國家富強,建行事業興旺,就必須繼續努力;而希望,就寄予在我們這一代年青人的身上。

我想作為一名建行的青年只有對事業孜孜不倦地追求,對工作全身愛崗敬業獻青春的投入,才能適應改革,推動改革。首先要做到熱愛崗位,珍愛自己的事業,珍惜自己的工作;其次要樹立堅定的信心,具有面對任何困難和挑戰的勇氣,把握自己的人生方向,找準自己的人生座標;最後是要有實力,通過不斷的學愛崗敬業和實踐,提高自身的素質,掌握有用的本領,才能將“愛國”熱情化為“愛行、愛崗”的巨大動力,把人生的思想支點放在“愛國、愛行、愛崗”這個信念之上,積極愛崗敬業演講稿身於建設銀行改革與發展的大潮中去,大膽開拓,勇於創新,讓我們的人生價值在建行改革中得到充分發揮和教師愛崗敬業華!青年朋友們,行長曾經說過:“建設銀行的改革需要青年,建愛崗敬業演講銀行新世紀發展目標的實現離不開青年,希望寄託在青教師愛崗敬業人身上,青年興則建行興,青年強則愛崗敬業的稿行強,青年有希望,奏響銀行未來的發展就有希望”。讓我們抓住改革的機遇,不負張行長寄予我們的殷切希望,行動起來,讓改革見證我們的青春,讓我們用知識加汗水,去順應新改革、擁抱新希望,迎接新挑戰,讓青春在改革中飛揚!

謝謝各位!

銀行演講稿愛崗敬業6

尊敬的各位領導、各位評委:

大家好!

首先感謝各位領導給我這次參加比賽的機會!

xxxx年,我來到了xx商業銀行xx支行這個溫暖的大家庭,記得在崗位培訓的時候,給我們上課的老師反覆強調兩個詞彙:關愛和責任。在隨後的工作中,我逐步體會到了這兩個詞所蘊含的價值與意義,也逐漸明白了xx商業銀行蓬勃發展的源泉所在。

俗話說得好:一個籬笆三個樁,一個好漢難三個幫。

在現代社會裡面,團隊合作非常重要,組織的目標能否順利地實現,很大程度上取決於團隊中的成員能否互相關愛,團結一致,分工協作,形成合力。

在我剛剛走上信貸這個工作崗位的時候,實踐經驗很匱乏,既不懂得如何恰當地與客戶溝通,也不熟悉銀行的各種金融業務,曾經一度很消沉,總是懷疑自己能否勝任信貸工作。

當時,負責帶我的xx師傅看在眼裡,急在心上。為了能夠幫助我擺脫心理陰影,早日熟悉崗位工作,他耐心的進行言傳身教,用行動告訴了我如何做一名合格的信貸員。

在工作的時候,xx師傅總是把我帶在身邊,傳授我如何與客戶打交道,如何快速準確的辦理信貸業務;在休息的時候,他給我講授銀行的各種規章制度和信貸員的工作技巧,直到我完全理解為止;甚至在週末的時候,他也會放棄正常的休息,把自己多年的工作經驗傳授給我,讓我在最短的時間裡撕下了“新手”的標籤。

就這樣,經過xx師傅無微不至的教導,我終於熟練掌握了信貸業務技能,練就了過硬的崗位技能,整個人也變得充滿自信,敢於迎接各種挑戰。

榜樣的力量是無窮的,在xx師傅的示範下,我也會對新來的同事伸出關愛之手,竭盡全力幫助他們儘快融入這個團隊。

讓愛心傳遞,讓感恩續航,這就是我們的團隊精神,也是把大家連線在一起的最大保障。

人們常說,眼睛是心靈的視窗,對於我們商業銀行而言,信貸員是銀行奮戰在直面客戶的第一線,也是最直觀展現我們服務的視窗。從某種意義上來講,信貸員就是銀行的形象代言人,起著聯絡客戶與銀行之間的橋樑和紐帶作用。因此,信貸人員服務的表現在一定程度上代表著銀行整體形象,信貸員的服務直接決定著客戶對銀行的認可程度。

為了更多的客戶提供更好的金融服務,努力成為本地區最受尊敬的銀行,這是我們xx商業銀行的企業理念,也是衝殺在市場第一線的信貸員們執著的追求。

為了促進xx地方經濟發展,解決中小企業和廣大群眾資金週轉的燃眉之急,我們信貸人員想群眾之所想、急群眾之所急,披星戴月,餐風露宿,積極上門服務,掌握群眾生產生活資金需求情況,及時發放貸款,解決實際問題,在客戶中樹立了良好的口碑。

十年來,xx商業銀行累計發放各類貸款60多億元,為我們腳下的這片熱土傾注了濃濃的深情。

用愛凝聚力量,用心詮釋責任,這已經成為了我們xx商業銀行的一種企業文化,成為了廣大員工為之堅守的牢固信念。阿基米德說過一句名言:給我一個支點,我可以撬動整個地球。

對於我們xx商業銀行而言,憑藉著“愛心”和“責任”這兩個金色的支點,必將能夠驅動公司在高速發展的快車道上奮勇直前,為我行添光彩,為xx譜輝煌!

銀行演講稿愛崗敬業7

尊敬的各位領導、各位同事,各位評委:

大家好!首先要感謝大家的信任和支援,給了我這次演講的機會。我演講的題目就是:

作為一名在前臺工作的員工,我深深的知道,服務就是一切,服務就是企業的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服務,營業前臺是建行服務的視窗,而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象,但是,我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的,經常有客戶因為不滿意建行的服務而責罵、刁難我們。我想,這也是因為我們的工作做得不到位吧。

我們常說,顧客是上帝。但為了提升服務質量,在工作中,我們嚴格要求自己,每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語,實行站立服務和微笑服務,積極、主動、熱情的接待每一位客戶,用自己熱忱的心,展示著

攜起手來,讓我們肩並肩,用青春的熱血鑄造建設銀行不老的魂!再次感謝大家給我的這次機會,我的演講完了!謝謝!

銀行演講稿愛崗敬業8

尊敬的各位領導,親愛的朋友們:

大家好!我叫***,是農行**支行的普通員工,今天我演講的題目是《捧一顆感恩心,做一番大事業》!

曾經聽過這樣一首小詩,令我永生難忘:

“在我傷心哭泣時,您是一片深邃的海,容納我的眼淚,撫慰我心底的悲傷;

在我歡欣得意的時候,您是一片蔚藍的天,洗淨我的浮躁,讓心靈重新清透澄澈!

您給我的愛從來無私;您對我的愛最是執著;

您把全身的熱血都化成了愛啊,

可您卻從未要我回報!”

聽到這兒,各位想必已經明白,這首小詩所讚頌的,就是我們可敬的父母親!歲月如流,白雲蒼狗。怎能不感慨,時光在我們的嬉笑玩鬧中悄然逝遠,時光也在家裡家外地操勞的父母親身上留下清晰的痕跡;當我們終於茁壯長大,並像花一樣地綻放時,父母親卻早已鬢髮染霜朱顏改!那一根根霜發,那一道道皺紋,無不代表著為家庭的付出,代表著對兒孫的關愛,代表著含辛茹苦奉獻的一生!沒有父母的真情關愛,我們怎能健康地長大成人;沒有父母的無私奉獻,我們怎能創造也自己全新的生活!“誰言寸草心,報得三春暉!”對於父母親無涯的大愛,我們為人子女者,惟有心懷感恩,卻無以回報!

由此,我想到了我們就職的農行。三尺櫃檯,構成了銀行人小小的天地;一盤算珠拔弄著日子的加減乘除!雖然,在很多外行人眼中,我們銀行人的生活簡單、枯燥,工作乏味而又機械!但是在我們心底,農行就像精心呵護我們的母親一樣,用寬闊的胸懷為我們構建一個溫馨的家庭,用溫暖的手牽扶著我們一步步前行,用嚴格的愛教導我們要學會尊重規則、適應社會、抓住機遇,尋求發展;用智慧的心靈為我們描繪出一個美好的明天願景!

在農行母親的大家庭裡,所有的同事們都是我們摯愛的手足兄弟!在成長的`歲月裡,相互攙扶,相互關愛,相互激勵;以知識為依託,在學習中創新、在創新中工作,在工作中發展。鄧**,我們的行長,自來到海州支行工作,把全部精力都投入到我行建設中,像位大姐姐(兄長)一樣,工作中,認真分析我行業務狀況、員工思想狀況、周邊發展狀況,明確我行市場定位,從服務、營銷、內控、管理四方面著手開展工作!生活中,無論誰有了困難,鄧行長都會熱情地伸出援手!記得有一次,一位櫃員生病住院,鄧行長在繁忙的工作之餘,主動擔當起這位同事的職責,做起他未做完的業務。下班後,還多次去醫院看望他,讓他安心養病!事情雖小,情深意重!就是這濃濃的親情與真愛,將我們農行人緊緊團結在一起,我們心往一處想,勁往一處使,都渴望用自己捧出自己的一片真情真心回報農行母親,回報同事兄弟!在我們大家的努力下,2007年,我們在鄧行長的領導下,積極轉變思想,優化作風,打造特色支行,不僅完成預期的工作目標,而且實現了多個第一!不僅提升了我行的社會形象,提高了客戶滿意度,更實現我們的人生價值!

古人說,大愛無聲,大恩不言謝!我深知,我們無法完全回報交行母親的厚愛,無法完全回報同事兄弟們的真情。因為,我們惟有以行為家,敬業愛崗,以事業的興旺為已任,以崗位的職責為目標,懷一顆感恩之心,做一番大事業!三尺櫃檯雖小,但足成為我們奮鬥的舞臺,在這舞臺上,我們以客戶為軸心,以“改善服務態度,改進服務質量,豐富服務品種”為半徑,用周到、真誠的服務換來客戶的信賴!在這舞臺上,我們通過孜孜不倦地服務與創新自我武裝、自我完善、自我超越,艱苦奮鬥,敢為人先,以一種使命感、責任感和榮譽感立足本崗建功立業,打造出一個“追求卓越、團結互助、開拓創新、拼搏向上”的奮鬥型大家庭!

正如那首歌中所唱:“感恩的心,感謝有你,伴我一生,讓我有勇氣作我自己。感恩的心,感謝命運,花開花落我一樣會珍惜!”感謝母親,感謝農行,更感謝你們,我親愛的同事兄弟!

銀行演講稿愛崗敬業9

尊敬的領導、同志們:

大家好!

在這裡,我想問下大家:對於“愛崗敬業”大家是怎樣理解的呢?在詞典裡愛崗敬業是這樣解釋的:“認真的對待自己的崗位,無論任何時侯都尊重自己崗位的職責。廣泛的就是對自己的崗位負責到底”以前我也是這些認為的,可是自從我加入銀行這個大家庭後,看到我們銀行有一些老員工,他們把大半輩子都奉獻給了這裡,讓我深深體會到他們這種精神,這讓我非常的佩服,他們從來不放棄,讓我明白,一份職業一個工作崗,都是人賴以生存和發展的基礎保障,這樣就當然只有敬業的人才會在工作崗位上勤勤懇懇,不斷的鑽研學習,我想這就是“愛崗敬業”。

從加入這行第一天起,雖然我沒有老員工他們那豐富的經驗,但我也在認真的學習,認真的積累經驗,說真的,銀行這份工作是非常的磨練一個人的耐心與做事的細心,這份工作跟平常的工作有點不一樣,因為天天跟錢打交道,我們時刻都要集中精神,每每在我擔心害怕的時候,我的同事都會鼓勵,說時間長了就好了,主要是多練習。因為大家都是這樣走過來的,只要細點心,只需要一個學習的過程就可以了。今天我也明白了,在我的工作裡所說的進步是什麼意思了,那就是“必不是說以前不會的東西現在會了,那就是進步了,其實不然,而是要讓人認為你是一個很專業的銀行人員,什麼都懂,能夠很清淅的為客戶解釋他所要理解的問題等等。

在我們的社會裡,每個地方人群也是不一樣的,有時會遇到一些不講理的,這時我們唯一能做的就是隻能做好解釋工作,做我們服務行業,不受點委屈這肯定不可能的,雖然你態度在怎麼好,但也會有非常挑剔的客戶。讓我記憶猶新的一次,那是我們行與電力公司合作代收電費的幾個月裡,而來辦理交費的大多都老年人,因為是用存摺交的,沒有單子,所以大多數人不太能接受,就在吵吵鬧鬧的,這時我們就只有去好好解釋了,可是不管我們如何耐心的解釋,在大家的眼裡都是我們的不對。甚至有人還打電話投訴過,就這樣在吵吵鬧鬧中幾個月後,客戶也慢慢理解了,漸漸的過來理論的人少了,開始接受了。

其實這要類似的事時有發生,我們也只能安慰自己,然後只能努力去讓客戶理解,也有的客戶辦理業務時不時就喜歡說你幾句,或是說你們銀行這那的問題,而每當這個時候我心裡就會想,雖然您是說了幾句話,心裡就舒服了。但是看到客戶還是願意把自己家的資產都放到我們這裡管理,這就是代表著客戶對我們的信任。

在21世紀的今天,銀行行業正處在改革和職能轉換的關鍵時期,我們銀行的責任重大,前景廣闊,任重道遠。這時我人為何不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?就讓我們用自己的青春和汗水去為銀行事業添一筆色彩吧,去努力拼搏,開拓創新,愛崗敬業,無私奉獻,就從我做起,從身邊做起! 我的演講完畢,謝謝大家!

銀行演講稿愛崗敬業10

今天,我走上了演講臺,用我的拼搏,我的奮鬥,我的經歷來證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來擁抱機遇,迎接挑戰。歲月留痕,往事可憶,從一個經辦員到一個中層管理者,再到支行獨擋一面,我完成了業務知識的原始積累,完成了業務經營由前臺向後臺的自然過渡,完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。

在這裡,飽含了儲戶對我的信任;

在這裡,凝聚了我年來的心血和汗水;

這裡,雖然沒有戰火的硝煙,卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。

這裡沒有節假日,有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。

分社裡有多少筆存款,有多少餘額,我心裡清清清楚,但一年來,我所走過多少條路,流下多少汗水,撒下多少顆希望的種子,我卻無論如何也說不清楚。年來,我一直兢兢業業,恪盡職守,勤奮學習,嚴於律己,政治思想不斷成熟,工作經驗不斷豐富,知識儲備不斷增長,在行這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻自己。

記得曾有一位經濟學家說過,“不管你的工作是怎樣的高貴和卑微,你都當付之以藝術家的精神,當有十二分熱忱,只有這樣,你才能真心實意地善待每一位客戶。”在櫃檯服務工作中我始終認為:沉默是金,忍讓是銀,幫人是德,吃虧是福。注重個人修養,平時抓緊一切時間學習,努力使自己成為一個有知識有修養,品德高尚情操純潔的人。

讓我記憶最深刻的就是那一次,一個業務繁忙的工作日,一位外地女士為了急事取款在隊伍後面心急火燎。特事特辦,我們將她引到VIP專櫃辦理,但輸入了2次密碼均告有誤。核對了女士的身份瞭解為本人無誤後,接待她的小劉利用自己長年的業務經驗進行各種善意提醒,希望通過各種細節提示對她的回憶有所幫助。耐心地等著她撥打一位位家人的電話,耐心地等著她翻查著包中的筆記,終於,小劉看見她興奮地在提包的角落找出一張小紙片——那是她記下密碼的紙條。看到她取到了急用的現金後,對小劉那感激的笑容時,我頓時明白:這平凡的工作似乎並不平凡。曾有一位粗心的客戶來我們支行辦理匯款業務,手續基本完成之後他就匆匆忙忙的離去了,絲毫未想起還有30多元的餘錢尚未取走。接待他的小王立即將錢收起另外保管,並根據客戶留下的資訊嘗試各種方法與他聯絡,由於留下的聯絡方式有誤,幾經周折多方打聽總算取得了他的電話號碼。在他接到電話來到我們行裡從小王手上接過那遺忘的30多元時,從他那吃驚的笑容中,我看出:這笑容似乎在告訴我一些不平凡。在像老櫃員學習的同時,我逐漸明白了在小事、在細微之處用“心”去贏得客戶。

還有許多員工他們也在自己的舞臺上默默地演繹著,即使沒有觀眾,他們也在認真地做好每一個動作,每天從接待第一位顧客到送走最後一位顧客,工作的各個環節都以統一、詳細、明確的標準來要求自己,做到接待顧客有禮、有節、有度,處理業務規範、快速、準確,讓顧客感到和諧、友愛、溫馨,因為我們的每位員工都懂得,我的行為代表著銀行的形象,沒有客戶就沒有支行業務的發展,培養良好的職業道德,在本職崗位上奉獻一份光和熱,自覺維護全行的形象和榮譽。我們分社人將以更加飽滿的熱情,更加精湛的服務技能,更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務,把微笑溶入服務,把滿意留給客戶,奮勇爭先,開創分社美好的明天!

每當看到分行業務量增加、黃金客戶遞增的時候,心裡甭提有多高興了,所有的辛勤和勞累頓時無影無蹤。特別是去年年底因我社存款任務超額完成而獲得各項獎勵時,我心裡樂滋滋的,印證了一份耕耘就有一份收穫的真理。雖然今年我們的存款任務更重了,但分社的各項獎勵政策具有較高的刺激,我們的每一名員工將在自己的工作崗位上,以飽滿的工作熱情,紮實的工作作風,為分社的明天增光添彩,為單位存款目標的實現多貢獻,我相信,今年一定又是我們分社存款大增長、職工收入大提高的豐收之年!

天地生人,有一人應有一人之業;人生在世,生一日當盡一日之勤。為了我鍾愛的農行事業,我將始終恪守“勤奮、敬業、謹慎、誠信”的人生格言,引領分社闊步前進!