尊敬的各位領導、尊敬的各位同仁:
晚上好!
今晚,我們xx發展公司在此歡聚一堂地舉辦團年晚宴活動,在盛會開始之前,我首先代表xx物業公司全體員工,感謝公司董事對我們工作的肯定!感謝公司各級領導對過去一年工作的鼎力支援和熱情關懷!感謝各兄弟部門經理、主任及廣大同仁的積極配合和熱情幫助!在此,先給大家拜個早年,祝大家身體健康、工作愉快、心想事成、閤家幸福!
回顧過去的一年,物業公司全體員工們辛勤的勞動和工作成效是應該值得肯定的,他們的敬業樂業精神是值得可嘉和發揚的。本人雖然於2015年7月6日才正式加入xx大家庭,但對於去年大部分工作也深有感觸,尤其是在下半年以來,xx物業公司的全盤運作,基本上按計劃有效實施各項任務,為2015年的經營管理鋪開了穩健的基矗為共同打造我們的xx品牌,在今後業務拓展中更好地揚長避短,有關對2015年度的工作成效和不足之處,簡要通報分享如下:
一、成效方面
1、縱觀我們xx發展公司骨幹隊伍(包括物業公司管理層人員),我認為,應該是一支較有工作朝氣的隊伍,無論是思想意識或團隊合作,應該是一支較為健康的隊伍。員工與員工、部門與部門之間的.關係比較融洽,企業風氣較為純正。
2、過去的一年,物業公司按上級的意圖和指導開展工作,在一手抓經營、一手抓管理的同時,利用《xx資訊》的宣傳平臺和舉辦各種活動的契機,大力宣導公司企業文化;在前階段中,深入調研各小區管理狀況,認真分析公司的管理機制,客觀診斷各種問題,尋找改善和提升管理服務質量的可行辦法,運籌和整合公司發展戰略規劃,全力推行產業化管理模式(所謂產業化管理,它的特點體現在:標準化、程式化、科學化),通過將近大半年以來的共同努力,目前各小區的管理基本能在原有基礎上步入正軌,並達到良性迴圈。
3、根據前期調研綜合分析報告,在公司董事和行政人事部的支援下,合理調整了物業公司組織架構,在財務部xx經理的幫忙下,於2015年8月9日,通過合法手續途徑,將"中山市xx物業管理有限公司" 改為"中山市xx物業管理服務有限公司",在公司旗下各樓盤中,推行標準、規範、統一的經營管理模式,對外展示統一形象,為企業的全面升級啟動了新的動力。
4、在橫向協調上,規範了公司的管理文字,密切配合營銷工作,根據國家和地方的物業管理政策法規,(來自:)並結合本公司各樓盤實際情況,會同營銷部xx經理共同商討和編制了《前期物業管理服務協議》、《管理公約》、《裝修手冊》等文字,從2015年9月份開始,按業務流程要求,在xx華庭和xx花園中正常頒發和執行,彌補了既往存在的各種欠缺,為今後的管理服務避免了各種被動。
5、在軟體管理方面,建立和完善了部分的管理規章和作業流程,在貫徹實施中認真監督,xx物業公司從架構整合以來,先後制定的管理制度(規定)共8份,操作規程(流程)共23份。在操作上,有章可循、步調一致。尤其是在去年12月初以來,物業公司按ISO操作指導原則,建立了《服務質量管理體系》,根據各板塊工作情況設定明確工作指標,對體系的內容和操作要求作了專題培訓,為2015年的質量管理鋪好工作基矗
