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競選銀行客戶經理的演講稿

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通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力,增強語言的感染力。在當下社會,需要使用演講稿的事情愈發增多,如何寫一份恰當的演講稿呢?下面是小編為大家收集的競選銀行客戶經理的演講稿,歡迎大家分享。

競選銀行客戶經理的演講稿
競選銀行客戶經理的演講稿1

各位領導、評委、各位同事:

大家好!

今天,我很榮幸參加行裡舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛鍊、提高自己的機會。今天,我競聘客戶部客戶經理一職。

第一、我先來談一談對客戶經理一職的認識。

我國加入WTO以後,銀行業首當其衝,迅速和國際接軌。目前正進入以利率市場化為起點的銀行業市場化階段。銀行客戶經理制也同時應運而生。這是現實的客觀需要和激烈競爭的要求。可以說,客戶經營的好,銀行的貸款回收就能得到保證,銀行的效益也就能隨之提高;客戶經營失敗,銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶,誰就贏得了市場,贏得了效益。所以客戶資源現已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心,滿足客戶的各種金融服務需求,提高服務質量,推行客戶經理制是目前銀行業的首要任務。它是一種以市場為先導,以客戶為中心,滿足客戶多元化、層次化金融需求,追求更加直接、明確的效益和風險控制目標的新型營銷服務體制。客戶經理作為聯絡銀行和客戶、溝通訊貸業務和市場需求的橋樑,擔負著全面深入瞭解客戶需求,為客戶提供綜合性、全方位優質服務,為銀行拓展信貸營銷,為經營管理決策和金融創新提供準確、有效的資訊的重要職責。我願意在這一崗位上為農行的事業做出更大的貢獻。

第二、如果組織和領導聘任我擔任客戶經理一職,我將從以下幾個方面開展工作:

一、分析研究市場,加強對客戶的研究,建立客戶資料檔案,根據客戶的實際狀況,客觀、公正地評價客戶等級,不斷調整服務措施,不斷提高服務質量。廣泛蒐集客戶資金、財務資訊,捕捉金融需求資訊和金融風險變化情況、收集、掌握同業對客戶的競爭動態,及時反饋客戶對銀行服務的意見和建議等,為領導經營決策提供可靠依據;深入進行市場調研和分析,掌握轄區客戶特點和結構,進行市場細分;比較分析各類客戶市場的特點,對確定和調整全行的目標市場提出意見和建議;研究本行金融產品和服務的市場佔有率、同業競爭能力、獲利能力及市場滲透能力,提出改進本行產品和服務的詳細意見。

二、以客戶為中心,加強內部溝通與業務協調,提高服務效率。客戶經理一方面代表整個銀行與客戶建立和發展關係,同時也積極協調銀行內部的.相關業務部門,共同為客戶提供相應的金融服務或解決方案,督促業務部門在規定時間內答覆客戶要求,提高服務效率。在實際工作中要做到特事特辦,急事急辦,易事快辦,難事妥辦,靠特色服務贏得客戶。

三、監控客戶風險,注重對客戶的日常管理,主動掌握客戶的思想動態、經營行為等,切實防範風險,提高經營管理水平。

四、求真務實,勇於創新,創造性的開展工作。對工作不拖、不等、不靠、不推,不但用力去做工作,而且用心去做工作。在對客戶服務的同時,大力弘揚信用風氣,幫助客戶樹立良好的信用理念。在具體工作中,既熱情洋溢,又嚴格規範自己的言行,在社會上在客戶中樹立良好的“農行人”形象。靠誠信守諾留住客戶,靠特色服務贏得客戶,靠良好形象和優質服務拓展客戶。

五、認真學習,與時俱進,樹立市場觀念、客戶觀念、營銷觀念,為全方位對客戶服務打定堅實的基礎。我計劃這一年加強六項內容的學習。一是認真學習十六大報告,明確方向,領會精神,提高政治素質。二是強化對金融政策和法律法規的學習,為依法開展客戶的經營管理業務。三是認真學習行裡的工作安排,按全行的工作思路,創造性的開展工作。四是取人之長,補己之短,學習借鑑同行、同業的有效經驗和做法,擬定符合實際的工作思路。五是不斷學習市場經濟理論,研究和熟悉市場經濟規律。六是學習經營管理理論,學習營銷公關技巧,不斷提高自身的組織公關能力。

六、認真履行客戶經理的職責,積極拓展信貸營銷,發展客戶。廣泛宣傳農行的金融服務政策、內容、特色,熱情向客戶介紹、推薦行裡的業務,使客戶在瞭解我行的金融政策和服務的基礎上優先考慮採用;並運用一切手段為客戶提供綜合性的金融服務,圓滿完成各類基本業務的交易;挖掘客戶潛在金融需求和潛在市場,為客戶提供諮詢和理財服務,行使金融顧問的職責,密切與客戶的關係,更好地把銀行產品營銷和為客戶服務兩方面職責緊密結合起來。

以上報告如有不妥之處,請各位領導和同事批評指正。總之,如果這次競聘成功,我將嚴格履行自己的諾言,以優良的工作作風開創新的工作局面。如果不能,說明我的工作能力還有待提高,我將在今後的工作中加倍學習,與其他員工一道為農行的其它事業努力工作。

競選銀行客戶經理的演講稿2

各位領導、評委:

大家好!

今天,我很榮幸參加行裡舉行的客戶經理競聘大會。這是一次難得的鍛鍊、提高自己的機會。我叫張**,現年35歲,黨員,本科學歷,助理經濟師職稱。 1995年入行工作。先後從事儲蓄、出納、會計、聯行、清欠等工作。現從事對公司業務兼個貸業務。15年的工作實踐,讓我掌握許多銀行業務,也積累了許多從事客戶經理的經驗和關係。今天,我競聘公司客戶經理一職。

經過多年銀行工作的鍛鍊,使自己綜合素質得以提高,在從事視窗工作期間,連續3年被評為“先進工作者稱號”,20xx年從事清欠工作以來,為我行清收不良資產總計1652萬元,核銷一次、二次置換資產2100萬元,被評為特殊貢獻獎稱號。20xx年度在行領導的支援下實現個人攬儲日均4720萬元,被評為“營銷能手”的稱號。在做好本職工作的同時,加強學習,不斷的提高自身的業務素質,目前已取得中國銀行業從業人員多項資格認證,零售客戶經歷證書、公司客戶經理證書。多年的工作使我深深地感到機遇和挑戰並存,成功與辛酸同在。

本年我將從以下幾個方面開展工作:

  第一、 認真履行客戶經理的職責

客戶經理在工作中應始終貫徹“瞭解你的客戶”和“瞭解你的客戶的業務”的工作原則。

對現存的貸款戶做好貸後管理盡職義務,實時關注企業的經營管理情況,對優質客戶積極給予資金上的支援,不良客戶及時採取退出機制,保證信貸資金的安全性。

  加強合規操作意識

“沒有規矩何成方圓”,加強合規操作意識,並不是一句掛在嘴邊的空話。有時,總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理,在制約著我們的業務發展,細細想來,其實不然,各項規章制度的建立,不是憑空想象出來產物,而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已的權益和維護客戶的權益能力。

  第二、 對本職工作的一個計劃

現行裡的各項任務指標已基本確定,要根據行裡的工作計劃,按照行裡的工作思路,創造性的開展工作。

  1、公司業務方面的計劃

本年我們四中支放款額度為7個億,按照權重比例只有三個億,額度非常有限,這就要求我們要把有限的資源配置給最優質的客戶。金州小企業任務是50戶,任務是8988萬元,我們目前是25戶,餘額是8700萬元,餘額基本沒有問題,戶數上大力營銷貼現業務。增加我行的利息收入,促進利潤指標的完成。

中間業務收入456萬元,著重營銷買方市場的優質客戶,鼓勵大力簽發100%保證金銀行承兌匯票。不佔額度,增加手續費的收入,形成存款沉澱。客戶在付出賬款的同時實現利息收入,實現雙贏。

  2、個貸業務方面

個貸今年的任務是保持餘額1.4億,目前餘額為2億,今年的任務就是維護了。要時常與開發商與中介機構保持聯絡,關注今年房地產市場的發展趨勢,為明年儲備資源。

信用卡今年著重營銷鑽石卡、白金卡等高階使用者,實現卡業務的手續費收入。

  3、營銷方面

把客戶當成上帝。倒不如把客戶當成資產來對待。資產需要進行管理和經營,要實現利益最大化,把客戶當成資產看待,我們就會有更多的主動權。在為客戶創造價值的同時,銀行將會獲取收益。這種營銷理念的轉變,那種為了拉存款而拉存款,越拉越不好拉的感覺將不復存在。形成雙贏而產生的存款是最穩定的,本年從三方面做營銷計劃:

1、從現有的客戶資源營銷,針對客戶的現金流情況,為期提供相應的金融產品,如資金充足的情況下,鼓勵企業做100%籤票業務,七天通知理財產品,月月贏理財產品等,讓客戶資金在我行可以享受一站式的服務,幫助實現客戶本身的利潤最大化。這樣的客戶才會穩定。客戶經理對客戶要像吃魚一樣,爭取把客戶從魚頭吃到魚尾。

2、開發新客戶資源。1)通過老客戶營銷其上下游客戶,可以從老客戶的關聯業務上折射到新客戶的經營狀況擇優營銷。

2)通過自己的社會關係,可以得到最近3到5年內金州區所有的新註冊企業情況,可通過群發簡訊的方式營銷客戶資源。節省營銷成本和營銷時間。

3、走進社群。老百姓的儲蓄存款相對是穩定的,目前我們的大連銀行從環境上,服務上,金融產品上都可圈可點,在老百姓自身的認識下,更多的是需要我們主動的宣傳自己,推銷自己,下半年擬與金州區各大街道開展互動活動,讓更多的老百姓認識大連銀行,認可大連銀行。

這是我的職業,也是我唯一的職業,自我參加工作以來,我一直從事這項職業,也一直熱愛這個職業,對大連銀行工作有濃厚的興趣和深厚的感情,所以我一直是本著愛崗敬業的的態度來從事自己的工作。但我知道光有好的態度是不夠的,要不斷的學習,不斷的提高自己的覺悟,堅持要做一個“有心人”虛心學習業務,用心鍛鍊技能,耐心辦理業務,熱心對待客戶,對工作負責就是對自己負責。

那個時候真好,留個紀念,留個回憶。