心中有不少心得體會時，可以尋思將其寫進心得體會中，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？下面是小編收集整理的銀行大堂經理助理實習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行大堂經理助理實習心得1
轉眼間，一個多月的銀行實習就這樣結束了。今年寒假，我在中國工商銀行xxx支行實習，擔任大堂經理助理一職，主要負責在大堂的顧客接待。帶我的師傅是杜銳師傅，他是銀行的大堂經理。第一天去的時候，主要是幫顧客拿號。由於工行最近才把叫號的方法變為刷卡取號，所以很多人來到銀行對取號的方法比較迷惑，尤其是老人，行動較為不便，我的工作給他們提供了一定的便利。在接下來的幾天，我大致從杜師傅以及董姐那裡知道了一些銀行業務的具體流程，比如開戶掛失開通網銀轉賬匯款等，所以當有顧客過來辦理業務時，我會引導他們填寫相關單據以及所辦業務需要帶的證件等。除此之外，還有許多的顧客或多或少不太會操作自助存取機和多媒體終端機，我會很耐心的給他們講解幫助他們在機器上操作。
在銀行實習的這幾天，不僅讓我學到了一定的知識，但更多的是讓我與顧客零距離接觸，瞭解他們的需求，經歷銀行中的每一天日常，這是我以往十幾年學生生涯所不曾體驗過的，平時的我們更多是作為一個顧客去銀行，而不是銀行職員這一方，所以，給我的感悟頗多。銀行每天的正常開業時間是8點半，每天早上我都會和杜師傅保安田師傅一起迎賓，有禮貌的引導顧客取號。兩個師傅和藹可親為顧客著想的品質深深感染了我。他們面對客人總是非常耐心，細緻的為顧客講解業務，因為每天都會遇到不同的顧客問相同的問題，但他們總是不厭其煩的為顧客講解。杜師傅做很多事情都是親力親為，雖然我在這裡實習，他也不會因為是一些小事情而讓我去做，比如每次有顧客來他都會熱情的迎上去詢問並取號，或者有老人不會使用自助存取款機，他也會爭著去為老人服務。去多老人見到他，都像是老朋友見面一樣，噓寒問暖，許多老人都很信任和喜愛他。同樣，田師傅也是一個很為顧客著想的人，每次有顧客要匯大量存款時，她都會提醒顧客注意防範詐騙活動。我想，我的實習學到了一定的知識，但更重要的'是讓我學到了像兩位師傅那樣對待顧客熱誠的心，真正的實實在在的為顧客提供方便。同樣，在銀行中也遇到了許多糾紛，但我們要站在顧客的角度，體諒他們辦理業務急切的心情，並要提高辦理業務的效率，完善我們的服務方式。許多顧客都是很和藹可親的，只要你真誠對之以微笑，實實在在的給予服務，他們都會報之以感謝。那些行動不便的老人更需要幫助，他們往往對銀行業務及操作不瞭解，我們更應該懷有耐心。
快要結束實習的那幾天，正直新年，許多銀行都推出了存錢的優惠活動。有些別的銀行的活動優惠程度更大，導致工行的顧客資源流失較多，所以工行也開始相應的增加其優惠程度，試圖挽回或留住自己的顧客。確實，保留以及拓展客戶資源是十分必要的，因為這也影響著新年之後這一年裡的整體業績，那些在本行存錢的顧客以後的銀行業務會更可能在本行進行，利於提升本行的業績。
銀行大堂經理助理實習心得2
時間總是悄無聲息，一轉眼的功夫，已經在銀行實習了快兩個月了。可以說，感觸非常多。
記得剛開始實習時，被分在了營銷部。走進辦公室的第一感覺是空曠，一個偌大的辦公室竟然沒人，後來知道大家都出去跑業務了。來了營銷部後，唐總安排我們每個實習生跟一個小組學習。我第二天就跟著何姐出去跑業務了。跑了幾天後，徹底改變了我對營銷部的看法。我原本以為銀行營銷部應該很輕鬆的，會有很多客戶自己上門。但事實卻相反，需要自己在酷熱的天氣下，在外面一家一家企業的跑。在跑業務的過程中，我也深感自己業務知識儲備的不足。何姐他們跟客戶談論的很多產品和業務，自己根本就不明白，深知自己還有太多東西要學。
在營銷部實習了半個月後，我又去了營業部繼續實習。開始時，我們都站前臺，引導客戶填資料，辦業務。在這個過程中，非常謝謝幾位大堂對我們的指導，讓我們瞭解並學會了一些銀行的基本業務。接著，我們就是每天練技能(數鈔票打字和打傳票)。剛開始練時，我真覺得自己的手怎會如此的笨拙。五分鐘7把鈔票，對我來說，就是不可能完成的任務。但是，技能不達標怎麼上崗呢?於是，自己硬著頭皮練著。漸漸地，自己的技能水平有了明顯的提升。儘管離達標還有很遠的.距離，但我深知滴水石穿的道理，只要自己堅持每天練習，終會有達標的一天。
仔細想想這段實習的所感所得：第一，就是銀行的工作還是蠻辛苦的。每天都會很忙碌，真正的早出晚歸。每天儘管累，但也充實。第二，營銷對銀行來說非常重要。只有良好的業績做支撐，我們銀行才能健康地持續地發展壯大。而自己在這方面欠缺非常多，營銷能力不足，還需要學習很多營銷技巧，要勇於向客戶營銷，提升自己的營銷能力。第二，在銀行工作一定要認真細緻。哪怕一點小疏忽都可能釀成大錯。
關於未來，其實自己還是會有些茫然。但我會不斷告訴自己：
第一，不要放棄學習的能力，永遠保持強烈的求知慾望，永遠保持一顆上進的心，努力熟悉並學好銀行各項業務，為以後的工作打下深厚的基礎。
第二，不管在什麼部門什麼崗位上，都一定要盡心盡責，努力把自己的工作做到最好。
