當在某些事情上我們有很深的體會時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣有利於我們不斷提升自我。那麼如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編精心整理的收銀員實習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
收銀員實習心得體會1
不一樣的經歷總是給人不一樣的體驗和收穫。在永輝的實踐活動對我來說是一次寶貴的經歷，因為它可以說是我第一次真正意義上走出校園邁入社會去觀察和感悟生活，帶給了我不一樣感受。
想對於此次帶薪實習的其他工作崗位，如法院，檢察院等國家機關來說，超市賣場具有自身的特殊性。超市的特殊性在於他的基層性和經濟性。基層性意味著它給我提供了進一步了人民大眾，感悟生活本質的機會。雖然在這裡與大眾直接地交流並不是很多，但是這並不影響我用眼睛去看，用心去體會他們的生活。在永輝的實踐是我對生活有了與之前不一樣的認識:生活可能是精彩紛呈地，但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實。在看了一些老人顫顫巍巍地一張一張地從布包裡挑出那小額的紙幣以支付那少少的商品時，我突然發現一擲千金並不是生活的地常態，生活他可能是一種斤斤計較地節儉甚至可以說是一種艱苦於苛刻。當然，我看到大多數人還是處於一種富足地生活狀態----一種多數人的富足與幸福。
永輝超市作為一個企業經濟性是它的必有屬性。我在永輝的工作是在收銀方面。據我觀察，永輝的業績應該算是不錯的。一個企業的經濟效益好可能由於多方面的原因。早我看來永輝有如此效益主要得自倆個方面。首先是規模效益。永輝超市遍佈我國東南，西南，西北，中部。盡在重慶就有幾十家分店。都說規模出效益，永輝超市恰好應證了這一點。再就是模式效應。永輝與其他超市再大的不同點在於它的經營模式----永輝形成了生鮮農產品為主，食品，日用品及服裝為輔的經營模式，實現了農超對接。這與傳統的超市經營模式大有不同。事實上，無論何時在永輝都能買到新鮮的蔬菜與水果，大大方便了當地群眾。毋庸置疑，這個模式是創新而有效的。以上的這些都是我更具自身的觀察和主動了解得來的。這些企業經營理念看似對像我這樣的一個在校法學生意義不大，但稍稍細想之下就會明白----永輝的成功在於創新，而創新的重要性是不言而喻的。這是我實實在在看到創新的力量。它給我帶來的意義也更是不言而喻的。它讓我更加深刻的體會這種重要性與關鍵性。也是我的收穫。
工作也是需要沉得住心的。這是我實踐後對工作最深切的感悟。我之前一度認為工作應該是這樣的:我們帶著輕鬆愉悅的心情激情飽滿地去做一件自己喜歡的事情，然後滿懷成就感和充實感下班。然而這次實踐活動讓我明白那只是一種理想狀態。真實的情況應該是:無論適應與否都得堅持下去;無論愉快與否工作日都得按時上班;無論條件好壞都的認真工作;無論有趣與否都得堅守崗位。就像收銀工作，收銀員拿著不高的薪水，卻要每天長時間站在收銀臺前。還要一直笑臉迎人問著相同的問題，重複著那機械的動作。即使這樣還可能不能使顧客滿意，使領導認同----這才是工作的真相。想要做一份工作是需要極大的心力的，他並沒有想象的那麼簡單。不過，這也許讓身為大學生的我們知道需要在工作問題上打下預防針，更加努力地學歷習，不犯眼高手低的錯誤，為將來就業做好準備。
我在永輝的實踐可以說是勞累與收穫並存，但更多的是收穫的喜悅。那些超市中的人生百態讓我更加明白社會為何物，永輝先進的運營模式使我明白創新的至關重要以及超市工作帶給我的對工作的全新認識。所有的這一切都將是我以後人生中一筆寶貴的財富。
收銀員實習心得體會2
一眨眼的時間，三年的中專生活即將結束，我的心情此刻越來越複雜，因為有太多的不捨，捨不得學校的每位老師，捨不得三年來朝夕相處的同學，捨不得學校的每一角、每一草。
在我們即將畢業前，我們有為期三個月的實習生活。我找到了位於**市**路的**賓館。裡面的叔叔、阿姨都非常照顧我，交給我的任務是前廳的收款服務。我在待客人的過程中時刻保持著微笑，把自己最好的狀態展現給客人，當客人前來辦理結賬手續時，我都禮貌地問清房號，然後找出客人賬單，並詢問客是否有剛發生的款項，如有我會檢查這些款項是否已計入總賬;接下來向客人報出累計清費金額，客人如無異議，便開出總賬單，按已約定的付款方式向客人收款，並把總賬單交給客人一份，然後對客人道別。接下來我將把客人的登記表、離點單等各種憑證彙總歸類交給夜間審計員稽核，匯入客史檔案卡，然後通知接待處更改房態。
在我正式實習之前，專門指導我的阿姨也可以說老師，教給我前廳管理的各方面知識，我努力的聽，努力的記。她說，當客人走進一家飯店時，首先給其留下印象的是這家飯店特有的一種氛圍，這種氛圍就是賓館飯店的前廳氣氛。前廳氣氛體現了一家賓館的風格和特色，也體現著賓館管理者的管理理念。隨著賓館業的發展，客人經濟承受能力和素質的提高，賓館的氣氛越來越被客人所看見。前廳氣氛通常指大廳的環境氣氛和前廳服務氣氛兩個方面。大廳的環境氣氛是指賓館大廳內的各種設施裝置、佈局和裝飾佈置所體現的品位與各不相同的風格，以及清潔保養程度帶給客人的不同感受。而前廳的服務氣氛是通過前廳員工的主動、熱情、耐心、周到和恰到好處的服務，給客人營造的一種賓至如歸的氛圍，主要由前廳員工的儀表儀容，禮貌禮節，語言舉止，待客態度以及知識技能等因素構成。在很多時候，關係到客人去留的因素之一就是賓館的服務氣氛是否濃厚。前廳都通常是客人接觸最多的部門，也是飯店首先和最後為客人提供服務的部門，其服務的優劣直接影響著客人對賓館的最後印象。前廳是賓館通過提供給客人滿意的服務，贏得忠誠客人的關鍵環節之一。前廳常被稱為賓館的資訊中心;其所提供的資訊的準確性和及時性直接影響著賓館的決策。也影響著其他部門的服務質量的優劣，因為建立一個暢通的資訊網路和有效的溝通渠道是前廳管理的一個重要目標;最終目標是取得良好的經濟效益和社會效益，這也是前廳管理的最終目標。
指導老師還告訴我，如果碰到投訴和遇到刁難的客人應該怎麼做，我仔細的聽著，投訴的原因不外乎這幾點，對服務不滿，對設施裝置不滿。由於突發事件造成客人不便而引起投訴等其他種種特殊原因，應該如可處理呢?就是要全神貫注地聆聽，保持平靜，同情客人，尊重客人，關心客人，把處理結果通知客人並徵求客人的意見。遇到刁難的客人，指導老師對我講，“客人總是對的”。對於刁難的客人也應以禮相待，絕對不能和客人吵起來，注意聽客人的問題，分析其刁的原因;盡力幫助客人解決困難或安慰客人，如果客人的要求與賓館的規定有矛盾，應該耐心地向客人解釋，如果客人提出的是無理要求，應該婉轉地拒絕，然後對給客人造成的不快感和不便表示歉意，客人離開前應向客人道別。
指導老師對我說，除了我要熟練的知道結賬程式，也就是我的本份工作，還要大致瞭解一下其他關於前廳服務的內容，前面和我說的只是一部份而已，聽到這裡，我心理有些少許的不耐煩了，但回過神一想，我是來實習的，對於這兒的環境和制度都不瞭解，指導老師和我說的這些，可能在我的實習中都會碰到，再想，指導老師講的不累，我這個聽到累了，真的很不應該。我來這兒實習，不僅僅是個人的，也是代表學校，我可不能給學校丟臉。想到這兒，我打起精神，繼續聽著，此刻講的是貴重物品寄存。首先要了解客人的寄存要求，並請客人出示歡迎卡，憑卡寄存;填寫小保險箱使用單，並說明有關的事項，如鑰匙遺失的賠償等;然後根據客人的要求，選擇適當尺寸的保箱，並把箱號記錄在使用單中。指導老師說，開保險箱的鑰匙有兩把，兩把同時使用才能開啟保險箱，當客人填好使用單時，收款員開啟相應號碼的小保險箱，請客人把物品存入保險箱鎖上，再當著客人的面，取下鑰匙，交給客人一把，另一把交給收款員小心存好，告訴客人開箱取物時，要出示該箱的鑰匙，再填寫保險箱使用登記簿，以備查。
講了寄存，還要了解提取的大致程式：在客人終止存放時，你要收回該箱鑰匙和寄存單，然後在終止欄註明終止日期、姓名，以防糾紛。在保險箱使用登記簿上，做終止記錄，註明中止日期，經辦人等，如果有特殊情況比如客人把鑰匙丟了，那麼應該請工程部人員當著客人的面開啟箱子;如果客人長期不取物，物品如何處理，指導老師說：應在使用單的背面註明如果客人丟了使用單，應說明自己的房號並帶上身份證件及歡迎卡，經查無誤後，可以替客人開箱。
在這為期三個月的實習當中，我所學到的是在學校裡學不到的知識，也知道該如何待人接物，特別是帶我的指導員，她真是很辛苦，也很有耐心，一點點的教我，我想這一次的實習體驗，會給我在將來的工作中帶來很大的啟發。
收銀員實習心得體會3
一、實習目的：
光陰如梭，大學生活即將結束，對於即將畢業的我們，相較於前兩年的理論學習，畢業實習則是我們大學生涯的最後一門實踐課程，在此期間，我們每個人都迫切希望能夠通過個人的親身實踐來檢驗一下自己在大學生涯中所學知識的實際應用的針對性和相應掌握的程度如何。20xx年1月17日，我來到xx銀泰百貨武林店，開始了我的實習生活。
二、實習單位及崗位介紹：
xx銀泰百貨武林店成立於1998年11月16日。是一家以“年輕、時尚”為定位的百貨公司。它涵蓋了百貨、娛樂、休閒等多方面的購物體驗。我擔任的職務是收銀員，雖然期間經過了部門的調動，但對於收銀這一職位我還是做到了從無差錯，認真負責並且有始有終。我覺得收銀員這個崗位有著一定的重要性和危險性但同時也是一門技術活。
三、實習內容及過程：
為了能將所學知識與實踐應用更好地結合起來，在由學生變成工作者的轉型期，承前啟後是實習所要把握的必要環節，虛以好學方自強。對於開始的適應階段，每位同學對自己對他人和對工作都必須做好一定的主觀和客觀的認識及評價。
我所負責的主要是收銀工作，是對所有來銀泰購物的顧客一種零距離服務。幾個月的實習生涯雖然很短，但是我卻在這短短的時間裡學到並掌握了不少收銀、服務、人際交往等方面的技術，將學校所學理論知識與相關工作有機融合在了一起。所以總的來說，這幾個月不僅是一種收穫，也算是出身社會後的一種成長和磨練。轉眼間我們的實習生活就要結束了，在寫實習報告時，回頭看看這些日子的工作日誌和個人總結，感覺不是莫須有的空虛，而是實實在在的充實。
1、工作能力。
在實習期間，我認真地做好本職工作，能夠虛以求學，同時還對每一天的工作記錄、工作專案、工作動態有次序的整理起來，寫成工作日記，以備以後參考學習。期間，能主動地向老員工請教，借鑑其經驗，取其長補己短，雖是初入社會，卻很快地適應了這種實習工作。一段時間後的單位反饋情況表明，我們的學生基本上都具有較強的工作適應能力，並且具備了一定的組織能力和與人溝通能力，受到實習單位的一致好評，我覺得很開心，我知道，這不僅是個人的榮耀，也是學校的榮耀，因為我們都是開元商貿職業學校培養出來的好學生。雖然在學校學的是企業管理專業，但通過在校期間學的其他方面的知識(如中級營業員、電子商務師等)，讓我們能較快適應並勝任單位所交待的相關工作，在這一點要感謝學校給我們提供pos機房以及多次指導練習機會。正是有了之前那些知識作為如今實習的平臺，我們每位學生才能更廣泛更全面地涉獵到更多的知識，也為如今的工作打下了一定的基礎。實習期間，作為一名實習生，我們在完成本職工作期間，也幫公司做了許多其他方面的實際工作，為企業的效益和發展做出了一定的貢獻。
2、實習方式。
進入實習崗位，實習單位考慮到我們都是實習生等因素，便指定安排相關人員採用師傅帶徒弟的形式對我們進行培訓，通過必要的工作前培訓來提高日後所需工作的相應技能。在工作中，我們實習生們都能夠嚴以自律，遵守實習單位的規章制度，按時上下班，認認真真完成實習單位所交付的任務。虛心向學，提高個人的工作技能，努力加強實踐知識，力求在實習單位做出自己更大的貢獻。我們實習生虛心好學的工作態度，自奮自律的工作原則均受到了實習單位及其指導師傅良好的評價。
3、實習收穫。
服務知識和技術在實踐中有了很大提高，理論知識與實踐能力均已熟練掌握;提高了與人交往方面語言溝通表達能力，學會不少做人方面的道理;汲取了一定的工作經驗，為以後再就業和個人能力再提升打下了堅實的基礎，就順利畢業做好了充分的準備。
4、領導關注。
在實習期間，對於在崗實習生，學校相關領導都在不同時間、不同週期進行了追蹤檢視，及時瞭解實習生的最新近況和最新動態，對大多數適應力強的`學生給予了肯定，針對部分尚未完全脫離象牙塔生活的實習生進行了引導工作，不同層次地做了相關的思想教育。實習學生都能積極配合企業管理工作，在相關工作崗位上起到了良好的促進作用。普遍得到了實習單位的首肯。
四、實習總結及體會：
想起剛做實習收銀員時，面對問題總是手忙腳亂，現在卻已漸漸熟悉並獨立完成公司所交任務，感覺真是一種收穫、一種個人能力的提升。但我明白，實際操作其實遠遠要比理論知識複雜的多。所以必須經常加強理論知識學習，增加實踐能力和認知度。時時嚴格要求自己，在摸索中瞭解更廣、熟識更多，將所學理論與實踐有機結合，從而進一步提高自己的技術能力和服務能力，以便在日後的工作中能夠達到得心應手。我們的實習生活很快就要結束，實習時間雖然很短，卻學到了不少課本沒有的知識和技能。我相信，憑著自己在學校期間所掌握的知識和自己以後不斷的努力，一定會做好並且做的更好。不管以後將會從事何種方面的工作，對我而言這段實習生活都永遠是我成長曆程的一個轉折點，也是我從一個即將畢業的學生向“工作者”邁出的新起點。
個人工作報告：
我是一名入職不久的新員工，但在公司也將近有幾個月的時間了。在這幾個月的時間裡，我不但學得了很多專業知識，同時也學會了人與人之間的交往，這對我來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
商場的工作大家或許會覺得是一件很輕鬆的事。收銀員只負責收銀，其他員工各司其職，不會有什麼難的。我以前也是這麼認為的，可是現在看來，才感覺到其中很多的困難，並不是想象中那麼簡單，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能做好!
通過幾個月的工作和學習，賣場的工作我可以應付自如了。這幾個月的時間裡，我一直保持著熱情、平和的心態。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還待提高，但我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。這是公司的需要更是自己工作的需要。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中只工作了短短几個月時間，但給自己的的感受卻很深。只有做好做精自己的工作才會有美好的明天。努力吧!
收銀員實習心得體會4
工作這麼久了，開始真正接觸收銀工作了，一直以來我做的都是接待的工作，比收銀輕鬆，就是過下證件，抄寫證件然後收銀忙的時候協助下收銀，工作時間也比較好，不用早起也不用太晚睡。
現在將近過年了，副理安排我連續休四天假，哈哈，上了這麼多天的班，終於開始有假休了，只是發現休假真無聊，最近又剛好碰到外公出事，住院，挺嚴重的，媽媽不得已回家了，弟弟要上班，一個人在家，電視都沒的看，更別提上網了，上網都是在親戚家蹭的，可伶兮兮的一個人。中午飯都是去媽媽朋友家蹭的，晚上索性沒吃，因為不想自己去買菜，麻煩，而且酒店食堂的伙食實在是差勁，有時候竟然讓我們吃兩個放在水裡煮熟的鹹鴨蛋跟豆腐，還有白米飯，這就是午餐，真可悲，蛋煎熟也好一點啊，真可憐，又不想讓人知道我沒吃飯，別人問我吃了沒，只好說謊說吃了，悲劇啊，一個人，沒錢，真可憐。
最近手機也出問題了，因為以前刷過機，然後在惠州這邊買了一張新的電話卡，但是把新卡放進去的時候因為沒設定好，上不了網，然後我就把手機給格式化了，誰知道這就出問題了，格式化之後，手機裡下載的那些軟體全沒了，連輸入法都沒有，因為系統自帶的輸入法刷機的時候被刪了，而且手機相機也壞了，一點選它就黑屏，退不出來，只好關機或者扣電板，電話功能也壞了，只能打的出去，別人打不進來，每次都是說正在通話中，所以我只好把手機設定為來電轉接了，把所有的來電都轉接到惠州的卡上，這是唯一的辦法了，還有就是那個home鍵沒反應了，每次退出程式都只能一步一步的慢慢退。而且那個自帶的鎖屏也沒了，[第一範文 ]現在手機不用向右滑一下，可以直接解鎖，悲劇啊，手賤，後來才發現只要把網路設定一下就好了，可以正常上網之類的，一失足成千古恨啊，現在只能等，等回學校了再找人幫我刷機了。
工作的時候最煩心的就是碰到老闆的朋友那樣的客人了，我沒來多久，又不認識他們，所以他們每次開房的時候我還得去查，查他們以前開房時是不是特價，是不是不用交押金之類的，然後有些客人就嫌我動作慢了，一直在催，哎……客人永遠都是上帝，做服務類的工作就是得什麼都讓著客人，悲劇啊。
昨天上午是第一天上收銀的早班，懷著高興的心情起床，去食堂才發現早餐被吃完了，不知道是廚師煮少了還是我去晚了，總之沒的吃，只好自己去外面買的吃的，中午的時候時間挺多的，憑了一下帳，好幾次都發現不對，要麼少30，要麼少40，最後的結論就是少了10塊，副了幫我查了下，沒發現問題出在哪裡，唯一的可能性就是找錢給客人的時候多找了，最後只好自己掏錢賠償了，賠償的錢還是吃年飯時的壓歲錢，以後可得小心了，10是小事，如果是幾百就完蛋了，我一天的工資才50出頭，還有就是給客人開房的時候一定要確保收錢了，再把押金打上去，萬一等押金單都打好了，到時候就會忘了是否已經收了客人的錢，那樣很危險的，所以啊，收銀工作就得管好錢，這是自己兜不了的。仔細點就好，加油。
明年會是新的一年，祝自己工作順利，萬事如意。
收銀員實習心得體會5
曾幾何時，我從夢裡一回回驚醒，卻以為自己仍在工作中，也許像我們這樣的人真應該叫做工作狂才對，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，儘量使工作程式化、系統化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭，與日俱增進一步，達到新境界，創造新篇章!
經過這樣緊張有序的鍛鍊，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底。基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。
我是一名大四的學生，我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多，作為一個大學生沒有社會經驗的人是不完整的，因此我必須緊密地和社會聯絡在一起，和它成為一個整體。通過工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴團結在一起，挖掘每個人的優勢，發揚團隊精神，高質量地完成任務。要知道一個人的力量是弱小的，集體的力量是強大的。換句話說，積水成河，積沙成丘。同樣在工作中我們也必須儘可能的幫助我們團隊裡的成員，一旦某個成員遇上了困難，我們應該毫不猶豫的去幫助他，使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法：因為我的團體好溫暖，定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作，那麼其他集體的成員也會受到感染。
在團隊中我們要絕對服從上級的命令，一個有紀律的團體本身就是一個好的團體，我相信在紀律保證下的團體無論他的質量還是速度，絕對是優秀的。你看在軍隊裡，哪個隊沒有紀律，no rule,no success.
在學到工作經驗的同時，我也懂得了市場的重要性，這也是因為經濟體制結構所影響的，社會主義市場經濟占主導地位的情況下，經濟的發展要密切聯絡市場這個大的環境，沒有它，一切也不用談，因為沒有市場也就沒有顧客，那沒有顧客我們去賺誰的錢呢?
在我看來，大型超市是將來的社會發展趨勢，因為超市有幾大優點：一、購物方便;二、物品的種類繁多;三、環境優雅;四、總體服務水平比較完整;五、衛生符合國家標準。
我在易初蓮花擔任盤點小組長的工作中，明白了作為一個領導要想下屬贊同你，你必須及時地發現下屬的困難，及時地進行幫助，這是非常重要的。在檢查他們工作質量的時候，發現工作中的錯誤時，我都會及時地糾正，並且教育他們，這是我的職責，也是我必須做的，而在實際工作中我更多的是去諒解他們，這可能與我工作的時間長短有關。
在工作中，我也發現了更多好的建議可以用在易初蓮花經營上，一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好，原因有很多，首先我覺得樂購的地理位置比較好，我計算過晚上在樂購，每半小時單單進入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動，通常有舞蹈、音樂，這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度，他們實行的會員卡號中這樣的，會員價與商品的實際價是一樣的，只是看會員卡上的積分，根據積分的多少可以兌換禮品，在過年過節的時候贈送禮品，這對顧客來說是非常溫暖的，雖然贈送的商品並不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。
我記得餘世維的演講很精彩，在工作中要用我們，而不應該說誰，每個人多是集體的一員，所以我們要用我們，當顧客來投訴的時候，我們應該要說這是我們的錯，而不應該推卸責任，因為你也是超市中的一員，你代表整個超市的形象。曾經餘世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐，回來發現豆腐有點變味，他第2天無意中路過那裡跟那邊的服務員聊起這件事的時候，服務員馬上叫來店長，店長馬上道歉，並且一手拎著一個袋，裡面有10盒豆腐，一手拿著一盒豆腐的錢，並且親自道歉。從此以後只要餘世維先生在那個城市，豆腐都在那裡買，因為這個店會負責起自己的責任，讓人放心。
收銀員實習心得體會6
這個寒假是我進入大學的第一個寒假，也是我人生20年來最有意義的一個寒假。今年寒假裡，我進行了實習，真正接觸這個社會，走進這個社會，並且在此學習生存技巧。
在這個寒假中，我找到一份工作——超市收銀員。由於正值過年之前，所以會有很多人開始準備年貨。又因為此超市是附近的超市，所以往往此時客流量很多，而我很容易就以一個臨時工身份加入超市職員行列，藉此機會來鍛鍊自己。
起初剛到超市，我什麼都不會，更別提收款機的使用方法，所以我到超市裡做的第一件事就是找了一個師傅。師傅是一個性格很好的人，很耐心地教我收款機的使用方法。雖然我很耐心地學習，但是還是免不了犯錯，往往此時總是師傅幫我解決問題。經過一個上午的學習，我會了最簡單的收錢，可是每當遇到特殊情況，我總是手忙腳亂，不知該怎麼辦。雖然剛開始有點糾結，不過我對自己還是很滿意的，因為我邁出了勇敢的一步，去嘗試那些我從未做過的事，還是有種成功感的。
在接下來的幾天了，我逐漸學了不同出售物品的打價方式和正確刷卡結賬方法，並且一條比一天熟練。與此同時我也在工作中漸漸學會與人交際的技巧，那就是無論怎樣都要禮貌待人，永遠不要把自己的不快帶到工作中，不要把自己不好的情緒強加到別人身上。雖然有些事跟自己無關，可是能夠幫助別人的時候還是要盡力去幫助他人。
因為在高峰期上班，所以有時結賬的人會比較多。一開始，我遇到這種情況都會發慌，可是後來我發現，人一慌計算速度就變慢，導致結賬速度更慢，而此時往往要師傅接手。經過幾天訓練後，我對自己有了自信，在忙碌時，心裡也坦然很多，速度反而加快。在幾天的訓練期過了之後，我基本可以獨自工作，這可謂我最自豪的事了。我想以後如果我遇到事時也會冷靜，能夠很好解決事情。
這次實習，我學會了很多，也明白了很多。其一，這回我真正地體驗到錢真的難掙，每一份工資都是辛勤工作換來的。自此可知，我們的父母供我們上學奉獻了很多;其二，在此期間我能夠與各種人接觸，學習與不同的人交流、溝通;就我而言，我覺得第二點比較難，可是我正努力著，在這個社會裡開始學會生存，正朝著獨立邁出一大步。
寒假打一份工，這讓我的寒假生活變得更加充實。雖然今年的冬天風大，雨大，雪大，但天天的堅持，培養我克服困難的精神。真的很高興有這次這個機會來體驗生活，體驗我所生存的世界。雖然苦了一陣，工作中受到過委屈，但我相信在以後的日子裡，我會更加努力，使自己更加融入這個多彩世界!
收銀員實習心得體會7
不知不覺，在超市工作也已經一個多月了。從剛開始的生疏到後來慢慢的熟練，也經歷了一番磨練，這期間感觸頗多，我不僅學會了很多專業知識，而且也學會了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富，因為曾經我是一個多麼不善於與人溝通的孩子。
在局外人看來，收銀是件很容易的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這麼認為的，不過後來等我成為一名超市員工的時候我才發現並不是想象中的那麼簡單。我們不只是收銀，每天早上我們來到店裡首先要開會，然後才開始一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少。如：您好，歡迎光臨;請稍等，請拿好;請慢走，歡迎下次光臨。
在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態度真好，我心裡就特開心還有，每次有不懂的問題時，老員工都會積極的告訴我應該怎麼做這都使我特別感動。其實做什麼工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能積極的去問努力的去學習，我相信沒有什麼做不好的。
在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態度是極為重要的。作為服務行業中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進來，特別是當顧客對你發火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員並進行核實，然後要積極向顧客解釋並請顧客耐心等待。還有，就是一定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生。
在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次週末，超市人特別的多，當時我就遇到了這麼一位刁蠻的顧客，由於她得態度極其的惡劣，還用髒話罵了我，當時我很氣憤也很激動，所以並我沒有及時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句如果你對我有什麼不滿可以到服務檯去投訴我。就因為這麼句話那天我就被顧客投訴了。不過後來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白瞭如果以後遇到這種事就不應該正面和她們發生衝突，而應該找主管及時解決。更懂得了顧客永遠是對的道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業不變的宗旨是：顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們仍然以笑臉相迎，那麼再無理的客人也沒有理由發脾氣，所謂相逢一笑百事消，這樣一來顧客開心自己也舒心。
雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那麼微不足道，但在我眼裡，它無處不顯示著獨有的魅力。因為從中教會人很多道理，提高我們自身的素質。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養，不斷提高自己的服務技巧。只有不斷學習才能磨礪一個人的品行，提高道德修養，提高服務技巧。無論是多麼渺小的工作崗位，都會有它自己的領域，散發出屬於它的光芒。在茫茫社會中，尋找屬於自身的價值，創造美好的未來。
