日常英語口語接待篇
DailyEnglish
tings招呼
Hello.
您好。
——Hello.
您好。
Howdoyoudo?
您好。
——Howdoyoudo?
您好。
Pleasedtomeetyou.
見到您真高興。
Goodmorning.
早上好。
——Goodmorning.
早上好。
Goodafternoon.
下午好
——Goodafternoon.
下午好
Goodevening.
晚上好。
——Goodevening.
晚上好。
Notes
(1)Hello.招呼用語,語氣較隨便。
(2)Howdoyoudo?不是疑問句,而是初次相識時致意的用語,意為“您好”。對方也說Howdoyoudo?作為相應的致意。這是很正式的招呼用語。
(3)Peleasedtomeetyou.初次認識一個人,常用這句套語。
(4)afternoon.和Goodevening.都是招呼用語,往往用於比較客氣的場合。接待人員可以用這樣的招呼用語去迎接賓客。
sofAddress稱呼
Goodmorning,sir.
早上好,先生。
Welcometoourhotel,madam.
夫人,歡迎您來我們的旅館。
Nicetoseeyouagain,madam.
又見到您真高興,夫人。
YoumustbeProfessorSmith.
我想您就是史密斯教授吧!
?
請原諒,您是貝斯特夫人嗎?
Hello,.
貝斯特先生,您好!
Yes,sir.
是,先生。
Havesomecoffee,please,GeneralFord.
請喝咖啡,福特將軍。
You’rewantedonthephone,CaptainScott.
斯科特船長,您的電話。
Herearesomelettersforyou,YourRoyalHighness.
殿下,您的信。
Afteryou,yourExcellency.
閣下,您先請。
Notes
(1)接待人員,對於年長的和不知名的'客人,通常稱他(或她)為sir或madam。
(2)中的Mrs.是Mistress的縮寫形式,一般用於已婚女子的夫姓或名字
之前。現在還有Ms.一詞,用在婚姻狀況不明的女子姓名前。
(3)Mr.是Mister的縮寫,一般用於姓名前,有時也用於職位的名稱之前,如
ident,or和rman。
ingAcquainted相識
Allowmetointroducemyself.
請讓我自我介紹一下。
Mynameis__,theattendanthere.
我叫__,是這兒的服務員。
Excuseme,butmayIaskyourname?
對不起,請問尊姓大名?
MayIintroduceMr.C?
請讓我介紹C先生。
WelcometoShanghai.
歡迎您到上海來。
IsthisyourfirstvisittoChina?
這是您第一次來中國嗎?
AreyouBritish?
您是英國人嗎?
Howlongareyougoingtostayhere?
您打算在這兒住多久?
Pleasesitdownandmakeyourselfathome.
請坐,別拘束。
Wehopeyou’llhaveagoodtimeinourhotel.
希望您在賓館生活愉快。
Wehopeyou’llenjoyyourvisithere.
祝您在這兒過得愉快。
IknowalittleEnglish,butnotmuch.
我懂一點英語,但不多。
I’msorry,Ididn’tquitecatchwhatyousaid.
對不起,您講的話我沒聽清。
Couldyouspeakalittleslower,please?
請稍微講慢點。
It’saniceday,isn’tit?
天氣真好,是不是?
Didyousleepwelllastnight?
您昨晚睡得好嗎?
Howdoyouliketheweatherhere?
您覺得這兒的天氣怎麼樣?
Haveyoudoneanysightseeingyet?
您遊覽過了嗎?
Wouldyoumindwaitingamoment,please?
請等一等
Thisworkisapleasure.
這工作對我是件樂事。
Anycommentsandsuggestionsarewelcome.
請提寶貴意見。
Youarewelcome.
不必客氣。
Notes
(1)接待人員在接待賓客時不僅應熱情主動,而且還需注意各國賓客的禮貌習
慣。一般不宜向賓客提出諸如以下的問題:您多大年紀了?您結婚了沒有?您的職業是什麼?您收入多少?等。
(2)為他人作介紹,一般是先將男子介紹給婦女,將年輕者介紹給年長者,將
身份低的人介紹給身份高的人,然後再把後者介紹給前者,對於身份高的人,不要輕易把別人介紹給他,而應先徵得他的同意。對於介紹人不必表示感謝。
(3)接待人員見到賓客時應向對方招呼問好。可以說
o.等;也可以談論一下天氣,如:It’safineday,isn’tit?;還可以問問賓客睡得如何,如:Didyousleepwelllastnight?這樣賓客會感到親切愉快,氣氛便活躍了。
ringHelp提供幫助
A.OfferingHelp
MayIhelpyou?
要我幫忙嗎?
IsthereanythingIcandoforyou?
有什麼我能為您做嗎?
CanIdoanythingforyou?
我能不能為您做些什麼?
WhatcanIdoforyou?
我能為您做些什麼嗎?
Letmegiveyouahand.
讓我幫您一下吧!
CanIgiveyoualifttoyourhotel?
要不要搭我的車到您的旅館去?
Wouldyoulikemetocallataxiforyou,e?
懷特夫人,要不要我幫您僱一輛計程車?
ShallIcarrythisforyou?
要不要我幫您拿件東西?
Ichouldarrangeforyoutovisitaschoolifyou’dliketoseeone.
如果您有興趣的話,我可以為您安排去訪問一所學校。
Whouldyouliketohavealookatthismap?
您要檢視一下地圖嗎?
MayIgiveyouabtiefrun-downoftheservicesprovidedbyourhotel
要我把我們旅館的服務專案給您介紹一下嗎?
Wouldyoulikemetogetyousomething?Whataboutsometea?
給您弄點什東西呢?喝點茶好嗎?
Won’tyouhaveabitofthiscake?
請嘗一點蛋糕吧!
B.ResponsestoSpecificOffers回答
Oh,thankyou.
噢,謝謝了。
Wouldyou,please?
您肯幫忙?那太好了。
Thankyou,ifit’snottoomuchbother?
謝謝了,如果不是太麻煩的話。
Whouldn’tthatbetoomuchbother?
不會太麻煩吧?
Pleasedon’kyoujustthesame.
請不要麻煩了,謝謝。