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賓館學生社會實踐報告

校園 閱讀(1.94W)
  篇一:酒店社會實踐報告1500字

每次的實踐總是伴隨著辛勞和收穫。對於在校大學生而言,通過開展社會實踐是我們現階段接觸社會的唯一途徑。由此可見實踐對我們的重要性。我也沒例外,以下是我進行了為期二個月的實踐,此次實踐的具體內容為:

賓館學生社會實踐報告

自從1月5號放假後就在思考我這個寒假怎樣過才不是虛度光陰,怎樣才能過的充實過的高效,其實第一次放這麼長的寒假呀,自從導員宣佈這個訊息的時候就是無比的激動,在學校的時候心想回去好好玩玩,好好的放鬆不必想學習,不必想生活費,不必想在學校的一切,只要想好好的在家陪陪我爸爸媽媽,開開心心的度過著這兩個月,我是8號回家的,當時記得十分清楚,那天我是早上四點到站的,下車的時候給我的第一感覺就是我終於回家了,當時馬路上什麼都沒有,就有一個拎這行李箱揹著書包的我,寒風吹進領口全身發抖不知所措,那時候天還沒有亮我是在黑夜裡前進,當時想起一句很出名的一句話:“黑夜給你一雙黑色的眼睛讓我尋找光明。”

不知不覺我到家了,推開久違的門,裡面是黑黑的一片,爸媽還在熟睡著,我輕輕的放下行李包,走進我的小房間,記得我當時走的時候裡面的一切,眼裡不知怎麼的就沁出淚水,第一次嘗試的回家的溫暖,第一次知道出門在外的不容易,這時爸媽的房屋的燈亮了,聽見我爸爸喊我了,那種聲音是多麼的熟悉呀,有時候千言萬語敵不過一個眼神,一句關心的話語,此時此刻我只想對自己說:“我愛你們還有這家,愛這裡的一切。”

接下來的日子就是一段消沉頹廢的網路生活了,天天上網,同學吃飯,朋友有請唱歌,這段時間一直持續了半個月,自己漸漸的發現不能在這樣了,覺得是就是浪費我的時間,然後慢慢的想找一些工作,那樣至少不算是浪費時間。

總體說來我這個寒假做了三件事情,第一件就是做了一個拜年的視訊,第二件就是幫我媽媽做保險,第三件就是去新世紀大酒店打工。

回來後馬上就要過年了,那時候離開學校已經有一個月了,說實在的我是十分的想念學校的同學老師還有我親愛的室友,為了提高班級的凝聚力我和班上的幾個班委在網上進行了溝通很交流,於是就合計出來一個方案想做一個拜年的視訊送給大家,當時由於地域的不變給我們的工作造成了很多的不變,但是我們沒有放棄,計劃是這樣的,我們打算收集我班所有人的照片,還有在校期間的活動時候留下的照片,以及班會的時候的照片,還有我的一段簡短的視訊,然後整合在一起,之前想想的時候是分工的做的,當然我一個人是做不完的,因為我我知道我一個人的力量是有限的,我需要別人一起來完成,結果我找來了,代圓圓,田震,王楠楠,章愷,我們一起做了這個視訊,之後流程都很順利沒有什麼大的問題,我們花了五天的時間就把視訊做完了,當我們一月二十三號把視訊公佈的時候大家都十分喜歡這個視訊,也起到了之前大家原定的目的,事後我就在想這是一件多麼有意思的事情呀,以後還要多做幾次,這樣一方面可以提高班級的凝聚力,另一方面也可以是自己的時間得以充分的利用,總之我們都很滿意這次活動。

第二件就是回家以後我知道我媽媽這幾個月在做保險工作,聽我媽媽說保險這東西很不好做,當時心想自己二十多歲了應該為家裡承擔點東西了,於是我就幫我媽媽做保險,我媽媽於是就讓我幫她做,我做的都是學生險,每一張學生險60塊錢,起到保一年的作用,當時我得知這個以後我覺得這個東西應該很好做吧,可是結果未然,我媽媽給我20張的任務,讓我這幾天把它們賣完,當時覺得沒什麼,於是我通過qq,通過校內,通過親朋好友,大家都不買我的保險,可是我沒有放棄,在我心裡始終有一個信念就是我不能讓我媽媽看不起我,我一定要買出幾張,就是這一份倔強,就是這點執著,讓我賣出了第一張保險,那張保險對我開說意義巨大呀,我是通過一個朋友得知我一個同學已經上班了,現在身上一份保險都沒有我就琢磨著能不能在他身上賣一張呢,開始也是能費勁他也沒有想買的念頭可是加上我的死纏爛打終於賣出了我的第一張保險,雖讓僅僅是60塊錢,可是對我來說意義是相當巨大的,以後的半個月裡我完成了我媽媽交給我的任務,把20張保險都買了,我一共買了1200多塊錢,提取了利潤640塊錢,我一共做了15天我就賺了640。當時的心情是不能用語言形容的,反正是是十分的開心,可是我完成的同時我也在想另一些問

  篇二:賓館暑期社會實踐報告

暑期的生活總是多姿多彩而又輕鬆的,我們有著充足的時間去安排各項活動,當然也少不了暑期的社會實踐。

在這個暑假裡,我們實踐小組決定到賓館實習,學習服務和管理的技能,體驗真實的生活。首先,我們來到實習的賓館,再簡單地向經理交代實踐的事情後,我們便開始了實習。我們分成了兩個小組,第一個小組負責前臺登記,賬務結算。第二個小組負責客房的服務和打掃。然而,前臺登記並沒有我們想象的'那麼簡單。我們先了解了怎樣登記,怎樣刷房卡,怎樣掃描客人的身份證和輸入客人的資訊併發送到公安局。在簡單學習怎樣解決一些緊急狀況之後,我們開始了實習。不一會兒,來了幾個客人,詢問了一下房間的價格,我們懷著微笑回答。或許因為我們熱情的服務,客人二話不說便決定入住了。在我們登記了旅客的資訊後,我們把刷好的房卡遞給了客人,並示意微笑。第一次登記,便讓我們幾個成員有了成功感。我們繼續保持著這份感覺,愉快的奮鬥了一個早上。雖然有些辛苦,但汗水見證著我們的勞動,留下了我們辛苦後的痕跡。但下午的工作卻沒有早上那麼順利,在將近1點半的時候,這一帶突然停了電。這個時候正是一天中最熱的時間段,很多客人打來了電話。有耐心詢問的,當然也有大發牢騷,怒氣沖天的。

但我們現在是服務生,所以我們平靜自己焦躁的情緒後,耐心地為客人解釋。雖然有些客人還是聽不進去,但我們可以理解,依然耐心解釋著。令人高興的是半個小時後便來了電,我們也就鬆了一口氣。當我上樓的時候,發現第二小組的成員忙不開交,乾的都是累人的體力活,但是這也是一種工作,也要做好。他們首先要認別大小被單,被套,床單,床套。然後學會整理床,包括套被子,放床套,鋪床單,套枕頭套。還要打掃房間和衛生間,掃地和拖地,換掉用過的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。不時在打掃的過程中,還要給房間的客人送去他們所需要的物品,為不會開門的客人開門。當然,打掃房間的質量要高。他們第一次打掃的時候沒仔細,沒清理掉牆角的菸灰,客人知道後便向經理反映。他們瞭解情況後也就吸取了教訓,開始仔細認真地打掃,並熱情地為客人送物品。但半天下來,他們便累趴下了(畢竟是第一次做房間的打掃,不時很習慣),但他們在中午休息一下後,又開始清理樓梯了。傍晚時分,經理來到樓下結賬,而我們便在一旁看著並學習如何結賬。因為這也有助於我們在以後的生活裡更好地經營理財,規劃等。

在接下來的幾天裡,兩個小組都慢慢找到了感覺,慢慢開始熟練。前臺登記的成員和客房清理的成員都提高了他們工作的效率和質量,開始默契地配合。例如,在客人退房後,我們總檯的服務生會打電話通知打掃,他們打掃完後再通知總檯,進行房間清理的登記。當在房間裡的客人需要什麼時,總檯的服務生也會通知他們把東西送到房間。避免了自己運送的時間浪費,也提高了整個經營的運轉效率。在快要結束的時候,我們向經理報告了幾天的工作情況,房間的入住率。例如,在週末,節假日的時候往往房間間的入住率會比較高。當然這也會受到一些特殊情況的影響,像颱風,停電,停水等等。所以我們認為應該要把握好房間入住率的基本情況,針對現實的情況,實行相應的策略(像在入住率很高的情況下可以稍微提高房價,以增加銷售額。