溝通的技巧是非常重要的一門技巧，不管是在家庭生活中，還是在職場，商場中，如果你懂得溝通，你可以成就更好的事業，擁有更快樂的人生。
今天知秋做的筆記是關於《關鍵對話》，這本書的作者是（美）科裡·帕特森約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥克米蘭、艾爾·史威茨勒。
該書剖析了人們在溝通上常見的盲點，並提供了許多談話、傾聽、行動技巧，輔以對話情境和小故事，幫助讀者以最迅速的方式掌握這些技巧。
《關鍵對話》的側重點在於針對講話的結構、講什麼樣的內容，怎麼去設計表達方式，起到更好的溝通效果。
關鍵對話有是三個清晰的定義：
1、對話雙方在認識上分歧特別大；
2、對話存在很高的風險；
3、對話雙方產生了激烈的情緒。
通常面對這樣的關鍵對話，人們會有兩種處理方式：對抗，跟對方吵翻了。逃避，你不跟對方爭了，預設人家是對的。
情緒上來了的時候，要時刻記得自己的目標是什麼，不要光想著用辯論的技巧去反駁人家。
分析一下自己的心理，開展關鍵對話之前的目的是什麼，為什麼沒有誠懇的交流，不要為了保全對方的面子而逃避，更不要為了戰勝對方而咄咄逼人。
在每次進行關鍵對話時候，要問自己三個問題：
1、我希望這次談話為自己實現什麼目標？
2、我希望這次談話為對方實現什麼目標？
3、我希望這次談話為我們兩個的關係實現什麼目標？
聊天氛圍比聊天內容更重要，人都會有自我防衛意識，如果你想要一場聊天聊得順暢，不要把所有精力放在聊天內容上。而要學會營造一種聊天氛圍，讀後感·如果對方失去安全感，激發了他的自我防禦系統，就很容易談得崩了。什麼是失去安全感，比如說對方情緒開始激動，語調開始上調。當你觀察到這些時候，要注意放鬆腳步，放慢談話的節奏，然後重新建立對方的安全感。
怎麼樣可以建立對方的安全感？
1、道歉
2、對比說明，說明自己的目標。
3、建立共同的目的。
明智的對話是會讓雙方共建一個目的。
1、積極尋找共同的`目的。
2、識破策略背後的目的。
3、開發共同的目的。
4、和對方積極構思新策略。
《關鍵對話》裡面講到一個綜合溝通法，可以幫助你完成對話。
1、分享事實的經過。
2、說出你的想法。
3、徵詢對方的意見。
4、做出試探性的表述。
5、鼓勵做出嘗試。
知秋讀完這本書，其實記住最大的兩點就是，你和他人在溝通的時候，聊天氛圍非常重要。而且要從他人的角度出發，共建溝通的目的。
不管是運用在家庭生活中，處理婆媳，或者是夫妻的關係，還是在職場中，處理上下級的關係，亦或是在商場中，和生意合作伙伴溝通。
你都離不開溝通，從心出發，情商的積累也需要你平日的點滴反思。做個愛思考的人，其實讀完一本書，你如果只是快速翻過，那對你沒有任何營養。
任何技巧和方法，都要自己去多加練習。希望今天這本書的分享能夠給大家一些啟發。
