我是雲南省勞動和社會保障廳副廳長：謝群。受廳長張玉明同志的委託，我謹代表雲南省勞動和社會保障廳，通過媒體向社會和公眾做出如下承諾：
一、堅持依法行政。做到程式規範、公開透明、高效便民、辦事公正。
1、依法履行行政職能。公開我廳主要職能、行政審批專案、服務專案、法律依據、辦理程式、收費依據、辦結時限及監督方式等，組織全廳嚴格按照法定許可權和法定程式行使行政權力，文明接待，熱情服務。
2、依法開展執法監察。認真開展勞動保障日常巡查和專項檢查，及時受理群眾舉報投訴，嚴肅查處各種違反勞動保障法律法規的行為，維護好公民、法人和其他組織的合法權益。
3、大力加強行政監督。開通行政複議來信及電話申請服務渠道，秉公辦理行政複議案件，及時糾正勞動保障系統履行職責中的不當行為。
4、認真做好勞動保障信訪工作。堅持有訪必接，開展網上信訪，書面答覆群眾來信和回覆網上信訪不超過3 0個工作日。
二、堅持服務群眾。做到熱心接待、耐心解釋，用心辦理，及時答覆。
1、落實就業再就業優惠政策，努力為失業人員、零就業家庭、農村勞動力等提供高效的就業服務。
2、確保企業退休人員基本養老金和失業人員失業保險金按時足額發放，按規定及時兌現醫療、工傷、生育保險待遇。
3、認真清理行政許可事項，公開辦事標準和辦結時限，按照服務承諾及時或提前辦好各項許可事項。
4、切實減輕當事人負擔，努力簡化辦事程式，除法規規定的收費專案外，做到行政審批和非行政審批專案全部免費。
5、進一步改進雲南勞動保障網，提高1 2 3 3 3勞動保障業務電話諮詢服務質量，加大與媒體聯合宣傳勞動保障法律法規政策的力度，努力使勞動保障政策家喻戶曉。
三、堅持勤政廉政。認真執行黨政領導幹部勤政廉政有關規定，樹立省級機關良好形象。
1、嚴格按照有關規定用好就業再就業資金，切實加強社會保險基金管理，使群眾享受到更多實惠。
2、嚴格遵守《雲南省公務員八條禁令》，堅決做到不利用職務之便吃、拿、卡、要；不以權謀私、假公濟私；不接受行政相對人的宴請、娛樂活動安排等好處。
四、堅持從嚴治廳。凡我廳機關工作人員違反服務承諾的，一經查實，將按照有關規定，嚴格追究有關領導和相關責任人的行政責任。我廳已在政通大廈3個服務大廳設定意見箱，全廳統一的舉報投訴電話：0871-7195687、0871-7195678。
雲南省勞動和社會保障廳有關資訊和具體服務承諾事項，請登入本廳網站、雲南省政府資訊公開網、雲網查詢。
二００八年四月二十四日
勞動保障服務視窗承諾書
安樂辦事處勞動保障事務所根據區政府對改善經濟發展環境的工作部署，按照香坊區2015年政風建設工作方案的要求，以全心全意為人民服務為宗旨，以所帶站，以點帶面。進一步提高政務視窗的辦事效率和服務質量，樹立“視窗”單位的良好形象，我們向社會和服務物件公開承諾如下：
一、公開服務內容，保證工作透明。凡涉及的各類服務專案，嚴格依照公開公正原則，向社會公開服務依據、程式、辦結時限、結果等，供服務物件參考和監督。
二、明確辦結時限，提高服務效能。在法定職權內，凡受理的各類服務專案做到在規定時間內答覆、辦結。
三、簡化辦事流程，精簡辦事資料。我們通過實行首問負責制和一站式服務保證傳遞及時、程式合法、流程縮短。
四、堅持文明優質服務，保證周到熱情。服務大廳所有視窗工作人員著裝整齊規範，掛牌上崗，主動熱情，耐心周到，文明禮貌，微笑服務，徹底杜絕門難進、臉難看、話難說、事難辦現象。
五、加強自身建設，保證違諾必究。視窗工作人員必須做到業務嫻熟、服務規範、高效運作、秉公辦事、勤政廉潔。
某勞動和社會保障局優化環境服務承諾書
一、轉變工作職能，端正服務態度，本著“一切為了企業，一切服務企業”的原則，為企業做好服務，充分發揮勞動和保障作用。
二、轉變工作作風，提高辦事效率，認真執行首問責任制、一次性告知制度，不拖拉，不扯皮，絕不超越審批、稽核和辦理的時限，保證做到工作時間隨來隨辦，超時預設。
三、加強行業作風建設，實行政務公開，所有收費專案和標準嚴格按照規定收取，並做到收費專案和標準公示，自覺接受群眾監督。
四、加強勞動執法隊伍的建設，樹立服務意識，幫助企業解決實際問題，不斷提高依法行政水平，自覺維護企業和勞動者的合法權益，為企業提供良好的發展空間。
五、勞動保障工作要努力營造區域最佳投資環境，為招商引資提供優質服務，為建設特色突出、實力雄厚的現代化新南開做貢獻。
六、公佈聯絡電話及舉報電話（聯絡電話：），接受社會各界的監督，如發現在勞動執法工作中行政管理人員和執法人員有違法違規行為將予以嚴厲處理。
鄉鎮勞動保障所總結/鎮工作總結
過去的'一年,在墨江縣人事和勞動社會保障局的關心指導下，在鄉黨委、政府的關心支援下，完成了我鄉2015年的各項工作任務，現把開展的工作情況彙報如下：
一、主要工作開展情況
（一）認真開展非法用工的專項執法檢查
**鄉黨委、政府對此項工作高度重視，切實加強領導，確保“整治”工作不留死角。成立了以副鄉長黃鵑同志為組長的工作領導小組，抽調了相關部門的工作人員密切配合，進行了專項檢查。首先是加大依法用工的宣傳力度，對《禁止使用童工規定》、《勞動合同法》、《務工手冊》等相關材料進行宣傳和發放。其次給企業負責人下發開展整治打擊非法用工專項執法檢查通知書，對專項檢查活動作了檔案精神的傳達，並下發違法通知，要求對存在的問題限期整改。最後由鄉國土所和勞保所工作人員在進行非法用工檢查，凡涉及使用童工，限制人身自由、強迫勞動、故意傷害等將堅決制止，對情節嚴重的移交當地公安部門處理。通過以上工作，我鄉境內的企業目前沒有發現使用童工，限制人身自由、強迫勞動、故意傷害等非法用工行為。
（二）積極做好《勞動合同法》的宣傳工作。
《勞動合同法》是黨的十七大召開後頒佈實施的一部重要法律，他對維護工人的合法權益，規範業主的用工行為提出了法律依據。為了讓這部法律及時宣傳到《勞動合同法》業主和打工人員中，我們通過安全檢查把送資料到業主手中，通過和農民工的交流以及發放傳單等不同方式及時宣傳到位。通過宣傳，讓農民工和業主都認識到了《勞動合同法》以及簽定勞動合同的重要性。
（三）努力做好城鎮居民基本醫療保險的實施和辦理。
《普洱市城鎮居民基本醫療保險暫行辦法》於2015年1月9日在普洱市人民政府第十二次常務會議通過，並於2015年1月18日公佈實施。我鄉城鎮居民基本醫療保險工作在縣社保局的指導下，取得了一定成績，2015年第三季度，我鄉城鎮居民基本醫療保險參保人數11人。
(四)嚴肅紀律，加強考勤管理。
在幹部職工的協助下狠抓按時上下班時間，規範考勤制度，嚴格考勤責任的落實。另外還加強了對請假制度管理，對不履行請假手續擅自離崗者，堅決予以查實並作出處理。這樣既維護了考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進而大大改善了鄉政府的工作作風和精神面貌。
（五）其他工作
完成了雲南省機關事業單位技術工人職業資格的資訊採集工作；組織全體幹部職工參加了《雲南省政府資訊公開條例》、四項制度服務承諾書、公務員公共管理核心內容等考試，取得了較好成績，進一步提高了幹部職工的素質和工作水平。組織了代課教師辭退座談會,聽了代課教師們的心聲、意見和建議，同時向上級有關部門反映了代課教師們的想法。
二、存在不足及努力方向
首先，因我是今年才接的人事監察工作，在人事管理、制度管理及執行機制等方面均不成熟，影響了工作效率，業務能力水平還比較低。
其次，因本人不是專職人員，身兼數職，有時候不能把全部的精力放在人事監察工作上，導致有些工作作得不夠具體和深入。
今後，我們將針對上述存在問題或不足，解放思想，與時俱進，以“業務能力強、服務意識好、覺悟素質高”為目標奮鬥，不斷提高自身素質和業務能力，在幹部和廣大群眾心中樹立良好的榜樣，為構造和諧勞動關係環境、構造和諧社會盡我們應有的力量。
2015年工作要點
（1）加強理論學習。學習黨和國家的大政、方針、政策及相關檔案精神，充實自身理論知識，堅持理論聯絡實際，用理論指導具體工作，提高工作效率。
（2）認真貫徹執行《勞動合同法》，加大對本鄉區域內勞動用工的監察,監督每個用工單位進行用工登記和繳納社會保險。抓好法規宣傳，切實加大勞動保障法規政策宣傳普及工作力度，努力創新形式，改進方法，增強宣傳實效，努力創造良好的遵守和維護-法律法規的氛圍，引導用人單位自覺維護好勞動者的合法權益，引導勞動者理性維權，從源頭上減少勞資矛盾的發生。
（3）進一步加大對城鎮居民醫療保險制度的宣傳,擴大徵收範圍,增加參合率。
（4）認真貫徹執行農村社會養老保險工作的有關政策，加大農村社會養老保險政策的宣傳力度。
（5）認真作好每一件上級部門和鄉黨委、政府交辦的各項工作，讓工作落到實處、收到實效。
