1、本《住宅質量保證書》一式4份；一份交購房儲存；一份由開發公司留存；一份由物業公司管理部門留存；一份交房屋產權產籍管理部門。
2、本《住宅質量保證書》是根據《城市房地產開發經營管理條例》等法律、法規制訂的，與《住宅使用說明書》一起使用。
3、本公司按照本保證書的約定，承擔保修責任。國家對工程質量保修期另有規定的，保修期限按照或家的有關規定執行。超過保修期後，亦可上門為購房戶進行維修服務，維修費由購房戶承擔。
4、因使用者使用不當或擅自改動結構，添置改動設施和不當裝修等造成的質量問題，本公司不承擔保修責任；造成房屋質量受損或其他使用者損失的，由責任人承擔相應責任。
5、使用者在驗收後自行添置、改動的設施和裝置，由使用者自行承擔維修責任。本公司亦可實行有償維修服務。
6、保修期從本公司將竣工驗收的房屋交使用者使用之日起計算。
7、此書不準外借、轉讓，否則持證人將失去質量保證服務。該書一旦丟失，請及時與開發公司（或受拖物業管理公司）聯絡。
8、其他需要說明事項。
住宅質量保證書
一、 依據
1、 國務院檔案《建築工程質量管理條例》
2、 建設部[1998]102號檔案《商品房實住住宅保證書和住宅使用說明書制度的規定》
3、 建設部《商品房銷售管理辦法》
4、 建設部[2002]80號檔案《房屋建築工程質量保修辦法》
5、 結合本小區實際情況
二、 開發、施工、監理、設計及物業管理單位
1、 開發單位：北京合生北方房地產開發有限公司
2、 設計單位：廣東珠江建築工程設計公司
3、 監理單位：廣東珠江建設工程監理有限公司
4、 施工單位：廣東珠江工程總承包有限公司
5、 物業管理單位：北京珠江世紀物業管理有限公司
三、 保修範圍和保修期限
在保修期內，在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等設施發生質量問題按建設部[2002]80號檔案規定的範圍和期限進行保修，並承擔所需費用 (自行拆、移、改、增造成的質量問題不在保修內)。具體如下：
1、 地基基礎工程和主體結構工程，為設計檔案規定的該工程的合理使用年限；
2、 屋面防水工程、有防水要求的衛生間、房間和地下室、外牆的防滲漏，為5年；
3、 供熱與供冷系統，為2個採暖期、供冷期；
4、 電氣管線、給排水管道、裝置安裝為2年；
5、 裝修工程為2年。
此外，對工程質量出現嚴重的功能性缺陷，並經主管質量監督機構和法定檢測機構的確定，承擔責任和期限不受保修期限制，由本公司負責解決，並由本公司向質量缺陷責任單位追償。
下列情況不在保修範圍內：
1、 對住戶使用不當或自行裝修，自行添置、改動設施而造成的質量問題，由使用者自行承擔維修責任；
2、 業主、住戶因擅自改動結構、設施、裝置造成房屋質量、抗震效能受損，影響其他使用者正常生活，應由責任人承擔相應責任；
3、 對因自然災害等不可抗力造成的質量損害。
四、 保修答覆與處理期限
我公司自收到住戶報修要求後，本著為住戶利益著想的原則，將按以下期限完成保修工作：
1、 一般小修專案不超過24小時完成；
2、 土建工種在當日予以答覆，3日內實施，力爭15日內完成；
3、 對主要設施出現的緊急問題馬上組織搶修；
4、 對因氣候等外界因素無法在規定期限內完成保修的，先為住戶作保證生活質量的措施性處理，一旦具備條件立即組織處理，並向住戶說明情況。
五、保修起始日期
自入住通知單通知入住日期開始計算。
六、其它
對超過規定期限或超出保修範圍者，在力所能及條件下，可進行維修服務，按規定收取成本費和較優惠的人工費。
七、監督與投訴
凡有關工程人員對保修工作推脫、拖拉、敷衍處理，不負責任、為難使用者者，客戶
可向物業公司、直至本公司投訴。
投訴電話：13366797176
投訴部門：華景家園物業管理部
八、物業管理委託
本公司已委託北京珠江世紀物業管理有限公司實施對本商品住宅保修，保修時，請客戶直接與該物業服務公司聯絡。
聯絡電話：010-58631155
聯絡人：魏顯波
辦公地點：華景家園15#樓通道
九、公司為各業主建立維修臺帳，如需查詢維修記錄請到物業公司工程部。
北京合生北方房地產開發有限公司
二00九年九月
住宅質量保證書範文
《住宅質量保證書》的基本內容:
1、 符合上海市現行的住宅建築設計標準;
2、 已通過市、縣(區)質量監督部門的驗收,並有書面的合格證明;
3、 所屬的樓棟具有《上海市新建住宅交付使用許可證》;
4、 住宅自簽約自交付之日起,凡兩年內在正常使用情況下）出現下列質量問題,由開發
商承擔維修責任.
一、牆面、樓面、管道發生滲漏;
二、雨水管、汙水管發生堵塞、冒溢;
三、牆面、頂棚抹灰層脫落;
四、門、窗安裝不密閉,出現翹裂;
五、照明線路發生故障;
六、開發商承諾的其他內容.
商品住宅質量保證書樣本
尊敬的住戶：
感謝您選購了我公司開發建設的'商品住宅，為了保護您的合法權益，促進我公司不斷提高開發質量，做好商品住宅售後服務；同時也為了指導您更好地使用我公司開發建設的商品住宅。我們根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》，實行商品住宅質量保證書和使用說明書制度，請您密切配合，並歡迎您對我們的工作提出意見和建議。
開發公司地址：物業管理公司地址：
銷售聯絡人： 聯絡人：
電 話： 電話：
開發公司（章） 法人代表：（簽章）
年 月 日
本公司對您購買的西安市 區（縣） 路 號 小區 棟 單元室，建築面積 平方米的住宅作如下質量保證和承諾：
一、該房屋於 年 月 日通過市建委組織的竣工驗收，各項建市手續齊全，資質證編號為： 建設工程規劃許可證編號為 ；建築工程施工許可證編號為 ；竣工驗收備案登記編號為： 預售許可證號為：
二、該住宅工程由 進行質量監督。在施工中始終按照國家有關規範、規程、質量標準及設計要求進行施工。
三。本住宅自交付之日起，在住戶正常使用的情況下，本公司免費承擔保修期內以下專案（見附表）的維修責任，並在承諾期限內負責維修完畢。
四、住戶對商品房驗收完畢，接收鑰匙之日即為該商品房交付使用日期，也是本保證書籤訂日期，住宅保修自此日起計算。使用者在使用過程中發現質量問題，可直接撥打我公司維
修電話或認真填寫附頁中“商品住宅質量反饋表”寄予我公司。因住戶使用不當或進行家庭裝修以及不可抗拒的自然災害而造成的質量問題，不在本公司保修範圍之內。
五、住戶人住後，有關住宅質量的來信、來訪、投訴，本公司將直接（或委託物業公司）及時給予答覆和妥善處理。若對我們服務人員的工作不滿，可向本公司投訴，我們將及時進行處理。
六。如對本公司的答覆或處理有爭議，凡有關住宅工程質量問題，可根據國務院《建設工程質量管理條例》及建設部《房屋建築工程質量保修辦法》的有關規定，向本市的建設工程質量監督站申請協調；凡有關住宅室外配套問題，可根據國務院《城市房地產開發經營管理條例》等有關規定，向本地建設行政本管部門申請協調。對動調意見仍有分歧的叮向本地仲裁委員會申請仲裁。
七、經省級以上資格的專業部門鑑定，凡屬地基基礎和主體結構質量不合格且無法修復的危險房屋我公司將予以退房或調換。
八、本質量保證書作為商品住宅銷售合同的附件，是本公司承擔商品住宅質量責任的法律檔案，與銷售合向具有同等法律效力，請使用者妥善儲存，不得偽造、塗改。
