為改進工作作風，提高行政效能，優化發展環境，孝感市運管處向社會各界鄭重承諾如下：
一、轉變工作作風。深入開展創先爭優、“三抓一促”活動，提高工作效能和服務質量，認真治理庸懶散軟問題，嚴肅處理慢作為、不作為、亂作為等行為。創新出租車行業管理機制，實行質量信譽考核制度，提升人民群眾出行的滿意度和幸福度。
二、嚴格規範執法行為。堅持以人為本，文明執法，規範自由裁量權，嚴格執法程式，堅決糾正吃拿卡要、執法不公、執法不廉等問題。
三、實行“首問負責制”。對來人或來電提出的諮詢、投訴和業務辦理等問題，無論是否屬於本科室範圍的事情，首先受到詢問的同志要負責指引、介紹或答疑，不得用任何藉口推諉、拒絕或拖延處理時間。四、認真解決群眾反映的突出問題。暢通投訴渠道，及時處理群眾合理訴求，堅決查處嚴重損害群眾利益的問題，嚴格責任追究。
五、執行廉潔自律規定。嚴格執行《廉政準則》，全面實施“廉潔陽光工程”，自覺接受社會監督。
以上承諾懇請社會各界予以監督，市運管處投訴舉報電話：0712-2846355、0712-96595，市運管處投訴舉報簡訊平臺號：13701396595。
縣運管所公開承諾書
為進一步改進工作作風，提高工作效率和工作質量，優化交通政務環境，實現我縣道路運輸事業又好又快發展，我所向社會作出如下承諾：
一、政務公開，接受監督。
公開道路運輸管理的法規和規章；公開申請道路運輸經營的許可事項和具備的必要條件；公開違反道路運輸管理規定的處罰標準、依據和程式；公開收費標準和依據；公開工作人員相片、職務、職責、聯絡電話和上班去向；公開辦事結果；公開服務承諾和文明用語、忌語；公開舉報電話和設立舉報箱。
二、規範服務，限時辦結。
道路運輸行業行政許可、年審、行政事業收費和適用一般程式的行政處罰等業務工作全部由縣行政服務中心交通視窗負責辦理，做到一站式服務；全所人員規範服務用語，嚴禁簡單粗暴的工作方法，堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等現象，嚴格遵守市委、市政府機關作風效能建設“五個嚴禁”,同時做到掛牌上崗，運政稽查人員上路稽查時還必須統一著裝；道路運輸行政審批事項在行政許可法規定的時限內完成初審和現場審查，並回複審批結果；受理舉報案件24小時內進行調查；接待投訴7天內完成查處並反饋。
三、首問負責，一次性告知。
首問責任人對前來辦事人員做到熱情接待、負責到底，介紹、引見到位。當事人辦理有關事務因手續或材料不完備需退回補正的，工作人員應說明理由，並一次性告知需補充的材料和手續，不予受理事項，應明確告知當事人原因，並登記備案。
四、規範收費、標準從低。
按物價部門核定的收費專案、標準收取交通規費和工本費，收費標準有上下限定的，一律按下限收取；對全市較大規模貨物運輸企業和經營縣內農村客運班線的車輛，按優惠政策收取運管費。
五、實行“首違不罰”制。
對道路運輸經營企業初次違反有關法律法規且情節輕微，又能主動消除不良影響的`，以規範營執行為為主，書面責令限期整改，不予以經濟處罰；確須罰款的，一律取罰款金額的下限處罰。
六、廉潔勤政，責任追究。
嚴格按行黨風廉政建設責任制，工作人員嚴格執行江西省交通系統六項禁令，做到忠於職守，廉潔勤政，依法行政，文明管理，高效服務；不準接受服務物件的任何饋贈和宴請，不準以權謀私，嚴禁索、拿、卡、要，堅決杜絕公路“三亂”行為。
七、責任領導補救制。
當運政執法人員工作不到位時，由所在部門負責人上門賠禮道歉，並現場予以辦理。
八、責任追究制。
行為相對人投訴辦事人員違背承諾的，經調查屬實，報縣效能監察工作領導小組予以效能責任追究，情節嚴重的報縣紀委、監察局予以黨、政紀處分。
九、健全監督舉報機制。
縣交通局設立的投訴電話：**、縣紀委監察局舉報中心電話：**、縣效能辦投訴電話：**。
道路運輸管理所廉政承諾書
一、堅定理想信念，加強理論學習，堅持立黨為公、執政為民，樹立科學發展觀，努力開創道路運輸工作新局面，保持共產黨員先進性。
二、加強黨內監督，認真落實領導幹部廉潔從政四大紀律、八項要求。
三、以人為本，牢記全心全意為人民服務的宗旨，實行政務公開、依法行政，堅決杜絕“索、拿、卡、要”和執法不公、刁難群眾等問題，優化經濟發展環境。
四、嚴格執行行政審批制度改革，堅決取消不合法、不合理收費專案，認真履行行政監管職能和開展執法檢查，提高工作效率和工作水平。
慶陽市運管局局長徐存明公開承諾書
我代表慶陽市運管局，就改進作風、提高效能、優化環境以及加強廉政建設等事項，鄭重做出如下承諾：
1、按照“分級許可、屬地監管”的原則，以班線客運、旅遊客運、危險貨運為重點物件，以人流、物流集散地為重點區域，加強道路運輸市場監管，保障人民群眾安全便捷出行、重點物資及各類商品運輸暢通、行業大局和安全生產形勢穩定。
2、所有行政許可事項實行“一視窗受理、一站式辦結”，嚴格落實首問責任制、限時辦結制、責任追究制，道路旅客運輸、道路貨物運輸經營在20個工作日內做出許可或不予許可決定，道路運輸站場、機動車維修、駕駛員培訓經營在15個工作日內做出許可或不予許可決定，不發生不作為、亂作為、慢作為的問題。
3、運政執法工作做到程式完備、責任明確、行為規範、過程公開、文書健全，不發生亂設卡、亂查扣、亂罰款的問題。制定全市統一的行政處罰自由裁量標準，嚴格實行“查罰分離”。
4、嚴格落實交通運輸部“五項規範”、“七條禁令”以及全市運政管理人員“十不準十做到”等規定，暢通監督渠道，認真辦理人民群眾信訪投訴的問題，做到件件有著落、事事有迴音，從嚴查處工作人員發生“吃、拿、卡、要”等不良行為。
5、嚴格執行黨風廉政建設責任制，認真落實“一崗雙責”，緊盯重點領域、重點崗位和關鍵環節，健全制度，加強監督，有力防控，從嚴追究，有效防止和杜絕以權謀私、奢侈浪費等問題。
以上承諾，請廣大人民群眾和社會各界予以監督。若未能兌現承諾，我將承擔第一責任人的責任。
監督電話：0934-8237312
承諾人：徐存明(慶陽市運管局局長)
2012年4月6日
