本廠熱情為使用者服務,承諾做到以下各點,請廣大顧客監督執行.
1. 二級維護車輛24小時以內竣工出廠,大修車輛一星期內出廠.
2. 維修車輛使用配件不以假充真,以舊充新,以副品充正品.
3. 合理收費.
4. 車輛竣工出廠後質量保證期為:
小修:
一級維護:
二級維護:
大修:
廠
2015年月
汽車維修質量承諾書
為認真貫徹執行道路運輸車輛維護管理規定，保證車輛維修質量 更好，防止機械事故發生．確保車輛執行安全．對車輛維修質量要求如 下：
一．遵守國家有關法規．標準，按規定的作業範圍或說明書進行作 業．不漏項和減項作業。
二．嚴把配件採購關，不得用假冒偽劣配件。
三。嚴格車輛竣工出廠檢驗，合格後由汽車維修質量檢驗員簽發 出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規範專案進行維護的 車輛不簽發合格證。
四．實行質量保證期制度。在正常使用條件．按照江浙省汽車運輸 業車輛技術管理規定實施細則條款執行。大修保證里程20000公里或 1 00天，二級維護保證里程5000公里或者30天，小修及專項修理質量 保證日期里程2000公里或者5天。
五．不修報廢車輛，不修無證．無牌車輛．不拼裝汽車。
六．不亂收費，嚴格按本服務站公司制定的tbc定額標準收取工 時費，不偷工減料。
七．加強人員培訓，各工種。崗位不使用未取得技術工人等級證書 的人員。
八．加強修理過程管理，明確崗位責任，建立健全車輛維護．修理 技術檔案，記錄內容真實．準確．集中專人規範管理。
監督單位：達州市公路運輸管理處
汽車修理廠安全生產承諾書
一、企業法人代表人李慶珍是本企業安全生產的第一責任人，對企業安全生產全面負責。
二、建立健全與維修作業內容相適應的安全生產管理制度，建立安全生產網路，層層分解安全責任，實施安全生產責任制，安全責任落實到人，並在營業場所明示。
三、對所有員工進行定期或不定期的安全生產教育培訓，並做好臺賬記錄。保證從業人員具備安全生產知識，熟悉有關安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。
四、配備與維修作業內容相適應的安全保護措施。安全保護設施、消防設施等均符合有關規定。有毒、易燃、易爆物品、腐蝕劑、壓力容器等危險物品的儲存、使用和維修派專人負責。
五、建立和健全各類安全操作規程。落實專人加強生產現場的安全生產管理和監督檢查，定期進行安全檢查與隱患自查自糾，主要負責人每月到作業現場檢查不少於1次。
六、嚴格按照二級維護作業流程進行車輛維護，保證三檢制度落實到位，做到“誰檢查，誰負責”。
七、認真落實維修前、維修中、修竣後的.質量檢驗規定。對汽車進行二級維護、總成修理或者整車修理的，檢驗合格後，由維修質量檢驗人員簽發機動車維修合格證。
八、按許可證核定的許可專案承修機動車輛，不超範圍經營。不承修已報廢的機動車，不擅自改裝機動車。對維修配件實行入庫檢驗制度，不使用假冒偽劣配件維修機動車，凡涉及汽車安全部件的維修，均加強檢驗或檢測。
九、不出具二級維護虛假資料，對維修竣工出廠保質期內的車輛承擔法律責任。
十、一旦發生安全事故，立即向行業主管部門和安全部門上報。
2015年元月
汽車維修服務質量活動倡議承諾書
守法經營 誠信為本 尊重使用者 優質服務
保證質量 公平競爭 文明生產 開拓創新
熱情接待。牢固樹立“質量第一、使用者至上”觀念，努力滿足使用者需要，維護使用者正當權益。
優質服務。建立使用者檔案，定期跟蹤回訪，主動徵求意見，開展提醒服務，答覆使用者諮詢，解除使用者顧慮。
誠信為本。堅持誠信為本，公正簽訂並忠實履行汽車維修合同，不擅自減少作業專案。
收費合理。嚴格按照國家有關規定合理結算費用，依法開具票據。 杜絕假冒。做到採購配件渠道正規化，不使用假冒偽劣配件。 規範經營。遵守國家法律、法規和規章，端正經營行為，全面公開汽車維修作業規範，收費標準和監督電話。
保證質量。建立、健全汽車維修質量保證體系，全面貫徹執行國家標準、行業標準和企業標準，認真做好企業維修檢驗記錄，按規定簽發汽車維修出廠合格證。
文明生產。搞好文明生產和安全生產，防止汙染，保護環境，不斷完善服務設施和服務功能，做到廠區整潔、環境優美、佈局合理。
接受監督。自覺接受行政監督、輿-論監督和社會監督。
維修質量和服務承諾書
中標後我們將以優質的維修質量為保障，做到：熱情服務、保質、快捷、按章修車，合理收費，杜絕不合理開支。
具體承諾：
1、提供24小時全天候服務，上門服務，確保車輛隨到隨修。
2、24小時救援，並在市區範圍內實行免費施救。接救援資訊後，市內10－15分鐘趕到現場，市區外接資訊後5分鐘內派員出援，救援電話6840298。對所修車輛建立技術檔案，及時跟蹤瞭解車輛執行狀況，定期檢查，發現問題，及時處理。維修嚴格執行工藝技術規範，在保證質量的前提下，縮短所修車輛在廠時間，確保車主單位的正常用車。
3、認真做好進、出廠檢驗，嚴把過程檢驗關，三名專職檢驗員分別負責進廠檢驗、過程檢驗、出廠檢驗，確保所修車輛故障返修率在3%以下。
4、材料實行明碼標價，工時定額嚴格按照江西省交通廳、省物價局制定的《江西省機動車輛維修行業工時定額》標準執行。
5、做好配件質量管理及所進配件質量的監督檢查，全部使用正廠配套產品，保證原配件一致，杜絕不合格及假冒產品，絕不以次充好，並承諾材料配件的質量保證。
6、全車大修或總成大修質量保證期為1.5萬公里或半年，小修車輛質量保證期2500km，時間為15天。保養車輛質量保證期為5000公里，時間為一個月。
7、小車隨到隨修，二保車當天出廠，大修車輛維修時間不超過10天，發動機總成或底盤總成大修不超過4天。
8、在車輛符合年審要求的前提下，如客戶需要，我廠可為客戶車輛提供義務送審和協助辦理年審手續。
9、事故車輛本廠可提供協助辦理索賠手續。
10、凡在我廠定點維修車輛，均提供免費洗車服務。
協同用車單位，規範維修車輛管理，杜絕車輛正常維修外的一切費用開支，嚴格為車主單位把好關，堵塞車輛維修中的一切漏洞。請各級領導及使用者單位監督執行。我們將以優質的服務、優惠的價格、快捷的速度為您服務。
萍鄉市永安實業有限公司汽車修理廠
二OO六年十一月二十六日
