總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它是增長才乾的一種好辦法，因此好好準備一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編為大家收集的旅遊實習總結，希望對大家有所幫助。
旅遊實習總結1
畢業專業實習是我們走出校園步入社會踏上工作崗位前最重要的社會實踐機會和適應社會經歷。為了提高自身能力，穩固理論知識，明確就業方向，瞭解實踐工作，我們要好好珍惜這來之不易的實習機會。對於旅遊管理專業的應屆畢業生來說，實習顯得格外重要。這不但讓我們可以親身體驗專業相關的工作，還可以讓我對未來的就業有個更清晰的規劃。20xx年9月—20xx年1月我在xx旅行社進行為期四個月的旅遊導遊實習。現將有關情況總結如下：
一、親身感受和熟悉旅行社、旅遊行業的整體概況，包括旅遊市場、旅行社組成部門、運作流程、業務開展、旅遊範圍、旅遊物件等。旅行社工作部門主要分為外聯、計調、財務、客服、統計、人事、後勤七個部分。外聯主要負責旅行社業務開發和拓展，市場分析與考察，是最忙的部門。計調部門主要負責旅遊團相關事宜的安排工作，比如安排導遊、住宿飯店、火車和飛機票等，是旅行社工作不可或缺的組成部分。
二、導遊工作的認識。我在實習期間，主要參與導遊工作，學習導遊工作的步驟和程式，瞭解熟悉行程路線，行程安排、景點介紹、文化特色講解。以前嚮往做一名導遊只因能遊山玩水，但親身接觸導遊工作後，發現原來要當一名合格的導遊並非一件容易的事。雖然時間不長，但每次與旅遊團的遊客交流時，都深刻意識到溝通技巧的重要性。如果沒有好的溝通能力，就將無法開展導遊工作，無法給旅客帶來滿意的服務。導遊需要好的講解，需要熟悉旅遊線路，沿途風情民俗，要和景區景點，酒店餐廳，甚至司機等不同人保持良好的溝通合作關係。
三、導遊必備條件。首先，要有強烈的責任感和服務熱情。導遊工作是一項腦體高度結合的服務工作，具備強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為遊客提供優質的服務。
其次，語言清晰準確，講解生動活潑。語言表達能力是導遊最重要的基本功之一，尤其是外語導遊，語言正確清晰才能向遊客傳播中華文明，讓客人瞭解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務，給顧客留下難忘的深刻印象。
再者，具備相應的旅行常識與專業知識。在帶團過程中，團隊隨時可能出現不可預料的問題，導遊具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為遊客為公司爭取到最大的利益。
廣博文化知識面。導遊接觸的遊客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導遊就應該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
最後，具有組織協調應變能力。導遊的服務物件是不斷變化的複雜群體，同時導遊工作還離不開旅遊接待服務中氣體相關部門的配合和支援，任何一個環節出現偏差，都會令導遊服務黯然失色，因此一個合格導遊員要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證遊客的旅遊活動順利進行。
在實習中，我也意識到自己的不足：一是缺乏工作熱情，缺乏認真傾聽的耐心;二是溝通技巧欠佳;三是知識不廣，尤其日常生活常識缺乏;四是突發應急應變能力不強;五是地理路線不熟悉。
幾個月的實習讓我認識到，導遊工作是一門大學問，僅僅從書本上是無法學來的，如：安排路線、食宿、應對突發事件、如何與遊客進行溝通等等。要做一個遊客滿意的導遊，需要從多方面努力，要在實踐工作中不斷錘鍊。
旅遊實習總結2
大家好，我是來自亞太部的實習生汪瑋。來自安徽省馬鞍山市，就讀於安徽外國語學院旅遊日語專業。很榮幸來到公司亞太部實行，也很珍惜這一次機會。不知不覺中已經在這裡學習了半個多月，從中收穫頗豐。
首先，我要感謝公司領導對我的關心，前輩們的諄諄教誨，同事們無私的幫助。在康輝這個大家庭中，最然我收益匪淺的就是團隊精神，合理的分工，一絲不苟的做事態度，讓我知道了，只有大家共同努力，在面對經濟環境困難的時期，我們依然可以不斷的開闊創新，與時俱進。
作為一個大二的學生，專業就是旅遊，而學習的目的是為了更好的實踐，以前只能在書本上學習知識，卻無法將其轉化為能力，所以，這次的實習給了我個人一個發展的平臺。7月份，進入了旅遊高峰期，可今年卻正值經濟危機和豬流感困擾的大環境，對於我們旅遊業來說，這是一個我們必須面對的問題，沒實習之前，我瞭解到一些今年入境人數少，入境旅遊下降的訊息，對於我一個出入門者，是否意味著鍛鍊的機會少，短暫的時間我又能學會多少。但隨著學習的開始，我的疑問打消了。同事們並沒有坐等機會的降臨，而是充分發動一切可用方法，利用多種渠道，開拓業務。就是用這種不畏困難的態度，讓我們在市場的激烈競爭中保持競爭力。
“客人就是上帝.”通過這段時間的學習，我對它有了更生深刻的瞭解。客源是我們企業生存的生命線，在市場日趨多元化的今天，我們更多的是依靠良好的品牌、優質的服務，為企增添市場競爭力，現實中，客人的訊息面也很廣泛，他們在選擇某個產品的同時也會那此與其他的產品對比，優勝劣汰，這就要求我如果要給客人一個訊號，我給你提供的就是你最好的選擇，需要做出的是很多的。對待客人，要耐心，盡力滿足客人的需求，為客人的一個意向，我們可以做出多種方案，突出自己的優勢，幫助客人完善他的想法，最終幫助其實現。
這次實習中，我有幸參加了以亞太部“日全食”為主題的旅遊計劃實施，最近由“日全食”興起的天文觀測熱風靡全球，這個看似天文方面的問題似乎很難和我們旅遊聯絡到一起，但其實不然，早在3月就開始了構思，計劃，實施。正是我們及早的發現商機、研究開發，最終在6月將團隊拿到手。7月份主力打好這一品牌。先行一步，在同行業中，是不可或缺的競爭武器。在這個計劃中，我也從基本做起，開始慢慢的接觸業務，操作。計調的工作離不開大量的資訊幫助，這就要求我平時要多留心，多積累，強大、準確的資訊量是我們保證工作順利進行的基礎。
另外，一個團隊結束了，並不意味著我們的責任結束了，我們要及時的與客人溝通，通過客人的反饋給我們的資訊，使得我們可以更好的完善計劃，做的不好的要及時改進，做的好的，也不能驕傲，要將其實施的更加順利。通過這半個月的學習，我學會了很多，很多東西對我來說都是新生的事物，我更加認識到自我的提高離不開領導們的關懷、同事們的幫助。在此我衷心的感謝所有關心幫助我的人。我會更用心的學習，從小事做起，一點一滴的積累，多向前輩們學習。現在的我認識的也許還不是很多、很徹，但我相信是有認真學習，才是我今後工作發展的動力。
旅遊實習總結3
根據教學計劃的安排，在院領導的指導和支援下，我們旅遊管理教研室組織20xx級旅遊管理專業49位學生於20xx年7月中旬起至20xx年元月中旬在婁底市國旅國際旅行社、婁底市文化旅遊發展投資有限責任公司、湖南海外旅行社、華雅國際大酒店、寧波太平洋大酒店、上海華僑城歡樂谷旅遊公司進行了為期六個月的畢業實習，圓滿完成了規定的目標任務，達到了預期的目的，現總結如下：
一、實習安排回顧
（一）實習方式
集中實習，教研室在院領導的指導下按專業方向統一安排實習基地，實習崗位由實習單位安排。
（二）實習點的篩選
20xx級畢業實習單位包括酒店、景區、旅行社和旅遊投資企業等四類企業，其中酒店為寧波太平洋酒店、長沙華雅國際大酒店，景區為上海歡樂谷，旅行社為婁底市國旅國際旅行社和湖南海外旅行社，旅遊類投資企業為婁底市文化旅遊發展投資有限責任公司。
（三）開好實習動員大會，做好實習生實習單位和帶隊老師安排
20xx年7月2日晚上召開了實習動員大會，分別介紹了各實習單位的基本情況，強調旅遊服務行業的特殊性，實習不是低階操作技能的訓練，而是服務意識的培養和職業能力的訓練。在職業生涯發展中，要想成為一名優秀的經理、CEO，每個人必須從一線員工做起，歷練自己，積累管理經驗。動員大會上，學生按專業方向填報實習單位志願，會後教研室在院領導的指導下進行區域性調整。然後安排畢業實習管理工作經驗豐富，專業知識紮實的老師為帶隊老師，其中王老師負責湖南海外旅行社、華雅國際大酒店和寧波太平洋大酒店，李老師負責上海歡樂谷、婁底市國旅國際旅行社和婁底市文化旅遊發展投資有限責任公司。
（四）抓好實習過程管理，保障學生思想穩定
六個月期間，兩位實習帶隊老師要麼定期到實習單位作短期入駐檢查，要麼電話與實習單位和實習學生聯絡，開展實習對接工作，及時瞭解學生實習狀況，協調解決存在的問題。特別是王老師會同我院學生第三支部（旅遊管理專業學生支部）書記吳老師於20xx年11月份在寧波太平洋大酒店現場指導學生頂崗實習和作畢業設計前期準備。同時，在實習期內各位院領導分批赴各實習基地指導畢業實習工作，看望學生。朱強院長經常主動與寧波太平洋大酒店的領導保持聯絡，全程監控學生在寧波太平洋大酒店的畢業實習。
（五）及時收集和整理實習檔案材料，做好實習成績評定
實習結束時，實習帶隊老師和實習單位的領導、指導老師一起檢查和評審實習學生的檔案材料，評定學生的畢業實習成績。
二、實習成效顯著
（一）提升了職業素養，鍛鍊多種能力
同學們到實習單位的六個月，從手忙腳亂到從容鎮定地獨立工作，鍛煉出優質高效的對客服務技能，訓練出高超的專業能力，培養出良好的職業行為習慣。瞭解了所實習的相應型別的旅遊企業工作流程，企業文化、管理風格，無形中積累了業務經驗，鍛鍊了管理能力。同時，提升了人際交往能力、溝通能力、應變能力、協調能力，為就業奠定了基礎。其中xx同學參與婁底市文化旅遊發展投資有限責任公司的“營地教育—精準扶貧落地有聲”專案，該專案參與了第x屆“中國創翼”婁星區選拔賽。
（二）心理成熟度增強
旅遊管理專業頂崗實習勞動強度大，工作時間長，獨立作業，接受各項規章制度的約束，在付出體力勞動的同時，有時還要承受某些客人的無理刁難、領導訓斥等，難免產生巨大的心理壓力，但我們絕大部分學生鍛煉出很強的抗壓能力、抗委屈能力、抗挫折能力以及顧全大局的意識，看待問題更加客觀，責任心增強，不斷挑戰自己、超越自己，心理逐漸走向成熟。
（三）團隊合作意識和團隊精神增強
在實習中，同學之間、同學與其他員工之間相互支援、相互關心、共同完成工作，形成良好的團隊意識。例如在寧波太平洋酒店實習的xx同學在工作過程中有時工作任務重，感覺考核壓力大，其他在寧波太平洋大酒店實習的同學得知情況後，下班後主動到所在部門幫其分擔工作任務，分擔她的壓力。各實習單位的同學們經常在下班後相互看望鼓勵，噓寒問暖，討論工作方法，交流心得體會，充分地展示了同學們之間的友情。
（四）部分學生選擇在實習單位做畢業設計
實習結束後，共有4位同學繼續選擇留在相應的實習單位構思專案做畢業設計，進一步進行經營管理層面的綜合訓練。
（五）部分學生留在實習單位提前正式就業工作
經過六個月的畢業實習後，有部分學生和實習單位相互滿意，正式簽訂勞動合同，留在實習單位合適的崗位上工作。
三、實習工作展望
在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到實習中出現的問題：
（一）加強過程管理
加強學院、指導教師與實習點的合作，建立一個合理的模式讓實習帶隊老師有時間深入實習單位工作第一線指導和管理實習學生，讓學生更好地獲得專業知識和專業技能。
（二）要科學指導學生釋放工作過程中的壓力
學生突然由課堂完全走上基層工作崗位從事旅遊服務工作，如何幫助他們在心理上，體能上，生活習慣上快速調整適應，這是一個非常現實也是比較複雜的課題。
（三）加強學生在實習單位空閒時間的學習活動的督促和指導
有些學生平時在校內本來就沒有養成特別自覺的學習習慣，不太關注理論學習，到實習單位學習氛圍更淡，工作時間長，勞動強度大，加上心態沒及時調整，下班的時間更加不注意系統的理論學習，這種狀態是非常不利於學生的長遠發展的。
旅遊實習總結4
轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結旅遊管理崗位工作實習這段時間自己體會和心得：
一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力。
在旅遊管理崗位工作的實習過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。資訊時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合旅遊管理崗位工作的實際情況，認真學習的旅遊管理崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。
在旅遊管理崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在旅遊管理崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間檢視相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對旅遊管理崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據旅遊管理崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點， 盡心盡力完成旅遊管理崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。
三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到旅遊管理崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享資訊、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對旅遊管理崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：
1.做好實習期工作計劃，繼續加強對旅遊管理崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解各種制度和業務。
2.以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實做好本職工作。在以後的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。
4.繼續在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應有的貢獻。
旅遊實習總結5
為了讓學生了解旅遊行業，更好地認識旅遊專業，增強專業認同感，激發對專業的興趣，10月22日上午，在商學院領導的全力協調和精心組織下，商學院20xx級旅遊管理專業學生在熊寶蓮、林輝和鍾華三位老師的帶領下赴黃岡東坡赤壁進行了專業認知實習。同學們一路興致勃勃，在兩位資深導遊夏導和汪導的帶領下饒有興致地參觀遊覽了東坡赤壁。兩位導遊從東坡赤壁的地理環境及蘇軾的生平經歷入手，詳細地向同學們講解了蘇軾的一詞兩賦及其代表性的書畫作品，讓同學們第一次近距離的解讀蘇軾其人，品味東坡文化，感受人文黃岡。兩位導遊豐富的專業知識、嫻熟的講解技能、優美的儀容儀態，贏得了學生們的高度讚譽，讓同學們領略了導遊的職業魅力，真正理解了其“城市名片”之稱的美譽。參觀結束後，同學們還就導遊技能、導遊考證、景點營銷等問題虛心向工作人員請教，相關工作人員一一進行了解答。
為了促進和鞏固本次專業認知實習的成果，此前，老師特意挑選了兩名黃岡籍學生擔任隨車導遊，一路為大家介紹沿途風光和黃岡概況，並精心營造愉快的旅途氣氛。參觀結束後，老師還將組織同學們撰寫實習心得，交流實習感受，製作實習展板。
旅遊實習總結6
一、 實習目的
為了更好的運用所學的英語和日語以及計算機的知識，適應工作崗位的需求，在實踐中充分運用所學的知識，使自己的專業知識更具專業化。同時也培養我們適應社會的能力以及處理人際關係的能力。為以後自己更好的走上社會做好準備。
二、 實習時間
xx年11月至xx年6月
三、 實習地點
xx電機有限公司
四、 實習單位和部門
xx電機行政部門
實習單位基本情況：我公司是一家日本獨資企業，位於美麗的xx市開發區xx工業園xx路xx號。公司總投資xxx萬美元，主要生產新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合積體電路）、計算機輔助設計（三維cad）系統製造、軟體產品開發、生產，銷售自產產品。公司於xx年03月通過iso 9001；xx年05月通過iso 14001 ，公司以先進的企業經營理念，持續改進品質和管理，滿足客戶需求作為企業發展的源動力，立足於國際市場。我們將以優質的產品和良好的服務追求與客戶實現雙贏、攜手共創更加美好的未來。
福利設施：
1，設有員工餐廳/圖書室室
2，恆溫空調廠房
3，員工享有六項社會保險福利（養老、醫療、失業、生育、工傷保險、住房公積金）
4，全新宿舍提供，6人/一間，乾淨衛生，有單獨的衛生間和廚房間
5，員工生日發放禮物
6，年終獎金髮放
7，節日禮品發放（工會組織）
8，年終尾牙、年中旅遊等活動
旅遊實習總結7
為了做好旅遊管理和酒店管理專業的畢業(頂崗)實習及其他有關工作，根據2009級學生教學計劃和《焦作大學學生頂崗實習管理規定》(試行)，結合我學院情況，特做如下總體安排：
一、時間安排
1.4月15日下午，在報告廳召開頂崗實習動員大會，要求所有09級酒店管理和旅遊管理專業學生都要參加。
2.4月16日開始報名並體檢。
3、4月16--25日確定集體實習單位去向和實習指導老師。
4、5月份實習學生與學院簽訂《焦作大學學生頂崗實習協議書》、《焦作大學學生頂崗實習安全教育責任書》、《經濟管理學院學生實習安全協議書》，寄送《焦作大學頂崗實習聯絡函回執》、《經濟管理學院關於學生實習致家長的信》，收回回執。每一位學生要和自己的實習及論文指導老師見面，並交指導老師《焦作大學經濟管理學院實習及論文指導記錄表》。上述材料簡稱“三書二回執一表”。這些材料都齊全的同學才有資格參評優秀實習生。
5.實習分兩個階段。第一階段為學院統一組織到相關酒店實習，時間從2011年6月始至2012年2月止。此階段由學院向學生推薦實習單位。在實習期間會有有畢業生資訊採集照相要求，大概在11月份，大家進行關注，到時輔導員會有相關通知。第二階段為自由選擇實習崗位階段。2012年2月～5月29日(第1周～第15周)為自由頂崗實習和撰寫畢業論文時間。期間，5月4日以後，要求所有畢業生結束實習，返回學校參加實習總結和經驗交流活動，整理、提交自己的實習考核表、實習周志、實習報告和畢業論文，並參加論文答辯。
6.2012年5月上旬分專業召開實習經驗交流會，5月中旬召開優秀實習生經驗交流及表彰大會，隆重表彰優秀實習生，並頒發獎品和獎勵證書。
7.在2012年5月下旬要提交畢業論文全部資料(論文一式三份，實習鑑定表，實習報告，論文答辯及總評語表)給自己的論文輔導教師，並接受初檢。初檢主要檢查論文是否抄襲、雷同或網上下載(下載內容不得超過五分之一)。5月27 日釋出論文初檢結果。未參加初檢，或初檢發現哪位同學的論文屬於抄襲、雷同、網上下載的，不允許參加論文答辯(這也就意味著論文不及格，不能正常按期畢業，要拿到畢業證大概要等到九、十月份了)。
8.5月28、29日為論文答辯時間。5月30日釋出答辯未合格者名單，答辯未合格者可以補答辯。但答辯過程中檢出論文屬於抄襲、雷同、網上下載的不允許參加補答辯，不能正常按期畢業。
9.5月30日，先召開我們學院的畢業典禮(地點在財校禮堂)，然後照畢業集體照。在畢業典禮上，除了領導講話以外，我們要為前一階段評出的省級、校級優秀畢業生頒發獎勵證書和獎品(一枚精緻的刻有焦作大學校徽和獲獎者姓名的印章)，要請現在和往屆的優秀畢業生代表發言，最後，學生會還會為我們排演幾個小節目。另外，大學三年，同學老師一場，照一張畢業集體照，留一個影像作為永久的、美好的紀念，也是一個很有意義的事情。
10.按照教學日曆，6月12日之前，畢業班工作全部結束，正常情況下，同學們在這個時候就能夠拿到畢業證了。之前，可能還有一個資訊反覆核對的過程。少部分以前補考沒有過關的同學要注意積極準備和參加畢業清考(時間在5月下旬，或6月初)。6月中旬拿畢業證之前，大家還必須辦一個離校清單手續，需要同學們交還自己的桌椅、借書證，結清自己的教材費，需要學院、教務處、學生處、總務處、圖書館等部門蓋章通過。另外，學生處規定，必須學生本人領取畢業證，不得找人代領。
二、確定實習單位要求
酒店管理專業要求都要參加學院有組織的實習。我們聯絡了上海10家左右、珠海1家、廈門1家、杭州2家，浙江慈溪1家、焦作2家共將近20家賓館、飯店供同學們挑選。旅遊管理專業可以報名參加學院組織的賓館酒店實習，也可以自主聯絡旅行社、旅遊景區等實習單位。旅遊管理專業自主聯絡實習單位的須在6月底之前把實習單位聯絡函交或寄回來。但實習安全承諾書和致家長信須在6月初離校前交回。
三、實習過程要求
1.實習開始一週內，學生要向輔導員和實習指導教師報告自己的聯絡方式、食宿安排、交通安排等情況。並保證每兩週至少要與輔導員和實習指導老師彙報一次。彙報方式有電子郵件、信函、打電話、發簡訊等。
2.學生實習期間不得從事傳銷、詐騙或其他帶有欺騙性質的工作。實習學生一旦發現自己的實習單位帶有這樣的性質，應立即向實習指導老師反映，並馬上更換實習單位。
3.實習開始，每位學生都要準備一個筆記本作為實習周志。學生在實習期間要認真填寫實習周志。實習周志主要記錄自己在實習中每週所做的主要工作、實習收穫、體會、遇到的困難以及對一些事情的檢討與反省等。實習周志是表明你有實習經歷的證明檔案材料。是大學生必需完成的學業。如沒有則影響學業完成情況，輕則成績偏低，重則無實習成績，不能順利完成學業。實習結束，每位同學要將實習周志連同實習鑑定表、實習報告等一同交實習指導教師。
4.實習報告是實習成績的重要組成部分。學生實習期滿，每人必須提交一份實習報告(列印稿)，字數在3000字以上。實習報告要介紹自己的實習崗位，敘述自己的實習過程，描述實習中所做的工作、所取得的成績，還要對實習做出總結，談談對實習的體會、感受和收穫等等。
四、畢業論文寫作要求
1.學生在明年元月份，就要著手進行畢業論文的選題、調研、材料蒐集、構思和寫作。畢業論文要求字數在6000字以上。畢業論文的選題和內容要與自己的實習單位和實習工作聯絡起來，寫成實踐性論文。要求論文要理論結合實踐，除了必要的理論介紹和理論分析以外，至少有一半以上的內容是對企業、行業的實踐性研究。以下一些題目格式可供參考：
△關於××企業××問題的研究(或調研報告)
△××企業在××方面的管理經驗和存在的問題研究
△論××企業的××
△關於××公司改進經營的計劃書
△關於××公司的市場營銷策劃書
△關於××公司的薪酬管理改革方案
△關於××公司的新產品開發計劃書
△關於××公司所在市場(產業)狀況的調查
△××公司的案例及評析(評析可長可短)
△××在××方面的案例及評析(評析可長可短)
2.如果某位同學因為某種原因，不能結合實踐來寫論文，須向自己的實習和論文指導老師提出申請，經批准後可以選擇撰寫理論性強的論文。每位指導教師同意撰寫理論性論文的學生人數不得超過自己所指導的學生總數的三分之一。撰寫理論性論文的學生，引用他人文字部分不得超過全文的五分之一。如果引用他人的文字，必須在文中註明出處，並在論文提交階段，同時提交所有參考文章的原件、列印件或影印件。
3.撰寫理論性論文的學生原則上論文成績不能為“優”。
最後預祝大家在實習中都能得到較好的鍛鍊，為踏上就業之路打下堅實的基礎!
旅遊實習總結8
經過大一的學習、實習，明白作為旅遊人的一些基本情況，腳板子、嘴皮子、腦瓜子一樣都少不了，要求及高。但是過程中的樂趣也只有旅遊人能體會明白。對這次去北京北戴河的實習一直都很是期待。
五月的風吹走了冬天的殘衣，同時吹來了期待已久的勝地之旅。
11號我們正式開始了實習周，第一週是在校學習，主要是對我們所到旅遊景點的相關介紹、相關講座以及觀看景點影像資料。讓我們對所到之處有個感性的認識，到那的時候能更好的理解導遊所講、景點的人文歷史價值。同時還有一節課是學生動員大會，將我們動員起來，好好抓住這次難得的實習，對我們的實習有個目標性的學習。
17號早晨我們揹著自己的行囊，浩浩蕩蕩地踏上我們的實習之旅了。這次實習隊伍龐大，近三百的學生，還有老師，其中有旅遊系副主任高陽高老師。
中午的時候我們坐火車離開了長春，前往第一個目的地北戴河。這是第一次跟團旅遊、第一次以團隊的形式乘火車。經歷此，知道以後帶團乘火車的情形。團隊是一群特殊的乘客，有自己的入站口，可以提前進站，但做導遊的最好讓自己的團隊有紀律，排隊進站，否則對自己遊客的情況就不那麼容易瞭解了。在火車上安頓好後，發現整節整節的車廂全是我們的人，可以跑來跑去認識新人、玩耍。相信以後回想肯定是一份美麗的回憶，臉上會泛起笑容。
晚上我們到達秦皇島站，出站後就看到地接社舉著條幅在歡迎我們的到來。想起了旅行社經營與管理中對大型旅遊團的接待。之後就乘旅遊大巴去北戴河住了。在車上，親眼目睹、經歷了導遊和遊客第一次見面的情況。以前寫的、背的歡迎詞在這種情況下生動的演出了。
今天第一目的地是明長城的東起點老龍頭，位於山海關城南4公里的渤海之濱。老龍頭呈半島狀伸入海中，牆體沿海岸線自然彎曲延伸，由石塊壘砌而成，分為入海石城、海神廟、靖滷臺、南海口、澄海樓、寧海城和濱海長城等七部分。其中入海石城相傳為明朝抗倭名將戚繼光所築，高約三丈，有一半位於海平面以下，後來坍塌，現存浸於海水中的花崗岩基石依然可見；澄海樓則是老龍頭的最高點，是觀海勝地，清朝皇帝康熙、乾隆回奉天祭祖時，曾多次登臨此樓，眺海賦詩，其澄海樓的額匾為清朝乾隆帝親筆所書，在東西牆壁之上嵌有清朝皇帝和文人墨客詩作的石碑，樓體為全木質結構，樓內陳列有在老龍頭地區出土的文物，以及建國後部分黨和國家領導人的題詞等。
1840年以後，英法等列強的軍艦多次遊弋於此，並於1900年強佔山海關，炮轟老龍頭、焚燬澄海樓，繼而劃界盤踞於此，對老龍頭進行了嚴重破壞，建國後，從1985年開始，國家對老龍頭進行了修復，歷時8年，使老龍頭向世人重新展示原有面貌時，肩負起了新時代的歷史使命愛國主義教育。
旅遊實習總結9
實習期間我瞭解到以。下幾點。
1。 瞭解旅遊地的內外交通。旅遊地的環境保護等。
2。 瞭解旅行社的服務規程及管理要領。
3。 瞭解旅行社的性質，經營業務與管理模式。
旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅遊活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬於服務業。為旅遊者提供食。住。行。遊。阻。娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展。國家政策的開放與完善，旅遊景點的不斷開發。我國的旅行社的數量快速增長，並且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務範圍劃分為，國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅遊業務。出境旅遊業務和國內旅遊業務;國內旅行社專門經營國內旅遊業務。
旅遊資源環境的好壞直接影響旅行社的經營。生態旅遊地收入障礙可以是下幾種:
1。 經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納遊客量的矛盾上。大量旅遊者的介入必然對旅遊地的生態環境造成威脅，控制遊人數量又使經濟收益受限。
2。p; 經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區，旅遊業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大於旅遊直接收入，而生態旅遊地通常位於生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落後，交通不便，生態旅遊地由於受經濟發展水平和地區產業結構的侷限，對於旅遊的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
3。 旅遊收入漏損，由於旅遊地經濟體系和產業結構不完善，對旅遊經營所需要產品的數量。質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅遊供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅遊地多位於發展中國家和地區，而發展中國家和地區由於自身的侷限，旅遊收入的漏損現象尤其普通。
4。 生態旅遊環境汙染，旅遊地亂收費等現象阻礙著旅遊業的發展，有一資料上寫著，就水資源保護問題，記者一行對西泉眼水庫進行踏訪。在庫區兩個出入口均有管理人員把守。並設卡收費。一名管理人員稱，這裡是風景旅遊區，要進入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規票據，另一路交了180元，沒有得到正規票據。
據悉<<哈市西泉眼水庫保護區條例>>於1997年實施，主要是保護該地的水資源和森林資源。可是不知什麼時候起，這裡成了旅遊勝地不但市民經常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發為旅遊線路，水庫雖然沒有掛起風景旅遊區的標誌，管理者卻大力發展起這項”事業”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養魚等功能，總面積達40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者瞭解到，該水庫魚類資源相當豐富。但濫捕也頗為嚴重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20釐米以上。
庫區一類和二類保護區內還修建了大量度假建築，距離閘區不遠有一排小紅樓，據當地人介紹，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和汙水都排到了水庫及庫區地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的菸頭，一個偏僻處還堆著糞便。
生態旅遊地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規範，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅遊地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社
區居民參與分配不足，旅遊地達不到預期的經濟發展的目標，而旅遊者進入旅遊地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅遊者之間的矛盾糾紛增加，此外，由於生態旅遊地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅遊資源環境的壓力。
在學習期間使我認識到旅遊業對地區及至國家的重要性，補充了理論知識的侷限性，提高了實際的業務能力，對旅行社這一行業有了更深入的體會。
實習體會
一。加強旅遊智慧財產權的改革。
我特別留意報紙雜誌上旅行社打出的廣告，我發現旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅遊路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因為旅行社產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰，各旅行社都儘量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降，而旅行社又不願去開發新的旅遊路線，旅遊產品，因為一條新的旅遊路線的開發需要大量的人力物力財力。花費成本很大。而且新的線路開發出去以後很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強旅遊產權勢在必行，還不光是保護旅行社的權利，更是為了廣大消費者能體現新的驚喜。
二。導遊人員服務質量下降。
導遊人員中，他們的帶團經驗都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經驗，他們的學歷相對於其他地方來說學歷算是高的，都有導遊證，但全是初級。中高階導遊人員沒有，都為中文導遊對外語人才缺乏，這些導遊基本工資較少，一般賺錢多少與出團次數掛鉤團多賺的也多。
旅遊實習總結10
2.18
我如約去了實習單位—貴州世紀風華旅遊有限公司。單位雖然和我家是一個城市，但坐公交車要走快1個小時。今天早晨起的很早，為了給單位留下良好的印象，我早上7點就起床出發了。結果在外面凍了半小時。等到8點半，終於周總來上班了。我雖然第一次上班，但她的面孔不是很陌生了，聯絡的時候是她接收我的。她也認出了我，領我進辦公室。雖然辦公室環境並沒有我想象的那麼好，但我心情還是很激動的。大四了，在享受了三年大學幸福時光的日子後。我最終還是被推向了社會這個大家庭.
2.19
一大早領導還沒有來，同辦公室的張哥給我幾張當天的報紙就出去忙她的事了。到了八點半，負責我的周總終於來了，因為不是大單位，我這個實習生主要是做接線工作和周總助理，所以直接有她來領導我了。我們做了簡單問候交流後，她就開始忙她的工作了。領導沒有給我安排工作，我卻很急噪很不安。心裡想，我是不是多餘的。我一時不知道該做些什麼，就拿那幾張報紙看，說句心裡話，報紙內容根本看不進去。過半小時後我終於向周總開口了：“周老師，我需要為您做些什麼嗎？”說了後立刻發覺稱呼叫錯了，立刻臉紅了，好象不應該叫老師。可能是因為叫了十幾年老師的稱號，一時激動就給混淆了。周總看我微笑了一下，拿了兩張檔案紙，叫我發了兩個傳真。這也是我走向工作做的第一件事。
2.20
今天來到公司一個上午沒什麼事做，就是和客戶通通電話。中午有人送來了4份盒飯，這就是我們的午餐了。我熟悉了這個辦公室。下午周總一直沒有來，我就偷偷上了一段時間網。幫同事影印檔案，學會了使用影印機。
2.21
這一天過的很慢很慢，可能是閒的吧。今天的收穫只有兩個，自己都覺得有點可笑，學會了使用影印機和傳真機。回到家後不知怎麼了，感到有些疲倦。是因為閒的？我笑了一下，哎，上班都是這樣吧。
2.22
今天沒有像前幾天那麼去的早，我準時去了單位。我手裡有了辦公室鑰匙，和前臺打個招呼就進了自己的辦公室。發現一個問題：我們的周總好象有遲到的毛玻哎，領導嘛，以後不被她挑毛病我就很高興了。我一直很自信，認為自己是優秀的，但到這裡來，感覺自己什麼都不會，連使用傳真機和影印機都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能實現自我了。可能第一天太閒，覺得有點空虛，但這是我自己選的路，既然選了，我要堅定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
2.25
周總今天9點才來，我心裡想，今天她還真給我面子，早到半小時。她給我一份厚厚的商業資料和商業計劃書模板，叫我寫份這個月的商業計劃書。我哭，這些是什麼啊？我不知道什麼是商業計劃書，對這個單位具體商業計劃也不瞭解，我怎麼完成啊？我非常不安，旁邊的同事告訴我：你不要太有壓力，周總讓你剛來就寫這個，不是真正想用你寫的內容，是想考核你的能力，同時更多瞭解你。周總一天很忙，沒時間整天教我做什麼，希望我理解，也希望我能很快適應這個單位，為公司創造更多的財富。我真誠地露出靦腆的微笑：“謝謝前輩指點。”
2.26
昨天到今天根據周總給的資料，我終於完成了商業計劃書！我心裡萬分激動，已經是下午三點多了，看見旁邊放的盒飯才知道，我連午飯都沒吃。兩位同事在衝著我微笑。她們年齡都比我大不少，30來歲了。和她們比，我實在是覺得自己太幼稚了。我才想起來剛才她們勸我吃飯，我都忘記吃了。我給她們看了商業計劃書，我不知道內容寫的怎麼樣，但自己覺得還是挺滿意的，同事也都在誇我。
2.27
今天周總沒有遲到，哎，以後還是不要注意她的遲到問題為好。我把自己精心完成的商業計劃書給她看了，她很滿意。給我看了公司的商業計劃書正文。我看了後才知道，我寫的內容看起來很好，但是很垃圾，表面上很有層次結構，但根本沒解決具體問題。不過忙了一天的我，還是覺得很充實。我終於覺得在這家單位自己是有價值的。
2.28
今天周總沒有出去，我們交流了很多。她還告訴我，下次我就滿可以完成本公司的商業計劃書了，通過我昨天的表現和今天的學習，我已經有能力寫那個了。我發現她說話很有道理，很有力度。40來歲的年紀，好有才好有能力。說句心裡話，她漸漸成了我心目中的偶像。她詳細給我介紹公司的流程和業務，還有很多很多。給我最深刻印象的話是-“我們公司不是大公司，所以每個人的價值都很高，都很忙。以後你會很辛苦的，但年輕人這個時候多辛苦些，學到的東西更多，我剛來這家單位的時候，別說是商業計劃書，連個自我介紹都寫不好。你很有潛力，好好努力吧。”我很激動。她還告訴我有時間就多去看看別的部門，這個公司小，很快能認識所有的同事。
2.29
一整天好象沒做什麼，但給我的感觸很深，感覺自己已經適應這個小辦公室了。我和兩位同事已經樹立了良好的關係，和周總也很熟了。我會更加努力，相信我是最棒的。今天是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。
3.3
周總沒給我安排工作內容，叫我自己找事做。我主動去了網頁建設部參觀。和網頁部經理做了自我介紹。建設部經理很熱情。我心想，這些人真熱情，心裡暖烘烘的。她還和我說，我們公司的人都很團結，把這裡當成自己的家。我除了謙虛的客套話外，都不知道該說些什麼好了，看來得好好鍛鍊溝通能力了。很快我就瞭解了建設部的工作內容。
3.4
今天周總帶我去參觀了市場部。和那裡的同事互相介紹後我認真看了她們的工作。因為帶我去參觀的是周總，總感覺她們也把我當成領導似的，很客氣。突然想起了一個成語----狐假虎威。在這裡得知，明天有個業務員培訓會，為了多加學習，我主動和市場部經理說了，明天的培訓會我去幫你們做事，大事辦不了，倒茶倒水接待客人還是會點。她很高興的答應了。
3.5
今天去了會議室，這裡沒有祕書，只好我來當了，以前一直是文員和前臺這個時候做事。市場部經理在那裡給業務員開會。在這裡，知道了網路營銷到底是怎麼回事，瞭解了這些業務員的工作。開會結束後我自己有了點觀點。（這些業務員的素質似乎都不是很高、對自身產品的瞭解很不夠深入、對網路的瞭解好像也不是很夠、做為本單位，應該穩住原有的業務員，並發展新的業務員，避免培訓好後的人才流失，對單位造成不利、讓業務員自身認識到參加這些培訓會的重要性。）我是新來的，還是少說兩句吧，和周總說這些不見得是好事，還是埋藏在心裡為好。或許我瞭解的不一定對。但我知道這位市場部經理很優秀，真是人外有人。看見這麼多優秀的人士，我感到自己太渺小了，我真希望數年後，自己也能成為公司的內行人士。
3.6
不知不覺3個工作周過去了，我在這裡很充實。周總每週1都去各個部門轉轉，我也跟著去了。參觀了財務部，開發部，客戶服務部，還有行政部。算今天，除了總經理辦公室沒去過，公司的所有部門都去過了。我現在才知道，總經理是主外的，經常不在。主內的是這位周總。有時候覺得自己還真幸運，要是去了大集團，那也不能瞭解所有部門的內容了周總和我說，每個部門我已經轉遍了，以後哪裡需要我，我就得去幫忙。
旅遊實習總結11
一、實習目的
畢業實習是旅遊管理專業學生在完成課程之後進行最後的綜合實習，是貫徹理論聯絡實際的原則，實現院校培養目的不可缺少的教學模組，其目的是讓學生學習瞭解旅遊企業常規操作模式，熟悉一般的業務手段和方法；瞭解旅遊業現狀，應用所學理論知識，提出改良建議；在真實的工作環境下，認識自我，磨鍊意志，鍛鍊心態，考慮就業方向的選擇。實習生應端正態度，剋制實習過程中出現的困難和挫折，真正做到理論與實際相結合。
二、公司簡介
這次我實習的地方是xx省xxxx旅行社。這家旅行社成立於20xx年，註冊資金xx萬元人民幣。是經國家旅遊局批准，由Ｘx省旅遊局核准，xx市工商行政管理局登記註冊具有法人資格的國內旅行社。業務範圍包括進行國內組團旅遊和省內旅遊接待服務，兼營會議接待和機票代售等業務。經營Ｘx境內的各大精品線路，開通了多條國內旅遊線路，雲南遊線路是該旅行社的招牌線路。
三、實習內容
旅行社行業是旅遊業的基本組成部分，是聯結旅遊飯店、交通、景區等各個環節的橋樑式行業，是整個旅遊業的中心環節。所以，選擇在旅行社實習，有利於瞭解整個旅x業的執行狀況和開展趨勢。可以同時瞭解飯店業的經營模式，旅遊交通在旅遊中發揮的作用，更能進一步的瞭解旅遊景區的經營開展狀況。
這次到旅行社實習，是以實習導遊的身份進去的。因此主要的工作就是熟悉導遊業務，能都獨立承擔帶團的任務。此外再學習旅行社其他方面的業務知識。
我主要是做實習到有的，所以重點就是去熟悉導遊業務知識。背導遊詞，背到滾瓜爛熟，爛記於心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識鏈，能夠將各種相關知識融會貫穿。第一週的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導遊可能會去帶的一些一日遊的景點知識，我不緊將自己以前的導遊知識溫習了一遍，開始一週的時間也是自己的導遊知識豐富了許多。除了給自己充電外，平常也會幫計調們去給客戶送些票據之類的東西。
上班第一天，沒什麼工作，老闆和其他的工作人員都很忙，也就簡單的和大家打了個招呼，然後就到了老闆指定的地方呆著。以前在旅行社做過兼職導遊，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來了往往把新人當做空氣，有事的時候才會去關注你。我也就知趣的找個地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對自己將要實習一個多月的旅行社。剛來旅行社，自己就要機靈些，要謙虛好學，多去了解，不要以為有人會去主動的交你。你要去觀察去傾聽，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個忙。吃飯是閒聊，大家除了對我說了些客氣的話外，有兩個看似資歷很老的同事還說我很好學，還知道我看了什麼，薑還是老的辣，就這樣悄無聲息的去觀察你。所以，有的時候你不要疑心自己做的無法得到認可，其實有人已經看在眼裡了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過去了。
因為我以前在學校帶過學生團也在其他的旅行社帶過兩個團，有一點帶團的經驗，因此，老闆也沒為我安排什麼培訓，只是讓我多掌握些導遊知識和本旅行社的景點線路。
帶團不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導遊知識、豐富有趣的話習題、多樣的娛樂專案方案，還要掌握吃、住、行、遊、購、娛整個活動的操作流程規範。要具備靈敏處理突發事件的能力和良好的心理素質。
我帶的第一個團是到石門澗一日遊的散客團。散客團相對團隊遊客簡單一些，散客團基本上都是由幾個小團體組成，這些小團體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實我們只用關注這些小團體中的具有領頭作用的一個人就行，這些小團體基本上是以領導、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團體搞好了關係。個小團體有時又可以互相牽制，所以整體來說帶起來其實不難。上車之後就是致歡迎詞，景點的簡單介紹，玩點小小的遊戲，一趟下來，也沒出什麼紕漏。
自從較好的帶了第一個團後，我就陸陸續續的帶了五六個團。這些團雖然都帶下來了也沒出現什麼大問習題，但是整個過程也是一個不斷髮現問習題解決問習題的過程。開始時以為背熟了導遊詞，掌握了一些避免費事的技巧就能把團帶好，但是每次帶的遊客都不不一樣，所會面臨的問習題也會各不相同，假如還是生硬的根據套路去做，往
往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多，因此，每次帶團之後我都會將遇到的問習題進行總結歸納，然後通過各種方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的導遊求教。雖然所帶團很累，遇到的問習題很費事，但是不斷地去學習，去解決問習題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。
在旅行社實習的一個多月帶了多個旅遊團，這不僅使自己的專業技能得到了提高，增加了旅遊帶團的經驗，也使自己更加真切的領會到了工作的酸甜苦辣。當我實習期滿離開旅行社前，老闆對我工作的認可和對我認真工作的表彰讓我感到了極大的快樂！
四、實習總結歸納
在一個多月的實習過程中，我對整個旅行社行業的運作模式和日常操作程式都有了一定得了解。在此過程中，我不僅在我的專業知識領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中增添了非常重要的一節，這將是我一生中珍貴的財富。
畢業實習，是學生從學校步入社會的過渡階段，是讓學生在真正出社會之前，對社會的提前適應階段。四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節，畢竟還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的領會到了工作的困難與不易。它教會了我運用所學知識去解決現實問習題，更教會了我怎麼去與人溝通交流，怎麼樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我更加了解了旅遊這一行業，從實驗中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
⑴這次實習對我撰寫畢業論文有很大的幫助。此次我的畢業論文
是《後金融危機背景下我國旅遊景區的開展對策》，需要對旅遊景區的開展現狀和目前的旅遊供需關係有所瞭解，實習的過程正好可以親身的去了解，這位我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。
⑵經過了1個多月的旅行社實習，使我們對旅行社的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅遊更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，雖然有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；雖然有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣回絕，幫助他尋求其他解決方法。
⑶如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重別人，肯定不會被拒於千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的教師，前輩，工作過程中，怎麼發揮團隊的作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。做為一名旅遊人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒適，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響別人的心情。如何調整好本身的心態，用的心態去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問習題。在這次實習中，我不但在
溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
⑷通過這次實習，我深切的瞭解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養本身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發現問習題解決問習題，這樣我們才能真正的提高自己處理問習題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問習題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂。三人行，必有我師，我們該學該問的不單單限於我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經驗，最後得到的才是最合適自己的東西。
導遊的工作是反覆的、也是不斷變化的，它時刻挑戰著我的耐心和忍受力。有時候，心生膩煩的其實不是外界的環境，而是自己的心態。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而漸漸地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環境依舊如此，變化的只是我們的心態。每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情消極的心態，因此我們可以選擇好心情好態度！
實習期間，遭遇冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中，往往會讓事情變的更糟。面對困難和挫折我沒有退縮，而是勇敢的去面對，對客人我始終抱著積極包容的態度去對待，努力為自己減壓，營造良好和諧的工作氣氛。
以上是我的畢業實習彙報總結歸納書。我知道，實習只是一個接觸社會的過程。通過這次實習，是我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地瞭解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
旅遊實習總結12
本年度，我校就業工作在上級主管部門和學校領導的正確領導下，堅持了“鞏固、提高、指導、拓寬”的思路，認真實施了“就業指導專業化、就業服務日常化、就業管理規範化、就業推薦系統化”的工作機制，克服種種困難，組織安置400多人次在北京、天津、廣東、長沙等地的20多個企業順利實習就業，實習就業安置工作取得了階段性勝利，初步達到了“學生滿意，家長滿意，用人單位滿意”的“三滿意”目標。為了更進一步搞好今後的實習就業工作，現將我校本學年就業工作總結如下：
一、新思路、應對新形勢
1、我校就業工作面臨的三大壓力
在當前嚴峻的就業形勢下，我校畢業生就業工作還面臨著三大壓力：一是畢業生規模大：xxxx年度需安置實習就業學生600多人;二是專業範圍廣：實習就業學生涉及7個專業，實習就業需求和選擇多樣化，對就業服務工作提出了多樣性要求;三是就業成本高：我校地處內地地方城市，實習就業學生走向人才市場難度較大，就業成本很高。
2、探索新思路，實施新舉措
我們積極探索，通過構建新體制、執行新機制、搭建新平臺、開創新局面、取得新成果的"五新"就業工作思路應對新的就業形勢。在體制上，實施"就業辦總負責、班主任參與為主"的就業工作體制，將就業工作重心下移，發揮班級工作的能動性;在機制上，執行“分層次安置”為基本內容工作的新機制，增強了學校實習就業工作的活力。在措施上，搭建平臺：為實習就業搭建平臺，通過建設校園人才市場、拓展就業渠道、加強畢業生就業指導、加強就業工作資訊化建設等措施服務畢業生就業。
二、新機制 激發了新活力
本年度我校實習就業安置工作根據市場需求動態，遵循“學生本人願意，家長同意，學校批准，擇優先推”的原則，認真實施了“就業指導專業化、就業服務日常化、就業管理規範化、就業推薦系統化”的工作機制，基本做到了量才選崗、對口就業，實現人盡其才，才盡其能。
(一 )就業指導專業化。
本年度，對在校學生展開了全方位、多層次開展的就業指導，做好畢業生就業的前期準備工作。如老師給畢業生開設講座，採用就業指導課、專題講座等形式。並加強了畢業生就業技能的培訓，教會如何寫就業自薦書，如何應聘工作崗位。通過就業指導，引導畢業生樹立了正確的擇業觀和成才觀，降低就業期望值，做好就業前的思想準備和心理準備，鼓勵畢業生“先就業，後擇業，再創業”，增強了他們職業選擇的市場意識、法制意識、競爭意識。
(二)就業服務日常化。
1、以學生為本，強化服務，
本年度我們的工作方針是：一切以學生為本，一切為學生著想，一切為了學生，以“穩定意識、服務意識、責任意識”為服務宗旨。我們知道就業工作是一項很重要的工作，是關係到學校的跨躍式發展、關係到每一名學生前程的一項非常重要的系統工程，我們本著為學生負責的態度，對待這項工作的每一個環節。
2、建設北京、天津就業服務站，產生輻射效應
本年度，我校實習就業處搶抓機遇，建立和完善了駐北京、天津就業服務工作站的`工作，真正帶動我校在首都地區就業基地的工作，產生輻射效應使其成為我校就業的中轉結構、管理結構、服務結構!保障每個畢業生得到學校的良好就業服務,提高學校聲譽。打通了“出口”，拓寬了“入口”，推動學校的可持續發展。
(三)就業管理規範化
為進一步加強對學生實習就業工作的指導和管理，規範學生實習就業安置工作，依據教育部、財政部制定的《中等職業學校學生實習管理辦法》，結合我校實際情況，制定了《xxxx旅遊學校學生實習就業管理辦法》，我校就業安置工作逐步走向法制化軌道。
(四)就業推薦系統化
本年度就業辦堅持了“有情操作、開發崗位、妥善安置”的原則，相關班主任、教務處、政教處、總務處等逐人審查應試、體檢合格的安置物件，簽署意見，呈分管領導嚴格把關，真正做到就業推薦系統化。
三、新平臺 開創新局面
(1)加強考察力度，拓展就業空間
xxxx年是我校就業工作接受嚴峻挑戰的一年，也是繼續開疆闊土的一年，就業辦在穩定好原有就業基地的同時，站在市場的觀念上，積極與用人單位聯絡和溝通,加大對長江三角洲，珠江三角洲的用人單位的考察，掌握最新的就業動態，拓寬就業渠道，建立穩定的新的就業基地，使學生就業面積更廣、選擇範圍更大。
(2)“走出去”。利用網路、媒體和實地考察等，與用人單位接洽，向用人單位推薦畢業生，組織用人單位到學校面試。
(3)“請進來”。邀請北京道豐總部集團控股有限公司、天津多家餐飲集團、長沙紫龍灣溫泉集團等用人單位到我校來交流洽談需求資訊，認真組織好推薦工作。本年度，就業辦相繼組織多個公司招聘會，為畢業生開闢新的就業渠道，達到用人單位、畢業生、學校三方都滿意的效果。
(4)開展人才需求社會調查，通過網際網路、電話和信函等方式聯絡單位，獲取資訊，為畢業生了提供就業資訊。
(5)鼓勵畢業生自找出路，主動與用人單位聯絡，推薦自己。讓學生樹立“三百六十行，行行出狀元”、形成“此處不用人，自有用人處;到處不用人，就當個體戶”的自主精神。
四、新局面 取得新成績
本年度，學校就業辦堅持與"與市場共舞"，遵循"從市場中來，到市場中去"的原則，立足市場，掌握最新的就業動態，加大對用人單位的考察力度，開闢了北京道豐總部集團控股有限公司、天津多家餐飲集團、長沙紫龍灣溫泉集團等新的實習、就業基地。特別是自xxxx年三月份以來，先後有600多名學生安置到企業就業，構建並完善“招生—就業—服務”的全方位立體化格局，我校畢業生就業安置逐步走向良性迴圈，做到了學生在外工作安心，家長在家放心，學校輸送有信心，真正提高了學校聲譽，打通了“出口”，拓寬了“入口”，推動了學校的可持續發展。
五、實習就業安置中存在的問題：
1、個別學生潛意識存在一次就業定終生的誤區，導致少數同學好高騖遠，挑肥撿瘦，不願到基層工作，不願到外地工作。
2、學生的學習成績普遍較低，專業技能不強，不符合用人單位的需求。
3、缺乏自主創業的勇氣和條件。
4、少數學生的語言表達能力、社交能力和創新能力需進一步提高，綜合素質也有待加強，以適應企業的面試要求。
5、個別學生身心不健康，不能適應企業激烈的競爭環境，性格孤僻，走入人際關係的怪圈，造成精神分裂。
6、“分層次安置”的管理工作需進一步探討，個別班主任把關不嚴，把問題學生(身心不健康、品德有問題)送出去，給學校和企業造成不必要的麻煩。
六、教育教學工作的改進與設想
1、建議學校落實精品專業招生戰略，提高入學新生素質。學生學好專業需要一定的自身條件和努力，教育不是萬能的，我們也不可能把什麼樣的學生都能培養成專業人才。
2、建議學校實習分類培養，對於基礎和素質較好的學生可以從專業的角度培養，努力培養成優秀的專業人才，成為學校的品牌學生。對於素質和基礎一般甚至較差的學生則進行訂單培養，主要進行基本素質教育和生產技能培訓，利用較短時間送到培養單位進行生產和勞動實習。
3、加強德育教育和素質教育。學校要完善德育設施，搞好德育規劃，加強艱苦創業教育、組織紀律教育、禮儀禮貌教育、感恩教育、自立教育、挫折教育、體能訓練教育等，提升學生基本素質。
4、改革課程和教學模式。申請學校進一步完善實訓設施和實習基地。課程設定和教學方式實行任務引領模式，進一步減少純課堂教學比例，貫徹做中學、學中做的教學原則。
旅遊實習總結13
一：實習目的
1、熟悉汽車維修環境以及維修流程；
2、通過實習使我們能夠理論聯絡實際，增加解決實際問題的能力；3、在實習過程中調動學生的主觀能動性，使動手能力得到提高；4、通過現場維修實習和企業員工的交流指導，把所學的理論知識加
以印證、深化、鞏固和充實，為後繼專業知識的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。
二：實習內容
剛開學，學校為了讓我們能更好的熟悉汽車的保養與維修過程，給我們聯絡了三週的實習，大家心裡都很高興，平時在學校裡都是理論知識，終於能動手實踐了，都想快點去感受一下。
實習第一天，從學校出發坐了一個小時的公交車，終於到了陝西省旅遊汽車公司，老師說這個地方有點像城鄉結合部，讓我們能快速進入社會，通過實習鍛鍊自己，並且一定要注意安全。老師還告訴我們一定要學會做人，為以後進入社會做準備。
（一）、汽車的保養
實習開始，主要是對來的客車進行保養。就是清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內鏡、後視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內的機油量、油箱內的燃油儲量、蓄電池內的電解液液麵高度是否符合要求。檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉向機構各連線部位是否鬆曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，並清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉向盤的遊動間隙是否符合標準；輪轂軸承、轉向節主銷是否鬆動。檢查離合器和制動踏板的自由行程是否符合規定。
今天主要是對汽車機構（主要是車輪）進行緊固，用玻璃水清潔擋風玻璃，給大客車加新的潤滑油（適合高負載柴油發動機、降低汽車進、排氣管道內的積碳）。通過師傅的指導，是我們明白瞭如何給汽車換機油：
（1）．正確選用潤滑油的質量級別和粘度級別。
（2）．選用正規廠家生產的高質量機油濾芯，防止因濾芯質量問題造成的油路阻塞、壓力不足或過濾效果差而影響潤滑效果。
（3）．換油時要在發動機出於正常工作溫度時關閉發動機，擰開加油口蓋，拆下放油螺絲放出舊油，用專用工具擰下舊濾清器。有條件時應對發動機進行清洗以便徹底清洗掉髮動機內的油泥和膠質。
（4）．更換新濾芯時要檢查濾芯密封圈是否完好，如發現有變形、破損等要及時更換，裝配濾芯時應將濾芯內灌滿乾淨潤滑油，並將密封圈上塗抹潤滑油，以防止在安裝時造成損壞。
（5）、機油濾芯裝好後，擰緊放油螺絲，按要求往發動機曲軸箱內加註
一定量的新潤滑油，油尺、油麵應在上下刻線之間，裝好油尺、擰緊加油口蓋，啟動發動機快速轉動幾分鐘，檢查油壓是否正常、有無漏油現象，如有異常應及時停機檢查排除。機油切不可加得過多或過少，過多會造成潤滑油消耗過快，發動機運轉阻力增加，燃油消耗增加。過少會造成油壓太低、潤滑不良等後果。
接下來，師傅又依次給我們講了如何裝發動機的火花塞和其他的一些裝置，還有怎樣判斷剎車失靈以及失靈後該怎樣維修，還包括汽車前照燈、喇叭聲級和噪聲檢測，使我們明白了檢測的目的就是在不解體的情況下，確定運輸車輛的工作能力和技術狀況，以保證運輸車輛的安全執行，提高運輸效能及降低消耗，使車輛具有良好的經濟效益和社會效益。
（二）、汽車維修
汽車從新買來到最後報廢這段壽命期內，要經過很多次維修，而汽車的故障形成，有內因和外因兩種，其中內因是由於零件失效，而外因是執行條件。在汽車執行過程中，汽車的零部件之間，工作介質、燃油及燃燒產物與相應的零部件之間，存在相互作用，從而引起零件受力、發熱、變形、磨損、腐蝕。外界環境（如道路、氣候、季節等）和使用強度（如車速、載荷）都可能成為汽車故障的重要因素。
在接下來的一些天，師傅相繼給我們講解了一些常見故障以及故障的診斷引數、如何維修。例如：發動機總體應診斷的引數都有功率、曲軸角加速度、單缸斷火時功率下降率、油耗、曲軸最高轉速以及廢氣成分。又譬如制動系統的引數有制動距離、制動力、制動減速度、制動滯後時間、制動釋放時間。轉向系統的診斷引數有主銷後傾角、主銷內傾角、車輪外傾角、車輪前束、車輪側滑量等。案例：
其中有一次是有一輛公交車起步抖動的特別厲害，不平穩。師傅很耐心的解釋了這個故障，是由於離合器的爪子和分離軸承高低不平所致。國外小汽車如日本的皇冠的離合器瓜子一圈有很多個，而國產的汽車，尤其是客車，爪子只有三個、四個或六個，今天遇到的爪子就是3個的，這樣爪子和分離軸承接觸，如果間隙高低不平，就會顫動，於是起動汽車，離合器就會抖的厲害。
解決這個故障的方法是調整離合器爪子和分離軸承的間隙，需要注意幾個問題：
1、這個間隙必須要留，不然離合器不起作用，因為離合器始終結合；其次離合器爪子、分離軸承、壓盤會產生磨損；
2、間隙的大小。新車的間隙是1mm，舊車的間隙2~3mm。因為新車沒有磨損，慢慢時間長了，考慮磨損，間隙就會自然變大。在保證這個情況下，間隙調的小些比較好，能夠快速起作用，剎車的間隙也是這樣。
3、外國的車子離合器爪子一圈有很多，齧的很緊，所以很平穩。國產車設計的不好，所以會出現離合器抖得厲害的問題。
4、國產車的另一個設計缺陷。就是調剎車間隙的時候，外國車子有個箭頭，而國產車沒任何標記，要自己嘗試，很麻煩。還有就是國產小汽車的油剎被封裝好了，調的時候起子要麼長，要麼夠不到，很麻煩。氣剎的間隙調整的稍微好些。
就這樣，實習的時間很快就過去了，還真的是學到挺多的呢，希望以後有更多這樣的機會去實習。能夠為以後工作奠定更好的基礎。
三：實習總結
實習的時間是快而又短暫的，不知不覺的實習就過去了。首先得感謝老師還有師傅們的辛苦教學，讓我們見到了很多實踐性的案例。在這次實習中，我主要學習了客車的保養以及基本故障維修工作，通過實習的確使在學校學到的理論知時間有了完美的結合，也使之前的知識得到了加深，同時提高了我的實際操作能力。當然指導老師更是深刻的講解了具體的操作步驟以及故障產生原因和怎樣排除故障，強化了我以前學校裡所學到的汽車構造、汽車設計、汽車運用工程及汽車維修工程方面的知識，同時我對這個行業發展狀況有了一定的瞭解，尤其是大客車。雖然有時候會覺得枯燥無味，但仔細想來卻也真的是學到一些東西的，總體來說還是很值得的，如果以後有更多這樣的機會還是會好好珍惜的，遇到不懂的問題及時向師傅問清楚，最好是能記下來，這樣日積月累，一定會有收穫的，也要隨時跟身邊的同學或老師互相交流討論，互相學習。
旅遊實習總結14
舒：尊敬的各位老師曾：親愛的同學們合：大家下午好
舒：我是本次實習報告大會的主持人舒青曾：我是xxx
舒：在大會開始之前請大家把手機調成靜音或關機狀態。
曾：現在請允許我介紹蒞臨本次大會的領導以及嘉賓們，他們分別是xxx
合：現在實習報告大會正式開始。
舒：有請致開幕詞
曾：去年，我們踏上征程，今年，我們滿載而歸。在這大半年的時間裡，我們收穫了友誼，領悟了團結協作精神。練就了紮實的操作技能以及學會了應對社會的種種壓力和誘惑。舒：是的，實習讓我們思想成熟，行為成熟，最重要的讓我們找到了自己的目標。酒店的實習給了我們很好的鍛鍊平臺，讓我們成長。接下來有請來自嘉興實習代表甘娜作酒店實習報告。分享他們的收穫和感動。
曾：聽完了甘娜的報告相信大家一定意猶未盡。接下來有請瑞安陽光酒店實習生代表郭娟同學做實習報告。有請。
曾：聽完兩位同學的報告，彷彿又把我們帶回到了半年前的那段時光。用一句話總結就是“痛並快樂著”。來賓們。炎炎夏日，真是高溫難耐呀。但是這並不能阻擋同學們的熱情。接下來請欣賞一支熱舞《HOTSUMMER》。
曾：怎麼樣，大家感受到了我的夥伴們的熱情了嗎？讓我們把掌聲再次送給他們。謝謝他們帶來的精彩的舞蹈。五月份，我們旅遊專業又進行了一次導遊實習。在此期間，我們去了具有國家5A級張家界國家森林公園以及有著“桂林山水甲天下”美稱的廣西桂林。接下來有請王稀妍同學帶來桂林導遊詞講解。
舒：游完了《靖江王城》接下來主持人迫不及待的想和大家一起去看一看張家界。話不多說，有請我的搭檔帶來張家界導遊詞講解《金鞭溪》。有請。
舒：這麼美麗的地方真是讓人流連忘返啊。沒去的都想去，去過的還想去了。美好的時光總是短暫的，接下來就讓凌彤同學為我們美好而短暫的時光做一個總結吧。
曾：謝謝凌彤同學帶來精彩報告。同學們，你們知道桃花島嗎？可曾聽過桃花謠？聽，遠方正有人唱著舞者向我們走來了。
舒：在欣賞了妙曼的舞姿動聽的歌聲之後，接下來就要展示我們的專業技能了，有請王娟同學帶來專業技能展示。
曾：真不愧是獲獎者，表演起來毫不含糊。謝謝王娟同學。同學之間感情是最單純最真摯的。我相信有了這麼一幫肯吃苦耐勞，團結互助，積極努力向上的好夥伴，我相信我們的未來一定會越來越美好，相信自己，相信夥伴。請欣賞歌曲《我相信》。
舒：是的，我們堅信我們未來一定是美好的。這兩次的實習中，我們有夠很多的淚水、歡笑、抱怨，慶幸的是我們都堅持下來了，並且取得了不凡的成績。現在隆重的有請我們專業的負責老師楊洪怡楊老師對我們這次的實習進行點評。
曾：謝謝楊老師的悉心指導，我們將永遠銘記於心，並且行於事。實習終於結束了，但是他對我們的影響將是深遠了。感謝老師以及領導對於我們的細心栽培，以及諸多的包容，謝謝你們。現在有請做最後的總結。
舒：感謝各位來賓在百忙之中來參加我們這次實習總結大會合：我們預祝各位來賓身體健康，工作順利，前程似錦，親愛的朋友們，再會。
旅遊實習總結15
回顧這段實習日子，點點滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。作為一名在校大學生、一名成年人，在這真實的的工作環境中，給我們即將走出校園面對社會起到了很好的緩衝作用。
一、實習目的
旅遊管理專業是一個實踐性很強的專業，通過專業頂崗實習，加深我們對前兩年所學知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習部門的工作流程，初步接觸和掌握旅遊企業(酒店、度假風景區)管理的基本理論、業務知識與方法，培養綜合運用所學理論知識去發現、認識、分析和解決實際問題的能力;瞭解旅遊企業(酒店、度假風景區)經營管理中出現的新問題、新觀念、新經驗、新方法;在增加感性認識的基礎上，對我國旅業的現狀、未來發展有一個基本的認識。同時，培養同學們的團隊協作能力和吃苦耐勞的精神，鍛鍊和提高學生的心理素質。
二、實習內容
我們到達實習點的第二天，XXX人力資源部組織了為期四天的崗前培訓。我們每位實習生都進行了兩次培訓，一次是全體培訓，分為室外培訓和室內培訓。室外培訓都是以團隊遊戲和拓展專案為主，室內培訓主要是企業常識，安全教育等等。期間我們還參觀了主題公園，火山溫泉，酒店別墅，讓我們實習生對實習點有一個初步的印象和了解。整體培訓的第四天，人事部結合實習生的意願和培訓期間的表現，進行崗位分配，有溫泉前廳接待員，酒店前廳接待員，公園導遊，公園商場服務員，客房服務員，銷售助理，餐廳服務員。崗位分配以後，我們到達自己工作的部門，進行由各自部門安排的崗位培訓。我覺得進行兩次的培訓效果很好，全體培訓讓我們實習生在新的環境有了一個比較好的緩衝期和適應期，部門培訓也具有很強的針對性。
我實習的崗位是溫泉前廳接待員。這次分配到溫泉前廳的實習生總共有六個，都是女生。溫泉部細分三個小部門，前廳部、休閒部和露天部。火山溫泉區有兩個部分組成，一個是火山溫泉，一個是冰川水谷。溫泉的開放時間是每年的十月到次年的五月，水谷的開放時間是每年的五月到次年的九月，交替開放。每年有兩個黃金期是溫泉和水谷同時開放的，十一黃金週和五一假期。
崗前培訓由溫泉前廳部領班負責，主要包括溫泉部的經營理念和口號，溫泉部的部門歌曲，崗位知識和技能訓練以及工作禮儀訓練等。十月份即將開溫泉，所以我們培訓是以溫泉為主，水谷為輔。溫泉前廳由四個崗位組成：
(1)門口寫單接待(工作內容是在門口迎接客人，為客人講解溫泉的主要專案和注意事項，用報客單登記客人的房間號碼和門票型別，登記鑰匙牌號碼，發放儲物櫃鑰匙並指引客人到入口;另外如果有旅遊團隊，門口接待還要對團隊進行講解)
(2)入口接待(用檢票機為客人驗票和收票以及刷房卡，客人入場的時候還要留意客人是否有那鑰匙牌進場)
(3)出口接待(回收離場憑證，離場憑證是客人退儲物櫃鑰匙的憑證)
(4)前臺輸單(輸報客單，分男女、客人型別輸入電腦;夜班要做報表)
另外還有前臺收銀(售票)和二次收銀(客人在溫泉區消費的買單地點)，收銀工作都是老員工負責。不同崗位有不同的工作性質，但各個崗位又相輔相成缺一不可。我們六位實習生分為兩個班次，早班和晚班交替，十天轉一次班，每個班都領班和相對應人數的工作人員。我們班次的崗位是輪流站崗的，一天一個崗位，從前臺輸單、入口、出口、門口接待迴圈輪下去，有時候還會支援收銀工作。
三、實習體會
外面的世界很精彩，外面的世界很無奈，不同的工作有不同的工作禮儀與工作紀律，但也大同小異。作為一名一線服務員，應該具備的一定的基本素質。首先要有良好的儀容儀表，制服乾淨平整，不留指甲髮髻齊整無異樣。第二，服務時要保持微笑，注意禮儀禮貌;就算是沒客人的時候也要注意自己的形象。第三，有責任心，團結協作。突然角色的轉變，自己心理上也很難接受，有一個大學生變為一個社會工作者。無論將來是否要從事旅業，這份實習工作我們都要以積極的心態去面對和接受。在家裡我們有家人疼愛，在學校又有老師的關心照顧，根本就沒有認真思考過自己的責任，實習工作的時侯才發現得一切其實都來之不易。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。
在大學校園裡，同學們互幫互助，學習書本知識;而在工作單位，每個人都會為了養家餬口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。只有切身經歷才明白社會的複雜性，才明白自己，大家還是一個孩子。通過實習，覺得自己成長了，心理素質有一定的提高，讓我們適應社會，明白學歷與工作能力之間的關係。人際關係與溝通能力，在度假區工作的時候，我們必須學會處理與領導、與同事、與客人相處的關係。人與人之間的交往是一門藝術，我們在與人交流時要學會善變。在工作的時候，我們會遇到各種各樣的客人，甚至會遇到外國人。
