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行業實習報告彙編7篇

實習 閱讀(2.95W)

在生活中,報告與我們愈發關係密切,寫報告的時候要注意內容的完整。你所見過的報告是什麼樣的呢?以下是小編為大家整理的行業實習報告7篇,希望能夠幫助到大家。

行業實習報告彙編7篇

行業實習報告 篇1

一、實習目的

認識實習是本科教學計劃中非常重要的實踐性教學環節,其目的是使學生了解和掌握電力生產知識、印證、鞏固和豐富已學過的計算機專業課程內容,培養學生理論聯絡實際,提高其在生產實踐中調查研究、觀察問題、分析問題以及解決問題的能力和方法,為後續專業課程的學習打下基礎。通過認識實習,還應使學生了解現電力生產方式,培養熱愛軟體工程專業思想。

二、實習內容

為了達到上述實習目的,實習主要內容應包括:

1. 參觀浦東軟體園

2. 上海市高新技術產業展

3. 四場高水平的技術講座

三、實習過程

1. 參觀浦東軟體園

進入主體大樓後,上海浦東軟體園和它的圖示赫然放置在最顯眼的門口處,我們跟隨著老師的步伐,一路向內層走去。在路上我們注意到了牆上貼出來的優秀學員的照片,以及關於軟體園的人才和研製軟體對於國家資訊科技的貢獻,可以稱之為一條“榮譽迴廊”。邁過這條迴廊,我們走到了一個廣闊的教室,裡面整整齊齊擺放了數十臺計算機,看其規模,我猜想這應該是一個大型的計算機學習教室,供裡面的學員進行專業方面的開發和探索。之後我們便各自找好座位,等待浦東軟體園的老師給我們做一下關於軟體園的介紹並闡述對我們未來工作的需求。

我們坐好後,一場對未來的探索之旅馬上就開始了,浦軟的老師非常厚道的給我們觀看了兩場激動人心的宣傳視訊,詳細的介紹了浦軟的來由,發展和輝煌以及對整個軟體業的展望。首先,上海浦東軟體園做為第一批國家軟體產業基地和第一批國家軟體出口基地是與北京中關村,大連和西安這四個軟體園是齊名的,並且是全國第一家軟體園區,這三個“一”,奠定了浦東軟體園在全國軟體開發中無論是人才量還是創作量都處於不可動搖的位置。之後她給我們介紹了浦東軟體園是由“滿庭芳”的郭守敬園和“浣溪沙”的祖沖之園聯合組成的。而著名的浦軟大廈就坐落於祖沖之園。重點馬上就要到了,老師在介紹完浦東軟體園後開始向我們展示了成為一個炙手可熱的軟體工程師的必須條件。老師一再強調了擁有豐富的實踐經驗以及必備的英語知識是你獲得實習機會的必備功課。並鼓勵我們在校時期就積極的去尋找實習的機會。非常讓人溫暖的是,老師還主動丟擲橄欖枝,把電子郵件地址給了我們,如果有想要參加浦軟的暑期夏令營以及與微軟聯合辦學的實踐班的同學都可以發郵件到著個地址詢問她具體的事宜。十分有心的浦軟老師還給我們總結幾個全球著名並有分部坐落於浦軟的軟體公司,比如SAP,InfoSYS等等,並介紹了一些入門要求和麵試注意事項,讓我們收益匪淺,並對未來充滿信心。

2. 上海市超算中心

上海超級計算中心是國內第一個面向社會開放,資源共享、設施一流、功能齊全的高效能運算公共服務平臺,目前擁有曙光4000A(20xx年世界 排名第十)和“魔方”(曙光5000A,20xx年世界排名第十、亞洲第一)等3臺超級計算機,同時配備豐富的科學和工程計算軟體,致力於為國家科技進步和企業創新提供高階計算服務。

多年來,上海超級計算中心立足上海,面向全國,為來自工程科研院所和多所知名大學的超過350家使用者,提供了隨需應變的高效能運算資源、技術支援以及高階技術諮詢服務,支援了一大批國家和地方政府的重大科學研究、工程和企業新產品研發,在汽車、航空、鋼鐵、核能、市政工程、新材料、生物製藥、天文、物理、化學等多個領域取得了大批重大成果。

未來,面向自主創新的國家戰略需求和上海建設金融和航運兩個中心的目標,以及發展商用大飛機、新材料、生物醫藥、重大裝備、新能源、電動車等高科技產業方向的區域戰略需求,上海超級計算中心將持續保持資源優勢,進一步提升技術能力和服務水平,協助更多的使用者將先進計算能力轉化為科研創新能力,打造國際一流的超級計算中心。

3.四場技術講座

第一場講座:虛擬化技術

在講師的講解下我們對虛擬化技術有了個初步的認識和了解。

虛擬化技術與多工以及超執行緒技術是完全不同的。多工是指在一個作業系統中多個程式同時並行執行,而在虛擬化技術中,則可以同時執行多個作業系統,而且每一個作業系統中都有多個程式執行,每一個作業系統都執行在一個虛擬的CPU或者是虛擬主機上;而超執行緒技術只是單CPU模擬雙CPU來平衡程式執行效能,這兩個模擬出來的CPU是不能分離的,只能協同工作。

虛擬化技術也與目前VMware Workstation等同樣能達到虛擬效果的軟體不同,是一個巨大的技術進步,具體表現在減少軟體虛擬機器相關開銷和支援更廣泛的作業系統方面。

第二場講座:GE數字能源

數字能源的產品和服務已得到中國眾多專業使用者的認可,GE UPS系統大量安全執行在中國的國防、通訊、電力、金融、證券、石化、交通、水利、醫療等行業。GE數字能源(GE Digital Energy)隸屬於GE工業系統,是全球電源保護領域的技術領先者。 數字能源致力於為全球客戶提供高效能不間斷電源系統(UPS)和相關軟體產品及服務。 高可靠效能UPS產品功率從500VA—4MVA,GE數字能源亦為客戶提供先進的電源管理和資料保護軟體。

第三場講座:職業規劃

通過這次職業規劃講座,也讓我知道了,我自己的職業性格。通過講師的講解讓我知道,我們首先要規劃我們的時間,以前的學習生活中,時間管理不強,想做什麼做什麼,這是我們第一個需要改進的地方,也是我們必須改進的地方,在沒有一個正確的時間觀念下,很多事情都是做不好的,所以,我們必須先把自己的學習生活時間安排好,再有就是自己必須要有明確的目標,規範好自己的目標,有助於自己的學習,制定好自己的短期,中期,長期目標,把自己武裝起來,讓自己的生活充實起來?

第四場講座:網路資源管理

在最後一場講座中,我們聽到了以前很少接觸到的詞“網路資源管理”, 在講師的精心講解之下我們終於弄清它是什麼。

在市場逐步放開、競爭加劇的大環境下,國內電信運營企業的戰略重點由原先的投資建網擴大規模,逐步轉向提高使用者滿意度、網路管理水平和網路應用效率,進而轉向全面運營管理水平的較量。在這種背景下,網路資源管理系統(NRM)作為網路運營支撐系統的重要組成部分很快發展起來,在電信管理網(TMN)中迅速佔據重要地位,成為電信運營商提高網路運營效率、快速開通業務、實現全網集約化經營的重要手段。資源管理系統的基礎是資源資料庫。資源資料庫就是通過規範的符號體系和表達關係把現實的網路資源(包括物理和邏輯資源等)在計算機資料庫中建立的一一對應的數字映像。所有針對資源的查詢、統計、排程方案設計、資料分析、決策支援等,都是通過資源管理應用軟體對資料庫中的資源映像資料進行運算來實現的。如果虛擬映像與現實網路對應的準確率足夠高(通常要求95%以上),那麼基於計算機虛擬網路做出的排程方案和其它決策在現實網路中就是可執行的,從而達到有效使用網路資源和快速開通電信業務的目的。

基於以上資源管理系統的執行模型,我們不難理解資源管理系統中“網路資源”的三大基本屬性,即資源的存在性、使用性和動態性。

四、 實習總結

這一次的實習經歷是如此獨特而又感觸深刻,我相信這是在我專業生涯上邁出實實在在的第一步,雖然微小,但是決不微弱。這三天的實習我接觸到了無數的科技前沿知識,從生化科技到電氣自動化,有環保也有節能,有實用也有理想,兩場講座透析了專業中資料探勘利用以及配電網的未來方向,收穫了太多太多,現在我就我覺得最重要以及我最感興趣的知識點進行詳細的總結與歸納昇華。

首先,虛擬化技術今後的發展,伺服器虛擬化技術是指通過運用虛擬化的技術充分發揮伺服器的硬體效能,能夠在確保企業投入成本的同時,提高運營效率,節約經濟成本和空間浪費,對於發展迅速,成長規模大的使用者來說,可以通過伺服器虛擬化技術帶來更多的經濟效益。我們可以著手這方面的發展和學習。其次,我們應該學會在對個人職業生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結研究的基礎上,對自己的興趣、愛好、能力、特長、經歷及不足等各方面進行綜合分析與權衡,結合時代特點,根據自己的職業傾向,確定其最佳的職業奮鬥目標,併為實現這一目標做出行之有效的安排。這才是以後我們發展就業必不可少的前提條件。

行業實習報告 篇2

我們的專業是工程管理,房地產是我們以後就業的主要方向之一,加上我倆對房地產十分地感興趣,所以我們選擇了一個房地產資訊充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產評估公司屬於房地產中介機構,是房地產開發商與消費者之間的橋樑,在這裡實習會使我們得到更

我們的專業是工程管理,房地產是我們以後就業的主要方向之一,加上我倆對房地產十分地感興趣,所以我們選擇了一個房地產資訊充足的企業來豐滿自己幼嫩的翅膀。房地產評估公司屬於房地產中介機構,是房地產開發商與消費者之間的橋樑,在這裡實習會使我們得到更好的鍛鍊。而許多專家學者給房地產估價下了一個美妙的定義房地產=科學藝術。正式這種既有科學知識的嚴謹也有藝術的魅力,我們才能滿腔熱血的愛上房地產估價這一行業,才能主動的才房地產的知識中自由的遨遊!

實習的一個月很快就要結束了,再回首這豐收的一個月,我們感到十分的欣慰,它使我們在實踐中瞭解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,,也打開了視野,增長了見識,為我們即將走向社會打下堅實的基礎。

一、公司介紹

北京北方房地產諮詢評估有限責任公司(以下簡稱北方公司)系北京北方房地產諮詢評估中心(隸屬於國土資源部)脫鉤改制後形成的公司。是國內最早從事評估業務且具備最全面評估資質的中介服務機構之一。北方公司以北京為依託,業務範圍輻射全國。具有技術力量雄厚,資訊靈敏可靠,服務行為規範,規模信譽良好的優勢。

1,公司的主要業務有

①,房地產開發土地使用權獲取方式前期策劃;房地產投資分析,可行性研究;房地產投資的資金融通;房地產市場營銷策劃;房地產抵押(個貸)評估;房地產拆遷評估。北方公司自1993年以來,對不少專案參與了整個策劃,併成為多家集團公司的長期諮詢評估機構,成為許多集團公司的顧問單位,比如北大青鳥集團,隆達集團,北京市供銷社,北京金隅集團,首創置業,國貿,北辰等。

②,基準地價及各類宗地地價,房產價值評估業務。

基準地價編制:北方公司曾在1993年主持制定了浙江省溫州市的基準地價,並參與了其它省市基準地價的制定,獲得原國家土地管理局頒發的1993年局級科技進步二等獎和浙江省土地管理局頒發的1992年度局級科技進步一等獎;業務包括出讓或國家收回土地的地價評估;轉讓,出租,抵押,作價入股房地產的評估;企業兼併,破產,清產核資涉及的房地產估價;司法仲裁涉及到的房地產估價;徵收土地稅費涉及的土地估價;其它依照法律,法規需要進行的房地產估價。

③,在全國範圍內為企業股份制改制提供土地資產評估及政策,法律諮詢。

北方公司自1993年起一直被國土資源部確認為a級土地估價機構,是全國最早從事上市公司土地估價的機構。已參與了百餘家上市企業股份制改造中土地資產評估,政策諮詢,及土地資產處置的協調工作,積累了豐富的經驗,熟悉股份制改造中的各個環節,能夠為企業提供最合理的土地資產處置方案,便於土地資產與其他資產銜接平衡,達到上市標準。

④,為各種形式的產權變動提供整體資產的諮詢評估服務。

目前已為幾十家企業進行了整體資產評估及其諮詢服務,積累了豐富的經驗。包括企業清算資產評估,企業工商註冊資產作價入資評估,資產補償評估,無形資產評估等,型別豐富多樣。

⑤,具備提供完備法律諮詢服務的能力。

北方公司現有法學碩士4名,其中具有律師資格的3名,具備提供全套法律諮詢服務的能力,尤其在房地產專業法律方面具有豐富的經驗,使客戶的權益得到最大限度的保護。

2,公司特點及優勢

①,公司具備五種資質:

⑴中國土地估價師協會頒發的全國土地評估資格。

⑵國家建設部頒發的一級房地產價格評估資質。

⑶北京市國土資源和房屋管理局頒發的評估資質。

⑷北京市國土資源和房屋管理局頒發的房地產經紀資質。

⑸北京市國土資源和房屋管理局認定的房屋拆遷評估機構(第一批)。

作為目前全國具備資質最全面,最高級別的的評估機構,北方公司在目前許多評估專案同時歸口兩個以上部門領導的情況下,在協調各方關係方面更顯示出我公司的巨大優勢。這一點是那些資質不全或不具備資質的評估機構無法比擬的。

②,靈敏可靠的資訊來源

北方公司與國土資源部,建設部,財政部,外經貿委,各省及地方房地產管理部門等建立了良好的業務聯絡,能及時準確地瞭解國家各項政策法規,並融會貫通。尤其與各省市土地管理部門及土地評估機構關係密切,瞭解和掌握全國各地地價行情,可以協助客()戶辦理評估結果確認,土地資產處置,權屬變更登記等手續,有協調各方面關係的能力和經驗。截止目前,公司已為數百家企事業單位進行了高質量的房地產諮詢評估及交易代理服務。

③,良好的信譽

北方公司是中國銀行總部,國家開發銀行,建設銀行北京分行的指定評估機構之一,與其他銀行亦有業務聯絡,享有良好的信譽。目前,

房地產抵押評估業務量日益擴大。北方公司在接受評估工作過程中,從專業的角度協助銀行機構審查企業的抵押財產證明的合法性,並協助企業明晰產權關係。既為金融機構的安全性提供保障,又為企業理順產權關係,順利取得金融支援提供法律諮詢及協調工作。

④,雄厚的技術力量

北方公司是國內成立最早,技術力最雄厚的專業評估機構。從事過各類資產評估專案,並與境外評估機構進行過多次合作,有豐富的協調經驗。在長期的房地產評估工作中,全體員工不斷總結經驗,熟悉並掌握國際公認的評估原則和方法,目前已形成了一套科學有效的評估程式,確保了評估工作的客觀,公正和具有權威性。自1992年以來,各省市基準地價的制定,北方公司從長期的宗地評估中積累了基準地價的制定方法的豐富經驗,並對基準地價的數字化,標準化有獨到的見解。

⑤,高素質的人才結構

北方公司現有專職人員中,50%左右具有碩士學位,形成了以經濟,財會,建築,法律等專業人員為主的業務隊伍,體現了最佳的組合效益。其中主要成員為原國土資源部土地經濟研究所地價所成員,多年以來從事土地經濟理論,地價理論及評估方法的研究,參與了多項國家重點課題的研究和國土資源部《城鎮土地估價規程》等重要檔案的起草。公司現有人員中,具有國土資源部土地估價師證書的15名,建設部註冊房地產估價師證書的12名。除此之外,還擁有一支穩定的具有評估執業資格的兼職人員隊伍,能承接各種型別的評估專案及基準地價編制專案。

二、在公司的工作情況

能在這麼有實力的房地產公司實習,我們十分的高興,這就像給與了我們一個巨大的舞臺,讓我們在上面有機會揮灑自己的才華,演繹自己的青春。我們也十分的珍稀這樣來之不易的機會,好好的向同事們學習,增長自己的知識與經驗。

在北方的這一個多月,我們是慢慢的進入工作角色的,由開始的學習房地產評估報告,到成為同事們的助理,再到參與到專案中來,最後得到專案主力的位置。這些漸漸的進步是同事們給與我們的肯定,也是我們努力的結果,我們獲得的不僅僅是知識,還得到了走向社會的自信。下面簡單介紹一下我們小組在北方所參與的一些專案。

北京地價監測是為了方便國土局對北京的地價控制和管理,在每年年末的時候,在每個地區選取一兩個代表性的地點進行估價,從而掌握北京的地價分佈。

國土局分給北方公司6個監測點的任務,由於任務比較艱鉅,這次總共有6人蔘加了這個專案。按照國家土地局的要求,我們分別測算出在現狀容積率和現狀土地開發程度條件下的樓面毛地價和地面熟地價以及在設定容積率2,土地開發程度chr(39)七通一平chr(39)條件下的樓面毛地價和地面熟地價。在5天內完成工作任務。外出考察花費了3天時間,2天用於寫估價報告。外出考察的主要任務就是考察監測點以及使用市場比較法而使用比較案例的地點,做好記錄和拍照工作。

這次過程我們學了一些從未接觸過的森林的東西,我倆都有一種體會,就是其實知識沒有界限,只要你肯學,就肯定能進入到這個知識的領域中來,這對我們以後的工作生活是一個很好的啟示。只要努力,你就可以得到你所想要的東西。

專案四,某工廠汙染擾民搬遷的評估有了前些日子圓滿的完成工作的經歷,領導和同事對我們也是給與了很大的信任與肯定。上幾天,領導把一個專案交給我們,讓我們獨立去完成,就是有關北京汽車工業控股有限責任公司某一工廠汙染擾民搬遷的評估,這個專案從開始的見面交涉到合約的簽訂我們都起到主要的作用,只是有不懂的地方就向同事們諮詢,這次專案的前期經歷讓我們懂得了一個專案是如何談判成功的,再過幾天專案就要進入正式的評估階段了,我們自己也十分的高興能有機會展現自己。我們在這次專案的前期工作中我們學到的更多的是談判技巧,學到的是社會經歷。

行業實習報告 篇3

一.實習目的:參觀建築構造,瞭解建築裝飾材料,建築裝飾實習報告。

二.實習時間和地點:7月4號在同心路,7月5號到貴陽沃爾瑪超市

三.實習內容:瞭解了以下裝飾材料;花崗岩,大理石,外牆貼面磚,陶瓷地磚,裝飾玻璃。木製裝飾材料,塑鋼門窗,塑料管道,油漆等的用途和特點。頂棚的構造

四.實習收穫和總結

天然花崗岩的特點:第一。是它的自重大,用以房屋建築會增加建築物的重量;第二,是花崗岩的硬度大,這會給開採和加工造成困難;第三,是花崗岩巖質脆,耐火性差,當溫度超過800攝氏度時,由於花崗岩中所含石英的晶態轉變,造成體積膨脹,從而導致石材爆裂,失去強度;此外,某些花崗岩含有微量放射性元素,對人體有害。

花崗岩主要用以建築外飾面材料,以及重要的大型建築物基礎、踏步、欄杆、堤壩、路面、街邊石、城市塑料等;還可以用於酒吧檯、服務檯、收款臺、展示臺、及傢俱等裝飾。磨光花崗岩板材的裝飾特點是華麗而莊重,粗麵花崗岩裝飾板材的裝飾特點是凝重而粗礦,可根據使用場合選擇不同物理效能及表面裝飾效果的花崗岩。

大理石的特點:它具有花紋品種繁多,色澤鮮豔,石質細膩,抗壓強度較高,吸水性高,耐久性好,耐磨,耐腐蝕及不變形等優點,淺色大理石的裝飾效果莊重而清雅,深色大理石缺點:第一是硬度較底,如果用大理石鋪設地面磨光面容易損壞,其耐用年限一般在30-80年間;第二,是抗風化能力差除了個別品種外,一般不用以室外裝飾,由於大氣中含有二氧化硫遇到水則變成亞硫酸,亞硫酸變成硫酸,硫酸與大理石中的碳酸鈣反應生成易溶於水的硫酸鈣,使大理石表面變質失去光澤,變得粗糙多孔,從而失去原有的裝飾效果,在與基材粘合後,即使其含水量不大,也時常會出現區域性表面的潮華現象,從而造成裝飾效果的缺陷,產生潮華的原因主要是石材本身含有易於滲入水分的空隙結構,特別當含有可溶性鹼性物質時,更容易造成這些物質的析出而產生起霜或反鹼,實習報告《建築裝飾實習報告》。工程中產生潮華現象的原因有兩種:第一是施工過程中粘結材料中的水分通過石材向外滲出所致;第二,是在工程使用階段由於基層滲水延伸到石材表面所致。

由於大理石的抗風化能力較差,因此在建築中主要用以室內裝飾飾面,如牆面、地面、拄面、吧檯立面與檯面、服務檯立面與檯面、高階衛生間的洗漱檯面以及造型面等等。此外還可以用於製作大理石壁畫、工藝畫、生活用品等。

外牆貼面磚的特點:它具有堅固耐用色彩鮮豔,易清洗防火防水耐磨,耐腐蝕和維修費用底等特點。

外牆貼面磚的用途:它用以裝飾等級要求較高的工程,可防 此建築物表面被腐蝕,同時增加建築物的立面裝飾效果。

建築裝飾玻璃分有壓花,磨(噴)砂,磨(噴)花玻璃等。

壓花玻璃的特點:它具有透光不透視的特點,可使室內光線柔和悅目;花紋圖案多樣,裝飾效果好。

它的使用:常用以辦公室、會客廳、會議室、餐廳、酒吧、於是、浴室、衛生間的門窗、隔斷和屏風等需要透光又要遮斷視線的場所,以及飛機侯機大廳、門廳等的藝術裝飾。

磨(噴)花玻璃特點:這種玻璃具有部分透光透視、部分透光不透視的特點。由於光線通過磨花玻璃、噴花玻璃後形成一定的漫射,具有圖案清晰、雅潔美觀的裝飾效果。

用途:適用於室內門窗、玻璃屏風、隔斷、桌面及傢俱等。

行業實習報告 篇4

題目:

學生姓名:

學生學號:

專業班級:

實習單位:

指導老師:

實習時間:20年月 — 20年月

一、實習目的

全面的接觸社會,瞭解社會。鍛鍊自己的動手能力,學會運用所學的基本知識分析實習中遇到的問題,初步提高分析問題和處理問題的能力。同時,也能開拓視野,完善自己的知識結構,達到鍛鍊能力的目的。為今後的學習和將從事的技術工作打下堅實的基礎。

二、實習時間

20xx年9月至20xx年2月

三、實習地點與單位

重慶市電力公司開縣鐵橋供電所

四、實習內容

20xx年9月13日,我來到了重慶市電力公司開縣鐵橋供電所開始了我的實習生活,在工作前,我們進行了安全生產教育,這是每一個參加電力工作者的必經之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發生的主要原因是作業人員未認真執行安全操作規程,不按章作業,工作負責人現場查勘不到位。很多的事實證明,如果對危險點不預測、不防範和控制,那麼,在一定條件下,它就可能演變為事故,後果不堪設想。安全生產要堅持“安全第一,預防為主”的思想,並切實落到日常工作的任何一個小細節中去。一本血寫的安全規則使我毛骨悚然,電力行業危險深深的印入我的腦海。做為我以後要從事的行業,我必須從現在做起!

進入供電所後,我進行了營業廳收費、值班、報修、寫記錄、生產等工作,通過工作發現基層的工作是很艱辛的。底層的員工是公司最辛勤的勞動者,他們夏天頂著烈日,冬天頂著嚴寒騎著摩托車忙碌在服務客戶的工作中。要是遇到電力故障更是不論颳風下雨,總是第一時間趕到事故現場,用最快的速度進行搶修,以免給客戶造成巨大的經濟損失。

本次電工實習使我對電工工具、電器元件及線路安裝有一定的理論和實踐基礎,瞭解一些初步的線路原理以及通過線路圖安裝、除錯、維修的方法;對電工技術等方面的專業知識做初步的理解;培養和鍛鍊我們的實際動手能力,使我們的理論知識與實踐充分地結合,作到不僅具有專業知識,而且還具有較強的實踐動手能力,能分析問題和解決問題的高素質人才。

在學校我們學到的很多都是書本上的理論知識,從考試到學習,都是圍繞書本的理論知識展開的,而很少會關心我們自己的實際動手能力,這一次的實習,讓我們自己去發現問題,去想問題,去如何解決這個問題去親手操作,實踐,這個過程使得我覺得自己完成了一次質的飛躍,我更加明白了,其實我的電工之路還是很漫長的,還有著很多很多的東西我沒有接觸過,一山還有一山高的道理,現在才真切的體會到。

開始的時候,老師對電路進行介紹,我還以為電工實習非常簡單,直至自己動手時才發現,看時容易作時難,人不能輕視任何事。連每一根電線,都得對機器,對工作,對人負責。這也培養了我的責任感。我和公司的職工甚至領導都相處得很是融洽,大家對我也關懷備至,時常給我鼓勵和幫助;我工作的時候也是兢兢業業,不僅順利完成工作任務,工作之餘還經常總結經驗教訓,不斷提高工作效率,雖說工作中我也會犯一些錯誤,從而受到領導批評,但我認為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情,讓我能在以後的工作中謹慎小心,提高工作效率。在和大家工作的這段時間裡,他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象,我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。在這5個月底實習期間,我每天都跟著帶我到老師一起出去處理事故,瞭解和學到了一些處理基本事故的方法,從中也得到了以下幾點寶貴的社會經驗。

第一:在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較內向的,不擅長主動和別人交流打交道,在此次實習中我也發現了自己的不足。比如在剛開始實習的幾天內,我比較怯生,和辦公室的幾位同事打過招呼後就不敢說什麼了。雖說我是怕影響他們工作,也因為不瞭解工作環境不能順利交流,但我也認識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。

行業實習報告 篇5

本人____年3月在海南港澳資訊產業股份有限公司資訊中心實習工作至今,通過實習對中國證券資訊市場的總體競爭環境以及在入世之後中國證券資訊行業的發展方向以及未來趨向等方面有了更加具體的認識。

入世的之後的中國的證券市場正處於調整和規範之中,這一規範的過程將對證券資訊業造成三大影響:其一證券市場越規範,證券業對證券資訊的需求就越大,二者關係將更加緊密。一個規範的證券市場將盡可能扼殺投機,加快證券中介業迴歸,即主力從事代理投資服務,而這無疑將擴大對證券資訊的需求。其二證券市場越規範,證券業對證券資訊的需求層次將越來越高。券商沒有了投機利潤,就只能從兩塊加強力量,一是完善對投資者的服務手段,二是加大自身研究力度,從事正常自營決策。只有如此才能保證券商的收入。而這兩者都召喚市場上強大證券資訊陣容的出現。其三在投機越來越少,越來越難的情況下,股民將出現意識覺醒,也將極大增強對證券資訊的認同和依賴心理。

從目前的證券資訊行業的發展來看,1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統是證券資訊行業的萌芽的標誌,但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時間,證券資訊業內異軍突起,掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經聞、維賽特、海融、萬國等等,此起彼伏,你追我趕,好一場"你方唱罷我登場"競爭喜劇。成熟的證券資訊行業市場也開始在這種專業化的競爭中開始成熟完善起來。

證券資訊行業從萌芽開始階段就是一個以證券財經資料庫為主營業務的內容提供商的面貌出現,是在90年代初的資訊高速公路建設以及證券交易以及資訊資訊提供方式的轉變提高的過程中漫漫的發展起來的,但直到今日大多數類似的資訊公司的產品層次還是停留在簡單的公開資料的採集為主的局面。其中的原因有中國股民的素質層次需要和機構市場需求的原因也有證券資訊行業本身在中國證券市場序列體系中地位的原因。從資訊質量及服務水平上講,目前國內證券資訊業市場仍處於一種低水平的競爭,主要表現在以下幾個方面:資訊質量不高,缺乏深層次的內容;以大量轉載各種公開媒體資訊為主,缺乏自己的東西和能反映上市公司情況及市場動態的第一手資料;各類投資分析、投資諮詢缺乏連貫性和指導性,為莊家投機服務的投資資訊佔駐了主導,各類小道訊息和傳聞滿天飛;市場上同類產品競相削價,擾亂了市場正常秩序;市場上的產品還沒有出現佔主導優勢的行業標準和行業規範,大多數企業滿足於低投入,追求前期收益,缺乏行業責任。在一種低水平競爭的市場中,一批低投入、滿足於初級資訊服務的企業也能佔據一定的、甚至較大的市場份額 ,獲取前期收益。

另外的一個趨勢,各證券資訊廠商大多開始走證券資訊資訊即專業化的資訊提供和投資諮詢業務以及證券資訊平臺開發,外包財經網站的建設齊步發展的發展方向。其中資訊公司涉足證券二級市場的投資諮詢業務對於整個證券市場來說都是一種市場化選擇中的一個良性的產物,資訊公司可以在充分的整合自有的資訊資源的情況下繼續的發揚投資諮詢領域的一種實證化的投資分析的模式,為廣大投資者提供專業化的投資諮詢策略。

在證券市場從無序到有序的規範化發展程序中,對證券諮詢行業的規範管理是一個重要側面。在證券研究諮詢行業形成發展的最初幾年中,由於缺乏有力的監管措施,行業發展基本上處於自發、無序狀態。與早期市場高投機特徵相對應,早期證券諮詢行業從業人員成份較為複雜、魚龍混雜,聯手操縱市場的行為屢見不鮮,證券諮詢行業的這一狀況對證券市場的正常秩序造成了諸多惡劣影響。這一狀況直到97年主管部門加大規範管理力度之後才有所好轉,至98年《證券諮詢業務管理暫行條例》出臺後,行業管理才真正有例可循,有章可依,證券研究諮詢行業發展步入正軌。也正是這一階段、在市場投資理念漸趨理性迴歸的背景下,證券研究諮詢行業在研究方法的不斷創新及研究內涵不斷擴大中進入發展壯大的第一個黃金時期。____年正在進行的證券法的修改工作中一些相關證券諮詢行業的問題也被提上了討論範圍之中,證券諮詢業務的範圍也將大大的擴大,相關的自營業務和委託理財業務也將可能由地下轉到桌面上來。證券諮詢行業也將迎來全新的發展的機遇.在行業的規模化和競爭的有序化上更加規範的完善市場。

行業規模化,有序化發展的一個重要標誌是一批真正獨立的專業諮詢公司的出現。與券商研究機構不同,其獨立性不僅僅表現為功能配置上的獨立性,也體現為其經營上的獨立性。由於生存方式的差異,這兩類研究機構在研究內容與目的以及方式方法上存在著明顯差異。券商研究機構由於事實上的依附關係,其研究目的主要在於三個方面,一是為券商客戶諮詢服務,二是為券商自營服務,三是為券商形象宣傳及業務創新服務,其研究物件不僅包括一、二級市場,也包括券商自身發展戰略與業務創新等內容。由於其服務物件的特殊性,其研究成果一般僅限於內部共享,且以專題研究為主,研究成果的價值實現是間接的。而對於專業資訊公司而言,由於其唯一的收入來源是其資訊產品及諮詢服務,資訊產品的質量與服務水平決定其自身的生存,市場競爭的壓力迫使研究工作是有更強的功利性,服務的物件性,要求其資訊產品必須滿足不同層次使用者的需求,既要有廣度又要有深度。由於證券資訊市場仍處發育階段,受市場容量及無序競爭影響,目前該類專業公司受收入來源限制,與券商研究機構相較而言,在研究投入方面多表現為心有餘而力不足。在缺乏有效的行業自律機制的背景下,證券資訊公司競爭圖存的方式正向著兩個極端方向發展,一種是以低成本支撐其低價競爭,搶佔市場份額,以維持其生存,這類公司或非正式組織為數眾多。二是以高投入、高品位樹立市場形象,著眼未來,爭搶核心市場,這類公司雖為數不多,但無疑將是未來證券資訊業的脊樑。

目前的資訊廠商大多也在走資訊諮詢化的產業轉型的格局,針對目前的資訊廠商的市場格局以及資訊市場的未來發展方向,筆者產生了這樣的一些認識和感觸。

1、堅定的走證券資訊諮詢化的發展道路。單純的簡單的f10資料為主的低端的資訊資訊內容的競爭只會陷入資訊產業低水平價格戰的泥潭中,要從產品的技術構成、新產品的開發、推廣機制、產品的資訊質量、營銷策略及手段從根本上與競爭對手拉開檔次,才能從低端市場的價格戰的競爭中走出來,作到控制市場走向和價格的目的。在公司內部必須建立一套完備的新產品設計、開發和推廣的執行機制,保證高質量的新一代產品、延續產品、後續產品和可替代產品源源不斷地、有序地投放市場,形成多套產品立體交叉競爭。唯有如此,才能從市場混戰中走出來按自己的步伐發展自己。資訊諮詢化的發展方向既提高了資訊的含金量,也是向高階市場發起進攻的最重要的籌碼。

2、加強和國內做證券行情交易系統的廠商比如說乾隆高科,通達信等的技術上的合作,以行情交易系統和資訊平臺和相結合的方式來發展資訊行業未來的資訊平臺的搭建方向。建立全新的基於證券行業電子資訊架構(e-infostructure)和現代的資訊有效整合(information integration)創新技術構建起來的的統一證券資訊平臺的運作模式。要是自己的資訊資訊內容提供的方式和模型能夠緊跟住資訊行業的潮流,只有領潮流之先才可以完整的擁有對市場的話語權。資訊資訊模組與證券交易模式的合理有機嫁接以及技術上駐留程式的改進更新是保持這種領潮流之先的技術上的關鍵。

3、加強全國統一規劃的的市場營銷策略,樹立起自己的品牌營銷略。營銷策略的正確性和促銷手段的完善是產品成功的保證。產品再好,如果沒有正確的營銷戰略、營銷手段,沒有精良的營銷隊伍去組織實施,就根本無從實現市場佔有率第一的目標,更無從實現第一民族品牌和獲取最大創業利潤的目標。產品品牌的樹立,在質地優良的情況下,除藉助宣傳工具外,最終還將依靠我們營銷人員的自身高素質,豐富的知識和閱歷,新穎的營銷手段和技巧、良好的口才及應變能力,讓消費者去感受我們的員工、感覺我們的產品、感覺我們的服務,確實讓他們從中受益。

4、加強公司內部團隊精神的建設,形成創業的集體凝聚力,形成企業發展與個人價值實現同步發展的激勵模式。有計劃的引入股權認購期權獎勵的企業激勵模式為團隊精神的營造服務。甚至可以試探企業實現mbo來改變企業的法人治理體系和絕對控制權。團隊精神和創新思維是公司實現可持續性發展的最根本的保證。團隊精神的精髓是追求組織的有效性和員工對組織的最大貢獻率,它既是一種精神境界的要求,但更重要的是一種思維、一種方法,它強調一種實戰技巧,強調一個組織如何協作,充分發揮每個人的才能和潛力,通過協調和規劃,最終促成目標的達成。

5、拓寬融資渠道,改變過去的靠自我的資本原始積累的方式發展自己的模式。在國內主機板市場監管力度加大門檻提高、二板市場推出遙遙無期、美國納斯達克不復往日威風的情況下,選擇在香港上創業板進而發展向主機板市場轉變是最好的ipo融資方式。外資對中國證券市場的信心從乾隆高科在香港創業板上不錯的融資業績就可以看出。此外還可通過引入戰略投資者參股擴充公司股本結構的方式來發展自己。之後外資購併的放開之後資訊領域肯定的將是其感興趣的產業之一。博弈選擇將是引導資訊廠商發展壯大的一個重要的關鍵。

6、在融資問題解決的前提下,擴充套件業務範圍,以官方的巨潮資訊為發展發展,有計劃的涉足傳統的資訊傳媒領域比如說將有聲無影語音股評業務擴充套件到有聲有色的財經電視節目。將投資研究中心的傳真版本的股評作成傳統的紙質傳媒的形式,待政策放開後作到全國公開發行,比如說象巨潮資訊旗下的《新財富》。將投資諮詢業務在政策許可的範圍內擴大為私募基金形式,同時發展自己的自營業務。總之,在融資問題解決的背景下,提升自我的資本運作能力通過低成本的購併或股權置換重組整合出已財經證券資訊為主,多元媒體構建起來的全新的證券資訊傳播體系。形成財經資料庫,手機簡訊業務,電視財經節目,紙質財經媒體,財經網站建設等幾個現金流。

證券資訊行業作為證券市場中的一個年輕的行業在短短的不到____年的過程中已經顯示了起朝陽產業的一種趨勢,在證券市場繼續向前發展和理性化的同時,資訊資訊的重要性和價值化迴歸的投資策略必將更加的受到各種機構投資者和廣大股民的認同。證券財經資訊行業的未來發展將隨著證券市場的完善而更加的蓬勃發展而展示出美好的前景的一面。也需要我們更加的努力的跟上行業發展的潮流才能立於不敗之地。

行業實習報告 篇6

一.見習崗位的概況

銀行大堂經理助理,到底是做什麼的?有什麼樣具體的要求?需求量大嗎?這一天,我來到市區南部的一個交行支行,開始了一天的見習崗位體驗。

先簡單介紹一下大堂經理助理見習崗位:

工作地點:交通銀行市中心某支行營業大廳內

工作內容:配合大堂經理做好對客戶的分流工作,維護大廳秩序並解決一般客戶糾紛。指導客戶正確填寫各類業務流程單,向有需求的客戶介紹營銷交行各類中間業務產品,向客戶解答各類關於交行的金融業務產品的問題。

任職條件:專科以上,有一定的金融知識基礎。五官端正,普通話標準,上海話流利。和人溝通能力強,健談,容易近人。對工作有責任心,有職業道德,能為客戶保密,不洩露銀行商業祕密。

二.我們見習的體驗

從字面上來看,這樣地工作顯然是沒有什麼技術含量的,更談不上什麼發展前景了。因此在體驗之前,在我聽到這個崗位的第一感覺就是:“沒技術含量!”不過,一天下來,除腳痠以外,最大的體驗是:做好這個崗位真是不容易!

第一,這個崗位可以成為銀行知識的全才

做好這個崗位需要全面的銀行業務知識。我的帶教老師說,這個崗位接觸的業務知識覆蓋面可能是最大的。首先要熟悉銀行的櫃面業務。象我們熟知的存取款這些現金業務就屬於櫃面業務,包括對私人民幣儲蓄櫃檯、外幣櫃檯、vip櫃檯、個人理財服務櫃檯、企業出納櫃檯、自主銀行等。其次,要熟悉銀行的中間業務。例如基金就屬於中間業務,另外還有保險,國債以及各種信託產品。

第二,這個崗位是銀行服務產品的講解員

你得配合大堂經理做好對各類金融產品(中間業務)的營銷介紹。眾所周知,銀行的基本業務是存貸款,而如今隨著資本市場的不斷髮展,銀行的'混業經營是大勢所趨。各種中間業務的收入佔了銀行業務比重的很大一部分。目前每家銀行都不斷推出新的服務產品,這就得有人去發現潛在的客戶,營銷服務產品,這是大堂經理助理另一工作內容,這也是銀行越來越重視這個崗位的資格能力的重要原因!作為助理需要協助大堂經理進行本行金融理財產品的講解和推介。就交通銀行而言,目前主要產品包括:開放式的基金;各類中長期的國債;各種分紅型的保險;以及人民幣和外幣的信託理財計劃等。

第三,這個崗位能培養足夠的應變能力

隨時隨地做好應付突發事件的準備,這也是該崗位特性的又一要求。在日常的營業大廳,往往有幾十上百的客戶,難免會發生摩擦(多指和銀行),這時就是考慮崗位能力的時候了。當天中午,銀行大廳內的叫號機出了故障,這個時候是銀行辦理業務的高峰,再加上天氣有熱,頓時大廳一片裡混亂,埋怨聲充斥著整個大廳。帶教老師快速地走到人群中,非常和諧的向客戶解釋,目的是維護好大廳的秩序。有時還會遇到個別情緒激烈的客戶,這時候,能力強的大堂經理助理和能夠差的助理,一下就對比出了差異。我不得不佩服大堂經理良好的應變能力足以讓人欽佩。

三.推薦見習的價值

第一、未來需求很大

隨著銀行服務的擴張,對私業務成為中資銀行的關鍵發展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經驗,所佔銀行的業務收入比重很大)。由於服務網點迅速增加,因此各大銀行對個人業務服務崗位的各類需求隨之上升。然而,能夠從事這類崗位的現成人才非常緊缺,各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時填補空缺。就拿交通銀行來講,全市100多個網點,現有的大堂經理遠遠未達這個數,如果加上四大國有銀行(中,農,建,工)的近20xx個服務網點,整個銀行系統對大堂經理的人才需求量應該是巨大的。然而,一個合格的大堂經理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養的。因此,如果你想進入金融業,可以先行進入交行的大堂經理助理崗位見習,通過在6個月見習期,開始自己新的職業生涯。

第二、 是成為金融英才的臺階

另外通過這段見習的經歷,對有意向從事銷售工作的學員來說也是很有幫助的,尤其是想從事證券,保險,期貨以及信託工作的學員。銀行是如今中國資本市場上的老大,所佔的比例是最大的,有過銀行工作經歷的求職者是很受以上這些金融行業公司的,就勞動力市場而言,這種複合型人才是最為缺乏的。我們也期望更多的青年,通過一次良好的見習機會,提供自己一次快速成長的機會!

必須要有的準備

不過,跟任何工作一樣,成功的見習需要學員足夠正確的態度。在見習過程中不可避免的會遇到各種困難,關鍵在於大家是否能堅定目標,堅持見習。就拿我來說,一開始面對客戶的最大障礙就是“緊張”,別人盯著自己,就難免有點不自信。另外,如果空的時候,還會覺得很無聊,如果忙的時候,又會感覺累得不得了。不過,帶教老師說,每個人都有這麼一個過程,關鍵問題還在於對銀行業務的不熟悉,還有就是你的學習方法對不對。整個見習過程中,帶教老師不可能一直陪著我,所以善於觀察,主動理解,不斷嘗試,是使自己快速獨立的好辦法。每個學習工作都有一個過程,而開始的過程又是最易讓人放棄的。“堅持”就是每個學員走向成功的基石。

對公業務的會計部門的核算(主要指票據業務)主要分為三個步驟,記帳、複核與出納。這裡所講的票據業務主要是指支票,包括轉帳支票與現金支票兩種。對於辦理現金支票業務,首先是要稽核,看出票人的印鑑是否與銀行預留印鑑相符,方式就是通過電腦驗印,或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致,出票金額、出票日期、收款人要素等有無塗改,支票是否已經超過提示付款期限,支票是否透支,如果有背書,則背書人簽章是否相符,值得注意的是大寫金額到元為整,到分則不能在記整。對於現金支票,會計記帳員稽核無誤後記帳,然後傳遞給會計複核員,會計複核員確認為無誤後,就傳遞給出納,由出納人員加蓋現金付訖章,收款人就可出納處領取現金(出納與收款人口頭對帳後)。轉帳支票的稽核內容同現金支票相同,在處理上是由會計記帳員稽核記帳,會計複核員複核。這裡需要說明的是一個入帳時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來,收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對於收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下,如一些委託收款等的轉帳支票,經過票據交換後才能入帳,由於縣級支行未在當地人民銀行開戶,在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目,而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學校裡學習中比較瞭解的是後者。還有一些科目如“內部往來”,指會計部與儲蓄部的資金劃撥,如代企業發工資;“存放系統內款項”,指有隸屬關係的下級行存放於上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”,則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大於或等於5萬元)要登記大額款項登記表,並且該筆款項的支票也要由會計主管簽字後,方可支取。

“一天之際在於晨”,會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對,如列印工前準備,科目日結單,日總帳表,對昨日發生的所有業務的記帳憑證進行平衡檢查等,一一對應。然後才開始一天的日常業務,主要有支票,電匯等。在中午之前,有票據交換提入,根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等,檢查是否有退票。下午,將其他工作人員上門收款提入的支票進行稽核,加蓋“收妥抵用”章,交予複核員錄入計算機交換系統。在本日業務結束後,進行日終處理,列印本日發生業務的所有相關憑證,對帳;列印“流水軋差”,檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後,軋帳。這些列印的憑證由專門的工作人員裝訂起來,再次審查,看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等,然後裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

行業實習報告 篇7

作為即將進入社會工作的大三學生,我在這裡要感謝學校安排了這次的實習,也要感謝xx賓館給我的這次成長學習的機會。雖然只有短短的xx三期的時間,但這次的實習經歷讓我受益匪淺,也會成為我將來職業發展的一塊墊腳石。

xx賓館是中國對外貿易中心集團(即xx)屬下的國營三賓館,自XXXX年3月賓館進行經營方式轉型,原賓館已改為xx服裝城B館。xx服裝城共有A,B,C三館,位於廣州市流花服裝批發商圈的核心地帶,現有建築面積兩萬多平方米。

xx賓館為我們實習生提供的部門餐廳有很多,其中有寶湘薈自助西餐廳和境外VIP餐廳等等。作為畢業條件及參與和豐富社會實踐實習的一員,我和我的部分同學安排去到了中國進出口商品交易會(xx)的境外VIP餐廳進行實習。相對應的崗位有前臺服務員、點餐收銀員、傳菜員和諮客等。經過篩選,我所實習的崗位是xx境外VIP餐廳的諮客。

境外VIP餐廳是xx賓館旗下管理的專門為中國進出口商品交易會(xx)中來自世界各國的、並參與中國進出口商品交易會(xx)次數達到15次以上的參展商或採購商提供就餐的地方。該餐廳提供的餐飯套餐在每次展會期間平均日銷量達1000份以上。並且該餐廳內的所有工作人員合計達86人左右。

記得第一次參加實習培訓的時候,那天首次站在xx的會議室,裡面空間寬廣,氣氛嚴肅。真的覺得很有威懾感,我們在裡面考試,還有培訓完消防類知識的課程。看著會議室上的橫幅標著“第122屆中國進出口商品交易會歡迎您”,我的自豪感油然而生。培訓完我們就去我們即將工作的地方與我們的領導,即部門主管會面。部門主管見到我們的第一件事就是挑選人,我們所有人隨著部門主管的一聲號令,大家都站地整整齊齊的。這種感覺真的有些像老一輩的人說的祖國養兵千日,用兵一時。隨後,主管先是挑出了諮客,再是點菜收銀員,還有傳菜員等等。

被挑出當諮客的那一瞬間我是一臉茫然,因為還沒來實習前,我是完全不清楚諮客是一個什麼樣的職位。我猜想是負責客戶諮詢這一塊的嗎?還是什麼呢?後來才明白,原來諮客的責任是要為客人引路,引方向。還有解決客戶問題,負責給客戶領位、給予客戶一個舒適而又滿意的坐席。

工作的具體流程是:

1、開餐前工作流程

檢查工作區域是否正常

個人儀容儀表是否符合上崗要求

崗位工作所需裝置器械是否準備齊全、使用正常

在規定時間、規定區域參加部門班前例會

班前會結束後,對崗位負責區域進行開餐前衛生打掃

2、開餐中工作流程

開啟工作區域電器電源裝置並檢查是否使用正常

與預定營業臺核實預定情況並確認無誤

餐廳大堂及區域在規定地點立崗迎客並主動為客服務

熱情接待顧客,併為客戶提供服務

根據實際情況尋找空餘臺位,並按順序將客人引導到適合的座位上

主動詢問客人意見並將其意見抄錄到意見本上

3、開餐後工作流程

將收集的顧客意見有針對性的上報管理人員

做好崗位工作區域電器電源關閉

將崗位工作所需的裝置器械進行收回

進行收檔崗位區域衛生打掃

我們的工作流程看似簡單,但實際操作起來是有一定的挑戰難度的。因為諮客是直接對接顧客,在用餐高峰期的時候餐廳內的坐席是不夠坐的,而且餐廳外的等位隊伍會排起長龍,人數多的時候可達100人以上。因此需要諮客從中去協調顧客去坐在合適的位子上,並以最快的效率讓臺位儘可能地空出來,從而安排下一位顧客坐下用餐。

我們的工作分為2個部分。一是直接站在餐廳外迎接客人並帶其到座位上,其二是安排2個人在內場巡臺和報臺,餐廳外還要留有一名諮客在外面安排客人要坐在哪個坐席上。這個實際操作起來十分需要技巧,一方面負責巡位的諮客要十分確定及肯定座位是沒有人的,還有就是要防止裡面的客人被安排坐下後又自己重新找座位坐。而站在餐廳外負責安排座位的諮客就要對裡面的坐席情況十分了解,還有對自己所安排的座位有個清晰的把握,要做到儘可能地快跟準。所以說,不瞭解諮客這一崗位的會被人說是單一的花瓶,但其實我們是美貌與智慧並存。

還有一點是來我們餐廳就餐的客人都是來自海外,因此,這也給我們專業英語口語的學習提供了一個平臺。平時我們的口語練習都是校內同學之間還有課堂上與外教之間的交流互動,現在終於可以實踐運用到現實生活中了。

在這次實習中,由於我們境外VIP餐廳的工作人員較多,所以也可以看到在一些點上我們的主管會不小心忽略到。因此,作為實習的一員,不單單只是要把眼前的工作做好,也要細細思考和發現案件發生背後的原因及尋求解決問題的措施。

l工作責任分配不均,造成部分割槽域無人“看管”;

由於工作人數較多,所以是把一部分人劃分為4個部分。一部分人看管A區,一部分人看管B區,依此類推。然而在就餐高峰期時,有部分工作人員就是偷個小懶或者是認為該區域內的茶水不是我倒的,餐盤不屬於我收的等等原因,導致臺位一直處於無人狀態而耽誤繼續安排客人就餐。在這種情況下,我是建議要在將這一小部分人中選出一個小組長,由小組長安排具體誰做哪件事情,並進行一個輪班制,比如今天A負責A區的茶水,B負責A區的餐盤。明天B做A的事情,A做B的事情。這樣把工作具體化,也不會說小組長偏向誰把輕鬆的工作分給“自己人”。這個問題是我們專業課程中的人力資源-績效考核課程所學到的,我認為這個課程無論日後我參與的什麼樣的工作都可以給予我一定的分析幫助。

l顧客的用餐問題反饋不到位,問題不能及時得到解決;

有時在就餐高峰期時,由於疏忽或某些原因,導致上給客戶的餐飯是有些冷的,或者是客戶反映沒有刀叉或筷子等等問題,都要反映多人才能得到迴應。主要的原因還是由於工作場所太大,人員流動密集,工作流程繁瑣員工疏忽,所以問題總不能被得到及時的反饋和解決。因此,根據專業課的客戶服務這一課程,主管應該站在顧客的角度上去思考問題,並事前先檢查好後廚的所有餐食,並安排一個人負責整個餐完整地送出。同時,在每張臺上都放置一個意見收集薄,讓客戶記錄意見以便日後改進。

專業教學方面:

在通過這次的實習後,我認為學校的專業設定課程與實際工作上運用到的思維切合點十分切合。同時,我們學生學的是商務管理類,很多管理類思維在課程學習中能合理地運用到實際工作中。因此,如果在今後的課程中能再增添些實踐課程會更加幫助學生更好地理解理論知識,即實踐和理論齊並發展。

在個人學習上:

我覺得這次的實習中,教會我的不僅僅只是實習表面上看到的要吃苦耐勞。更多的是,在實習背後我能將我平時在課堂上學習到的東西運用到工作上。而且也包括了對我個人素質的提升,每一次的實習和對外實踐的機會中所遇到的任何難題或挑戰都會成為磨鍊我意志的墊腳石。也更加堅固了我要不斷學習、不斷進步的決心。

在職業發展規劃上:

我的目標依舊是以切合專業為準,在此次的實習中,我認為在英語口語表達上的實戰演練會有助於我日後從事外貿行業的一塊基石。還有通過這次的實習,也讓我對外國文化產生濃厚的興趣,更加堅定了我要努力學好英語的決心。並且通過多種實習經歷可以學習到不同的東西,並且開闊不一樣的眼界,接觸不同的群體。這些經歷對我日後的職業選擇上都是特別有意義的。

受益匪淺。是我對這次實習經歷的四字總結,也很感謝學校的此次安排,體會到平時所不能體會到的,學習到課堂上所暫未學習到的知識。最後,希望在日後的個人成長或職業發展中,會不斷自省和不斷完善自我,將學習所學到的知識運用到實際工作中。