1、如何避免購買到筆記本樣機，有什麼簡單方便的判斷方法？
華碩 張廣禹：一共有4個判斷方法。一是檢視外包裝箱。出廠狀態的外包裝箱有膠帶封裝，如華碩的筆記本還會有紅色的易碎貼封條，外包裝箱有筆記本的序列號、配置資訊等，如果拆開過，一般來說封條會破裂的；二是查看表面磨損——長時間的展示或試用過程中，筆記本的鍵盤、觸控板會有一定的磨損，檢視鍵盤按鍵、觸控板表面是否有光亮現象，可以作為輔助參考；三是檢查Kingston防盜鎖孔，一般來說，擺樣機的時候為了防盜，鎖孔的邊緣都會有磨損，對著燈光就能辨別；四是檢查外觀。新出廠筆記本機身表面和螢幕不會有指紋、油跡、劃傷等現象，可藉助此類外觀現象進行辨別。
2、購機需要注意細節
身邊一些新購機朋友因為疏忽或不瞭解，後續的合法售後服務權益無法得到保障，在購機手續上要注意什麼呢？
華碩 張廣禹：首先購機時一定要開具正規發票，比較大的筆記本專賣店和3C賣場（例如蘇寧、大中）都會聯網開出機打發票，如果是手寫發票注意到稅務局或網站查驗，以免無效發票影響到後續的保修；其次及時註冊，如華碩使用者購機後1個月內到華碩官網註冊，可享受電池延保等優惠；再次，購機時一定要對喇叭、MIC、攝像頭、光碟機等的功能都測試一下；最後檢查螢幕是否有亮點或顯示缺陷。如華碩筆記本承諾購機一個月內螢幕無亮點的保修政策，新購機使用者應及時檢查螢幕是否有亮點，確保能享受到螢幕無亮點保障以保障自己的合法權益。
3、兩年質保亦有別
市面上大多數筆記本都提供兩年質保，但是體現在不同品牌或不同機型上是否存在差別？
華碩 張廣禹：目前大部分膝上型電腦廠商提供的兩年質保是指整機一年，主要部件兩年保修；而華碩現目前為膝上型電腦使用者提供的兩年質保是指整機兩年保修，並且是全球聯保；主要部件在三包法定義為：主機板、CPU、記憶體、顯示屏、硬碟驅動器、鍵盤、電源介面卡；並非膝上型電腦的所有部件；華碩提供的整機是指除了電池外的所有膝上型電腦內設部件。另外華碩針對筆記本還提供365天×24小時電話支援服務。大家購買時需要詢問清楚。
4、小城市使用者要考慮售後
作為小城市或偏遠地區的新購機使用者，針對筆記本售後服務有什麼需要注意的地方？
胡進：對於筆記本使用過程中的問題，首先可考慮通過電話、郵件或者遠端診斷的方式來解決，這些方式沒有地域上的侷限。不過對於硬體故障，目前大部分筆記本只提供送修服務，所以使用者在購機前不妨通過廠商的官方網站或者電話服務中心瞭解自己欲購品牌筆記本最近的維修站距離自己的位置的遠近，然後酌情考慮。
需要提醒大家的是售後服務只是購機諸多因素中的一個要素，不能作為購買筆記本的全部依據，購買前不妨通過身邊的親戚朋友進行一些瞭解。
5、注意臨過保配件的保修
筆記本接近保修期出現了故障，客服更換配件後，它的`保修期限如何計算呢？
胡進：大部分廠商對此都有比較明確的規定。一般來說，產品接近保修期但更換配件後，只對更換的配件有責任提供1~3個月不等的保修服務，至於其他配件則順延整機保修時限。如部分廠商對於保修期限大於一年的機型，更換配件後會對配件提供自修理之日起三個月的延保時間，而保修期限短於一年的則提供一個月的延保服務，不同廠商政策略有不同，大家需要以保修政策為準，以免被廠商等同對待，忽悠成一個月或按整機保修期限計算。
6、保留好發票和保修卡
購機時如果沒有索要發票，保修卡也遺失了，對售後維修有影響嗎？維修時一定要同時出具發票和保修卡嗎？
華碩 張廣禹：根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》“第九條 在三包有效期內，消費者憑發票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟
失發票和三包憑證，但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內，銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責修理、更換。”
為保障大多數消費者的權益，提醒消費者不可大意，一旦出現質量問題或售後糾紛，發票和保修卡的重要性就能體現出來。所以購機時一定要索取發票並填寫保修卡以作為日後保修和維權的憑證。大部分廠商會嚴格執行國家法規，售後維修的主要憑證是發票和保修卡。
7、可自行升級記憶體和硬碟
自行拆開筆記本升級記憶體、硬碟或清理散熱器灰塵，是否會影響到保修？
胡進：由於各機種結構不一樣，少部分機型整合度高，需要到正規服務中心進行升級，其它大部分帶有小蓋板的機型，使用者可以自行購買高品質品牌記憶體和硬碟自行升級，不影響保修；如果對散熱器進行除塵，需要到正規服務中心操作。
8、配置細節和銷售渠道影響價格
市面上有些筆記本，其配置和外觀基本相同，但是價格和型號完全不同，對於此類產品如何選擇，其中是否藏有貓膩？如何選擇？
胡進：這在筆記本中比較常見，大家看到的配置和外觀相同很多時候只是錯覺，因為大部分商家宣傳時只會羅列出處理器、顯示卡、記憶體和硬碟等主要規格，對於是否屬於雙顯示卡切換機型、顯示卡視訊記憶體容量大小、電池是4芯還是6芯的、是否帶藍芽介面或作業系統、功能按鍵是否存在差異、是否帶有作業系統、螢幕的質量和效果甚至是質保年限等，這些都能影響產品的型號命名和價格，大家購買前要進行全面仔細對比，不可忽視一些細節。
至於配置完全相同而價格和型號不同的機型，則和廠商推廣和銷售的渠道有關，大家對比時不必有過多顧慮，挑選自己中意和喜歡的筆記本就行。
9、好習慣能規避損壞風險
一直都很擔心筆記本超過保修期限或不小心損壞後的高昂維修費用，有什麼辦法可以規避或減小這種風險？
胡進：最好的辦法是選擇筆記本第三年延保服務和意外保險服務，很多品牌都推出了此服務。不過需要在購機後及時選擇。與此同時，養成良好的使用習慣也很有必要，如使用過程中保持清潔、保養的習慣；不自行拆除散熱片，以免由於不專業操作導致散熱不良，同時也造成私拆而影響保修；不要在筆記本邊吃東西、喝水，並避免液體濺入筆記本內；出現問題後，無論過保修期與否，一定到官方授權服務中心進行檢測、維修。
