故障現象:
一般以手機號作為聯想智慧電視賬號，忘記密碼時可以通過設定——賬號設定——找回密碼(非登入狀態)，找回，服務器會給使用者繫結的手機號傳送一個連結，使用者點選進去即可找回新的`密碼，但因為蘋果手機無法開啟該連線，所以無法使用該方法找回。
解決方案:
聯想智慧電視的密碼還可以通過電腦瀏覽器登入樂商店官網找回，只要手機能接收簡訊就可以。具體步驟如下
1、 通過電腦開啟瀏覽器登入樂商店主頁，或者百度搜索樂商店;
2、 點選“登入”;
3、 在開啟的頁面右側點選“忘記密碼”;
4、開啟頁面輸入賬號及驗證碼;
5、 系統會馬上推送一個驗證碼到該手機，在一分鐘內將收到的驗證碼輸入下面的文字框，並點選下一步開始重置密碼;
6、 在該頁面直接輸入想要的密碼(7-20位)點選提交即設定成功，可以讓使用者在電視上登出原賬號再次登入嘗試了。
