第一步：
點選“開始”選單——>點選“設定”，開啟“控制面板”——>選擇“日期、時間、語言和區域設定”——>點選下方的“區域和 語言選項”——>切換到“語言”選項卡中——>點選“詳細資訊”——>在“設定”中檢視“已安裝的服務”下方是否只有一個“美式鍵 盤”，假如沒有其他輸入法，點選“新增(D)”——>在“鍵盤佈局/輸入法”中選擇“中文(簡體)-智慧ABC”——>點選“確定”—— >再將“文字服務和輸入語言”切換到“高階”—>將“關閉高階文字服務(T)”前面的.勾去掉——>一路點選“確定”退出;
第二步：
點選“開始”選單——>選擇“執行”——>輸入“msconfig”開啟系統配置——>切換到“啟動”專案中——>找到“ctfmon”，並將其選中打上勾，點選確定——>選擇“退出而不重新啟動”;
第三步：點選“開始”選單——>選擇“執行”——>輸入“ctfmon”，點選確定啟動輸入法配置服務
還不行的話，就測下你的鍵盤，是不是這兩個鍵有一個壞了?還好，鍵盤上有兩個ctrl 兩個shift，湊合著用吧，呵呵。
可以試試下面解決方案：
1. 對系統進行徹底的防毒。
2.重新安裝輸入法。(使用Shift+ctrl或者Ctrl+空格鍵切換)
3.可以通過開始-控制面板-區域和語言選項-選擇語言選項卡-詳細資訊-檢視一下是否可以檢視到安裝的輸入法，如果沒有進行新增一下。
4.更換程式測試，例如word和TXT等程式測試。若個別的出現該問題，考慮個別軟體問題。
5.檢查系統服務是否開啟;
6.上述方法測試無效，備份重要資料還原或者格式化重灌系統。
登錄檔修復方法：
1、自動刪除輸入法列表中不存在的輸入法專案，位置：
HKEY_CURRENT_USERKeyboard Layoutpreload
2、檢查登錄檔
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlKeyboard Layouts
下的內容，如果某分支對應的輸入法檔案不存在，則刪除此分支(需要管理員許可權)。
3、自動刪除輸入法從列表中刪除後可能遺留的啟用熱鍵設定，位置：
HKEY_CURRENT_USERControl PanelInput MethodHot Keys
