現如今，發言稿與我們的生活息息相關，好的發言稿可以引導聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內容。大家知道發言稿怎麼寫才正確嗎？以下是小編為大家收集的車隊質管員先進事蹟發言稿，希望能夠幫助到大家。
車隊質管員先進事蹟發言稿1
各位領導，同事：
大家好！
我叫xx，車隊質管員，從事本項工作已有四年，在四年裡不斷學習專業知識和提高處事能力，能以身作則，以行帶班，採取服務管理與說服教育相結合的工作方式，所管理的兩條線路、61臺車，xx年全年處理投訴610宗，無出現重大投訴和負面報道。
在車隊每天接觸的是司乘和未曾謀面的乘客，對待他們，我從不擺架子。在他們當中如果發現問題，我會盡一切的可能幫助他們，甚至會用我的行動感化他們。記得去年大運期間公司組織義工，始初沒有人願意參加，後來在我的帶動和鼓舞下，我車隊義工從無發展到12個，為大運的工作場點創造了一道美麗風景線，“紅馬夾”為深圳帶來不一樣的精彩。
我做好自身工作的同時也懂得慧眼識人，用賞識的眼光對待員工，善於抓他們特長和亮點，讓他們展現自我，發揮特長，去年（20xx）迎大運提升服務質量，BI演練小品比賽中，精心挑選的幾個司乘在臺上個個能說會演，贏得板塊領導的稱讚和賞識，以第一名的成績奪得決賽權並拿到了“優勝獎”。司乘人員表現突出的事例，我們更不能埋沒、遺忘，要及時實行表彰和獎勵機制，以激發他們的工作熱情和榮譽感。本車隊11年受媒體表揚兩宗， “危難顯愛心，真情為乘客”是挽救了一條生命， “拾金不昧，大愛無聲” ，是拾到鉅款如實歸還，評上龍崗雙十佳的駕駛員一名。
在投訴處理中，碰到帶情緒的乘客是常有的事，在乘客面前我是他們忠實的聽眾、排擾解難的朋友。無論能否做到都要給乘客機會和麵子，同時在溝通中我善於抓乘客的心理特徵去嘗試。20xx年12月有個乘客下車時，司機關門不小心碰了一下她，乘客當場有向乘務員提及過碰痛她的事，因她趕時間上班，怕遲到罰款，就沒當場要求司機賠償，一個小時候後，她致電到總部要求司機陪他去醫院檢查，並且當時說話是怒氣沖天，經溝通得知她就在坪山一家房地產公司上班，於是誠懇地答覆她先買一瓶活絡油過去看看，也隨便過去看他們的樓盤，她語氣立刻就緩和了下來，答應行。待我親自將活絡油送到她手上時，她卻握著我的手說“你們的管理還蠻到位的”，被真誠感動的她立據表示不再追究此事。還有一次是今年過大年的前兩天，路上的行人都在忙碌著辦年貨回家團圓，而我卻還站在冷風中苦苦等著給一位先生道歉，事情起因是乘務員賣票多刷乘客一塊錢，三番五次電話道過歉但還是不依不饒，再三強烈要求隊長現場道歉，對這事我考慮過，不去他將會糾纏不休，後果還會變質，當時車隊春運包車，隊長沒空，所以我決定親自去，最終這先生食言沒現身露面，等了兩個小時後，我才撤離。回到單位，部長知道情況後，理會到質管工作的艱辛和委屈、在會上談到這事竟流下了感動的淚水！能得到隊長、公司主管領導的理解、認可和感動，就是再苦再累都值，因為質管員嘛本來就是“滅火器”。
我的發言完畢，謝謝！
車隊質管員先進事蹟發言稿2
列位嚮導，共事：
大家好！我叫xx，車隊質管員，處置本項工作已有四年，在四年裡不息進修業餘常識和進步處事才能，能以身作則，以行帶班，採用辦事治理與說服教導相結合的工作體式格局，所治理的兩條路線、61臺車，XX年整年處置讚揚610宗，無湧現龐大讚揚和負面報導。
在車隊天天打仗的是司乘和不曾碰面的搭客，看待他們，我從不搭架子。在他們傍邊假如發明題目，我會盡一切的大概贊助他們，以至會用我的行徑作用他們。記得客歲大運時期公司構造義工，始初沒有人違心參加，起初在我的'動員和鼓動下，我車隊義工從無發展到12個，為大運的工作場點製造了一道俊麗風景線，"紅馬夾"為深圳帶來不一樣的精美。我做好本身工作的同時也瞭解慧眼識人，用賞識的眼力看待員工，擅長抓他們專長和亮點，讓他們揭示自我，發揚專長，客歲（XX）迎大運晉升辦事品質，bi實習訓練小品競賽中，經心挑揀的幾個司乘在臺上個個能說調演，博得板塊嚮導的讚美和賞識，以第一名的問題奪得決賽權並拿到了"優勝獎"。司乘職員體現凸起的事例，咱們更不克不及潛匿、忘記，要實時實施讚譽和獎勵機制，以激起他們的工作熱忱和榮譽感。
本車隊XX年受媒體褒揚兩宗，"危難顯愛心，真情為搭客"是挽救了一條性命，"拾金不昧，大愛無聲"，是拾到鉅款照實償還，評上龍崗雙十佳的駕駛員一位。在讚揚處置中，碰著帶感情的搭客是常有的事，在搭客眼前我是他們忠誠的聽眾、排擾解難的伴侶。無論是否做到都要給搭客機遇和麵子，同時在相同中我擅長抓搭客的生理特性去測驗考試。XX年12月有個搭客下車時，司機關門不小心碰了一下她，搭客就地有向乘務員說起過碰痛她的事，因她趕時間下班，怕早退罰款，就沒就地請求司機補償，一個小時候後，她致電到總部請求司機陪他去病院查抄，而且其時措辭是喜氣沖天，經相同得悉她就在坪山一家房地產公司下班，因而誠實地回覆她先買一瓶靈敏油已往看看，也隨意已往看他們的樓盤，她語氣馬上就緩和了上去，應允行。待我親身將靈敏油送到她手上時，她卻握著我的手說"你們的治理還蠻到位的"，被真摯激動的她立據暗示再也不追查此事。
另有一次是往年過大年的前兩天，路上的行人都在勞碌著辦年貨回家團聚，而我卻還站在冷風中苦苦等著給一名老師賠罪，工作原由是乘務員賣票多刷搭客一塊錢，三番五次德律風道過歉但仍是不依不饒，再三猛烈請求隊長現場賠罪，對這事我思量過，不去他將會膠葛不斷，前因還會蛻變，其時車隊春運包車，隊長沒空，以是我抉擇親身去，終究這老師食言沒現身出面，等了兩個小時後，我才撤退。回到單元，部長曉得情形後，理會到質管工作的艱辛和冤枉、在會上談到這事竟流下了激動的淚水！能失掉隊長、公司主管嚮導的懂得、認可和激動，便是再苦再累都值，由於質管員嘛原來便是"滅火器"。
我的談話終了，感謝！
