年街道群眾工作總體思路是：堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央、省、市、區委關於群眾工作的會議精神，認真踐行“兩實”作風，堅持以解決群眾最關心最直接最現實的利益問題為重點，以提高群眾滿意度和幸福感為目標，進一步樹立群眾觀點、站穩群眾立場、堅持群眾路線，切實維護群眾根本利益，以群眾工作帶動整體工作的全面提升，為經濟社會更好更快發展提供堅強保證。
主要工作任務：加強群眾工作領導體制和組織網路建設，完善群眾工作網路格局；不斷創新工作方法，健全長效機制，整合工作合力，並在改善和保障民生上下功夫，切實做好聯絡群眾、宣傳群眾、組織群眾、服務群眾、團結群眾的工作，不斷開創群眾工作新局面，進一步維護群眾根本利益。
一、健全組織，暢通渠道，完善群眾訴求網路
一是健全工作領導體制。街道成立街道群眾工作室，街道黨工委書記擔任群眾工作室主任，成員由與民生密切相關的民政、計生、文化、綜治等部門的分管領導組成，工作室主要職責是接待來訪群眾和處理許可權範圍內的信訪矛盾糾紛等問題，協調辦理上級部門交辦的各項工作任務，並負責指導、督促、協調各社群群眾工作站的工作。
二是完善群眾工作網路。各社群成立由黨組織書記任站長的群眾工作站，併成立以科級幹部為小組長的群眾工作聯絡小組具體包靠各社群群眾工作，強化幹部群眾立場、群眾觀點、群眾路線教育，搞好崗位培訓和實踐鍛鍊，提高做好群眾工作的能力，進一步推動群眾工作向縱深發展，暢通群眾反映渠道，鼓勵群眾通過各種方式反映問題、提供建議，便於及時掌握社情民意。
三是實行群眾接待制度。群眾工作室實行科級幹部接待群眾制度，即確定每週五為群眾接待日，並安排一名科級幹部到群眾工作室接待來訪群眾，認真聽取群眾訴求，並做好記錄、限期辦理、限期完結，給來訪群眾一個滿意的答覆。每月由副科級幹部帶領相關人員到各社群進行一天的公開徵求群眾意見活動，並對意見及時答覆；各社群黨委每個季度對群眾的意見建議進行集中歸檔；工業濾布半年進行一次群眾滿意度測評。
二、加快發展，尋求突破，提高群眾滿意度和幸福感
一是加快專案建設。年確定重點專案21個，投資總額超過130億元，總開發面積達440萬平方米。上半年重點加大對金江之星大廈、新嘉大廈、富地中心、九龍山莊四期等待建專案的督促力度，加強溝通，協調排程，力爭早日開工；加快督促、九龍山、西河西、西英的居民安置樓建設，確保及時回遷。
二是推進社群建設。建立街道社群服務中心，完成社群服務中心的建設。同時，加緊龍山、鸞翔社群服務中心辦公用房的協調，並督促龍源社群服務中心辦公用房開工建設，力爭年內全部投入使用，初步建成七大社群網格，提升社群綜合服務水平。
三是提高城建水平。以提升城市管理水平為抓手，精建嚴管，加大轄區綠化提升，配合上級有關部門進一步加快路網建設，加大道路的拆遷整修力度。同時，加大對轄區背街小巷的管理力度，全面落實“門前三包”責任制，加強市容“六亂”整治，採取綜合治理等辦法，進一步改善市容環境。
四是完善社會保障。認真落實好各項富民惠民政策，著力解決好最困難群體的保障和救助，加快完善醫療、教育、文化、就業、社會保障等基本公共服務，切實讓發展成果惠及廣大群眾。
五是狠抓安全生產。認真開展“安全生產基礎管理提高年”活動，打好春夏秋冬四場戰役，進一步強化安全責任意識，深化細化安全生產網格化管理，確保不出現安全事故，維護社會安全穩定。
三、深入群眾，創新方法，開創群眾工作良好格局
一是在密切聯絡群眾上下功夫。開展“四有”活動，即“每個社群都要有群眾工作意見箱、每個社群都要有群眾工作宣傳欄、每位群眾工作聯絡人都要有群眾工作日記、每個社群都要有群眾工作臺帳”，具體要求是每個群眾工作意見箱要設在各社群顯著位置，便於群眾使用，並定期開啟收集資訊；社群宣傳欄要有群眾工作專區板塊，經常更新上級政策資訊或群眾工作新辦法、新活動等；群眾工作日記是讓每個社群的群眾工作聯絡人要經常深入基層、深入群眾，濾布通過入戶走訪、組織座談、通訊聯絡等方式，及時瞭解群眾的困難和問題，聽取群眾的意見和建議，從而有針對性地開展工作；群眾工作臺賬的建立則是要求各社群把群眾反映強烈或突出的問題及調研走訪發現的.問題及時做好登記，並加以分析和整理，進而研究解決的對策和措施。
二是在改進工作方法上下功夫。基層幹部與群眾打交道，首先要把自己當成普通群眾中的一員，從群眾的角度看待和思考問題，帶著更多的責任去研究措施、尋找突破、解決問題，努力提高溝通疏導能力、防範化解能力、辦事服務能力，讓群眾感到放心、有所期待。不僅要按時完成上級交辦的任務，還要在基層工作和服務的過程中吸取教訓、積累經驗，要適時轉變工作思路，創新工作方法，找準解決問題的突破口和著力點，及時調整工作方案，採取更加有針對性地措施推進群眾工作的開展。同時，還要學會綜合運用法律、政策、行政等手段，提高群眾工作的針對性和實效性。
三是在整合工作力量上下功夫。工作中要通過聯合組織、司法、信訪、城管、經管、民政等多個部門，進一步拓寬群眾工作的視野和渠道，進一步整合工作力量，通過落實“一崗雙責”、齊抓共管、加強基層群眾工作陣地建設等措施，強化協調聯動，從而凝集更多的群眾力量，營造良好的群眾工作氛圍，開創群眾工作的新局面。
四、完善機制，轉變職能，切實維護群眾根本利益
一是健全長效機制。積極完善群眾工作承諾制，對於群眾訴求明確專人限時辦結，以優質的服務樹立親和的形象，贏得群眾的認同。並進一步健全聯絡群眾、服務群眾制度，健全維護群眾權益機制，完善矛盾糾紛排查調處機制，為做好群眾工作提供有效的制度保障。
二是強化作風轉變。以創先爭優為動力，以“兩實”作風為引領，切實改進基層幹部作風，樹立黨員幹部良好形象，努力在聯絡群眾、宣傳群眾、服務群眾上有新舉措、新成效。同時，不斷提高基層幹部綜合素質，提高處理各類複雜問題的能力和水平，始終堅持把維護群眾利益放在首位。
三是保障群眾民主權利。大力推進基層民主政治建設，堅持民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督，擴大基層民主，保證群眾依法行使民主權利，始終堅持依法行政，堅持公平、公開、公正的原則，讓群眾參與、讓群眾知曉、讓群眾放心，努力促進公平正義，切實維護群眾合法權益。
