今天，分公司對我所2012年工作進行檢查指導，在分公司的正確領導和全體員工的共同努力下，各專案標任務順利完成。現將2012年度工作情況彙報如下：
一、目標任務完成情況及採取措施
（一）加強收費管理，提高徵費能力。
——通行費徵收。截止12月24日，管理所通行費收入累計達99114.3805萬元，完成銅夏分公司下達年度任務97720萬元的101.43%（預計到12月底通行費收入能達到101000萬元），所收通行費佔銅夏分公司徵收總額116800萬元的84.86%，上解率為100%，免費率為4.07%。惠農政策放行綠色通道車輛4.4444萬車次，免費2717.1325萬元。監控共接到投訴12起，回覆處理12起，處理回覆率達100%。 ——收費管理情況。一是廣泛開展春訓、收費業務技能競賽、星級收費員評比、星級收費站建立等活動。通過“清網行動”和打擊偷逃漏通行費等專項活動，不斷提高徵費管理水平。共查處偷逃漏費車輛1035車次，堵漏增收64.0135萬元。其中假綠色通道159車次，追繳通行費11.0375萬元；二是強化文明服務。嚴格落實收費“兩轉身、兩點頭”姿態
標準，做到微笑服務，溫馨交通。進一步規範文明服務行為和語言，拓展文明服務內涵；三是全力做好運輸陝煤車輛通行費減半收費和 “雙節”期間小型客車免收通行費工作。根據所轄路段車流量預測情況，成立組織領導機構，包片包站負責，制訂出應急預案，安排具體措施，設臵了客貨車輛分流保暢點，免費通行提示牌以及專用車道。召開動員會，運煤車輛減半收費期間和“雙節”期間全體員工取消休假，在收費廣場加排保暢疏導人員，在秦-晉界各收費亭安排2-3名登記、查驗、照相人員，加快車輛放行速度，查處假冒車輛。積極與高速交-警、山西軍渡收費站、煤檢站聯絡協調，互通訊息，召開座談會，共同加強運煤車輛減半收費和“雙節”期間現場管理，做到緩堵保暢，確保所轄路段暢通。運煤車減半收費期間共放行符合政策性煤車14.7573萬輛，減免通行費7221.5390萬元。“雙節” 期間小型客車免費額
3.9696萬輛，免費金額142.2290萬元；四是加大培訓考核和稽查。舉辦收費、卡票及監控人員各項技能培訓6期60人次；開展業務技能考核3次280人次，合格率達96.5%，優秀率達86%；綜合稽查48次，發通報11期，發現和整改落實問題324例；解聘違紀員工3人，打擊處理社會閒雜車託4人次，加強秦-晉界與銅城勸返“三超車輛”、大件運輸車輛管理力度；五是繼續做好“三秦通”的宣傳推廣工作。截止12月24日，共計辦理“三秦通”277戶，OBU6部。
（二）加大養護管理，提升路況水平。
————公路養護。截止12月24日，累計完成路產及小修任務627.2873萬元，日常保養250.7359萬元，完成綠化日常保養費用32.1648萬元。對31座隧道照明消防土建設施維修保養，對94座橋樑檢查日常養護，確保隧道無A級、橋涵無3類。調查全線排水系統，做到水毀搶險及時有效，共調查發現水毀128處，累計損失費用1202.9049萬元，現完成105處，公路設施始終處於良好運營狀態，完好率保持100%，公路技術狀況指數（MQI）經常保持在91以上，4個分項指標均保持85以上，公路保暢和養護及時性滿足行業管理要求。
——養護管理情況。認真執行“四項制度”嚴格按照公路養護“2714”服務承諾做到路面病害、沿線設施及時修復，使公路技術狀況指數保持在93以上，按規定做好道路保潔、排水設施疏浚、冬季除雪防滑、綠化物管護、橋涵隧的日常保養，配合養護科做好養護專項工程、秦-晉界收費站改擴建工程的管理及環境協調工作。進一步完善防汛保暢應急預案，成立68人應急分隊，今年共有效進行大型防汛搶險突發事件應急處臵3次（含K1054+300米處的搶險）。吳綏段車流量大，保潔工作壓力大，管理所抓保潔時刻不忘抓安全，做到既保潔也不忘安全。
（三）規範路政治超，維護路產路權。
——路政、治超。截止12月24日，共查處路政案件661起，結案661起，收回路產賠償費1032.6176萬元，路產收賠率達100%，結案率達100%。超限超載檢測車輛207.3237萬輛，其中超限3噸以內超限車輛4.1565萬輛、超限率穩定控制在0.05%以內。共辦理超限通行證3403個，同比增長1734個，監護大件車輛746車次，收取監護費428.7150萬元，比往年增加259.6950萬元，增長率為254%。
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