山東盈泰生態溫泉度假村有限公司是一所北國江南式的園林勝地，水上樂園。景區景觀優美，旅遊資源豐富，地處滕州市工業園經濟開發C區，東接京福高速公路、京滬鐵路，西鄰京杭大運河，南連徐州雲龍山，北有曲阜、泰山，旅遊地位十分優越。近三年一年一度的旅遊盛會——中國·（山東）盈泰溫泉旅遊文化節和中國·棗莊溫泉文化節已成功舉辦三屆，在國內外具有很高的知名度、美譽度和影響力。幾年來，公司強抓機遇，拼搏進取，與時俱進，科學發展，取得了巨大的成績，景區規模不斷髮展壯大，服務優勢更加突顯。
一、加強團隊建設，提升核心競爭能力。公司現有600餘名員工組成的團隊，為提升員工整體素質，適應快速發展的旅遊服務事業的要求，我們堅持從思想教育和轉換市場觀念入手，採用理論輔導講座等形式，組織員工深入學習科學發展觀、法律法規、企業規章制度等理論知識，把思想、文化、法制、執行力與價值觀教育融為一體，使員工牢固樹立起“熱愛祖國、大膽創新、愛園如家、公心至上、甘於奉獻的良好道德風尚。同時通過開展“十佳員工”、“技術之星”評比及“家園因我而繁榮、我與家園共成長”演講比賽、舉行“員工生日宴”等形式，促進了員工服務、感情、環境三升溫和環境質量、服務質量與核心競爭力三個提高。內強了素質，外塑了形象，成功鑄造出一支具有新知識、新理念、新形象、學習型“特別能吃苦、特別能戰鬥、特別能創新、特別能奉獻”的堅強團隊，增強了企業核心競爭力。
二、加快設施建設，提升服務硬實力。我們堅持科學發展、規劃先行的原則，自2004年10月以來，聘請有關機構的專家，先後制訂了《山東盈泰生態溫泉度假村旅遊總體規劃》、《山東盈泰生態溫泉度假村旅遊開發建設規劃》。《規劃》圍繞溫泉文化遊、生態餐飲遊、度假賓館遊、環境觀光遊特色理念，分二期實施景區開發建設。堅持高起點起步、高標準建設，首期工程佔地380畝，相繼建成餐飲中心、溫泉中心、盈泰賓館、水上人間，總建築面積達10萬平方米，成為集生態餐飲、溫泉洗浴、賓館住宿、旅遊度假、休閒娛樂、體育健身、會議會展等為一體的綜合性服務場所。同時將地下1580米、水溫為42.8℃原生態的溫泉水
引入沐浴，豐富了旅遊景區文化內涵。著力加強景區的綠化、美化及文化景點建設，綠化總面積達22.1萬平方米，綠地率達85%，景區呈現出四季常青，四季觀花，四季有果，景色宜人的生態自然景觀。2017年9月，實施二期工程開發建設，新規劃區建築佔地420畝，新建總面積達36000平方米。新建的功能區集生態餐飲、溫泉洗浴、水上娛樂、旅遊度假等為一身，與首期功能區聯綴一體，凸顯出剛柔相濟、雄秀兼備之大氣和天人合一之理念，成為“墨子故里、江北水鄉”規模大、檔次高、獨具特色和魅力、享譽國內外的溫泉休閒度假旅遊觀光勝地，為景區健康、快速、可持續發展打下堅實基礎。
三、實施品牌戰略，提升服務軟實力。我們在學習經驗、探索、提升服務品質理念的基礎上，形成了“以情服務、用心做事，精神狀態決定事業成敗”的盈泉精神，每個幹部員工用溫情服務、溫馨服務、細心服務來滿足顧客需求，給顧客一個驚喜，讓顧客深受感動，形成了“一切為了客戶、為了一切客戶，為了客戶的一切”等40餘項服務理念和行為規範價值體系，精心打造出“情滿度假村，親情一家人”的服務品牌。特別是把“以人為本”服務理念和服務品牌貫穿於服務工作全過程，貫穿於旅遊服務的每個細節之中，著力體現人性化、親情化的服務，竭誠實現金盃銀盃不如顧客的口碑、金獎銀獎不如顧客的誇獎的客戶價值。景區日接待遊客3000餘人次，黃金假期間日均接待遊客達6000餘人次，員工以情服務、用心做事的案例達4600餘件，收到廣大顧客的讚譽留言3200餘條、表揚信1600餘封、錦旗80餘面，顧客滿意率達98%以上。注重餐飲品牌的創新與培育，相繼推出盈泰兔頭、兔腿和微山湖四鼻孔大鯉魚等無公害綠色餐飲品牌。其中盈泰兔頭、兔腿在2017年山東省旅遊年會暨旅遊總評中榮獲“山東省十大餐飲品牌”，微湖四孔大鯉魚、菜煎餅、烤全羊、狀元菜等產品被評為“山東名小吃”，現已培育推出菜品品牌達40餘個。我們的服務與餐飲品牌產品已成為引人注目的焦點、遊客消費的熱點和帶動旅遊服務業發展的亮點。
四、健全管理機制，提升管理水平。我們始終堅持“以人為本”的管理理念，堅持高、嚴、細、實的管理方針，把管理定位在零缺陷、服務零距離上。建立健全《盈泰生態溫泉度假村旅遊質量管理辦法》、《盈泰生態溫泉度假村衛生管理規定》、《盈泰生態溫泉度假村旅遊資源和環境優化管理規定》、《盈泰生態溫泉度假
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