隨著人們法律觀念的日益增強，隨時隨地，各種場景都有可能使用到合同，簽訂合同是為了保障雙方的利益，避免不必要的爭端。那麼大家知道合同的格式嗎？以下是小編精心整理的售後服務合同，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。
售後服務合同1
甲方：
乙方：
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商達成以下協議：
一、合同內容：
二、服務內容：
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理許可權內)正常續費和足夠用的虛擬主機，保證甲方網站在服務期內正常執行，隨時解決出現的問題。
2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新，內容由甲提供，網站內容涉及任何法律問題，由甲方全部承擔，與乙方無關。
3、對甲方相關人員進行網路知識、網站管理培訓，使貴單位能自行管理網站、自行維護。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果，對於介面設計，甲方應在設計之前，明確網站基本色調和網站風格，對網站內容更新，有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議，在對網站的更新和維護方面，接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況，乙方應告知服務專案進度，及時與甲方溝通並提供給甲方確認、驗收，甲方應在接到乙方通知後兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知後三個工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式
虛擬主機：國內高速四線空間600M價格：600元/1年
甲方一次性交納網站服務費用元(人民幣，大寫)，元(人民幣，小寫),乙方收到甲方付款24小時後開始為甲方提供服務。
五、服務期限服務期為月，具體日期年月日至年月日
六、協議的變更、解除及違約責任
1、本協議執行期間，任何一方違反本協議的相關規定，導致協議不能履行、不能完全履行，經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的，另一方有權終止執行本協議，已發生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，並應以附件或補充協議等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務，則違約，違約責任由違約方承擔。
七、補充說明：
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後服務合同2
甲方： (以下簡稱甲方) 乙方： (以下簡稱乙方)
甲方為切實做好在_轄區範圍內的產品售後服務工作，經與乙方協商，決定就甲方產品在_售後服務工作進行合作，並達成如下協議：
一、售後服務合作內容：
1、在合作期內乙方為甲方產品在_的銷售建立服務跟蹤檔案，長期跟蹤維修服務，
2、乙方對甲方的客戶每月必須進行一次質量回訪調查，並將情況及時通報甲方。
3、乙方必須為甲方產品售後服務成立一支技術熟練，作風過硬，行動迅速的售後服務隊伍，人員不少於3人。當客戶產品出現故障時，電話資詢該故障問題時，要細心，耐心地幫客戶解決問題
4、如需要返回到乙方指定點進行維修時，，在收到故障機器時，要第一時間進行登記，進行故障檢測，並把問題反饋到客客戶，讓客戶知曉機器的問題點，並在收到機器的二個工作日，務必將返回.
二、售後服務開支規定：
1、售後服務所需工具，由乙方負責自行負責採購。甲方提供協助服務
2、售後服務所需必備品配件，由甲方負責為乙方提供。(如有過保，請按維修價表執行。詳見(維持報價表)：
三、售後服務合作期限：
暫定三個月。即從20_年10月5日起至20_年10月6日止。
四、本協議未盡事宜雙方協商解決。
五、本協議一式二份。甲、乙雙方各執一份，具有同等法律效力。雙方簽字後立即生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
售後服務合同3
甲方： （以下簡稱甲方）
乙方： （以下簡稱乙方）
經甲乙雙方協商事宜如下：
一、甲方負責提供乙方需要的各種電器配件詳細資料。
二、甲方銷售電器材料如出現故障一年包換。
三、乙方電器出現問題，甲方負責維修，乙方必須支付金額80%貨款和維修手工費，餘款待維修除錯完成後3個月內結清所有餘款。
四、合同期限： 年 月 日— 年 月 日。
五、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份，本合同雙方簽字蓋章後立即生效，未盡事宜雙方協商解決。
甲方：乙方：
法定代表人（簽字）： 法定代表人（簽字）： 籤時日期： 年 月 日籤時日期： 年 月 日
售後服務合同4
甲方：
專案聯絡人：
聯絡方式：
通訊地址：
電話：傳真：
電子信箱：
乙方：
專案聯絡人：
聯絡方式：
通訊地址：
電話：傳真：
電子信箱：
根據《中華人民共和國合同法》及相關法律、法規，甲乙雙方協商一致，就甲方向乙方購買乙方的《×××××××××》達成以下條款，以求共同恪守：
一、合同概要：
甲方向乙方購買乙方的一套《××××××××××》使用權（以下簡稱“××”），來為甲方的提供服務。
二、甲方的權利和責任：
1、甲方同意向乙方購買一套“××”使用權，來為甲方的提供服務。
2、甲方同意不得轉賣“××”的使用權；
3、甲方同意只在本合同約定的期限內使用“×××”；如果本合同到期或者失效，甲方需要在一週內移除“××”程式碼；
4、甲方不得將購買的“××”使用權以任何的形式轉讓、出租和（或）贈送及其他任何形式給第三方；
三、乙方的權利和責任：
1、乙方擁有“××”的所有版權及相關智慧財產權；
2、乙方同意向甲方提供必要和合理的服務；
3、乙方同意協助甲方安裝和除錯“××”；
4、在甲方付清軟體購買款項後，乙方為甲方開通“××”約定的使用功能。
四、版本和功能：
甲方向乙方購買一套“××”使用權。功能約定如下：
1、最大同時線上的管理人員數量為人；
2、免費升級；
3、使用期限：從年月日至年月日；
4、甲方在使用“××”的過程中的產生的資料在伺服器上僅保留365天。
五、費用：
甲方向乙方每年以現金、轉賬、電匯、支票等方式支付一次一年的“××”託管使用費用，此即為本合同總金額。費用支付後乙方向甲方提供服務。具體合同金額及匯款資訊見合同簽訂附頁。
六、技術支援和售後服務定義：
1、乙方保障“××”伺服器的正常工作。
2、如出現以下情況，甲方不得追究乙方的責任：
A、“××”伺服器所在的機房停電或突發事故；
B、“××”升級過程中導致服務中斷；
C、“××”伺服器重新啟動時或者維護時服務中斷；
如因以上問題導致客戶8小時以上無法使用“××”（非客戶自身原因），乙方將為甲方的服務期限進行順延處理（順延時間與本次無法使用的時間一致）
3、因軟體服務中斷導致軟體使用者自身業務的經濟損失，乙方不承擔任何責任。
七、保密條款
1、合同任何一方對在合作過程中所獲知的對方的商業祕密等均負有保密義務，未經對方書面許可，任何一方不得將其洩露給第三方，否則應承擔違約責任並賠償損失；
2、合同終止之後，各方仍需遵守本合同之保密條款，履行其所承諾的保密義務，直到對方同意其解除此項義務為止。
八、法律效力：
1、變更本協議條款中的任何內容，需有雙方簽字的正式書面檔案。
2、甲方在使用“××”使用期限期滿後，本合同自行終止，到期後可以續簽。
3、本合同經雙方簽字蓋章即生效。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，未盡事宜雙方協商解決。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
售後服務合同5
甲方：英大泰和財產保險股份有限公司（河南分公司）
乙方：（家電維修商）
為了進一步拓展保險服務領域，提高保險理賠服務水平，根據《中華人民共和國保險法》等國家有關法律、法規和英大泰和財險保險股份有限公司理賠服務管理有關規定，本著平等、誠信、互惠互利的原則，甲方對被保險人供電單位所承保的供電責任險項下使用者受損電器維修業務同乙方進行合作，特訂立本協議，以資共同遵守。
第一章 甲方的權利與義務
第一條 維修業務費用標準以甲乙雙方認可的《家電維修費價目表》（見附件一）為準，《家電維修費價目表》上沒有的專案須經甲方同意後。
第二條 配件價格在現行市場價格標準基礎上由甲乙雙方協商確定後，甲方授權乙方處理。
第三條 對於修復的受損電器，乙方負責的質量保證期限為維修後一年。在保修期內的維修費用，甲方不負責承擔。
第四條 對報廢的電器須經甲方確認，並交由甲方處理。
第五條 對於更換下的配件，收歸甲方處理。
第六條 對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，甲方有權確定如何作進一步處理。
第七條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方
式按時送交甲方，經甲方稽核無誤後，通知乙方向甲方提供維修費發票。
第八條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月維修結案明細表報送甲方，甲方在確認無誤後，在收到維修費發票後5個工作日內支付上月維修費用。特殊情況下，經甲乙雙方協商後，可調整結算時間。
第九條 甲方每月依據保險合同向被保險人結算，乙方定期到被保險人處進行維修款項結算。
第十條 本協議執行期間，乙方如果出現違約行為，甲方有權解除本協議，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的乙方承擔相應的法律責任。
第十一條 乙方不得將甲方委託的電器維修業務轉委託第三方，乙方如果出現轉委託行為，甲方有權解除本協議，對違約產生的修理費用及其他費用不予支付，情節嚴重的追究乙方相應的法律責任。
第十二條 乙方在維修現場工作時應嚴格遵守甲方有關標準和規定，自覺維護甲方利益，對受損使用者做工作應和顏悅色、細緻耐心。如因維修人員單方面服務態度惡劣遭致使用者投訴，影響到甲方形象的，一經核實，甲方有權立即終止合作。
第二章 乙方的權利與義務
第十三條 供電責任項下電器損壞案件發生後，乙方接甲方轉報案，代為查勘、取證、檢驗並對受損電器進行維修。
第十四條 乙方通知供電單位提供甲方所需要的索賠
資料（單證由甲方提供），並負責資料收集和送達甲方。一般情況下，索賠資料包括但不限於《出險通知書》（須有乙方簽章）、《現場查勘報告》（須有乙方與供電單位簽章）、《供電方責任引起的損失統計表》（須有乙方、供電單位及其代表的簽字或簽章、受損使用者簽字，即三方簽章）、《受損客戶資訊表》、《權益轉讓書》、《委託付款通知書》等單證。
第十五條 甲、乙雙方在合作中應保證及時溝通和協調，遇到案件進展過程中的重大事項，乙方應及時向甲方報告，積極進行溝通，並在取得甲方認可的前提下進行進一步處理。
第十六條 電器維修業務合作區域為（）。發生維修案件時，乙方維修人員應在接到派工通知五分鐘與供電單位聯絡，並在如下時間內趕到現場與被保險人一起查勘：
發生在分支機構所在地市城區內的案件，應在接到甲方通知2小時內趕到現場；
發生在分支機構所在地市周邊地區縣或村鎮的，應在接到甲方通知後4小時內趕到現場。
若現場未開放或根據有關方面意見暫不能進入現場時，乙方須將情況及時反饋給甲方。如遇雨雪天氣或其他特殊原因，乙方也可在與甲方及被保險人商定的時限內到達。
第十七條 乙方維修人員應對事故現場應進行拍照取證，拍照標準如下：
（一）受損使用者的身份證件照片一張；
（二）受損電器正面照片一張（將受損使用者身份證件置
於電器之上）；
（三）受損電器銘牌照片和發票照片各一張（僅在電器無法修復或全損，需要折價賠償或更換時拍攝）；
（四）受損配件與新更換配件置於一起拍攝一張。 第十八條 乙方維修人員到達現場後，應按戶對受損電器進行登記，填制《供電方責任引起的損失統計表》，並由乙方、受損使用者簽字確認；受損電器修復後，應及時送還使用者，並由其在《供電方責任引起的損失統計表》上簽字確認電器修復。
第十九條 對於維修配件費用在100元以下（含）的受損電器，乙方在甲方授權下自行處理；對於維修配件費用100元以上的受損電器，乙方應及時和甲方溝通，按照甲方處理決定和授權進行處理。
第二十條 乙方在與甲方合作過程中，對可能涉及的甲方商業祕密應嚴格保守。
第二十一條 未經甲方書面同意，乙方不能代表甲方向第三方做出任何形式的承諾。
第二十二條 乙方須將單證收集齊全的案件以特快專遞方式按時送交甲方，經甲方稽核無誤後，乙方向甲方提供維修費發票。
第二十三條 乙方每月5日（遇節假日順延）前將上月《結案明細表》報送甲方。
第二十四條 乙方應本著對甲方和供電單位負責任的態度，確保誠信、及時、保質保量的完成維修業務，維護甲
方合法權益，不與任何第三方串通，損害甲方和供電單位利益。
第二十五條 乙方在協議有效期內如發生下列行為，丙方應承擔法律責任：
（一）虛報、虛列相關維修及其他費用；
（二）串通被保險人、受益人或第三方等欺詐甲方；
（三）阻礙被保險人如實告知、引誘被保險人不如實告知、故意隱瞞或虛構賠案資訊，造成甲方較大損失；
（四）其他違法違規、重大過失行為。
第三章 附則
第二十六條 如在本協議履行過程中發生爭議，雙方應協商解決，協商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第二十七條 本協議期限 個月，自 年 月 日起至 年 月 日止。
第二十八條 本協議如有其他未盡事宜，由雙方另行修改或簽訂補充協議。補充協議與本協議具有同等法律效力。
第二十九條 本協議一式六份，雙方各執三份。
甲方：英大泰和財產保險股份有限公司河南分公司 （蓋章）
法定代表人或授權代理人（簽字）
簽訂日期：年 月 日
售後服務合同6
甲方：___________
乙方：___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定，本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則，為共同開拓市場，做好________牌產品的售後服務工作，乙方在經銷甲方產品的同時承擔售後服務工作。經雙方協商，就________牌產品在乙方經銷區域內的售後服務達成以下協議：
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 （培訓期間的路費由乙方承擔，食宿由甲方提供），為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂並提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時，甲方可要求乙方更換售後服務人員或拒絕支付維修費用 .
4.對乙方不能維修的產品，甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售後服務機構，配備合格維修人員、裝置及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員，同時提供售後服務地址及諮詢電話給甲方，若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務，對於經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 於特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督，按甲方提供的《售後維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修資訊，並在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用，甲方每月統計一次，逐月累計，每季度結算。季度結算時，如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%，乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之，則移至下季度，年終餘額可移至下一年度，不作為貨款抵扣 .
2.此費用專用於乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準，乙方領用維修配件時，額度在其季度回款的____%內，可直接供給，超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時，乙方的售後服務義務（期限為產品銷售之日起一年內）仍然存續的。乙方可以將售後服務的義務轉給 甲方，同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時，確保維修的及時性，乙方應計劃領用配件，常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件，甲方依此單向乙方隨貨發配件，對於加急配件（如ems，火車快件、空運）所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費，甲方每月統計後與乙方核對。
五、退貨的規定和程式
1.甲方為乙方提供一年的保修服務（時間從產品銷售給顧客之日起計算），不提供退貨服務，乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 .
2.乙方在收到貨物後的七日內，應及時對產品進行驗收，發現非運輸過程中造成的損壞（不包括包裝破損，產品淋溼等）或存在質量問題的 ，屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，可以申請退貨，運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客後的十五日內（銷售日期以產品回執單和銷售發票為準），產品出現質量問題的，屬品質不良。品質不良 的產品， 乙方應先進行維修（維修費用由甲方承擔），維修不了的，經甲方確認，也可以申請退貨，運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外，在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢後返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔，並從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時，乙方應先向甲方書面申請並附上詳細清單，經甲方准許後方可。對於未經甲方准許的退貨（含返修） ，甲方可拒收，此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物，應包裝完整，並保持貨物的整潔；對於零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時，退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止，有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時，雙方協商解決，可增補協議；經協商不成，可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份，雙方各執壹份，從雙方簽字蓋章後生效。
甲方單位（章）________ 乙方單位（章）______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售後服務合同7
甲方(製造商)：_____________
乙方(經銷商)：_____________
一、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料，並將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年，終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修，因甲方無法控制使用者的使用條件，使用不當造成cpu的損壞則屬有償保修範圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗，由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話後，應立即協助處理乙方所無法處理的事件，如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6.對於乙方返修的產品，甲方須在收貨後三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.如產品經乙方售出後倘若發現批量質量問題，由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外，甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話諮詢等售後服務，不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責新華產品在當地出售後的一切售後服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員，經學習、培訓後應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售後服務政策並結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定並切實履行，不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴後首先應自行設法儘快為客戶解決，確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況，以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修，需返回甲方維修的，一定要應事先與甲方售後專職負責人員溝通，經甲方同意後才能夠將貨物發給甲方，收貨人應寫售後服務部負責人的姓名，否則甲方可以不予處理。
三、售後服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
① 保修期內，因本身產品質量問題，甲方將1：1免費為乙方提供更換的零配件。
② 保修期內，因非產品質量問題(人為損壞或其他引起)，如需要更換零配件，則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外，出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換，均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
① 保修期內或保修期外，均由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
① 保修期內，均不收取服務費。
② 保修期外，非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協議由甲方銷售部簽定，售後服務部執行，銷售部監督執行。
五、本協議壹式叄份，甲、乙雙方各持壹份，甲方售後服務部存一份，此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。
六、甲方的售後服務專線電話：
甲方：___________
乙方：___________
代表人：_________
代表人：_________
日期：___________
售後服務合同8
甲 方：
地 址：
乙 方：
地 址：
依據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規，雙方本著平等、自願、誠實、信用的原則，通過友好協商，就乙方向甲方提供網站執行服務及維護事宜達成一致，簽訂本合同。
一、合同內容
**********公司網站（www.*****）的執行維護及域名、空間、程式、版面的技術支援。
二、服務內容
1.乙方為甲方網站提供域名和足夠用的伺服器空間，保證甲方網站在服務期內正常執行，及時解決出現的問題。
2.乙方應根據甲方提出的要求，完成網站程式和網站頁面的更改，更改結果符合甲方的要求。
3.乙方應對甲方網站進行程式優化和宣傳方面的資訊釋出，使其能在網路媒體上更多更好的被搜尋到。
4.乙方應保證提供給甲方的網站後臺管理系統正常執行，教會甲方網站管理員正確有效的上傳資訊。當甲方有要求時，乙方應對甲方相關人員進行網站後臺管理知識培訓。
5.乙方應採取相應的技術性措施或其他保障措施，嚴格保證甲方網站不受惡意攻擊和網路資訊保安。
6.乙方應遵守甲方有關網站的規定，積極配合甲方的網站管理工作，及時就網站執行過程中的事宜進行協調溝通。
三、費用及付款方式
1.網站服務費（域名費400元/年，空間費為800元/年）1200.00元（大寫：壹仟貳佰元整）。
2.每年3月-5月，甲方以現金支付或支票支付的方式一次性交納服務費和網站改版費。
四、甲方的權利和義務
1.網站在執行過程中，出現不能正常訪問、頁面失效、載入速度過慢等訪問故障，甲方有權向乙方拒付相應的服務費。
2.若因乙方管理或維護不當，造成網站上登載的企業資訊洩露，致使甲方利益受到損害，甲方有權向乙方索賠。
3.甲方若有網站更改需求，應提前告知乙方，並提供書面的更改要求和相應的資料。
4.甲方應按照合同要求，每年向乙方支付網站的域名和空間費用（服務費），費用標準以國家調控價為標準。
5.甲方應確保乙方所提供的網路平臺的應用不違反國家法律法規的規定，且不會侵害任何第三方的權利。
五、乙方的權利和義務
1.若甲方提出的網站更改要求涉及功能性和結構性的更改，乙方將視具體工作量收取一定的更改費用。
2.乙方應保證提供給甲方的域名、空間和其他技術服務有效，並且符合相關法律法規的規定。
3.若甲方提出的要求不能實現或不能完成時，乙方應及時向甲方說明情況，並得到甲方的確認。
4.合同執行過程中，若沒有國家或行業的強制性要求，乙方不得向甲方收取服務費和改版費以外的任何費用。
5.乙方應在甲方要求的時間內，完成網站的更改及其他服務工作，逾期未完成，視為違約。
六、保密條款
1.乙方在服務提供過程中所獲知的甲方的企業法人資訊、生產經營資訊、技術質量資訊、人員身份資訊和與甲方有關的其他資訊負有保密義務。未經甲方書面許可，乙方不得將資訊洩露給第三方，否則承擔違約責任並賠償損失。
2.合同終止後，乙方仍需遵守本合同的保密條款，履行約定義務，直至甲方書面同意解除此項義務。
3.合同終止後，乙方不得利用已獲知的甲方的資訊從事任何商業活動和有損於甲方利益的活動，否則，甲方有權向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
七、服務期限
自20年3月10日起至20年11月26日止。
八、合同的生效、終止及違約責任
1.本合同自合同雙方簽字並蓋章之日起生效，合同中服務期限到期時，合同自然終止。
2.合同期內，任何一方違反本合同的約定，導致合同不能履行或不能完全履行，另一方有權終止合同，產生費用由違約方成承擔。
3.合同期內，任何一方違約給對方造成損失的，另一方有權終止合同，違約方應承擔因其違約給守約方造成的全部損失。
九、爭議解決
合同履行過程中發生的任何爭議，雙方應通過友好協商的方式加以解決。不能協商解決的，向甲方所在地的人民法院提起訴訟，依法解決爭議糾紛。
十、其他
1.本合同未盡事宜，雙方應本著友好協商的原則另行約定，並應以附件或補充協議等形式體現。
2.本合同一式兩份，具有同等法律效力。甲方一份，乙方一份。
甲方授權代表簽字： 乙方授權代表簽字：
蓋章： 蓋章：
日期： 日期：
售後服務合同9
瀋陽美安淨水裝置有限公司（簡稱甲方）
委託XXX（簡稱乙方）
為XXX地區的唯一售後服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定），為了更好地服務於消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。
原則：誰銷售誰提供售後服務
甲方的義務：
一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。
二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和採用新技術的資訊通知乙方。
一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。
二.對於乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。
三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。
一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規範，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。
甲方的權利：
一.有權對乙方的售後服務質量進行檢查、考核。
二.有權從乙方處獲得使用者檔案，維修臺帳。
三.有權對售後服務體系和政策根據需要作出相應的調整。
乙方的權利：
一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，並向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。
乙方的義務：
一.按照甲方的“心級”服務規範以及“十免”服務承諾服務於消費者，並請使用者詳細填寫回執聯。
二.乙方須根據回執聯建立使用者檔案，維修臺帳。
三.乙方須有固定的維修除錯人員，所有維修除錯人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。
四.乙方有義務不在任何媒體上釋出美安淨水器的價格。
五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。
保修事項
保修期限：主機保修2年。
服務標準：美安淨水機“心級”服務規範：雙百，三免，四不。
雙百：100%為使用者安裝除錯，100%保證可靠的服務質量。
三免：免費為使用者安裝除錯，並提供技術諮詢；一年內免費更換零部件，終生為使用者免費上門維護保養。
四不：進使用者門不抽菸不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衛生；使用者要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向使用者收小費；
“心級”服務六要素：資訊登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細緻，瞭解情況；解決問題，示範操作；清潔機器，整理現場。
美安淨水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費除錯；免費上門設計；免費回訪徵求意見；免費技術諮詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。
保修憑證：在保修期內的美安淨水機因產品質量問題造成的故障，使用者憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。
下列情況不屬於保修範圍，可以實行收費服務：
1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。
2.由於自行運輸，拆卸，移位或者非特約售後服務點拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。
4.無保修卡及有效發票或購買證書的。
5.保修卡不符合或者塗改的。
6.乙方在為保修期外和非保修範圍的使用者提供正規的收據或發票。收費標準按照《瀋陽美安淨水裝置有限公司配件價格表》執行。
甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
售後服務合同10
甲方：（以下簡稱：甲方）
乙方： （以下簡稱：乙方）
根據《中華人民共和國合同法》系法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自願、公平、誠實信用的基礎上，就電動車維修保養事宜達成協議如下：
一、服務範圍
（一）電動車月保養
1、蓄電池的維護、保養
①建立健全保養車輛基本資訊（詳見附件1）
②做好蓄電池表面清潔，保持電解液的充足
③檢驗液麵的高度及電解液的密度
④經常檢查電池連線的緊固螺母有無鬆動，以免引起火花或燒壞極柱。
（二）整車電路檢查
1、檢查接觸器觸點之間接觸是否良好，有無粘連，接觸點是否鬆懈卡死。
2、檢查加速器微動開關通斷、效能是否完好。
3、檢查電機、蓄電池以及控制器之間連線是否良好。
4、保持控制器箱內清潔，每月應用高壓氣泵吹一次接觸器觸頭將觸頭處灰塵吹乾淨。
（三）電動車維修
1、實行24小時全天候服務，並接受甲方的監督。
2、在接到甲方通知後迅速到達現場，提供3小時內響應，快速解決故障。
3、根據甲方實際情況，長期配置各品牌電動易損應急配件[電動車配件（易損件）服務價格表，詳見附件2]。
二、甲方權利義務和責任
1、向乙方交付託修車輛時，應當自行取走車內可移動貴重物品。
2、自備材料的，應先承擔原材料質量問題產生相應責任。
3、應當根據乙方維修工作的需要積極履行協助義務。
4、應當按照合同約定驗收、結清維修費用。
三、乙方權利義務和責任
1、應當對甲方所有車輛進行資訊彙總，建立健全保養車輛基本資訊，檢驗記錄單，每月至少兩次定點、定時保養。
2、應當妥善保管託修車輛及固定或遺落在託修車輛上的附件、裝置及有關物品。
3、應當使用符合國家規定及雙方約定的維修材料，否則應當無條件更換。
4、維修過程中換下的配件，交車時應當交由甲方自行處理，但對環境有影響的廢棄物品，應當徵得甲方同意後按照有關規定統一處理。
5、向甲方交付託修車輛時，應當出具符合規定的結算髮票，並附維修結算清單，清單中工時費與材料費應當分項列出。
6、嚴格履行各項服務承諾，接受甲方的監督、檢查。
7、根據對報修車輛進行檢測，擬定維修方案和計劃未徵得甲方同意和認可，不得擅自更換維修專案。報價應充分考慮車況、部位、安全經費等因素，向甲方提出合理的報價及維修方案，由甲方確定。
8、乙方車維修過程中，發現其他故障需增加維修專案及延長維修期限時，乙方應及時以書面形式通知甲方，甲方必須在接到通知後三天內給予答覆，否則視為同意。
四、費用結算
1、電動車輛保養及維修費用以月度為結算週期，應在期限內全額支付。每週期維保費用為人民幣900元，。
2、車輛維修後，乙方提供維修結算清單，列印並經甲方主管部門簽字確認，並出具合法發票。
3、付款方式：現金□ 轉賬□ 其他□
4、付款期限：。
五、合同期限
本合同有效期為 起至 。
五、爭議解決方式
本合同依《中華人民共和國合同法》簽訂，具有法律效力，雙方均不得單方擅自變更或解除，因故需要變更或解除合同的，可經雙方友好協商，依法另立協議。
六、附則
1、本合同未盡事宜，按國家現行法律、法規和規章辦理。
2、本合同及附件一式兩份，甲乙雙方各執一份。
甲方（公章）：乙方（公章）：
法定代表人：法定代表人：
聯絡人：聯絡人：
聯絡電話：聯絡電話：
售後服務合同11
甲方：
乙方：
根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方友好協商，在平等互利的基礎上達成一致，訂立本合同。
第一條 專案概況
1、專案名稱：存摺印表機產品售後
2、維修地點：
第二條 技術服務範疇
乙方在本合同期內，為甲方網點印表機售後服務，包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網點印表機受人為和不可抗力因素造成的屬於財產保險責任方面的損壞，如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬於乙方服務範疇。
印表機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。
第三條 維保明細
營業網點存摺印表機和報表印表機，印表機數量臺，市區內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額：人民幣元，大寫：元整。
第四條 技術服務內容
1.技術諮詢服務
1.1乙方為甲方提供免費服務熱線，提供24小時的遠端技術諮詢服務
1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話：
2.預防性定期檢修服務
乙方為本合同的網點印表機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務，主要內容包括：
2.1分析機器的錯誤記錄，檢查各功能模組。
2.2檢查並清潔產品裝置。
2.3裝置各模組功能檢查，根據有關技術手冊確認其處於最佳配合設定或狀態。
2.4更換易磨損部件，故障或老化嚴重部件、模組。
2.5地線等操作使用環境的複核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
3.技術培訓
乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓，內容包括日常操作和維護的基本培訓，使甲方操作人員掌握和熟悉裝置的日常操作管理方法。
第五條 服務響應和保障
1. 乙方客戶支援中心為甲方提供全年每天(包括週末和法定假日)24小時的故障服務熱線;
2.乙方須保障在全年每天(包括週末和法定節假日)24小時，提供工程師現場支援服務;
3.乙方在接到甲方關於裝置故障的報告後1小時內提供遠端解決診斷或派遣專業工程師，並知會甲方操作人員;
4.乙方在接到甲方裝置硬體故障的報告後，市區2小時內到達故障現場，如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間並達成一致。
第六條 甲方的權利及責任
1.甲方保證網點印表機處於電源正常的環境下執行;
2.當裝置發生故障時應及時通知乙方，同時簡要說明故障情況，當乙方來人維護時，甲方要給予相關協助，為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間，方便乙方儘快展開工作;
3.甲方對乙方網點印表機進行檢查驗收，對不符合技術要求的專案，有權要求乙方重新維護，經重新維護，仍未恢復正常的，甲方有權自行聘請其他技術人員，由此產生的費用由乙方承擔;
4.非經乙方許可及乙方工程師指導，甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝裝置，如果導致裝置損壞，則由甲方另行承擔修復費用。
第七條 乙方的權利及責任
1.乙方因按合同規定提供技術支援服務，包括故障處理等服務;
2.乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。
3.乙方在網點印表機故障處理等服務時，由於乙方原因造成裝置損毀的，由乙方承擔賠償責任。
第八條 本合同的付款時間及付款方式
甲方分兩期支付本合同技術支援服務費;
第一期：甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。 第二期：甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬戶：
開戶行：開戶名：賬號:第九條 保密條款
雙方在本合同執行過程中任何一方不得洩露或者不正當使用對方的商業機密、智慧財產權等，保密責任不因合同履行完畢而解除。
第十條 不可抗力
在本合同履行過程中，由於發生戰爭、洪水、颱風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務，遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生後，雙方應協商應恢復對本合同的繼續履行。
第十一條 違約責任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約，構成違約的，應按本條以下條款承擔違約責任。
1.甲方的違約責任
甲方未按本合同的約定支付款項，除繼續向乙方支付應支付的款項外，還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格3%。
2.乙方的違約責任
乙方未按本合同約定的時間履行合同義務，或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務，乙方除依甲方要求繼續按本合同約定履行義務外，還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金，但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同，甲方有權終止合同，由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
第十二條 爭議解決
在合同履行過程中發生爭議時，雙方可通過協商解決，若協商不成，任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條 通知與送達
所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯絡均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通訊地址發生變動，應在變動後七日內通知對方，未按此約定履行通知義務，致使對方按原通訊地址送達的通知無法送達的，視為已經送達。
第十四條 本合同期限、生效、及增補
1.本合同自20xx年月日起，至20xx年月日止。
2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字並加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。
3.合同有效期內，其他在服務期內而未列入的同類裝置，自服務期滿後按本合同條款的增補作為本合同服務裝置，雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補裝置提供技術支援，甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。
第十五條 合同變更和解除
任何一方需變更或解除該合同，須提前90天通知另一方，並經雙方協商一致並達成書面檔案後方能生效。
第十六條 附則
1.本合同履行中，如需要簽訂補充協議，雙方加蓋單位公章(或合同專用章)後，該補充協議即生效。與本合同具有同等法律效力。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。
3.本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，均具有同等法律效力。
4.合同截止時，如雙方無疑義，則本合同順延1年。
甲方：
乙方：
甲 方 蓋 章： 乙 方 蓋 章：
法人代表或委託代理人： 法人代表或委託代理人：
年月日：
售後服務合同12
甲方：
乙方：
甲方本著與乙方互惠互利的原則。從簽訂本合同日期開始甲方按以下方式為乙方服務。包括從日本juno公司購買的裝置，以及超過保修期的裝置。
一、巡迴售後服務內容：
巡迴服務次數：一年兩次，第一次3—4月，第二次9—10月。
對檢測超過標準誤差的裝置進行校準工作。
對本公司全部裝置的檢修。
軟體的免費升級。
二、日常服務
對日常損壞的部件及板子免收人工費
免費修理一切損壞的板子，客戶把要修的板子郵寄到上海，根據情況甲方修好後會把板子再郵寄給乙方。往返郵寄費用由乙方承擔並且收取實際更換材料費。
只收取維修過程中實際損壞的材料費，按實際費用收取，價格單在甲方網站上已經公開。
甲方提供代用板卡，待維修好後，代用板卡收回。往返郵費有乙方承擔。甲方提供修理報告。
如果要求上門服務的，乙方需要支付實際交通費、住宿費200元/天/人、出差津貼100元/天/人；以及維修器件費用。對ab—1000做免費的校準。
三、收費標準：
一般客戶1—25臺100元/臺/月
普通vip客戶26—50臺以內90元/臺/月。
銀vip客戶51臺—100臺以內80元/臺/月。
金vip客戶101臺以上的70元/臺/月。
四、收取服務費時間：每年2次，3月份一次，9月份一次
五、乙方提供給甲方本公司裝置的全部序列號，並按時繳納服務費。
甲方（公章）：_________
乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________
法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日
_________年____月____日
售後服務合同13
甲方：TSR Silicon Resources (USA).
乙方：
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。
一、 售後承諾
1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。
2、質保期內免費享受以舊換新，更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件，均可享受以舊換新服務，但下列情況則不在更換範圍：
A、錯誤或者不正當使用;
B、人為損壞;
C、私自拆卸或經他人維修過;
D、外觀明顯毀損;
3、質保期內，返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外，返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。
4、特惠條款：TSR提供質保期購買服務，凡另外支付40元人民幣，將從支付之日起重新計算12個月質保期。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的'。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、錯誤或者不正當使用;
4、人為損壞;
5、私自拆卸或經他人維修過;
6、外觀明顯毀損;
7、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術支援和服務
1、您隨時登陸本公司網站從那裡得到相關的技術支援和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。
四、 違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、 未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。
甲方：TSR Silicon Resources (USA). 乙方(簽字)：
(蓋章)
家庭住址：
聯絡電話：
簽約日期： 年 月 日
售後服務合同14
合同編號：
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方：
我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障，根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定，簽訂本合同。
一、售後承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修，保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件，均可享受維修的服務，但下列情況則不在保修範圍：
A、錯誤或者不正當使用；
B、人為損壞；
C、經他人維修過。
D、耗材
3、超過質保期的產品將由使用者承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內，出現質量問題，乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售後服務部進行檢測、維修，如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、以下情況之一的產品，乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、技術支援和服務
1、您隨時登陸本公司網站從那裡得到相關的技術支援和服務。
2、無論在購買前還是購買後，您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。
四、違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務；
2、如甲方違反本合同所規定的義務，乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定，向甲方行使乙方的法律權利。
五、未盡事宜協商解決，在協商解決無效時，雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、本合同一式兩份，甲、乙雙方各執一份，經甲、乙雙方簽字後生效，兩份具同等法律效力。
甲方：嵊州市電器有限公司
乙方（簽字）：
（蓋章）
身份證號：
家庭住址：
聯絡電話：
簽約日期： 年 月 日
售後服務合同15
為了真正做好北京裕華陽光電動車產品的售後服務工作，切實維護消費者的權益，甲乙雙方嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《部分商品維修、更換、退貨責任規定》（新“三包”規定），在平等互利、精誠合作的基礎上，共同構築北京裕華陽光電動車售後服務體系。 服務基本條件：
1、乙方必須具備維修專用場地和配件專用倉庫以及專職的技術維修人員。
2、乙方必須具有維修甲方產品所需的有關條件與技術能力。
3、乙方必須具有本地區上門服務的條件。
4、乙方必須具有良好的職業道德和服務風尚。
一、甲方的權利和義務
1、甲方需要及時、準確、動態的給乙方提供產品的維修技術資料，乙方必須為甲方所提供的資料保密。
2、及時回覆乙方諮詢的技術問題。
3、及時為乙方培訓維修人員。
4、及時和乙方結算符合規定的代維費。
5、積極協助乙方辦理符合規定的退換車手續。
6、及時為乙方提供合格的維修配件、清退符合規定的舊配件、衝減代維費。
7、對乙方在服務中無能力解決的問題，積極協助解決，也可應邀派人員到乙方，參與指導維修工作。
8、不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，瞭解產品質量及使用者需求等資訊。
9、有權對乙方的維修服務工作情況進行監督檢查，根據本協議相關規定實行獎懲。
10、甲方可以以特價車的形式為乙方提供一輛週轉車，以便乙方更好的為使用者服務。
二、乙方的權利和義務
1、自乙方簽訂加盟協議之日起，即有義務履行甲方產品的售後服務承諾。否則甲方有權終止與乙方的加盟協議書並依法維護消費者權益。
2、乙方應服從甲方的統一管理，在售後服務工作中必須維護甲方的信譽。嚴格為甲方的技術資料保密。
3、乙方要嚴格執行甲方有關售後服務工作的一系列規定，如店內懸掛配件零售價格表、服務態度熱情等以樹立北京裕華陽光品牌良好的服務形象。
4、乙方應積極配合甲方做好產品質量跟蹤及質量資訊反饋工作，以便甲方及時瞭解掌握產品整體狀況，更好的為使用者服務。
5、乙方有義務為任何一位甲方產品使用者提供維修、諮詢服務，產品修復後要達到甲方的技術要求，杜絕重複維修。並承擔因自身維修工作失誤造成的責任和損失。
6、乙方必須保證對當月購買電動車的客戶進行抽查式回訪，抽查式回訪的比例不低於20%，並對回訪結果進行詳細的記錄，對回訪中存在的問題要及時進行整改和反饋。
7、對於符合退換車條件的產品（以《三包服務指南》）1、2條為準），乙方根據產品質量鑑定情況開據《退換商品申請單》，經甲方當地業務經理批准後報客戶服務中心稽核，經同意後乙方負責為使用者先行辦理退換車手續。
8、因甲方產品質量問題引發的退換貨，乙方應免費為使用者更換新的《三包服務指南》，並回收舊的《三包服務指南》，隨出故障配件一同返回客戶服務中心。
9、乙方在檢查使用者退換車輛時，應注意整車外觀，如存在人為損壞或損傷，應向用戶收取損件費成本費或烤漆費，具體見《配件零售價格表》。
10、非正常退換貨均應向用戶收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，期間應根據有關單據扣除修理佔用和待修的時間，折舊費由甲方客戶服務中心從乙方代維費中扣除。
11、為避免返廠可能帶來的不必要損失，售出15天之內的退換車，乙方可通過更換壞件，整車擦拭等措施，在不存在質量問題、手續齊備且無外觀損傷的前提下二次銷售。
12、對甲方通知乙方提供服務的，在乙方的責任範圍內，乙方應在接到通知後按甲方要求的時間及時為使用者服務，並在服務後三日內及時向甲方反饋解決處理結果。
13、乙方要真實、準確、詳細地填寫甲方所提供的《使用者檔案卡》並確保所售車輛（含二級經銷商）資訊100%的收回，以便於甲方準確的對使用者進行回訪。自協議書籤訂之日起，乙方需每日將當日銷售車輛的檔案資訊錄入《北京裕華陽光售後服務平臺》（網址：），同時乙方每月5日前將上月銷售車輛的《使用者檔案卡》全部寄回客戶服務中心。
14、乙方必須根據使用者檔案卡建立《北京裕華陽光電動車銷售臺帳》，在與甲方終止業務三日內一次性將臺帳全部轉給乙方，以便甲方日後服務的連續。
15、服務中不得使用與甲方產品技術要求不符的零配件，不得將甲方配件用於非甲方產品的維修。保證代維費用和修理配件全部用於甲方產品的修理，並接受甲方的監督和檢查。
16、為便於甲方集中採購和發放，每月15號為零配件計劃提報日，臨時應急配件要填寫《維修網點應急配件申請表》傳真到甲方客戶服務中心。
17、為保證帳務的及時與準確，甲乙雙方每季度進行一次配件對賬，乙方應在收到客戶服務中心配件對賬單3日內給予甲方明確書面回覆，否則以甲方賬目為準，視賬目清晰無誤。
18、乙方在產品維修過程中，應採取適當的保護措施以避免危害事件的發生，否則由此產生的問題全部由乙方負責。
19、乙方發展的二級經銷商終止服務業務時，其負責區域的售後服務工作全部由乙方負責。
20、為避免二次汙染，甲方對廢舊電池進行100%回收，回收單價為15元/塊。乙方也可在當地回收處理。
21、乙方要懸掛甲方統一要求的牌匾，並將詳細地址、電話通知當地消協，以便相互工作聯絡。乙方更改地址、電話應及時通知甲方和使用者，以便保證通訊網路的暢通。
22、使用者自購車之日起享受甲方組織的一年兩次換季保養活動。乙方有義務按照甲方的要求和標準做好換季保養工作。保養前，乙方必須提前電話通知使用者到場保養並配合甲方的工作，甲方不支付給乙方任何換季保養費用。
三、保修事項
1、保修期限
1-1、電動自行車整車及主要零部件三包期限見《三包服務指南》。
1-2、產品保修期均從開具發票之日（售車之日），（因經銷處特殊原因未能開具發票的，應有有效收據），算起，但不包括維修及等待配件所佔用的時間，調換後的產品，要在發票上註明調換日期，保修期從調換之日算起。
2、保修憑證：在保修期內出現故障，使用者必須憑有效發票（因經銷處特殊原因未能開具發票的，應憑有效收據）和產品保修卡保修，且產品型號等與保修卡記錄相符。使用者不具備上述條件的可實行有償優惠服務。
3、保修範圍：
3-1、在保修期內的甲方產品出現故障，經乙方鑑定確屬甲方質量問題，予以免費保修。
附：“三包”期配件的範圍（零配件三包期限規定）
注：三包起始日期為供應商標明的生產日期
3-2、下列情況不實行保修，但可提供有償服務：
3-2-1屬於製造質量的自行車部件
外胎在購車半月內如發現脫膠、開裂可調換；內胎在購車半月內側有沙眼漏氣可調換（被釘子、玻璃、切削碎片、銳利的石子等外物劃傷導致輪胎漏氣或爆胎出外，修補過的輪胎不予調換）
4、電鍍大件如發現鉻層起泡脫落，三個月內予以調換（大件：車把、鏈輪曲柄）
5、油漆件在三個月內發現大片自行脫落、龜裂予以更換（屬人為破損、劃傷不屬“三包”範圍）
6、車架、前叉在二年內脫焊、斷裂予以更換（外力撞擊、強力損壞者除外）
7、屬於製造質量的電子、電器部分
