在學習、工作或生活中，有時會突發一些不在預期的事故，為了避免事情更糟，很有必要提前準備一份具體、詳細、針對性強的應急預案。你知道什麼樣的應急預案才能切實地幫助到我們嗎？下面是小編幫大家整理的資訊保安應急預案，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
資訊保安應急預案1
為完善校園網路與資訊保安應急響應機制，規範網路與資訊保安應急響應工作內容和流程，科學應對網路與資訊保安突發事件，有效預防、及時控制和最大限度地消除資訊保安各類突發事件的危害和影響，保障校園資訊系統的實體安全、執行安全和資料安全，根據《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》《計算機資訊網路國際聯網安全保護管理辦法》《網際網路資訊服務管理辦法》《網際網路新聞資訊服務管理規定》及相關法律法規制定本預案。
本預案中的校園網路與資訊保安突發事件是指在校園網路及學校各部門網站發生的資訊保安突發事件。
一、工作目標
有效發揮校園網路在教學、科研、管理、資訊報送和輿論引導等方面的作用，遏制網上不良資訊的產生和傳播，及時快速處理網上突發事件，確保校園網路正常運轉，保障校園網路資訊保安，維護校園和社會的安全穩定。
二、工作原則
（1）統一領導，協同作戰；
（2）明確責任，依法規範；
（3）防範為主，加強監控；
（4）整合資源，條塊結合。
三、組織機構及職責
（一）網路資訊保安突發事件應急協調領導小組及主要職責
組長：分管校領導。
副組長：資訊管理處負責人。
成員：黨委辦公室、保衛處、宣傳部、學生工作處、圖書館等部門負責人。
領導小組主要職責：負責網路資訊保安突發事件應急響應工作的整體規劃、組織協調和決策指揮。
校園網路資訊保安突發事件應急協調領導小組辦公室（以下簡稱“領導小組辦公室”）設在資訊管理處，日常工作由資訊管理處承擔。
領導小組辦公室下設：網路監控組、技術偵查組、宣傳外聯組、應急響應組。領導小組辦公室主要職責：負責校園網路資訊保安突發事件應急協調領導小組的日常工作，負責建立健全協調機制和資訊通報機制，制定相應的應急處理工作流程，明確各部門在應急協調工作中的任務和責任；負責協調組織各項應急準備工作，按照校園網路資訊保安突發事件應急協調領導小組的命令和指示，組織協調各成員單位，落實全校網路資訊保安應急保障工作。
（二）各工作組的主要職責
網路監控組：由資訊管理處負責，學生工作處、保衛處、圖書館及有關網站建設單位參與。網路監控的日常工作主要由資訊管理處負責，應急處置預案啟動後網路監控工作由資訊管理處、保衛處、學生工作處共同負責，協同工作。
技術偵查組；由保衛處牽頭，資訊網路中心提供技術支援，協助公安機關進行資訊網路安全事件的調查取證等工作。
宣傳外聯組：由宣傳部負責，承擔網站建設及網站欄目的登記審批、備案工作，監督網站建設和管理，及網路安全宣傳等。預案啟動後承擔對外宣傳和外聯工作。應急響應組：由資訊管理處負責，負責對資訊網路安全事件緊急處置等工作，及時斷開連線、指導採取有關保護措施等。
四、事件等級及劃分
為了有效處置各類網路資訊保安突發事件，依據事件嚴重性和緊急程度及對社會影響的大小由高到低劃分為以下四個級別。
特別重大事件（I級）：學校校園網上出現大面積的串聯、煽動和蠱惑資訊；各網頁出現反動、煽動民族分裂、破壞穩定等反動政治資訊及連結的；校園網路發現重大洩密、失密事件。
重大事件（Ⅱ級）：關係穩定事件的討論已成為校園網BBS或教育機構網路論壇熱點問題，引發校內區域性聚集或其他形式聚集；學校各網頁出現淫穢等有害資訊及連結的。
較大事件（Ⅲ級）：校園網上出現大小字報，呈現可能會影響穩定的苗頭性資訊；校園網各網頁出現不良資訊及連結的；學校主要伺服器、網路主要互聯出口、主幹網路中斷甚至是全部中斷超過72小時的。
一般事件（IV級）：學校主要網路裝置和伺服器受到非法侵入的；主要伺服器、網路主要互聯出口、轄內主幹網路中斷甚至是全部中斷小於72小時（含）的'。
五、應急響應
在發生網路與資訊保安事件時，各單位應第一時間報告到領導小組辦公室，同時與相關單位聯絡，獲得必要的技術支援。
（一）預案啟動
在發生Ⅲ級（含Ⅲ級）以上網路與資訊保安事件後，事件發生單位和現場應急處理工作組應立即向公安機關報警，並盡最大可能收集事件相關資訊。按照應急響應流程，由學校網路與資訊保安應急協調領導小組決定啟動應急預案。
應急響應流程：預案啟動——網路與資訊保安事件分析確認——對事件逐級上報——採取措施抑制事件擴散——對事件進行根除——恢復系統執行——評估損失—編寫事件處理報告一一結束響應
（二）應急處理
（1）確認階段。初步確定應急處理方式，根據事件具體情況採取抑制措施，抑制事件進一步擴散，並根除事件影響，恢復系統執行。
（2）遏制階段。及時採取行動遏制事件發展，限制潛在的損失與破壞，同時要確保封鎖方法對涉及相關內容影響最小。
（3）根除階段。在事件被抑制之後，通過對有關事件或行為的分析結果，找出事件根源，明確相應的補救措施，徹底消除安全隱患。
（4）恢復和跟蹤階段。在確保安全問題解決後，要及時清理系統，恢復資料、程式、服務。恢復工作應避免出現誤操作導致資料的丟失。另外，恢復工作中如果涉及機密資料，需遵照機密系統的恢復要求。
（三）應急支援
本預案啟動後，領導小組辦公室立即組織應急響應工作小組趕赴現場，督促、指導和協調處置工作，並根據事態的發展和處置工作的需要，及時增派專家小組和應急支援單位，調動必需的人員、裝置，支援應急工作。當採用一般應急處置措施仍無法控制事態時，要迅速研究採取有利於控制事態的非常措施，並向上級部門請求支援。
六、善後及獎懲辦法
（1）系統恢復正常執行後，應急響應小組對事件造成的損失、事件處理流程和應急預案進行評估，對響應流程、預案提出修改意見，總結事件處理經驗和教訓，撰寫事件處理報告上報相關部門。
（2）對負有直接責任的單位和個人依據有關法規和規定給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
（3）對在應急處理工作中有突出表現的單位和個人予以獎勵和表彰。
資訊保安應急預案2
為最大限度地減少損失，確保發生網路安全問題時各項應急工作高效、有序地進行，根據《網際網路資訊服務管理辦法》及上級相關部門檔案精神，結合我校校園網實際執行與應用特點，特制定本預案。
工作原則：職責明確、統一管理、處理快速
一、各級處理預案
1、網站不良資訊事故處理預案
（1）一旦發現校園網站上出現不良資訊（或者被黑客攻擊修改了網頁），立刻關掉網站。
（2）備份不良資訊出現的目錄、備份不良資訊出現時間、前一個星期內的HTTP連線日誌，以備調查。
（3）留存不良資訊頁面。
（4）隔離出現不良資訊的目錄，使其不能再被訪問。
（5）刪除不良資訊，並清查整個網站所有資料，確保沒有其他不良資訊，重新開通網站服務，並測試網站執行。
（6）全面查對HTTP日誌，防火牆網路連線日誌，確定該不良資訊的源IP地址，如果來自校內，則立刻全面升級此次事件為最高緊急事件，立刻向領導小組組長彙報。
2、網路惡意攻擊事故處理預案
（1）發現出現網路惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內還是校外；受攻擊的裝置有哪些；影響範圍有多大。並迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，決定是否需要緊急切斷校園網的伺服器及公網的網路連線，以保護重要資料及資訊。
（2）如果攻擊來自校外，立刻從防火牆中查出對方IP地址並過濾，同時設定對此類攻擊的過濾，並視狀況嚴重程度決定是否報警。
（3）如果攻擊來自校內，立刻確定攻擊源，斷開相應計算機網路連線並暫扣該機，立刻對該計算機進行分析處理，確定攻擊原因。
（4）重新啟動該電腦所連線的`網路裝置，直至完全恢復網路通訊。
（5）對該電腦進行分析，清除所有病毒、惡意程式、木馬程式以及垃圾檔案，測試執行該電腦5小時以上，並同時進行監控，無問題後歸還該電腦。
二、成立安全應急領導小組
校園全體行政人員及全體網路管理員組成網路安全應急領導小組。領導小組主要職責：
1、加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。
2、充分利用各種渠道進行網路安全知識的宣傳教育，組織、指導全校網路安全常識的普及教育，不斷提高廣大師生的防範意識和基本技能。
3、採取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網路安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。
三、網路資訊保安事故善後工作
1、應急小組成員按應急預案，迅速恢復網路正常執行，並有針對性地加強網路監控與防護措施。
（1）事故處理完成後，逐步恢復網路執行，監控事故源是否仍然存在。
（2）事後迅速查清事件發生原因，查明職責人，並報領導小組根據職責狀況進行處理。
（3）針對此次事故，進一步確定相關安全措施、總結經驗，加強防範。
2、用心做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網安全穩定。
四、其他
在應急行動中，校園各部門要密切配合，服從領導小組指揮，確保政令暢通和各項措施認真、及時得到落實。
資訊保安應急預案3
一、總則
（一）編制目的
公司網路和資訊保安涉及以裝置為中心的資訊保安，技術涵蓋網路系統、計算機作業系統、資料庫管理系統和應用軟體系統；涉及計算機病毒的防範、入侵的監控；涉及以使用者（包括內部員工和外部相關機構人員）為中心的安全管理，包括使用者的身份管理、身份認證、授權、審計等；涉及資訊傳輸的機密性、完整性、不可抵賴性等等。為切實加強我司網路執行安全與資訊保安的防範，做好應對網路與資訊保安突發公共事件的應急處理工作，進一步提高預防和控制網路和資訊保安突發事件的能力和水平，昀大限度地減輕或消除網路與資訊保安突發事件的危害和影響，確保網路執行安全與資訊保安，結合公司工作實際，特制定本應急預案。
（二）編制依據
根據《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》、《資訊保安3級評級方法》、GB/T20269-20xx《資訊保安技術資訊系統安全管理要求》、GB/T20270-20xx《資訊保安技術網路基礎安全技術要求》、GB/T20281-20xx《資訊保安技術防火牆技術要求和測試評價方法》、GB/T19716-20xx《資訊科技資訊保安管理使用規則》等有關法規、規定，制定本預案。
（三）本預案適用於深圳市前海好彩金融服務有限公司網路與資訊保安應急處理工作。
二、應急組織機構及職責
成立資訊系統應急處理領導小組，負責領導、組織和協調全公司資訊系統突發事件的應急保障工作。
（一）領導小組成員：
組長：技術主管
副組長：運維經理
成員:開發部.運維部.測試部.等部門負責人組成。
應急小組日常工作由公司技術部承擔，其他各相關部門積極配合。
（二）領導小組職責：制訂專項應急預案，負責定期組織演練，監督檢查各部門在本預案中履行職責情況。對發生事件啟動應急救援預案進行決策，全面指揮應急救援工作。
三、工作原則
（一）積極防禦、綜合防範
立足安全防護，加強預警，重點保護重要資訊網路和關係社會穩定的重要資訊系統；從預防、監控、應急處理、應急保障和打擊不法行為等環節，在管理、技術、宣傳等方面，採取多種措施，充分發揮各方面的作用，構築網路與資訊保安保障體系
（二）明確責任、分級負責
按照“誰主管誰負責”的原則，分級分類建立和完善安全責任制度、協調管理機制和聯動工作機制。加強計算機資訊網路安全的宣傳和教育，進一步提高工作人員的資訊保安意識。
（三）落實措施、確保安全
要對機房、網路裝置、伺服器等設施定期開展安全檢查，對發現安全漏洞和隱患的進行及時整改。
（四）科學決策，快速反應
加強技術儲備，規範應急處置措施和操作流程，網路與資訊保安突發公共事件發生時，要快速反應，及時獲取準確資訊，跟蹤研判，及時報告，果斷決策，迅速處理，昀大限度地減少危害和影響。
四、事件分類和風險程度分析
（一）物理層的安全風險分析
1、系統環境安全風險
（1）水災、火災、雷電等災害性故障引發的網路中斷、系統癱瘓、資料被毀等；
（2）因接地不良、機房遮蔽效能差引起的靜電干擾或外界的電磁干擾使系統不能正常工作；
（3）機房電力裝置和其它配套裝置本身缺陷誘發資訊系統故障；
（4）機房安全設施自動化水平低，不能有效監控環境和資訊系統工作；
（5）其它環境安全風險。
2、物理裝置的安全風險由於資訊系統中大量地使用了網路裝置如交換機、路由器等，伺服器，移動裝置，使得這些裝置的自身安全性也會直接關係資訊系統和各種網路應用的正常運轉。例如，路由裝置存在路由資訊洩漏，交換機和路由器裝置配置風險等。
（二）網路安全風險
1、網路體系結構的安全風險
網路平臺是一切應用系統建設的基礎平臺，網路體系結構是否按照安全體系結構和安全機制進行設計，直接關係到網路平臺的安全保障能力。公司的網路是由多個區域網和廣域網組成，網路體系結構比較複雜。內部應用資訊網、Internet網之間是否進行隔離及如何進行隔離，網段劃分是否合理，路由是否正確，網路的容量、頻寬是否考慮客戶上網的峰值，網路裝置有無冗餘設計等都與安全風險密切相關。
2、網路通訊協議的安全風險。
網路通訊協議存在安全漏洞，網路黑客就能利用網路裝置和協議的安全漏洞進行網路攻擊和資訊竊取。例如未經授權非法訪問內部網路和應用系統；對其進行監聽，竊取使用者的口令密碼和通訊密碼；對網路的安全漏洞進行探測掃描；對通訊線路和網路裝置實施拒絕服務攻擊，造成線路擁塞和系統癱瘓。
3、網路作業系統的安全風險
網路作業系統，不論是IOS，Android，還是Windows，都存在安全漏洞；一些重要的網路裝置，如路由器、交換機、閘道器，防火牆等，由於作業系統存在安全漏洞，導致網路裝置的不安全；有些網路裝置存在“後門”（backdoor）。
（三）系統安全風險
1、作業系統安全風險
作業系統的安全性是系統安全管理的基礎。資料庫伺服器、中間層伺服器，以及各類業務和辦公客戶機等裝置所使用的作業系統，不論是Win20xx/XP/7，還是Unix都存在資訊保安漏洞，由作業系統資訊保安漏洞帶來的安全風險是昀普遍的安全風險。
2、資料庫安全風險
所有的業務應用、決策支援、行政辦公的資訊管理核心都是資料庫，而涉及公司執行的資料都是昀需要安全保護的資訊資產，不僅需要統一的資料備份和恢復以及高可用性的保障機制，還需要對資料庫的安全管理，包括訪問控制，敏感資料的安全標籤，日誌審計等多方面提升安全管理級別，規避風險。雖然，目前公司的資料庫管理系統可以達到較高的安全級別，但仍存在安全漏洞。建立在其上的各種應用系統軟體在資料的安全管理設計上也不可避免地存在或多或少的安全缺陷，需要對資料庫和應用的安全效能進行綜合的檢測和評估。
3、應用系統的安全風險
為優化整個應用系統的效能，無論是採用C/S應用模式或是B/S應用模式，應用系統都是其系統的重要組成部分，不僅是使用者訪問系統資源的入口，也是系統管理員和系統安全管理員管理系統資源的入口，桌面應用系統的管理和使用不當，會帶來嚴重的安全風險。例如當口令或通訊密碼丟失、洩漏，系統管理許可權丟失、洩漏時，輕者假冒合法身份使用者進行非法操作。重者，“黑客”對系統實施攻擊，造成系統崩潰。
4、病毒危害風險
計算機病毒的傳播會破壞資料資訊，佔用系統資源，影響計算機執行速度，引起網路堵塞甚至癱瘓。儘管防病毒軟體安裝率已大幅度提升，但如果沒有好的防毒概念，從不進行病毒程式碼升級，而新病毒層出不窮，因此威脅性愈來愈大。
5、黑客入侵風險
一方面風險來自於內部，入侵者利用Sniffer等嗅探程式通過網路探測、掃描網路及作業系統存在的安全漏洞，如網路IP地址、應用作業系統的型別、開放哪些TCP埠號、系統儲存使用者名稱和口令等安全資訊的關鍵檔案等，並採用相應的`攻擊程式對內網進行攻擊。入侵者通過拒絕服務攻擊，使得伺服器超負荷工作以至拒絕服務甚至系統癱瘓。
另一方面風險來自外部，入侵者通過網路監聽、使用者滲透、系統滲透、拒絕服務、木馬等綜合手段獲得合法使用者的使用者名稱、口令等資訊，進而假冒內部合法身份進行非法登入，竊取內部網重要資訊，或使系統終止服務。所以，必須要對外部和內部網路進行必要的隔離，避免資訊外洩；同時還要對外網的服務請求加以過濾，只允許正常通訊的資料包到達相應主機，其它的請求服務在到達主機之前就應該遭到拒絕。
（四）應用安全風險
1、身份認證與授權控制的安全風險
依靠使用者ID和口令的認證很不安全，容易被猜測或盜取，會帶來很大的安全風險。為此，動態口令認證、CA第三方認證等被認為是先進的認證方式。但是，如果使用和管理不當，同樣會帶來安全風險。要基於應用服務和外部資訊系統建立基於統一策略的使用者身份認證與授權控制機制，以區別不同的使用者和資訊訪問者，並授予他們不同的資訊訪問和事務處理許可權。
2、資訊傳輸的機密性和不可抵賴性風險
實時資訊是應用系統的重要事務處理資訊，必須保證實時資訊傳輸的機密性和網上活動的不可抵賴性，能否做到這一點，關鍵在於採用什麼樣的加密方式、密碼演算法和金鑰管理方式。採用國內經過國家密碼管理委員會和公安部批准的加密方式、密碼演算法和金鑰管理技術來強化這一環節的安全保障。
3、管理層安全風險分析
安全的網路裝置要靠人來實施，管理是整個網路安全中昀為重要的一環，認真地分析管理所帶來的安全風險，並採取相應的安全措施。責權不明、管理混亂、安全管理制度不健全及缺乏可操作性等都可能引起管理安全的風險。
當網路出現攻擊行為或網路受到其它一些安全威脅時（如內部人員的違規操作等），無法進行實時的檢測、監控、報告與預警。同時，當故障發生後，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據，即缺乏對網路的可控性與可審查性。這就要求人們必須對站點的訪問活動進行多層次的記錄，及時發現非法入侵行為。
五、預防預警
（一）完善網路與資訊保安突發公共事件監測、預測和預警制度。
加強對各類網路與資訊保安突發事件和可能引起突發網路與資訊保安突發公共事件的有關資訊的收集、分析、判斷和持續監測。當檢查到有網路與資訊保安突發事件發生或可能發生時，應及時對發生事件或可能發生事件進行調查核實、儲存相關證據，並立即嚮應急領導小組報告。報告內容主要包括資訊來源、影響範圍、事件性質、事件發展趨勢和採取的措施建議等。
若發現下列情況應及時嚮應急領導小組報告：利用網路從事違法犯罪活動；網路或資訊系統通訊和資源使用異常；網路或資訊系統癱瘓，應用服務中斷或資料篡改、丟失；網路恐怖活動的嫌疑和預警資訊；其他影響網路與資訊保安的資訊。
（二）設定資訊保安等級保護，實行資訊保安風險評估。
通過相關裝置實時監控網路工作與資訊保安狀況。各基礎資訊網路和重要資訊系統建設要充分考慮抗毀性和災難恢復，制定並不斷完善資訊保安應急處理預案。針對資訊網路的突發性、大規模安全事件，建立制度優化、程式化的處理流程。
（三）做好伺服器及資料中心的資料備份及登記工作，建立災難性資料恢復機制。
一旦發生網路與資訊保安事件，立即啟動應急預案，採取應急處置措施，判定事件危害程度，並立即將情況向有關領導報告。在處置過程中，應及時報告處置工作進展情況，直至處置工作結束。
六、處置流程
（一）預案啟動
在發生網路與資訊保安事件後，資訊中心應盡昀大可能迅速收集事件相關資訊，鑑別事件性質，確定事件來源，弄清事件範圍和評估事件帶來的影響和損害，一旦確認為網路與資訊保安事件後，立即將事件上報工作組並著手處置。
（二）應急處理
1、電源斷電
（1）查明故障原因。
（2）檢查UPS是否正常供電。
（3）彙報相關領導，確認市電恢復時間，評估UPS供電能力。
（4）備份伺服器資料、交換機配置。
（5）通知機房進行電源維修。做好事件記錄。
（6）必要時請示公司負責人及公司領導，主動關閉伺服器、交換機、儲存等裝置，以免裝置損壞或資料損失。
2、區域網中斷緊急處理措施
（1）資訊保安負責人員立即判斷故障節點，查明故障原因，及時彙報。
（2）若是線路故障，重新安裝線路。
（3）若是路由器、交換機等裝置故障，應立即從指定位置將備用裝置取出接上，並除錯暢通。
（4）若是路由器、交換機等配置檔案損壞，應迅速按照要求重新配置，並除錯暢通。
（5）彙報相關領導，做好事件記錄。
3、廣域網線路中斷
（1）資訊保安負責人員應立即判斷故障節點，查明故障原因。
（2）如是我方管轄範圍，由資訊保安負責人員立即維修恢復。
（3）如是電信部門管轄範圍，應立即與電信維護部門聯絡修復。
（4）做好事件記錄。
4、核心交換機故障
（1）檢查、備份核心交換機日誌。
（2）啟用備用核心交換機，檢查接管情況。
（3）備份核心交換機配置資訊。
（4）將伺服器接入備用核心交換機，檢查伺服器執行情況，將樓層交換機、接入交換機接入備用核心交換機，檢查各交換機執行情況。
（5）彙報有關領導，做好事件記錄。
（6）聯絡維修核心交換機。
5、光纜線路故障
（1）立即聯絡光纖熔接人員攜帶尾纖等輔助材料，及時熔接連通。
（2）檢查並做好備用光纜或備用芯的跳線工作，隨時切換到備用網路。
（3）做好事件記錄，及時上報。
6、計算機病毒爆發
（1）關閉計算機病毒爆發網段上聯埠。
（2）隔離中病毒計算機。
（3）關閉中病毒計算機上聯埠。
（4）根據病毒特徵使用專用工具進行查殺。
（5）系統損壞計算機在備份其資料後，進行重灌。
（6）通過專用工具對網路進行清查。
（7）做好事件記錄，及時上報。
7、伺服器裝置故障
（1）主要伺服器應做多個數據備份。
（2）如能自行恢復，則立即用備件替換受損部件，如：電源損壞更換備用電源，硬碟損壞更換備用硬碟，網絡卡、主機板損壞啟用備用伺服器。
（3）若資料庫崩潰應立即啟用備用系統。並檢查備用伺服器啟用情況。
（4）對主機系統進行維修並做資料恢復。
（5）如不能恢復，立即聯絡裝置供應商，要求派維護人員前來維修。
（6）彙報有關領導，做好事件記錄。
8、黑客攻擊事件
（1）若通過入侵監測系統發現有黑客進行攻擊，立即通知相關人員處理。
（2）將被攻擊的伺服器等裝置從網路中隔離出來。
（3）及時恢復重建被攻擊或被破壞的系統
（4）記錄事件，及時上報，若事態嚴重，應及時向資訊化主管部門和公安部門報警。
9、資料庫安全事件
（1）平時應對資料庫系統做多個備份。
（2）發生資料庫資料丟失、受損、篡改、洩露等安全事件時，資訊保安人員應查明原因，按照情況採取相應措施：如更改資料庫密碼，修復錯誤受損資料。
（3）如果資料庫崩潰，資訊保安人員應立即啟用備用系統，並向資訊保安負責人報告；在備用系統執行期間，資訊保安人員應對主機系統進行維修並作資料恢復。
（4）做好事件記錄，及時上報。
10、人員疏散與機房滅火預案
（1）當班人員發現機房內有起火、冒煙現象或聞到燒焦氣味時，應立即查明原因和地點，及時上報並針對不同情況，採取關閉電源總開關、隔離火源附近易燃物、用消防栓、滅火器等器材滅火等措施，組織本單位、部門在場的人員有序地投入撲救工作，將火撲滅或控制火勢蔓延。
（2）當火勢已無法控制時，一是指定專人立即撥打“119”火警電話報警和向上級保衛部門報告，並打破報警器示警。二是組織周圍人員迅速撤離。
（3）在保障人員安全的情況下，立即組織人員疏散和轉移重要物品，特別是易燃、易爆物品和重要的機器、資料要及時轉移到安全地點，並派人員守護，確保安全。
（4）火情結束之後，組織相關人員及時進行網路系統恢復，及時向上級有關部門和領導彙報，並做好現場保護工作和防止起火點復燃。
11、發生自然災害後的緊急措施
（1）遇到重大雷暴天氣，可能對機房裝置造成損害時，應關閉所有伺服器，切斷電源，暫停內部計算機網路工作。雷暴天氣結束後，及時開通伺服器，恢復內部計算機網路工作。
（2）確認災害不會造成人身傷害後，儘快將網路恢復正常，若有裝置、資料損壞，及時使用備份裝置或備用資料。
（3）及時核實、報損，並將詳細情況向部門領導彙報。
12、關鍵人員不在崗的緊急處置措施
（1）對於關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作有兩人能夠操作。對於關鍵賬戶和密碼進行密封儲存。
（2）一旦發生系統安全事件，關鍵人員不在崗且聯絡不上或1小時內不能到達機房的情況，首先應向領導小組彙報情況。
（3）經領導小組批准後，啟用公司備份管理員密碼，由備用人員上崗操作。
（4）如果備用人員無法上崗，請求軟體公司技術支援。
（5）關鍵人員到崗後，按照相關規定進行密碼設定和封存。
（6）做好事件記錄。
（三）後續處理
安全事件進行昀初的應急處置以後，應及時採取行動，抑制其影響的進一步擴大，限制潛在的損失與破壞，同時要確保應急處置措施對涉及的相關業務影響昀小。安全事件被抑制之後，通過對有關事件或行為的分析結果，找出其根源，明確相應的補救措施並徹底清除。在確保安全事件解決後，要及時清理系統、恢復資料、程式、服務，恢復工作應避免出現誤操作導致資料丟失。
（四）記錄上報
網路與資訊保安事件發生時，應及時向網路與資訊保安應急處置工作組彙報，並在事件處置工作中作好完整的過程記錄，及時報告處置工作進展情況，儲存各相關係統日誌，直至處置工作結束。
七、保障措施
（一）應急裝置保障
對於重要網路與資訊系統，在建設系統時應事先預留一定的應急裝置，建立資訊網路硬體、軟體、應急救援裝置等應急物資庫。在網路與資訊保安突發公共事件發生時，報領導同意後，由應急工作組負責統一呼叫。
（二）資料保障
重要資訊系統均應建立容災備份系統和相關工作機制，保證重要資料在遭到破壞後，可緊急恢復。各容災備份系統應具有一定的相容性，在特殊情況下各系統間可互為備份。
資訊保安應急預案4
為了切實做好網路與資訊保安突發事件的防範和應急處理工作，進一步提高我院預防和控制網路與資訊保安突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的危害和影響，保證網路的正常執行，結合本院實際，制定本預案。
一、應急處置工作的目標
在最短時限內，及時、果斷處理在本院範圍內發生的危害網路與資訊保安的突發性事件，維護網路資訊保安與穩定。
二、應急預案啟動
有下列情況應啟動應急預案：
1、網站、網頁出現非法言論；
2、網路遭受黑客攻擊；
3、計算機網路出現病毒；
4、軟體系統遭受破壞性攻擊；
5、資料庫系統出現故障；
6、廣域網外部線路中斷；
7、區域網大範圍中斷；
8、伺服器等關鍵網路裝置故障；
9、網路中心機房外電中斷。
三、組織領導成立網路與資訊保安領導小組，領導小組的主要職責與任務是統一領導全院網路與資訊保安的應急工作，全面負責院內網路與資訊保安可能出現的各種突發事件處置工作，協調解決災害處置工作中的重大問題等。下設網路與資訊保安應急處置工作組，由辦公室、醫務科、保健部成員組成，具體負責網路與資訊保安應急處置工作。
四、應急預案啟動時的。應急處理措施
1、網站、網頁出現非法言論時的緊急處置措施
(1)網站、網頁由各相關使用部門的具體負責人員隨時密切監視資訊內容。每天不少於5次；非常時期，每半小時監控一次，必要時，24小時監控。
(2)發現網上出現非法資訊時，負責人員應立即嚮應急處置工作組通報情況；情況緊急的應先及時採取刪除等處理措施，再按程式報告。
(3)應急處置工作組人員應在接到通知後十分鐘內進行處理，作好必要的記錄，清理網站上的非法資訊，強化安全防範措施後方可將網站網頁重新投入使用。
(4)應急處置人員應妥善儲存有關記錄及日誌或審計記錄。
(5)應急處置人員應立即追查非法資訊來源，若非法資訊來源於院內，則由本院保衛處和網路技術人員進行處理，同時報告網路與資訊保安領導小組負責人，根據管理制度對非法傳播者及時處置，並報知上級公安部門備案；若非法資訊來自於院外，則立即報知上報公安部門，並由技術人員將這些資訊儲存、記錄IP地址，以備上級公安部門網際網路突發事件處置行動組呼叫。
2、黑客攻擊時的緊急處置措施
(1)當有關負責人員發現網頁內容被篡改，或通過防火牆、入侵檢測系統發現有黑客正在進行攻擊時，應立即嚮應急處置工作組通報情況。
(2)應急處置人員應在十分鐘內進行處理，首先應將被攻擊的伺服器等裝置從網路中隔離出來，保護現場，同時向網路與資訊保安領導小組彙報情況。 (3)應急處置人員負責被破壞系統的恢復與重建工作，修補漏洞、強化安全措施後方可將被攻擊的伺服器裝置接入網路。
(4)應急處置人員追查非法資訊來源。
(5)網路與資訊保安領導小組會商後，如認為情況嚴重，則立即向公安部門彙報。
3、計算機網路病毒安全緊急處置措施
(1)當發現網路上出現病毒，並影響網路的正常執行後，應立即找出感染病毒機器。
(2)將感染病毒機器和網路隔離，待病毒徹底清除後方允許再次接入網路。
(3)網路中心技術人員要針對該款病毒進行研究，做好相應的`病毒發作特徵及解決方案。
4、軟體系統遭受破壞性攻擊的緊急處置措施
(1)重要的軟體系統平時必須存有備份，與軟體系統相對應的資料必須有多日備份，並將它們保存於安全處。
(2)一旦軟體遭到破壞性攻擊，應立即停止軟體系統。
(3)網路管理人員負責軟體系統和資料的恢復。
(4)網路管理人員檢查日誌等資料，確認攻擊來源。
(5)安全領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門報告。
5、資料庫安全緊急處置措施
(1)各資料庫系統要至少準備兩個以上資料庫備份，平時一份放在機房，另一份放在另一安全的建築物中。
(2)一旦資料庫崩潰，應急處置組人員應對主機系統進行維修，如遇無法解決的問題，立即向上級單位或軟硬體提供商請求支援。 (3)系統修復啟動後，將第一個資料庫備份取出，按照要求將其恢復到主機系統中。
(4)如因第一個備份損壞，導致資料庫無法恢復，則應取出第二套資料庫備份加以恢復。
(5)如果兩個備份均無法恢復，應立即向有關廠商請求緊急支援，並向網路與資訊保安領導小組彙報。
6、廣域網外部線路中斷緊急處置措施
(1)廣域網線路中斷後，網路管理員接到報告後，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。
(2)如屬我院管轄範圍，由網路管理員予以恢復。如遇無法恢復情況，立即向有關廠商請求支援。
(3)如屬電信部門管轄範圍，立即與電信維護部門聯絡，請求修復。
7、區域網大範圍中斷緊急處置措施
(1)區域網出現大範圍中斷現象後，網路管理員應立即判斷故障節點，查明故障原因。
(2)如屬線路故障，應重新安裝線路。
(3)如屬路由器、交換機配置檔案破壞，應迅速按照要求重新配置，並除錯暢通。
(4)如屬路由器、交換機等網路裝置故障，應立即調換備機，如無備機，立即向裝置提供商聯絡更換裝置，並除錯暢通；並向網路與資訊保安領導小組領導彙報。
8、伺服器等關鍵網路裝置故障安全緊急處置措施
(1)伺服器等關鍵裝置損壞後，網路管理人員應立即查明原因。
(2)如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
(3)如果不能自行恢復的，立即與裝置提供商聯絡，請求派維修人員前來維修。
(4)如果裝置一時不能修復，應向網路與資訊保安領導小組彙報。
9、網路中心機房外電中斷後的處置措施
(1)外電中斷後，機房會自動切換到備用電源。
(2)檢查斷電原因，如因內部線路故障，請總務科協助迅速恢復。
(3)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯絡，請供電局迅速恢復供電。
(4)如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排：
a)預計停電1小時以內，由UPS供電。
b)預計停電1-3小時，關掉非關鍵裝置，確保各主機、路由器、交換機供電。
c)預計停電超過3小時，關掉非關鍵裝置，確保各主機、路由器、交換機供電。UPS使用4小時後，關閉所有的裝置。
五、保障措施
網路與資訊保安的防治工作是一項長期的、持續的、跟蹤式的、深層次的和各階段相互聯絡的工作，是有組織的科學與社會行為，而不是隨著每次災害的發生而開始和結束的活動。因此，必須做好應急保障工作。
1、人員保障
重視網路管理人員隊伍的建設與保障，確保在災害發生前的人員值班，災害處置過程和災後重建中的人員在崗與戰鬥力。
2、技術保障
重視網路資訊科技的建設和升級換代，在災害發生前確保網路資訊系統的安全與穩定，災害處置過程中和災後重建中的相關技術支撐。
3、物資保障網路與資訊保安應急處置工作組，報請領導小組批准後，根據院財力情況及網路管理的實際需要，適當購入一些網路與資訊保安保障裝置。
4、訓練和演練
加強全院網路資訊使用者的防災、減災知識的宣傳普及，增強這些使用者的防災意識和自救互救能力。有針對性地開展應急搶險救災演練，確保發生災害時的應急救助手段及時到位和有效。
附件一：網路與資訊保安領導小組成員
組長：xxx副組長：xxx組員：xxx
附件二：網路與資訊保安應急處置工作組成員
組長：xxx副組長：xxx組員：xxx
資訊保安應急預案5
為了切實做好學校校園網路突發事件的防範和應急處理工作，進一步提高學校預防和控制網路突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的危害和影響，確保校園網路與資訊保安，結合學校工作實際，制定本預案。
一、成立安全應急領導小組
領導小組成員：
領導小組主要職責：
1.加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制定和各項措施的落實。
2.充分利用各種渠道進行網路安全知識的宣傳教育，組織、指導全校網路安全常識的普及教育，廣泛開展網路安全和有關的技能訓練，不斷提高廣大師生的防範意識和基本技能。
3.認真搞好各項物資保障，嚴格按照預案要求積極配備網路安全設施裝置，落實網路線路、交換裝置、網路安全裝置等物資，強化管理，使之保持良好的工作狀態。
4.採取一切必要手段，組織各方面力量全面進行網路安全事故處理工作，把不良影響與損失降到最低點。
5.調動一切積極因素，全面保證和促進學校網路安全穩定地執行。
二、各級處理預案
（一）網站不良資訊事故處理預案
1.一旦發現學校網站上出現不良資訊，立刻關閉網站。
2.備份不良資訊出現的目錄、出現時間前後一星期的HTTP連線日誌和網路連線日誌。
3.列印不良資訊頁面留存。
4.完全隔離出現不良資訊的目錄，使其不能再被訪問。
5.刪除不良資訊，並清查整個網站所有內容，確保沒有任何不良資訊，重新開通網站服務，並測試網站執行。
6.修改該目錄名，對該目錄進行安全性檢測，升級安全級別，升級程式，去除不安全隱患，關閉不安全欄目，重新開放該目錄的網路連線，並進行測試，正常後，重新修改該目錄的上級連結。
7.全面查對HTTP日誌，防火牆網路連線日誌，確定不良資訊的源IP地址，如果來自校內，則立刻全面升級此次事件為最高緊急事件，立刻向領導小組組長彙報，視情節嚴重程度領導小組可決定是否向公安機關報案。
8.從事故一發生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長彙報、解釋此次事故的發生情況、發生原因、處理過程。
（二）網路惡意攻擊事故處理預案
1.發現網路惡意攻擊，立刻確定該攻擊來自校內還是校外；受攻擊的裝置有哪些；影響範圍有多大。並迅速推斷出此次攻擊的最壞結果，判斷是否需要緊急切斷校園網的伺服器及公網的網路連線，以保護重要資料及資訊。
2.如果攻擊來自校外，立刻從防火牆中查出對方IP地址並過濾，同時對防火牆設定對此類攻擊的'過濾，並視情況嚴重程度決定是否報警。
3.如果攻擊來自校內，立刻確定攻擊源，查出該攻擊出自哪臺交換機，出自哪臺電腦，出自哪位教師或學生。接著立刻趕到現場，關閉該計算機網路連線，並立刻對該計算機進行分析處理，確定攻擊出於無意、有意還是被利用。暫時扣留該電腦。
4.重新啟動該電腦所連線的網路裝置，直至完全恢復網路通訊。
5.對該電腦進行分析，清除所有病毒、惡意程式、木馬程式以及檔案，測試執行該電腦5小時以上，並同時進行監控，無問題後歸還該電腦。
6.從事故一發生到處理事件的整個過程，必須保持向領導小組組長彙報、解釋此次事故的發生情況、發生原因、處理過程。
（三）學校重大網路事件處理預案
1.對學校重大事件（如校慶、評估等對網路安全有特別要求的事件）進行評估、確定所需要的網路裝置及環境。
2.關閉其它與該網路相連、有可能對該網路造成不利影響的一切網路裝置及計算機，保障該網路的暢通。
3.對重要網路裝置提供備份，出現問題需儘快更換裝置。
4.對外網連線進行監控，清除非法連線，出現重大問題立刻向上級部門求救。
5.事先應向領導小組彙報本次事件中所需用到的裝置、環境、以及可能出現事故的影響，在事件過程中出現任何問題應立刻向領導小組組長彙報。
三、日常管理
1.領導小組依法釋出有關訊息和警報，全面組織各項網路安全防禦、處理工作。各有關組員隨時準備執行應急任務。
2.網路管理員對校園內外所屬網路硬體軟體裝置及接入網路的計算機裝置定期進行全面檢查，封堵、更新有安全隱患的裝置及網路環境。
3.加強對校園網內的計算機裝置的管理，加強對學校網路的使用者（學生和教師）的網路安全教育。加強對重要網路裝置的軟體防護以及硬體防護，確保正常的執行軟體硬體環境。
4.加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時掌握學校情況，全力維護正常教學、工作和生活秩序。
5、按預案落實各項物資準備。
四、網路安全事故發生後有關行動
1.領導小組得悉網路緊急情況後立即趕赴本級指揮所，各種網路安全事故處理小組迅速集結待命。
2.應急小組成員聽從組織指揮，迅速組織本級搶險防護。
①確保WEB網站資訊保安為首要任務，迅速發出緊急警報，所有相關成員集中進行事故分析，確定處理方案。
②確保校內其它接入裝置的資訊保安，經過分析，可以迅速關閉、切斷其他接入裝置的所有網路連線，防止滋生其他接入裝置的安全事故。
③分析網路，確定事故源，使用各種網路管理工具，迅速確定事故源，按相關程式進行處理。
④事故源處理完成後，逐步恢復網路執行，監控事故源是否仍然存在。
⑤針對此次事故，進一步確定相關安全措施、總結經驗、加強防範。
⑥從事故一發生到處理的整個過程，必須及時向領導小組組長彙報，聽從安排，注意做好保密工作。
3.積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作，迅速恢復正常秩序，全力維護校園網安全穩定。
4.迅速瞭解和掌握事故情況，及時彙總上報。
5.事後迅速查清事件發生原因，查明責任人，並報領導小組根據責任情況進行處理。
五、其他
1.在應急行動中，學校各部門要密切配合，服從指揮，確保政令暢通和各項工作的落實。
2.各部門應根據本預案，結合本部門實際情況，加強演練與熟悉，切實落實各項組織措施。
資訊保安應急預案6
為保證我局資訊系統安全，加強和完善網路與資訊保安應急管理措施，層層落實責任，有效預防、及時控制和最大限度地消除資訊保安突發事件的危害和影響，確保資訊系統和網路的通暢執行，結合實際，特制定本應急預案。
一、總則
（一）工作目標
保障資訊的合法性、完整性、準確性，保障網路、計算機、相關配套裝置設施及系統執行環境的安全，其中重點維護網路系統、國土資源業務系統、基礎資料庫伺服器及國土資源網站的安全。
（二）編制依據
根據《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》、《網際網路資訊服務管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》等相關法規、規定、檔案精神，制定本預案。
（三）基本原則
1、預防為主。根據《計算機資訊保安管理規定》的要求，建立、健全國土資源計算機資訊保安管理制度，有效預防網路與資訊保安事故的發生。
2、分級負責。按照“誰主管誰負責，誰運營誰負責”的原則，建立和完善安全責任制。各部門應積極支援和協助應急處置工作。
3、果斷處置。一旦發生網路與資訊保安事故，應迅速反應，及時啟動應急處置預案，盡最大力量減少損失，儘快恢復網路與系統執行。
（四）適用範圍
本預案適用於局屬各單位、機關各股室。
二、組織體系
成立網路與資訊保安領導組，為我局網路與資訊保安應急處置的組織協調機構。
1．局網路與資訊保安應急領導組組長由局長趙學崇同志擔任，成員由各股室負責人及相關人員組成。負責網路與資訊保安應急響應工作的整體規劃、組織協調和決策指揮。 2．網路與資訊保安應急領導組下設辦公室。辦公室主任由紀檢組長郭佔明同志擔任。
職責：
（1）負責和處理局應急領導小組的日常工作，檢查督促局應急領導組決定事項的落實。
（2）負責局網路與資訊保安應急預案的管理，指導督促重要資訊系統應急預案的修訂和完善，檢查落實預案執行情況。（3）指導全域性應對網路與資訊保安突發公共事件的預案演習、宣傳培訓、督促應急保障體系建設。
三、預防預警
1.資訊監測與報告。
（1）按照“早發現、早報告、早處置”的原則，加強對局屬各單位、各股室有關資訊的收集、分析判斷和持續監測。當發生網路與資訊保安突發公共事件時，按規定及時嚮應急領導小組報告，初次報告最遲不得超過1小時，重大和特別重大的網路與資訊保安突發公共事件實行態勢程序報告和日報告制度。報告內容主要包括資訊來源、影響範圍、事件性質、事件發展趨勢和採取的措施等。
（2）建立網路與資訊保安報告制度。發現下列情況時應及時嚮應急領導小組報告：利用網路從事違法犯罪活動的.情況；
網路或資訊系統通訊和資源使用異常，網路和資訊系統癱瘓，應用服務中斷或資料篡改，丟失等情況；
網路恐怖活動的嫌疑情況和預警資訊；其他影響網路與資訊保安的資訊。 2.預警處理與釋出。
（1）對於可能發生或已經發生的網路與資訊保安突發公共事件，立即採取措施控制事態，並嚮應急領導小組彙報情況。（2）應急領導小組接到報告後，應迅速召開應急領導小組會議，研究確定網路與資訊保安突發公共事件的等級，根據具體情況啟動相應的應急預案，並向相關部門進行彙報。
四、應急預案
（一）網站、網頁出現非法言論時的應急預案
1、網站、網頁由負責網站維護的管理員隨時監控資訊內容。
2、發現在網上出現非法資訊時，網站管理員立即向資訊保安領導小組通報情況，並作好記錄。清理非法資訊，採取必要的安全防範措施，將網站、網頁重新投入使用；情況緊急的，應先及時採取刪除等處理措施，再按程式報告。
3、網站管理員應妥善儲存有關記錄、日誌或審計記錄，將有關情況向安全領導小組彙報，並及時追查非法資訊來源。
4、事態嚴重的，立即向資訊保安領導組組長報告，並向相關部門進行彙報。
（二）黑客攻擊或軟體系統遭破壞性攻擊時的應急預案
1、重要的軟體系統平時必須存有備份，與軟體系統相對應的資料必須有多日的備份，並將它們保存於安全處。
2、當管理員通過入侵監測系統發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向局資訊保安領導小組日常應急辦公室報告。軟體遭破壞性攻擊（包括嚴重病毒）時要將系統停止執行。
3、管理員首先要將被攻擊（或病毒感染）的伺服器等裝置從網路中隔離出來，保護現場，並同時向資訊保安領導小組報告情況。
4、日常應急辦公室負責恢復與重建被攻擊或被破壞的系統，恢復系統資料，並及時追查非法資訊來源。
5、事態嚴重的，立即向資訊保安領導組組長報告，並向相關部門進行彙報。
（三）資料庫發生故障時的應急預案
1、主要資料庫系統應定時進行資料庫備份。
2、一旦資料庫崩潰，管理員應立即進行資料及系統修復，修復困難的，可向縣資訊產業中心彙報情況，以取得相應的技術支援。
3、在此情況下無法修復的，應向資訊保安領導組報告，在徵得許可的情況下，可立即向軟硬體提供商請求支援。
4、在取得相應技術支援也無法修復的，應及時向資訊保安領導小組組長或局長報告，在徵得許可、並可在業務操作彌補的情況下，由日常應急辦公室資訊保安崗人員利用最近備份的資料進行恢復。
（四）裝置安全發生故障時的應急預案
1、小型機、伺服器等關鍵裝置損壞後，管理員應立即向日常應急辦公室報告。
2、日常應急辦公室網路安全崗負責人員立即查明原因。
3、如果能夠自行恢復，應立即用備件替換受損部件。
4、如屬不能自行恢復的。，立即與裝置提供商聯絡，請求派維護人員前來維修。
5、如果裝置一時不能修復，應向資訊保安領導小組彙報，並告知各股室，暫緩上傳上報資料，直到故障排除裝置恢復正常使用。
（五）內部區域網故障中斷時的應急預案
1、局辦公室平時應準備好網路備用裝置，存放在指定的位置。
2、區域網中斷後，網路安全崗負責人員應立即判斷故障節點，查明故障原因，並向日常應急辦公室彙報。
3、如屬線路故障，應重新安裝線路。
4、如屬路由器、交換機等網路裝置故障，應立即從指定位置將備用裝置取出接上，並除錯通暢。
5、如屬路由器、交換機配置檔案破壞，應迅速按照要求重新配置，並調測通暢。
6、如有必要，應向資訊保安領導組彙報。
（六）廣域網外部線路中斷時的應急預案
1、廣域網線路中斷後，管理員應向資訊保安領導組日常應急辦公室報告。
2、日常應急辦公室網路安全崗負責人員接到報告後，應迅速判斷故障節點，查明故障原因。
3、如屬可即時恢復範圍，由網路安全組人員立即予以恢復。
4、如屬電信運營商管轄範圍，應立即與電信運營商的維護部門聯絡，要求儘快修復。
5、如果恢復時間預計超過兩小時，應立即向資訊保安領導小組彙報。經領導小組同意後，應通知各股室暫緩上傳上報資料。
（七）外部電中斷後的應急預案
1、外部電中斷後，值班室應立即向管理員彙報情況。
2、如因局內線路故障，由辦公室通知維修人員迅速恢復。
3、如果是局外部的原因，由辦公室立即與供電局聯絡，請供電局迅速恢復供電；如果供電局告知需長時間停電，應做如下安排：
（1）預計停電2小時以內，由UPS供電；
（2）預計停電2-4小時，關掉非關鍵裝置，確保各主機、路由器、交換機供電；
（3）預計停電超過4小時，白天工作時間關鍵裝置執行，晚上所有裝置停機。
（八）機房發生火災時的應急預案
1、一旦機房發生火災，ψ裱鋁性潁菏紫缺Ｖと嗽卑踩黃浯偽Ｖす丶璞浮⑹蒞踩蝗潛Ｖひ話閔璞赴踩
2、人員滅火和疏散的程式是：值班人員應首先切斷所有電源，同時通過119電話報警。值班人員戴好防毒面具，從最近的位置取出滅火器進行滅火，其他人員按照預先確定的路線，迅速從機房中有序撤出。
五、應急響應
1.先期處置。（1）當發生網路與資訊保安突發公共事件時，值班人員應做好先期應急處置工作，立即採取措施控制事態，同時向局應急辦公室報告。
（2）應急辦公室在接到網路與資訊保安突發公共事件發生或可能發生的資訊後，應立即嚮應急領導小組彙報，並加強與有關方面的聯絡，並做好啟動本預案的各項準備工作。
2.應急指揮。
預案啟動後，要抓緊收集相關資訊，掌握現場處置工作狀態，分析事件發展態勢，研究提出處置方案，統一指揮網路與資訊應急處置工作。
3.應急支援。
預案啟動後，立即成立由應急領導小組領導帶隊的應急響應先遣小組，督促、指導和協調處置工作。局應急領導小組根據事態的發展和處置工作需要，及時增派專家小組，調動必需的物資、裝置，支援應急工作。
4.資訊處理。
（1）應對事件進行動態監測、評估，將事件的性質、危害程度和損失情況及處置工作等情況，及時報應急領導小組，不得隱瞞、緩報、謊報。
（2）應急領導小組要明確資訊採集、編輯、分析、稽核、簽發的責任人，做好資訊分析、報告和釋出工作。 5.應急結束。
網路與資訊保安突發公共事件經應急處置後，由事發單位嚮應急領導小組提出應急結束的建議，經批准後實施。
五、後期處置1.善後處理。
在應急處置工作結束後，要迅速採取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，儘快恢復正常工作。
2.調查評估。
在應急處置工作結束後，局應急領導小組辦公室應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，對事件發生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發生的原因及財產損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報應急領導小組，並根據問責制的有關規定，對有關責任人員作出處理。
六、保障措施1.資料保障。
重要資訊系統均應建立備份系統和相關工作機制，保證重要資料在受到破壞後，可緊急恢復。
2.應急隊伍保障。
按照一專多能的要求建立網路資訊保安應急保障隊伍。 3.經費保障。
落實網路與資訊系統突發公共事件應急處置資金。
七、監督管理
1.宣傳教育。
要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網路與資訊保安突發公共事件應急和處置的有關法律法規和政策的宣傳，開展預防、預警、自救、互救和減災等知識的宣講活動，普及應急救援的基本知識，提高公眾防範意識和應急處置能力。
要加強對網路與資訊保安等方面的知識培訓，提高防範意識及技能，指定專人負責安全技術工作。並將網路與資訊保安突發公共事件的應急管理、工作流程等列為培訓內容，增強應急處置工作的組織能力。
2.責任與獎懲。
網路與資訊系統的管理部門要認真貫徹落實預案的各項要求與任務，建立監督檢查和獎懲機制。應急領導小組將不定期進行檢查，對各項制度、計劃、方案、人員等進行實地驗證。
八、本預案由局資訊化領導小組辦公室制定。
九、本預案由局資訊化領導小組辦公室負責解釋。
十、本預案自印發之日起實施。
資訊保安應急預案7
為妥善應對和處置學校網站資訊保安突發事件、確保學校網站正常執行，根據《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》、《中華人民共和國計算機資訊網路國際聯網安全保護管理方法》、資訊產業部《網際網路資訊服務管理方法》及國家教育部、省教育廳有關檔案精神，結合我校網站實際情況，特指定本應急預案。
應急措施如下：
1、網站、網頁出現非法言論事件緊急處置措施
（1）網站、網頁由網站管理員負責隨時密切監視資訊內容。
（2）發現在網上出現違反國家的法律法規、侵犯知識版權、反政府、分裂國家和色情內容的資訊及損害國家、學校聲譽的謠言資訊時，網站管理員應立即向總務處通報情況；情況緊急的，應先及時採取刪除等處理措施，再按程式報告。
（3）網站管理員作好必要記錄，並清理非法資訊、妥善儲存有關記錄並將網站網頁重新投入使用。
（4）追查非法資訊來源，並將有關情況向學校彙報。
（5）向區電教中心彙報，取得支援、幫助與指導。
（6）事態嚴重的，應及時向公安部門報警。
2、黑客攻擊事件緊急處置措施
（1）備份正確網站檔案，保障網站及時恢復。
（2）當網站管理員發現網站遭到黑客攻擊、主頁內容被惡意篡改時，立即停止主頁服務並恢復正確內容。檢查分析被更改的原因，在被更改的原因找到並排除之前，不得重新開放主頁服務；同時向學校通報情況。
（3）黑客攻擊程度較大情況下（如破壞了伺服器上檔案），修復網站檔案較為麻煩；為使網站儘快能正常訪問，使用網站的備份檔案或者臨時找其他伺服器替代，如事先有這些準備，一般在發現被攻擊後的一到兩個小時即可修復。
（4）恢復與重建被攻擊或破壞的.網站。
（5）對現場進行分析，並寫出分析報告存檔。
（6）向區電教中心彙報，取得支援、幫助與指導。
（7）學校召開資訊化工作領導小組會議，如認為事態嚴重，則立即向公安部門報警。
做好校園網站資訊的安全管理，核心工作就是定期備份網站，儲存好網站的備份檔案，以備應急使用。
資訊保安應急預案8
為確保網路正常使用，充分發揮網路在資訊時代的作用，促進教育資訊化健康發展，根據國務院《網際網路資訊服務管理辦法》和有關規定，特制訂本預案，妥善處理危害網路與資訊保安的突發事件，最大限度地遏制突發事件的影響和有害資訊的擴散。
一、危害網路與資訊保安突發事件的`應急響應
1.如在區域網內發現病毒、木馬、*客入侵等
網路管理中心應立即切斷區域網與外部的網路連線。如有必要，斷開局內各電腦的連線，防止外串和互串。
2.突發事件發生在校園網內或具有外部IP地址的伺服器上的，學校應立即切斷與外部的網路連線，如有必要，斷開校內各節點的連線；突發事件發生在校外租用空間上的，立即與出租商聯絡，關閉租用空間。
3.如在外部可訪問的網站、郵件等伺服器上發現有害資訊或資料被篡改，要立即切斷伺服器的網路連線，使得外部不可訪問。防止有害資訊的擴散。
4.採取相應的措施，徹底清除。如發現有害資訊，在保留有關記錄後及時刪除，（情況嚴重的）報告市教育局和公安部門。
5.在確保安全問題解決後，方可恢復網路（網站）的使用。
二、保障措施
1.加強領導，健全機構，落實網路與資訊保安責任制。建立由主管領導負責的網路與資訊保安管理領導小組，並設立安全專管員。明確工作職責，落實安全責任制；BBS、聊天室等互動性欄目要設有防範措施和專人管理。
2.局內網路由網管中心統一管理維護，其他人不得私自拆修裝置，擅接終端裝置。
3.加強安全教育，增強安全意識，樹立網路與資訊保安人人有責的觀念。安全意識淡薄是造成網路安全事件的主要原因，各校要加強對教師、學生的網路安全教育，增強網路安全意識，將網路安全意識與政治意識、責任意識、保密意識聯絡起來。特別要指導學生提高他們識別有害資訊的能力，引導他們正健康用網。
4.不得關閉或取消防火牆。保管好防火牆系統管理密碼。每臺電腦安裝防毒軟體，並及時更新病毒程式碼。
資訊保安應急預案9
為確保校園網安全有序平穩執行，保證校園網路資訊保安和網路安全，更好的服務於學校的教育教學，為及時處置校園網資訊網路安全事件，保障校園網作用的正常發揮，特制定本預案。
一、資訊網路安全事件定義
1、校園網內網站主頁被惡意纂改、互動式欄目裡發表反政府、分裂國家和色情內容的資訊及損害國家、學校聲譽的謠言。
2、校園網內網路被非法入侵，應用計算機上的資料被非法拷貝、修改、刪除。
3、在網站上釋出的內容違反國家的法律法規、侵犯知識版權，已經造成嚴重後果。
二、網路安全事件應急處理機構及職責
1、設立資訊網路安全事件應急處理領導小組，負責資訊網路安全事件的組織指揮和應急處置工作。
2、學校網格安全領導小組職責任務
(1)、監督檢查各教研組處室網路資訊保安措施的落實情況。
(2)、加強網上資訊監控巡查，重點監控可能出現有害資訊的網站、網頁。
(3)、及時組織有關部門和專業技術人員對校園網上出現的突發事件進行處理並根據情況的嚴重程度上報有關部門。
(4)、與市公安局網路安全監察部門保持熱線聯絡，協調市公安局網監處安裝網路資訊監控軟體，並儲存相關資料日誌在三個月以上。確保反應迅速，做好有關案件的調查、取證等工作。
三、網路安全事件報告與處置
事件發生並得到確認後，網路中心或相關科室人員應立即將情況報告有關領導，由領導(組長)決定是否啟動該預案，一旦啟動該預案，有關人員應及時到位。
網路中心在事件發生後24小時內寫出事件書面報告。報告應包括以下內容：事件發生時間、地點、單位、事件內容，涉及計算機的`IP地址、管理人、作業系統、應用服務，損失，事件性質及發生原因，事件處理情況及採取的措施;事故報告人、報告時間等。
學校網格安全領導小組成員承擔校內外的工作聯絡，防止事態通過網路在國內蔓延。
網路中心人員進入應急處置工作狀態，阻斷網路連線，進行現場保護，協助調查取證和系統恢復等工作。對相關事件進行跟蹤，密切關注事件動向，協助調查取證。
有關違法事件移交公安機關處理。
四、一般性安全隱患處理：
學校網路資訊中心配備了正版-防火牆軟體和瑞星防病毒軟體，及時升級，及時清除殺滅網路病毒，檢測入侵事件，將向管理員發出警報，管理員將在第一時間處理入侵事件，並報有關部門。對來往電子郵件及網路下載檔案用防病毒軟體軟體過濾，確保不被木馬類病毒侵入並在無意中協助傳播病毒。
管理員對定期檢查裝置的運轉情況，做好裝置維護記錄，保證裝置高效穩定的執行。學校重要計算機出現硬體裝置故障，管理員將在第一時間啟用資料備份，保證資料不丟失，保證網路的正常執行。
資訊保安應急預案10
一、指導思想：
隨著網際網路及相關資訊通訊業務的迅速發展，資訊傳播呈現渠道多樣化、影響網路化、擴散快速化的發展趨勢，網路資訊保安內涵和外延已經遠遠突破原來的傳統概念，涉及到國家的政治、經濟、文化等方面，成為關係國家安全和社會穩定的`重大問題，從中央到地方無不列為事務工作的重中之重。結合本園自身情況，加強監督和管理，制度本預案。
二、機構設定：
預防網路資訊保安突發事件應急工作領導小組：
組長：
副組長：
成員：各班班主任
三、領導小組職責：
1.強化組織機構，加強管理控制：
幼兒園成立以園長為組長的網路安全管理領導小組，通過成立組織機構，強化意識，明確職責，加強控制，保障網路安全管理落到實處。
2.加強業務培訓，提高防範水平：
積極開展相關培訓提高網管員的網路管理水平，定期對教師開展網際網路安全和文明上網的宣傳教育，提高全體教師上網的法制意識、責任意識、政治意識、自律意識和安全意識，形成廣大師幼共同抵制網上有害資訊的良好氛圍，保證幼兒園網路系統安全執行，更好地為教育科學服務。
加強網路安全建設，網路管理員加強檢查，及時發現網路本身的安全漏洞，保證軟體防火牆和防病毒軟體的及時有效的更新，提高網路系統防禦攻擊的能力，儘量避免網路、病毒等的攻擊事件。
3.執行審查制度，保證新聞真實健康：
園內通訊報道工作落實專人負責，經同意後方能釋出或傳送。未經園長同意而釋出的有損於幼兒園和社會形象的言論，釋出人要負法律責任，並按有關規定追究責任。同時在新聞釋出系統上嚴格設定許可權管理，讓通過安全管理小組認證的人員才可以在網路上釋出合法的訊息。
四、加強安全管理，快速有效應急：
1.對非法站點作好過濾，並定期備份重要檔案，網路備份和光碟燒錄備份相結合。
2.網管員堅持做到每天至少一次的安全檢測，及時瞭解網路執行情況，以保障園網的安全性、穩定性和可靠性。
3.一旦發現園網上出現違反幼兒園網路安全管理制度的行為，立即停止校園網路的使用。
4.網路安全管理領導小組應在第一時間組織有關人員對違紀行為進行查處，對違紀人員依照有關法律、法規和園紀園規，作出嚴肅處理。
5.對有害的資訊則立即刪除。
資訊保安應急預案11
在本單位的計算機網路發生安全事件或者事故的情況下，採取應急處置方案，保障計算機網路的安全。
一、成立計算機網路安全應急工作小組
組長：
副組長：
成員：
計算機網路網路安全緊急響應小組及時、快速地協調、處各種事件或者事故。特殊時期安排專人24小時值班。
二、計算機網路安全事件的對策、措施
計算機網路安全事件報告程式
工作人員與管理人員發現或獲知計算機網路發生安全事件，應立即通知站計算機網路安全緊急響應小組，由站計算機網路安全緊急小組通知公司計算機網路安全緊急響應小組，同時迅速關閉問題裝置，由公司緊急響應小組技術人員分析原因，解決問題。
三、技術措施
1、垃圾郵件過濾器
響應公安部、資訊產業部和國務院新聞辦公室的要求，購置、安裝垃圾郵件過濾器，預防和控制垃圾郵件的攻擊和破壞。該裝置各項指標均達到或超過上述領導部門制定的標準。
2、日誌伺服器
對網路及伺服器裝置的日常執行日誌進行收集和統一管理工作，防止不法分子入侵某個具體的裝置，同時撰改日誌記錄，從而影響對問題的'瞭解和解決。
3、入侵檢測伺服器
購置入侵檢測設施，能根據網路內各具體真實IP地址的流量情況作出相應響應，特別是流量異常等情況。（被防火牆遮蔽的IP地址除外）
4、資料備份系統
可以將有重要資料的伺服器裝置資料進行備份處理，從而在相應伺服器裝置出現問題時能及時修復，保證重要資料的安全。
5、網頁防篡改
採用人工和技術處理相結合的方式，對公司網站的內容進行瀏覽和檢查，防止網頁被篡改。
四、日常管理
1、及時更新伺服器的防病毒軟體病毒庫。
2、定期對所有伺服器進行漏洞掃描、補丁修復。
3、對網路中心伺服器網段上聯交換機開放的軟埠進行嚴格控制。
4、實行分級管理體制，落實管理責任。
資訊保安應急預案12
為保證我局資訊系統安全，加強和完善網路與資訊保安應急管理措施，層層落實責任，有效預防、及時控制和最大限度地消除資訊保安各類突發事件的危害和影響，確保資訊系統和網路的暢通執行。現結合我局工作實際，特制定本應急預案。
一、總則
（一）工作目標
保障資訊的合法性、完整性、準確性，保障網路、計算機、相關配套裝置設施及系統執行環境的安全。
（二）編制依據
根據《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》、《網際網路資訊服務管理辦法》、《計算機病毒防治管理辦法》等相關法規、規定、檔案精神，制定本預案。
（三）基本原則
1、預防為主。立足安全防護，加強預警，抓好預防、監控、應急處理等環節，採取各種措施，充分發揮各方作用，有效預防網路與資訊保安事故的發生。
2、分級負責。按照“誰主管誰負責，誰運維誰負責”的原則，各部門（單位）應積極支援和協助應急處置工作。
3、果斷處置。一旦發生網路與資訊保安事故，應迅速反應，及時啟動應急處置預案，盡最大力量減少損失，儘快恢復網路與系統執行。
（四）適用範圍
本預案適用於機關各科室、局屬事業單位。
二、組織體系
成立工作領導小組，組長由局長擔任，副組長由分管局長擔任，組員由各科室、局屬事業單位負責人組成。
領導小組下設辦公室，辦公室設在局綜合科，統一協調，負責處理日常工作。
三、預案的啟動
在發生網路與資訊保安事故時，應根據具體情況啟動相應的應急預案。
四、預防預警
（一）資訊監測與報告
1、進一步完善網路與資訊保安突發公共事件監測、預測和預警制度。落實工作責任制，按照“早發現、早報告、早處置”的.原則，加強對各類網路與資訊保安突發公共事件和可能引起突發網路與資訊保安突發公共事件的有關資訊的收集、分析、判斷和持續監測。當檢查到有網路與資訊保安突發公共事件發生時，立即嚮應急領導小組報告。報告內容主要包括資訊來源、影響範圍、事件性質、事件發展趨勢和採取的措施建議等。
2、發現下列情況應及時嚮應急領導小組報告：利用網路從事違法犯罪活動；網路或資訊系統通訊和資源使用異常；網路或資訊系統癱瘓，應用服務中斷或資料篡改、丟失；網路恐怖活動的嫌疑和預警資訊；其他影響網路與資訊保安的資訊。
（二）預警處理與釋出
1、對可能發生或已經發生的網路與資訊保安突發公共事件，立即採取措施，制止事件的延續、蔓延，並在1小時內進行風險評估，必要時啟動相應預案，同時嚮應急領導小組報告。
2、應急領導小組接到報告後，對可能發生或已經發生的網路與資訊保安突發公共事件，迅速召開應急領導小組會議，啟動本預案，研究確定處置意見。
3、對需要向上級相關部門通報的，要及時通報，並爭取支援。
五、應急響應
（一）先期處置
當我局網路內計算機受到不明估計或惡意入侵時，應立刻關閉網路，並詳細備案，同時嚮應急工作小組組長報告。處理後，應對網路進行查病毒、查木馬，檢測是否受到攻擊，排查事件原因。
領導小組組長接到報告後，應加強與有關方面的聯絡，掌握最新發展動態，追查原因。對發生重大和有可能演變為重大的網路與資訊保安突發公共事件，要立即報告應急領導小組，並做好啟動本預案的各項準備工作；應急領導小組在接到報告後，要根據網路與資訊保安突發公共事件發展態勢，視情況決定是否趕赴現場指揮，組織派遣應急支援力量。
（二）應急指揮
本預案啟動後，領導小組要抓緊收集相關資訊，掌握現場處置工作狀態，分析事件發展態勢，研究提出處置方案，統一指揮網路與資訊應急處置工作。根據事件性質組建各類應急工作小組，開展應急處置工作，必要時，向相關部門申請應急支援。
（三）資訊處理
應急工作小組應對事件進行動態監測、評估，不得隱瞞、緩報、謊報。要做好資訊分析、報告和釋出工作，及時提供事件動態資訊給應急領導小組研究決策。應組織專家和有關技術人員研判各類資訊，研究提出處置措施，完善應急處置計劃方案。
六、後期處置
（一）善後處理
在應急處置工作結束後，應急工作小組要迅速採取措施，抓緊組織搶修受損的基礎設施，減少損失，儘快恢復正常工作。統計各種資料，查明原因，對事件造成的損失和影響以及恢復重建所需的時間、費用等進行分析評估，認真制定恢復重建計劃，並迅速組織實施。最後，要將善後處置的有關情況報應急領導小組。
（二）調查評估
應急處置工作結束後，應急工作小組應立即組織有關人員和專家組成事件調查組，對事件發生及其處置過程進行全面的調查，查清事件發生的原因及損失情況，總結經驗教訓，寫出調查評估報告，報應急領導小組。
七、保障措施
（一）應急裝備保障
對於重要網路與資訊系統，在建設系統時應事先預留一定的應急裝置，建立資訊網路硬體、軟體、應急救援裝置等應急物資庫。在網路與資訊保安突發公共事件發生時，報應急領導小組同意後，由應急工作小組負責統一呼叫。
（二）資料保障
重要資訊系統均應建立容災備份系統和相關工作機制，保證重要資料在遭到破壞後，可緊急恢復。各容災備份系統應具有一定的相容性，在特殊情況下各系統間可互為備份。
八、監督管理
（一）要充分利用各種傳播媒介及有效的形式，加強網路與資訊保安突發公共事件應急和處置的有關法律法規和政策的宣傳。
（二）建立應急預案定期演練制度。通過演練，發現應急工作體系和工作機制存在的問題，不斷完善應急預案，提高應急處置能力。
（三）對在網路與資訊保安突發公共事件應急處置中作出突出貢獻的集體和個人，給予表彰獎勵；對在網路與資訊保安突發公共事件預防和應急處置中有玩忽職守、失職、瀆職等行為，依法依規追究責任。
資訊保安應急預案13
一、總則
（一）編制目的
提高處置突發事件的能力，促進網際網路應急通訊、指揮、排程、處理工作迅速、高效、有序地進行，滿足突發情況下網際網路通訊保障應急和通訊恢復工作的需要，維護企業利益，為保障生產的順利進行創造安全穩定可靠的網路環境。
（二）編制依據
《中華人民共和國電信條例》、《國家通訊保障應急預案》、《中華人民共和國計算機資訊系統安全保護條例》、《計算機病毒防治管理辦法》、《非經營型網際網路資訊服務備案管理辦法》、《網際網路IP地址資源備案管理辦法》和《中國網際網路域名管理辦法》等有關法規和規章制度。
二、組織指揮體系及職責
設立資訊網路安全事故應急指揮小組，負責資訊網路安全事故的組織指揮和應急處置工作。總指揮由主要領導擔任，副總指揮由分管領導擔任，指揮部成員由資訊中心執行。
三、預測、預警機制及先期處置
（一）危險源分析及預警級別劃分
1.1危險源分析
根據網路與資訊保安突發公共事件的發生過程、性質和機理，網路與資訊保安突發公共事件主要分為以下三類：
（1）自然災害。指地震、颱風、雷電、火災、洪水等引起的網路與資訊系統的損壞。
（2）事故災難。指電力中斷、網路損壞或是軟體、硬體裝置故障等引起的網路與資訊系統的損壞。
（3）人為破壞。指人為破壞網路線路、通訊設施，網路精英攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網路與資訊系統的損壞。
2.2預警級別劃分
1、預警級別劃分
根據預測分析結果，預警劃分為四個等級:Ⅰ級（特別嚴重）、Ⅱ級（嚴重）、Ⅲ級（較重）、Ⅳ級（一般）。
Ⅰ級（特別嚴重）：因特別重大突發公共事件引發的，有可能造成整個學校網際網路通訊故障或大面積骨幹網中斷、通訊樞紐裝置遭到破壞或意外損壞等情況，及需要通訊保障應急準備的重大情況；通訊網路故障可能升級為造成整個學校網際網路通訊故障或大面積骨幹網中斷的情況。計算機房發現火情或其他重大自然災害或存在重大自然災害隱患的。
Ⅱ級（嚴重）：因重大突發公共事件引發的，有可能造成學校網路通訊中斷，及需要通訊保障應急準備的情況。
Ⅳ級（一般）：因一般突發公共事件引發的，有可能造成區域網內某個交換點所屬區域性網通訊故障（不影響正常一般通訊）的情況。
（二）預防機制
資訊網路安全事故應急指揮小組應加強對各級通訊保障機構及全網通訊網路安全防護工作和應急處置工作的監督檢查，保障通訊網路的安全暢通。
（三）預警監測
各重要資訊系統重要負責人和主管科室要進一步完善網路與資訊保安突發公共事件監測、預測、預警制度。要落實責任，制定資訊通報工作制度。按照“早發現、早報告、早處置”的原則，加強對各類網路與資訊保安突發公共事件和可能引發網路與資訊保安突發公共事件的有關資訊的收集、分析判斷和持續監測。
（四）先期處置
當發生網路與資訊保安突發公共事件時，發現事故的人員在按規定向相關係統管理員報告的同時，及時向資訊網路安全事故應急指揮小組相關領導報告。負責人員在接手事故報告後要向資訊網路安全事故應急指揮小組進行應急工作程序報告和事故分析報告。報告內容主要包括資訊來源、影響範圍、事件性質、事件發展趨勢和採取的措施等。
四、應急響應
（一）應急處置分級和應急處置程式
突發事件發生時應急通訊保障工作和通訊恢復工作，按照快速、機動、靈活的原則，根據響應的預警級別分別進行處置。
Ⅰ級：突發事件造成全學校通訊故障或大面積骨幹網中斷、通訊樞紐裝置遭到破壞等情況，及接到學校下達的通訊保障任務，由資訊網路安全事故應急指揮小組負責組織和協調。負責人員要迅速準確的定位故障源，如果是核心裝置故障要及時切換到備用核心裝置上並測試調通；如果是骨幹網物理鏈路故障要第一時間通知相關部門（通訊公司）進行搶修並切換到備用線路上測試調通。面對網路精英攻擊或惡意破壞等人為造成的網路故障，要及時通知公安機關，同時採取緊急行動如切斷資料來源等將損失控制在最小範圍。對於發現的重大自然災害隱患，要及時彙報資訊網路安全事故應急指揮小組並迅速通知消防局等相關部門，準備好臨時處理災情需要用到的工具。火災屬於常見災情，發現火情後按如下步驟處置：
（1）發現火情要立即切斷電源，值班員及時應用消防器材進行處理。
（2）立即上報領導做好事故處理記錄。
（3）如切斷電源並使用機房消防器滅火都不能控制火情，要及時報警（報警電話：119），報警時要準確說清火災的地點和火災狀況，並留下聯絡電話。
（4）出現危急情況要利用各種手段及時逃生。
Ⅱ級：突發事件造成本學校多個下屬分公司網路通訊中斷或接到學校有關部門下達的通訊保障任務時，由資訊網路安全事故應急指揮小組負責組織和協調。負責人員要迅速準確的定位故障源，如果是關鍵部位網路裝置故障要及時切換到備用裝置上並測試調通；如果是骨幹網物理鏈路故障要第一時間通知相關部門（通訊公司）進行搶修並切換到備用線路上測試調通。如果是業務系統發生故障按如下辦法處置：
二、趨勢防病毒伺服器：
1、當趨勢防病毒伺服器出現以下情況時，值班員應負責重啟趨勢防病毒伺服器
（1）雙擊IE安裝頁面，出現“該頁無法顯示”時。
（2）大量使用者申告客戶端無法連線伺服器。
2、重啟伺服器後系統仍然不能正常應用，則立即通知系統管理員，並及時做好故障現象及處理過程記錄。
3、當系統管理員經過一小時處理仍未排除故障時，應通知科長協調處理。
（二）應急保障任務結束
事故現場得以控制，網路環境符合有關標準，導致次生、衍生事故隱患消除後可確認網路通訊保障和通訊恢復應急工作任務完成。由資訊網路安全事故應急指揮小組下達解除任務通知書，現場應急指揮機構收到通知書後，任務正式結束。
（三）調查、處理、後果評估與監督檢查
資訊網路安全事故應急指揮小組負責對重大通訊事故原因進行調查、分析和處理，對事故後果進行評估，並對事故責任處理情況進行監督檢查。
（四）資訊釋出
資訊網路安全事故應急指揮小組負責有關資訊的釋出工作。
（五）通訊
在突發事件的應急響應過程中，要確保應急處置系統內部機構之間的通訊暢通。通訊聯絡方式主要採用固定電話、行動電話、衛星電話。
五、後期處置
（一）情況彙報和經驗總結
在突發事件應急響應過程中，資訊網路安全事故應急指揮小組應做好突發事件中網路設施損失情況的統計、彙總、原因分析、應急處置情況總結等，並按程式上報。如有需要維護修理的'裝置要及時處理。
（二）獎懲評定及表彰
為提高通訊保障應急工作的效率和積極性，對於在應對突發事件過程中表現突出的單位和個人應給予通報表揚；對保障不力，給企業造成損失的單位和個人按有關規定進行處理。
六、保障措施
（一）物資保障
資訊網路安全事故應急指揮小組應建立必要的通訊保障應急資源的保障機制，根據通訊保障應急工作要求，配備必要的通訊保障應急裝備，加強對應急資源及裝備的管理、維護和保養，以備隨時緊急呼叫。
（二）人員保障
通訊保障應急隊伍主要由資訊中心相關人員組成。資訊網路安全事故應急指揮小組人員要不斷提高自身專業水平並聽從組長的指揮。
（三）宣傳、培訓和演習
資訊網路安全事故應急指揮小組應加強對通訊網路安全和通訊保障應急的宣傳教育工作，定期或不定期地對資訊網路安全事故應急指揮小組主要技術人員進行技術培訓和應急演練，保障應急預案的有效實施，不斷提高通訊保障應急的能力。
（五）通訊保障應急工作監督檢查制度
資訊網路安全事故應急指揮小組應加強對通訊保障應急工作的監督和檢查，做到居安思危、常備不懈。
3、經費保障
由資訊網路安全事故應急指揮小組根據通訊應急保障需要，提出專案支出預算申請，報學校批准後執行。
資訊保安應急預案14
1、總則
1、1目的
為科學應對資訊系統突發事件，建立健全資訊系統的應急響應機制，有效預防、及時控制和最大限度地消除各類突發事件的危害和影響，制訂本應急預案。
1、2工作原則
a)統一領導
遇到重大異常情況，應及時向有關領導報告，以便於統一排程、減少不良影響。
b)綜合協調
明確綜合協調的職能機構和人員，做到職能間的相互銜接。
c)重點突出
應急處理的重點放在執行著重要業務系統或可能導致嚴重事故後果的關鍵系統上。
d)硬體及配置備份
備份相關網路裝置、伺服器引數、系統配置，相關硬體、線路的熱備與冷備等措施，提高資訊系統的安全係數。並在備用裝置上按要求預先配置好各種引數，當發生故障時能自動或者手動切換能直接上線執行。
e)快速恢復
系統管理人員在堅持快速恢復系統的原則下，根據職責分工，加強團結協作，必要情況下與裝置供應商、維護商、網路平臺提供商以及系統整合商等共同謀求問題的快速解決。
f)及時反應，積極應對
出現資訊業務故障時，值班人員應及時發現、及時報告、及時搶修、及時控制，積極對資訊業務突發事件進行防範、監測、預警、報告、響應。
g)防範為主，加強監控
經常性地做好應對資訊業務突發事件的思想準備、預案准備、機制準備和工作準備，提高基礎裝置、基礎網路和重要資訊系統的綜合保障水平。加強對資訊業務應用的日常監視，及時發現資訊業務突發性事件並採取有效措施，迅速控制事件影響範圍，力爭將損失降到最低程度。
2、應急工作小組機構及職責
在網路事件的處理中，一個組織良好、職責明確、科學管理的應急隊伍是成功的關鍵。組織機構的成立對於事件的響應、決策、恢復，防止類似事件的發生都具有重要意義。結合杭州市長征中學資訊系統的實際情況，將資訊系統故障有關應急人員的角色和職責進行明確劃分如下（圖1）。
1)應急處理領導小組
及時掌握資訊系統故障事件的發展動態，向上級部門報告事件動態；對有關事項做出重大決策；啟動應急預案；組織和排程必要的人和外部資源等。
領導小組組長：xxx
領導小組副組長：xxx、xxx
領導小組成員：xxx、xxx
2)應急處理工作小組
負責定期瞭解外部支援人員的變動情況，及時更新其技術人員及聯絡方式等資訊；快速響應由硬體系統、軟體系統、網路系統、機房環境系統故障以及地震、火災、雷電、水災等自然災害引起導致資訊業務系統中斷事件；執行上述相關故障的診斷、排查和恢復操作；定期通過執行維護管理軟體、系統執行報告等方式對資訊業務系統的使用情況進行分析，儘早發現網路的異常狀況，排除網路隱患。
工作小組組長：xxx
工作小組成員：xxx、xxx、xxx
3)外部支援人員
包括網路運營商、裝置供應維護商以及系統整合商等。負責事先向杭州市長征中學提供緊急情況下的應急技術方案和應急技術支援體系；積極配合應急人員進行故障處理。
裝置供應商、系統整合商、電信運營商、裝置維保商等聯絡方式。
3、預警和預防機制
3、1資訊監測及報告
1)資訊系統的日常管理和維護
資訊系統的日常管理和維護應加強資訊業務應用的監測、分析和預警工作。
2)建立資訊業務系統故障事故報告制度
發生資訊業務系統故障時，值班人員應當立即向杭州市長征中學現代教育技術中心負責人報告，並及時進行故障處理、調查核實、儲存相關證據等。
3、2預警
在接到突發事件報告後，應當經初步核實之後，將有關情況及時向杭州市長征中學報告，進一步進行情況綜合，研究分析可能造成影響的程度，提出初步行動對策。由上級領導視情況緊急程度召集協調會，決策行動方案，釋出指示和實施命令等。
3、3預警支援系統
應建立和完善資訊監測、訊息傳遞和指揮決策支援系統，保證突發事件處理過程中的資源共享、運轉正常、指揮有力。
3、4預防機制
各關鍵業務資訊系統建設要充分考慮抗毀性與災難恢復，制定並不斷完善應急處理預案。針對資訊系統的突發性、大規模異常事件，各相關部門建立制度化、程式化的處理流程。
4、應急處理程式
4、1資訊系統突發事件分類分級的說明
根據資訊系統突發事件的發生原因、性質和機理，資訊系統突發事件主要分為以下三類：
1)攻擊類事件：指資訊系統因計算機病毒感染、非法入侵等導致業務中斷、系統宕機、網路癱瘓等情況。
2)故障類事件：指資訊系統因計算機軟硬體故障、機房環境系統故障、人為誤操作等導致業務中斷、系統宕機、網路癱瘓等情況。
3)災害類事件：指因爆炸、火災、雷擊、地震、颱風等外力因素導致資訊網路系統損毀，造成業務中斷、系統宕機、網路癱瘓等情況。
按照突發事件的性質、嚴重程度、可控性和影響範圍，將其分為一般故障、嚴重故障、重大故障、特級故障四級。
1)一般故障
資訊系統中單個裝置終端或單個外聯單位軟硬體故障，但未影響主業務系統執行，也未造成社會影響或經濟損失的突發事件。
2)嚴重故障
資訊系統中因某類業務節點軟、硬體故障而導致部分業務中斷，可能造成社會影響的突發事件。
3)重大故障
資訊系統主業務癱瘓，導致業務系統長時間中斷，可能造成重大社會影響和巨大經濟損失的突發事件。
4)特級故障
特指發生不可預見的災難性事故，如火災、水災和地震等。
4、2資訊系統應急預案啟動
根據以上定義的故障分級，當資訊系統事件的要素滿足啟動應急預案要求時，進入相應的應急啟動流程。
1)應急處理工作小組從業務人員的故障申告、執行維護管理系統的故障告警中得知資訊系統異常事件後，應在第一時間派相關人員趕赴故障現場。
2)應急處理工作小組針對資訊系統異常事件做出初步的分析判斷。若是單個終端業務故障或者單個業務模組故障，比如IP地址更改、物理連線鬆動、某個業務演算法引數調整或者能在最短時間內自行解決的問題，及時按照有關操作規程進行故障處理，並報領導小組備案；否則，應急處理工作小組將故障大致定性為硬體故障、線路故障、軟體故障等故障之一，及時告知領導小組，並採取措施避免事件影響範圍的擴大。
3)應急處理工作小組向領導小組報告，同時啟動相應的應急預案。針對災難事件和影響重要業務執行的重大事件，還要及時向上級機關進行報告。
4)應急處理工作小組根據故障型別及時與外部支援人員取得聯絡。其中，裝置故障的，可與裝置供應維護商和整合商聯絡；軟體故障的，可與系統整合商聯絡，由系統整合商進行現場或遠端技術支援；線路故障的，可與網路運營商聯絡，三方密切協作力求通訊線路在短時間內恢復正常。
5)應急處理工作小組在上級機構或外部支援人員的配合下，充分利用應急預案的資源準備，採取有力措施進行故障處理，及時將資訊系統恢復到正常狀態。
6)應急處理工作小組通知業務部門資訊系統恢復正常，並向領導小組報告故障處理的基本情況。重大事件形成文字資料，以書面形式向上級報告。
7)總結整個處理過程中出現的問題，並及時改進應急預案。
4、3現場應急處理
1)如遇到預知外界因素（如定時、定點停電）影響資訊系統的正常執行，將根據有關部門的通知，提前安排技術人員準備實施相關應急預案（如停電應急預案，詳見《供電中斷後的裝置執行預案》），並進行現場維護，直至外界因素消除。
2)如遇到不可抗力因素（如火災）造成的資訊系統故障時，接到通知的值班人員要快速到達現場啟動相關應急預案（如火災應急預案，詳見《人員疏散與機房滅火預案》），果斷切斷相關裝置配電櫃的電源，積極參與消除不可抗力因素，並及時將情況上報中心負責人。
3)如遇到一般故障、嚴重故障和重大故障，影響資訊系統的正常執行，值班人員要迅速、及時地趕到現場，進行相應突發事件的應急處理，處理過程參照《故障處理流程》，見附件一。
5、保障措施
5、1應急演練
為提高資訊系統突發事件應急響應水平，定期或不定期組織應急預案演練；檢驗應急預案各環節之間的資訊處理、協調、指揮等是否符合快速、高效的要求。通過演習，進一步明確應急響應各崗位責任，對預案中存在的問題和不足及時補充、完善。
5、2人員培訓
為確保本應急預案有效執行，本中心定期或不定期地組織相關人員參加專業的技術培訓班或研討交流會，以便不同崗位的應急人員能全面熟悉並熟練掌握突發事件的應急處理知識和技能。
5、3硬體資源保障
為了在資訊系統發生故障時能夠儘量降低業務系統的受影響程度，須為相應的.核心業務系統提供必要的備份裝置與備份網路等資源，並且配備與現有裝置相容的裝置，確保相同或相容的裝置可以在應急情況下調配使用。備份裝置需預先採購併儲存在專門位置。這些備份裝置可以實現熱備的裝置，要實行雙機線上執行；不能實現熱備的，要及時更新冷備份裝置的配置，使之能快速頂替上。
5、4文件資料準備
包括資訊系統小型機配置情況、儲存配置情況、前置機配置情況、網路裝置配置引數、網路系統拓撲圖以及IP地址分佈情況等。
5、5技術支援保障
建立預警與應急處理的技術平臺，進一步提高資訊系統突發事件的發現和分析能力，從技術上逐步實現發現、預警、處理、通報等多個環節和不同的業務網路、系統以及相關部門之間應急處理的聯動機制。
5、6公眾資訊交流
在應急預案修訂、演練的前後，利用各種資訊渠道進行宣傳，並不定期的利用各種活動，宣傳資訊系統突發事件的應急處理規程及其預防措施等應急常識。
6、資訊系統安全防範措施
6、1建立健全資訊系統職責體系和規章制度
杭州市長征中學現代教育技術中心負責各類資訊系統的維護和技術支援以及其他的監控和維護；對相關監控資訊的核實和處理；負責電力、空調、防火、防雷等基礎設施的監控和維護。
杭州市長征中學現代教育技術中心在處理資訊系統突發事件中的職責：
1)綜合協調在發生緊急事件時聯絡各相關人員到位並協調開展工作，並根據事件的嚴重程度向領導小組、公安部門或上級有關部門的報告或向全系統的通報；
2)負責各應用系統、資料庫系統、網路系統的監控防範、應急處置和資料、系統恢復工作，以及資訊保安事件的事後追查；
3)負責資訊系統的安全防範、應急處置和恢復工作及安全事件的事後追查。
逐步健全完善各種資訊保安管理制度，包括：
a)執行審批制度；
b)日誌管理制度；
c)安全審計制度；
d)資料保護、安全備份、災難恢復計劃；
e)計算機機房及其他重要區域的出入制度；
f)硬體、軟體、網路、媒體的使用及維護制度；
g)賬戶、密碼、通訊保密的管理制度；
h)有害資料及計算機病毒預防、發現、報告及清除管理制度。
6、2明確資訊保安等級、資訊保安保護等級
根據資訊的性質和重要程度劃分為四級：
A級，高敏感資訊，實行絕對強制保護；
B級，敏感資訊，實行強制保護；
C級，內部管理資訊，實行自主安全保護；
D級，公共資訊，實行一般安全保護。
根據確立的資訊保安等級，依據國家頒佈的《計算機資訊系統安全保護等級劃分準則》，確立計算及系統安全保護的五個等級，具體為：
第一級，使用者自主保護級；
第二級，系統審計保護級；
第三級，安全標記保護級；
第四級，結構化保護級；
第五級，訪問驗證保護級。
6、3網路安全防範
本單位與外部相關部門聯網儘量採用單獨的網路裝置和通訊線路，採用物理隔離或防火牆邏輯隔離的方式交換資料，採用嚴格的通訊控制策略並具備審計、記錄等功能；內部計算級網路應與因特網物理隔離，如因多元化申報等原因需要與因特網相連，則必須配置多個高效能防火牆，並配置網閘；與電信、移動等部門簽訂網路通暢安全保障協議，確保在網路線路故障的情況下能夠得到及時恢復；必須對主機或網路裝置中不使用或較少使用的、存在安全隱患的服務進行關閉；對各類網路接入裝置要採取具體嚴格的安全控制措施；在網路建設和改造時必須優先充分考慮到網路的安全性，要有足夠的冗餘或備份裝置，一旦出現故障能夠及時更換或維護；未經杭州市長征中學現代教育技術中心許可，嚴禁將外來的計算機和其他終端裝置接入杭州市長征中學業務網路系統中；各類網路裝置及關鍵主機裝置的密碼要有專人保管並有定期的變更機制；在未採取相應的加密措施之前，不得利用電子郵件傳遞涉及機密的資訊。
6、4病毒安全防範
杭州市長征中學的內網計算機裝置，統一使用正版的防毒軟體，所有的外來軟體或資料，必須先進行病毒檢查才能安裝和使用。
6、5軟體系統安全防範
內網系統要按照杭州市長征中學現代教育技術中心要求，原則上杜絕使用盜版軟體；各類業務和應用軟體要充分考慮到軟體安全的要求，並進行安全效能的評估。
6、6資料安全防範
內網系統使用者要按照杭州市長征中學現代教育技術中心的統一規劃和部署使用相關軟硬體產品，相應的資料備份、恢復機制定期檢查並實施；原則上備份介質的儲存不能與主機系統在同一地域。
6、7裝置安全防範
資訊系統的裝置都必須有較高的可靠性，特別是中心機房的伺服器和中心網路裝置、網路安全裝置等關鍵裝置要嚴格按照國家計算機資訊系統安全相關標準進行採購，從源頭上把好裝置的效能安全關。各關鍵裝置都要有冗餘備份或相應配件，一旦裝置出現故障能夠及時維護、更換，確保不影響正常的開展和系統的執行。
6、8機房安全防範
現有主機房符合國家B類標準建設。具備放火、防雷、防靜電、防電磁干擾裝置；要有完備的環境控制裝置和電源供應裝置；要有嚴格的管理制度和值班制度，確保各類裝置有一個良好的執行環境。
7、分類突發事件應急處理措施
7、1黑客攻擊時的緊急處置措施
1)當有關值班人員發現業務系統或網站內容被纂改，或通過IPS系統發現有黑客正在進行攻擊時，應立即向網路管理技術人員通報情況。
2)網路管理技術人員應首先應將被攻擊的伺服器等裝置斷網，保護現場，並同時嚮應急處理領導小組通報情況。
3)網路管理技術人員負責被攻擊或破壞系統的恢復與重建工作。
4)網路管理技術人員會同相關支援人員追查非法資訊來源。
5)網路管理技術人員組織相關支援人員會商後，嚮應急處理工作小組組長彙報有關情況。
6)應急處理工作小組組長如認為情況嚴重，應立即嚮應急處理領導小組彙報。
7)應急處理領導小組組長組織應急處理領導小組召開會議，如認為事態嚴重，則立即向公安部門或上級機關報警。
7、2病毒安全緊急處置措施
1)當發現有計算機被感染上病毒後，應立即向安全管理技術人員報告，並將該機斷網。
2)安全管理技術人員在接到通知後，應第一時間趕到現場處理。
3)對該裝置的硬碟進行資料備份。用反病毒軟體對該機進行防毒處理，同時通過病毒檢測軟體對其他機器進行病毒掃描和清除工作。
4)如果現行反病毒軟體無法清除該病毒，應立即嚮應急處理工作小組組長報告，並迅速聯絡有關產品商研究解決。
5)應急處理工作小組經會商，認為情況嚴重的，應立即嚮應急處理領導小組彙報。
6)應急處理領導小組經會商後，認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。
7)如果感染病毒的裝置是中心伺服器系統，經領導小組同意，應立即告知各相關科室部門做好相應的清查工作。
7、3軟體系統遭破壞性攻擊的緊急處置措施
重要的軟體系統平時必須存有備份，與軟體系統相對應的資料有備份，並將他們儲存在安全處。
1)一旦軟體遭到破壞性攻擊，應立即向網路管理技術人員、業務系統技術人員報告，並將該系統停止執行。
2)業務系統技術人員軟體系統和資料的恢復。
3)網路管理技術人員檢查日誌等資料，確定攻擊來源。
4)由業務系統技術人員嚮應急處理工作小組組長彙報。
5)應急處理工作小組組長認為情況嚴重的，應立即嚮應急處理領導小組彙報。
6)應急處理領導小組認為情況極為嚴重的，應立即向公安部門或上級機關報告。
7、4資料庫安全緊急處置措施
1)主要資料庫應按儘可能有熱備設定，並至少要準備兩個以上資料庫備份，平時一個備份放在機房，另一個備份放在異地安全的場所。
2)一旦資料庫崩潰，值班人員立即向業務系統領導報告。
3)值班人員應立即向技術人員請求支援，同時通知相關部門暫緩使用業務系統和上傳上報資料。
4)系統修復啟動後，通知相關部門使用業務系統和上傳上報資料。
7、5公司域網中斷緊急處置措施
1)網路備用裝置應存放在指定的位置。
2)公司域網中斷後，網路管理技術人員應立即判斷故障節點，查明故障原因，並嚮應急處理工作小組組長彙報。
3)如屬線路故障，應重新安裝線路。
4)如屬路由器、交換機等網路裝置故障，應立即從指定位置將備用裝置取出接上，並除錯通暢。
5)如屬路由器、交換機配置檔案破壞，應迅速按照要求重新配置，並除錯通暢。
6)並嚮應急處理領導小組彙報。
7、6裝置安全緊急處置措施
伺服器、儲存裝置等關鍵裝置損壞後，值班人員應立即向硬體管理技術人員報告。
1)硬體管理技術人員立即查明原因。
2)如果能夠自行恢復，應立即重新啟用該裝置。
3)如屬不能自行恢復的，立即與裝置提供、維護商聯絡，請求派維護人員前來維修。
4)如果裝置一時不能修復，應向處理工作小組組長彙報，並告之相關科室部門，暫緩使用業務系統和上傳上報資料。
5)同時嚮應急處理領導小組彙報。
7、7人員疏散與機房滅火預案
1)一旦機房發生火災，應遵循下列原則：首先確保人員安全；其次保護關鍵裝置、資料安全；三是保護一般裝置安全。
2)人員疏散的程式是：機房值班人員立即按響火警警報，並通過119電話向公安消防請求支援，所有不參與滅火的人員按照預定的路線，迅速從機房中有序撤出。
3)人員滅火的程式是：首先切斷所有電源，啟動自動氣體滅火裝置。
4)如果自動滅火未開啟，在主機房大門外同時按下隔離開關和啟動開關，啟動滅火。
7、8供電中斷後的裝置執行預案
應儘可能讓市供電局從不同供電所供兩路市電至中心機房，一路市電故障，不影響中心機房市電供電。
1)市電中斷後，機房供電自動由UPS備用電源供電。
2)機房值班人員應立即查明原因，並向處理工作小組組長彙報情況。
3)如因大樓內部線路故障，請物業服務部門迅速恢復。
4)如果是供電局的原因，應立即與供電局聯絡，請供電局迅速恢復供電。
5)如果供電局告知需長時間停電，應作如下安排。
6)嚮應急處理領導小組彙報情況
7)市電恢復後關掉髮電機，將開關向右打到中間停機位。
7、9關鍵人員不在崗的緊急處置措施
1)對於關鍵崗位平時應做好人員儲備，確保一項工作由兩人能夠操作。
2)一旦發生關鍵人員不在崗的情況，首先應向處理工作小組組長彙報情況。
3)經處理工作小組組長批准後，由備用人員上崗操作。
4)如果備用人員無法上崗，請求維保商、整合商或外部支援技術人員支援。
8、附則
1)本預案所稱資訊系統突發事件，是指由於自然災害、軟硬體故障、內部人為失誤或破壞等原因，資訊系統正常執行受到嚴重影響，出現業務中斷、系統破壞、資料破壞等現象，造成不良影響以及造成一定程度直接或間接經濟損失的事件。
2)本預案通過演習、實踐檢驗，以及根據應急歷練變更、新技術、新資源的應用和應急事件發展趨勢，及時進行修訂和完善；所附的成員、聯絡方式等發生變化時也隨時修訂。
3)本預案自發布之日起實施。
資訊保安應急預案15
1、總則
為加強網路與資訊保安管理，提高應急防範能力，保障基礎資訊網路和重要資訊系統安全，維護校園安全社會穩定，制定本預案。
1.1 編制目的
確保基礎網路、電子政務、教務系統與其他重要資訊系統的日常業務能夠持續執行；確保資訊的保密性、完整性、可靠性；保證學校突發公共事件資訊傳輸的暢通。
1.2 編制依據
（1）中華人民共和國計算機資訊系統安全保護的相關法律法規。以及上級有關部門的檔案規定。
（2）網路與資訊保安主要威脅及隱患現象。當前我校網路與資訊保安保障工作仍存在一些亟待解決的問題：病毒入侵和網路攻擊日趨嚴重，網路失洩密事件屢有發生，網路與資訊系統的防護水平不高，應急能力不強；資訊保安管理和技術人才缺乏；資訊保安法律法規和標準不完善；全社會資訊保安意識不強，資訊保安管理薄弱；隨著我校資訊化的逐步推進，特別是網際網路的廣泛應用，資訊保安還將面臨更多新的挑戰。
1.3 工作原則
（1）堅持積極防禦，綜合防範的方針。
（2）堅持統一領導、分級負責和“誰主管誰負責”的原則。
（3）堅持條塊結合、以塊為主的原則。
（4）堅持依法管理、規範有序的原則。
1.4 適用範圍
校園網路與資訊系統，重點是資訊基礎設施、重要業務系統。
2、預警級別
網路與資訊保安重大突發事件是指由於自然災害、裝置軟硬體故障、內部人為失誤或破壞、利用計算機病毒進行破壞，境內外敵對勢力、敵對分子利用資訊網路進行有組織的大規模宣傳、煽動和滲透活動，以及對校內資訊網路或設施、重點網站進行大規模的破壞活動等原因，嚴重影響到我校網路與資訊系統的正常執行，出現業務中斷、系統破壞、資料破壞、資訊失竊密或洩密等，形成不良影響並造成一定程度直接或間接經濟損失的事件。
根據上級的要求，我校網路與資訊保安突發事件劃分為五個等級：
第一級為自主保護級。是單一地點及衝擊或損害相對較小的事件。指一般的資訊和資訊網路系統，其受到破壞後，會對學校的權益有一定影響，但不危害國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益。
第二級為指導保護級。是對執行造成嚴重損害的單一地方安全事件。指一定程度上涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的一般資訊，其受到破壞後，會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成一定損害。
第三級為監督保護級。是兩個或兩個以上地點的安全事件，但只造成較小的衝擊或損害。指涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的資訊，其受到破壞後，會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成較大損害。
第四級為強制保護級。是對多地點造成特大沖擊或損害的安全事件。指涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的重要資訊，其受到破壞後，會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成嚴重損害。
第五級為專控保護級。是對多點系統造成巨大沖擊或嚴重損害的安全事件。指涉及國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益的核心資訊，其受到破壞後，會對國家安全、社會秩序、經濟建設和公共利益造成特別嚴重損害。
全校網路與資訊保安突發事件實行分等級響應、處置的制度。對第一、第二級別的網路與資訊保安突發事件由事件發生部門自行作應急處理；對第三、四級別的網路與資訊保安突發事件由相應主管部門資訊保安突發事件應急機構處理；對第五級別的網路與資訊保安突發事件啟動報告上級處理應急預案。
3、應急組織領導體系及職責任務
3.1 應急組織領導體系
全校網路與資訊保安突發事件防範及應急處置工作由校網路與資訊保安協調小組統一領導、指揮、協調。
（1）豐海中學網路與資訊保安協調小組組成：
組長：
副組長：
成員：校長室 黨支部 校長辦公室 會計室 教導處 總務處 團支部 工會 學校網路中心的全體成員
（2）豐海中學網路與資訊保安突發事件應急辦公室
設立豐海中學網路與資訊保安突發事件應急辦公室，設在校網路中心辦公室，其組成：
主任：
副主任：
成員：
3.2 職責及任務
（1）校網路與資訊保安協調小組承擔網路與資訊保安方面突發應急事件的主要職責及任務：
①審查批准學校資訊與網路安全突發事件應急方案。決定五級突發事件應急預案的啟動，督促檢查三級和四級突發事件處置工作；
②對各部門貫徹執行有關法律法規、制定應急處置預案、應急處置準備情況進行督促檢查；
③對各部門在突發事件處置工作中履行職責情況進行督促檢查，開展表彰獎勵活動；
④向上級部門報告突發事件以及應急處置情況；
⑤按照上級網路與資訊保安協調小組的要求開展處置工作。
（2）學校網路與資訊保安突發事件應急辦公室承擔突發應急事件的日常工作。其主要職責及任務：
①組織制定網路與資訊保安突發事件應急方案；
②統籌規劃建立應急處理技術平臺，會同其他成員制定相關應急措施；
③提出啟動預案，加強或撤銷控制措施的建議和意見；
④協調各部門共同做好網路與資訊保安突發事件的處置工作；
⑤督促、檢查應急措施的落實情況；
⑥配合校內外各部門基礎設施的安全應急保障工作，確保資訊傳輸通暢。
⑦負責電子政務、校務網路應急指揮系統的建設與管理。
⑧負責及時收集、上報和通報應急事件的有關情況，向學校及上級部門報告有關工作情況。
（3）學校網路中心：負責學校網路資訊監控及網路執行安全監測，實施網路資訊、網路安全報警處置平臺建設；負責對網上有害資訊傳播的處置；負責對影響社會穩定的網上熱點問題惡意炒作事件的處置；負責對重大敏感時期、重要活動、重要會議期間重點網站發生資訊保安事件的處置；負責計算機病毒疫情和大規模網路攻擊事件的處置；會同有關部門提出資訊網路安全突發事件的具體等級標準。
（4）校長辦公室：負責處置利用資訊網路危害國家安全的違法犯罪活動等。
（5）校長室：負責組織協調有關部門查處利用計算機網路洩露國家祕密的違法行為。
（6）總務處：負責校園網路等基礎設施的安全應急保障工作，確保資訊傳輸通暢。
（7）會計室：負責建立學校網路與資訊保安突發事件應急處置經費保障機制，保證應急處理體系建設和突發事件應急處置所需經費。
（8）網路與資訊保安小組主要負責網路與資訊保安技術方面重大問題的諮詢和處理。
（10）各有關部門負責各自範圍內的網路與資訊保安管理和突發事件應急處置工作，應參照本預案，建立本部門應急處置機制。
對基礎網路設施、重要業務系統堅持“誰主管誰負責”的原則。
4、應急處理程式
4.1 突發事件報告
(1)發生資訊保安突發事件的部門應當在事件被發現時，應立即向校網路與資訊保安突發事件應急辦公室報告。
(2)發生資訊保安突發事件的部門應當立即對發生的事件進行調查核實、儲存相關證據，確定事件等級，上報相關材料或提出預案申請。
4.2 預案啟動
(1)各部門應當及時作出是否啟動本級預案的決定，並報校網路與資訊保安突發事件應急辦公室備案，或向學校網路與資訊保安突發事件應急辦公室提出啟動預案的申請。
(2) 校網路與資訊保安突發事件應急辦公室接到申請後，應立即上報上級網路與資訊保安協調小組的領導，並會同成員部門儘快組織對突發事件時間、性質、級別及啟動預案的時機進行評估，提出啟動預案的意見，報校網路與資訊保安協調小組批准。
(3)學校網路與資訊保安協調小組在作出是否啟動市級預案的決定後，立即通知與應急處理相關的各部門。
4.3 現場應急處理
發生資訊保安突發事件的部門按各部門作出啟動本級預案的決定，或報經學校網路與資訊保安協調小組批准啟動預案，須作好現場應急處理。
(1)盡最大可能收集事件相關資訊，正確定位威脅和安全事件的來源，縮短響應時間。
(2)檢查威脅造成的結果：如檢查系統、服務、資料的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統，再次侵入的可能性，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。
(3)抑制事件的影響進一步擴大，限制潛在的'損失與破壞。可能的抑制策略一般包括：關閉服務或關閉所有的系統，從網路上斷開相關係統，修改防火牆和路由器的過濾規則，封鎖或刪除被攻破的登入帳號，阻斷可疑使用者得以進入網路的通路，提高系統或網路行為的監控級別，設定陷阱，啟用緊急事件下的接管系統，實行特殊防衛狀態安全警戒，反擊攻擊者的系統等。
(4)根除。在事件被抑制之後，通過對有關惡意程式碼或行為的分析結果，找出事件根源，明確響應的補救措施並徹底清除。與此同時，對攻擊源進行定位並採取合適的措施將其中斷。
(5)恢復資訊。恢復資料、程式、服務、系統。清理系統，把所有被攻擊的系統和網路裝置徹底還原到它們正常的任務狀態。恢復中涉及機密資料，需要嚴格遵照機密系統的恢復要求。
4.4 應急預案終止
(1)發生資訊保安突發事件的部門根據資訊保安事件的處置進展情況，及時向學校應急辦提出終止應急預案建議。
(2) 學校網路與資訊保安突發事件應急辦公室接到終止應急預案建議後，組織相關部門對資訊保安事件的處置情況進行綜合評估，按預案級別做出決定，並報網路與資訊保安協調小組備案。
(3)總結。回顧並整理髮生事件的各種相關資訊，詳細記錄所有情況，認真總結經驗教訓，提出改進措施，逐級上報調查報告。
5、保障措施
各部門要在學校網路與資訊保安協調小組的統一領導下，認真履行各自職責，落實任務，密切配合，確保應急預案有效實施，並做好各項保障措施。
(1)高度重視網路與資訊保安突發事件應急預案工作。各部門要充分認識到網路與資訊保安突發事件應急預案工作的重要性，落實工作責任，加強安全應急的宣傳教育和技術培訓，確保此項工作落到實處。
(2)積極推行資訊保安等級保護，逐步實行資訊保安風險評估。各基礎資訊網路和重要資訊系統建設要充分考慮抗毀性與災難恢復。制定並不斷完善資訊保安應急處置預案。針對基礎資訊網路的突發性、大規模安全事件，各相關部門要建立科學化、制度化的處理流程。
(3)建立健全指揮排程機制和資訊保安通報制度，進一步完善資訊保安應急協調機制。
(4)建立應急處理技術平臺，進一步提高安全事件的發現和分析能力，從技術上逐步實現發現、預警、處置、通報等多個環節和不同的網路、系統、部門之間應急處理的聯動機制。
(5)加強資訊保安人才的培養，強化資訊保安宣傳教育，儘快建設一支高素質、高技術的資訊保安核心人才及管理隊伍，提高全社會網路與資訊保安防禦意識。
(6)加強對攻擊網路與資訊的分析和預警，進一步提高網路與資訊保安監測能力，加大對計算機犯罪的防範力度。
(7)大力發展網路與資訊保安服務，增強社會應急支援能力。
(8)提供必要的交通運輸保障和經費保障，優化資訊保安應急處理工作的物資保障條件。
(9)明確監督主體和責任，對預案實施的全過程進行監督檢查，保障應急措施到位，預案實施有效。
6、附則
(1)本預案自批准之日起執行。
(2)各有關部門應參照本預案，制定各自的網路與資訊保安突發事件應急預案。
(3)本預案由學校校長辦公室負責解釋。
