通常所謂系統不認滑鼠，是指開機自檢後，系統報“滑鼠沒有檢測到"或螢幕顯示“沒有安裝滑鼠"，而實際上是安裝了滑鼠及其驅動程式的。
要使滑鼠正常工作，一是要硬體工作正常，二是要裝入正確的驅動程式，三是要進行正確的設定。而系統不承認有滑鼠的'故障可由接觸不良、滑鼠模式設定錯誤、滑鼠的硬體故障、病毒或主機板故障等引起，一般按下列步驟檢查和處理：
1.首先拔插滑鼠與主機的介面插頭，檢查接觸是否良好，處理後重新啟動系統。
2.如果故障仍存在，拔下滑鼠的介面插頭，換一COM介面插上去，並把CMOS中對COM介面的設定作相應的修改，重新開機啟動。
3.若沒有解決問題，則檢查滑鼠底部是否有模式設定開關，如果有，試著改變其位置，重新啟動系統。若沒有解決問題，仍把開關撥回原位。
4.若故障仍存在，則用替換法，將另一隻正常的相同型號的滑鼠與主機連線，再開機啟動。
5.若故障消失，則說明是滑鼠的硬體故障引起的，檢查滑鼠的介面插頭和連線有無問題，如無問題，再檢查滑鼠的X軸和Y軸的移動機構或光電接收電路系統有無問題。
6.若用替換法後故障仍存在，則說明是軟故障。退出Windows後，在DOS下檢查檔案或檔案中是否已加入了滑鼠驅動程式；若沒有，則裝入滑鼠驅動程式。
7.若在DOS下已加入了滑鼠驅動程式，再在Windows下檢查檔案BOOT段中是否加入了=<檔名>設定項。
8.若故障仍存在，則用KV300進行檢測防毒，重新冷啟動後，檢查滑鼠驅動程式是否完好，如有問題應重新安裝。如果驅動程式是好的，再檢查CMOS的內容是否被修改，如被修改應重新設定，然後再次開機啟動。
9.若經以上檢查後故障仍存在，就懷疑主機板線路有故障，送專業人員修理。
