在學習、工作生活中，報告與我們愈發關係密切，不同種類的報告具有不同的用途。你所見過的報告是什麼樣的呢？下面是小編為大家收集的電子商務公司實習報告範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。
電子商務公司實習報告範文1
實習目的
提高個人修養，將課堂知識與實際工作相結合，達到理論與實踐相結合的目的，為即將到來的社會做好準備，做好必要的熱身和適應。電子商務實習是一個極具發展潛力的平臺。自誕生以來，它為人類創造了無數的財富和奇蹟。為了讓我們更多地瞭解電子商務和商品，更好地掌握計算機的基礎知識，使他們有更強的專業知識和技能來面對未來的社會，學院安排我們從12月9日至16日在綜合培訓大樓進行為期一週的實習。12月9日，我們開始了第一天的實習，學習了b2b的線上交易模式。徐老師教了我們很多。通過這次實習，我變得更加熟悉b2b和b2c的流程，並獲得了很多。
而對b2b的認識如下：電子商務b2b是企業與企業之間，通過網際網路或專用網方式進行的商物活動。這裡企業常包括製造、流通和服務企業，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種型別：即特定企業的電子商物、非特定企業電子商物。特定企業電子商物是指過去一直有交易關係的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業。為了相同的經濟利益，而利用資訊網路來設計，開發市場及庫存管理。傳統企業在營銷鏈上，通過現代計算機網路手段來進行的商物活動即屬於此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網路中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個廣大的網戰站平臺，為眾多企業提供了高效率、高利潤的服務，電子商物具有使買賣雙方資訊交流低廉、快捷，降低企業間交易成本，減少企業的庫存，縮短企業生產週期，24小時/天無間斷運作，增加了商機等眾多優點。 實習過程
（1）組織貨源；
包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。
（2）訂單處理；
企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業、避免回訂單處理不當的風險。
（3）網上支付；
（4）物流配送；
就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中
（5）售後服務；
b2b企業的`售後服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。
實習總結
對於b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯絡也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實習的第二天裡，實習過程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買的角色，而b則是企業賣方，在整個過程中，操作比b2b易懂；
2.過程類似。三者都有組織貨源、釋出資訊、訂單處理、線上支付、物流配送、售後服務等流程；
3、從信任度而言，b2b中對企業要求很高，相對於其他兩種而言，信任度最高。
從操作來看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易複雜。在學習c2c的過程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買方的權益，維護交易平臺的聲譽，釋出產品資訊和店鋪資訊。
首先要通過流覽店證，如陶寶賣家的個人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進行認證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買家通過流覽店鋪表列或搜尋店鋪名稱關鍵字搜查店鋪資訊。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業也可選擇定價購買的方式，根據自身情況來進行選擇。無論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準確及時到對方手中。 在12月13號這天我們又學習了網路營銷，網路營銷是以網際網路為平臺，結合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網站推廣、資訊釋出、銷售促進、渠道拓寬、客戶管理、市場調研等，它的出現使各職能之間緊密連線，相互促進，使各職能單獨發揮作用要遠遠低於網路營銷系統所發揮的作用。發揮系統的強大功能，給企業整體營銷帶來了最大的效用。我們還學了用photoshop製作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用於廣告公司、相館等。學好它是很有必要的。
網站推廣領域在很多方面都有應用。網站上有各種各樣的功能。有自己特色的網站是我們的目標。優秀的網站也需要優秀的人才來裝修和推廣。就像人生一樣，努力的過程就是追求、提升、裝點人生的過程，只有奮鬥才能成功。
最後說說我在公司的情況和在公司裡我每天的工作內容：
1、管理公司後臺網站，每天釋出更新公司動態，產品內容，圖片等，提高公司網站點選率。
2.在網上尋找潛在客戶，聯絡買家。為銷售人員提供市場資訊。
3.回訪老客戶，詢問產品使用情況，落實客戶反饋。
4.收到客戶清單後準備購銷合同，向生產車間下達生產通知。
5、協助經理督導追蹤銷售行為，完善銷售計劃的不足，提出整改方案和應對措
電子商務公司實習報告範文2
一、認識實習公司簡介
（一）四川新華文軒連鎖股份簡介：
四川新華文軒連鎖股份主要是以四川新華髮行集團（即原四川省新華書店系統）圖書、期刊、報紙、音像製品、電子出版物、文化用品、印務、物流配送、資訊、教材發行等業務資源、資產改制形成。
公司以文軒連鎖、教材發行網路為依託，以圖書、音像、教材發行為主營業務方向，積極向新聞出版產業鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發行的完整產業體系，其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發行企業。新華文軒努力實現企業管理的一體化執行戰略，目前零售、中盤、教材徵訂等銷售渠道與集中採購、物流網路、生產加工等業務平臺，形成了有機的業務組織執行體系，已經實現業務與財務、物流與商流的高度整合。
（二）新華文軒物流配送中心簡介
新華文軒物流配送中心位於五塊石文軒路，由四川新華髮行集團投資1.5億元建設，是國家在四川等六個省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點工程，佔地面積80畝，於20xx年11月投入試執行，可配送圖書、音像製品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬平方米，儲位22萬個，每天可收貨1萬個品次，揀選3.5萬個品次，加工處理3.5萬個運輸包件，為500家連鎖網點提供配送服務，併為成都各大中國小提供教材。主要是服務新華文軒的各個直營店和日益蓬勃起來的網上書城的物流配送，是目前西南部最大的圖書配送物流中心。
二、認識實習主要流程：
6月29日上午，在西華大學經濟與貿易學院電子商務系主任的帶領下，我們20xx級一百餘名師生，赴四川新華文軒連鎖股份物流配送中心進行了參觀學習。
首先、我們在公司市場部經理楊超的陪同下，參觀了物流配送中心的作業流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流作業系統，我們都興奮不已。看到了一本書選貨、打包、運輸的全過程。
基本上全自動化的作業系統讓人驚訝，在倉儲中心幾乎看不到員工。這都是自動處理系統的功能，不然這麼多訂單不知道需要多少人這麼快去書海里找。在公司相關專業人士的講解下，我瞭解到這些自動化操作都是圍繞著書上的條形碼進行的。可以說，一個小小的條形碼決定了一本書能否正確到達指定位置。公司裡的員工主要做好整個操作的協調和後期的裝車工作。所以在這家大型物流公司的.倉庫裡很少看到員工。 隨後，我們觀察了新華線上的辦公操作，看到了客戶在新華文軒網站選擇商品、下單、付款的全過程。我實現了電子商務交易的全流程，但是做這個的員工不多。這讓我們這些電子商務專業的學生對未來就業是否容易產生了懷疑，也對自己未來的職業發展有了更深刻的認識。正是這種現實而殘酷的就業形勢，為我以後的學習提供了動力和方向。
最後，楊經理給我們介紹了新華文軒物流配送中心的概況，並結合新華文軒的發展，分析了國內物流發展的現狀。我們就未來物流的發展方向、實體店與網店的接合、電子支付手段以及新華文軒的發展願景等話題與楊經理進行了交流。我明白了在電子商務專業的學習中要積極主動、充分的發揮自己的創造力，在理論知識的指導下深入實踐，在實踐中不斷探索前進，只有如此才會在電子商務的道路上越走越遠。 三、對新華文軒物流的認識
通過認識實習，我對新華有一些認識，瞭解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下面就這兩個方面進行一些優缺點的分析。
1、文軒連鎖正向物流概況
文軒連鎖的正向物流運作中，企業由採購部門出發，根據企業的ERP系統的預測是否應該進行採購，發出採購單，然後向供應商提出採購申請，在供應商進行核實後，發貨到企業的物流中心，物流中心在接收到採購指令之後，等待收貨，在收貨作業結束後，然後向各個銷售網點進行發貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經庫存週轉後進行配送，同時發出指令，各個零售網點接貨並反饋發貨資訊。
2、文軒連鎖逆向物流概況
文軒連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書店有著相似點，由採購中心或物流中心發出指令，各個零售商都將要退貨集中起來，然後交由物流中心進行分類、分揀、按照供應商名稱或者圖書標籤等標準來集中處理，在物流中心主要採用的是自動化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類，和傳統的人工分揀有著較大的先進性，最後將分類好的商品退回供應商。
3、文軒的物流系統的優點：
在操作上採用雙向物流共同物流渠道進行運作，擔不是傳統意義上的整合，它們在操作上是分開的，且是不同時間的進行，由採購部門和物流部門發出指令，各個零售點個分銷商將要退的商品集中在某一時間進行集中處理。
(1)可以避免建設逆向物流渠道的成本和投資，節約建設成本，為企業積累資金。
(2)兩個時間錯開，相輔相成，共享企業資源，共享物流渠道。
（3）這種自建物流設施的舉措使得企業在今後的發展中可以獨立自主，並且可以提高企業的運營效率。這樣就可以完善文軒的B2C、B2B相結合的發展模式，這必將會讓企業不斷前進不斷壯大，成為電子商務時代中的一個後起者。
4、文軒的物流系統面臨的問題：
（1）文軒連鎖的分銷點分佈在省內各個區域，各個區域向物流中心退貨的週期是不一樣的，如何才能把不同區域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序執行且無大量的商品積壓是一個急需解決的問題。
（2）由於分銷點退貨具有數量少、品種多的特點，物流中心整理量會很大，針對不同區域內的退還貨問題具體操作和協調起來的難度也會非常大。
（3）整個行業在執行中有一個通病，就是採購部門和物流部門對於銷售網點的銷售狀況的資訊不能夠得到及時的瞭解。在組織貨源時往往會出現資訊差和對市場預測的誤差問題，這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。
(4)正反向物流通道的共享會增加運輸成本，使雙向合作變得困難，容易影響企業物流中心的運作效率。
四、在實習中發現的問題：
1、新華文軒面臨實體店和網上商城的利益權衡問題：新華文軒是採用加盟直銷的經營方式，在加盟商的店鋪中是按原價銷售，而在網上銷售中都有很大的折扣。新華文軒有那麼強大的直營網路，要想把網上商城推廣開來並不難，它只要利用傳統店鋪來推廣就會很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會有所顧慮的。這其中就面臨著短期的利益取捨問題，公司應該制定詳細的戰略發展計劃，把B2B2C這種經營模式搞好，實現企業內部的資訊化。
2.網上商城的問題:為了更好的瞭解文軒，我特意進入了文軒的網上商城，發現整個網站非常安靜。購物過程給人不好的感覺，說明在這方面的努力不夠。文軒要大力引進專業人才，成立線上運營專案部，努力讓網上商城更加人性化、便捷化。在這個網購成為主流的時代，企業應該充分認識到這一點。重視和培養專業人才，鼓勵企業內部創新。一些專業技術和服務可以嘗試外包模式，加強與高校的互動。相信文軒會發展的更好。
五、新華文軒物流配送體系的展望
新華文軒（00811）公佈，董事會已批准投資及建造西部文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建於成都市青白江區成都國際集裝箱物流園區，估計投資預算總額約為4億元人民幣（下同）（尚待有關政府部門批准）。包括土地成本約6000萬元；建造成本約2億元及機器及裝置成本約1億元。 預計新物流配送中心佔用之總地盤面積將約18萬平方米，及其總樓面面積將約為13萬平方米。投資專案之投資額竣工後，新物流配送中心之儲存能力最多可達約60萬類產品，及其物流處理能力每年可達約160億元，可滿足集團未來約10—20年不斷增加之物流服務需求。
本公司解釋，本集團現有的成都物流配送中心將無法滿足本集團物流業務在地理上的未來擴張。該等投資專案符合本集團的戰略發展，並將有助於擴大本集團的物流網路。此外，新的物流配送中心計劃在成都國際集裝箱物流園區建設，投資專案符合政府的產業政策，因此將受益於當地政府在產業政策上的支援。
電子商務公司實習報告範文3
一、實習目的：
為了更好地瞭解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專業的理論知識加以運用，熟知電子商務是通過以電子化為手段，商務為目的地交易過程，提高電子商務地操作、實踐能力，為以後的課程打下堅實基礎，為以後的職業鋪平道路。通過專業實習，讓我們在深入瞭解電子商務的基礎上，掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中，可以提高我們對實際操作經驗的積累，綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯絡實際，培養我們的應用能力，獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。
1、提高自身對企業電子商務的全面認識
考察實習單位的實際情況，包括髮展歷史、目前的業務流程、產品、效益、生產體系、銷售體系，特別是電子商務的發展情況，提高對企業管理尤其是電子商務的全面瞭解。
2、培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能
把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用於專業實踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。
3、培養創新能力、自主學習能力和職業能力
通過專業實習，培養愛崗敬業的職業道德，增強對專業的適應性，使我們進一步加深對書本知識的理解，加強實踐能力與創新能力的培養，同時，在實習過程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進方向，增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛鍊職業能力，為以後開展的畢業實習及就業，打好基礎。
我選擇的是分散實習，通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業，在網上簡單的面試一遍，然後再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功後，我進入這傢俬營企業開始了我的實習生活。
二、實習時間
20xx年6月到20xx年8月。
三、實習地點
xx省xx市xx區xx工業區xx鞋業。
四、實習單位和崗位
實習單位：xx。
崗位：電子商務部——美工。 公司簡介：
xxxx是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現代化企業。公司主要以研發製造及銷售為一體的高新技術企業。公司國內外市場並重，網點覆蓋全國各省、市、縣，產品銷往世界70多個國家和地區。
經過長期的發展和積澱同樂步鞋業走出了一條艱苦創業、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業秉持注重細節、考慮周全、精益求精，將產品做工精細、款式新穎、品質優良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號並於20xx年通過ISO9001——20xx國際標準質量認證。目前同樂步鞋業旗下擁有“奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌、20xx年公司成功簽約義大利品牌“PRATOI（普拉託）在中國生產及銷售權。
五、崗位工作描述
應聘來這裡的時候，我的崗位是電子商務部的美工，主要是負責網店的裝修，在網上找一些素材，自己製作幾套模板上傳到網店去，然後就是製作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述裡。因為部門的經理想讓我多學其他東西，所以到後來還安排我負責上傳新的寶貝，並同步到分銷平臺，再有就是做推廣，利用貼吧、部落格、微博等為網店做推廣。
六、實習心得
第一次來到公司，一眼望去感覺公司的'環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起，電子商務部也是後來才發展的。在大門進去的右邊牆上，有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等，並且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是牆上掛著的一塊牌子，上面寫著：“白天上班，私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。”我對這句話的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到裡面去，你才能做得更好；如果自己不滿意這份工作，老是想著他怎麼不好，那個做出來的成效也很有限。
專業實習第一天，我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境，然後簡單地給我介紹我的工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人並不多，加上我只有三個人，所以經理跟我說以後的工作可能比較多，範圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點東西也不壞，那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷，在阿里巴巴也有註冊，感覺以後要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售後客服，發貨，店鋪推廣等，全都是我們部門三個人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡單。 第一件事是給寶寶拍照。不做就不知道。原來這裡面有很多學問。比如如何調節燈光更細緻地展示寶貝，如何從不同角度把寶貝放在買家面前，背景選擇也很重要。一般寶貝細節圖的背景都是白色的，所以真人試戴的時候都是選擇外景，或者好好剪一剪換個背景。還有，好的拍攝器材能拍出更好的作品，這也是我們很頭疼的問題。我們是做高階皮鞋的，需要拍攝的效果是讓這些鞋子看起來高貴、精緻、完美無瑕，但由於裝置有限，我們很難做到。只能靠後期影象處理。
處理圖片基本都是由另一個人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒有資料包，所以都是一個個的上傳，每一處資訊填寫都要很小心，要了解鞋子的特性、有什麼顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關鍵詞，儘量體現你賣的產品，有沒有促銷等吸引買家眼球。
客服我也做過，每當他們兩個都出差的時候我就幫忙做客服，總結出來就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒掌握，還有我回復顧客的語氣有點強硬，我發現，就是一句簡單句也要變長句，例如顧客問你有沒有這款鞋，沒有的話不能只說“沒有”，要親切的說“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒貨哦，要不看看其他的。”有些顧客指定一定要這款鞋，但我們沒有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說一定要清楚寶貝情況，及時把資訊改正過來以免誤導買家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責部落格推廣。一開始做的時候無從下手，不知道該怎麼做，後來請教了經理和一個推廣比較在行的同學，我慢慢也掌握到一點技巧。
一個是利用貼吧。先申請幾個QQ，在qq空間寫一些網店推廣的軟文，加上一些新增店鋪水印的圖片吸引讀者，然後再貼吧發帖，發帖要注意不能做廣告，這樣會被封的，要寫一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個水印要做的透明一點，這樣就沒那麼容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。 一個是部落格營銷。成功實施部落格營銷之前，首先要有一定的關注度，這就需要你挖掘粉絲的注意力。可以先關注一下別人的部落格，或者評論一下別人的博文來引起關注。此外，你還需要掌握以下技能:
1、傳遞價值。
2、微博個性化。
3、連續釋出。
4、強化互動性。
5、系統性佈局。
6、準確定位。
7、提高企業部落格專業化水平。
8、有效控制。
9、注重方法與技巧。
10、模式創新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個關鍵：
1、不要只看不評，轉發也要寫評論。
2、評論要有特色，引起共鳴。
3、微博也要講究可信度。
4.在微博釋出關於企業最好的故事。
5、不斷更新，堅持釋出新內容。
6、做好互動，參與一些話題。
推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發的帖子要精彩，貧乏無味的帖子是沒人看的，也要有創新，就算抄襲也要換個表達方式，為獲取靈感我們可以多關注時事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷的軟文，吸取好的方法。
以上說的這些都是我後期的工作任務和吸取的經驗，在這之前，我一直是做網店裝修和廣告圖片製作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買模板，而C店也可以使用買了的模板，但不一定買到的就適合店鋪的風格，那就需要我們自己去製作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這麼久我也得出一些小小結論：
1、裝修網店，可以根據不同時期（如：季節變化、節假），不同的促銷活動，可以製作幾款模板來裝修網店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買家從視覺上和心理上感覺到店主對店鋪的用心，並且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利於網店品牌的形成，提高瀏覽量。
2.無論是裝修網店，還是廣告圖片，都需要用到材料，這就需要我們養成一個好習慣，就是平時要收集一些有用的材料網站，把好看又有用的圖片資料放在手邊，以便需要的時候使用。我們也要看看別人成功的作品，吸取精華為自己的創作提供靈感，也要做出自己的創新。
3、做美工要用到的軟體不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟體都有可能要用到，特別是photoshop，那是經常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說時間一長了你不用就很快會忘記怎麼用，所以，我覺得在學校沒事幹的時候啊，不要老是隻會上網、看電影、玩遊戲什麼的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實際操作，多掌握一門技術總是好的，這樣往後我們需要用到的時候就不會不知所措了。
一個半月的專業實習過程中，時間雖短，但也反映出不少問題，有好也有壞。好的就是：每項經理給我安排的任務我都能按時完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經理給我一個差評就是，工作上“問題”少，這個問題少不是說我工作上沒有出差錯，而是說我工作這麼久，極少向他提出過有什麼不能解決的問題，他說，作為一個實習生不可能什麼都會，應該多少會有點問題，可就是少見我提問。而我自己則認為，每次給我新任務的時候，經理都會告訴我該怎麼做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來做，有時候遇到小問題是我就會上網自己查詢解決辦法或者找同學請教，而且經理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。 經驗和教訓：
1.善於學習。面對很多在學校沒接觸過的東西，要快速掌握方法，也就是提高學習能力。還有，我們不僅要學習技術，還要學習別人的優點，學習別人的經驗，少走彎路。只有提高自己的學習能力，才能在競爭激烈的社會中比別人學得更快更好，才能更快地適應任何工作。
2.提高人際交往能力。在一個地方工作，每個人都有自己的思想和個性。處理好它們需要很多技巧。良好的人際關係有利於你以後的工作，你要學會待人接物。與人相處是一門大學問。步入社會應該如何待人接物？與人打交道？我們只能邊學邊做。
3、掌握專業知識很重要。在學校接受理論教育，在社會就要實踐，不能掉以輕心的認為自己學到的東西足以應付企業的需求，在企業中並沒有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專業知識技能，並與實際相結合。缺乏專業知識技能，很快就會被社會淘汰掉，所以，要珍惜在學校學習時光，好好利用學校給我們的資源。
4、要善於自我總結。孔子說：“人非聖賢，孰能無過？過而改之，善莫大焉。”這說明了自我總結、改過的重要性。總結是一面鏡子，沒有總結就沒有進步，通過總結可以全面剖析自身存在的問題，從中找出經驗，完善自我。
我覺得我們的專業實踐很重要，我們可以進行更多的實踐，因為理論和實踐總是有差異的，我們學到的東西和我們做的時候感受到的東西是不一樣的。在未來的工作中，我們需要很強的專業知識、技能和實踐能力，這樣才能很好地勝任一份工作。
電子商務公司實習報告範文4
摘要：
實習期間，在指導老師的幫助下，熟悉了電子商務公司主要業務活動，對於天貓後臺基本操作，流量和轉化的提升，PC端和無線端的店鋪裝修，化妝品電商的使用者需求等，都系統學習，將理論知識與實際工作相結合，在不斷的嘗試和實踐中提高自己的專業水品，為接下來走出學校，踏入社會做準備。現將畢業實習的具體情況及體會做一系統的總結。
關鍵詞：
天貓後臺；店鋪裝修；化妝品電商
1、實習單位簡介
杭州徐娜拉電子商務公司是致力於為中國女性帶來美麗的專業化妝品零售渠道品牌。由海外歸國人員劉永明於20xx年5月創辦，主營4000多種化妝品、護膚品及保健品。
20xx年初，NALA獲得美國著名的三大風險投資機構之一經緯創投的戰略投資和入股，事業取得大幅進步。
至今，NALA已經獲得一百多家大型品牌廠商的網上銷售許可權，為消費者提供安心，高質的美妝與保健品，自主開發的ERP系統使消費者能夠在最短的時間內收到我們的商品，並獲得更優質的售後服務。
NALA的社群娜米匯是消費者喜愛的化妝品分享平臺，消費者也通過娜拉美容大學學習化妝知識，懂得美麗的真正含義。
同時，NALA也為消費者研發了自主品牌商品，選用優質生產廠商的頂級原料和技術，將會培育出數個優秀美妝品牌。
2 、實習主要過程
此次實習的目的在於，通過在杭州徐娜拉電子商務有限公司的實習，熟悉電子商務公司的日常業務，天貓後臺的操作流程，以及化妝品電商的顧客心理等，實習過程主要包括以下幾個階段：
1、瞭解企業文化，熟悉杭州徐娜拉電子商務有限公司的經營單位，瞭解經營單位的經營物件。
2、學習天貓後臺的基本操作，主要是活動報名、商品上架、寶貝詳情頁的製作等。
3、學習化妝品電商的'顧客心裡、顧客需求、根據顧客心理遊湖詳情頁；通過多種途徑提升寶貝展示量，增加自然搜尋排名等。
4、報名聚划算活動，從選品報名到採購部市場部客服部的跟進，以及活動撤場總結等。
5、總結實習經過，並完成實習報告等。
3、實習主要內容
剛到公司的第一週，主要是接受新人培訓，瞭解公司的發展歷程，主要的部門和管理人員，公司的規章制度，獎懲措施等。同時瞭解天貓後臺的基本設定，化妝品常見的一線二線品牌。
第二週開始在NALA官方旗艦店熟悉店內產品，熟悉top100的產品，店內價格和行業價格，開始學習上架與掛靠，每天日常製作並上架3-5款寶貝，開始我使用PS做詳情頁，做好之後切片上傳至圖片空間。後來學習用DW結合PS 製作，開始的時候我對整個後臺都不熟悉，也遇到了很多困難，工作主要要用到的軟體有：DW,PS。之前在學校上課只是按老師的要求做一些效果，而到公司當中需要真操實練，自己就有些忙亂，幸好有同事的幫助，運營人員的講解等，很快的我就可以上架單品了。
第三週我除了日常產品的上架，也開始學習更多的後臺設定，包括營銷活動的設定，滿減滿贈，好評有禮等，這些動作都有助於提高店鋪內的轉化率，還有寶貝分類管理，可以將店內寶貝非常清晰的按功效和按型別分，這樣也有助於顧客體驗。
接下來我開始接手聚划算，首先是去看聚划算的規則，從多個緯度瞭解活動流程。佣金扣點，主圖規範，資訊修改截止時間，發貨時間等。接下來我開始從聚問吧裡看各路大牛的帖子，瞭解活動會遇到的問題和解決方案，一些細節的點都要注意，系統ERP需要綁贈品，繫結白名單，不然會有賣超的風險，我也更加了解了各部門的職能，物流的知識。靈活的庫存週轉，經過半個月的學習，我基本瞭解了報名大型活動的流程，和從活動的選品報名和各部門的溝通。雖然中間出過錯誤但是還是順利報名並進行了幾場活動。
聚划算的活動是一個需要集合各部門資源的活動，首先是要跟進設計，在產品預熱前做好相關海報，在首頁、分類頁、側欄、寶貝詳情頁都插入海報，之後要聯絡市場部，直通車簡訊保證流量，客戶提前設定快捷話術，向顧客推薦該產品，微淘提前通知粉絲關注。
除了這些活動，我還參加了雙十一和雙十二的活動，我的主要工作就是保證頁面上的產品沒有被拍下架，店內的套餐連結有效，設定分期購等，雙十一和雙十二我都和店內正式員工一起加班到凌晨，感受大促來臨的氣氛，收集好的頁面，關注同行的行動等。
最後一段時間，聚划算的量明顯減少，我開始學習品牌申請事項，我在店內申請到了京潤珍珠的授權，並上架了相關產品。
4、 實習的主要收穫和體會
在這次八週的實習中，我最大的收穫就是對天貓的基本業務有了大概的瞭解，並對一些功能進行基本操作，在提高專業水平的同時，其他方面的收穫也是非常大的，學到了許多學校裡學不到的經驗與教訓，作為一名即將走出校園的大學生，這次畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個很好的試練，為我今後更好的投入工作指明瞭方向。
首先，我認識到社會工作和學校學習完全不同的行為模式。在學校裡總是被灌輸知識，近乎是得過且過，自己根本沒有強烈的求知慾，然而這次實習卻讓我深刻的感受到了自己知識的匱乏，不能將專業知識系統的掌握，作為專業完全對口的公司，對自身掌握的專業知識水品是相當不夠的，而且學習意識不夠強，期間我的上級領導說，我有學生氣，就是說做事情要推一下再走一下，缺乏自我學習的能力和自我探索的精神，想的東西不是很全面，後來我學會了有任何問題先通過各種途徑瞭解解決再去問同事。也學會了工作計劃的制定和實施。提高了時間管理的能力，當然還有與人溝通的能力，表達自己手裡任務進度的情況。通過這次實習，我獲得了與眾不同的實習機會，增強創新和推斷的能力，掌握自學的能力。
其次，我明白了工作中與人及溝通的重要性，有時候資訊不對等，兩個人沒有交流清楚就開始做一個專案，等出現了問題才發現。我有一次協助公司的活動策劃，繫結雙十一秒殺活動產品的白名單，當時是11月5日，同事給了我一張3號至11號所有產品的表讓我繫結，我斷章取義沒有繫結5號之前的產品，造成秒殺產品的超賣，後來售後的介入才解決了這個問題，通過這次事故我明白了與人進行精神溝通的重要性，也更加清楚團隊合作的重要性。
通過這次的實習，我更清楚的瞭解自身的優勢和不足，學會了很多學校裡學不到的知識。更為我今後步入社會打下堅實的基礎。
電子商務公司實習報告範文5
一、實習目的
總的來說，通過本次實習，更多的希望考驗一下自己在學校期間通過2年左右的專業理論學習，到社會上能勝任什麼，找出與現實中的差距並且不斷改進，積累工作的經驗，為將來走進社會奠定基礎。
在學校裡，我們依然是取用比較傳統的教學方式，老師在講臺上面講授理論知識，學生就在下面聽講，時不時就做筆錄。但是，電子商務只有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學理論知識、專業認識運用到實際生活中去。畢竟現實生活跟書本上講的是有一定的區別的。也希望自己對電子商務運營模式有一個瞭解，清楚一家企業的運營管理，全面瞭解企業各部門的專業職能和崗位要求，深入瞭解大學生電子商務實習的意義，以及其發展現狀和未來的發展空間，提前感受電子商務，讓自己更好了瞭解電子商務是怎麼一回事。通過實戰學習，培養自己分析問題和解決問題的獨立工作能力，增強自己的實戰經驗和實戰能力，這些都是以後職場上所必需的。
二、實習時間
20xx年xx月xx日。
三、實習地點
單位地址：xx。
四、實習單位和崗位
單位名稱：xx。
實習崗位：客服專員
五、崗位工作描述：
1.阿里巴巴旺旺主要負責與客戶的有效溝通，傳遞產品的相關資訊，耐心詳細的向客戶解釋產品，向客戶推薦公司最新的優惠政策和活動。
2.銷售產品和服務，回答客戶關於商品資訊的問題。當然，這是建立在熟悉店內商品的基礎上的。積極引導客戶下單，儘可能滿足客戶要求。
3.整理部分客戶的相關資訊，定期或不定期的對客戶進行回訪，維護良好的客戶關係，有意識的發掘潛在客戶，培養成忠誠可信的客戶。
4.根據平時顧客對店鋪提出的寶貴意見，反饋給公司其他部門，適當採納，對產品或設計進行一些修改。
5.提交週報，彙報工作內容，工作中遇到的問題，對店鋪的發展和平時的工作給出意見或建議。
六、實習總結
1、實習感想
“實踐是檢驗真理的唯一標準”，只有真正地涉足社會，才會深有體會。在社會中有我們在學校裡學不到的東西。時間過得很快，不知不覺來這裡已經快一個月了。在這裡的實習崗位是客服專員，主要是在公司目前主要經營的兩個品牌（異域特區和迪帕）下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時間掛著阿里旺旺聊天軟體，有客戶來諮詢的時候，要準確、快速地答疑，而且要有意識地引導客戶購買，讓客戶在無疑、愉悅地拍下商品併成功支付。
客服對於培養忠實客戶有非常重要的關係，客戶是否會成為回頭客，客服人員素質高是一個決定性的因素。在剛剛開始實習的時候，真的是什麼都不懂的。雖然溝通一直在我們日常生活中，但是當把模式搬到網上溝通的時候，還是存在不同之處的。
在網上，對客戶的客氣話，恭維的話，不要吝嗇那些話，語氣詞會讓買家覺得特別溫暖親切。與此同時，我們應該小心，耐心和寬容。雖然不是面對面的交流，但字裡行間卻能透露出對客戶友好的態度和真誠的服務。邊工作邊學習，對客服有了更深的理解。雖然每天都會遇到一些突發情況，雖然沒有處理這些情況的經驗，但是用一顆真誠的心，開放的心去問別人，問題很快就能解決。
實習，本來就該抱著學習的心來工作，我深知自己目前還是一個大專生，而且還沒拿到畢業證，各方面都不成熟。在公司裡面，本科生，專業知識紮實，多才多德的人比比皆是。談學歷，比不上別人；談經驗，確實也沒有。但勝在，這些技能，都可以通過學習不斷鞏固掌握。雖然自己在大學裡讀的專業是電子商務，公司也是電子商務公司，在這裡非常感謝公司提供一個如此珍貴的實習機會給我。但畢竟是第一次專業的實習，第一次真真正正地接觸電子商務，瞭解電子商務。很多東西對自己來說，都是全新的。對於在學校裡面學到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時此刻是覺得自己真的很稚嫩。 公司是承接廠商品牌，在淘寶商城上進行一系列的推廣和營銷，旨在提升品牌價值，促進銷售。在這樣的純電子商務公司裡實習，可以說，一個大的環境是有了，重點在於，在這個大環境下，充分發揮自己的價值，為公司盡綿薄之力，同時，深化自己的理論知識，提高實踐訥訥公里，提升自我。在還沒實習之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買家聊聊天而已，這些在以前開店的時候也稍微接觸過，覺得也不是什麼難的事。
剛開始的時候，確實有一些人不以為然。我以為溝通會像往常一樣好。實習第一天，我發現事實並非如此。我之前做的虛擬店現在是實體店，涉及的層次不一樣。比如一個淘寶商城，設計和商品描述已經由專業人士處理，與物流公司的合作，與客戶建立良好關係，都與電子商務有關。看來我自己的想法也很有限。這次實習機會，讓我一下子把這些都和電子商務聯絡起來。
2、回顧過程，經驗分析
首先要對電子商務有個大概的瞭解，至少知道電子商務是幹什麼的。結合公司的實際情況，明確自己應該非常熟悉的範圍。一個合格的淘寶客服一定要對店裡的商品瞭如指掌，這樣才能胸有成竹，解釋的更有說服力，而不是在買家問一些專業知識的時候給出錯誤的答案，這樣不僅會讓買家發笑，還會直接導致退貨或者差評。
曾經我也給買家說過，我是不及格的客服，什麼都不懂，根本就不能勝任這個職位，其實當時挺打擊我的。但這種專業的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒有人可以一下子就會很能勝任一份工作的。由於其實自己對於電子商務的運營模式方面還是不瞭解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志願卻不是做客服，我想做的是網編。網編也是要從一個網站的利益出發的，總離不開利益層面。因此也是跟商務有聯絡的。自己就先從一個點開始，逐漸形成一個面，最後完成一個圓。
然後，一定要細心，耐心，寬容。人們之所以選擇網購，很大程度上是因為網購可以買到物美價廉的商品，而且非常方便。比如:砍價，其實這是人之常情，買賣都能砍價，這已經是買家的習慣了。不明白客人特別難。要耐心委婉的告知買家，我們商城不能砍價；當收到的貨物和自己想象的大相徑庭時，情緒必然存在。這時候很多買家會聯絡賣家要說法。而客服就是解決這個問題的紐帶和橋樑。肩負責任，要站在公司的立場上解決客人的問題，雙方好好協商。所以，做客服，一定要有良好的心理承受能力。
每天面對的客人型別都不同，無論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說。同時，要非常細心，一個團隊的'工作是非常多的，工作中難免會出現錯漏，當沒有客人諮詢的時候，要善於發現問題，把問題整理好，可以在Q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說，設計部和策劃部的可以在設計和策劃的時候給我們的客服人員一個溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時在生活中遇到不順心的事情的時候，可以向朋友發發牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶的時候，那就要非常有耐心才行，一直以來都覺得自己是一個很沒耐心的人，現在看來，也算是一個很好的鍛鍊機會了。
再者，必須要有良好的交際能力。雖然說淘寶是一個虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動，這裡面有一門學問，那就是溝通問題。溝通，是通過旺旺聊天軟體進行的，並不是實地裡面對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，儘量讓文字的魅力完全散發出來，一些讚美之詞、感謝之語都不可以吝嗇，要通過文字把自己真誠為客戶服務的心體現出來，要讓買家看到文字就好像聽到你說話的親切語氣一樣。良好的溝通可以維繫老客戶，也可以培養新客戶。對於一些老客戶，不要一開口就是“價格”“數量”等與生意有關的東西，這樣會讓他覺得你不重視他。對於經常光顧的客戶，應該以朋友式的語氣與其交談，就算對方沒有意思下訂單也可以在適當的時候聊聊其他與交易不相關的東西以此來拉近彼此的距離，這樣會給買家留下良好的印象，即使現在他不購買，將來有需要的時候，也會第一時間想到我們店鋪。
銷量也是可以從這些小方面積累下來的。其實從另一個角度來說，就是要有令人滿意的服務態度。有句話說，“態度決定一切”，整個交易過程都是通過文字來交涉的，客服的態度會給客戶最直接的印象，是決定客戶是否願意購買的關鍵因素。做銷售和服務的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶如果不滿意，一個差評對淘寶店來說是一個致命的打擊，它可以把幾個月辛辛苦苦攢的信譽和評分毀於一旦。對於自己的過失，應該主動、誠懇地向買家道歉；對於買家的過錯，應該要包容，積極引導。交際是無處不在的，無論是在網路上還是在現實生活中，良好的交際能力會事半功倍。 反之，會事倍功半。所以，以後要學會如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個很好的鍛鍊基地。在生活裡，通過與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最後，要有應急處理意外情況的能力。面對每天都會有機會發生的新鮮問題，一定要保持鎮定，臨危不懼。對於客戶提出遇到的問題，自己要客觀靈活應對，規矩並不是能適用在任何地方的，有些時候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時很客戶打交道的時候積累相關經驗，靈活運用。記得有一次，那位買家說我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質量問題，要退回來。
在淘寶上，非質量問題是需要買家自己承擔來回運費的。其實這個並不是質量問題，但是鑑於買家在那裡大吵大鬧，諮詢了公司後，公司也決定補郵費給買家。這就是規則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個例子了。這也同樣適用在生活學習中的，突發的情況每時每刻都有發生的機率，萬萬不能因此而慌了陣腳，保持鎮定才能讓思路清晰起來，解決起問題來也少了一分阻力。以上說到的，雖然自己並不是都學精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收穫匪淺呢！除此之外，還學會了怎樣跟別人相處，在社會上，職場上，跟我們平時在學校裡接觸的同學、老師是不同的。一開始的時候，我對與進入一個新環境，面對新同事，也頗感吃力的。可能是比較生疏的關係，跟同事之間的交流也不是很多，也限於在請教問題上。但經過一段時間的相處，我發現，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點都不難，這樣新的工作環境也對你展開擁抱的翅膀了。 3、力方向
實習結束了，自己最大的感觸就是：在學校裡面學習到的知識是不足以應付職場的。比如說，Photoshop，雖然老師在課堂上見過，自己這一門課程的考核也已經完成了，但是，在公司裡面，設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，但是無奈自己PS技術有限，不能勝任一職。還有關於電子商務，自己還存在很多的盲點是不瞭解的。
其中團隊合作也讓我感觸頗深。據瞭解，公司剛接手品牌的時候，開了一個商場，全是空白，每個頁面的設計都是精雕細琢。從風格的確定，顏色的選擇，到字型的設計，每一筆的擺放都要精益求精。這需要大量的時間和個人努力。
團隊是一個鏈條，當一個環節斷了，就說明不是鏈條，只是一個環節。還有一個遺憾就是我也想從推廣、文案等很多方面去了解別人，但是因為實習時間太短，公司的同事每天都有做不完的工作，沒有時間教我什麼。但是，我真的很感謝這裡的每一位同事。記得剛來的時候，大家都很熱情。後來經過相處，大家成了朋友。以後有時間也可以在網上諮詢！記得老師說過，當我發現自己和別人的區別時，我以為自己已經漸漸褪去了不成熟，漸漸成熟了。換句話說，你已經找到了前進的方向。回到學校還有半年的學習時間。在這半年的時間裡，我可以改變很多東西，及時彌補失去的知識，敢於向更深層次拓展。知識需要不斷的鞏固和深化，才能掌握要領。我以後會努力在這些不足中提升自己:
1、對於專業知識，一定不能忽視，除了課上的老師，課後我還要學習很多，畢竟老師的上課時間很有限，課後自學才是真正掌握知識的關鍵。
2、多讀書，希望自己回校後也多多看一些營銷推廣方面的書籍，畢竟電子商務也離不開營銷。當今網路營銷的白熱化，也預示著它將來也會在網路上佔很重要的地位。多看書，自己的視野也會變得開闊起來，想問題的角度也會比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3、團隊合作精神，一個人的力量是有限的，一個團隊裡，每個人的性格和工作作風要求等都是不一樣的，要學會互相遷就和包容，如果把時間浪費在這些內部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。
4、持之以恆，事情還沒到最後關頭，不能放棄。半途而廢等於失敗，直到最後一科才知道誰是贏家。只有持續的、無法解決的或困難的問題才有機會被解決。很多時候，我就是自暴自棄，事情也會無果而終。
5、多多溝通，學會與不同的人打交道，在社會上，各種各樣的人都會有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時的生活中得到很好的實踐。
6、良好的心態。態度真的可以決定一切，雖然說，做客服也是自己沒有想到的職位，但是，現實還是有各種各樣的情況出現的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無論怎樣，有良好的心態，做什麼都會開心，做什麼都會滿足，做什麼都會有收穫。
7、多運動，身體好是革命的本錢，實習期間，我會生病兩次，雖然客服工作不會一直很忙，但這會直接影響工作熱情。我知道，這就是我身體素質不達標的原因，所以我一定要好好鍛鍊，這樣才能保持對工作的高昂熱情。這些也是我深感需要改進的缺點。我知道未來還有很長的路要走，但無論前方是什麼，我始終堅信，在堅持不了的時候，只要再堅持一會兒，美好的未來就會隱藏在重重困難的背後。當然，這是基於他們的競爭力。
4、實習後的專業建議
個人覺得實習真的是一個很好的學習機會。我們在學校的溫室裡，對外面的暴風雨一無所知。只有伸出頭去，接觸風暴，才能成長得更快更強。老師上課講再多，終究是紙上談兵。我們需要的不是趙括那樣的紙上談兵，而是真正的實地技能。理論的專業知識當然要懂，而且要深入瞭解。
1、每個學期都抽測以前學過的某一門專業課，溫故而知新，這個道理，孔夫子幾千年前就教會我們的了。因為現在很多大學生都是60分萬歲的信徒，多一分也是覺得放棄的，這種學習的心態對於以後出來工作有著直接的厲害關係。
2.儘量提供更專業的實習機會。據我所知，班裡還有一部分同學沒有找到相關專業的實習，只能做一些與專業無關的工作。所以，機會很寶貴，時間也很有限。學校也要做好學生的專業實踐。
3.除了開設本專業的課程外，還建議結合當前社會發展形勢，開設一些附加課程。比如我們有時事政治這門課，但是很多同學都不把它當回事。只要他們交了作業，就相當於完成了課程。所以一定要做好類似這些課程的重點落實。
4、基本禮儀。曾經看過一本書。書名是《你的利益價值百萬》，在職場中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會議上等的禮儀課程也儘量在學生出來實習之前開設，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來找實習工作的時候是非常受用的。
學校提供的實習是一個很好的學習機會，讓我們探索自己的興趣和未來的發展方向，讓自己提前知道自己想要什麼。實習時間不長。通過實習，你可以感受生活和社會。實習期間的工作不一定是以後從社會走出來的工作，但是實習確實能起到指導作用。一個月的實習結束了，讓我受益匪淺。非常感謝學校和老師的支援，也非常感謝同事的幫助。
電子商務公司實習報告範文6
一、實習目的：
電子商務網站建設課程實習是電子商務專業的重要實踐環節。通過實習使學生能夠更進一步的領會電子商務網站建設的相關知識，熟悉和掌握網站規劃、設計的基本流程和注意事項，熟練運用網站建設的各種開發工具。並希望通過網站建設課程設計來培養學生綜合運用所學知識分析和解決實際問題的能力，為今後就業打下堅實的基礎。通過規劃與設計以營銷為導向的網站，加強對網路營銷導向的企業網站的認識，掌握網站的規劃和設計方法，達到以學致用的目的。
二、實習內容：
選擇一個企業，以小組為單位設計某企業電子商務網站，綜合運用網站開發平臺、DW網頁製作、Photoshop平面設計、SQLServer20xx資料庫、等技術，實現的主要欄目有企業產品展示，線上訂購、線上客服、企業資訊釋出。
三、實習報告要求：
通過這四個星期的學習實踐中我們瞭解到學到更豐富的軟體開發技術和應用實踐技巧，使我們真正對所學的軟體有了更加深刻的認識，不能說做到了熟練在手，但可以說應對簡單的網站建設開發還是有富餘的。所以我們結合所學專業的內容製作了海洋之星酒店的網站，作為實習的成果，其內容是多樣化的。
製作網頁用的軟體是Dreamweaver，Photoshop影象處理技術，製作推廣海洋之星的網站。
四、實習過程遇到的問題：
（一）在建設網站之前先的網站策劃方案拿，實習的前兩天一直在關於網站策劃的問題。到網站主題色、網頁佈局、欄目分類等問題時大家都有不同的意見，是自信分析才決定下來網站的問題。
（二）在網站的建設當中大家會遇到想象的問題，例如：用ps技術美化圖片文字時遇到的技術問題，用flash來的廣告想要的，有時網頁之間連結不上等。
在此次網站建設資料收集中我發現營銷，媒介的型別及其特點，除了傳統的廣告媒介之外這裡又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣（只利用電子郵件與受眾客戶進行商業交流促銷），社群廣告（論壇，部落格，SNS網站如校內網，開心網），還有B2B網站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優勢是它的精準，互動，門檻比較低。
這是一種有針對性且相對透明的宣傳方式。另一方面，由於門檻低、成本低，容易吸引廣大中小企業。但也有一些弊端，包括同行業惡性競爭，利潤低。透明度的提高是相對於競爭導致的利潤下降而言的。搜尋引擎的推廣是最適合中小企業的推廣方式。隨著網路技術的推廣和網路的快速發展，網路宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中最重要的就是搜尋引擎，它精準、按效果付費、效果可控。廣告推廣也可以按時間和地域來做，這樣會相對降低廣告成本，達到預期效果。搜尋引擎門檻低，按效果付費，準確率高，豐富的資料報告推廣效果明確。 在現實際的年代Internet以驚人的速度對經濟活動和社會產生日益廣泛的影響，它加速了社會的發展，為在市場競爭中生存和進步，網站是個人資訊化的重要組成部分，個人建立網站在於與世界接軌，擴大自己的視野並以網站形式為客戶以及消費者提供完美的服務。
五、實習感想：
這次的實習已經結尾，在此過程中我瞭解到現在的網站大多都是利用二次開發平臺通過這次實習，在製作時想想使自己的網頁更加豐富多彩，在網頁中插入圖象，動畫，動態特效。看到了一些知名的網站開發出的網頁，不僅欄目內容豐富，資訊量大，而且頁面圖文並茂，五彩繽紛，使得網民讚歎不已，流連忘返。以我們的經驗，當前的軟體的功能日趨複雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此我們應在以後在加以刻苦鑽研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以後能做出出色的網頁而努力。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收穫的喜悅，也有一些遺憾。
雖然培訓前接觸了一些知識點，但當時網頁製作的內容還沒有完成，沒有網頁打基礎，對這些新知識感覺很空虛，所以當時很難理解這樣的內容。通過這次實訓，我會把這些知識和自己的網頁結合起來，既加深了印象，也明白了這些知識的實際用途和價值。在這次培訓中，我在學習新東西的同時發現了自己的不足，比如網頁製作的'欠缺，一些小細節處理不到位，這些都不是主要問題。
最大的不足還是對網站的整個運營還不能總體把握與瞭解，畢竟自己接觸的不太多，也沒有去深入的去學習過，所以在面對一些困難問題時找不到好的解決方法。這是自己的不足之處，既然發現了就要試著去改變，因此在這段實訓中學習的同時還要時刻反省，自我認知反饋。有缺陷就要嘗試彌補，在今後的日子裡要不斷學習，吸取別人的有點以此來提高自己的知識，提高自己各方面的技能水平。
最後還有強調一個團隊的協作精神，因為一個大的專案光靠一個人是難以完成的，所以我們需要團結、合作，發揮集體的力量去完成與實現，還有就是對自己不擅長或不瞭解之處要有一顆虛心向他人請教的心，不管請教老師或是詢問同學，都要以一顆學習向上的心來對待。在做到這點之前，當然也是需要具備一顆敢於提出問題，向他人尋求幫助的膽的，沒有這樣的一份勇敢，不懂不問，到最後還是沒法解決，吃虧的還是自己。實訓不僅僅是實訓了，除了要做一些專業相關的事，其他很多的事物也是值得發現與學習的，這樣才能不斷的讓自己提升。
也就是說我在網站建設和開發軟體方面還不夠熟練，但是通過實習加深了我對網站建設的理解，豐富了我的實踐經驗和知識，讓我對日常的網站建設有了深刻的感性和理性的認識。認識到要做好網站建設，不僅要重視網站理論知識的學習，還要將實踐與理論緊密結合。
認知實習就是更好的瞭解自己的專業，並通過一週的社會調查，認識實踐，接觸實踐，以此來明確自己以後的專業方向。理論聯絡實際越來越受到人們的普遍關注，作為當代的大學生，在課堂裡學習到的知識如何才可以很好的聯絡到實際生活？如何才可以將課堂裡的知識帶到社會實踐當中去，更好的為社會服務？這些都受到了社會的普遍關注。為了更好的將課堂裡學習到的理論知識與社會實踐相結合，加深對公共事業管理專業的瞭解與認識，進一步明確自己所選的專業方向。 通過這次實習我瞭解到了電子商務遠大的發展前景，現在網路日漸走進大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開計算機，同時大家的消費習慣也有所改變，網上購物也日漸為大家所接受，網上銷售網上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務有密切的聯絡，學習電子商務，使我有信心在自己專業上有所發展。
上學的時候，除了上課，參加學院組織的相關活動，我很難接觸到社會。雖然我有時候會兼職，但是和我的專業聯絡不大，所以我對社會上的相關專業瞭解不多。很感謝學院為我們做的認知實踐，讓我明白了自己相關專業企業在社會上的發展，以及自己專業的不足。瞭解企業對自己專業需要的人才，哪些專業方向需要加強。我也知道我平時學的幾乎都是純理論知識，真正的工作還需要實踐來加強。我注意到我應該加強實踐，但同時，我不能以犧牲實踐為代價而忽視理論。良好的理論知識基礎可以更好的應用到實踐中，同時我也要調整自己的方向，為企業需要的人才好好學習專業知識，充實自己。 回顧自己的實習生活，感覺很深刻，很豐富，總結自己的實習報告，感覺很欣慰。它讓我在實踐中瞭解了社會，學到了很多課堂上根本學不到的知識，也開闊了眼界，增長了見識，為我走向社會打下了堅實的基礎。瞭解企業的需求，知道自己的不足，進一步加強自己的實踐能力。感覺自己在知識、技能、溝通、與人交流方面都有了很大的進步。總的來說，這段時間是為了培養，鍛鍊，提高我的綜合素質。非常感謝學院老師提供的實習機會。
電子商務公司實習報告範文7
一、實習概述
綜合瞭解當前電子商務交易平臺，電子支付，信用保障，付費廣告，物流等方面整體情況。重點了解掌握以下內容，有條件的情況下：
二、實習內容
1、瞭解阿里巴巴、敦煌網、中國製造網等電子商務平臺的註冊，資訊釋出及當前提供的收費服務種類及價格，點評各收費服務的適應場景，分析各個平臺的差異。
2、瞭解天貓商城、QQ商城等流量較高交易平臺的入駐條件，保證金制度，信用保障措施。
3、瞭解網路銀行、手機銀行及第三方支付平臺的收費情況，特別是當前支付類智慧手機客戶端。
4、瞭解搜尋引擎關鍵字廣告的使用及費用。瞭解“搜尋引擎營銷”的重點內容。瞭解百度當前為企業提供的推廣服務的內容。
5、針對某一自選行業，進行網上間接市場調查，要求資料為近期資料並且充分。
三、實習體會
通過這一週的電子商務實習課程，我學到了很多，也學到了很多。我體驗了這些大型電商平臺的註冊過程，通過登入阿里巴巴、敦煌、中國製造網站了解了很多。 拿淘寶網為例：
1、登陸淘寶網，點選頁面頂部“免費註冊”；
2、進入註冊頁面，填寫會員名和密碼。
3、將校驗碼添入右側的輸入框中；
4、仔細閱讀淘寶網服務協議，點“同意協議並註冊”；
5、此時，會轉到下一個頁面，請輸入手機號，並點“提交”；
6、緊接著會向你的手機發送一條驗證碼，輸入驗證碼點“提交”，淘寶賬號就註冊完成了！其他的網站註冊過程也是這樣的。
阿里巴巴優勢：
1、規模最大的'B2B網站。擁有全球最大的網上貿易提供商，全球最大的商人論壇，每天登記成為阿里巴巴的商人會員超過20xx名。並有英文、簡體中文、韓文網站面向全球商人提供專業服務。
2，人氣很旺。宣傳力度很大，他們的廣告幾乎遍佈世界各地。
3、功能完善。網站速度快，軟體合理，服務到位，很受受傷群眾歡迎。
4、一些製造業，服裝、服務等行業都很有實力。
5、在亞太地區信譽很高。
劣勢：
1、買家詢盤群發，導致價格競爭激烈，阿里成交單利潤低。
2、阿里像一個大雜燴，什麼都有，雜而不精。
3、阿里資訊大，對於單個買家來說真正成交的量很少。 中國製造的優勢:詢價郵件一對一發送，詢價質量有保證。在紡織、手工業、交通運輸、機械工業等方面具有優勢。 劣勢：在規模、影響力、推廣力度等方面不如阿里巴巴，在專業性方面不如環球資源。
敦煌網優點：敦煌網是按交易成交經額付費，沒有成交就不用交會員費。雖小卻精悍，步步為營，為客戶提供專業性的服務。
缺點：交易成交量小，宣傳力度不大，很難和阿里巴巴、慧聰等大平臺抗衡。
二、天貓和QQ的入駐及保證金和信用制度措施
1、申請商家支付寶賬號
申請企業支付寶賬戶，完成支付寶賬戶的商戶認證。
2、線上申請並簽約
登入招商頁面，點選“立即加入”；登入淘寶會員名進行線上申請，線上申請過程中商家需要完成線上規則測試、支付寶賬戶檢測、申請資訊填寫、協議確認、品牌logo上傳等步驟。
3.提交材料等待稽核，授權品牌類別。
郵寄商家資質及品牌資料等待淘寶工作人員稽核，稽核通過後，小二及時對複審通過的商家進行品牌和類目授權。品牌和類目授權完畢後，點選“通知賣家釋出商品”，系統會以郵件、旺旺、簡訊的方式給到商家店鋪名稱和登入密碼。
4、繳納保證金/技術服務年費，釋出寶貝，賣家需以天貓賬號登入“我的淘寶”，進行保證金/技術服務年費的凍結繳納操作。開店釋出商品的時間為一個月，過期作廢。我的淘寶—我是賣家—天貓服務專區”，點選“釋出商品，釋出滿規定數量的商品後點擊“下一步，店鋪上線”，店鋪正式入駐天貓。
電子商務公司實習報告範文8
一、實習目的
通過自己在淘寶上開網店，我體會到了大學生在電子商務網店創業方面的一些優勢，同時也感覺到了網店創業的艱辛。這次實習使我對電子商務有了一個大概的感性認識，加深了我對所學營銷知識的理解，使學習和實踐相結合。
二、實習時間
20xx年x月xx日至20xx年x月xx日
三、實習地點
在家個人全職淘寶網店
四、實習內容
網店創業
（1）網店系統：
全面評估了我自己的能力以後，我認為我開獨立網店的想法不現實，因為這所需要的專業能力太強，我能夠成功經營的機率不大。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網店，這樣可以依附淘寶的各種系統運作，所面對的困難和侷限性會相對少一點。我選用的店鋪版本為“標準版”，90元一季。
（2）物流配送：
我首先選擇的是“順豐速運”，因為它的效率和服務在業內都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對於其他快遞要高一些，這就增加了我的經營成本。期間也使用過其他快遞，比如中通，申通，圓通，郵政......但整體感覺都沒有順豐好，因此預設快遞就定為“順豐速運”。
（3）網店信譽問題：
1、首先要保證貨源的穩定和質量。我在網上賣的是手錶，每一塊手錶的質量都要能保證，發貨之前要仔細比對檢查，儘量保證手錶本身不出問題；
2、選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價；
3、很基本的，態度要好，有耐心，儘量滿足顧客所有的知情權，設身處地的為顧客著想；
4、要看一些專門的“防騙招數”，因為網購的風險並不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業差評師”惡意差評騙取錢財，讓你又損失信譽又損失錢； 5、交易時記錄每個顧客的資訊，把他們加為旺旺好友，定期回訪調查，這樣也能贏得一些回頭客。
（4）網店定位問題：
1、經營數量不要一味的求“多”，要儘量的求“精”，儘量做到每一個貨品都能顧及的到；
2、價格也要定的合理，有吸引力；
3.找一個好的貨源，儘量保持低價，這樣你的利潤會相對多一些。
4.網店要裝修，突出商品特色。我用過三個模板，現在只有這個比較滿意。其實選擇模板也是一個學習的過程。並不是每一個看起來不錯的模板都是合適的，而且買了模板之後還得加上一些自己的東西來打理自己管理的商品。
5、網店名稱。網店名稱是簡短明瞭，並且能直接突出貨品的“關鍵詞”，貨品的標題也是一樣。網店的名稱我改了無數次，一直到近期改為“一抹光陰防水手錶促銷店”才比較滿意。
（5）貨品選擇問題：
這個我沒有太操心，因為我爸媽本身就是做手錶生意的`，我們家都有固定的貨源，並且質量，價格各方面都能得到很大優惠。我店裡的手錶全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多，薄利多銷。並且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如，我某些手錶的定價為43元，在同質量，同款式的貨品裡面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元！”，這樣就更能吸引到想購買這一類手錶的顧客。
（6）宣傳推廣：
我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴，不划算，還有一個是我的網店規模還小，經營的數量，款式，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大網站，論壇，微博等等能想到的網路渠道做宣傳，雖然辛苦一點，但是有針對性，也很靈活，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量。所以網店裡的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來，如果守著電腦坐等顧客上門，在網店經營裡是根本不能存活的，當然我所學的“市場營銷”專業也幫了我很多忙。
五、實習總結
經過這次實習，我更加堅定了大學生網店創業的可能性。在開網店的過程中，我學到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找後路。網店是一筆長期投資，要不斷的學習，創新，積累…投入很多的時間，精力，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收穫。我也曾經感到很灰暗，力不從心過，那時候什麼消極的思想都會在腦子裡邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力。現在的我，更加堅定學“電子商務”專業是對的，我2年得大學沒白上！
